Círculos de Prevención

Anexo XIII.
Crculos de prevencin
1.Qu son? .................................................................................................. 2
2. Objetivos .................................................................................................... 2
3. Composicin .............................................................................................. 3
4. Sesiones .................................................................................................... 4
5. Registro ..................................................................................................... 4
6. Informe....................................................................................................... 5
7. Dinmica .................................................................................................... 5
8. Ejemplos de circulares informativas, convocatorias, guiones, resmenes 9
8.1. Informacin, convocatoria y guin de crculos para determinacin del
origen de las exposiciones y propuesta de medidas preventivas ............. 9
8.2. Resumen crculos de prevencin para concretar medidas preventivas
acordadas por el grupo de trabajo. .......................................................... 15
8.3. Resumen crculos de prevencin para valorar la implementacin de
algunas medidas preventivas .................................................................. 18
www.copsoq.istas21.net
Durante todo el proceso de evaluacin de los riesgos psicosociales seguido hasta
aqu la participacin de trabajadores y trabajadoras ha sido muy importante. La
identificacin y valoracin de la exposicin se ha realizado a travs de la respuesta
de la plantilla a un cuestionario. En las siguientes fases de discusin, acuerdo e
implementacin de medidas preventivas la participacin activa de trabajadores y
trabajadoras tambin puede ser muy til. En primer lugar, por una razn
metodolgica pues, si lo que pretendemos es mejorar las condiciones de trabajo,
quien realiza el trabajo tiene un conocimiento de ste que es esencial,
complementario al conocimiento tcnico e insustituible. En segundo lugar, por una
razn de operatividad, pues, si pretendemos una prevencin eficaz, la implicacin
activa de los trabajadores y trabajadoras es bsica ya que son ellos y ellas quienes
van a protagonizar unos cambios que sern aceptados y entendidos mejor si han
sido co-partcipes de su diseo.
Qu son?
Para lograr la participacin de trabajadores y trabajadoras en estas fases del
proceso preventivo se proponen como procedimiento los crculos de prevencin. Son
grupos de trabajadores, reunidos por el grupo de trabajo, a efectos de consulta
sobre alguna cuestin relativa a las condiciones de trabajo relacionadas con las
exposiciones desfavorables para la salud, con el fin de reducirlas o eliminarlas en
origen. Es un procedimiento que busca abrirse a los/las protagonistas de las
condiciones de trabajo para conseguir profundidad, detalles y matices.
Objetivos
Los crculos de prevencin tienen distintos objetivos segn la fase del proceso
preventivo en la que se encuentre el grupo de trabajo:
Determinacin del origen de las exposiciones y propuesta de medidas

preventivas
Concrecin de las propuestas de medidas preventivas
Seguimiento de la implementacin de las medidas preventivas planificadas
CoPsoQ-istas21 versin 2
www.copsoq.istas
s21.net
Hay que evitar que en estos crculos

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n 2
componentes. Es por ello que para asegurar que las personas pueden expresarse
con total sinceridad, se propone separar trabajadores y trabajadoras y sus mandos
intermedios y repartir a los miembros del grupo de trabajo segn su grupo de
pertenencia: los representantes de los trabajadores en crculos conformados por
trabajadores y los de la empresa en los crculos conformados por mandos
intermedios.
Cumplidas las caractersticas de composicin anteriormente establecidas, la buena
marcha del crculo depende del moderador/a que debe asumir una serie de
posiciones (interviene desde la perspectiva de la observacin, no da su opinin) y
ha de regular una serie de situaciones que lo hacen funcionar. El moderador/a tiene
que ser unapersona de confianza de los componentes del crculo y con experiencia
en dinmica de grupos.
Sesiones
La cantidad de sesiones no puede generalizarse y depende de muchas cuestiones
(dificultad del tema, composicin, duracin). Suelen necesitarse de 1 a 4 sesiones
por grupo de protagonistas. Se realizan en tiempo de trabajo. La duracin suele
establecerse entre un mnimo de 1 hora y un mximo de 2 horas.
Registro
El desarrollo del crculo de prevencin se graba para no perder la riqueza de lo
explicado (se recoge en toda su extensin y sin filtro intermedio). Su contenido es
confidencial y nicamente puede usarse a efectos de prevencin. Las personas que
lo traten (el moderador y miembro del grupo de trabajo, personas de confianza de los
componentes del grupo) tienen que estar sujetas a secreto y cumplir con todos los
preceptos legales y ticos de proteccin de la intimidad. Si por cuestiones diversas
se decide no grabar el desarrollo del crculo, este se ampliar con otro miembro del
grupo de trabajo y ambos tomarn notas de lo all expuesto. Todos los componentes
del crculo deben guardar secreto sobre el quien de lo hablado. El resultado pblico
del crculo es el informe-resumen.
Informe
El informe debe ser un resumen de los planteamientos mantenidos por los
componentes del crculo de forma annima, ordenados por temas.
La realizacin del informe corre a cargo del moderador y el (o los) miembro
participante(s) del GT.
Este informe ser puesto a disposicin del grupo de trabajo con la mayor brevedad,
a ms tardar al cabo de una semana de la realizacin de los crculos.
Dinmica
Como toda tcnica cualitativa se aprende como un oficio y no es susceptible de
estandarizacin. Su buen funcionamiento no depende tanto de seguir una serie de
procedimientos pre-codificados, cuanto del moderador/a. El grupo empieza a
articularse teniendo al moderador/a como eje, pero no debe participar en la
produccin de las ideas, no interesa su opinin, interviene pero lo hace desde la
perspectiva de la observacin.
Orientaciones para la moderacin:
>Cmo empezar
El tema debe anunciarse de forma muy general, pero debe encuadrarse: ha de
circunscribir el mbito de la discusin, pero debe dejar abierto su contenido. Es muy
importante tambin en la primera intervencin legitimar la palabra del grupo, hay
que enunciar una demanda que contenga el reconocimiento del valor de la palabra
de los all reunidos.
Una intervencin inicial tipo sera:
"Buenos das. Antes de empezar quera agradecerles su asistencia. Les hemos
convocado para hablar de su experiencia laboral en esta empresa/centro de trabajo.
Estamos plantendonos XXXXla concrecin de una serie de medidas preventivas
. y para ello hemos convocado diversas reuniones como esta, en las que se trata
de que ustedes discutan, como en una mesa redonda, abordando inicialmente
XXXX "
Cualquier grupo est dispuesto a aceptar la presencia (visible, por tanto) de
cualquier tipo de registro, siempre que se advierta y enmarque en el contexto de
prevencin, su contenido sea confidencial y la persona que trate la informacin sea
de la confianza de los protagonistas del crculo. Por lo que hay que dar una
explicacin al inicio.
Una explicacin tipo sera: (Despus de la presentacin)
Todas las personas que aqu se encuentran no han sido escogidas por su identidad
individual (por si son Manoli Garca o Juan Valderrama), sino por sus caractersticas
sociales.
Concretamente
por
su
vinculacin
laboral
esta
empresa,
especficamente por ser trabajadores/as de XXX unidad de anlisis que protagoniza

