ZARZDZANIE JAKOCI, RODOWISKIEM I RYZYKIEM

Semestr I
Sobota1 (30.01.2010)
9:00 12:15

Koncepcje cigego doskonalenia (dr P. Rogala, UE)

4/4

Pojcie doskonaoci i jej cechy.

Istota koncepcji cigego doskonalenia organizacji i metody zarzdzania na niej oparte: TQM, sformalizowane
systemy zarzdzania, Lean Management, Model Doskonaoci, Six Sigma, Kaizen, benchmarking. Cykl PDCA
oraz DMAIC. 14 tez opracowanych przez W. E. Deminga.
Wspczesne tendencje w zakresie zarzdzania jakoci (m.in. sytuacja w zakresie certyfikacji systemw
zarzdzania, integracja systemw zarzdzania, zmiany w Modelu Doskonaoci, itd.).
12:45 16:00

Zrwnowaony rozwj (prof. T. Borys, UE)

4/8

Pojcie rozwoju i regresu oraz paradygmatu rozwoju.

Rozpoznawalno rozwoju poprzez cechy, cele, ady i zasady; rola systemu wartoci w rozpoznawaniu
rozwoju.
Rozwj konwencjonalny i nowe paradygmaty rozwoju: rozwj trway, zrwnowaony i samopodtrzymujcy.
Rola zrwnowaonego rozwoju w koncepcjach strategicznych Unii Europejskiej (Strategia Lizboska a
odnowiona Strategia Zrwnowaonego Rozwoju UE) i Polski.
Zasady monitoringu wskanikowego zrwnowaonego rozwoju.
Koncepcja zrwnowaonego rozwoju na poziomie organizacji.
Niedziela1 (31.01.2010)
9:00 16:00

Wspczesne koncepcje i metody zarzdzania (prof. F. Mroczko, Wabrzyska Wysza

Szkoa Zarzdzania i Przedsibiorczoci )

8/16

Zmiany jako warunek funkcjonowania i rozwoju organizacji. Istota zarzdzania. Zakres i funkcje zarzdzania.
Wspczesne wyzwania stojce przed menederami. Rodzaje zmian w organizacji. Kreowanie aktywnoci
innowacyjnej. Organizacja jako system. Bariery we wprowadzaniu zmian w organizacji. Przegld gwnych
koncepcji strategii organizacji. Podstawowe metody analizy strategicznej.
Nowoczesne koncepcje i metody zarzdzania. Procesowe podejcie w zarzdzaniu. Charakterystyka
wspczesnych koncepcji i metod zarzdzania: hoshin, controlling, zarzdzanie logistyczne, zarzdzanie
marketingowe, zarzdzanie przez jako, reengineering, lean management, zarzdzanie zasobami ludzkimi,
koncepcje organizacji wirtualnej, uczcej si, outsourcing, benchmarking, Just in Time, kaizen.
Metody planowania. Metody scenariuszowe, symulacyjne, wykres Gantta, planowanie sieciowe, metody analizy
portfelowej, metodyka budowy biznes planu.
Metody organizacyjne. Oglne metody organizatorskie. Metoda diagnostyczna usprawniania systemw. Metoda
prognostyczna projektowania systemw.
Metody motywowania. Zarzdzanie przez cele. Zarzdzanie przez delegowanie uprawnie. Zarzdzanie przez
wyjtki. Zarzdzanie przez wyniki. Zarzdzanie przez zadania. Zarzdzanie przez innowacje. Zarzdzanie przez
partycypacj. Zarzdzanie przez komunikowanie si. Zarzdzanie przez konflikt. Zarzdzanie przez motywacj.
Techniki kontroli menederskiej. Zarzdzanie przez stosowanie zasad nadzoru i kontroli. Zarzdzanie przez
kontrol na zasadzie sprzenia zwrotnego. Zarzdzanie przez obchd. Zarzdzanie przez inwigilacj.
Zarzdzanie przez controlling.

