Professional Documents
Culture Documents
TESIS
ESTILO DE LIDERAZGO Y SU INCIDENCIA EN EL CLIMA
ORGANIZACIONAL DE LOS TRABAJADORES DE ZOFRATACNA EN EL
AO 2016
PRESENTADO POR:
CINTHYA NADIA TERREROS MOGOLLON
Tacna-Per
2016
DEDICATORIA
El
presente
trabajo
de
AGRADECIMIENTO
de
este
gran
CAPTULO I
1. EL PROBLEMA
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA
1.2.1 Interrogante principal
1.2.2 Interrogantes secundarias
1.3 JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN
1.4 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
1.4.1 Objetivo general
1.4.2 Objetivos especficos
1.5 CONCEPTOS BSICOS (Conceptos bsicos)
1.6 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN
CAPTULO II
2. FUNDAMENTO TERICO CIENTFICO
2.1 (acpite de la variable dependiente)
2.2 (acpite de la variable independiente)
CAPTULO II
2. FUNDAMENTO TERICO CIENTFICO
2.1 (acpite de la variable dependiente)
2.2 (acpite de la variable independiente)
CAPTULO III
3. MARCO METODOLGICO
3.1 HIPTESIS
3.1.1 Hiptesis general
3.1.2 Hiptesis especficas
3.2 VARIABLES
3.2.1 Variable Dependiente
3.2.1.1 Denominacin de la variable
3.2.1.2 Indicadores
3.2.1.3 Escala de medicin
3.2.2 Variable Independiente
3.2.2.1 Denominacin de la variable
3.2.2.2 Indicadores
3.2.2.3 Escala de medicin
3.2.3 Variables intervinientes (Opcional)
3.3 TIPO DE INVESTIGACIN
3.4 DISEO DE LA INVESTIGACIN
3.5 AMBITO DE ESTUDIO
3.6 POBLACIN Y MUESTRA
3.6.1 Unidad de estudio
3.6.2 Poblacin
3.6.3 Muestra (Si el estudio lo requiere
3.7 TECNICAS E INSTRUMENTOS
3.7.1 Tcnicas
3.7.2 Instrumentos
CAPTULO IV
4. LOS RESULTADOS
4.1 DESCRIPCIN DEL TRABAJO DE CAMPO
4.2
DISEO
DE
LA
PRESENTACIN
DE
RESULTADOS
4.3 PRESENTACIN DE LOS RESULTADOS
4.4 PRUEBA ESTADSTICA
4.5 COMPROBACIN DE HIPTESIS ( DISCUSIN)
CAPTULO V
5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1 CONCLUSIONES
5.2 SUGERENCIAS O PROPUESTA
BIBILOGRAFA
ANEXOS
LOS
RESUMEN
El objetivo de este estudio fue analizar el nivel de relacin de los estilos
de liderazgo y el clima organizacional de la ZOFRATACNA. Los objetivos
especficos fueron:
Determinar las caractersticas de los estilos de liderazgo aplicados por los
gerentes de ZOFRATACNA, buscando mejorar la forma en que estos
influyan para un mejor desempeo de los trabajadores.
Analizar el clima organizacional en ZOFRATACNA, buscando identificar
los aspectos positivos y negativos que afectan el rendimiento de los
trabajadores.
Determinar el grado de relacin existente entre los estilos de liderazgo de
los
gerentes
de
ZOFRATACNA
los
componentes
del
clima
organizacional.
La variables a tratar fueron como Independiente, Estilos de liderazgos. Y
como variable dependiente fue Clima Organizacional
La unidad de estudio fue a
ABSTRACT
The aim of this study was to analyze the level of relationship of leadership
styles and organizational climate ZOFRATACNA. The specific objectives
were:
Determine the characteristics of leadership styles applied by managers
ZOFRATACNA, seeking to improve the way these influence for better
worker performance.
Analyze the organizational climate in ZOFRATACNA, seeking to identify
the positive and negative aspects affecting the performance of workers.
Determine the degree of relationship between the leadership styles of
managers ZOFRATACNA and components of organizational climate.
The variables were treated as an Independent, leadership styles. And as
the dependent variable was organizational climate
The study unit was to the managers and workers in the Free Trade Zone
of Tacna, according to databases of the Personnel Unit would be 114
workers and 08 managers of the institution from 25 to 50 years old
working in the ZOFRATACNA.
10
INTRODUCCION
La importancia que tienen los estilos de liderazgo en las organizaciones
actualmente es lo ms primordial para los seres humanos, ya que
muchas veces este se ve plasmado en la productividad de los
colaboradores, en el presente trabajo veremos la relacin que se ha
establecido ente Los Estilo De Liderazgo Y Su Incidencia En El Clima
Organizacional De Los Trabajadores De Zofratacna En El Ao 2016?