exposicin desfavorable para la salud XXX. Como de lo que se trata es de discutir
sobre .. a travs de sus experiencias, sera imposible tomar nota manualmente
de todas sus aportaciones, por lo que vamos a usar XXX para grabarlesXXX.
Queremos volver a sealar que todo lo que aqu se hable es totalmente confidencial
y nicamente ser utilizado con una finalidad preventiva y que estamos sujetos a
secreto. Para cualquier consulta pueden dirigirse a XXX.
El inicio suele ser titubeante. Estos son los dos problemas ms comunes:
Al moderador/a se le pide que dirija la conversacin, que formule
preguntas concretas o que imponga un turno si nadie se atreve a tomar la

palabra, pero el moderador/a debe negarse. Este es un momento temido por las
personas que son principiantes como moderador/as de un grupo. No hay nada que
temer. El grupo se angustia con el silencio y lo razonable no es callar sino insistir
en que el grupo tome la palabra. Se puede hacer explcita o implcitamente. Se
recomienda realizarlo a modo de pregunta pero retomando exactamente el
enunciado que se ha usado en la presentacin inicial. Pej. qu opinan ustedes
sobre XXX?. Seguro que alguien se har cargo de empezar.
Quien toma la palabra puede dirigirse al moderador/a en busca de
aprobacin o verificacin (es de esto de lo que quiere que hablemos?). El

moderador/a no debe responder a la demanda: todo es pertinente si el grupo lo
considera como tal. El moderador/a debedevolver la pregunta al grupo, para que
sea este el que juzgue su pertinencia (Pej. Tambin los dems lo ven desde esta
perspectiva?).
A partir de ese momento cada miembro del grupo tomar como centro al propio
grupo, el grupo est configurado.
>Intervencin durante la sesin
El moderador/a sostiene el grupo y consiente la diferencia individual. Debe permitir
que cada cual hable para hacerse con el sentido que otro replicar afirmando,
negando o matizando y abriendo otros temas.
El moderador/a no puede situarse por encima del grupo y ocupar el lugar del saber,
por mucho que sepa. No puede teorizar en exceso sobre el tema, ni interpretar
constantemente. Debe colocarse del lado de la escucha, es la palabra del grupo
la que es el saber y es lo que se busca.
Con todo, el moderador/a ha de actuar como motor del grupo. Esto significa, entre
otras cuestiones:
1. que ha de fomentar las relaciones simtricas, la igualdad entre las personas
que lo conforman, en un mundo desigual. Ha de procurar que hablen todos los
componentes del crculo.
Puede aparecer el reiterado problema del lder: no debe acallarse, si es lder es
porque enuncia el sentido en el que los dems se reconocen. Hay que controlarlo
para que siga habiendo grupo. Al nico lder que hay que acallar es aquel que se
constituye como tal contra el grupo.
2. debe intervenir para que la conversacin no se desborde del tema propuesto,
hacia otros temas ajenos al objeto de estudio. Debe resituar al grupo sin dejar de
valorar su palabra (p.ej. esto que est comentando es muy interesante, pero ...).
3. debe intervenir en el proceso. Bien requiriendo que se completen
determinados argumentos (buscamos riqueza, comprender en profundidad: en
qu sentido lo dice?, ponga un ejemplo de su experiencia...), bien sealando
posturas contrarias entre ellos que el grupo no aborde espontneamente, o
abriendo temas conexos (los que nos interesan sino han salido espontneamente)
o interpretando de forma compartida, evitando tergiversar.
Todas estas intervenciones tienen sus reglas:
Deben hacerse mediante un enunciado que no haga presente la posicin del
moderador/a (opinin, deseo, creencias), que en el grupo no es sujeto sino una

funcin, la de moderador/a.
El lenguaje y las expresiones no deben ser ideolgicamente sesgadas (hay
que evitar orientar el sentido de la intervencin del grupo), nicrticas con aquello que
expone el grupo.
Hay que adoptar una actitud de empata: contactar con el mundo de los
participantes en el grupo, adoptar su estilo de conversacin y lenguaje.

