Identificacin del Problema:

Debilidad para cumplimiento de estimacin de tiempos

Para cada proyecto se realiza una estimacin de tiempos en los cuales se certificar
finalmente una prueba, en el 80% de los requerimientos esta estimacin no se est
cumpliendo, en las ltimas reuniones de contextualizacin se defini que habr
multa para la fbrica que no cumpla con este tiempo, por lo cual la prioridad de este
posible problema es alta, la disponibilidad de espacios para cumplir con las labores
requeridas para cada proyecto, en ocasiones se pierde tiempo en desplazamientos,
seguimiento y control de fallas, ya que el analista no se encuentra en la misma sede
del arquitecto generando tiempos muertos donde no hay un avance significativo,
falta de contextualizacin de parte del represntate del proveedor del servicios, para
que la persona de pruebas tenga el conocimiento necesario para que la prueba se
realice de forma correcta y apuntando al objetivo que se requiere, evitando que la
prueba tome el rumbo incorrecto y el resultado final no sea el esperado.

Preguntas Bsicas:
Existe Un Problema?

De acuerdo a la descripcin anterior, encontramos que evidentemente en la

compaa QVISIN, hay deficiencias en el manejo de los procesos para los
proyectos, en los cuales presta los servicios a diferentes proveedores.

Cul es?

Se estn teniendo prdidas econmicas y de tiempos en las pruebas funcionales,

debido a una mala planeacin y control de las actividades que se desempean en las
mismas.

Que Magnitud tiene?

En la actualidad y debido a que el problema se est evidenciando en muchos

proyectos est afectando al proveedor quien ha puesto un ultimtum o negociacin,
en donde se debe realizar el seguimiento oportuno y veraz para que los proyectos se
ejecuten de acuerdo a la estimacin previa realizada para el desarrollo de los mismo,
de no cumplirse con lo propuesto la compaa debe hacerse cargo de los valores
facturados fuera de este rango establecido.

Se cuenta con la informacin adecuada?

Se debe tener ms informacin por parte del proveedor en donde se evidencie el

proceso que tienen estipulados para el proceso interno que afecta el proceso
productivo de QVISION, con respecto a ANS de respuesta y que lmites se tienen
de acuerdo a las polticas y funciones de los colaboradores.

Quienes estn afectados?

El principal afectado es QVISION, ya que de cumplir con las nuevas polticas

establecidas deber asumir los costos en los que se incurran, generando prdidas
significativas en la utilidad de la compaa.

Cul es el entorno Geogrfico, demogrfico, econmico?

Geogrfico: La compaa se encuentra ubicada en su sede principal en la direccin

cra 19 132 12, en donde centra el rea administrativa, y parte de produccin de la
compaa, al prestar servicios tecnolgicos debe centrar su punto de accin en la
sede del proveedor para el cual est generando la pruebas, si bien es la forma de
negociacin.

Demogrfico:
Nmero de empleados 245
Sedes: 3
Ciudades donde se encuentran las sedes: Bogot, Medelln

Social: Actualmente es la compaa lder en servicios de tecnologa, manteniendo

un nivel de calidad bajo las normas internacionales, tiene varios competidores a
nivel nacional, dichos competidores son representativos en ocasiones el mismo
proveedor solicita el servicio de los mismos, por lo cual a nivel social se debe
mantener relacin continua con ellos.

Cules son los actores relevantes del problema?

Compaa QVISION
Directora de Proyecto
Coordinador de proyecto
Colombia Mvil TIGO

Otros:

Fbricas de Tecnologa

Analistas pruebas
operaciones

Cules son las principales causas y consecuencias?

Causa: Seguimiento continu por parte de superiores no realizado en los trminos
establecidos.
Consecuencia: Proyectos cerrados sin calidad y fuera de los lmites de tiempo preestablecidos.
Causa: Contextualizacin y Capacitacin en Temas especficos del proveedor.
Consecuencia: Pruebas ineficaces, resultados no esperados, perdidas de tiempos.
Causa: Planeacin del lugar sede y recursos para desempear la labor.
Consecuencia: Desorganizacin para ejecutar las tareas de manera eficiente.
Causa: Pruebas primarias por parte de los desarrolladores inefectivos.
Consecuencia: Aumento en errores funcionales que no dejan avanzar las pruebas.
Causa: Resoluciones de defectos con tiempos extensos.
Consecuencia: Afecta la planeacin y entrega o certificacin.

Que oferta existe para solucionarlo?

Realizar una estimacin por procesos, pruebas por procesos, no todos los procesos
unificados en una sola prueba, segmentacin, medicin de tiempos ms estricta, ans
limitados para todos las reas, teniendo en cuenta que los procesos en ocasiones se
congelan por una solucin que no depende de nosotros, sino de terceros que colaboran o
participan dentro del proceso productivo, de tal manera que lo que se busca es neutralizar
las tiempos y hacer productiva la gestin.

Pruebas unitarias por parte de las fbricas de desarrollo, lo que generara menos
defectos, esto ayudara en un 70% los tiempos estimados, al tener una calidad buena de los
desarrollos se puede generar ciclos de pruebas de manera correcta y de acuerdo a lo
planeado, generara ahorro de personal, dinero y cumplimiento de la fbrica.

Anlisis de la participacin

Proyectos cerrados
sin calidad y fuera
de los lmites de
tiempo preestablecidos.

Pruebas ineficaces,
resultados no
esperados, perdidas
de tiempos.

Desorganizacin para
ejecutar las tareas de
manera eficiente.

Aumento en errores
funcionales que no
dejan avanzar las
pruebas.

EFECT
O

Afecta la planeacin y
entrega o
certificacin.

DESFASES, CAUSADOS POR LA APLICACIN INCORRECTA EN LA

ESTIMACIN DE TEMPOS QUE NO SE CUMPLE.

Resoluciones de
defectos con
tiempos extensos.

Seguimiento continu
por parte de
superiores no
realizado en los
trminos

Contextualizacin y
Capacitacin en
Temas especficos
del proveedor.

Planeacin del lugar

sede y recursos para
desempear la labor.

Pruebas primarias
por parte de los
desarrolladores
inefectivos.

CAUSA

Controlar la
planeacin del
proyecto con respecto
a lo ejecutado se
cumpla en los tiempos
estimados.

Contextualizar al
personal, en temas
inherentes al negocio en
donde se despejaran
posibles dudas que
afectan el correcto uso

Ejecucin de las tareas

a tiempo, evitar
traslados de personal
generando tiempos
ineficaces.

FINES
Disminucin de
errores en la etapa de
ejecucin.

Evitar reprocesos,
identificacin de
problemas stooper o
congelamientos.

