OGLNA KONCEPCJA BIZNESU

Przedsibiorstw X Software ma swoj siedzib w Szczecinie w dzielnicy

Dbie. Organizacja zajmuje si tworzeniem oprogramowania na zlecenie firm.
Systemy te wykorzystywane s w rnych branach midzy innymi w:

Medycynie,
Turystyce,
Logistyce,
Mechanice samochodowej.
Przedsibiorstw dziaa w brany informatycznej ju okoo 5 lat i ma

ugruntowan pozycj na lokalnym rynku. Wielu parnterw biznesowych oraz klientw

chwali sobie wspprac z organizacj.
W ramach rozwoju przedsibiorstwo chciaoby stworzy produkt, ktry
pozwoliby na otwarcie si na szerszy rynek. Tym produktem bdzie system klasy
ERP. Przedsibiorstwo zatrudnia pracownikw, ktrzy posiadaj odpowiedni wiedz
oraz umiejtnoci by poradzi sobie z realizacj projektu.
OPIS PRODUKTU
System

klasy

ERP

jest

zintegrowanym

systemem

informatycznym.

Oprogramowanie tego typu wykorzystywane jest do zarzdzania przedsibiorstwem

we wszystkich jego obszarach. Zbudowane jest z moduw, ktre odpowiadaj
konkretnym obszarom przedsibiorstwa, system ERP moe by z moduu:

Ksigowoci,
Zarzdzania relacjami z kontrahentami i klientami,
Zarzdzajcy magazynem,
Zarzdzajcy zasobami ludzkimi np. pacami lub kadrami,
Odpowiedzialnym za planowanie produkcji,
Zarzdzajcy sprzeda,
ledzeniem dostaw.
Oczywicie system ERP moe zosta zmodyfikowany pod okrelone

przedsibiorstwo. Przykadowo dla organizacji dziaajcej w brany logistycznej

niezbdnym bdzie modu zarzdzania transportem.
Takie rozwizanie jest moliwe ze wzgldu na architektur oprogramowania.
Podstaw jest scentralizowana baza danych, a poszczeglne moduy wsppracuj
na tych danych. Takie podejcie do architektury umoliwia usuwanie bd dodawanie
okrelonych moduw bez potrzeby ingerencji w cay system.
Systemy klasy ERP pozwalaj na uzyskanie wielu korzyci, mianowicie:

Wzrost wydajnoci pracy w organizacji,

Zwikszenie przychodw przedsibiorstwa,
Identyfikacja bdw w procesach zachodzcych w organizacji,
Wzrost wartoci firmy,
Zmniejszenie czasu potrzebnego na przechowywanie towarw w magazynie,
Sprawniejsza obsuga klientw,
Lepsze zastosowanie wiedzy w organizacji.
Z punktu widzenia twrcy oprogramowania samo wyprodukowanie systemu

nie stanowi zakoczenia jego budowy. Oprogramowanie tego typu musi by

cyklicznie aktualizowane by byo dostosowane do wymaga klientw.

KONCEPCJA WPROWADZANIA PRODUKTU NA RYNEK

Segmentacja klientw
Produkt docelowo ma trafia do dowolnego przedsibiorstwa dziaajcego na
terenie Unii Europejskiej. Klientem jest zatem organizacja. S to przedsibiorstwa,
ktre pragn innowacyjnoci, chc ujednolici system do zarzdzania. Organizacje
mog by rnej wielkoci, zatem mog oczekiwa rnej zoonoci systemu. Ze
wzgldu na wielko organizacji mona je podzieli na:

mae przedsibiorstwa,
rednie przedsibiorstwa,
due przedsibiorstwa.
Potencjalny rynek jest zatem duy, zalenie od wielkoci organizacji i

moduow budow produktu zainteresowanie poszczeglnymi elementami systemu

zalee bdzie od organizacji.
Potencjalni nabywcy oczekuj, e produkt bdzie spenia ich oczekiwania i
bdzie najwyszej jakoci. Gwn cech jest niezawodno dziaania produktu,
klienci nie bd zainteresowani systemem, ktry wymaga cigego poprawiania
bdw. Oczywistym jest jednak fakt, e w przypadku oprogramowania bdy mog
wystpowa, jednak nadrzdnym powinien by proces.
Oferta dla klientw
Jak wynika z opisu produktu system klasy ERP zoony jest z moduw, ktre
mona dostosowywa wedug okrelonych potrzeb uytkownika. Innymi sowy cz
z moduw oferowanych przez producenta moe by klientowi zbdna, zatem

dobrym pomysem byaby moliwo doboru okrelonych moduw. W ten sposb

produkt moe trafi do maych przedsibiorstw jak i tych duych wyspecjalizowanych
w konkretnej dziaalnoci. Dziki takiej ofercie rynek zbytu produktu bdzie moliwie
jak najwikszy. Oferta powinna by skierowana nie tylko dla organizacji dziaajcych
w Polsce, ale i w pozostaych krajach, nalecych do Unii Europejskiej.
W

