Fundamentos de la Administracin

Proyecto Final
Braulio Ahumada Carmona
31.05.2015

Cosmticos Antillanca S.A

Parte 1: Proceso administrativo

Qu pasos y acciones tomara para establecer esta nueva empresa? Explique

de manera breve las actividades que se deberan realizar en cada etapa del
proceso administrativo.
Dado que Francisco y Enrique han solicitado mi apoyo para establecer la nueva
empresa que estn formando, el primer paso es estipular el proceso
administrativo, el cual consta de cuatro partes:
1. Planificacin:
Para comenzar, la planificacin permite generar estructuras de trabajo y
programar las diferentes actividades que se deben ejecutar para
alcanzar los objetivos.
En esta etapa se determinar lo siguiente:
- Estrategia
- Objetivos
- Programas
- Presupuestos
2. Organizacin:
Una vez planteados los lineamientos generales de la empresa, tales
como la estrategia y objetivos, entre otros, viene la etapa de
organizacin, en la que se definen las tareas y responsabilidades
especficas de cada rea y jefatura. Dentro de las actividades esenciales
en esta etapa, algunas son:
- Estructura organizacional
- Autoridad
- Procedimientos
- Determinacin de tareas
3. Direccin:
Esta etapa constituye la parte operacional de la empresa, el cmo se
llevarn a cabo los lineamientos propuestos anteriormente. Al trabajar
en la direccin de la empresa, se debe lidiar con contratiempos que
pueden ir surgiendo, por lo que un lder capaz de tomar decisiones
rpidas y asertivas es clave. Las actividades

a realizar y los puntos

crticos en una correcta direccin son:

- Trabajo en equipo
- Comunicacin
- Motivacin
- Liderazgo
- Manejo de conflictos
- Capacidad de cambio.

4. Control:
Para saber si las directrices se estn llevando a cabo de manera
correcta, es importante controlar las actividades. Para esto, se definen
mtricas

que permitan identificar las reas crticas y las que estn

funcionando de manera fluida. Las actividades en esta empresa para

controlar son:
- Retroalimentacin de los trabajadores.
- Indicadores de desempleo.
- Indicadores de ventas.
- Indicadores de eficiencia en la produccin.
Parte 2: Formalizacin
Gracias a su asesora, la empresa ha conseguido un capital de $ 90.000.000 y
Cosmticos Antillana ya ha comenzado sus primeros pasos, de modo de
constituirse como una sociedad annima e iniciando las operaciones del
negocio:
1) Segn su experiencia Qu recursos necesitara Cosmtica Antillanca
para establecerse y comenzar a trabajar? Detllelos.

Recursos Humanos: Para poner en marcha cualquier tipo de proyecto hay

que disponer de personas adecuadas y capacitadas para realizar las

actividades y tareas previstas

Recursos Fsicos: Los recursos fsicos tradicionalmente comprenden

varios tems como terrenos, edificios, maquinaria, equipos, infraestructura,

bibliografa, documentacin, medios de transporte, etc. Sin embargo, este tipo
de recursos no siempre deben ser adquiridos, pero s puede ser cubiertos o
suplidos con lo que se tiene

Recursos Tcnicos: En caso de que el proyecto contemple este tipo de

componente, es necesario establecer las alternativas tcnicas elegidas y las

tecnologas a utilizar. Cuando un proyecto contempla la adopcin de
innovaciones tecnolgicas, es bueno tener presente, que muy probablemente,
la adopcin de la innovacin no se va a producir en un su totalidad.

Recursos Financieros: Los recursos financieros hacen referencia al

presupuesto necesario para la operacin del proyecto. Sabemos que cualquier

accin tiene un costo que es asumido por todas las partes comprometidas en
su puesta en marcha.

2)

Defina de manera resumida los pasos a seguir para la constitucin legal

de la Sociedad Annima y explique cules son las ventajas de este modelo.

La sociedad annima es de carcter solemne, tanto en su constitucin,
modificacin y disolucin, pues se forma y prueba por escritura pblica, y sus
pasos son: cuyo extracto se inscribe en el Registro de Comercio y se publica en
el Diario Oficial.
Las principales ventajas de la sociedad annima son:
3)

Limitacin de responsabilidad econmica de los socios

No existe porcentaje mnimo ni mximo de capital por socio
Posibilidad de aportar el capital en bienes o dinero
Sin lmite mnimo ni mximo de socios
No existe un nmero mnimo de socios trabajadores
No hay prohibicin de competencia al Administrador
Falta de ejercicio de la actividad no es causa de disolucin
Los socios pueden ser annimos

Clasifique a Cosmtica Antillanca de acuerdo a su capital, giro, tamao y

rgimen legal escogido.