DISMINUIR LOS DESFASES EN TIEMPOS Y COSTOS DE LA

COMPAA.

Seguimiento y
control de BUGS.

Supervisin del
proyecto

Capacitacin en
temas relacionados
con el negocio.

Infraestructura y
medios para realizar
la labor.

Ejecutor de Pruebas
Unitarias.

MEDIOS

Incumplimiento en
calidad y tiempos
tanto para el
proveedor como
para la compaa.

Proyeccin e imagen
del proveedor frente
a sus clientes
deteriorada-

Afectacin en la
infraestructura de los
informes solicitados
para una correcta
certificacin.

Incumplimiento en la
pruebas establecidas,
posibles efectos al
salir el producto a
produccin

EFECT
O

Posibles afectaciones
y fugas de ingresos
del producto en
produccin.

IMAGEN FRENTE AL PROVEEDOR DETERIORADA

Pruebas certificadas
con defectos no
resueltos.

Tiempos de ejecucin
no realizados dentro
de la planeacin del
proveedor.

Salida a produccin
desfasada
afectando
econmicamente al
proveedor.

No cumplir con los

estndares de
calidad de la
compaa.

Certificaciones con
un porcentaje
inferior al 95% de
los casos de prueba
planeados.

CAUSA

Parte del control es

levantar la mano en
tiempo adecuado,
adelantndose a los
posibles inconvenientes
que interfieren en el
desarrollo de las pruebas.

Establecer garantas de
entregas en tiempos
adecuados, apoyo al
personal y
direccionamiento.

Si lo que requerimos es
mantener una buena
imagen al cliente se
debe cumplir en todos
los aspectos.

Evitar fugas de
ingreso e
inconformidades tanto
del proveedor como al
cliente final.

FINES

Evitar reprocesos,
identificacin de
problemas stooper o
congelamientos.

MANTENER Y TRABAJAR PARA MEJORAR LA IMAGEN DE LA

COMPAA FRENTE AL PROVEEDOR

Seguimiento y
control de BUGS.

Controles internos que

permitan tener presente
tiempos de entrega.

Plan de choque, en los

momentos adecuados
evitando entregas fuera
de tiempos.

Velar porque se entregue

no solo a tiempo sino
con la calidad
establecida para la
entrega efectiva.

Generar alertas
pertinentes cuando el
alcance del proyecto
requiera agilizar y
cumplir a cabalidad las
pruebas.

MEDIOS

ANLISIS DE ALTERNATIVAS:

Luego de validar los cuadros anteriores encontramos que hay objetivos que son
posibles de ejecutar, otros no tan fcil, por tanto a continuacin podremos
determinar cules son los objetivos que se pueden realizar, que afecte
significativamente la compaa resolviendo el problema principal que es el desfase
de tiempos y costos para la compaa.

Tenemos un objetivo primordial y es la supervisin del Proyecto, es un objetivo

que se puede realizar de manera adecuada, el cual va a requerir mano de obra que
puede ser utilizada con elementos actuales de la compaa, o con personal nuevo
que afectara en el presupuesto de la compaa en un porcentaje mnimo en la
compaa, el cual deber realizar un plan de trabajo en donde debe tener en cuenta
las variables actuales y las que faltan para que el proceso funcione de manera
correcta.

Capacitacin en temas relacionados con el negocio: El fin primordial de este

objetivo es que el analista que realiza la prueba, no tenga dificultades para la
ejecucin y para la certificacin del desarrollo entregado, lo cual permitir el
enfoque correcta con respecto al resultado esperado por el proveedor, se evitara
tener duplicidad de pruebas por falta de conocimiento y engrosara la informacin
necesaria para que se siga al pie de la letra la planeacin estratgica realizada al
inicio de cada proyecto.
Se evitaran multas y costos por tiempos rechazados por el proveedor para su pago
correspondiente, as como la participacin de la responsabilidad de la compaa.

ORGANIGRAMA DE LA COMPAIA

DESCRIPCIN DEL TALENTO HUMANO

DIRECTOR
Cantidad recurso humano: 1
Competencias: Proponer y adelantar las estrategias y actividades dirigidas al
manejo y seguimiento de los procesos de insolvencia, mercantiles y concursales en los que
tenga conocimiento el grupo de trabajo teniendo en cuenta las etapas y procedimientos
sealados por la normatividad vigente en la materia.

Habilidades: Participar en los estudios y proyectos que permitan el oportuno

cumplimiento del Plan estratgico de la Superintendencia de Sociedades, dirigidos al logro
de los objetivos institucionales.

Nivel de preparacin: Ttulo profesional en disciplina acadmica del ncleo

bsico de conocimiento en: Administracin y afines.
Ttulo de postgrado en la modalidad de especializacin en las reas relacionadas
con las funciones del cargo.

GERENTE DE OPERACIONES
Cantidad recurso Humano 2
Competencias: Establecer la estrategia de desarrollo de los productos o servicios
en mercados nuevos para la compaa, asegurar el desarrollo operacional de la actividad de
la empresa. Para lograrlo, compete al director de operaciones conocer los recursos
disponibles, administrar los recursos internos de produccin, administracin y recursos
humanos para el desarrollo conveniente de la actividad.

Habilidades: Fuerte capacidad de liderazgo, buenas dotes comunicativas y

aptitudes para la planificacin estratgica. La necesidad de poder resolver problemas y
tomar decisiones de forma rpida y eficiente.
Nivel de preparacin: Ttulo profesional en disciplina acadmica del ncleo
bsico de conocimiento en: Administracin y afines.
Ttulo de postgrado en la modalidad de especializacin en las reas relacionadas con las
funciones del cargo.

COORDINADOR DE PRODUCCIN
Competencias: Coordinar, controlar y verificar todas las actividades y
acciones que surjan de la implementacin, Documentacin, Mantenimiento y
Mejora Continua del Sistema de Gestin de Calidad que aplican a los procesos que
componen la empresa Profesionales Tcnicos S.A.S en el proyecto al cual haya sido
asignado.

Habilidades: Fuerte capacidad de liderazgo, buenas dotes comunicativas y

aptitudes para la planificacin estratgica. La necesidad de poder resolver problemas y
tomar decisiones de forma rpida y eficiente.
Nivel de preparacin: Ttulo profesional en disciplina acadmica del ncleo
bsico de conocimiento en: Ingeniera de Sistemas y afines.
Certificacin internacional ISTQB.