ul. Nowowiejska 3,
58-500 Jelenia Gra
tel. (075)75 38 257
fax (075) 75 38 357
e-mail: kgp@ae.jgora.pl

Sobota2 (27.02.2010)
9:00 16:00
Kluczowe elementy sformalizowanych systemw zarzdzania (mgr S. Indeka, auditor

8/24

DNV)
Historia powstania sformalizowanych systemw zarzdzania. Podobiestwa
poszczeglnymi normami. Najwaniejsze wymagania. Podejcie procesowe.

pomidzy

Niedziela2 (28.02.2010)
9:00 16:00
Analiza ryzyka jako podstawa podejmowania decyzji menederskich (mgr S. Indeka

8/32

auditor DNV )
Przekonania o korzyciach zarzdzania ryzykiem. Realistycznej oceny prawdopodobiestwa i
konsekwencji zagroe. Przekonania o kluczowym znaczeniu intuicji przy podejmowaniu decyzji.
Gotowoci do posugiwania si metodami racjonalnymi dla wsparcia procesu podejmowania decyzji.

DNV (Det Norske Veritas) - firma certyfikacyjna o zasigu globalnym.

ul. Nowowiejska 3,
58-500 Jelenia Gra
tel. (075)75 38 257
fax (075) 75 38 357
e-mail: kgp@ae.jgora.pl

Sobota3 (13.03.2010)
9:00 12:15

Techniki rozwizywania problemw (dr P. Rogala, UE)

4/36

Koa jakoci istota, rozwj, zasady dziaania, dobre praktyki.

Rozwizywanie problemw zwizanych z jakoci zgodnie z koncepcj QC Story.
7 tradycyjnych narzdzi zarzdzania jakoci.
7 nowoczesnych narzdzi zarzdzania jakoci
12:45 16:00

Techniki rozwizywania problemw (dr T. Brzozowski, UE)

jw
Niedziela3 (14.03.2010)
9:00 16:00
Ksztatowanie pozytywnych relacji z klientami (dr M. Jedliska, UE)

4/40

8/48

Paradygmat zadowolenia klienta i wartoci dla klienta. Transpozycja 4P w 4C. Koncepcja

Ph.Kotlera wsppracy z klientem wi podstawowa, reaktywna, odpowiedzialna,
proaktywna i partnerska.
Wprowadzenie do psychologii i socjologii konsumenta. Procesy podejmowania decyzji
konsumenckich. Procesy emocjonalne i motywacyjne konsumenta. Satysfakcja konsumenta.
Pozyskiwanie nowych a utrzymywanie dotychczasowych klientw. Od potencjalnego klienta
do adwokata firmy. Ksztatowanie lojalnych postaw klientw w praktyce. Zasady budowania
trwaych relacji z klientami. Poznawanie klientw wiedza o kliencie. Tworzenie wartoci dla
klienta. Zarzdzanie reklamacjami klientw w celu osignicia zysku. Kultura firmy a relacje
z klientami.
Przygotowanie do sprzeday. Przygotowanie oferty pisemnej. Rozmowa telefoniczna z
klientem. Bezporednia rozmowa z klientem. Prezentacja oferty. Obsuga sytuacje trudne,
zastrzeenia, finalizacja sprzeday, stres.
Rnorodno form sprzeday we wspczesnym handlu. Sprzedawca i jego rola.
Merchandising i Internet we wspczesnym handlu.

ul. Nowowiejska 3,
58-500 Jelenia Gra
tel. (075)75 38 257
fax (075) 75 38 357
e-mail: kgp@ae.jgora.pl

Sobota4 (10.04.2010)
9:00 12:15

Postpowanie z reklamacjami w organizacji (mgr P. Skowron, UE)

