CENTRUM CATOLICS PARA USO AGADEMICO BXCLUSIVAMENTS La solucion de los innovadores ‘Como crear y mantener un entorno satisfactorio CLAYTON M. CHRISTENSEN Autor del bestvelley «El dilema de los innovadores> MICHAEL E. RAYNOR Traduoeién Jonn Carles Guix a Tomado de: Chistensen, Clayton M, & Raynor M, (2004). La soluclén de los innovadores. Capitulo 1, Madrid, Espafia: MeGraw- CAPITULC UNO EL IMPERATIVO DEL CRECIMIENTO Las mercados financleros presionaii incansablemente a los ejecutivos hacia el crecimiento y el mantenimiento de un cre- cimiento cada ver més rpido. ZEs posible triunfar con este ‘mandato? ;Acaso las innovaciones que pueden satisfacer las demandas de crecimiento de los tnversores no requieren azunir inaceptables para aquellos mismos inver= rlesgos que rest stores? Hay alguna salida a este dilersa? para el crecimiento implica un de cada diez es cepez de mantener el tipo de crecimiento que se ce en un incremento por encima de la media en rendimientos ée los accionistas durante més de unos pocos aos*, Demasindo a menudo, el intento de crecer conduce a un esirepitose fracaso a toda la organiza in, y en conseovencia, 1a mayorfa de los ejecutivos se hellan en una muacién de «no-ganar Jos mercados de valores exxigen que crezean, 19 es muy dificil saber como hay que hacerlo. Perseguir el ore jento de une forma incorrecta puede ser peor que no crecer un épice.‘op 21» npfoated uproems wun vo wofoosuyp esanu ey ap odabs Te fe r yeu so otmod ‘eurjgord a "upto0e By 2p ofserd ‘opuestjanp ‘owsorsnyus woo quotcoea: 1aaNg Me ‘esrotednaoe & aoa 10460) 2p PEPTEGEIUE! 2{ PONS “BsaxEua | ap [IDLOSe OBIT the Zan ea asferisauoa f sorsoRau sonamit so] zaqlered ve onssUco yepueu ofn9 “uofsoaup eaomu aun gaquiou eyueduion v 2p ofasuoo “Sosaifity soq 1exindojco 9p pupisorou c| ep speattop uorsezd ef nist 9 upvopp 1 2p sotdsautsd y JOTeA ns ap PEI By 9 SFA tte wesaKe0 109% ep seuo|208 sey ‘T6GT BRET AUD a2fPUY OpEAaIS yp sepoaida odns opeoxaun fe enbuny ‘upper 2p Joqta re genbow was “uptoezrueSio wf ap sepouste se] zeuruz v worezadite sojooeu 0 a soo}vonu Say 9p sepeetap seprpayd Sel opueno oraz “ex prof safe) 0p sortie zovea oseasa ns v ojoadsa: egedutoo 2p LpIo3e BL ap orpard je opmuoyiéy “oqep ep osayuzoero 2p stzo;aden 3] 8002 2 sepounsop Seuojszoauy SEIS9 OtUsEISTIL9 oD O{BOOE 22S TPA “LDA! uo opezostodse eqay anb ofeqes tap & uorpens oqey soidord sns ua soperogeja sofeuaremt 2p esojou ‘eaont! aun & osgooad cxanw cn vanity epudico ef anb sey uo SeANEL “ado svuiogewwyd ep opous 0 exBofowoo; eae ap seo|tigsao ep soyooHeu f soperyeraedse seferow sozopaiewoxd ap ofa an opustabpe ‘eopezueae so[zssret ta oiwereufoata 2p seasaide se crorezue] sivatp0 sof 2p ¥pEa9D S| ap soydIoUT z TogeD ap sonfnd vale 60] ‘0}s]20%098 ep Up|sLOAUY v] 9p sOTEA fo eouarod end ovvermmlo “aio fo sezaue® ered ‘etuatepidps opiosro cy ou saqedjoupd sopezour Tor ered ‘soun soxone 20ey spSop eitany Anus Ops wu HYEGLICD eI ssovaeuiodas; spt sepepaydosd sus ap seqonts ‘soapgernat Ow00 so “oronposd somo & euode nb oxsondazco un ‘fesnyeu su8 op own ovSou ap fepuntt soronpod zofet je uoje20d!99 1092D @P UREN 43] sowsaptsaon ‘Tejeads osvo un 60 ot Lipa an se zoed of X oaytitoaia top spaeiv opsveio ap ezucsadse v1 soo o1[9 opot ‘sisquozooe 9P 1O}ex lio syuz osn{oUr opiaisep & soz0}gp 2p SOLOTTaX OQO'OS *P Zopap=tie persed ejqet 17PLW ‘S0ve ZaIp ap spat 090d op ofpedse un + Soueigp 3p SUFI 900'ZL. 2 sis ap BIuaA Ry 9PI098 LARLY “O0OT 9 uppeiweydiat 2p 9 sod rood ¥ 21989 ap S01 ue fo ug ‘seiquedn: by uo saperinouy adap spt oyna ‘0820 ‘SOP! 