LDER DE PRODUCCIN
Competencias: Alta capacidad analtica, experiencia y conocimiento en
desarrollo de software, pruebas e ingeniera de requisitos, metdico, organizado,
cumplimiento a los objetivos, manejo de equipos de alto rendimiento.
Habilidades: Fuerte capacidad de liderazgo, buenas dotes comunicativas y
aptitudes para la planificacin estratgica. La necesidad de poder resolver problemas y
tomar decisiones de forma rpida y eficiente.
Nivel de preparacin: Ttulo profesional en disciplina acadmica del ncleo
bsico de conocimiento en: Ingeniera de Sistemas y afines.
Certificacin internacional ISTQB.
Analista de Pruebas:
Competencias: Conocimientos deseables en: -Base de datos para consultas.
-Diseo y desarrollo de Sistemas de Informacin orientado a objetos .NET. -Manejo de
herramientas de edicin de documentos.
Habilidades: Dotes comunicativas y aptitudes para la planificacin estratgica.
Nivel de preparacin: Perfil: tcnico, tecnlogo estudiante profesional de Ingeniera de
Sistemas carreras afines.

Descripcin del Proceso Productivo.

Naturaleza de los insumos y materia prima involucrados.

Sintticos:

Cuadernos
Esferos
Computadoras
Escritorios
Sillas

Tiempos

Materia prima maquinaria y equipo:

Proporcionan al empleado su equipo porttil asegura los software, para poder

realizar las actividades planeadas.
Aportan manuales de los artefactos y capacitaciones.

Infraestructura

Garantiza que el empleado tenga su lugar, realizando un acuerdo con el proveedor

donde el mismo se compromete con las instalaciones y plataformas necesarias para
la correcta funcionalidad de las labores de los empleados.

Descripcin de los productos

Pruebas Funcionales

Pruebas Funcionales
Automatizacin Pruebas Funcionales
Pruebas ERP
Pruebas No Funcionales
Pruebas de Dispositivos Mviles
Calidad y Migracin de Datos
Gestin de Ambientes de Pruebas

Las pruebas funcionales se basan en un servicio que comprende un conjunto de pruebas que
est diseado para asegurar la calidad de una aplicacin, utilizando metodologas giles,
herramientas de apoyo y las mejores prcticas de ingeniera de software.
Beneficios:

Satisfaccin del usuario en un 53%, identificando y corrigiendo a tiempo los

incumplimientos.
Reduccin de costos del 27%, al ajustar las configuraciones y funcionalidades
necesarias.
Reduccin del Time To Market en un 37%, a travs de la entrega de productos y reportes
a tiempo.
Detecta errores en un 90% que pueden llegar a presentarse en produccin.
Reduccin de mantenimiento correctivo en un 40%.
A externo

ESTADOS FINANCIEROS

BALANCE GENERAL
QVision Technology
al 31 de Enero de 2016
ACTIVO
Activo Corriente
Efectivo
Inversiones temporales
Cartera
Deudores varios
Cuentas Por Cobrar Clientes
Gastos anticipados
Total Activo Corriente

33.575.900
9.584.000
30.463.700
5.047.100
25.756.100
1.426.700
105.853.500

Activo no corriente
Activos Fijos
Terrenos
Flota y equipo de Transporte
Equipo de computacion y comunicacin
Dep. Acumulada
Inversiones permanentes
Cargos diferidos
Valorizaciones
Total no corriente
Total Activo

57.466.100
115.000.000
45.000.000
85.000.000
-15.043.200
32.019.960
4.348.900
28300
323.820.060
429.673.560

PASIVO
Pasivo corriente
Anticipo clientes
Obligaciones bancarias

27.979.000
7.750.000

Otras obligaciones
Proveedores varios
Acreedores varios
Imporrenta por pagar
Impoventas por pagar
Cesantias consolidadas
Total pasivo corriente

13.250.000
4.568.100
7.970.700
-4.451.500
5.974.900
3.703.300
66.744.500

Pasivo no corriente
Obligaciones de largo plazo
Ingresos diferidos
Pasivos estimados y provisiones
Total pasivo no corriente
Total pasivo

424.500
4.500.600
31.296.400
36.221.500
102.966.000

PATRIMONIO
Capital
Reservas
Revalorizacin patrimonio
Utilidades ejercicios anteriores
Utilidad periodo actual
Valorizaciones
Total patrimonio
TOTAL PASIVO + PATRIMONIO

280.600.000
6.363.000
0
0
39.716.260
28300
326.707.560
429.673.560

Estado de Resultados:

QVision Tecnologa
ESTADO DE GANANCIAS Y PERDIDAS PROYECTADO
Del 1 de Enero de 2015 a 31 de Diciembre de 2015

Ventas netas
Costo de ventas
Utilidad bruta
Gasto operacionales
Ajuste amortizacin diferidos
Ajuste depreciacin
Utilidad operacional
Otros ingresos
Intereses y gastos financieros
Utilidad antes de impuestos
Provisin impuesto renta
Utilidad neta

350.000.000
232.000.000
118.000.000
62.000.000
0
0
56.000.000
-8.278.000
5.000.000
59.278.000
19.561.740
39.716.260

Descripcin de Tecnologas utilizadas.

Naturaleza de los procesos a partir de las condiciones tecnolgicas manejadas.

El proceso de la compaa Pruebas Funcionales se origina a travs de software y
hardware para su correcta aplicacin, para ello se utilizan sistemas de informacin,
bases de datos, servidores, redes informticas, en las cuales se establecen
desarrollos de aplicaciones y herramientas, de la cuales se hace uso una vez
finalizado el proceso para poder utilizarlo en la empresa proveedora de los servicios
de telecomunicaciones.

Defectos en la naturaleza del sistema tecnolgico utilizado.

A nivel del desarrollo de software, se tienen dificultades en cuanto a la estabilidad
de los ambientes, ya que son lo que permiten que se ejecuten las pruebas en su flujo
normal, lo que dificulta a los analistas y arquitectos que el resultado esperado se
encuentre dentro de las solicitudes en tiempos y costos de la compaa.

Lmites potenciales de la tecnologa utilizada en los procesos de produccin.

Cantidad de ambientes para evitar que pruebas transversales, generen cambios en las
pruebas fubncionales de los diferentes requerimientos, generando reinversin de
tiempos recursos fsicos (lneas utilizadas) y humanos (cantidad de analistas.

DESCRIPCIN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO DE LA ORGANIZACIN.