4/52

Funkcjonowanie procedury reklamacji w organizacji (przyjmowanie, ledzenie i ocena

reklamacji, utrzymywanie komunikacji z klientem podczas reklamacji, zamkniecie
reklamacji). Zwrcenie szczeglnej uwagi na sposoby dokumentowania reklamacji,
sposobw przekazywania klientowi informacji na temat postpowania reklamacyjnego,
sposoby rozwizywania reklamacji.
Doskonalenie organizacji na podstawie analizy reklamacji.
Odpowiedzialno prawna producenta za wyrb; reklamacja, gwarancja a rkojmia; wada
towaru, analiza zapisw (klauzul) stosowanych w umowach i stanowisko Urzdu Ochrony
Konkurencji i Konsumentw,
12:45 16:00

Przygotowanie i prowadzenie bada potrzeb oraz satysfakcji klientw (dr B.

Jefmaski, UE)
Definicja satysfakcji, zagadnienie pomiaru satysfakcji, etapy procesu pomiaru satysfakcji.
Podstawy metodologiczne w pomiarze satysfakcji klienta: metody gromadzenia danych
pierwotnych (wywiad osobisty, badanie fokusowe, metoda CATI), zasady budowy
instrumentw pomiarowych ze szczeglnym uwzgldnieniem projektowania kwestionariusza
wywiadu, metody doboru prby losowej (techniki nieprobabilistyczne, techniki losowego
wyboru), rodzaje skal pomiarowych stosowanych w badaniach satysfakcji (skala Likerta,
skale werbalne, skale dyferencjau semantycznego, skale SIMALTO),
Metody analizy danych pierwotnych: budowa wskanikw (indeksw) satysfakcji (surowych,
waonych), analiza luk jakoci z wykorzystaniem metody SERVQUAL, analiza skal
liczbowych z wykorzystaniem podstawowych miar statystyki opisowej, analiza skal
werbalnych, budowa i analiza kart kontrolnych stosowanych do pomiaru satysfakcji.

Niedziela4 (11.04.2010)
9:00 16:00
Kierowanie pracami maego zespou (dr. A. Sokoowska, UE)

4/56

8/64

Wyznaczniki nowoczesnego kierowania ludmi. Podstawowe pojcia i zasady zarzdzania

zasobami ludzkimi. Proces zarzdzania zasobami ludzkimi (planowanie personelu,
pozyskiwanie pracownikw, formowanie zespou, motywowanie i wynagrodzenia, oceny,
doskonalenie i rozwj pracownikw, zarzdzanie karier osobist). Wspczesne
uwarunkowania zachowa organizacyjnych: wymiar indywidualny, organizacyjny i spoeczny,
uwarunkowania wewntrzne i zewntrzne. Postawy spoeczne i zachowania jednostek w
organizacji. Postawy i zachowania grup spoeczno-zawodowych w organizacji. Rywalizacja i
wsppraca, konflikty interpersonalne: wewntrz- i midzygrupowe. Spjno grupy. Procesy
integracji spoecznej w organizacji. Wadza w organizacji rda i przejawy. Autorytet,
wpywy, koalicje. Przywdztwo. Spoeczne problemy zmian w organizacji. Opory wobec
zmian. Metody i instrumenty ksztatowania zachowa organizacyjnych. Kultura
organizacyjna. Jednostka, grupa, zesp. Dynamika zespou. Komunikacja jako instrument
ksztatowania podanych zachowa. Procesy negocjacyjne w organizacji. Elementy etyki
zachowa organizacyjnych. Proces zarzdzania kapitaem intelektualnym.

ul. Nowowiejska 3,
58-500 Jelenia Gra
tel. (075)75 38 257
fax (075) 75 38 357
e-mail: kgp@ae.jgora.pl

Sobota5 (24.04.2010)
9:00 -16:00

Metody statystyczne w zarzdzaniu jakoci (dr in. T. Greber, Politechnika

Wrocawska)