>Finalizacin:
El grupo se acaba cuando el moderador/a decide que han sido suficientemente
tratados los temas para cuya discusin el grupo haba sido constituido.
EJEMPLOS DE CIRCULARES INFORMATIVAS, CONVOCATORIAS, GUIONES,
RESMENES
Informacin, convocatoria y guin de crculos para determinacin del origen

de las exposiciones y propuesta de medidas preventivas
Barcelona, XXXX de mayo de 20XX
EL GRUPO DE TRABAJO DE COPSOQ-ISTAS21, INFORMA
CRCULOS DE PREVENCIN
El pasado mes de xxxx, realizamos una reunin de grupo de trabajo, para trabajar
en el origen de las exposiciones y propuestas de medidas preventivas. En esa
reunin se decidi crear crculos de prevencin para que los trabajadores participen
en la determinacin del origen de algunas exposiciones y posibles medidas
preventivas para eliminar o minimizar dichas exposiciones.
La participacin de todos nosotros ser clave, porque los trabajadores somos
quienesmejor conocemos nuestras condiciones de trabajo.
QU SON LAS CRCULOS DE PREVENCIN?
Son espacios de consulta en grupo a los trabajadores, donde a travs de las
preguntas que va realizando un/a moderador/a, todos los integrantes dan su
opinin.
En cada ocasin, el objetivo de la sesin ser discutirel origen de alguna exposicin
nociva y plantear medidas preventivas, es decir, cambios en las condiciones de
trabajo para eliminar o reducir la exposicin.
COMO ESTARN COMPUESTOS LOS CRCULOS DE PREVENCIN?
Estas sesiones sern grupos formados por:
Un representante de los trabajadores que estn en el grupo de trabajo de
COPSOQ-ISTAS21
Trabajadores expuestos
Un/a moderador/a
La participacin es VOLUNTARIA. La eleccin de los trabajadores que formarn

parte de los crculos de prevencin se efectuar entre los propios trabajadores de
cada seccin si hay ms de 7 voluntarios.
La buena marcha de cada sesin depende del/amoderador/a, que debe asumir la
funcin de recoger todas las opiniones y ha de conducir al grupo para que hable del
objeto del crculo de prevencin.
COMO SERN LOS CRCULOS DE PREVENCIN?
La duracin de estas sesiones ser segn las necesidades de cada exposicin.
Estas sesiones se harn en tiempo de trabajo y en la propia empresa.
Se convocarn a los participantes con antelacin.
COMO SE VAN A RECOGER TODAS LAS OPINIONES?
El desarrollo de las sesiones se grabar para no perder la riqueza de lo expuesto.
Su contenido es confidencial y nicamente puede usarse a efectos de prevencin.
Las dos personas que tendrn acceso a esta grabacin estn sujetas a secreto. El
/la moderador/a conjuntamente con el/la delegado/a de prevencin, realizarn, a
partir de las grabaciones, el informe de la sesin.
COMO SER EL INFORME?
Este informe ser un resumen de las distintas posturas mantenidas por los
participantes en la sesin de forma annima.
El informe, ser puesto a disposicin del grupo de trabajo de COPSOQ-ISTAS21
(empresa, delegados y tcnicos) que tomarn lo dicho por los trabajadores como
propuestas que estudiaran para cambiar las condiciones de trabajo y reducir las
exposiciones nocivas.
Barcelona, XXXX de mayo de 20XX
10
EL GRUPO DE TRABAJO DE COPSOQ-ISTAS21, CONVOCA
PRIMER CRCULO DE PREVENCIN EN XXXX
El tema de los primeros crculos en esta empresa son las condiciones de trabajo
que estn en el origen de las altas exigencias cuantitativas y cmo cambiarlas para
reducirlas.
Las exigencias cuantitativasson un factor de riesgo psicosocial que se refiere a
la relacin entre la cantidad de trabajo que tenemos y el tiempo disponible para
realizarlo. En XXX el 80% de la plantilla del puesto de trabajo de operario de
mantenimiento est en una situacin de exposicin desfavorable para la salud.
El grupo de trabajo necesita conocer ejemplos de situaciones en las que tenis que
trabajar muy rpido, no tenis suficiente tiempo de realizar el trabajo o de llevarlo al
da y saber a qu es debido. Tambin nos interesa saber cmo cambiarias vosotros
estas situaciones, cmo se podra hacer para reducir estos problemas. Se trata de
que entre los operarios de mantenimiento hablis de este tema y designis 7
voluntarios como portavoces de vuestras valoraciones.
Solicitamos vuestra participacin y agradecemos vuestra colaboracin.
Lugar: XXXXX
Da: XXX mayo
Hora: 12.30 a 14.30
PROPUESTA GUIN para comprender y actuar frente las altas exigencias

