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EL PROTOCOLO EMPRESARIAL

Figura tomado de https://encryptedtbn1.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQM9Ok0dR6R38_AFzIPzLddjZcnnLsQafr_hteQzFiG7CIjCEg2

Para muchos la palabra protocolo, les suena a personas estiradas o normas muy
encopetadas, pero su verdadera importancia radica en lograr una buena y
armoniosa convivencia en el mbito laboral.
Las personas en una empresa, conviven por espacio de ocho horas todos los das
como mnimo y permanentemente estn interactuando entre ellos y con personas
externas, para prestar bienes o servicios. Por tal razn se demandan entre si unas
normas necesarias para llevar a cabo con xito esas relaciones en beneficio de
unos objetivos trazados.
El protocolo est presente en las reuniones de trabajo, en los seminarios, en todo
lo relativo a la imagen de la empresa, en el manejo de las relaciones con otras
empresas y tambin en los preparativos necesarios para la celebracin de actos
sociales, culturales, deportivos y corporativos.
Se pueden enumerar una serie de trabajos que en el mundo empresarial estn
ntimamente relacionados con el rea de protocolo, como, por ejemplo:
- que un mail se debe contestar dentro de las veinticuatro horas,
- que hay que devolver todas las llamadas recibidas,

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Hoy es muy difcil trabajar en cualquier sector sin seguir los lineamientos del
protocolo empresarial. A menudo, se omiten cosas que no parecen importantes,
pero esos errores entorpecen posteriormente las relaciones con los clientes.
Toda empresa debera tener su Manual de Protocolo. All estn reunidas las normas y los cdigos que deben respetar todos en la empresa. Su lectura debera ser
obligatoria al ingresar a la compaa y el empleado debe ajustar su
comportamiento a esos principios. Al igual que debera firmar un compromiso con
lo estipulado en el manual.
Sin protocolo, las relaciones dentro de una empresa seran caticas. Nadie
respetara las jerarquas y el desconocimiento de las reglas conducira a continuos
enojos y falta de respeto. El orden jerrquico tiene su razn de ser y est
justificado por la estructura administrativa de la organizacin.
El protocolo es una herramienta importante para lograr el prestigio que la
empresa busca desde cualquiera de sus perspectivas, como lo es, la consolidacin
de la imagen corporativa y del posicionamiento en el mercado.
VESTUARIO EN EL AMBITO LABORAL

Figura tomada de http://images04.olx.com.co/ui/11/75/64/1301684082_183517164_1-ETIQUETA-Y-PROTOCOLOEMPRESARIAL-PARA-EJECUTIVOS-EXITOSOS-Santa-Barbara.jpg

Dentro del marco del protocolo empresarial hay algunas normas en cuanto a
vestuario que se deben tener en cuenta, por cuanto la exigencia del mbito laborar
as lo exige.

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No olvide que aunque tenga un traje impecable, pero si su actitud no es la

adecuada, no va a haber una coherencia que es la que da a la imagen una
significacin de credibilidad confianza y asertividad.
La imagen profesional que se quiere mostrar en una empresa va ms all de verse
bien vestido. Lo que se busca adems es mostrar lo que se ha aprendido y como lo
aplica correctamente, su preparacin para estar donde est, el deseo de progresar
y a dnde quiere llegar. Eso es imagen profesional!
Aunque el mundo laboral encasille o condicione a un protocolo de vestuario, se
debe encontrar en el traje la mejor herramienta de expresin de su identidad. Es
primordial aprender a expresarse travs de la ropa.
Todo comunica. La ropa, los accesorios habla de nosotros. Ellos pueden dar un
reflejo de descuido, sencillez, modestia o por el contrario elegancia distincin y aun
profesionalismo. Lo que se proyecta con el vestuario es lo que es percibido por las
personas, por eso es tan importante tener en cuenta cada detalle de nuestro
vestuario, desde como lucen los zapatos, hasta el peinado que se luzca. Los
accesorios hablan tambin de las personas. Si se observa a una persona con una
camndula en su cuello, la lectura que se hace de ella es que es catlica. Los
accesorios son el toque personal que se le da a las prendas y dice mucho de lo que
es cada persona. Una simple camisa blanca con un pantaln negro, al colocarle
unos accesorios inmediatamente cambia, y da a la prenda un toque ms
personalizado.
En el ambiente empresarial la norma general a emplear es la sobriedad, la sencillez
y la discrecin. Este factor tiene un gran impacto, incluso puede ser determinante
para establecer, daar o reforzar una efectiva imagen profesional. Se debe
igualmente considerar la profesin, el estilo, el contexto, la poca, incluso la edad.
Un ejecutivo vestido de acuerdo con su actividad profesional, sugiere eficiencia y
excelencia al igual que la limpieza son esenciales para una buena apariencia.