8/72

Nawizanie do podstawowych technik doskonalenia jakoci (histogram, analiza Pareto,

diagram rozproszenia).
Metody statystycznego sterowania procesami wykorzystywane do oceny i stabilizacji
procesw produkcyjnych (karty kontrolne X-R, X-S, IX-MR, p, u).
Analiza systemw pomiarowych jest to jeden z najwaniejszych elementw z zakresu
metod statystycznych w zarzdzaniu jakoci. Jeeli nie mamy pewnoci co do trafnoci
pomiarw, nie ma sensu dalej analizowa tak pozyskanych danych. Omwione bd
podstawy metody R&R oraz MSA dla pomiarw atrybutowych.
Niedziela5 (25.04.2010)
9:00 16:00
Kreowanie ekologicznego wizerunku organizacji (dr S. Zaremba, UE)

8/80

Proekologiczne potrzeby konsumentw (poziom wiadomoci ekologicznej jako

podstawowy czynnik ksztatujcy potrzeby proekologiczne; charakterystyka, podzia, sposb
badania, konsekwencje rynkowe potrzeb proekologicznych);
Marketing ekologiczny jako narzdzie ksztatowania proekologicznego wizerunku
organizacji (istota i funkcje marketingu ekologicznego);
Charakterystyka podstawowych instrumentw ekomarketingu-mix w kontekcie wpywu na
proekologiczny wizerunek organizacji (Ekoprodukt, Cena produktw proekologicznych,
Proekologiczna dystrybucja, Promocja proekologiczna)

ul. Nowowiejska 3,
58-500 Jelenia Gra
tel. (075)75 38 257
fax (075) 75 38 357
e-mail: kgp@ae.jgora.pl

Sobota6 (08.05.2010)
9:00 -16:00

Zapewnienie bezpieczestwa informacji (dr T. Brzozowski, UE)

8/88

Zarzdzanie bezpieczestwem informacji w przedsibiorstwie i zarzdzanie ryzykiem w

kontekcie zapewnienia bezpieczestwa informacji.
Wymagania dotyczce budowy systemw zarzdzania bezpieczestwem informacji.
Bezpieczestwo informacji w wietle normy PN-ISO/IEC 27001:2005. Tworzenie struktury
systemu zarzdzania bezpieczestwem informacji.
Integracja systemw jakoci z systemami bezpieczestwa informacji. Praktyczne aspekty
wdraania systemu zarzdzania bezpieczestwem informacji.
Niedziela6 (09.05.2010)
9:00 16:00
Sposoby postpowania w sytuacjach konfliktowych (dr A. Zieliska, UE)

8/96

Konflikty i sposoby ich rozwizania w negocjacjach istota, rda i rodzaje konfliktw;

negocjacje jako sposb rozwizania konfliktw.
Negocjacje jako proces komunikowania si.

ul. Nowowiejska 3,
58-500 Jelenia Gra
tel. (075)75 38 257
fax (075) 75 38 357
e-mail: kgp@ae.jgora.pl

Sobota7 (29.05.2010)
9:00 -16:00

Ryzyko rodowiskowe (dr A. Panasiewicz, UE)

8/104

Pojcie ryzyka(ryzyko, niebezpieczestwo, hazard) i klasyfikacja ryzyka (m.in. z punktu

widzenia: konsekwencji powstaych strat, zdolnoci oszacowania ryzyka,
rda ryzyka, czynnikw ksztatujcych ryzyko, konsekwencji jakie niesie
ryzyko, moliwoci kwantyfikacji ryzyka, klasyfikacja rodzajowa).
Pojcie ryzyka rodowiskowego i jego klasyfikacja ( kategoryzacja zagroe i ryzyka
rodowiskowego: ryzyko ekologiczne, ryzyko zdrowotne, rodowiskowe ryzyko majtkowe).
Podstawy rachunku sozoekonomicznego oceny skutkw ryzyka.
Zarzdzanie ryzykiem rodowiskowym istota i etapy (analiza ryzyka, ocena ryzyka,
charakterystyka ryzyka, kontrola ryzyka, ocena i aktualizacja podjtych dziaa)
Analiza ryzyka ekologicznego: identyfikacja i ocena (kryteria: obszar, odwracalno,
wielko, warto, prawdopodobiestwo) oraz jego skutkw, OO, metody kontroli.
Analiza ryzyka zdrowotnego: identyfikacja, ocena (kryteria: skala, natenie- uciliwo i
nieodwracalno, niepewno) i jego skutkw, rodowiskowe i poza rodowiskowe czynniki
ryzyka, metody kontroli ryzyka.
Ubezpieczenia rodowiskowe narzdzie zarzdzania ryzykiem rodowiskowym istota i
aktualny stan ich rozwoju.
Niedziela 7 -

