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Centro De Estudios De

Bachillerato 5/13 ngel Saqu


Del ngel
Docente:
Jose Francisco Gomez Mar

Alumnos:
Giovanni De Jess Garca Tagano
Joan Alnair Mndez Chavez
Jess Alberto Pelez Gamboa
Materia:
Administracin 1
Proyecto:
La administracin como disciplina y sus diferentes
enfoques tericos
Grupo:
503

11 De octubre Del 2016

ndice
Introduccin.................................................................................................................... 3
1

La Administracin como disciplina...........................................................................4

Conceptos de Administracin...................................................................................4

Elementos de la administracin...............................................................................5

3.1

Elementos de la administracin en forma amplia:.............................................5

3.2

Elementos de la administracin........................................................................5

3.3

Elementos de la dinmica administrativa:.........................................................6

Campo de accin de la administracin.....................................................................7


4.1

reas funcionales de estudio de la administracin............................................7

4.2

Campo de aplicacin laboral de la administracin............................................8

Relacin de la administracin con otras disciplinas..................................................8

Teoras de la administracion.....................................................................................9
6.1

Teora cientfica de la administracin................................................................9

6.2

Teora clsica de la organizacin.....................................................................11

6.3

Enfoque de las relaciones humanas................................................................12

6.4

Escuela de las ciencias administrativas...........................................................13

6.5

Enfoque de sistemas.......................................................................................13

6.5.1

Conceptos sobre los sistemas..................................................................13

6.6

Enfoque de contingencias...............................................................................14

6.7

Enfoque de los recursos humanos...................................................................14

Principales exponentes de la administracin y sus aportes....................................15


7.1

Frederick Winslow Taylor (1856-1915).............................................................15

7.2

Henri Fayol (1841-1925)..................................................................................15

7.3

Max Weber (1864-1920)..................................................................................16

7.4

George Elton Mayo (1880-1949)......................................................................17

7.5

Douglas Mcgregor (1906-1964).......................................................................17

7.6

William Edward Deming (1900-1993)..............................................................18

7.7

Joseph Moses Juran (1904-2008).....................................................................18

7.8

Armand Vallin Feigenbaum (1922)..................................................................19

7.9

Phillip Bayard Crosby (1926-2001)..................................................................20

7.10

Kaoru Ishikawa (1915-1989)............................................................................20

7.11

Genichi Taguchi (1924-2012)...........................................................................21

7.12

Peter Ferdinand Drucker (1909-2005).............................................................21

7.13

C.K. Prahalad (1941-2010)..............................................................................22

Conclusin.................................................................................................................... 23
Bibliografas de consulta............................................................................................... 25

(Delgado, 2014)

Introduccin

La administracin nace con la humanidad por lo cual su carcter universal, se


encuentra presente en todas partes, y en todos los mbitos, esta imparte
efectividad a los esfuerzos humanos, y en general es esencial para cualquier
organismo social.
El fenmeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social ya
que dentro de estos siempre tiene que existir una coordinacin sistemtica de
medios.
La administracin siempre se encuentra acompaada de ciencias de diferente
ndole como: la economa, la contabilidad, la ingeniera entre otras, sin embargo
esta mantiene su especificidad a pesar de su estrecha relacin en los diferentes
procesos o unidad del proceso. A pesar de que el proceso administrativo este
compuesto por diferentes etapas, este es nico y constante, lo que varia es su
grado de aplicacin en los diferentes procesos en los cuales se desee aplicar.
Siempre se debe mantener la interaccin de sus elementos: planeacin,
organizacin, integracin, direccin y control.
Todas las personas que tienen carcter de jefes en un organismo social, tienen un
nivel de participacin, este lgicamente esta dado en distintos grados y
modalidades, forman un solo cuerpo administrativo.
La administracin brinda el xito a cualquier organismo social ya que estos
dependen directa o indirectamente de esta, porque necesitan administrar
debidamente los recursos humanos y materiales que poseen.
Una adecuada administracin hace que se mejore el nivel de productividad, se
mantiene al frente de las condiciones cambiantes del medio.
En la pequea y mediana empresa la nica posibilidad de competir, es aplicando
una efectiva administracin.
La administracin la entenderemos como un proceso, ya que en ella se realizan
funciones en ceierto orden y secuencia, por lo tanto la administracin no es
esttica, debido a esto se hace necesario que constantemente se est
replanteando. Este proceso ser de carcter permanente, interrumpido y
sistemtico, el cual tiende al logro de un objetivo por parte d personas que aportan
su esfuerzo y conocimiento de acuerdo a acciones interrelacionadas y
coordinadas, es decir acciones planificadas organizadas, dirigidas y controladas.

(Delgado, 2014)

La Administracin como disciplina

Es una disciplina social que se encarga de estudiar la forma en que las empresas
de toda ndole obtienen y emplean sus recursos con los que cuentan para el
alcance los objetivos y de las metas. Algunas posturas tericas afirman que la
administracin se desprendi directamente de la economa durante el siglo XIX.
Los economistas clsicos como Adam Smith y John Stuart Mill fundamentaron la
conceptualizacin, en cuanto a los trminos de produccin, bienes, recursos y
fijacin de precios. El siglo XIX deton la evolucin de la administracin, ya que,
con el desarrollo de Revolucin Industrial, se desarrollaron las empresas que
demandaban la produccin a gran escala.
La administracin se distingue de otras disciplinas porque su carcter es:
Global. Su halla en cualquier grupo social y puede aplicarse en una escuela, en
un sanatorio, en una empresa familiar, en una tienda, etc.
Emprico. La administracin por ser prctica es un medio para alcanzar una
finalidad.
Sistemtica. Aunque todas las fases del proceso administrativo presentan
caractersticas, todas las partes se integran.
Ejercicio universal. Se aplica en los subsistemas de una organizacin.
Especificidad. La relacin que guarda con otras ciencias, mtodos y tcnicas la
coadyuvan para el logro de objetivos, no obstante, la distingue su concrecin.
Interdisciplinaria. La administracin se vincula con todas ciencias, disciplinas,
mtodos y tcnicas concernientes al trabajo.
Flexibilidad. El perfil maleable de la administracin permite adaptarse a todo tipo
de grupo social, ya que es operativa.
Ejecucin. Su finalidad es cumplir con las demandas que la empresa solicita en
pro de su beneficio.

