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Comportamientoorganizacional.DefinicionesyvariablesGestioPolis
07.05.2012
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Es el estudio del comportamiento humano (/teoria-del-comportamiento-humano-enla-administracion/) en el lugar de trabajo, la interaccin entre las personas y la
organizacin
Don Hellriegel y Slocum John (2009:4)
Estudio de individuos y grupos en el contexto de una organizacin y el estudio de los
procesos y prcticas internas que in uyen en la efectividad de los individuos, los
equipos y la organizacin
Barn y Greenberg (1990: 4)
Es el estudio que busca el conocimiento de todos los aspectos del comportamiento en
los ambientes organizacionales mediante el estudio sistemtico de procesos
individuales, grupales y organizacionales; el objetivo fundamental de este conocimiento
consiste en aumentar la efectividad y el bienestar del individuo.
Gibson J, Ivancevich J, Donnelly J y Konospake R (2007:6).
Campo de estudio que se sustenta en la teora, mtodos y principios de diversas
disciplinas para aprender acerca de las percepciones, valores, capacidades de
aprendizaje de los individuos mientras trabajan en grupos y dentro de la organizacin y
para analizar el efecto del ambiente de la organizacin y sus recursos humanos,
misiones, objetivos y estrategias.
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Para el estudio del CO, la literatura especializada y algunos autores entre ellos Robbins
(2004:23) y Chiavenato (2009:11), coinciden en recomendar el siguiente modelo
bsico, que atiende a tres niveles de anlisis: individual, el cual consiste en la
comprensin y direccin del comportamiento individual. De grupo atiende a la
comprensin y direccin de grupos y procesos sociales y el organizacional radica en la
comprensin y direccin de procesos y problemas organizativos. Figura 1.1.
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A lo largo de la historia las personas han sido vistas desde diferentes perspectivas en
especial los conceptos relativos a la manera que actuan o se desempean dentro de las
organizaciones. En el CO se basa en enfoques orientados al desempeo dentro de las
organizaciones, segn la conducta como resultado de un proceso consciente mental
del individuo.
Segn Chiavenato (2009:186), el comportamiento de las personas presenta una serie
de caractersticas, las cuales no depende solo de las caractersticas individuales,
tambin in uyen las organizaciones, teniendo como principios bsicos las siguientes:
1. El hombre posee capacidad limitada de respuesta, pero a su vez son di eren
unos de otros: la capacidad de respuesta est dada por la funcin de las
aptitudes (innatas) y del aprendizaje (adquisicin). Sin embargo la capacidad
humana es un continuo. En un extremo los comportamientos que difcilmente
responden al entrenamiento o a la experiencia ejemplo tiempo de reaccin y por
el otro los que si responden a la capacitacin o la experiencia como las
habilidades.
2. Las personas tienen necesidades diferentes y tratan de satisfacerlas. El hombre
est orientado hacia la actividad, es decir, que el comportamiento de las
personas se orienta al logro de sus aspiraciones y a la satisfaccin de sus
necesidades. Cada individuo puede tener ms de una necesidad prioritaria al
mismo tiempo.
3. El hombre percibe y evala: las experiencias del ambiente acumuladas por el
hombre, sirven como datos para evaluar y seleccionar las que ms se adecuen a
sus valores y necesidades. La teora de las expectativas seala que las personas
actan con base a su percepcin de la realidad, que les permite comprender lo
que pueden hacer y alcanzar.
4. El hombre social: para que las personas se desarrollen, es necesario que exista
una interaccin con otros individuos, grupos u organizaciones, con el n de
mantener su identidad y bienestar psicolgico.
5. Las personas piensan en el futuro y eligen su comportamiento. El individuo tiene
necesidades diversas: los seres humanos presentan una serie de necesidades
ante diferentes situaciones, las cuales pueden in uir en el comportamiento de
las personas, ya que se pueden presentar como un factor motivador.
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Todo grupo humano se concibe como un sistema social, constituido por las actividades,
interacciones y los sentimientos que se dan entre los miembros del grupo. Los sistemas
sociales poseen dos componentes:
El sistema externo, constituido por las actividades, las interacciones y los
sentimientos requeridos, as como los sentimientos dados, y por la relacin
existente entre estos elementos.
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