cuantitativas en el puesto de operario de mantenimiento.
Se quiere saber qu elementos de sus condiciones de trabajo son pertinentes para
ellos y cmo los relacionan con la exposicin.
Buenos das! Para los que no me conozcis, soy XXXX,
11
Como sabis, en relacin a la prevencin de los riesgos psicosociales nos
encontramos en la fase crucial de discutir el origen de las exposiciones
problemticas y las medidas preventivas para reducirlas.
En relacin a las exigencias cuantitativas, el grupo de trabajo de istas21 no halla
explicaciones suficientes del porqu de la exposicin tan elevada, lo que le impide
concretar su origen y por lo tanto las medidas preventivas. Os hemos pedido la
participacin en esta sesin para comprender mejor esta exposicin y ver qu
condiciones de trabajo cambiar para reducirla.
Las exigencias cuantitativas son un factor de riesgo psicosocial que se refiere a la
relacin entre la cantidad de trabajo que tenemos y el tiempo disponible para
realizarlo. En XXX
el 80% de la plantilla del puesto de trabajo de operario de
mantenimiento est en una situacin de exposicin desfavorable para la salud.

Hoy har el papel de moderadora de este grupo de discusin, es decir, dar
palabras para ordenar un poco las intervenciones de todos vosotros y tengo que
cuidar de que no nos vayamos de tema. No voy a opinar slo escuchar y os har
preguntas, si veo que no entiendo alguna cosa o necesito que me expliquis un poco
ms, ya que despus junto con Pablo (delegado de prevencin) seremos los
encargados de resumir en un informe lo que vosotros hayis opinado aqu, por lo
que nos tiene que quedar claro, para poderlo recoger y transmitir al grupo de trabajo
istas21. Ellos tomarn todo lo que aqu se diga como propuestas, que estudiarn
para cambiar las condiciones de trabajo y reducir las exigencias cuantitativas.
Como ya os hemos explicado (a travs de notas informativas o los miembros del

grupo de trabajo en persona) se trata de que
Profundicis en el porqu de esta exposicin a las exigencias cuantitativas y
propongis cambios en las condiciones de trabajo para reducir la exposicin
Os vamos a grabar ya que sera imposible tomar nota manualmente de todas
vuestras aportaciones o lo podramos hacer pero perdiendo muchsima de la riqueza
de lo que aqu se diga.
12
Vuestras valoraciones son un elemento clave para que la prevencin se realice en la
direccin adecuada. Vuestro conocimiento de lo que pasa en esta empresa,
derivado de vuestra experiencia es imprescindible. Sois vosotros los que trabajis
aqu y los que sabis verdaderamente qu se hace, cmo se hace y cmo se podra
hacer mejor para que trabajar en este puesto sea ms saludable.
Todo lo que aqu se hable de forma literal es confidencial y nicamente se usar a
efectos de prevencin de riesgos. Todos debemos guardar secreto sobre el quien
de lo hablado. Una vez acabada esta fase del proceso preventivo, la grabacin (que
estar slo en mi poder y en el de XXX miembro del grupo de trabajo) ser
destruida, de ella quedar slo el informe. Este informe recoger las distintas
posturas aqu mantenidas. Sabis que no estis aqu por vuestra identidad personal
(por si sois Pepito Prez) sino como portavoces de los trabajadores de un puesto
de trabajo y as sern recogidas vuestras aportaciones que quedarn resumidas en
un informe que tendr 2 apartados como la sesin. Por un lado, el porqu de la
exposicin y por otro lado, qu cambiar para reducirla. Ya sabis que estaremos dos
horas aqu, una para hablar del porqu y otro de qu cambiar.
Alguna pregunta?
Basta de preliminares, vamos a poner hilo a la aguja.
Vamos a empezar por el porqu de las exigencias cuantitativas en el puesto de