Conceptos de Administracin

Se puede conceptuar a la administracin como el esfuerzo humano coordinado


para obtener la optimizacin de los todos los recursos a travs del proceso
administrativo, a fin de lograr los objetivos constitucionales.
Isaac Guzmn Valdivia Es la direccin eficaz de las actividades y la colaboracin
de otras personas para obtener determinados resultados.
Jos A. Fernndez Arena Es una ciencia social que persigue la satisfaccin de
objetivos institucionales por medio de una estructura y a travs del esfuerzo
humano coordinado.
(Delgado, 2014)

Harold Koontz y Cyril ODonnell Es la direccin de un organismo social y su


efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus
integrantes.
Henry Sisk y Mario Sverdlik Es la coordinacin de todos los recursos a travs del
proceso de plantacin, direccin y control, a fin de lograr objetivos establecidos.
Robert F. Buchele El Proceso de trabajar con y a travs de otras personas a fin de
lograr los objetivos de una organizacin formal.
American Management Association La administracin es la actividad por la cual
se obtienen determinados resultados a travs del esfuerzo y la cooperacin de
otros.
Joseph L. Massie Mtodo por el cual un grupo de cooperacin dirige sus
acciones hacia metas comunes. Este mtodo implica tcnicas mediante las cuales
un grupo principal de personas (los gerentes) coordinan las actividades de otras

Elementos de la administracin

3.1

Elementos de la administracin en forma amplia:

En cualquier organizacin que se aplique la administracin siempre estarn


presentes los siguientes elementos:

Personas o recursos humanos


Actividades
Objetivos
Recursos financieros, equipos, maquinarias, etc.
Mtodos (conocimientos, aplicaciones tecnolgicas y operativas)

Los cuales los elementos antes nombrados sirven para ayudar en forma
coordenada a cumplir con nuestros objetivos.

3.2

Elementos de la administracin

Elementos de la fase mecnica administrativa se presentan en la siguiente forma:


Previsin: Consiste en la determinacin, tcnicamente realizada, de lo que se
desea lograr por medio de un organismo social, y la investigacin y valoracin de
cuales sern las condiciones futuras en que dicho organismo habr de
encontrarse, hasta los diversos cursos de accin posible.
La previsin comprende, las siguientes etapas:
Objetivos: Es la que propone los fines
Investigaciones: Se refiere al descubrimiento y anlisis de los medios con que
puede contarse en las situaciones.
(Delgado, 2014)

Cursos alternativos: Trata de la adaptacin genrica de los medios encontrados, a


los fines propuestos.
Planeacin: Fija tiempos de las determinaciones de las unidades que se planteen
en los objetivos. Comprende por las comprende, las siguientes etapas:
Polticas: Principios para orientar la accin.
Procedimientos: Secuencia de operaciones o mtodos
Programas: Fijacin de tiempos requeridos.
Organizacin: Se refiere a la estructuracin tcnica de las relaciones, que debe
darse entre las jerarquas, funciones y obligaciones, individuales necesarias en un
organismo social para su mayor eficiencia.
En la misma definicin se ven claramente las siguientes etapas:
Jerarquas: Fijar la autoridad y responsabilidad correspondientes a cada nivel de la
organizacin.
Funciones: La determinacin de cmo deben dividirse las grandes actividades
especializadas, necesarias para lograr el fin general que de propuso.
Obligaciones: las que tiene en concreto cada unidad de trabajo susceptible de ser
desempea por una persona.

3.3

Elementos de la dinmica administrativa:

Integracin: Son conocimientos que se dan al organismo social de todos aquellos


medios que la mecnica administrativa por lo cual deben ser eficaces para realizar
este funcionamiento, para mejor desarrollo.
Como etapas:
Seleccin: Tcnicas para encontrar y escoger los elementos necesarios
Introduccin: La mejor manera para lograr que los nuevos elementos se articulen
lo mejor y ms rpidamente que sea posible al organismo social.
Desarrollo: Todo elemento en un organismo social busca y necesita progresar.
Debe analizarse tambin en esta etapa, la integracin administrativa de las cosas.
Direccin: es impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro y grupo
de un organismo social, con el fin de que el conjunto de todas ellas realice del
modo ms eficaz, los planes Escogidos. Comprende, por lo tanto, las siguientes
etapas:
Mando o autoridad: Es el principio del que se deriva toda la administracin y, por lo
mismo, su elemento principal, que es la direccin.
(Delgado, 2014)

Comunicacin: Es como el sistema nervioso de un organismo social; lleva al


centro director todos los elementos que deben conocerse, y de este, hacia cada
rgano siguiendo las rdenes de coordinacin.
Supervisin: La funcin ltima de la administracin es el ver si las cosas se estn
haciendo tal y como se haban planeado y ordenado.
Control: consiste en el establecimiento de sistemas que nos permitan medir los
resultados actuales y pasados en relacin con los esperados, con el fin de saber si
se ha obtenido lo que se esperaba, corregir, mejorar y formular nuevos planes.
Comprende por lo mismo tiene etapas:
Establecimiento de normas: Llevan control del comportamiento.
Operacin de los controles: Funciones de tcnicos y especialistas.
Interpretacin de resultado: Retroalimentacin en la administracin.
4

Campo de accin de la administracin

El objeto de estudio de la Administracin son las organizaciones, por lo tanto, es


aplicable a Empresas privadas y pblicas; Instituciones pblicas y Organismos
estatales, y a las distintas instituciones privadas. Por ejemplo: Iglesias;
Universidades; Gobiernos y organismos municipales, provinciales, nacionales;
Hospitales; Fundaciones, etc; y a todos los tipos de empresas privadas e incluso
las familias y hogares.
El administrador un organizador de recursos materiales y humanos.
Estudiando administracin las habilidades y conocimientos que desarrolles te
permitirn detectar, prevenir y corregir errores en la planeacin del trabajo de las
personas.
Como administrador puedes ayudar a las personas a hacer mejor las cosas y a
ser ms efectivos en su trabajo.