przypadku

duych

przedsibiorstw

oferta

powinna

zosta

tak

skonstruowana by klient mg otrzyma darmowe wsparcie techniczne oraz zniki na

kolejne moduy, ktre bd przez niego zakupione w przyszoci.
Oferta powinna przewidywa zastosowanie pakietw w ramach, ktrych
miecioby si kilka moduw, a klient pacc za modu oszczdzaby w porwnaniu
gdyby zakupi kady z moduw osob
Analiza konkurencji
Systemy klasy ERP oferowane s przez wiele firm, systemy te rni si od
siebie zoonoci. Jednake posiadaj one cechy wsplne wynikajce z
charakterystyki takich systemw. Wikszo przedsibiorstw oferujcych swoim
klientom systemy opisywanej klasy wykorzystuje system abonamentowy. Abonament
pacony jest za jedno stanowisko. Innymi sowy uytkownik paci tylko za te moduy,
ktre s przez niego wykorzystywane na danym komputerze.
Przykadowo producent systemu Comarch Optima ERP oferuje swoim
klientom rwnie pakiety promocyjne, w ktrych znajaduj si okrelone moduy.
Dziki temu klient moe kupi interesujce go moduy pod dane stanowisko za
nisze pienidze.
STRATEGICZNA KARTA WYNIKW
Strategiczna karta wynikw zoona zostaa z czterech obszarw, mianowicie:

z perspektywy finansowej,
z obszaru klienta,
z perspektywy wewntrznej,
z obszaru rozwoju oraz innowacji.

Tabela 1. Perspektywa finansowa.

Cele firmy

rozwj
przedsibiorstwa,

Miernik oceny sposobu Komentarz

dziaania
rachunek przepyww Strategia zwizana z
pieninych tzw. cash perspektyw finansow

rentowno kapitau,
ktry
zosta
zainwestowany
w
wytworzenie produktu,
przetrwanie
przedsibiorstwa
na
rynku.

flow,
stan
sprzeday
produktu,
wskanik rentownoci
sprzeday
produktu
(ROS),
wskanik rentownoci
kapitau
wasnego
(ROE),
udzia
w
rynku
producentw
systemw
informatycznych klasy
ERP,
tempo
wzrostu
sprzeday produktu.

ma
za
prowadzi
osignicia
finansowego.

zadanie
do
sukcesu

Tabela 2. Perspektywa klienta.

Cele firmy

Polepszenie
pozycji
przedsibiorstwa
na
rynku
systemw
informatycznych
z
perspektywy nabywcy
oprogramowania,
zaspokojenie potrzeb
klientw,
polepszenie
stosunkw
partnerskich
z
klientami,
skrcenie
czasu
reagowania
na
dostosowanie
oprogramowania
do
potrzeb klientw,
przewidywanie
przyszych
potrzeb
klientw.

Miernik oceny sposobu

dziaania
Rankingi
konsumenckie,
szybko
dostosowywania
oprogramowania do
zindywidualizowanych
potrzeb klientw,
poziom
cen
w
porwnaniu do innych
przedsibiorstw
oferujcych podobne
produkty,
ilo
pozytywnych
opinii
klientw
odnonie
oprogramowania,

Komentarz
Strategia perspektywy
klienta ma za zadanie
identyfikacje
potrzeb
klientw
i
ich
zaspokajanie, co w
konsekwencji
moe
prowadzi do sukcesu
finansowego.

Tabela 3. Perspektywa innowacji.

Cele firmy

Rozszerzenie
wsppracy
z
partnerami
biznesowymi,
rozwj
stworzonego
systemu,
redukcja
kosztw
zwizanych
z
tworzeniem kolejnych
wersji
oprogramowania
w
przyszoci,
szybsza reakcja na
zmiany zwizane np. z
zachowaniem
konkurencji,
zwikszenie
kompetencji,
przywdztwo
technologoiczne,
otwarcie si na nowe
rynki zbytu.

Miernik oceny sposobu

dziaania
Wyniki
ankiety
dotyczcej
wiadomoci
przedsiwzi
realizowanych
w
przedsibiorstwie,
przychd na jednego
zatrudnionego
pracownika,
ilo
pozytywnych
opinii przekazanych
przez
partnerw
biznesowych,
czas potrzebny na
realizacj
przedsiewzi.

Komentarz
Strategia perspektywy
innowacji polega na
polepszeniu potencjau
przedsibiorstwa
(poprzez
rozwj
pracownikw
oraz
wykorzystywanych
technologii).

Tabela 4. Perspektywa wewntrzna.

Cele firmy

Miernik oceny sposobu

dziaania
Polepszenie
jakoci
Liczba
wypadkw
produktu,
przy pracy,
polepszenie
wskanik reklamacji,
porwnanie produktu
sprawnoci w zakresie
z
konkurencyjnymi
marketingu,
zwikszenie
produktami,
sprzeda na jednego
kompetencji
handlowca.
pracownikw,
zwikszenie
kompetencji

Komentarz
Strategia perspektywy
wewntrznej zwizana
jest z polepszeniem
jakoci
procesw
wewntrznych
w
organizacji.
Procesy
wewntrzne odgrywaj
bardzo istotn rol w
procesie wprowadzania
produktw na rynek.

technologicznych.

Dziki
ulepszeniu
poszczeglnych
elementw
moliwym
jest
wprowadzenie
produktu
mniejszym
kosztem przy krtszym
czasie.