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Todos ell ‘Cuando el negocio esencial se eproxi ares intentos empee- ‘crecimiento ies haber madu- Jguen una pavta semojante, ‘su madurez y los faversores para generarlo, pero si ivarvente, sus planes fracasen 8 ls hora de crear el nece- to con la suficiente zapidezs vvalor de Ja accién, se su pena al nuevo equip. inversores precipitan &l eecién, y Wall Stet recom jecutive por el mero hecho de heber restturedo rentable negocio esencial’, aunque de crecimien- .s0 las firmas en expnasién tienen que hacer frente «une imperative del crecimiento. Independi ‘Las inversores tienden descontar a ‘oecién de la compatiia cvalquier indice de crecimiento que prevean que ‘nguélla est sleanzanéo, Bn consecuencia, eum en el caso de que su negocio esencial esié sino en gran medida de los carsbios inespera« las ganancias de uns compatfa y sus cash: empresa que hays proyectado vn ereci- jone en el S¥% como ol 12 25% de crecimiento gene- de reembalso de media de ‘08, La compafia debe ofiecer el ‘el mercado estd proyectando pure y simple precio de la accién se reduzca. Tiene que én consensuada para impulsar dicho precio, in duda, de una pesada y omnipresente carga que secae sobre Vda de todo ejecutivo sensible a la mejora del valor del necio- 1 para los futuros inversores realidad esto es incluso mas duro, Esta astula horde de 10 s6lo desouenta el indice de crecimiento esperado de los. Pliniperaivo del erecimisnio 8 negocios aetiales de le compatifa en el valor presente de su precio de la acei6n, sino que también lo descuenta de las nuevas ness de negocio ‘establecer que esperan que ¢] equipo directivo sea capaz de crear en cl futuro, La magaltud de le apuesta del mezcado por el oa partir de fuentes desconocidas se bass, ex términos generales, 0 torial de le empresa. $i el mercado he quedado impresionado por sit ca de equilibrar sus esfverzos para generar auevas ‘el componente de su precio de la accién que so jento derivada de fuentes desconocides seré rable. Pero si los esfuerzos pasados para crear negocios de fento no hen dado resultado, su valoreci6n de mercado ‘onaéidos y establecidos. ‘Le Tabla 1.1 presenta un endlisis de consultoria de Je firma relativo 4 tos precios de la acci6n de un mimeso seleocionado de las compatias Fornine 500, demostrando‘a proporcién de eada precio des 21 de agosto de.2002, art ash genertde por los actives acte~ les versus él cash que los inversores esperaban que se geuersra c través de nuevas inverelones”, De esta muestra, la compaffa que se hallabe en 1ss mejores condiciones en aquelle époce para generar el mayor por- de su crecimiento total a parti de futures inversiones era Dell ler. $60 el 229% del precio de In accién de 28,05 délares estaba justitcado por el eash derivado de los actives eetuales dele compafifo, Infentcas que et 78% restante dela velotacién de Dell reflejaba la con ianza de los inversores en out la