Sistema de

informacin

Elementos de un sistema de informacin.

Un sistema de informacin es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y
administracin dedatos e informacin, organizados y listos para su uso posterior, generados
para cubrir una necesidad o un objetivo. Dichos elementos formarn parte de alguna de las
siguientes categoras:

Personas;

Datos;

Actividades o tcnicas de trabajo;

Recursos materiales en general (generalmente recursos informticos y de

comunicacin, aunque no necesariamente).
Todos estos elementos interactan para procesar los datos (incluidos los procesos manuales y
automticos) y dan lugar a informacin ms elaborada, que se distribuye de la manera ms
adecuada posible en una determinada organizacin, en funcin de sus objetivos. Si bien la
existencia de la mayor parte de sistemas de informacin son de conocimiento pblico,
recientemente se ha revelado que desde finales del siglo XX diversos gobiernos han
instaurado sistemas de informacin para el espionaje de carcter secreto.
Habitualmente el trmino se usa de manera errnea como sinnimo de sistema de informacin
informtico, en parte porque en la mayora de los casos los recursos materiales de un sistema
de informacin estn constituidos casi en su totalidad por sistemas informticos. Estrictamente
hablando, un sistema de informacin no tiene por qu disponer de dichos recursos (aunque en
la prctica esto no suela ocurrir). Se podra decir entonces que los sistemas de informacin
informticos son una subclase o un subconjunto de los sistemas de informacin en general.

Generalidades

Ejemplo de un sistema de informacin.

El trmino sistemas de informacin hace referencia a un concepto genrico que tiene diferentes
significados segn el campo del conocimiento al que se aplique dicho concepto, a continuacin
se enumeran algunos de dichos campos y el sentido concreto que un Sistema de Informacin
tiene en ese campo:

En informtica, un sistema de informacin es cualquier sistema computacional que se

utilice para obtener, almacenar, manipular, administrar, controlar, procesar, transmitir o recibir
datos, para satisfacer una necesidad de informacin.

En teora de sistemas, un sistema de informacin es un sistema, automatizado o

manual, que abarca personas, mquinas, y/o mtodos organizados de recoleccin de
datos, procesamiento, transmisin y diseminacin de datos que representa informacin para el
usuario.

En seguridad computacional, un sistema de informacin est descrito por tres

componentes:1

Estructura:

Repositorios, que almacenan los datos permanente o temporalmente,

tales como buffers, RAM (memoria de acceso aleatorio), discos duros, cach, etc.

Interfaces, que permiten el intercambio de informacin con el mundo no

digital, tales como teclados, altavoces, monitores, escneres, impresoras, etc.

Canales, que conectan los repositorios entre s, tales como "buses", cables,
enlaces inalmbricos, etc. Una red de trabajo es un conjunto de canales fsicos y lgicos.

Comportamiento:

Servicios, los cuales proveen algn valor a los usuarios o a otros servicios
mediante el intercambio de mensajes.

Mensajes, que acarrean un contenido o significado hacia los usuarios

internos o servicios.

En geografa y cartografa, un Sistema de Informacin Geogrfica (SIG) se utiliza para

integrar, almacenar, editar, analizar, compartir y desplegar informacingeoreferenciada. Existen
muchas aplicaciones de SIG, desde ecologa y geologa, hasta las ciencias sociales.

En representacin del conocimiento, un sistema de informacin consiste de tres

componentes: humano, tecnolgico y organizacional. Bajo esta perspectiva, informacin se
define en trminos de tres niveles de semitica. Datos que pueden ser procesados
automticamente por un sistema de aplicaciones corresponden al nivel de sintaxis. En el
contexto de un individuo que interpreta los datos, estos son convertidos en informacin, lo que
corresponde al nivelsemntico. La informacin se convierte en conocimiento cuando un
individuo conoce (entiende) y evala la informacin (por ejemplo para una tarea especfica),
esto corresponde al nivel pragmtico.

En matemticas dentro de la teora de los dominios, un sistema de informacin

Scott (por su inventor Dana Scott) es una estructura matemtica que provee una
representacin alternativa de un dominio Scott, como un caso especial, algebraic lattices.