De acuerdo a su capital, se clasifica como una Empresa Privada, ya que

la inversin proviene de aportes de personas particulares.

De acuerdo a su giro, se clasifica como industria manufacturera. Las

industrias manufactureras son las que transforman las materias primas en

productos terminados. Antillanca obtiene su materia prima (calafate y
manzanilla) del sur de Chile y elabora sus productos.
4) Si bien ambos socios tienen experiencia en el rubro, no les queda muy claro
cules son los aspectos legales del mercado de las cosmticas en Chile,

investigue si es viable realizar un emprendimiento de estas caractersticas en

Chile, y que restricciones y resguardos se deben tener.
Esta rutina diaria de belleza se ha est haciendo cada vez ms frecuente en
Chile, que ha incrementado su gasto en cosmtica hasta convertirse en el
segundo mayor consumidor de Amrica Latina, con un gasto promedio de US$
168 ($100 mil) al ao.
Segn estudios del sector, solo Brasil nos supera con US$ 214. Detrs quedan
Venezuela y Argentina, que invierten US$ 147 y US$ 138, respectivamente y
tambin el promedio de la regin. Incluso gastamos un 30% ms que el
promedio regional que es de US$ 129.
Con este incremento, la industria cosmtica local se ha instalado en el sexto
lugar de Amrica Latina, con ventas que en 2013 alcanzaron los US$ 3 mil
millones.
En conjunto, con US$ 78.882 millones, la regin representa el 17% del
consumo de productos de belleza en el mundo, aunque lidera el crecimiento
mundial de la industria.

Parte 3: Plan de trabajo

5

Con su consejo y asesora, la empresa Cosmticos Antillanca ya est lista para

comenzar a trabajar, pero antes de empezar los socios le han pedido que los
siga apoyando en algunas materias pendientes.
Plan de Trabajo empresa de cosmticos Antillanca S.A
Antillanca S.A es una empresa joven regional con proyecciones a nivel nacional
en el mediano plazo e incluso internacional en un largo plazo.
Los lineamientos generales de la empresa son:
-

Misin:
Ser una empresa fabricadora de cosmticos naturales con foco en la
produccin natural y sustentable, que procure el cuidado personal de
primera calidad y la satisfaccin de los clientes.

Visin:
Ser la empresa fabricadora y comercializadora de cosmticos
naturales con mayor crecimiento a nivel nacional, que destaque por
sus productos con alta calidad, de origen natural, hipoalergnicos y
sin preservantes. Basar la produccin en la transformacin de
materias primas agrcolas en productos de alto valor agregado, que
sean sostenibles y sustentables en toda la cadena productiva.

Objetivos estratgicos:
Objetivo General:
Posicionar la lnea de belleza de

Antillanca a nivel nacional como

productos de excelencia en calidad.

Objetivos especficos:
1. Abarcar un 25% de la cuota de mercado en la zona centro y sur
del pas.
2. Optimizar los procesos de produccin y distribucin.

Estrategias para lograr los objetivos:

Objetivo especfico n1: Abarcar un 25% de la cuota de mercado en la zona

centro y sur del pas.
6

Estrategias:
Establecer puntos de ventas en tiendas donde haya un alto flujo del
target al que apuntamos.
Reducir los costos de produccin para tener una ventaja competitiva.
Objetivo especfico n2: Optimizar los procesos de produccin y distribucin.
Estrategias:
Desarrollar una cadena de valor con los proveedores.
Trabajar con produccin en masa con el fin de reducir los costos.
Establecer puntos de distribucin en Santiago y Concepcin.
Polticas para el rea de ventas:
1. La empresa se encargar de cobrar los pagos de los distribuidores por
medio de cobradores, o tambin si el cliente desea realizar un pago
antes de su vencimiento lo podr hacer en las oficinas de la empresa en
los horarios establecidos.
2. Lospagos en las oficinas se podrn realizar en un horario de 9 AM a 9 PM
3. La empresa cobrar por medio de los cobradores y los periodos van a
hacer mensuales.
4. Los intereses por atrasarse en un pago sern del 15% sobre el saldo
5.

actual.
La empresa no aceptar cheques.

Programa a travs de una carta Gantt los pasos a seguir para el lanzamiento y
promocin del producto (mximo 8 actividades) con sus respectivos plazos y
dependencias.