El estudio se realiza para poder conocer el buen funcionamiento o la
marcha de la misma, es necesario contar con indicadores que,
correctamente interpretados, nos van a sealar la direccin a seguir. Se
debe recordar que un indicador es un medio, nunca un fin, y que como tal
hay interpretarlo y tomar acciones. Es por ello que Slo se puede mejorar
aquello que se puede medir.
Otro aspecto importante que debemos tener en cuenta para elegir los
indicadores, stos deben representar la parte ms importante de lo que
deseamos medir para mejorar la institucin.
La investigacin est organizada por captulos, en el Primer Captulo:
Planteamiento del Problema contiene informacin relacionada a los
antecedentes bibliogrficos y contextuales, problema general, objetivo
general, justificacin, alcances y limitaciones, hiptesis general y las
variables independiente y dependiente e indicadores, el tipo de
investigacin, diseo de la investigacin, estrategia de la prueba de
hiptesis, la poblacin, muestra, tcnica de investigacin, instrumentos de
recoleccin de datos y el procesamiento y anlisis de datos.
En el Segundo Captulo: Marco Referencial contiene informacin del
marco terico: teoras generales relacionadas con el tema y bases
tericas especializadas con el tema, asimismo el marco conceptual y
marco legal.
11
informacin
obtenida
de
bibliografa
de
autores:
primarias,
12
CAPITULO I:
1.
13
en
las
instituciones
pblicas,
trayendo
como
MENCIONE EL PROBLEMA
14
FORMULACIN DE OBJETIVOS
3.1 Objetivos generales
Determinar el nivel de relacin de los estilos de liderazgo y el clima
organizacional de la ZOFRATACNA.
3.2 Objetivos especficos
-
Analizar
el
clima
organizacional
en
ZOFRATACNA,
buscando
15
4.
JUSTIFICACIN DE INVESTIGACIN:
El presente trabajo de investigacin est basado en determinar el tipo
de liderazgo de los trabajadores y analizar cul es el liderazgo
Gerencial en la ZOFRATACNA, a fin de establecer de qu manera
influye en el clima laboral de la organizacin,
identificando las
MARCO TERICO
5.1 ANTECEDENTES DEL ESTUDIO
En este trabajo se hace referencia a un grupo de investigadores que
realizaron trabajos similares sobre este tema de investigacin en la
que hemos considerado de sumo inters los siguientes autores:
Jerzy Alfarez Ascencios
- UNJBG,
en
su
tesis:
El
Clima
una de sus
5.2.2
Definicin de liderazgo
El liderazgo es La capacidad de una persona
para influir en el comportamiento de los dems, contando este con
un carcter circunstancial, dependiendo de las actividades,
conocimiento y habilidad que utilice para hacerlo[1]
Segn
Tannenboum
es
La
influencia
temporalmente
para
el
logro
de
las
metas
que
5.2.3
Tendencia de liderazgo
A medida que cambian las condiciones y las
desptico
dominante
que
del
liderazgo
de
organizacin:
se
19
principal
del
liderazgo
la
gente
que
eran
extremadamente
20
Tendrn
que
desarrollar
su
Escuelas de liderazgo
22
actividades
laborales
necesarias.
Estn
23
importancia
para
aquellas
organizaciones
se
la
de
las
necesidades
24
productividad,
baja
rotacin,
satisfaccin,
adaptacin,
las
siguientes:
inadaptacin,
alta
rotacin,
responsabilidad,
estndares,
forma
de
5.3.2
productividad,
ausentismo,
26
rotacin,
tensiones,
incluyen:
flexibilidad,
responsabilidad,
5.3.3
dimensiones
caractersticas
del
clima
susceptibles
de
organizacional
ser
medidas
son
las
en
una
acerca
de
la
cantidad
de
reglas,
28
b) Responsabilidad (empowerment)
Es el sentimiento de los miembros de la organizacin
acerca de su autonoma en la toma de decisiones
relacionadas a su trabajo. Es la medida en que la
supervisin que reciben es de tipo general y no estrecha,
es decir, el sentimiento de ser su propio jefe y no tener
doble chequeo en el trabajo.
c) Recompensa
Corresponde a la percepcin de los miembros sobre la
adecuacin de la recompensa recibida por el trabajo bien
hecho. Es la medida en que la organizacin utiliza ms el
premio que el castigo.
d) Desafo
Corresponde al sentimiento que tienen los miembros de
la organizacin acerca de los desafos que impone el
trabajo. Es la medida en que la organizacin promueve la
aceptacin de riesgos calculados a fin de lograr los
objetivos propuestos.
e) Relaciones
Es la percepcin por parte de los miembros de la
empresa acerca de la existencia de un ambiente de
trabajo grato y de buenas relaciones sociales tanto entre
pares como entre jefes y subordinados.
f) Cooperacin
Es el sentimiento de los miembros de la empresa sobre
la existencia de un espritu de ayuda de parte de los
29
las
organizaciones
sobre
las
normas
de
rendimiento.
h) Conflictos
Es el sentimiento del grado en que los miembros de la
organizacin, tanto pares como superiores, aceptan las
opiniones discrepantes y no temen enfrentar y solucionar
los problemas tan pronto surjan.
i) Identidad
Es el sentimiento de pertenencia a la organizacin y que
se es un elemento importante y valioso dentro del grupo
de trabajo. En general, es la sensacin de compartir los
objetivos personales con los de la organizacin.