En matemticas teora de conjunto difuso, un sistema de informacin es un sistema de

atributo-valor.

En sociologa los sistemas de informacin son sistemas sociales cuyo comportamiento

est fuertemente influenciado por los objetivos, valores y creencias de los individuos y grupos,
as como por el desempeo de la tecnologa.2
Actividades de un Sistema de Informacin[editar]
Hay tres actividades en un sistema de informacin que producen la informacin que esas
organizaciones necesitan para tomar decisiones, controlar operaciones, analizar problemas y
crear nuevos productos o servicios. Estas actividades son:

Entrada: captura o recolecta datos en bruto tanto del interior de la organizacin como
de su entorno externo.
Procesamiento: convierte esa entrada de datos en una forma ms significativa.
Salida: transfiere la informacin procesada a la gente que la usar o a las actividades
para las que se utilizar.

Los sistemas de informacin tambin requieren retroalimentacin, que es la salida que se

devuelve al personal adecuado de la organizacin para ayudarle a evaluar o corregir la etapa
de entrada.
Ciclo de vida de los Sistemas de Informacin[editar]
Existen pautas bsicas para el desarrollo de un SI para una organizacin:

Conocimiento de la Organizacin. Analizar y conocer todos los sistemas que forman

parte de la organizacin, as como los futuros usuarios del SI. En las empresas (fin de lucro
presente), se analiza el proceso de negocio y los procesos transaccionales a los que dar
soporte el SI.

Identificacin de problemas y oportunidades. El segundo paso es relevar las

situaciones que tiene la organizacin y de las cuales se puede sacar una ventaja competitiva
(Por ejemplo: una empresa con un personal capacitado en manejo informtico reduce el costo
de capacitacin de los usuarios), as como las situaciones desventajosas o limitaciones que
hay que sortear o que tomar en cuenta (Por ejemplo: el edificio de una empresa que cuenta
con un espacio muy reducido y no permitir instalar ms de dos computadoras).

Determinar las necesidades. Este proceso tambin se denomina elicitacin de

requerimientos. En el mismo, se procede identificar a travs de algn mtodo de recoleccin de
informacin (el que ms se ajuste a cada caso) la informacin relevante para el SI que se
propondr.

Diagnstico. En este paso se elabora un informe resaltando los aspectos positivos y

negativos de la organizacin. Este informe formar parte de la propuesta del SI y, tambin, ser
tomado en cuenta a la hora del diseo.

Propuesta. Contando ya con toda la informacin necesaria acerca de la organizacin,

es posible elaborar una propuesta formal dirigida hacia la organizacin donde se detalle: el
presupuesto, la relacin costo-beneficio y la presentacin del proyecto de desarrollo del SI.

Diseo del sistema. Una vez aprobado el proyecto, se comienza con la elaboracin
del diseo lgico del SI; la misma incluye: el diseo del flujo de la informacin dentro del
sistema, los procesos que se realizarn dentro del sistema, el diccionario de datos, los reportes
de salida, etc. En este paso es importante seleccionar la plataforma donde se apoyar el SI y el
lenguaje de programacin a utilizar.

Codificacin. Con el algoritmo ya diseado, se procede a su reescritura en un

lenguaje de programacin establecido (programacin) en la etapa anterior, es decir, en cdigos
que la mquina pueda interpretar y ejecutar.

Implementacin. Este paso consta de todas las actividades requeridas para la

instalacin de los equipos informticos, redes y la instalacin de la aplicacin(programa)
generada en la etapa de Codificacin.