4.1

reas funcionales de estudio de la administracin

Administracin financiera o Finanzas corporativas


Administracin comercial (marketing o mercadotecnia); Organizacin clsica
piramidal de las organizaciones, por reas funcionales.
Administracin de la produccin u operaciones;
Administracin de Recursos humanos;
como las reas funcionales ms caractersticas; pero tambin se pueden
encontrar departamentos de:
Administracin de las Tecnologas de Informacin
(Delgado, 2014)

Organizacin y mtodo;
Administracin de la Planificacin estratgica;
Gestin del conocimiento;
Gestin de proyectos,
Administracin de la cadena de suministro y Logstica;

4.2

Campo de aplicacin laboral de la administracin

Gerente
Administrador
Ejecutivo
Consultor y Asesor Comercial
Investigador y/o docente

Relacin de la administracin con otras disciplinas

El trabajo del administrador profesional se nutre tanto de la teora, tcnicas y


prcticas administrativas como de la experiencia personal. Su formacin debe
incluir el estudio de la conducta humana: individual, grupal y social. Por
consiguiente, el futuro administrador debe adquirir tambin conocimientos de
psicologa y sociologa, bsicamente en el rea industrial y organizacional.
Su relacin con la teora contable y financiera es estrecha, pues sus decisiones,
sobre todo cuando ocupa cargos de alta direccin, se apoyan en los resultados
econmicos
de
su
gestin
y
de
las
reas
que
coordina.
Tambin existe un vnculo con la informtica, las redes y websites, por lo que el
administrador requiere estar actualizado en los productos y programas de cmputo
del
ramo
en
que
se
desempea.
La administracin se relaciona muy de cerca tambin con la economa. De hecho,
la administracin es un producto de la teora econmica. En algunos pases de
Europa los administradores profesionales son graduados en microeconoma o
economa de empresa. En la poca actual, marcada por la globalizacin de los
mercados, se exige que el administrador adquiera una visin del fenmeno
econmico mundial. Otra disciplina fundamental en el conocimiento del
administrador es el derecho, pues la empresa acta en un medio normado por las
leyes mercantiles, laborales, ecolgicas, fiscales y civiles del pas en donde opera.
La empresa como organismo social se desenvuelve en sociedades con normas
(Delgado, 2014)

que regulan la vida de estos organismos, tanto en su actividad mercantil como en


su relacin con los trabajadores.

a) Ciencias Sociales:
1. Sociologa: ciencia que trata de la constitucin y de las sociedades humanas.
2. Psicologa: ciencia que trata del alma, de los fenmenos de la conciencia.
Carcter, modo de ser.
3. Derecho: estudio del conjunto de leyes y disposiciones a las cuales est
sometida toda sociedad civil.
4. Economa: ciencia que se encarga del estudio de los mecanismos que regulan
la produccin, reparticin y consumo de las riquezas.
5. Antropologa: ciencia que trata del estudio del hombre.
b) Ciencias Exactas:
1. Matemticas: ciencia que se encarga del estudio de los sistemas abstractos
(nmeros, figuras geomtricas, etc.)
c) Disciplinas Tcnicas
1. Ingeniera industrial: aplicacin de los conocimientos cientficos a la
investigacin, perfeccionamiento y utilizacin de la tcnica industrial en todas sus
ramas.
2. Contabilidad: ciencia de llevar las cuentas.
3. Ergonoma: conocida tambin como ingeniera humana, diseo de los
instrumentos, equipo e instalaciones de trabajo, conforme a las caractersticas
anatmicas humanas incluyendo los aspectos psicolgicos.
4. Ciberntica: ciencia que estudia los mecanismos automticos de las mquinas.
6
6.1

Teoras de la administracion
Teora cientfica de la administracin

Las teoras como consecuencia de la situacin existente en una etapa


determinada tuvieron sus precursores que fueron personalidades en su poca y
que aportaron elementos muy importantes que sirvieron de base para la aparicin
y desarrollo de las mismas. Entre esas personalidades se destacan:
Adam Smith, cuya contribucin sobre los aspectos relacionados con la divisin del
trabajo tuvieron incidencia en la economa del tiempo y del trabajo, plante una
serie de ideas relacionadas con la economa que estn expresadas en su obra La
riqueza de las naciones la cual era un intento de llevar a la economa hacia una
ciencia independiente, esta obra est fundamentada en la economa poltica
clasista y liberal, por lo que se reconoce a Smith como El Padre del liberalismo
(Delgado, 2014)

econmico al basar su poltica econmica en una ley natural que implicaba la


nointervencin del Estado y la competencia no limitada.
Robert Owen, con sus argumentos sobre el mejoramiento de las condiciones de
vida y de trabajo de las personas y la influencia de estos aspectos en el
incremento de la produccin y las utilidades, expres elementos basados en la
seguridad social para los trabajadores, la evaluacin y divulgacin del rendimiento
diario, as como, que estos tuvieran condiciones adecuadas de vivienda y
educacin, fue considerado por Marx y Engenls como un socialista utpico.
Esta teora, su creacin y desarrollo inicial se le atribuye a Frederick W. Taylor,
considerado El padre de la administracin cientfica, con sus estudios y
aplicaciones sobre la divisin de las tareas en sus componentes ms simples, el
estudio de los movimientos y el cronometraje de estos y los dems aspectos de la
tarea, para determinar y exigir a los trabajadores el tiempo para la realizacin de la
misma, la determinacin de los mejores mtodos de ejecucin de acuerdo a sus
experiencias y resultados obtenidos.
Todo lo anterior bajo la aplicacin de lo que se denomin tarifas diferenciales que
consista en el pago de altos salarios, bien estudiados cientficamente, a los
trabajadores con un gran desempeo y cumplimiento de la produccin con una
elevada productividad acorde a lo previsto.
Este modelo o teora intentaba incrementar la productividad, disminuir los errores y
mejorar el desempeo, entre otros aspectos, sobre la base de un tratamiento
cientfico y no emprico como era hasta entonces.
Contribuyeron con Taylor varias figuras importantes como Henry Gantt y los
esposos Gilbreth (Frank y Llilian).
La teora cientfica de la administracin se caracteriza, entre otros, por los
aspectos siguientes:
Divisin de las actividades en tareas muy simples las cuales eran realizadas por
los obreros en la cantidad de una o dos, las que se repetan en su ejecucin.
Separacin de las actividades de direccin de las actividades ejecutoras.
Limitados conocimientos de los trabajadores, slo sobre las actividades a realizar,
que como se expuso eran muy simples. A tareas simples entrenamientos simples.
La elevacin de la productividad se buscaba sobre la base de un estricto control
sobre, los mtodos empleados en el proceso de trabajo, los movimientos que se
ejecutaban y la medicin de los tiempos de estos, la determinacin de los ritmos
de trabajo.
Sistema de incentivo monetario al incrementar el salario a los trabajadores que
obtenan los mejores resultados de trabajo.
Considerar al hombre como racional incentivado slo por elementos econmicos.
(Delgado, 2014)

10

La supuesta cooperacin entre la administracin y los obreros permitira una


elevada productividad.
Un ejemplo de este modelo lo constituye la tradicional lnea de montaje de gran
utilizacin en esa etapa.
La teora cientfica ha aportado ventajas, teniendo tambin sus limitaciones.