Transformacin:
Planeacin:
Misin, Visin y Valores
Poltica de gestin (Misin)
Asegurar en nuestros clientes la generacin de valor, ofreciendo servicios y soluciones
Innovadoras en TI de una manera simple y gil.
Visin
En nuestra Visin 2016. Somos la compaa elegida por nuestra soluciones simples y
giles, financieramente slida, reconocidos por la calidad humana y profesional de nuestra
gente, con orientacin hacia el futuro y presencia global.
Objetivos organizacionales

Mantener excelencia en los servicios prestados

Aumentar la satisfaccin del cliente

Disponer de recurso humano especializado

Fortalecer la Investigacin, Innovacin y Desarrollo (I+I+D)

Fortalecer las competencias de los empleados

Aumentar la cobertura de nuestros servicios

La compaa requiere de personal altamente calificado para lograr sus objetivos, para lo
cual hace un proceso de seleccin bien estructurado, el fin es competir con la competencia
como son las dems fbricas de desarrollo (INDRA , STEFANINI), que por el momento
son las ms re conocidas en el mercado de tecnologas, para lo cual se trabaja arduamente

para que todos los procesos se realicen con calidad y bajo las especificaciones de los
proveedores.
As mismo se tiene como objetivos ampliar la cobertura encontrando nuevos clientes que
requieran de las herramientas y personal tecnolgico, para generar empleo y cobertura
nacional.
Organizacin: La compaa viene trabajando en documentacin de los procesos que deben
realizar lo empleados en cada una de las actividades que deben realizar, es un proceso que
se lleva realizando aproximadamente desde el ao 2014.
El propsito es mejorar la calidad del servicio a los clientes, disminuir tiempos de ejecucin
y entregar un producto o certificacin con todos los requerimientos cumplidos al 100%.
A continuacin se muestra el organigrama de la compaa:

Direccin: Se trabaja diariamente en concientizar a cada uno de los miembros de la

compaa, la importancia de realizar las tareas con calidad y en el menor tiempo posible, el
seguimiento a los proyectos es continuo, mitigando posibles inconformidades y trabajando
arduamente con los proveedores, siempre existe reuniones frecuentes con los clientes en
donde se contextualiza el trabajo a realizar para cumplir efectivamente.

Control: Se han establecido mtricas muy sofisticadas para poder medir el cumplimiento
de los objetivos propuestos por la compaa, con respecto a las actividades que debemos
realizar los empleados y la calidad en las entregas y certificaciones de software.
Se emple un proceso de niveles de jerarqua, que mejorado la supervisin de las
actividades de los empleados en donde se garantiza la estimacin y cumplimiento de
tiempos autorizado por cada uno de los proveedores, es de aclarar que en los informes
mensuales se ha reflejado el avance de la compaa por la buena gestin realizada.
Salidas:

A continuacin se presentan los bienes y servicios que presta la compaa en el desempeo

de las actividades:

Breve presentacin de la compaa:

Q-Vision es una compaa con trayectoria internacional que se especializa en la prestacin
de servicios en reas de ingeniera de software, gestin de tecnologa, aseguramiento y
control de calidad de software (QA/QC), en organizaciones que utilizan y/o desarrollan
software como soporte a la operacin de su negocio.
Q-Vision est compuesta por una alta gama de profesionales en tecnologas de
informacin e ingeniera de software, certificado bajo la norma internacional ISO
9001:2008 y evaluado oficialmente por el SEI bajo el modelo CMMI para definicin e
implementacin de los procesos. Q-Vision es una de las pocas empresas en Colombia con
este tipo de reconocimiento mundial, destacndose como una compaa altamente
competitiva en el mercado.
Actualmente Q-Vision cuenta con un gran nmero de clientes en Colombia, en
donde ha logrado posicionarse como lder del mercado, brindando servicios de excelente
calidad y adquiriendo gran responsabilidad frente a los compromisos asumidos.
Hoy Q-Vision se proyecta como una compaa slida y confiable en prestacin de
servicios de outsourcing, cuenta con procesos maduros y definidos, herramientas de apoyo
de ltima generacin y profesionales con amplio conocimiento y experiencia.
Talento Humano:

Cuenta con rea de talento humano quien vela por los beneficios de los empleados
algunos de ellos se describe a continuacin:
Pagos horas extras
Transporte para labores nocturnas
Vales de alimentacin para horas adicionales
Programas de puntos (por cumplir un ao, certificaciones en capacitaciones, por
innovar en algn servicio, aportes a la operacin).

El xito de su empresa se basa en un excelente capital humano que rena las competencias
y habilidades para lograr un ptimo desempeo en las labores diarias. Este servicio est
orientado a proveer personal tcnico de alto desempeo en las reas de sistemas y
tecnologa bajo la siguiente modalidad:

El recurso es contratado por Q-Vision, esto incluye el proceso de seleccin,

contratacin y manejo de parte salarial.

La induccin, capacitacin inicial y la administracin del recurso la realiza

directamente el cliente.

Q-Visin suministra el recurso idneo para el perfil solicitado, el xito del proyecto,
entregables, capacitacin; entre otros es responsabilidad del cliente.

El servicio se factura mensual.

Q-Visin agiliza y optimiza el proceso de bsqueda y seleccin de personal profesional,

aplicando un modelo de Seleccin que cubra las necesidades especficas de cada cargo en
su empresa. Diseamos y aplicamos pruebas y procesos especficos para cada cargo de su
empresa en particular, basados en competencias.
Proceso de Seleccin
Realizamos procesos de seleccin tcnica, basndonos en la descripcin del cargo.
Hacemos seleccin por competencias, para iniciar el proceso es necesario tener definida la
descripcin del cargo, caractersticas y perfil, igualmente el profesional encargado del
proceso de seleccin indaga sobre la cultura organizacional, las condiciones de trabajo y su
entorno.

Solicitud del Cliente:

Se recibe la solicitud del perfil por parte del cliente.

Validacin del Perfil:

Se define una reunin corta con el cliente para conocer ms en detalle sus
expectativas, como polticas corporativas para los empleados, modelo de gobierno,
polticas, estilos de liderazgo entre otros aspectos importantes para garantizar la
adecuada seleccin del candidato y satisfaccin de Cliente.

Bsqueda de Candidatos:
Q-Visin cuenta con diferentes fuentes de reclutamiento, adems de convenios con
universidades, asociaciones y agremiaciones, lo cual nos permite obtener una base
de datos especializada de personas calificadas en tecnologa de la informacin.

Evaluacin de Candidatos:
Q-Visin realiza diferentes entrevistas, pruebas psicotcnicas y evaluacin de
competencias segn el perfil del candidato, adems una prueba de conocimiento
tcnico especfico de acuerdo con el rea de especialidad en tecnologa que se
requiera.

Presentacin de Candidatos:
Q-Visin presenta un reporte ejecutivo con 2 posibles candidatos que cumplan los
requerimientos definidos para que nuestro cliente defina cual quiere contratar.

