DISEO DE TALLERES DE MANTENIMIENTO

QUISPE MARIN, KEVIN

1212906

TRABAJO n2
Creacin de un taller, visin, misin logo
y tipo de servicio a brindar

Prof. Diaz Chunga, Ciro Alonso

2016-1

ZONAS: Ate Vitarte y Huachipa

VISIN:
Ser considerados como el mejor taller alternativo al concesionario de marca, ser
identificado por brindar un servicio profesional y honesto, integrado por un equipo
humano comprometido a lograr la excelencia en el servicio.
MISIN:
Somos un taller automotriz que brinda un servicio integral multi-marca con los
mismos estndares tcnicos y de calidad establecidos por el fabricante, dirigidos a
los clientes que buscan un taller de confianza como la mejor alternativa al
concesionario de marca y con precios razonables.
TIPOS DE SERVICIO
1. MECNICA GENERAL
Contamos con un rea especfica y
personal altamente calificado para
desarrollar de un forma tcnica, todas las
operaciones mecnicas necesarias.
Nos encargamos de:
El mantenimiento preventivo de
su vehculo, es la mejor manera
de mantenerlo en condiciones
ptimas y evitar reparaciones costosas.
Hacer los servicios rutinarios sugeridos por el fabricante, siguiendo las indicaciones
y especificaciones para los repuestos y lubricantes usados. As mismo,llevamos un
historial de los servicios brindados.

2. ELECTRICIDAD Y ELECTRNICA AUTOMOTRIZ

Contamos con los equipos necesarios para ofrecer servicio
de diagnstico automotriz, y reparacin de los siguientes
servicios:
Inyeccin Electrnica
Frenos ABS
Air Bag
Servicio de Scanner
Diagnstico computarizado
Control de Crucero
Anlisis de Gases
3. LAVADO
Limpiamos su vehculo al mnimo detalle. Le
ofrecemos servicios de:
Lavado completo
Lavado de motor
4. VENTA DE
ACCESORIOS

REPUESTOS

Disponer de un amplio stock de repuestos genuinos

para los servicios y mantenimientos que tu vehculo
necesite. Adems, vale aclarar que como clientes
podrn siempre conseguir repuestos a precios muy
competitivos dentro del mercado de repuestos.
Contamos con accesorios alternativos homologados
para cualquier marca de vehculo.
5. VENTA Y ALQUILER
VEHICULOS

DE

Tenemos el vehculo que usted necesita a un buen

precio.
Ponemos a su disposicin el servicio de Alquiler de
vehculos diario, semanal y mensual con tarifas y
condiciones especiales. Contamos con flotas
variadas y modelos para cada necesidad.

6. ALINEACIN Y BALANCEO
Si nota que su auto jala hacia la derecha o a la izquierda cuando suelta el volante por unos
segundos, necesita verificar la alineacin de su vehculo.
Si nota que su volante vibra o su auto tiene ruidos a determinadas velocidades, precisa
verificar el balanceo de las ruedas de su vehculo.

Se decidi eliminar el servicio de carrocera y pintura, debido a la difcil situacin de

conseguir los datos del perfil de las carroceras.
Tambin se elimin el rea de lubricacin, porque esta forma parte del mantenimiento
preventivo.

DIAGRAMA DEL PROCESO DE MANTENIMIENTO

FUENTE: DISEO DE LA DISTRIBUCIN DE UN TALLER DE SERVICIO AUTOMOTRIZ PARA

VEHCULOS DE HASTA 5000 CM3

ZONIFICACIN DEL TALLER

Escogemos un taller con una superficie de 3000 m2 aproximadamente, la representacin de
las distintas zonas quedara como se muestra en el plano adjunto, tratando de buscar un
reparto de las distintas zonas lo ms razonable posible para facilitar la comodidad de los
trabajadores y el aprovechamiento del espacio del local.

Explicacin de algunas reas:

La seccin punteada representa un segundo nivel, destinado para el control del

taller, es decir, administracin, gerencia, ingeniera, entre otros que ayuden al
control y mejora de la empresa.
Disposicin de dos S.S.H.H. y dos comedores, distribuidos en zonas opuestas,
eliminando la necesidad de transportarse tramos largos.

Una sala de motores libre de partculas contaminantes, garantizando as un correcto

armado del motor, por lo consiguiente su funcionamiento.
Una oficina de control de calidad, encargado de verificar el trabajo realizado al
vehculo antes de ser entregado al cliente, este trabajo deber ser ejercido por un
gran conocedor de vehculos automotores.
La oficina o torre de control, a cargo del jefe de taller, que se encarga de presentar
la proforma al cliente y de generar la orden de trabajo.
El rea de mantenimiento contar con 5 elevadores hidrulicos y una fosa de
mantenimiento, este ltimo destinado para vehculos de elevado peso bruto.
El rea de desechos lo ms prximo a las zonas de mantenimiento, para mantener la
limpieza y orden del local.

MOVIMIENTOS GENERALES

PERSONAL Y TIEMPOS OPERATIVOS

1. Mecnicos de mantenimiento
Tiempo de mantenimiento = 90 min =1 1/2 hora = 1.5 hora
Tiempo disponible por da = 8 horas
Mecnicos disponibles = 6 mecnicos
Vehculos atendidos al da = 32 vehculos

Vehculos por mecnico = 5 vehculos

2. Asesores de servicio
Tiempo de recepcin y seguimiento = 30 min = 1/2 hora = 0.5 hora
Tiempo disponible por da = 8 horas
Vehculo por asesor = 16

Asesores necesarios = 2 asesores

Vehculos atendidos por da = 32 vehculos

3. Mecnicos de overhaul
Tiempo disponible por da = 8 horas
Tiempo de reparacin general = 1 semana = 6 das
Mecnicos disponibles = 6 mecnicos
Vehculos atendidos por overhaul = 6 vehculos
4. Lavadores de carros
Tiempo de lavado = 30 minutos 1/2 hora = 0.5 hora
Tiempo disponible por da = 8 horas
Vehculos por lavador = 16 vehculos
Eficiencia = 0.85
Vehculos lavados por personal = 13 vehculos
Lavaderos disponibles = 5 lavadores
Vehculos por da = 65 vehculos
Anteriormente no aplicamos eficiencia porque se le dio tiempo ms de lo necesario para
realizar sus funciones. En esta rea si aplicamos eficiencia por su tiempo ajustado,
vehculos de diferentes tamaos, y por tener mayor demanda.

5. Electricistas y electrnicos
Espacio y operario disponible = 4 vehculos
Tiempo de operacin = 2 horas
Tiempo disponible = 8 horas
Numero de vehculo por operario = 4 vehculos
Nmero de vehculos por da =16 vehculos
6. Alineador y balanceo
a. alineador
Espacio y operario disponible = 2 vehculos
Tiempo de operacin = 0.5 h
Tiempo disponible por da = 8 h
Nmero de vehculos por operario = 16 vehculos
Nmero de vehculos por da = 24 vehculos
b. Balanceo
Espacio y operario disponible = 1 vehculo
Tiempo de operacin = 2/3 hora
Tiempo disponible por da = 8 h
Nmero de vehculos por operario = 12 vehculos
Numero de vehculos por da = 12 vehculos