30
de
decisiones.
Evala
la
informacin
5.3.4
de
la
Empresa",
examina
las
teoras
31
organizacin.
El ser humano comn prefiere que lo dirijan quiere soslayar
responsabilidades, tiene relativamente poca ambicin y desea ms
que nada su seguridad.
Teora Y
El esfuerzo natural, mental y fsico requerido por el trabajo es similar al
requerido por el juego y la diversin, las personas requieren de
motivaciones superiores y un ambiente adecuado que les estimule y les
permita lograr sus metas y objetivos personales, bajo condiciones
adecuadas, las personas no slo aceptarn responsabilidad sino trataran
de obtenerla.
-
32
nivel de satisfaccin.
La percepcin que tienen los subordinados, los colegas y los
superiores del clima de la organizacin.
procesos organizacionales.
Variables Finales: Estas variables surgen como resultado del efecto de
las variables causales y las intermedias referidas con anterioridad.
Estn orientada a establecer los resultados obtenidos por la
33
Autoritarismo
explotador
direccin
tiene
una
confianza
II
Autoritarism
paternalista
Consultivo
poltica
las
decisiones
se
toman
que
tomen
decisiones
ms
Participaci
n en grupo
34
condiciones
de
trabajo
adecuadas,
CAPITULO III
MARCO METODOLOGICO
6.1. Formulacin de la Hiptesis
Los estilos de Liderazgo de los Gerentes de ZOFRATACNA
ejercen una incidencia en el clima organizacional que caracteriza
a la Gerencia a su cargo.
Hiptesis Especficos
El estilo de liderazgo que ms caracteriza a los gerentes de
ZOFRATACNA es el participativo.
El
tipo
de
Clima
Organizacional
en
ZOFRATACNA es
participativo consultivo.
Los Gerentes de ZOFRATACNA con rasgos predominantes de
desarrollar un estilo de liderazgo participativo tienen una relacin
directa con las caractersticas del clima organizacional.
6.2 VARIABLES E INDICADORES
6.2.1.
IDENTIFICACIN
INDEPENDIENTE
Estilos de liderazgos
6.2.1.1
Indicadores
Estilo participativo
36
DE
LA
VARIABLE
Estilo democrtico
Estilo liberal o laissez faire
Estilo autoritario
Estilo paternalista
6.3.
6.3.1. Indicadores
Estructura de la organizacin
Caractersticas de trabajo individual
Relaciones grupales
Proceso de trabajo
Comunicaciones
Cultura/ medio ambiente
Administracin
Satisfaccin individual
Rendimiento general
6.3.1.3. Variables intervinientes (Slo identificarlas, sealando
su forma de control).
-
Edad
Estado civil
Gnero
Ocupacin
37
Poblacin y Muestra
La poblacin est constituida por 122 trabajadores, que se
encuentran distribuidos de la siguiente manera:
Cuadro N 04
DISTRIBUCIN DEL PERSONAL DE ZOFRATACNA
38
Gerencia
N personas
Gerencia De Operaciones
45
Gerencia De Administracin
35
Y Finanzas
Gerencia de Planeamiento y
08
Proyectos
Gerencia De Promocin
07
Gerencia De Informtica
12
05
Gerencia De Infraestructura
05
Y Supervisin
Gerencia General
05
Total
122
ni
tampoco
al
Directorio
ya
que
ellos
se
renen
8.
editorial
Mc
Graw
Hill
(Mexico)
Robbbins,
Stephen
(1999)
Comportamiento Organizacional
Tambien se aplicara un cuestionario para definir el estil de liderazgo
predominante en cada una de las Gerencias. Para su construccin, nos
basamos principalmente en los autores: Koontz, Harold y Weirh, Heinz
(1999). Administracin, una perspectiva global Editorial Mac Graw ,
Estilos de Liderazgo y riesgos psicosociales en los empleados Marisa
(1999) Universitat Jaume.
9.
Tablas de frecuencia
2.
Estadstica Descriptiva
3.
4.
Prueba de Chi-cuadrado
5.
6.
7.
Analisis DMS
10. Bibliografa
41
42