Metodologa
La metodologa en las pruebas funcionales est basada en las mejores prcticas,
extradas de metodologas y modelos mundialmente reconocidas como CMMI, RUP,
XP, SCRUM, entre otros; las cuales han sido ajustadas a nuestros modelos de desarrollo
y a nuestra cultura, con el fin de convertir el aseguramiento de calidad en un proceso

prctico que no presente reaccin en las organizaciones y que se convierta en un factor

diferencial para el incremento de la productividad en reas de tecnologa.
Automatizacin Pruebas Funcionales
Este servicio consiste en la utilizacin de herramientas de software (Q-Matic), para
la ejecucin de casos de prueba, cubriendo desde la preparacin de prerrequisitos, hasta la
comparacin de los resultados actuales vs los esperados y la generacin de los reportes de
todo el ejercicio de pruebas.
El modelo CAT (Codeless Automated Testing), permite la automatizacin funcional,
sin la necesidad de codificar; obteniendo eficacia en las pruebas de regresin e integracin
en un 82%. Adicionalmente dentro de este Framework se cubren otros tipos de pruebas
como: web, cliente/servidor, rendimiento, seguridad, entre otras.
Beneficios

Optimiza la ejecucin de casos de prueba, distribuyndolos en varios equipos,

centralizando reportes y evidencias en un solo repositorio.

Mejora los tiempos de ejecucin de los proyectos de pruebas en un 43%, con

ejecuciones programadas y sin intervencin humana.

Ejecuta sobre mltiples browser sin generar sobrecostos en diseo y tiempo de

ejecucin.

Aumenta el cubrimiento de las pruebas a travs de reutilizacin de automatizaciones

previas, maximizando el retorno de la inversin.

Permite automatizar las pruebas funcionales sin la necesidad de escribir scripts ni

lneas de cdigo con la herramienta Q-Matic; eliminando la necesidad de
conocimientos tcnicos avanzados y el mantenimiento que demanda el scripting.

Valores agregados
Tener un marco de trabajo unificado, permite fortalecer la solucin que se brinda a los
clientes, a partir de mejoras efectuadas por el equipo de I+D y personalizaciones realizadas
en los clientes.
Se reduce el impacto que genera la rotacin de personal, logrando replicar el
conocimiento a partir de los procesos automatizados.
INFORMACIN DE LA COMPAA A NIVEL EXTERNO

Factores Econmicos
Tendencias de inflacin.

Los costos de la compaa en este sentido se han visto afectados porque el

proveedor se encuentra en un proceso de disminucin de los costos debido a los
altos costos que implica sacar un desarrollo a produccin, es por esto que mediante
la fusin la participacin de la compaa en los proyectos de certificacin de

pruebas a disminuido, ya que por optimizacin de tiempos y recursos, el manejo que

se le ha dado a la cantidad de requerimientos que se manejaban hace dos aos a
disminuido, esto afect a que la cantidad de personal requerido haya sido
redistribuido en los diferentes clientes que maneja la compaa.

Tipo de cambio.

Los costos tecnolgicos (software y hadware) principal herramienta para la

consecucin del proceso productivo se han visto afectados por el alza en los precios
de comercializacin de los bienes requeridos por la compaa (equipo de
computacin) indispensables para realizar la labor a desempear, esta afectacin se
debe tener en cuenta, ya que la compaa debe mantenerse actualizada
tecnolgicamente para poder suplir las necesidades del proveedor.

Costos de combustibles.

En este aspecto econmicamente la compaa est teniendo una alta inversin en el

traslado del personal hacia las diferentes sedes en donde se requiere que los
analistas realicen las labores, esto teniendo en cuenta que el proveedor no tiene un
punto fijo en donde se desempean las pruebas, por tanto el traslado se realiza en un
transporte pagado y reconociendo los costos la compaa, para la prestacin del
servicio, oportuno y bajo las condiciones que permitan tener el resultado solicitado.

Apoyan al empleado para realizar capacitaciones y as mejorar su perfil profesional

y salarial.
Todos los empleados tienen contrato a trmino indefinido.

Q-Visin Technologies S.A. cuenta con todo el conocimiento metodolgico,

experiencia y la infraestructura para la definicin de un modelo de capacitacin, orientada a
las necesidades de las organizaciones y reas de desarrollo, basado en las mejores prcticas,

logrando as garantizar productos con altos niveles de funcionalidad, confiabilidad y

rendimiento. El EPG (Engineering Process Group) y el rea de I+D (Investigacin y
Desarrollo) de Q-Visin apoyan las empresas con la capacitacin especializada y talleres
prcticos.

Factores Legales

Ley 1273 - Por medio de la cual se modifica el Cdigo Penal, se crea un nuevo
bien jurdico tutelado - denominado "de la proteccin de la informacin y de los
datos"- y se preservan integralmente los sistemas que utilicen las tecnologas de la
informacin y las comunicaciones, entre otras disposiciones.

Ley 1581 de 2012 Nivel Nacional Por la cual se dictan disposiciones generales para
la proteccin de datos personales.

Ley General Ambiental de Colombia LEY 99 DE 1993 (Diciembre 22) Diario

Oficial No. 41.146, de 22 de diciembre de 1993 Por la cual se crea el Ministerio del
Medio Ambiente, se reordena el Sector Pblico encargado de la gestin y
conservacin del medio ambiente y los recursos naturales renovables, se organiza el
Sistema Nacional Ambiental, SINA y se dictan otras disposiciones.

Factores Polticos.

Programas de incubadora de empresas de universidades y agencias de desarrollo.

Convenios con el SENA para implementacin de prcticas en temas informticos y

de desarrollo de software.

Competidores:
En este aspecto que es importante, teniendo en cuenta que el proveedor (TIGO)
actualmente contrata el servicio de dos fbricas de tecnologa adicionales, dichas
fabricas participan en el proceso productivo del proyecto, es decir, que un proyecto
para certificacin de software tiene diferentes agentes de 3 fabricas distintas para
lograr el objetivo que se quiere obtener, por lo cual es importante que este aspecto
que afecta sustancialmente a la compaa, ya que depende de la calidd de la labor,
capacitacin e implementacin correcta de las herramientas de trabajo para poder
sobresalir y no dejar afectar las posibles fallas que se presenten en el proceso.
Es importante aclarar que en este momento tenemos desventaja con uno de nuestros
principales competidores, ya que estn prestando un servicio para el cual nuestra
compaa no ha sido requerida, perdiendo participacin en lo procesos que requiere
el proveedor, como lo es el desarrollo de software.

Por otro lado si hay puntos a favor, como lo es la coordinacin de proyectos en una
gran cantidad lo realizan agentes de nuestra fbrica, contrarrestando el campo de
accin que tiene la competencia.