6.2

Teora clsica de la organizacin

Las limitaciones de la teora anterior son sobre todo en lo relacionado con el


aspecto humano, ya que lo consideraba en un plano inferior con relacin a las
mquinas, no slo en cuanto a su tratamiento como ser humano, sino
subvalorando la importancia que tiene en todo el proceso de produccin o
servicios.
Esta situacin motiv que otros pensadores entre ellos socilogos, psiclogos,
realizaran estudios cuyos resultados introdujeron aspectos importantes sobre las
relaciones humanas, sobre todo en cuanto a elementos sociales y psicolgicos.
Henry Fayol, expuso que las actividades administrativas se deban dividir en seis
partes las que mantenan estrecha relacin, las cuales eran: Tcnica, que se
ocupara de la produccin; Administrativa, que desarrollara las funciones de
direccin; Comercial, para compras y ventas; Contable; Financiera, para
administrar el capital; Seguridad, proteccin de los empleados y los bienes.
Unido a lo anterior, Fayol plante catorce principios sobre
algunos mantienen vigencia y se utilizan con frecuencia hoy
enunciados fueron: divisin del trabajo, autoridad, unidad de
direccin, disciplina, centralizacin, jerarqua, remuneracin,
inters individual al inters del grupo u organizacin, orden,
espritu de equipo y estabilidad del personal.

la administracin,
da. Los principios
mando, unidad de
subordinacin del
equidad, iniciativa,

Max Weber, con su concepcin burocrtica sobre la administracin, fue un gran


contribuyente al desarrollo de la teora clsica, l planteaba, que una jerarqua
bien definida con conceptos, reglas, normas y procedimientos escritos y precisos
contribua al desarrollo y rendimiento de la organizacin. Su estilo gerencial y
tcnica administrativa se fundamentaban en la centralizacin y en el autoritarismo.
Planteaba, adems, que la nica forma para que una organizacin pudiera
sobrevivir a largo plazo era bajo slidos reglamentos.
Otro de sus criterios expresaba que las evaluaciones del desempeo deban
realizarse sobre los mritos de los trabajadores.
Esta teora posee las siguientes caractersticas:
Los criterios formulados deben basarse en los catorce principios enunciados, los
cuales segn esta teora pueden ensearse.
Los cargos son el elemento esencial del aspecto administrativo burocrtico.
(Delgado, 2014)

11

Su basamento esta regido por reglamentos, normas y procedimientos por escrito.


Agrupacin de las actividades a desarrollar en las seis partes previstas.
La eficacia y eficiencia superiores se garantizan a travs de una autoridad
jerrquica estrictamente definida.
Las ventajas y las desventajas son las siguientes:
Las dos teoras expuestas, iniciadoras de todo el proceso de estudio y
categorizacin de la administracin como ciencia, marcan un periodo de desarrollo
que se conoce como la etapa de la Escuela Clsica de la Administracin.

6.3

Enfoque de las relaciones humanas

Con la escuela clsica se lleg a la conclusin que el ser humano se motivaba por
sus necesidades econmicas, cuestin esta que fue refutada por algunos de los
estudiosos del tema, por lo que se ha continuado trabajando en la bsqueda de
criterios ms actualizados y a la vez teniendo en cuenta otros aspectos,
obtenindose tambin otras conclusiones importantes.
Elementos sustanciales, como la importancia que tenan los factores sociales y
sicolgicos para el ser humano en sus relaciones con los dems y la influencia de
unas relaciones eficaces para garantizar un buen desempeo laboral determinaron
que hombres como Elton Mayo y otros, realizaran experimentos e investigaciones
en la bsqueda de aspectos relevantes que sirvieran para elevar la productividad
de los trabajadores.
Entre las investigaciones se destacan las que se desarrollaron en una fbrica de la
Western Electric en Hawthorne, sobre distintos aspectos, tales como: las que
valoraron los efectos de la iluminacin con relacin a la productividad, variaciones
de la jornada laboral y otros, las que tuvieron gran repercusin en la poca, no
obstante es necesario decir que en muchos casos los resultados no fueron los
esperados.
Una de las interpretaciones que se hicieron sobre las investigaciones fue, que los
trabajadores mejoraban su desempeo por la atencin que se les haba brindado
al realizar el estudio, a este hecho se le denomin Efecto Hawthorne.
Este enfoque o movimiento de relaciones humanas planteaba otra versin que
consista en que el hombre se motivaba por sus necesidades sociales y que la
compulsin del grupo era un factor importante tambin.
Al igual que la escuela anterior este enfoque de relaciones humanas tambin tena
sus ventajas y desventajas, entre las que se encontraban:
No obstante, el avance obtenido con este movimiento, al cual tambin se le llam
conductista, tampoco se satisfacan las expectativas al ciento por ciento.

(Delgado, 2014)

12

6.4

Escuela de las ciencias administrativas

Esta escuela surge durante la II Guerra Mundial y una vez terminada sta,
reconocidos sus resultados, su aplicacin se extendi a las ramas industriales.
Consiste en la creacin de equipos multidisciplinarios sobre todo en las
matemticas, la fsica y otras disciplinas, los que recibieron el nombre de equipos
de investigacin de operaciones (IO), los cuales se utilizaron en la presentacin, a
los directivos y jefes de las organizaciones, de soluciones de problemas.
Posteriormente, con la aparicin de las computadoras aparecieron otras
posibilidades que permitieron profundizar y ampliar la cantidad de variables, as
como mejorar los resultados de las soluciones, pudindose, crear modelos que
simulaban con ms exactitud la situacin real, cambiar las variables en s o sus
valores y aligerar el tiempo de realizacin por la velocidad de clculo de los
equipos.
La situacin anterior permiti la aparicin de lo que se llam la ciencia
administrativa.
6.5

Enfoque de sistemas

De gran repercusin e inters es el enfoque de sistemas, que puntualiza y expresa


la organizacin como un sistema formado por diversos subsistemas
interrelacionados e interdependientes, por lo que no la valora por partes sino como
un todo de manera integral, teniendo en cuenta no slo el aspecto interno sino
tambin el entorno de la organizacin.
El enfoque de sistemas, se caracteriza y define dentro de la administracin como
un sistema conformado por sus partes las cuales interactan entre si, afectando
las variaciones de estas a todas las dems, no siempre de la misma manera y
magnitud.