operario de mantenimiento
La gran mayora de trabajadores dijo en el cuestionario que siempre o casi siempre:
1. se retrasa en la entrega del trabajo
2. se le acumula el trabajo
3. no tiene tiempo suficiente para hacer el trabajo.
Esto, a qu es debido?
Entre todos, me podis poner ejemplos de situaciones de trabajo que impliquen
acumulaciones de trabajo, xxx?
13
Empiezan intervenciones de los trabajadores
Muletillas:
Profundizar: en qu sentido lo dices? pon algn ejemplo que haya pasado en tu
seccin
Qu participen los dems: tambin los dems lo ven as? han vivido la mismas
experiencias? podrais explicarlas? dirais lo mismo?
Cambiar de tema: esto que estis comentando es muy interesante pero
Bueno, ya hemos hablado suficiente del qu y el porqu de la exposicin a
exigencias cuantitativas, vamos ahora a ver cmo cambiarais vuestras
condiciones de trabajo para reducirlas, qu creis que hay que hacer para
cambiar XXXX usar los aspectos apuntados en la primera parte de la sesin XXXX
Muletillas:
Profundizar: en qu sentido lo dices? pon algn ejemplo que haya pasado en tu
seccin
Qu participen los dems: tambin los dems lo ven as? han vivido la mismas
experiencias? podrais explicarlas? dirais lo mismo?
Cambiar de tema: esto que estis comentando es muy interesante pero
14
Resumen crculos de prevencin para concretar medidas preventivas
acordadas por el grupo de trabajo.
RESUMEN MEDIDAS PREVENTIVAS DIRIGIDAS AL ENRIQUECIMIENTO DEL
TRABAJO PROPUESTAS POR EL CRCULO DE PREVENCIN DEL PUESTO DE
TRABAJO: OPERARIO DE PRODUCCIN DIRECTA EN LA SECCIN XXXX.
El Crculo de Prevencin realizado en fecha XX de junio del 2XXX, formado por
operarios de produccin directa de la seccin XXX ha analizado el conjunto de las
tareas que se realizan en la seccin y las que estn relacionadas para concretar
cmo se podan establecer mecanismos de participacin directa grupal y la rotacin
de tareas, que eran las medidas preventivas acordadas por el grupo de trabajo para
reducir las exposiciones en este puesto y que decidi concretar por secciones con la
participacin de los protagonistas.
Propuestas dirigidas al enriquecimiento del trabajo en el puesto de operario de
produccin directa en la seccin XXX.
Se trata de una serie de medidas dirigidas enriquecer el trabajo, es decir, a
conseguir aumentar el contenido y variedad de las tareas que realiza cada uno de
los trabajadores en el puesto de operario en la seccin XX. Contenido quiere decir,
en este contexto, complejidad de las tareas y participacin en la toma de decisiones
en relacin al cmo trabajan.
Reuniones de seccin semanales
Objetivos:
Regularizar un espacio de participacin, discusin,

propuesta y acuerdo sobre la realizacin cotidiana de
las tareas. Aumentar la autonoma y la complejidad
de las tareas.
De qu se habla en
Todo lo que pueda afectar a la produccin que se
las reuniones?
debe de conseguir durante la semana (p.ej.: cmo y

dnde se mueven las cajas, orden, quin hace
qu...), problemas detectados en la produccin (p.ej.:
palets que se rompen...) y propuestas de soluciones
(p.ej.: rechazar palets defectuosos, apilar en dos
15
pilas maderas y tablex...)
Cundo?
Despus de la reunin del encargado con la

direccin de produccin.
Participantes:
Todos los trabajadores de la seccin.
Medidas de
Crear el espacio fsicoy de tiempo para reunirse.
acompaamiento
Formacin de trabajo en equipo para todos

Formacin en mtodos participativos para
encargados
Participacin en el mantenimiento, reparacin, modificacin y adquisicin de

maquinaria y materiales.
Objetivos:
Incluir tareas de mayor complejidad:

Influir en las mejoras de maquinaria: los mecnicos
escuchan a los trabajadores.
Influir en las adquisiciones de maquinaria y
materiales: compras escucha a los trabajadores
Cundo:
Puntualmente cuando los mecnicos realicen las

operaciones de reparacin, mantenimiento y
modificacin de maquinaria e instalaciones, cuando
se estudie la adquisicin de nuevos materiales y
maquinaria.
Participantes:
Todos los trabajadores de la seccin.
Medidas
Facilitar disponer del tiempo necesario
Acompaantes
Refuerzo (feed back de lo que se ha hecho con las
16
propuestas...)
Valoracin del grupo de trabajo COPSOQ-istas21:

Estas propuestas son adecuadas desde el punto de vista de la prevencin de
riesgos psicosociales, dado que van dirigidas a mejorar la influencia y las
posibilidades de desarrollo. Adems, estas propuestas presentan ventajas
adicionales en cuanto que pueden contribuir, potencialmente, a la mejora de otras
dimensiones psicosociales, como el apoyo de compaeros y superiores y la calidad
de liderazgo y el reconocimiento.
17
Resumen crculos de prevencin para valorar la implementacin de algunas
medidas preventivas
El objetivo de los crculos de prevencin realizados el x de mayo del 2XXX es
recoger la valoracin de las trabajadoras en el puesto de operaria de
produccin directa respecto a la implementacin de las medidas preventivas
frente a algunos riesgos psicosociales que ellas propusieron en febrero del
2XXX tambin en el seno de un crculo de prevencin. El grupo de riesgos
psicosociales de la empresaXXX compuesto por representantes de la direccin y de
las trabajadoras entiende que las valoraciones de las trabajadoras son un elemento
clave para que la prevencin se realice en la direccin adecuada. El conocimiento de
las trabajadoras de lo que pasa en la empresa derivado de su experiencia es
fundamental en este caso, al ser las principales protagonistas de las medidas
preventivas teniendo un conocimiento de primera mano de qu se hace, cmo se
hace y cmo se podra hacer mejor para que trabajar en empresaXXX sea ms
saludable.
Concretamente se pretende constatar la aplicacin de:
procedimientos para mejorar el trato de los superiores hacia las

trabajadoras como profesionales y como personas,
procedimientos de apoyo por parte de las encargadas en la realizacin de

la tarea,
medidas de conciliacin (jornada continuada)
que son las medidas preventivas propuestas y acordadas en el seno del comit de
seguridad y salud para reducir las exposiciones nocivas a cuatro de los riesgos
psicosociales que afectaban a la plantilla:
el bajo reconocimiento: falta de valoracin, respeto y trato justo en el trabajo;
la baja calidad de liderazgo: problemas en la planificacin y distribucin del