FUENTES DE TALENTO HUMANO:

La compaa se destaca por no utilizar bolsas de empleo, para la seleccin del
personal, lo que permite que los filtros realizados para la obtencin del personal sea
evaluado por profesionales en la materia, claro esta teniendo un equipo de trabajo excelente
con actitudes ticas y enfocados al alcance de los requerimientos de la empresa.
Es importante destacar que hacen campaas a travs de la pgina web y al interior
de los proveedores para dar a conocer la bacantes y cargos disponibles para apoyar al
crecimiento del personal en el sentido profesional y educativo.

Proceso de Seleccin
Realizamos procesos de seleccin tcnica, basndonos en la descripcin del cargo.
Hacemos seleccin por competencias, para iniciar el proceso es necesario tener definida la
descripcin del cargo, caractersticas y perfil, igualmente el profesional encargado del
proceso de seleccin indaga sobre la cultura organizacional, las condiciones de trabajo y su
entorno.

Solicitud del Cliente:

Se recibe la solicitud del perfil por parte del cliente.

Validacin del Perfil:

Se define una reunin corta con el cliente para conocer ms en detalle sus
expectativas, como polticas corporativas para los empleados, modelo de gobierno,
polticas, estilos de liderazgo entre otros aspectos importantes para garantizar la
adecuada seleccin del candidato y satisfaccin de Cliente.

Bsqueda de Candidatos:
Q-Visin cuenta con diferentes fuentes de reclutamiento, adems de convenios con
universidades, asociaciones y agremiaciones, lo cual nos permite obtener una base
de datos especializada de personas calificadas en tecnologa de la informacin.

Evaluacin de Candidatos:
Q-Visin realiza diferentes entrevistas, pruebas psicotcnicas y evaluacin de
competencias segn el perfil del candidato, adems una prueba de conocimiento
tcnico especfico de acuerdo con el rea de especialidad en tecnologa que se
requiera.

Presentacin de Candidatos:
Q-Visin presenta un reporte ejecutivo con 2 posibles candidatos que cumplan los
requerimientos definidos para que nuestro cliente defina cual quiere contratar.

CONSUMIDORES
Al hablar de la demanda del proceso que se quiere integrar dentro del organigrama
productivo, se debe analizar quienes estaran interesados en adquirir dicho producto,
adicional los beneficios que puede aportar a la compaa y al mismo tiempo al cliente o
proveedor.
Es por ello necesario tratar de entender que el proceso que se desea implementar
traer consumidores, ya que es de vital importancia para que los procesos subsiguientes al
actual tenga una vialidad y un flujo correcto.
Al pensar en los posibles demandantes del producto encontramos el siguiente:

Proveedor (TIGO)
Fabricas (principales Competidores)
Para el proveedor es indispensable que las fbricas desarrolladoras entreguen un
producto pre-productivo de excelente calidad, hace referencia a las pruebas unitarias que se
deben realizar de los nuevos desarrollos, de ah que la demanda del proceso requiere de la
participacin activa de la compaa en este proceso.
Si miramos el alcance que puede ocasionar el proceso a implementar podemos ver
que la compaa se beneficiara altamente, evitando consecucin de tiempos, entregas en
tiempos, certificaciones con el porcentaje de calidad adecuado.
Para las Fabricas que intervienen en el proceso productivo tambin ser de alta
inferencia el poder contar con un desarrollo que les permite el correcto flujo normal de una
prueba, as mismo la cantidad de recursos utilizados en cada proyecto estar limitado a lo
que realmente se estima en la planeacin de cada proyecto.
Es importante tener en cuenta que la demanda del producto trae beneficios a todos
los participantes del proceso, es por tanto que al analizar la variable costo beneficio iria en
un porcentaje en lnea recta, ya que son directamente proporcionales los balances entre un

tem y otro, es por ello que podemos observar a continuacin en la siguiente grafica como a
travez del proceso productivo se van a ver los beneficios de esta nueva propuesta con
respecto a los costos que la misma implicaran.

Grafica de la demanda del producto:

Como podemos ver es el comportamiento normal que se encontrara al ofrecer este

proceso se determinara por la variable costo vs beneficio, sera la razn principal para
obtener nuevos consumidores, ya que es un proceso que podra adoptar la competencia en
otros proyectos, dado que tiene aplicabilidad en cualquier proveedor que requiera de
pruebas funcionales.

Actualmente el mercado del sector de tecnologas informticas est constituido por

tres grandes ramas, una es la de los servicio s de T.I., la segunda la ocupa la industria del
software, la tercera las comercializadoras de equipos de cmputo.
Como bien sabemos el software se desarrolla no se fabrica, esto puede significar que se
puede empaquetar y comercializar como producto estndar, con lo que se deduce que el
desarrollo de un programa requiere de como mnimo de 12 a 18 meses.

Tendencias Globales.
Se pronostica que para el 2013 en Colombia el crecimiento de nuevas empresas
llegue alrededor de unas 750, de las cuales se repartirn el mercado que est conformado
por un 58% por microempresas, el 34% por pequeas y el 8% por grandes empresas.

MERCADO

Fuente: fedesoft

Definicin de Fortalezas.

Competencias relevantes del talento humano

Como bien se explic antes la compaa tiene un equipo estructurado para la seleccin del
personal, de aqu que la compaa en estos momentos se encuentre liderando en los
diferentes proveedores que maneje la exclusividad de los proyectos, los perfiles
profesionales de cada empleado son estudiados cuidadosamente.

En la parte tica tambin se hace una adecuada seleccin por el tipo de proveedores que se
manejan y el manejo que se debe dar a la confidencialidad de la informacin y de
plataformas que maneja cada ente, ya que es para ellos de vital importancia que se le de el
manejo adecuado a los posesos y conocimientos que se adquieren del negocio.

MATRIZ DOFA

F1-D1 Esta combinacin se puede ejecutar ya que al tener personal capacitado y entrenado
en los nuevos procesos que la compaa implementara, con el objeto de aumentar la
eficiencia y entrega oportuna de las facturas a los clientes, foco de esta investigacin.

O1-A1 Esta estrategia se implementara toda vez que los colaboradores de la organizacin
mantengan una interaccin constante con los procesos que se implementaran, as habra un
mejor tiempo de respuesta a los requerimientos de nuestros usuarios y mayor satisfaccin a
los mismos.
F2-D4 Se genera esta estrategia al momento de implementar los manuales de funciones por
cargo para que los mismos permitan generar un servicio eficiente y que cumpla con las
expectativas de nuestros usuarios.
O3-A3 Una estrategia que nos permitir prever de manera oportuna las inconformidades de
cada uno de nuestros usuarios as evitar futuras perdidas debido a las posibles demandas
jurdicas que se puedan presentar por la falta de acercamiento con los usuarios

Flujo luego de que la empresa implemente el nuevo proceso:

ESTUDIO DEL MERCADO

Definicin
Es indiscutible que crear empresa en Colombia es un poco complicado y ms
en el sector de aseguramiento y control de calidad de software (QA/QC) o en
organizaciones que utilizan y/o desarrollan software como soporte a la operacin de su
negocio , aun ms si se conoce que la tecnologa todos los das est cambiando a pasos
agigantados.