6.5.1

Conceptos sobre los sistemas

Subsistemas. Partes que conforman el sistema, cada uno igualmente puede ser
un sistema para otros menores que conformaran a la vez sus subsistemas. Estos
tienen tambin carcter contingente.
Elemento que separa al sistema de su entorno, estos limites
pueden ser flexibles o rgidos, en dependencia de, si tienen (en el primer caso) o
no, intercambio con el medio ambiente.
Lmites del sistema.

Que cada elemento del sistema depende de los dems factores,


que en una organizacin pueden ser varios, entre ellos tenemos: la situacin
organizacional, la cultura organizacional, la tecnologa, la estrategia, las
concepciones que se tengan en relacin con los trabajadores, los recursos que se
posean y otros muchos. Al variar los factores vara la aplicacin del enfoque de
sistemas.
Carcter contingente.

(Delgado, 2014)

13

Todo lo que entra del entorno se transforma en el interior del sistema y sale
como un producto ya transformado conforma un flujo. Pueden ser de energa,
materiales, humanos y otros.
Flujos.

6.6

Enfoque de contingencias

Basndose en observaciones realizadas por estudiosos del tema, investigadores,


jefes y administradores, donde en mltiples eventos aparentemente iguales se
aplicaban tcnicas similares a las ya anteriormente utilizadas y los resultados
obtenidos no eran los esperados.
Lo anteriormente expresado se explicaba por el cambio de situacin en las
condiciones del entorno, por lo que antes de utilizar una teora o enfoque deba
tenerse en cuenta el medio ambiente en funcin de los cambios que se originan en
el mismo y buscar las modificaciones en el proceso de desarrollo organizacional.
Por lo que, en el enfoque de contingencias se plantea tener en cuenta el aspecto
situacional, as como las circunstancias, para que las decisiones sean adecuadas,
de ah que a este mtodo se le nombra tambin enfoque situacional.
Teniendo en cuenta lo dicho hasta aqu los gerentes, jefes y administradores,
deben definir que tcnicas, teoras o enfoque utilizar bajo determinada situacin y
circunstancias especficas para que las mismas permitan el cumplimiento de los
objetivos que perseguimos.
6.7

Enfoque de los recursos humanos

La segunda mitad del siglo pasado se caracteriz por la gran variedad de


investigaciones y experimentos realizados sobre diversos aspectos de gran
influencia en el desarrollo exitoso de la gestin de recursos humanos y dems
procesos de las organizaciones.
En este enfoque la relacin entre jefes y trabajadores requiere de una profundidad
y complejidad que permitan una mayor interrelacin entre ambas partes, con el
objetivo que se puedan alcanzar altos niveles de desempeo por los trabajadores
a travs del despliegue de sus conocimientos, su iniciativa y su creatividad.
Cuestin principal es la definicin de los objetivos de trabajo por ambas partes,
que los trabajadores desarrollen sus capacidades de autodireccin y autocontrol,
con este modelo no slo se persigue un alto desempeo sino una motivacin y
satisfaccin personal del trabajador.
Para lograr altos resultados cuantitativos y cualitativos los administradores deben
desarrollar relaciones entre la organizacin y los trabajadores donde se satisfagan
mutuamente las necesidades de la organizacin y los empleados, para ello, es
fundamental que los ltimos conozcan lo que la organizacin espera de ellos y
viceversa.
Aspectos esenciales que matizan el modelo de recursos humanos elevada
interrelacin entre la organizacin y sus empleados.
(Delgado, 2014)

14

Reconocimiento a las personas como el elemento ms importante y decisivo en


las organizaciones.
Garantizar una elevada motivacin individual y de equipo.
Que los trabajadores tengan una participacin real en la toma de decisiones.
Garantizar un ambiente laboral que permita el cumplimiento adecuado de los
objetivos de la organizacin y de los trabajadores.
Coadyuvar y permitir el desarrollo de las capacidades de autodireccion y
autocontrol por los empleados.

7
7.1

Principales exponentes de la administracin y sus aportes


Frederick Winslow Taylor (1856-1915)

Nace el 20 de marzo de 1856 en Filadelfia, se gradu como ingeniero mecnico y


economista; es considerado como el padre de la Administracin Cientfica. Las
experiencias de Taylor en Midvale, fbrica siderrgica donde trabaj, lo llevaron a
definir las pautas para mejorar la eficiencia en la produccin. Hizo pruebas en
diversos puestos y observ una mejora.
Taylor argument que sus cuatro principios de administracin cientfica traeran la
prosperidad tanto a los trabajadores como a los gerentes. Los cuatro principios de
administracin cientfica son:

Planeacin: Reemplazar el antiguo mtodo emprico por un mtodo cientfico para


realizar el trabajo.
Preparacin: Seleccin cientficamente a los mejores trabajadores y capacitarlos.
Control: Asegurarse de que todo el trabajo se realice de acuerdo con los principios
de la ciencia que se desarroll.
Ejecucin: Asignar funciones y repartir la responsabilidad casi por igual entre la
gerencia y los trabajadores. La gerencia asume todo el trabajo para el que est
ms capacitada que los trabajadores.
Taylor cuenta con un enfoque ms dirigido hacia la productividad, considerando al
obrero como la extensin de una mquina y se dedica ms hacia el estudio de
tiempos y movimientos de una empresa.
7.2

Henri Fayol (1841-1925)

Nace en Estambul en el ao de 1841. Se gradu como ingeniero civil de minas en


el ao 1860 y desempeo el cargo de Ingeniero en las minas de un importante
grupo minero y metalrgico, la Sociedad Annima Commentry Fourchambault.
Llegando a ser gerente general de la compaa.
Fayol dividi las operaciones industriales y comerciales en seis grupos:
(Delgado, 2014)

15

Funciones Tcnicas: Relacionadas con la produccin de bienes o de servicios de


la empresa.
Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, venta e intercambio.
Funciones Financieras: Relacionadas con la bsqueda y gerencia de capitales.
Funciones de Seguridad: Relacionadas con la proteccin y preservacin de los
bienes de las personas.
Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros balances, costos
y estadsticas.
Funciones Administrativas: Relacionadas con la integracin de las otras cinco
funciones. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las dems
funciones de la empresa, siempre encima de ellas.
Fayol comienza a dar las pautas del organigrama donde pone a la cabeza en la
gerencia general todas las funciones administrativas, las cuales dirigen a toda la
organizacin.
Otra aportacin de Fayol son sus 14 principios de la administracin donde
sistematiza el comportamiento gerencial de cualquier organizacin.