ul. Nowowiejska 3,
58-500 Jelenia Gra
tel. (075)75 38 257
fax (075) 75 38 357
e-mail: kgp@ae.jgora.pl

Semestr II
Sobota 8 (11.09.2010)
9:00 12:15

Zarzdzanie jakoci ycia (prof. T. Borys, UE)

4/108

Jako ycia jako interdyscyplinarny przedmiot bada: m.in. nauki o jakoci, socjologii,
statystyki, filozofii, nauk ekonomicznych i nauk o zarzdzaniu,
Jako ycia i pojcia pochodne: oglne pojcie jako ycia oraz pojcia: poziomu
ycia, standardu ycia, warunkw ycia itp.; siedem typologii jakoci ycia,
Jako ycia jako przedmiot zarzdzania, w tym zarzdzanie poszczeglnym sferami
jakoci ycia;
Zasady monitoringu wskanikowego jakoci ycia. Subiektywny sens i pomiar jakoci
ycia: wskaniki zadowolenia i satysfakcji, wzgldne poczucie pokrzywdzenia jako
czynnik wpywajcy na subiektywn jako ycia, subiektywna jako ycia a systemy
wartoci, korelacja midzy wskanikami jakoci obiektywnej i subiektywnej (twierdzenie
Campbella), wybrane miary jakoci ycia.
12:45 16:00

Seminarium dyplomowe

Niedziela8 (12.09.2010)
9:00 16:00
Samoocena organizacji (mgr D. Bobik, VW MP w Polkowicach)

4/112
8/120

Podejcie do samooceny Europejskiej Organizacji Zarzdzania Jakoci (EFQM): Geneza

powstania Europejskiej Organizacji Zarzdzania Jakoci (EFQM) oraz Modelu
Doskonaoci EFQM, Osiem Zasad Doskonaoci, budowa modelu-kryteria i podkryteria,
Radar i jego logika.
Samoocena organizacji: wyjanienie poj, omwienie procesu samooceny-etapy, rodzaje
metod samooceny (metoda kwestionariuszowa, tabelaryczna, warsztatowa, pro forma).
Metoda samooceny symulacji aplikacji do nagrody (np. Nagrody Doskonaoci EFQM omwienie procesu i przykady praktyczne majce na celu przygotowanie do wizyty w
przedsibiorstwie-seminarium wyjazdowe).
Korzyci jakie daje samoocena organizacji i wyjanienie powizania samooceny z procesem
planowania biznesowego oraz planami dziaania.
Podejcie do samooceny w normach serii ISO 9000 definicja, poziomy doskonaoci,
przykady prowadzenia zapisw, powizania z innymi normami.

ul. Nowowiejska 3,
58-500 Jelenia Gra
tel. (075)75 38 257
fax (075) 75 38 357
e-mail: kgp@ae.jgora.pl

Sobota9 (25.09.2010)
9:00 16:00

Six Sigma (dr Tomasz Greber, Politechnika Wrocawska)

8/128

Six Sigma jako koncepcja zarzdzania (porwnanie do TQM, Kaizen, Lean itp.)
Zakres dziaania Six Sigma i uwarunkowania organizacyjne
Cykl DMAIC a doskonalenie procesw (rozwinicie PDPC w Six Sigma, planowanie
doskonalenia i odpowiednie nadzorowanie projektw)
Metody i narzdzia Six Sigma
Niedziela9 (26.09.2010)
9:00 16:00
Logistyczna obsuga klientw (dr A. Baraniecka, UE)