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Figura tomada de http://4.bp.blogspot.com/_p5hKWTSHdhg/TTxru2Sy3dI/AAAAAAAAADs/lk6lDyGLE90/s1200/abogada.jpg

Las reglas a tener en cuenta en el protocolo de vestuario son.

Mujeres
Cabello
Lo no adecuado
o Recoger el cabello con bandas de caucho o de tela de colores llamativos, o
recogerlo con lpices, lapiceros o adornos extravagantes.
o Llevar el cabello sucio, con grasa o con olores fuertes por llevar muchos
das sin lavarlo.
o Llevar el cabello con races sin tinturar, especialmente si el tinte es rubio.
o El uso de mechones teidos con colores llamativos, como morados fucsia,
verde son inadecuados.
o Llegar al trabajo con el cabello hmedo.
o Llevarlo sin peinar o cepillar.
o El capul largo, que no se vean los ojos.
Lo adecuado
o Es recomendable elegir un peinado que nos permita lucir impecables todo el
da.
o Si el cabello es tinturado, debemos mantener el color y controlar sus races.
o Si usa capul, no debe sobrepasar la lnea de las cejas.
o Escoja un corte de cabello que luzca con su tipo de rostro.
Uas
Lo no adecuado
o Uas muy largas
o Decoraciones llamativas, con escarcha, con figuras etc.
o Arreglarlas en pblico.

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o Uas sin arreglar descuidadas, con cueros, por falta de arreglo.

o El uso de colores llamativos, nen, verde limn azules, negros etc.
o Esmalte desgastado.
o Uas comidas
Lo adecuado
Las uas
o Que el esmalte este impecable.
o Uas cortas y limpias.
o El esmalte debe ser sobrio y discreto, colores claros. El francs se puede
utilizar.
Los accesorios
Lo adecuado
o Accesorios discretos, slo se debe lucir lo indispensable: aretes discretos,
reloj, un anillo y un collar sobrio. El bolso se debe llevar de acuerdo a la
estatura. Bolsos o carteras pequeas para mujeres pequeas. Bolsos o
carteras medianas o un poco grandes para mujeres grandes.
o Los bolsos y los zapatos debe ser utilizados de colores neutrales, negro,
gris, caf, beige azul, vino tinto, miel, camel; el rojo se puede llevar pero
que no sea llamativo como un rojo anaranjado. Los materiales a utilizar son:
Gamuza, Ante, o charol, cuero de color natural.
o Perfumes o lociones suaves.
Lo no adecuado
o Gran cantidad de accesorios.
o Bolsos de estilos no acordes para la oficina: como deportivos o de tela
o El uso de piercings.
o Correas y bolsos grandes y llamativos.
o No exagere con el uso de perfume, recuerde que puede hostigar e
incomodar a los dems

Figura tomada de http://manualidadesdehogar.com/sites/default/files/BolsadeTela_11D/Bolsadetela.jpg

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Los zapatos
Lo adecuado
o Los zapatos deben ser de lnea conservadora, no extravagante. Se busca
que reflejen profesionalismo; El mximo recomendable de altura de tacn
para los zapatos, es de 3 a 5 cm. de alto. Cerrados para los climas fros.
Para los climas clidos, si se es estricto, tambin se debe usar cerrados,
pero los de boca de pescado son aceptados. Algunas empresas aceptan el
uso de sandalias, pero ests deben ser de un tacn de mnimo de 3cm, para
darle ms estructura a la imagen.
Lo no adecuado
o El uso de sandalias como las de tres puntadas.
o Sandalias planas. Usar botas en climas clidos.
o El uso de tenis.
El vestuario
Lo no adecuado
No es conveniente lucir blusas ajustadas o escotadas.
No se debe usar pantalones de jeans. Algunas empresas permiten usarlo, los das
viernes y sbado. Pero se ha abusado de su uso, pues se ha tomado como una
prenda demasiado informal demasiado apretada y acompaada de tenis. Estos
slo deben ser usados los fines de semana cuando no se est en la oficina.
No a los escotes pronunciados.
Los sacos de fantasa y las pieles no son para ir a trabajar.
Camisas ceidas que dejan ver toda la figura.
El largo de la camisa no debe dejar ver la piel de la cintura y menos el ombligo.
Ropa sexy o transparencias.
Blusas de tiras, escotes donde se descubran los hombros, estraples o blusas
amarradas al cuello de hombros destapados.
Las minifaldas, las faldas muy entubadas y que marquen la figura.
Las faldas con aberturas profundas.
Legins o chiclets.
Elegir la ropa muy ancha o muy ceida
Pantalones de bota muy larga (que se arrastre)
Pantalones de cinco bolsillos
Lo adecuado
Usar colores oscuros azules, grises y negro denotan profesionalismo combinados
con colores claros en blusas lisas o estampadas quedan muy bien.
Que los vestidos sean fciles de combinar con otras prendas.
Usar blusas de telas suaves de buena cada y en colores variados, en manga larga,
corta o .
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El traje sastre es muy prctico y vestidor.