Carta Gantt.
Activida
des
Necesidades

Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4

del XXXXXXX
7

Consumidor
Estudio de Mercado

XXX
XX

XXXXXXX

Plan de Marketing

X
XX

Toma de Decisiones
Preparacin del Producto

XXXXXX
X

XXXXXXX
XX

Fabricacin Piloto
Prueba de Mercado Piloto
Modificacin de la Prueba
Produccin y Lanzamiento

XXXXX

XXXXXXX
XXX
XXX
XXXXX
XXXXX
XX

XXXXX
XXXXX
XXXXXXX
XXX

Investigue y realice un pequeo anlisis basndose en las cinco fuerzas de

Porter para este nuevo producto.
Anlisis fuerzas de Porter
1)

Amenaza de entrada de nuevos competidores: Las Barreras de

entrada muy bajas permiten que puedan entrar competidores en el corto plazo,
debido a bajos costo de entrada y acceso a proveedores.
2)

Poder de negociacin de los proveedores: Los proveedores pueden

ejercer su poder de negociacin sobre las empresas participantes en la

actividad, amenazando con elevar los precios o reduciendo la calidad de los
productos o servicios, con la consiguiente repercusin en la rentabilidad de la
actividad o en la calidad que prestaran a sus clientes
3)

Poder de negociacin de los compradores: El inters principal de los

clientes es conseguir unos precios lo ms bajos posible, y podrn lograrlo, en

mayor o menor medida dependiendo del poder de negociacin que tengan.
Actualmente los clientes estn mucho ms informados que en pocas
anteriores de los productos que se ofrecen en cualquier tipo de mercado.

Herramientas como Internet han permitido un acceso fcil a cualquier tipo de

informacin.
4)

Amenaza de productos sustitutos: Un bien o servicio se considera

sustitutivo de otro cuando aun no siendo de la misma naturaleza, desempea

la misma funcin y satisface las mismas necesidades que ste. La existencia
de productos sustitutivos competentes restar atractivo al producto generado
as como a la actividad que lo comercializa.
5)

Rivalidad entre competidores: Para el desarrollo de la actividad no se

necesita de una inversin de gran calibre, adems tal y como actualmente el

sector est legislado, no es necesario poseer una acreditacin profesional de
esteticista para poder llevar a cabo la constitucin de una empresa de estas
caractersticas.

Dado los planes de crecimiento que se tienen, sealar algunas medidas de

control que Usted implementara para crecer sin dejar de ser eficientes.
Medidas de control.
Dadas las altas tasas de crecimiento anual que los empresarios desean tener,
es de vital importancia controlar que se vayan controlando las mtricas de
crecimiento para no perder la capacidad de respuesta con los clientes ni menos
la calidad de los productos entregados.
Las mtricas de control a considerar son las siguientes:
-

Rotacin de inventario:
Das que el stock est en bodega. Esta mtrica nos permitir medir
de manera ms precisa cuntas son las cantidades de necesarias

para no acumular stock en vano.

Control de calidad:
Revisin peridica de la calidad de los productos producidos. Esta
mtrica es muy importante, ya que dentro de los valores primordiales
de la empresa est la calidad de los productos.

Comentario Final:
Como asesor comercial de la empresa, yo les propondra aumentar los niveles
de produccin de 4000 a 5000 unidades, esto les permitir disminuir los costos
de produccin por produccin en masa y obtener el margen de 60 millones
anual deseado.
Ellos pidieron asesora en el rea de marketing, para esto, lo primero es
contratar personal especializado en el rea. Luego definir la imagen
corporativa de la empresa, con la que ingresarn al mercado. Teniendo esto, se
debe plantear las estrategias de penetracin de mercado, y las tcticas a
utilizar para poder tener presencia y crecer de manera exponencial en un corto
plazo.
Hoy en da las redes sociales son una plataforma y medio de comunicacin
muy efectivo con los clientes, y una muy buena caracterstica de este medio es
que se puede establecer el target a quien se quiere llegar. Es por esto, que la
contratacin de un community manager sera clave en el desarrollo de una
comunidad en torno a la marca, la que debiera promocionarse como un
producto verde, preocupado del medio ambiente y con una produccin
sustentable.
Es clave penetrar en el segmento de los productos de belleza sustentables,
este es un nicho de mercado que crece a altas tasas en los ltimos aos. Esto
significa no buscar un crecimiento tan grande en un principio, ya que puede
afectarles en la calidad de los productos producidos, mas bien les recomiendo
enfocarse en el nicho y asegurar la confianza y fidelidad de stos para luego
proyectar un crecimiento a otras regiones del pas.

10

11