8/136

Istota logistycznej obsugi klienta (definicje logistycznej obsugi klienta, cele logistycznej
obsugi klienta)
Obsuga klienta jako obszar wspdziaania logistyki i marketingu.
Elementy logistycznej obsugi klienta (elementy przedtransakcyjne, elementy transakcyjne,
elementy potransakcyjne)
Mierniki logistycznej obsugi klienta
Wyznaczanie poziomu logistycznej obsugi klienta
Progi i koszty obsugi klienta (koncepcja progw obsugi klienta, logistyczne koszty obsugi
klienta, koszty dystrybucji fizycznej, koszty wyczerpania zapasw, koszty niesprawnej
obsugi)

ul. Nowowiejska 3,
58-500 Jelenia Gra
tel. (075)75 38 257
fax (075) 75 38 357
e-mail: kgp@ae.jgora.pl

Sobota10 (09.10.2010)
9:00 16:00

Dobre praktyki w zakresie auditowania systemu zarzdzania jakoci (mgr S.

Indeka auditor DNV)

8/144

Procesowe zaplanowanie audytu. Doskonalenie na podstawie audytu. Poszukiwanie

zgodnoci w obszarach. Risk Based Certification. Podstawowe wymagania stawiane
audytorom.
Niedziela10 (10.10.2010)
9:00 14:15
Dobre praktyki w zakresie auditowania systemu zarzdzania rodowiskowego

4/148

(mgr S. Indeka auditor DNV)

jw
14:30 16:00

Dobre praktyki w zakresie auditowania systemu zarzdzania bhp (mgr S.

Indeka auditor DNV)

4/152

jw

ul. Nowowiejska 3,
58-500 Jelenia Gra
tel. (075)75 38 257
fax (075) 75 38 357
e-mail: kgp@ae.jgora.pl

10

Sobota11 (06.11.2010)
9:00 16:00

Zarzdzanie projektami (dr B. Rodawski, UE)

8/160

Istota projektu i zarzdzania projektem

Identyfikacja projektu 2 godziny (karta projektu, drzewo problemw/celw, dokument celw
projektu; macierz logiczna projektu);
Organizacja projektu (Lider i czonkowie zespou, mapa zespou, komunikacja w zespole)
Planowanie projektu (Struktura podziau prac WBS, Harmonogramowanie projektu,
Planowanie zasobw i kosztw);
Ryzyko projektu (Identyfikacja ryzyka, analiza ryzyka);
Niedziela11 (07.11.2010)
9:00 12:15
Pomiar skutecznoci i efektywnoci dziaalnoci (mgr P. Skowron, UE)

4/164

Pojcie skutecznoci i efektywnoci w dziaalnoci organizacji; przesanki dokonywania

oceny dziaalnoci organizacji; finansowe i niefinansowe mierniki oceny skutecznoci i
efektywnoci podejmowanych dziaa w organizacji;
Szczeglne zwrcenie uwagi na aspekty tworzenia rachunku kosztw jakoci, wdraania
strategicznej karty wynikw, dokonywania oceny satysfakcji klientw, dokonywania oceny
dziaa rodowiskowych itp.,
12:45 16:00

Pomiar i komunikowanie osigni z zakresu zarzdzania rodowiskowego (dr

T. Brzozowski)

4/168

Istota zarzdzania rodowiskowego. Wymagania systemw zarzdzania rodowiskowego.