Hoy en da encontramos una amplia competencia entre las empresas y se hace

necesario tener definidos los procesos y actividades que generan valor adems de
innumerables ventajas competitivas frente a las dems compaas, es por eso que desde
hace varios aos las areas de Tecnologa de la Informacin de las compaas estn
alineadas con las estrategias del negocio para mejorar sus procesos claves, puesto que
actualmente las compaas necesitan de herramientas confiables e integrales que permitan
tener centralizada la informacin y segura, todo esto con el fin de poder tomar las
decisiones ms acertadas para lograr los objetivos de la empresa.
Es as como se ve la necesidad de crear una empresa donde se pueda ofrecer
los servicios de Tecnologa tales como:
Q- testing: este servicio comprende un servicio de pruebas que est diseado para
asegurar la calidad de una aplicacin
Q requeriment: este servicio permite la visualizacin comn del proyecto,
revisin de los aspectos funcionales y tcnicos
Q process: brindamos apoyo para alcanzar un alto nivel de desempeo en sus
sistemas, involucrando procesos y herramientas

Q-Visin est compuesta por una alta gama de profesionales en tecnologas de

informacin e ingeniera de software, certificado bajo la norma internacional ISO

9001:2008 y evaluado oficialmente por el SEI bajo el modelo CMMI para definicin e
implementacin de los procesos. Q-Visin es una de las pocas empresas con este tipo de
reconocimiento mundial, destacndose como una compaa altamente competitiva en el
mercado.
Actualmente Q-Visin cuenta con un gran nmero de clientes, en donde ha
logrado posicionarse como lder del mercado, brindando servicios de excelente calidad y
adquiriendo gran responsabilidad frente a los compromisos asumidos.

ANLISIS DE LA DEMANDA

Segn un estudio realizado por la Oficina Econmica y Comercial de la Embajada

de Espaa en Bogot, se present un crecimiento casi del 48% del mercado entre los aos
de 2011 al 2015

En el informe anual presentado en el 2011 sobre demanda de aplicaciones de

software y procesos tecnolgicos en Latinoamrica tomando una base de 431 empresas
registradas en diferentes centros de evaluacin, se detecto una mayor demanda en
Colombia que en el resto de pases con un valor mayor a USD 20.000.000 en inversiones de
software.

Vale la pena aclarar que el mercado del sector de la informtica est constituido
por tres grandes ramas, una es la de los servicio s de T.I., la segunda la ocupa la industria
del software, la tercera las comercializadoras de equipos de computo.
Como bien sabemos el software se desarrolla no se fabrica, esto puede significar
que se puede empaquetar y comercializar como producto estndar, con lo que se deduce
que el desarrollo de un programa requiere de como mnimo de 12 a 18 meses.

Tambin se hace pensar que para el 2013 en materia de ventas de software se

obtendrn una cifra cercana a los US$700 millones de dlares.

Para el lapso comprendido entre el ao 2010 2013 los 4 grupos de tecnologa

que son el hardware, software, servicios y comunicaciones tendrn un crecimiento
importante, haciendo que las comunicaciones domine el sector de las TIC, lo que puede
llegar a representar aproximadamente un 58% del gasto durante el periodo.
Se espera que la industria del software tenga un crecimiento aproximado de 7.7%
y el hardware con una tasa del 6.6% teniendo en cuenta la reduccin de los precios
proyectada para el 2013.

El sector:
El sector escogido es el terciario especficamente los servicios, puesto que Qvisin se dedicara al desarrollo de software y procesos tecnolgicos, ofreciendo al mercado
soluciones para la integracin de la informacin vinculando cada uno de los procesos que
sean considerados necesarios para aclarar, sistematizar y asegurar el xito de la compaa.

El mercado:
En Colombia se tiene presente la importancia de la logstica para el correcto
funcionamiento de una compaa, es as como se ha podido identificar que las empresas
buscan reducir diferentes costos y mejorar su gestin administrativa constantemente dentro
de otras variables. Las empresas medianas y pequeas de Colombia requieren un sistema de
informacin donde el desarrollo y mantenimiento de sistemas de informacin esta basado
en proporcionar una ventaja competitiva en tiempo, costo y calidad

Investigacin de Mercado:
Se propone hacer una encuesta entre los analistas, desarrolladores y
arquitectos para ver la factibilidad del proyecto una investigacin de mercado que
permitir identificar el sector objetivo y posibles segmentos de mercado a explorar,
identificar posibles canales de distribucin del servicio del software a la medida, definir una
estrategia de posicionamiento y penetracin del mercado adems de las preferencias del
mercado
Oferta:
Se puede identificar que el sector del software tiene una amplia oferta de
productos y empresas que al mismo tiempo ofrecen una amplia variedad de productos y
servicios para los clientes, su diferencia competitiva puede encontrarse en la atencin al
cliente, el acompaamiento, la velocidad de respuesta, posicionamiento en el mercado,
tiempo de trayectoria, entre muchas otras opciones; Sin lugar a dudas Q visn ser una
empresa nueva en el mercado pero con un terreno ganado dentro del mismo puesto contara
con personal capacitado, con amplia trayectoria en el mercado lo cual permitir lograr un
reconocimiento en el mercado progresivo a travs de clientes anteriormente manejados, esta
experiencia ha proporcionado que se tenga un conocimiento de mercado permitiendo
ofrecer calidad en los productos y servicio en el proceso de desarrollo.

Estrategias de Distribucin:
Las estratgicas de distribucin que se usaran para llegar al mercado potencial
inicialmente ser la venta directa, realizando un levantamiento de requerimientos con el
cliente teniendo en cuenta los siguientes aspectos: Diagnosticar antes de Prescribir
Identificar y aclarar las necesidades del cliente Las Preocupaciones del Cliente cambian
todo el tiempo Identificar el alcance de inversin del cliente. Se deber contar con
informacin suficiente de posibles empresas interesadas en la adquisicin de las soluciones,
adicionalmente se debern tener claros los 51 procedimientos para guiar al cliente a una
decisin de compra y ejecucin de proyecto satisfactoria y sin traumatismos para ninguna
de las dos partes dentro de los tiempos pactados y presupuestos asignados por cada uno de
los participantes del proyecto

ESTUDIO TCNICO
Anlisis y determinacin de la localizacin optima del proyecto
El proyecto que se debe implementar trata de introducir un proceso durante el curso
productivo de los requerimientos es por tanto que la compaa debe localizar la
implementacin de recursos tanto fsicos como humanos en la sede principal del proveedor,
donde se encuentran los desarrolladores y arquitectos del proyecto, es por tanto primordial
este punto para un consecucin optima del objetivo que se quiere alcanzar.