trabajo, en la resolucin de los conflictos, en el desarrollo profesional y el
bienestar de las trabajadoras;
las altas exigencias de esconder emociones: el trabajo requiere callarse la

opinin, no mostrar emociones
18
la alta doble presencia: se necesita estar en casa y en el trabajo a la vez

dadas las exigencias del trabajo en la empresa y del trabajo domsticofamiliar.
El establecimiento de procedimientos de apoyo por parte de las encargadas en la

realizacin de la tarea, concretamente que entre las tareas de las encargadas
estuviera el llevar el material y accesorios necesarios al puesto, que vigilaran el buen
estado de las herramientas y suministraran otras nuevas de forma gil, con el fin de
ayudar a las trabajadoras en la realizacin del trabajo.
Sobre el papel de las encargadas cuando se producen acumulaciones:

En la mayor parte de secciones representadas hay un acuerdo sobre el hecho de
que habitualmente se producen acumulaciones de trabajo. De manera generalizada,
se considera que la faena suele ser muy desigual y que hay momentos de mucha
acumulacin y de tiempos perdidos. Creen que el origen de las acumulaciones no
tiene que ver con las tareas de las encargadas sino con otros aspectos de fuera y
dentro del centro de trabajo. Ponen como ejemplos la planificacin que no es realista
(por ejemplo en estos momentos hay muchas trabajadoras nuevas en las
operaciones, ellas van ms despacio y eso no se tiene en cuenta) o el diseo de las
cadenas que son muy largas o que se tarda mucho en sacar la produccin de una
seccin y pasarla a otra. Con todo consideran que la encargada podra apoyarlas
ms cuando el trabajo llega a la seccin, para que ante las acumulaciones el trabajo
sea ms fcil y rpido. En esas circunstancias, en muchas secciones las encargadas
siguen sin mover los carros, abastecer los puestos de prendas, ordenar el trabajo
(por colores, por dificultad) para facilitar el producir al ritmo que se necesita.
Otro momento crtico es el momento de cambio de faena. Aqu las encargadas no
indican bien para quien es cada faena y esto provoca que la trabajadora tenga que
estar levantndose y comprobando para quien es la faena cada vez.
Por otra parte y considerndolo un problema coyuntural pero que necesita de
solucin plantean como origen de las acumulaciones el poco tiempo que dedican las
encargadas
a las trabajadoras en formacin, aunque sean trabajadoras con
experiencia son operaciones largas que necesitan ms tiempo de dedicacin, son
19
imposibles de aprender con que lo expliquen una vez. Las trabajadoras consideran
que una parte de las encargadas no tienen paciencia y no saben ensear, creen que
este aspecto debera mejorarse.
Propuesta:
Consideran que una trabajadora de la seccin, de manera rotativa, debera
dedicarse a distribuir el trabajo equitativamente cuando hay acumulaciones o
embudos y a tener en cuenta el momento crtico del cambio de faena para evitar la
prdida de tiempo de las trabajadoras. Esta trabajadora tambin podra evitar los
favoritismos si se encargara de repartir equilibradamente la faena.
Sobre el papel de las encargadas en relacin al mix:

Del mix se informa diariamente pero creen que no es equilibrado, depende de los
das y por cadenas (en forro no afecta tanto por ejemplo). Tal y como se ha
planteado para las acumulaciones, consideran que las encargadas no realizan el
trabajo necesario para facilitar la faena: no informan de los problemas y no apoyan
su trabajo pues en esa circunstancia no ordenan el trabajo (por colores, por
dificultad) y reparten la faena sin mirarla lo que obstaculiza el producir al ritmo que
se necesita.
Se propone la medida anterior
Sobre el papel de las encargadas en el aprovisionamiento de herramientas,

accesorios y en el mantenimiento de la maquinaria:
Es unnime la queja en relacin al mal estado de las herramientas y maquinaria y a
la falta de agilidad del aprovisionamiento de herramientas y accesorios y del
mantenimiento y adaptacin de las mquinas. En este caso, hay una diferencia
importante entre americana y pantaln. En pantaln el problema es tan grave que
las trabajadoras traen utensilios propios para trabajar. Aprovechan para quejarse de
que hay que cambiar la altura de los carros, faltan sillas, cojines, barras,
20
caballetes. As mismo la mayora considera que las encargadas no agilizan los
problemas relativos a herramientas, maquinaria y accesorios, bien por dejadez, bien
porque tienen tanto trabajo que no pueden, bien porque no est en sus manos.
Propuesta:
Que de manera rotativa, una trabajadora de la seccin se dedique a comprobar que
no falten accesorios y agilizar el aprovisionamiento de herramientas y el
mantenimiento de la maquinaria.
Sobre el papel de las encargadas en la valoracin del trabajo ante la direccin:

Es unnime la consideracin de que las encargadas no apoyan a las trabajadoras en
la valoracin de la cantidad de trabajo y del puesto ante la direccin.
Adems comentan que en muchas ocasiones no se atreven a plantear las
sugerencias o propuestas de las trabajadoras a la direccin.
El establecimiento de procedimientos para mejorar el respeto de los superiores

hacia las trabajadoras como profesionales y como personas, concretamente
que entre las tareas de las encargadas estuviera por un lado, consultar en el da a
da a las trabajadoras para evitar fallos, trabajar mejor, reaccionar ante los
imprevistos etc. valorar sus opiniones y explicar porqu se aceptan o rechazan sus
propuestas; por otro lado, tratar siempre con respeto a las trabajadoras en todas las
situaciones (cuando se producen errores, al plantear cambios de tarea, cuando no
se llega a los objetivos, evitar comparaciones, etc.).
Sobre el trato como personas de las encargadas a las trabajadoras:

Las trabajadoras consideran que el trato de las encargadas a las trabajadoras como
personas ha ido mejorando como regla general. De las valoraciones de las
trabajadoras podramos concluir que las instrucciones de la direccin y los cursillos
han surtido efecto en relacin al trato como personas.
21
Con todo an quedan secciones en las que la encargada no respeta a las
trabajadoras (grita, las humilla), se dirige a ellas con malas maneras. Las
trabajadoras consideran que esta situacin es inadmisible y que la direccin tiene
que actuar para obstaculizarlo.
As mismo, es unnime la apreciacin de que se ha dejado de tratar a las
trabajadoras con favoritismos, con dos secciones como excepcin. En una el
favoritismo es muy visible, en otro es ms sutil: la encargada hace la vista gorda
ante la situacin de que unas trabajadoras cogen las mejores faenas.
Sobre el reconocimiento como profesionales de las encargadas a las

trabajadoras
Valoracin de la opinin de las trabajadoras por parte de las encargadas y de la
direccin:
Es unnime la valoracin de que las encargadas no permiten a las trabajadoras dar
su opinin sobre cmo realizar el trabajo ni en la cotidianeidad ni cuando se
producen imprevistos, fallos o errores. En esto casos tambin se remarca que ni tan
slo les informan. Esta poca valoracin de su profesionalidad las lleva a
considerarse meros apndices de la mquina (ests para hacer los movimientos no
se te permite pensar) pese a los aos de experiencia (la medicina son 10 aos,
nosotros llevamos veintitantos y an no podemos ni opinar). De manera general, el
sentir es que No se valora tu opinin, ni tu experiencia.
En algunas secciones se ha producido un pequeo avance en este tema, las
encargadas escuchan pero parece haber generado frustracin ya que estas no
explican si lo van a tener en cuenta, si lo van a trasladar a la direccin, si tiene
sentido es decir no hay una respuesta, la trabajadoras se cansan de esperar y
tienen la sensacin de que no ha valido la pena.
No hay una obstaculizacin formal a dar la opinin, pero hay un desnimo
generalizado porque no se tiene en cuenta y en la mayor parte de secciones ni tan
slo se escucha. Como ejemplo de los lmites a los que llega la desvalorizacin en
22
algunas secciones las trabajadoras se quejan de que no pueden ayudar a las
compaeras nuevas delante de la encargada.
As mismo plantean que esta poca consideracin a sus conocimientos es compartida
por la direccin que cambia los mtodos o la distribucin de la maquinaria (por poner
un ejemplo actual) sin hablar con las operarias. Concretan que en ocasiones, ante
cambios de mtodo, a la trabajadora no se le explica el motivo del cambio hasta que
ha cometido varios errores y ella pide la explicacin. Tienen una percepcin
generalizada de que hay cambios justificados y cambios, que para ellas no tienen
ningn tipo de justificacin y nadie se la da.
Algunas trabajadoras van ms all y consideran que los directivos tampoco
escuchan a las encargadas.
Propuesta:
Que las encargadas y la direccin SIEMPRE explique y justifique los cambios y

SOBRETODO QUE CON ANTERIORIDAD les permita ser partcipes en la
decisin, hablando ms y planteando el tema de manera menos imperativa:
Qu te parece? lo intentamos a ver cmo sale?
Que el responsable de calidad hable siempre con las trabajadoras antes de

proponer un cambio.
Que cuando las trabajadoras hagan una peticin o una propuesta se d una
respuesta concreta por parte de las encargadas y si no puede ser inmediata
porque no depende de ellas, que se d un plazo de contestacin.
Valoracin de la cantidad frente a la profesionalidad:

Todas las trabajadoras se quejan de que no se valora la profesionalidad y lo
muestran aduciendo que lo nico que tiene remuneracin es la cantidad de prendas
elaboradas. Valoran muy positivamente los cambios de tareas ya que suponen un
enriquecimiento como profesional, reducen la monotona y son positivos desde el
punto de vista ergonmico pero muestran un rechazo mayoritario a ser protagonista
de estos cambios ya que suponen prdidas econmicas. Sobre todo en pantaln
23
donde las trabajadoras no se atreven a aplicar los correctivos y donde se producen
ms cambios de operacin (hay gente que diariamente est en 3 operaciones y que
realiza mucho movimiento). Queda claro que no se justifica el tiempo de manera
igual en pantaln que en la americana, lo que consideran que provoca
desigualdades importantes.
Para acabar decir que hay secciones en las que las trabajadoras se muestran
contentas con el trato como profesional y persona de la encargada. Las trabajadoras
consideran que ello debera saberse para visualizar
que el trabajo de las
encargadas puede hacerse de otra manera.