El uso de medias veladas. En estricto sentido del protocolo hasta en los climas
clidos se deben usar.
Escotes discretos
Camisas que entallan la figura. El largo adecuado de la camisa debe ser sobre la
cadera.
Las faldas deben llegar 3 cm arriba de la rodilla (tomando esta medida estando
sentadas).
Pantalones con la bota justo donde empieza el tacn del zapato.
Pantalones con bolsillos discretos.
HOMBRES
Recomendaciones
El hombre siempre se ver muy bien con un traje entero, de corte clsico.
Lo ms recomendable son los colores oscuros y mate, tales como el azul y el gris,
aunque para la maana puede llevar colores claros, especialmente en los climas
clidos y templados.

Figura tomada de http://magazine.zankyou.com/mx/wp-content/uploads/2012/08/Traje-de-hombre-clasico-para-ir-a-unaboda-Foto-JCrew.jpg

La chaqueta americana o blazer, deber ajustar perfectamente en los hombros, y

la cada debe llegar hasta donde termina la cadera.
Las mangas de los vestidos, con los brazos rectos, debern llegar hasta donde
empieza la articulacin del dedo pulgar y con los brazos doblados, tendran que
dejar ver los puos de la camisa (1 cm aprox.).
El traje recto con tres botones, es muy vestidor.

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Figura tomada de http://www.lavidadeserendipity.com/wp-content/uploads/2008/11/dos1.jpg

El pantaln no debe quedar corto, vindose los calcetines, ni arrastrndose por el

suelo.
Las camisas con botones en los cuellos, son para usar sin corbata.
Idealmente todas las camisas manga larga debe ir por dentro del pantaln.
Pantalones en materiales de buena cada en tonalidades azules, grises, cafs.
Rectos y con pasadores para el cinturn
No utilice nudos grandes con cuellos de camisa pequeos y viceversa.
Por regla general, para camisas estampadas, corbatas lisas y para camisas lisas
corbatas estampadas.
Los nudos de la corbata deben estar siempre apretados y ajustados al cuello, de
forma que no sea vea el botn superior de la camisa.
La parte ms estrecha de la corbata no debe verse nunca por detrs de la parte
ancha
Evite usar camisetas deportivas cuello redondo. Las tipo polo solo debern ser
usadas si la empresa lo permite los viernes y sbados en horarios de trabajo.

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Figura tomada de http://rlv.zcache.es/la_pata_de_minnie_jack_imprime_humor_del_perro_camisetara7165477eaf84ea49c1f9ebdbd2f76fb_wiol3_324.jpg

Camisa manga larga para climas fros. Camisa manga larga y manga corta para
climas clidos o templados.
Las camisas por fuera del pantaln, le resta estructura a la imagen, hacindolo ver
muy informal.
Evite los colores excesivamente llamativos o con estampados extravagantes.
Evite pantalones en materiales que se arrugan fcilmente y en colores fuertes y
con brillo.
En accesorios solo usar anillo de matrimonio si se tiene, billetera, cadena discreta y
un buen reloj.
No usar accesorios como: aretes, cadenas con dijes grandes, pulseras, ms de un
anillo, billetera llena de papeles, piercing y tatuajes visibles.
No usar vestido con camisa de manga corta.
El uso de la correa debe ser permanente.
Las medias siempre deben cubrir las piernas al sentarse.
El pelo debe ser corto, si es ondulado procure siempre mantenerlo arreglado, no
se debe exagerar con el uso de gel fijador (gomina o laca).
Debe estar siempre limpio e impecable.
Zapatos
Cuando se pruebe un zapato camine de puntillas. Que lo sienta holgado, pero si se
le sale del taln, escoja un nmero menos.