Cules ventajas estratgicas tiene esta localizacin?

Se podr tener contacto directo con los desarrolladores y lderes de cada proyecto en
donde se determinara la factibilidad que tiene el desarrollo que los ingenieros entregan para
la ejecucin de pruebas funcionales.

Permite al coordinador conocer los tiempos de entrega del desarrollo, la calidad del
ambiente en el cual se van a desarrollar las pruebas funcionales.

Hay oportunidad para expansin?

En este sentido por la estructura de la compaa proveedora del servicio es probable
que el proceso sea llevado a otras compaas que prestan servicios, adicionalmente hay que
aprovechar que actualmente se est realizando una migracin de plataformas para
integracin con UNE Telecomunicaciones quien actualmente tiene sus propios proveedores
de tecnologa, sin embargo con la innovacin en los procesos productos que ofrece
QVISION, es probable que podamos llegar a fronteras donde actualmente no se presta el
servicio.
Cules son los negocios vecinos?
Como se explic anteriormente la competencia est dentro del proceso productivo,
es por tanto que a los mismos se les puede prestar el servicio que estamos ofreciendo no
solo en el proyecto actual sino en otras incursiones.
Son ellos complementarios o dainos para su negocio?
La competencia para nuestro proyecto cumple dos papeles que pueden ser a favor y
en contra de la compaa, teniendo en cuenta que estn presentes en el proceso productivo
de acuerdo a esto vamos a identificar las dos orillas:
A favor: la compaa puede expandir el producto porque los dems procesos que
realizan otras fbricas tendran obligatoriamente que utilizar el proceso que queremos
implementar en la compaa.
En contra: porque pueden copiar las funciones del proceso para en determinado
proyecto utilizarlo de la misma forma que nosotros lo implementamos, todo depende de las
limitaciones de la informacin que nuestra compaa le d al proceso frente al cliente.
Se necesitan renovaciones en el local o en los costos?
De acuerdo al anlisis realizado se requiere de personal, adecuaciones e
infraestructura y equipos de cmputo, para poder alcanzar el objetivo planeado.

COSTO DE LA MATERIA PRIMA

DETERMINACIN DEL TAMAO DE LA PLANTA.

Con respecto a la capacidad instalada de la compaa, se obtendra los datos del

cuadro anterior para sostener 5 proyectos mensuales, en donde los analistas se distribuyen
para realizar las pruebas unitarias que la empresa necesita para la consecucin de los
objetivos.
ESTUDIO DE INGENIERA.
Mantis: Para el registro y seguimiento de incidentes se utilizar el bugtracker
definido para WebServices http://bugtracker.AJL Software Solutions.com.
Microsoft Visual SourceSafe 2005: Se utilizar el repositorio de documentacin del
proyecto y cdigo fuente del proyecto.
Microsoft Office: Utilizado para la lectura de la documentacin del proyecto, la lista de
chequeo de pruebas de desarrollo y diligenciar la plantilla para definicin y registro de
casos de pruebas.

Wink: Grabacin de escenarios para reproduccin de errores y/o operaciones exitosas.

Servidor virtual para desarrollo Servidor virtual de preproduccin.
Servidor virtual de pruebas
Servidor de aplicaciones internas Mantis, Visual Source Safe, archivos de proyecto
Servidor BD sql server 2005, 2008, 2010, mySql, 57 Visual Studio 2003, 2005, 2010,
2012, Dreamweaver
IMPLEMENTACIN
Conceptualizacin del equipo (Desarrollador, Pruebas, Gerente de Proyecto, Ingeniero de
Requerimientos)
Desarrollo del Caso de Uso (Desarrollador)

Anlisis y diseo
Desarrollo
Pruebas Unitarias
Revisin Par

TRANSICIN
Generar Artefactos de despliegue en Servidor de Preproduccin
Pruebas del cliente con acompaamiento del Ingeniero de Pruebas
Ajustes al resultado de las pruebas del usuario
Pruebas de Ajustes
Generar artefactos del despliegue a ejecucin de pruebas funcionales.

ESTUDIO AMBIENTAL
Para el estudio ambiental en donde se va a desarrollar el proyecto, se tendrn en cuenta los
principales problemas de naturaleza ambiental, en donde se podrn identificar los puntos
crticos.

Luego de realizar los anlisis del impacto ambiental se encontr que la empresa que ms
contaminacin ambiental gnero es la empresa Colombia Mvil TIGO.

ESTUDIO DE LA ORGANIZACIN

Para empezar con el estudio de organizacin, debemos empezar por conocer como
cambiara el organigrama de la compaa en cuanto al proceso de pruebas con el proveedor
TIGO, en donde actualmente la compaa no cuenta con el mismo, es por tanto que se debe
saber en dnde se ubicara el mismo, tal como se evidencia en la imagen anterior.

DEFINICIN DE PUESTOS Y PERFILES

Los nuevos cargos y puestos que se tendrn en cuenta si se implementa el proyecto seran
los siguientes:

DESARROLLADOR DE SOFTWARE
Cantidad recurso Humano 30
Competencias: Establecer la estrategia de desarrollo de los productos o servicios
en mercados nuevos para la compaa, asegurar el desarrollo operacional de la actividad de
la empresa.
Habilidades: Fuerte capacidad de liderazgo, buenas dotes comunicativas y
aptitudes para la planificacin estratgica. La necesidad de poder resolver problemas y
tomar decisiones de forma rpida y eficiente.
Participa en desarrollo de sistemas de diversa complejidad, efectuando anlisis
de requerimientos, diseos fsicos, diseos lgicos y ejecuta tareas de
programacin.
Est en condiciones de dirigir y coordinar el trabajo de programadores en
proyectos de diversa naturaleza y dimensin.
Es capaz de realizar mantenciones a sistemas existentes en la institucin.

Nivel de preparacin: Ttulo profesional en disciplina acadmica del ncleo

bsico de conocimiento en: Ingeniera de sistemas nfasis en Desarrollo de software.
Ttulo de postgrado en la modalidad de especializacin en las reas relacionadas con las
funciones del cargo.

Bibliografa
http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=34492 / Publicada en el
Diario Oficial 47.223 de enero 5 de 2009. / Alcaldia de Bogota