Agent d'escale : le guide complet (tudes, comptences, fonctions, salaire...

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Agent d'escale : le guide complet (tudes, comptences,

fonctions, salaire...)
Idem

25 mai 2011

L'agent d'escale est la personne qui a pour fonction d'accueillir et d'informer les voyageurs dans les
aroports. Il reprsente la compagnie arienne qui le recrute. Si ce mtier vous intresse, vous trouverez
dans cet article, le guide complet : des informations sur le mtier d'agent d'escale, la formation suivre et
les perspectives professionnelles de ce mtier. Voici tout ce que vous devez savoir.
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Le mtier d'agent d'escale

L'agent d'escale, qui porte galement le nom d'agent d'enregistrement, de passage ou d'escale commerciale, est la personne qui a pour
mission l'accueil et l'information des voyageurs, dans les aroports. Il assiste les voyageurs, en particulier, les personnes ges, les
enfants et les personnes handicapes. C'est aussi la premire personne que l'on croise dans un aroport. Sa mission premire est
d'enregistrer les passagers, les bagages d'embarquement et de dbarquement. Il vrifie les billets du voyageur, ses papiers d'identit
(passeports ou carte d'identit) et le poids de ses bagages. Par ailleurs, il donne les informations pratiques aux voyageurs comme les
horaires de dpart et d'arrive des vols et les correspondances. Ce mtier requiert une excellente prsentation, car l'agent d'escale est
l'image de la compagnie. C'est pourquoi, les agents d'escales sont gnralement trs jeunes (entre 20 et 35 ans), de nationalit
franaise ou d'une nationalit d'un pays de l'Union Europenne. Il est ncessaire de parler l'anglais et une autre langue trangre.
L'agent d'escale ne travaille jamais seul, il est toujours intgr dans une quipe et ses horaires sont variables. Bien sr, il peut
travailler les week-ends et les jours fris. Pour cela, il bnficiera d'une prime chaque fois qu'il travaille les jours fris et les

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dimanches.

Les tudes et la formation pour devenir agent d'escale

Pour devenir agent d'escale, il sera ncessaire de suivre la formation et les tudes adquates. Tout d'abord, il existe une cole
spcialise qui dlivre le diplme d'agent d'escale en aroport. Il s'agit de l'ESMA (l'cole suprieure des mtiers de l'aviation). Elle
peut tre intgre, ds l'obtention du Baccalaurat. Pour amliorer ses connaissances et se donner une chance d'voluer
professionnellement, il peut tre judicieux de suivre la formation BTS tourisme, avec des mentions complmentaires comme la
mention accueil-rception ou accueil dans le transport. Vous pouvez aussi opter pour un DUT technique commercial ou une licence en
langues trangres appliques, qui vous permettra d'approfondir vos connaissances en langues trangres. Il existe aussi le BTS VPT
(vente et productions touristiques). Par ailleurs, vous pouvez aussi obtenir un master professionnel en transports ariens ou un diplme
d'tudes suprieures universitaires en management dans le transport arien.

Les dbouchs et perspectives professionnelles de l'agent d'escale

L'agent d'escale n'a que trs peu de perspectives professionnelles. En effet, son poste de travail se trouve l'aroport. Il travaille pour
le compte de la compagnie arienne qu'il reprsente au sol. Sa seule perspective de carrire est de devenir chef d'escale. Ce dernier a
pour mission de grer une quipe d'agents d'escale. L'agent d'escale peut prtendre une rmunration entre 1400 et 1500 nets par
mois. Bien entendu, on ne compte pas les primes et les majorations pour heures supplmentaires que peut percevoir un agent d'escale.
Notez bien que le chef d'escale gagne un salaire plus important (autour de 2000 par mois).
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