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Figura tomada de http://creacionesgusmar.comoj.com/wordpress/wp-content/uploads/2012/07/zapatos-de-hombres-2.jpg

Estas son unas recomendaciones dadas por Sue Fox en su libro etiqueta para
Dummies (2006), ideales a tener en cuenta a la hora de comprar ropa y lograr
verse bien:
Compre siempre prendas de vestir clsicas y bien confeccionadas, que le duren
varios aos y que pueda combinar con otros artculos para crear nuevos atuendos.
Es divertido tener ropa de ltima moda, pero se debe equilibrar con artculos
clsicos.
Utilizar accesorios nuevos, como bufandas y corbatas, puede hacer que un vestido
viejo luzca como nuevo.
Vstase de manera conservadora para ir a trabajar. Aunque su oficina sea
informal, compre siempre prendas de vestir de buena calidad y bien
confeccionadas a fin de proyectar una imagen profesional.
Si la oficina es ms conservadora y debe usar traje o sastre, case a esta norma y
evite las prendas muy llamativas.
No compre ninguna prenda de vestir que no le quede bien. Como lo ms probable
es que no la utilice, habr desperdiciado el dinero. Al hacer sus compras, fjese en
la comodidad de las prendas; a nadie le gusta sentirse excesivamente apretado o
incmodo.
Elija prendas de vestir cuyo estilo y color lo favorezcan. Por ejemplo, a las
personas que tienen sobrepeso les convienen los colores oscuros y los cortes
sencillos.

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Evite comprar artculos si no sabe para qu los va a utilizar. Encontrar una rebaja o
un artculo que nos fascina es magnfico, pero de nada servir si va a permanecer
intacto entre el clset durante aos.
Si una prenda es de un material demasiado delicado o de un color muy claro, no la
compre para el trabajo porque requerir mucho cuidado y lavarla saldr muy
costoso. Y si vive en un clima muy lluvioso, no compre por ningn motivo zapatos
o botas de colores claros.
Secretos para que las mujeres se vean bien vestidas
Asegrese de que toda su ropa le quede bien. La ropa muy grande, muy pequea,
muy corta o muy larga no es favorecedora. Si alguna prenda le queda demasiado
grande, probablemente un sastre se la podr arreglar.
Vstase de acuerdo con su tipo de cuerpo. No todas las prendas les favorecen a
todos los cuerpos.
Busque una gama de colores que la favorezcan. Es importante saber qu colores
mejoran la apariencia. Tambin es importante tener varias prendas de color neutro
que se puedan combinar con otras de colores fuertes.
Evite los colores chillones para la oficina. Si definitivamente desea utilizar esta
clase de colores, se deben limitar a los accesorios, como una bufanda o una blusa
de color vivo con un traje sastre.

Figura tomada
llamativos.jpg

de

http://www.abrilmoda.com/wp-content/uploads/2013/03/Colores-neon-con-colores-o-estampados-

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Cercirese de que la ropa interior no se le vea a travs de ropa. Compre ropa

interior que se adece a sus prendas.
Para la oficina, utilice slo medias, finas de color piel.
Hay que recordar que los zapatos que se utilizan, dicen mucho del dueo. Por
comodidad y estilo, es preferible gastar un poco ms de dinero en un buen par de
zapatos que se adapten a varios atuendos, que comprar varios pares ms baratos
que no le durarn.
Utilice los accesorios correctos, pero con moderacin. Los relojes deportivos y los
que tienen la pulsera gastada slo son apropiados para eventos muy informales.
Use una cartera que se adece y no olvidar deshacerse de las que estn en mal
estado.
Secretos para que los hombres se vean bien vestidos
No caiga en la rutina de ponerse todos los das la misma ropa slo por el hecho de
ser hombre. Usted puede variar su apariencia utilizando, por ejemplo, distintos
colores y materiales.
Compre prendas separadas, como chaquetas y pantalones deportivos, que se
puedan combinar fcilmente. De esta manera crear distintas indumentarias con
pocas prendas.
Elija prendas de colores que lo favorezcan. Por ejemplo, usted puede estar
acostumbrado a usar camisas blancas, pero quizs le va mejor el color beige. Lo
mismo decir de los trajes, los cuales se consiguen en una amplia gama de colores
neutrales. Se sorprender de lo mucho que le favorece un determinado tono de
gris, en comparacin con otros tonos del mismo color.
Si tiende al sobrepeso, es preferible que utilice chalecos y pantalones sin pliegues.
Elija cuidadosamente las corbatas. Si no confa mucho en el buen gusto para las
corbatas, no dude en elegir colores suaves y diseos conservadores. Como regla
general, las corbatas muy originales y novedosas no son apropiadas para la
oficina.
Coordine los cinturones con los zapatos y el traje. Cerciorarse de que los
cinturones y zapatos estn en buen estado y mantener brillado el calzado.
Si quiere utilizar joyas, deben ser de buen gusto. Las joyas ostentosas no
contribuyen a realzar su imagen de hombre de negocios.
Compil Luz Ena Pinto Surez

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Referencias
Protocolo Empresarial, Vestuario en el mbito laboral. Elaborado por Pinto, Luz E.
(2013)
Fox, Sue (2006). Etiqueta para Dummies (3 Ed.), Bogot. Grupo Editorial Norma.

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