Pomiar jako jedna z funkcji systemu zarzdzania rodowiskowego.
Charakterystyka i klasyfikacja metody i narzdzie pomiaru osigni rodowiskowych.
Definiowanie zrwnowaonego rozwoju na poziomie przedsibiorstwa. Zastosowanie analizy
wskanikowej do pomiaru osigni rodowiskowych. Zasady doboru i stosowania
wskanikw osigni norma ISO 14031.
Zasady raportowania rodowiskowego. Klasyfikacja i charakterystyka raportw
rodowiskowych.

ul. Nowowiejska 3,
58-500 Jelenia Gra
tel. (075)75 38 257
fax (075) 75 38 357
e-mail: kgp@ae.jgora.pl

11

Sobota12 (20.11.2010)
9:00 16:00

Zarzdzanie jakoci, rodowiskiem i ryzykiem case studies (dr P. Rogala,

UE)

8/176

Przegld dobrych i zych praktyk z zakresu zarzdzania jakoci, rodowiskiem i ryzkiem, ze

szczeglnym uwzgldnieniem:
ISO 9001 (dokumentacja; identyfikowanie, monitorowanie i doskonalenie procesw, audity
wewntrzne, dziaania korygujce i zapobiegawcze, zaangaowanie kierownictwa,
wiadomo i zaangaowanie pracownikw, itd.)
ISO 14001 (dokumentacja; aspekty rodowiskowe, audity wewntrzne, dziaania
korygujce i zapobiegawcze, zaangaowanie kierownictwa, wiadomo i zaangaowanie
pracownikw, itd.).
integracji sformalizowanych systemw zarzdzania.
Prospektywna diagnoza stanu w zakresie zarzdzania jakoci, rodowiskiem i ryzykiem w
polskich przedsibiorstwach.
Niedziela 12 (21.11.2010)
9:00 16:00
Spoeczna odpowiedzialno przedsibiorstw

(dr P. Rogala, UE)

8/184

Moralno jako zjawisko spoeczne. Wartoci, sankcje i normy moralne. Etyka - jej
podstawowe pojcia.
Patologie ycia gospodarczego: korupcja, szara strefa, nieuczciwa konkurencja itp.
Koncepcja spoecznej odpowiedzialnoci zasady, narzdzia, instytucje. Kodeks etyczny i
programy etyczne. Etyka w marketingu i reklamie.
Zarzdzanie relacjami z interesariuszami.
Raportowanie spoecznej odpowiedzialnoci. Szanse i zagroenia zwizane ze spoeczn
odpowiedzialnoci.
Standard ISO 26000.
Etyka zawodowa.

ul. Nowowiejska 3,
58-500 Jelenia Gra
tel. (075)75 38 257
fax (075) 75 38 357
e-mail: kgp@ae.jgora.pl

12

Sobota13 (04.12.2010)
10:45-12:15

Funkcja auditora we wspczesnej organizacji (mgr S. Indeka, auditor DNV)

2/186

12:30 14:30

Egzamin na auditora wewntrznego (DNV)

Niedziela 13 (05.12.2010)
09:00-10:30
Seminarium dyplomowe

4/190

Seminarium wyjazdowe:
Roboczy dzie tygodnia termin do ustalenia z uczestnikami
8:00 18:00
Seminarium wyjazdowe (wizyta w przedsibiorstwie)2

10/200

Obrona:
Sobota11 (14.01.2011)
09:00 16:00

Rozkad zaj:
09:00-10:30
10:30-10:45
10:45-12:15
12:15-12:45
12:45-14:15
14:15-14:30
14:30-16:00

Obrona dyplomowa

Zajcia (2 godz.)
Przerwa
Zajcia (2 godz.)
Przerwa
Zajcia (2 godz.)
Przerwa
Zajcia (2 godz.)

Seminarium odbdzie si najprawdopodobniej w przedsibiorstwie Volkswagem Motor Polska. Firma

ta 3 razy znalaza si w gronie finalistw Nagrody Doskonaosci EFQM (dawnej Europejskien Nagrody
Jakoci).
ul. Nowowiejska 3,
58-500 Jelenia Gra
tel. (075)75 38 257
fax (075) 75 38 357
e-mail: kgp@ae.jgora.pl

13