organizacién sere cepez ce invertir en nitevos activos que generacan fenomenales cantidades de efectivo, El 66 de la valoracion de mercado de Johnson & Johnson y el 37% de 1a cde Home Depot se basaban en las expectativas de erecimi siones pendlentes de realizar. Las previsiones situaben @ estas compas cen términos de grandes cifras. Por 0170 lado, trabajo mejor, el precio de la eccién podria responder Bl desaffo mis aterrador en la oferta de crecimicat fracasa une vez ofrecido, las probe muy escasas. Bsts es Ia concis ie6 Corporate St que hebfan pert‘aqqqoensos ysarcr -yo2t0 [9p emarqoxd fe sopoy sod zea wan ap zeu0xan(08 ep ssoadvo opis Wey 0d soapoastp sowong sol ap wuoXou esuour at grb sod ap e>te0e epequatsns spar ugrovoriéxo wun J3qey) 9p w5raqap ‘Bxpaul e| 3p ofeqap od wee as SoAHOadIp 50} 2P #406 [9 ePUOp “UoBeqoyh O87 Os:en ‘aed op sjoodso sin doe suwug uy uo joesoudiuo onpoau 0} ‘axzjouga jp anb souteaxo anb souot yy pec | 9p. euou2 20d sista ofs08 So 8 selaneued 0 sosjoquioat 2219 anb owwenmaza ep worse} ‘zon soge soaod soun ap spur yasanp souayweu ap seordrou ee Opes, soap may Soros 2p optoceut yo ue urznoo anb seyueduseo sv] sepo} 2 5606 [ep 2op2pau7e anb opmouoo wey Soaiseonsg sorpnIse Sargent sy ‘oBrequa eg ‘sepeyse soscons mesang syrunar> re msyedtyss p $0] 2 rezqnqedino uo oisisuco Te ng us avseouip sod soar | Jousyuout £ 289%9 [oqIHp usr se gub Jog? ‘sondses ean ower Cupiseaouut 2} exBau.e[zo eun sz? ssufoq amwomoyqitian uos “eporsyy of tod sowrujnd sous ‘ot sqord 8yj se any _s200%0 sp ovepuvuL ye z2dvos9 wep Je you uge sey[nouTp ours ozy OU [eno of ny A ontarunoase Yo ezoeBor exed UptooosIp ef aiqo8 joussiour “resued cox8oy $9 outa ‘oije Oper, “opeoraa deo ns 9p %E7 Jop SOUSUE OIpsad siEEIsar ao [a ‘Ow 1 Tap 9505 19 £ Sz [9 efte VorsIpied %92 Te KesseoUTIs [8 HSL ‘£9605 1e aus 2p Opoteus ap s6fea ns op Upseo HUN e ONSISR SETH TF rotatt ep Ugxo¥A|ONIGeO nS 99 WZ J SUE HorMIored sel oP EC 1g “onverwsjoar9 ns op owtueoumse yo opm” Uasqat onb sxsyed -itioo svijanbe w qusttifeinsg woseBpseo sozoTeA op SOpeoleME SOT “opnsyndunas ap paprrassodi eonopad 2] epsnsowep gpanb ‘ovorumouteise 72 opjonpoxd zen wan ‘se1qered geno to OWI “ALE TeP etionwa1o fap wuAIUe sod |r oums)sEOSe tun wys0y OFLeTuoos ns syueamoRstes 4 onan 9p seoueLTe 2p seoudeo worony usze apy un ofps ‘oyronta oyand wn e ope dey ay ower: -ooio ono seymedanos see sepor ap anb se ayuednogasd 07 ruemnpRE semize 23 ojwanwoaro 9p sopeateta So] Sopa} anb a) seaneroadxa (2 ovuayunoans rp onteneda ‘soy sepep ayqysuauduroo so oTorueoUeys9 eaoyoex oronp oad fep-owatumzaxo 9p Te SozOHARIL 0 1 U9 ‘goueyso a8 Cuaron ns anb fo We ound un gauwore gg ON Te “OdN8 2189

Tuwenpes—en | ee ee) aeuno a epog | Se Tosuer veeuuor | 2 aac ied | yposee, | wvedwooe 008 apex 9p a1qUON untiog 2008p o1sob ep 12 se sevejsienu eehenu ap 27e) w scpesedsa S0s|0qw98! 