7.3

Divisin del trabajo


Autoridad y responsabilidad
Disciplina
Unidad de mando
Unidad de direccin
Subordinacin de los intereses individuales a los generales
Remuneracin del personal
Centralizacin
Cadena escalar
Orden
Equidad Justicia
Estabilidad del personal
Iniciativa
Espritu de equipo

Max Weber (1864-1920)

Nace el 21 de abril de 1864 en Erfurt, Alemania. Weber estudi la actividad


organizacional y describi una organizacin ideal a la cual llam la burocracia.
Por medio de la burocracia Weber, pretenda establecer la estructura, la
estabilidad y el orden de las organizaciones por medio de una jerarqua integrada
de actividades especializadas, definidas por reglas sistemticas.
Los sistemas burocrticos fueron establecidos con el propsito de ofrecer el medio
ms eficiente para conseguir que se hiciera el trabajo. En ellos, cada trabajador
podra definir con precisin su actividad y su relacin con otras actividades. Los
(Delgado, 2014)

16

burcratas eran los administradores


organizaciones funcionaran.

habilidosos

que

hacan

que

las

Originalmente, la burocracia tena las siguientes caractersticas:

7.4

Divisin del trabajo


Jerarqua de la autoridad
Racionalidad
Reglas y normas
Compromiso profesional
Registros escritos
Impersonalidad
George Elton Mayo (1880-1949)

Nace el 26 de diciembre de 1880 en Adelaida, Australia, Se gradu de medicina de


la Universidad de Adelaida. En 1907 volvi a la universidad para estudiar filosofa
y psicologa.
Mayo tuvo principal inters en estudiar los efectos psicolgicos del trabajador
segn las condiciones fsicas en las que se encuentra su lugar del trabajo. La idea
de Mayo era que los factores lgicos eran menos importantes que los factores
emocionales en la determinacin de la eficiencia productiva. De todos los factores
humanos que afectan el comportamiento de los empleados, los ms poderosos
son los provenientes de la participacin del trabajador en los grupos sociales. Por
tanto, Mayo concluy que las condiciones de trabajo, adems de incluir los
requisitos objetivos de la produccin, deberan, al mismo tiempo, satisfacer los
requisitos subjetivos de los empleados con respecto a la satisfaccin social en su
lugar de trabajo. (Alvarez Medina, 2005).Muere el 7 de septiembre de 1949.

7.5

Douglas Mcgregor (1906-1964)

Nace en Detroit en 1906, obtuvo una licenciatura de Ingeniera Mecnica del


Instituto de Tecnologa de Rangoon, en 1932 obtuvo una licenciatura en psicologa
de la Universidad de Wayne, posteriormente obtuvo su maestra en 1933 y
doctorado en Psicologa Experimental de la Universidad de Harvard en 1935.
McGregor formul dos conjuntos de supuestos, la Teora X y la Teora Y, acerca de
la naturaleza humana. La teora X presenta, en esencia, una visin negativa de las
personas. Asume que stas tienen pocas ambiciones, les desagrada trabajar,
quieren eludir responsabilidades y deben ser supervisadas estrechamente para
trabajar con eficacia. Por otra parte, la Teora Y presenta una visin positiva y
asume que las personas se pueden dirigir solas, aceptan las responsabilidades y
piensan que trabajar es algo tan natural como descansar o jugar. McGregor
pensaba que los supuestos de la Teora Y captaban mejor la verdadera naturaleza
de los trabajadores y que debera guiar el ejercicio de la administracin. (Robbins
& Decenzo, Fundamentos de administracin, 2002).
(Delgado, 2014)

17

7.6

William Edward Deming (1900-1993)

Nacido en 1900 en Iowa, Estados Unidos. Egresado de la Universidad de


Wyoming como ingeniero en elctrica, en 1925 obtuvo la maestra en Fsica y
Matemticas en la Universidad de Colorado y 3 aos despus e Doctorado en
fsica de la Universidad de Yale.
Se considera como hroe nacional en Japn por su gran contribucin a la calidad
japonesa impulsando un enfoque sistmico a la solucin de problemas, en 1951 la
industria Japonesa instituy el Premio Deming a la Calidad, que se le otorga a las
empresas que logren desarrollar el conocimiento de la calidad y confiabilidad de
los productos.
Muere en Washington en 1993.
Aportaciones

Control estadstico de procesos


Crculo de Deming
Planear
Hacer
Verificar
Actuar

Empresas como Toyota, Ford, Sony y AT&T, Procter & Gamble, Ritz Carlton,
Harley Davidson entre otras son empresas que han seguido las aportaciones de
Edward Deming.

7.7

Joseph Moses Juran (1904-2008)

Nacido el 24 de diciembre de 1904 en Braila, Rumania. En 1924, egresa de la


Universidad de Minnesota como ingeniero en elctrica, poco despus comenz a
trabajar en Western Electric en Hawthome Works. En 1925 , Bell Labs, invita al
personal de Hawthome Works a unirse en al programa de muestreo estadstico,
dejando a Juran como el encargado de la aplicacin de dicho programa.
En 1951 escribe el Manual de Control de Calidad y al igual que Deming, viaja a
Japn, invitado por la JUSE1 para impartir seminarios de calidad.
Aportaciones

Adecuacin al uso
La calidad de diseo
La disponibilidad
Servicio tcnico de producto
Triloga de la calidad
El mejoramiento de la calidad se compone de tres tipos de acciones:
Control de calidad
Mejoramiento de nivel o cambio significativo (breakthrough
(Delgado, 2014)

18

Planeacin de la calidad

Juran, en su libro Planeacin para la Calidad afirma que esta planeacin es el


proceso de preparacin para alcanzar objetivos de calidad. La planeacin de la
calidad consiste en:
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
7.8

Identificar quin es el cliente.


Determinar las necesidades de los clientes.
Traducir esas necesidades al lenguaje de la compaa.
Desarrollar un producto que pueda responder a esas necesidades.
Optimizar las caractersticas del producto, de forma que cubran las
necesidades de la empresa.
Desarrollar un proceso que pueda producir el producto.
Optimizar el proceso.
Probar que el proceso pueda producir el producto en condiciones normales
de operacin.
Transferir el proceso a operacin.
Autocontrol

Armand Vallin Feigenbaum (1922)

Nace en 1922 en Estados Unidos. Egresado de Union College como ingeniero.