Mantenimiento. Proceso de retroalimentacin, a travs del cual se puede solicitar la

correccin, el mejoramiento o la adaptacin del SI ya creado a otro entorno de trabajo o
plataforma. Este paso incluye el soporte tcnico acordado anteriormente.
Tipos de sistemas de informacin[editar]
Debido a que el principal uso que se da a los SI es el de optimizar el desarrollo de las
actividades de una organizacin con el fin de ser ms productivos y obtener ventajas
competitivas, en primer trmino, se puede clasificar a los sistemas de informacin en:

Sistemas Competitivos

Sistemas Cooperativos

Sistemas que modifican el estilo de operacin del negocio

Esta clasificacin es muy genrica, y en la prctica no obedece a una diferenciacin real de
sistemas de informacin reales, ya que en la prctica podramos encontrar alguno que cumpla
varias (dos o las tres) de las caractersticas anteriores. En los subapartados siguientes se
hacen unas clasificaciones ms concretas (y reales) de sistemas de informacin.
Desde un punto de vista empresarial[editar]

Modelo de la pirmide
La primera clasificacin se basa en la jerarqua de una organizacin y se llam el modelo de la
pirmide.3 Segn la funcin a la que vayan destinados o el tipo de usuario final del mismo, 4 los
SI pueden clasificarse en:

Sistema de procesamiento de transacciones (TPS).- Gestiona la informacin referente

a las transacciones producidas en una empresa u organizacin, tambin se le conoce como
Sistema de Informacin operativa.

Sistemas de informacin gerencial (MIS).- Orientados a solucionar problemas

empresariales en general.

Sistemas de soporte a decisiones (DSS).- Herramienta para realizar el anlisis de las

diferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de decisiones.

Sistemas de informacin ejecutiva (EIS).- Herramienta orientada a usuarios de nivel

gerencial, que permite monitorizar el estado de las variables de un rea o unidad de la empresa
a partir de informacin interna y externa a la misma. Es en este nivel cuando los sistemas de
informacin manejan informacin estratgica para las empresas.

Evolucin de los sistemas de informacin a lo largo del tiempo.

Estos sistemas de informacin no surgieron simultneamente en el mercado; los primeros en
aparecer fueron los TPS, en la dcada de los 60, sin embargo, con el tiempo, otros sistemas de
informacin comenzaron a evolucionar. Los primeros proporcionan informacin a los siguientes
a medida que aumenta la escala organizacional

Sistemas de automatizacin de oficinas (OAS).- Aplicaciones destinadas a ayudar al

trabajo diario del administrativo de una empresa u organizacin.

Sistema Planificacin de Recursos (ERP).- j{viene de las primeras letras: Enterprise

Resource Planning: cuyo objetivo es la planificacin de los recursos de una organizacin.
Tpicamente esto se lo ha utilizado en empresas productivas que han seguido metodologas de
planificacin MRPII. El objetivo es tener claramente identificado como llegar a los productos
finales desde la materia prima; es decir desde un inventario de materia prima e insumos poder
determinar la cantidad que llegaremos a generar de productos finales para ponerlos a
disposicin del mercado}. Integran la informacin y los procesos de una organizacin en un
solo sistema.

Sistema experto (SE).- Emulan el comportamiento de un experto en un dominio

concreto.

Los ltimos fueron los SE, que alcanzaron su auge en los 90 (aunque estos ltimos tuvieron
una tmida aparicin en los 70 que no cuaj, ya que la tecnologa no estaba suficientemente
desarrollada).
Sistemas de informacin estratgicos[editar]
Puede ser considerado como el uso de la tecnologa de la informacin para respaldar o dar
forma a la estrategia competitiva de la organizacin, a su plan para incrementar o mantener la
ventaja competitiva o bien para reducir la ventaja de sus competidores.
Su funcin primordial es crear una diferencia con respecto a los competidores de la
organizacin (o salvar dicha diferencia) que hagan ms atractiva a sta para los potenciales
clientes. Por ejemplo, en la banca, hace aos que se implantaron los cajeros automticos, pero
en su da, las entidades que primero ofrecieron este servicio disponan de una ventaja con
respecto a sus competidores, y hoy da cualquier entidad que pretenda ofrecer servicios
bancarios necesita contar con cajeros automticos si no quiere partir con una desventaja con
respecto al resto de entidades de este sector. En este sentido, los cajeros automticos se
pueden considerar sistemas de informacin estratgicos.
Su funcin es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y
servicios diferenciados con clientes y proveedores. Apoyan el proceso de innovacin de
productos dentro de la empresa. Suelen desarrollarse dentro de la organizacin, por lo tanto no
pueden adaptarse fcilmente a paquetes disponibles en el mercado. Entre las caractersticas
ms destacables de estos sistemas se pueden sealar:

Cambian significativamente el desempeo de un negocio al medirse por uno o ms

indicadores clave, entre ellos, la magnitud del impacto.
Contribuyen al logro de una meta estratgica.
Generan cambios fundamentales en la forma de dirigir una compaa, la forma en que
compite o en la que interacta con clientes y proveedore
Enfoques de desarrollo de sistemas de informacin
INTRODUCCIN
En la actualidad para muchas organizaciones, los si
stemas de informacin basados en
computadoras son el corazn de las actividades cotidianas y objeto de gran consideracin en la
toma de decisiones, las empresas consideran con mucho cuidados las capacidades de sus
sistemas de informacin cuando deciden ingresar o no en nuevos mercados o cuando planean
la respuesta que darn a la competencia.
Al establecer los sistemas de informacin basados en computadoras deben tener la certeza de
que se logren dos objetivos principales: que sea un sistema correcto y que este correcto el
sistema.

Ningn sistema que deje satisfacer ambos objetivos ser completamente til para la gerencia u
organizacin.
Si los dispositivos de un sistema de informacin nose adaptan a su poblacin de clientes, no
lograra sus objetivos potenciales. A mismo tiempo, aun cuando se identifiquen precisamente las
necesidades del usuario, un sistema de informacin va tener un valor nico si funciona en
forma adecuada.
Los informes y las salidas producidas por el sistema deben ser precisos, confiables y
completos. La funcin del Anlisis puede ser dar soporte a las ac
tividades de un negocio, o desarrollar un producto que pueda venderse para generar beneficios
.
Es el Proceso de gestin para la creacin de un Sistema o software, la cual encierra un
conjunto de actividades, una de las cuales es la estimacin, estimar es echar un vistazo al
futuro y aceptamos resignados cierto grado de incertidumbre.
Aunque la estimacin, es ms un arte que una Ciencia, es una actividad importante que no
debe llevarse a cabo de forma descuidada. Existen tcnicas tiles para la estimacin de costes
de tiempo. Y dado que la estimacin es la base de todas las dems actividades de planificacin
del proyecto y sirve como gua para una buena Ingeniera Sistemas y Software.
Al estimar tomamos en cuenta no solo del procedimiento tcnico a utilizar en el proyecto, sino
que se toma en cuenta los recursos, costos y planificacin. El Tamao del proyecto es otro
factor importante que puede afectar la precisin de las es
timaciones. A medida que el tamao aumenta, crece rpidamente la interdependencia entre
varios elementos del Software. La disponibilidad de informacin Histrica es otro elemento que
determina el riesgo de la estimacin.
CONCLUSIONES
Un proyecto de desarrollo de un Sistema de Informacin comprende varios componentes o
pasos llevados a cabo durante la etapa del anlisis, el cual ayuda a traducir las necesidades
del cliente enun modelo de Sistema que utiliza uno ms de los componentes: Software,
hardware, personas, base de datos, documentacin y procedimientos.
Es por eso que existen varios modelos o mtodos para la realizacin del anlisis y diseo de
un
sistema, lo primero del trabajo fue revisar que es el Anlisis y el diseo y posteriormente el
autor Kendall, presenta varios modelos que podemos utilizar para la realizacin y elaboracin
de un proceso y trabajo exhaustivo y dar solucin o respuesta al problema que se ha generado
desde la perspectiva del programador y analista.
Tipos de Sistemas de Soporte a Decisiones
Sistemas de informacin gerencial (MIS)
Los sistemas de informacin gerencial (MIS, Management Information Systems), tambien
llamados Sistemas de Informacin Administrativa (AIS) dan soporte a un espectro ms amplio
de tareas organizacionales, encontrndose a medio camino
entre un DSS tradicional y una aplicacin CRM/ERP implantada en la misma compaa.
Sistemas de informacin ejecutiva (EIS)
Los sistemas de informacin ejecutiva (EIS, Executive Information System) son el
tipo de DSS que ms se suele emplear en Business Intelligence, ya que proveen a los gerentes
de un acceso sencillo a informacin interna y externa de su compaa, y que es relevante para
sus factores clave de xito