Propuesta:
Que se compense el cambio de operacin, puesto que SIEMPRE supone una
merma econmica en la prima
El establecimiento de medidas de conciliacin, concretamente cambiar de jornada

partida a jornada continuada.
Se ha implementado la jornada continuada y se valora muy positivamente. Con todo,

para una parte de la plantilla el traslado de XXXX a XXXXX pone sobre la mesa de
nuevo el problema de la doble presencia: por una parte ganan una hora (jornada
continuada) pero por otra pierden dos horas (traslados).
Tambin es unnime el planteamiento de que han perdido un tiempo y espacio de
comunicacin entre las trabajadoras (ya no se ven en el comedor). Lo que se agrava
por el hecho de que cada vez la direccin es ms estricta en relacin a dejar hablar
en el trabajo.
Se plantea como problema que persiste la flexibilidad, que rompe su organizacin
familiar.
Propuesta:
24
Que se respete lo firmado en el calendario con el comit durante todo el ao (que

se reduzca la flexibilidad)
Consideran que el problema del desplazamiento y la prdida horaria es la ruta del

autocar, si se pudiera contar con dos micro-buses la ruta se podra partir por la
mitad, reducindose el tiempo de traslado.
En Barcelona, a XXX de 2XXX.
25

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Anexo XIII.

Determinacin del origen de las exposiciones y propuesta de medidas

Concrecin de las propuestas de medidas preventivas

Seguimiento de la implementacin de las medidas preventivas planificadas

Hay que evitar que en estos crculos

Una perrsona del GT

especficamente por ser trabajadores/as de XXX unidad de anlisis que protagoniza

Al moderador/a se le pide que dirija la conversacin, que formule

preguntas concretas o que imponga un turno si nadie se atreve a tomar la

Quien toma la palabra puede dirigirse al moderador/a en busca de

aprobacin o verificacin (es de esto de lo que quiere que hablemos?). El

Deben hacerse mediante un enunciado que no haga presente la posicin del

moderador/a (opinin, deseo, creencias), que en el grupo no es sujeto sino una

El lenguaje y las expresiones no deben ser ideolgicamente sesgadas (hay

participantes en el grupo, adoptar su estilo de conversacin y lenguaje.

Informacin, convocatoria y guin de crculos para determinacin del origen

La participacin es VOLUNTARIA. La eleccin de los trabajadores que formarn

Barcelona, XXXX de mayo de 20XX

PROPUESTA GUIN para comprender y actuar frente las altas exigencias

el 80% de la plantilla del puesto de trabajo de operario de

mantenimiento est en una situacin de exposicin desfavorable para la salud.

Como ya os hemos explicado (a travs de notas informativas o los miembros del

Vamos a empezar por el porqu de las exigencias cuantitativas en el puesto de

Regularizar un espacio de participacin, discusin,

Todo lo que pueda afectar a la produccin que se

debe de conseguir durante la semana (p.ej.: cmo y

Despus de la reunin del encargado con la

Todos los trabajadores de la seccin.

Crear el espacio fsicoy de tiempo para reunirse.

Formacin de trabajo en equipo para todos

Participacin en el mantenimiento, reparacin, modificacin y adquisicin de

Incluir tareas de mayor complejidad:

Puntualmente cuando los mecnicos realicen las

Todos los trabajadores de la seccin.

Facilitar disponer del tiempo necesario

Refuerzo (feed back de lo que se ha hecho con las

Valoracin del grupo de trabajo COPSOQ-istas21:

procedimientos para mejorar el trato de los superiores hacia las

procedimientos de apoyo por parte de las encargadas en la realizacin de

medidas de conciliacin (jornada continuada)

el bajo reconocimiento: falta de valoracin, respeto y trato justo en el trabajo;

la baja calidad de liderazgo: problemas en la planificacin y distribucin del

las altas exigencias de esconder emociones: el trabajo requiere callarse la

la alta doble presencia: se necesita estar en casa y en el trabajo a la vez

El establecimiento de procedimientos de apoyo por parte de las encargadas en la

Sobre el papel de las encargadas cuando se producen acumulaciones:

a las trabajadoras en formacin, aunque sean trabajadoras con

experiencia son operaciones largas que necesitan ms tiempo de dedicacin, son

Sobre el papel de las encargadas en relacin al mix:

Sobre el papel de las encargadas en el aprovisionamiento de herramientas,

Sobre el papel de las encargadas en la valoracin del trabajo ante la direccin:

El establecimiento de procedimientos para mejorar el respeto de los superiores

Sobre el trato como personas de las encargadas a las trabajadoras:

Sobre el reconocimiento como profesionales de las encargadas a las

Que las encargadas y la direccin SIEMPRE explique y justifique los cambios y

Que el responsable de calidad hable siempre con las trabajadoras antes de

Valoracin de la cantidad frente a la profesionalidad:

que el trabajo de las

encargadas puede hacerse de otra manera.

El establecimiento de medidas de conciliacin, concretamente cambiar de jornada

Se ha implementado la jornada continuada y se valora muy positivamente. Con todo,

Que se respete lo firmado en el calendario con el comit durante todo el ao (que

Consideran que el problema del desplazamiento y la prdida horaria es la ruta del

En Barcelona, a XXX de 2XXX.