Obtuvo su maestra su doctorado en economa del Massachusetts Institute
Technology (MIT). Desde 1944 ha laborado en General Electric, llegando a ser
CEO de esta compaa.
El doctor Armand V. Feigenbaum es el creador del concepto de Control Total de la
Calidad, en el cual sostiene que un acercamiento sistemtico requiere la
participacin de todos los departamentos de la empresa en el proceso de calidad.
La idea es construir la calidad desde las etapas iniciales, en lugar de
inspeccionarla y controlarla despus. Feigenbaum considera que los mtodos
como la estadstica o el mantenimiento preventivo son solo un segmento de lo que
en realidad es el Control de Calidad. El sistema de calidad lo define como: Un
sistema eficaz para coordinar el mantenimiento de la calidad y los esfuerzos de
mejorar de varios grupos en una organizacin, de tal forma que se optimice el
costo de produccin para permitir la completa satisfaccin de los clientes. (Izar
Landeta & Gonzlez Ortz, 2004).
Aportaciones

Feigenbaum, define dentro del trmino control de la calidad, a la palabra control


como una herramienta de la administracin que consiste en cuatro pasos:
Definir las caractersticas de calidad que son importantes.
Establecer estndares deseados para esas caractersticas.
Actuar cuando se exceden los estndares.
Planear mejoras en los estndares de calidad.
Costos de calidad
Los costos de calidad se definen como todos los costos indirectos incurridos por
una industria para asegurar al cliente un producto de calidad, se dividen en :
(Delgado, 2014)
19

7.9

Costos de prevencin
Costos de evaluacin
Costos de fallas internas
Costos de fallas externas
Phillip Bayard Crosby (1926-2001)

Nace el 18 de Junio de 1926 en Wheeling, West Virginia. Se gradu en pediatra


ms sin embargo no la ejerci debido a que no era de su agrado, por lo que
comenz a laborar en una planta de fabricacin donde comenz como inspector
de calidad y lleg hasta la Vicepresidencia en la compaa telefnica ITT
(International Telephone and Telegraph Corp.) siendo aun responsable de la
calidad.
El lema de Crosby es hacer las cosas bien desde el principio y cero defectos,
con esto afirma que si las cosas se hacen mal hay que corregirlas posteriormente
y eso representa un costo extra para el productor y el cliente. Crosby afirma que el
proceso de la calidad se logra por medio de un trabajo en equipo.
Aportaciones

Los cuatro fundamentos de la administracin de la calidad son:


La calidad se define como el cumplimiento de los requisitos.
El sistema para asegurar la calidad es la prevencin, no la evaluacin.
El estndar de desempeo tiene que ser cero defectos.
La calidad se mide por los costos del incumplimiento, no por los indicadores del
proceso.
Los 14 pasos de la administracin por calidad
Establecer el compromiso en la direccin o en la calidad
Formar el equipo para la mejora de la calidad
Capacitar al personal de la calidad
Establecer mediciones de calidad
Evaluar los costos de la calidad
Crear conciencia de la calidad
Tomar acciones correctivas
Planificar el da cero defectos
Festejar el da cero defectos
Establecer metas
Eliminar las causas del error
Dar reconocimientos
Formar consejos de calidad
Repetir el proceso

7.10 Kaoru Ishikawa (1915-1989)

Nace el 13 de Julio de 1915 en Tokio Japn, en 1939 egresa de la licenciatura de


qumica aplicada de la Universidad de Tokio. A partir de 1949 trabaj en la
promocin del control de calidad y fue consultor de empresas de Japn. En 1960
obtuvo su doctorado en ingeniera en la misma universidad.
(Delgado, 2014)

20

Su trabajo se centra en la recopilacin y presentacin de datos, el uso del


diagrama de Pareto para priorizar las mejoras de calidad y el diagrama causaefecto, tambin llamado diagrama de Ishikawa o espina de pescado.
Ishikawa en sus trabajos destaca la diferencia entre la calidad japonesa y la
calidad occidental, las cuales radican en educacin, religin y escritura, adems
de no estar influenciados por el taylorismo. Adems seala que para que exista
una calidad total debe de haber una constante capacitacin del tema en los
miembros de toda la empresa.
Aportaciones

La grfica de Pareto
El diagrama causa-efecto
La estratificacin
La hoja de control
El histograma
El diagrama de dispersin
Grficos de control

7.11 Genichi Taguchi (1924-2012)

Nace el 1 de Enero de 1924 de Tokamachi, Japn, durante la Segunda Guerra


Mundial fue reclutado en el Departamento de Astronoma del Instituto de
Navegacin de la Armada Imperial Japonesa.
Taguchi desarroll sus mtodos estadsticos de diseo de experimentos aplicados
al incremento de productividad y calidad en la industria. Muere el 2 de Junio del
2012 a los 88 aos.
Aportaciones

Diseo robusto
Este diseo se basa en que se debe exceder las expectativas de calidad del
cliente y as se lograr la satisfaccin del cliente.

7.12 Peter Ferdinand Drucker (1909-2005)

Nace el 19 de noviembre de 1909 en Viena, Austria y es conocido como el Padre


del Management o de la Administracin Moderna, ya que desde los aos 40 utiliz
conceptos como privatizacin, emprendimiento, direccin por objetivos, sociedad
del conocimiento, entre otros, que para su poca, eran conceptos inimaginables,
sin embargo en la actualidad son conceptos utilizados naturalmente ya en las
empresas.
Los principales conceptos desarrollados por Drucker son:

Descentralizacin como el principio de la efectividad y la llave a la productividad


nfasis en la alta calidad de la administracin de personal
Educacin, entrenamiento y desarrollo del administrador para futuras necesidades
Informacin de alta calidad como la llave para la exitosa toma de decisiones
nfasis en la mercadotecnia
(Delgado, 2014)

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Necesidad de planeacin a largo plazo


Administracin basada en el establecimiento de objetivos
Administracin por resultados

7.13 C.K. Prahalad (1941-2010)

Coimbatore Krishnarao Prahalad nace el 8 de agosto de 1941en Madrs, India.