.
Sistemas expertos basados en inteligencia artificial (SSEE)
Los sistemas expertos, tambin llamados sistemas basados en conocimiento, utilizan redes
neuronales para simular el conocimiento de un experto y utilizarlo de forma efectiva para
resolver un problema concreto.
Este concepto est muy relacionado con el datamining.
Sistemas de apoyo a decisiones de grupo (GDSS)
Un sistema de apoyo a decisiones en grupos (GDSS, Group Decision Support Systems) es "un
sistema basado en computadoras que apoya a grupos de personas que tienen una tarea (u
objetivo) comn, y que sirve como interfaz con un entorno
compartido". El supuesto en que se basa el GDSS es que si se mejoran las comunicaciones se
pueden mejorar las decisiones.
Enterprice Resource Planning (ERP). Planificacin de los Recursos de la empresa
Los sistemas de planificacin de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en ingls,
enterprise resource planning) son sistemas de informacin gerenciales que
integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de
produccin y de los aspectos de distribucin de una compaa en la produccin de
bienes o servicios.
Los sistemas ERP tpicamente manejan la produccin, logstica, distribucin,
inventario, envos, facturas y contabilidad de la compaa de forma modular. Sin
embargo, la planificacin de recursos empresariales o el software ERP puede
intervenir en el control de muchas actividades de negocios como ventas, entregas,
pagos, produccin, administracin de inventarios, calidad de administracin y la
administracin de recursos humanos.
Los sistemas ERP son llamados ocasionalmente back office (trastienda) ya que
indican que el cliente y el pblico general no estn directamente involucrados. Este
sistema es, en contraste con el sistema de apertura de datos (front office), que crea
una relacin administrativa del consumidor o servicio al consumidor (CRM), un
sistema que trata directamente con los clientes, o con los sistemas de negocios
electrnicos tales como comercio electrnico, administracin electrnica,
telecomunicaciones electrnicas y finanzas electrnicas; asimismo, es un sistema
que trata directamente con los proveedores, no estableciendo nicamente una
relacin administrativa con ellos (SRM). Office Automatization Systems O
Sistemas de automatizacin de oficinas.
Este sistema apoya a los trabajadores de datos, qu
ienes por lo general no generan
conocimientos nuevos, sino mas bien analizan la inf
ormacin con el propsito de
transformar los datos o manipularlos de alguna mane
ra antes de compartirlos o, en
su caso distribuirlos formalmente con el resto de l
a organizacin [1]
La Automatizacin de la Oficina vendra a ser la
integracin de las funciones de

toda la informacin en la oficina, lo que incluye e

l procesamiento de texto,
procesamiento de datos, grficos, autoedicin (publ
icaciones de oficina), correo
electrnico, as como tecnologas de punta, a nivel
de software como de hadware,
como es el caso de Windows 95, Office 97, Cliente/S
ervidor, Backoffice, Internet,
Intranet, etc [2]
Que es un sistema automatizado ?
La automatizacin es un sistema donde se trasfieren
tareas de produccin,
realizadas habitualmente por operadores humanos a u
n conjunto de elementos Tecnolgicos [3]
ustomer Relationship Management
C
RM. Administracin de relaciones con los
clientes.
Es una estrategia de negocios enfocada en el client
e. Su objetivo es obtener la
mayor cantidad de informacin del cliente para mejo
rar relaciones y lograr una
mayor satisfaccin del mismo.
Estrategias de control de inventarios
La planificacin de los materiales o MRP es un sist
ema de planificacin y
administracin, normalmente asociada a la produccin
y a un sistema de control de
inventarios. Tiene el propsito de que se tengan lo
s materiales requeridos, en el
momento oportuno para cumplir con las demandas de l
os clientes. El MRP sugiere
una lista de rdenes de compra. Programa las adquis
iciones a proveedores en
funcin de la produccin programada.