Estudi fsica en la Universidad de Madrs y mientras realizaba sus estudios
estuvo trabajando en una fbrica local de bateras de Union Carbide.
Viaj a Estados Unidos en el ao de 1975 para realizar estudios de doctorado en
Harvard y debido a la situacin poltica e su pas ya no pudo regresar a su pas
natal por lo que se estableci en Estados Unidos y labor como profesor en la
Universidad de Michigan donde realiz sus mayores aportes acadmicos.
En su libro La fortuna en la Base de la Pirmide describe 12 principios de innovacin
para los mercados de la base de pirmide, que son las personas en pobreza:
1. Enfocarse en el estudio y la asignacin de precios destinado para el mercado en la
base de la pirmide.
2. Para la innovacin, propone soluciones hbridas, es decir, que se puedan mezclar
nuevas y antiguas tecnologas.
3. Planificar operaciones de logstica y transporte que sean sencillas y creativas para
lograr llegar a pases y culturas en la base de la pirmide.
4. Facilitar las polticas de empaque y logstica para racionalizar los recursos y
disponer de ellos en la base de la pirmide.
5. Reajustar radicalmente el diseo de productos a las necesidades de los mercados
en la base de la pirmide.
6. Construir una infraestructura logstica e industrial sencilla y verstil que permita
llegar a los mercados en la base de la pirmide.
7. Capacitar en servicio tanto a los proveedores como a los productores en la base
de la pirmide.
8. Educar a clientes en el uso del producto.
9. Los productos deben ser resistentes y funcionales en entornos hostiles: ruido,
polvo, condiciones antihiginicas, abuso, apagones elctricos, contaminacin del
agua.
10. Los procesos de ventas, los productos y los precios debern ser tan flexibles como
las necesidades de los consumidores y los entornos de estos.
11. Los mtodos de distribucin se deben disear para alcanzar mercados rurales
altamente dispersos y mercados urbanos altamente densos.
12. Centrarse en que la estructura del negocio sea flexible, capaz de adaptarse rpida
y fcilmente a los cambios drsticos del entorno y del mercado.

(Delgado, 2014)

22

Conclusin

En relacin al trabajo de investigacin el grupo llego a la conclusin que La


administracin es una actividad de mxima importancia dentro del que hacer de
cualquier empresa, ya que se refiere al establecimiento, bsqueda y logro de
objetivos. Todos somos administradores de nuestras propias vidas, y la prctica de
la administracin se encuentra en cada una de las facetas de la actividad humana,
negocios, escuelas, gobierno, familia, etc y al paso del tiempo, el ser humano ha
ido tomando consciencia sobre las diferentes necesidades que la sociedad va
teniendo y esto lo va reflejando en la manera en cmo ha ido administrando las
empresas a lo largo de la historia.
En un principio se consideraba que el ser humano se sentira pleno y satisfecho
con el simple hecho de tener un ingreso y poder cubrir sus necesidades bsicas,
sin embargo, la concepcin del ser humano como un simple ser de trabajo y ser
superficial ha ido evolucionando, tomando en cuenta cada vez ms su sentir, sus
necesidades y sus anhelos.
Si bien en este momento nos encontramos en una poca donde las personas se
han vuelto en seres consumistas e individualistas, existen personas con ese don
de comenzar a hacer un llamado constante a quienes se encuentran en los altos
mandos, tanto en empresas como en gobierno sobre la necesidad tan grande de
dejar a un lado nuestra tendencia consumista y retomar el lado de ser humano, el
ayudarnos como sociedad, en el que todos somos partes de un mismo mundo
donde no somos ajenos de los problemas presentes, tanto podemos contribuir en
ellos como tambin podemos aportar en las soluciones, y para ello es necesario ir
cambiando nuestros esquemas, ir moldeando nuestra forma de concebir y de
hacer negocios, no solo con la mira de obtener ganancias a costa de todo, sino
que es necesario trabajar con y para la sociedad y el medio ambiente, lo que nos
generar no solo ganancias monetarias, sino tambin la ganancia de una sociedad
y un medio ambiente sanos.
La administracin constituye una actividad importante en una sociedad
pluralista que se basa en el esfuerzo del hombre a travs de las organizaciones.
La tarea bsica de la administracin es hacer las cosas a travs de las
personas, con los mejores resultados. En cualquier tipo de organizacin humana se busca la
eficiencia y la eficacia.
.El contenido de la administracin vara conforme a la teora que se
considere: para la administracin cientfica son los mtodos y procesos de las
actividades que realizan los trabajadores; para la teora del proceso administrativo
la administracin implica seguir los catorce principios organizativos la hora de organizar el
trabajo; para la teora del comportamiento se deben buscar los resultados a travs de
condiciones que permitan la integracin de las personas en los grupos sociales y la
satisfaccin de las necesidades individuales; los autores de la teora neoclsica buscan
un equilibrio entre conceptos de las teoras clsicas y de las comportamentales que permitan el
(Delgado, 2014)

23

trabajo de los directivos; a la teora de sistemas le preocupa principalmente la influencia del


ambiente
tanto externo como interno, en la organizacin; y por ltimo, la teora de
contingencias es integradora de todos los elementos de las distintas teoras,
condicionando su aplicacin al estudio de las contingencias de cada organizacin.
El objeto de la administracin es la propia actividad profesional de
gestin en cualquier organizacin. Al principio, el objeto de la administracin era
simplemente la actividad fabril; despus se extendi a las empresas industria-les y
ms adelante a todo tipo de organizacin humana.
La administracin en la sociedad moderna se volvi vital e indispensable. En una
sociedad de organizaciones, la administracin sobresale como factor clave, tanto
para mejorar la calidad de vida como para la solucin de problemas ms
complejos que afectan a la sociedad de hoy.
S i s t e m a t i z a r e l t r a b a j o y d e l i m i t a r l a s funciones de los directivos es
parte fundamental del papel de la Administracin como disciplina.

(Delgado, 2014)

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Bibliografas de consulta

http://ceavirtual.ceauniversidad.com/material/5/admon1/535.pdf
http://informacione13.over-blog.com/article-conceptos-de-administracion-variosautores-84960800.html
http://html.rincondelvago.com/elementos-de-la-administracion.html
http://informacione13.over-blog.com/article-campo-de-accion-de-la-administracion84961219.html
http://es.slideshare.net/karoal90/campos-de-accion-01?next_slideshow=1
http://es.slideshare.net/fernanda_0417/campos-de-accion-de-la-administracion
http://vanessafrancoabadia.blogspot.com/2011/01/relacion-de-la-administracioncon-otras.html
http://www.gestiopolis.com/teorias-administracion/
https://es.scribd.com/doc/6047104/teorias-de-la-administracion
http://www.gestiopolis.com/principales-exponentes-de-la-administracion-y-susaportes/

(Delgado, 2014)

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