50] UB nnoety sepeue|zoe|as Salus) S9f ep Ope2ieu! @DJ0}eA ep BUEch ~L'L WIAEL soropescu so puenyes =z g2 La olusién de os innovedores Una segunda explicacién clertamente coma para le incapacidad de mantener el crecimiento de las compaiias otrors prOsperas es gue sus directives muestran una evidente aversién hacia el riesgo. Pez0 los hhechos también refutan este enfoque de la cvestién, A menudo, 1s eje- ‘oativos corporatives apuestan el futuro de empresas de millones de délares en una innovacién. TBM lo hizo en lz unidad central de orde- nador System 360 y ‘unfante en su emprese. Por su parte, ‘400 millones de délares en una planta para is fabrica- pare neuméticos Kevler y fracas6. Asimismo, Corning de millones de délares en 1a creacién de su negocio de bra Splica, y 10s resultedos fueron extraordinarios. Mas recientemen- “vendié muchos de sus otros negocios con el fin de invertir més en ‘camunicaciones éptiess y recibi6 un secio correctivo. Much ulives que no han sido capaces de crear un crecimiento empre sostenide han demostrado tener une rotunda predisposicién él resgt ‘Existe una tercera y oominments aceptada rez6n_ para éxplicar [a causa por la que el crecimiento parece ten diffi! de aleanzar repetica- ‘mente y bien: erear negocios de nuevo rendimlento es simple y lanamente impredecible. ‘Son inpumerables macamente esto, probi 10s pensadores emp que crear crecimiento es azriesgado © imy su talento para ayudar a los ejecutives a gestionar tal Jones tales como esperar a que las flores abran sus las presiones de seleccign ed riesgo e5 en reali sente creencia de que no podemos predecir q tendrén éxito. La méxime de Ia indust nque con una acusada dos sleanzan su objetivo de alimen- tarsu carters. Partiende de Ia creencia de que el proceso de creacién de negocios es insondable, son pocos los que se han atrevido a husmear ea ‘el proceso por el que se generan los nego- TNo acepiamans que la mayor parte del crecimiento de las compas se as probebilidades de éxito del siguiente negocio de CBNTROM CATOLICA PABA USO AOADEMECO BXC! LUSIVAMENTS peratvn de crect nto que introduzcan sea imposiblemente bajo. Los rest joos pueden parecer realmente eleatorios, pero estamos ‘eidos de que esto es asi porque el proceso de creacidn de negot ‘nuevo crecimiento iin no ha sido bien comprendido, En est co fracaso en los negocios de nuevo crecim: rar hasta qué punto es importante comprender los proce 35 resultados, consideremos csias cadens nummé- 1,2,3,4,5,6 15, 28, 41, 26, 38, 64 Cost de elias dirfa que es leatori cadena da ls sensaci6n de ser predecible. En efecto, los dos niimeros siguientes deberfan ser 7 y 8, Pero zqué ocurze si le decimos que en. aba de los ntimeros aleatorios de wn sorteo de loteria, imbanguis, mientras que 1a segun~ 2 La primera se podrion predecit per- ents os dos mimeros siguientes Bastaria con consular ‘un mapa. gL leccién? No se puede afirmar, observando simplemente et tescliado del proceso, si el que ha creado tales resultados es capaz de feb util odes Excess Some lant ea ‘mismo, Las tuerzas que modetan la Innovacién Qué puede hacer més predecible el proceso de innovacidn? Desde luce Bo, no se trata de aprender a predecir Jo que los individuos podrian hacer, sino que ¢s algo que deriva de la comprensidn de les fuerzas que actfan sobre los individuos implicados en le creaci6n de negocios; fuerzas que influyen poderosamente en lo que eligen y no eligen hacer los irectivos. ‘Raras veces una idea para tn negocio de nuevo crecimiento emez- ‘ge completsmente formade de la cabeza innovadora de un empleade,sp toionmndan dun too eskzoey ceesop anf Soqpettseyay sopuntt 9) ab ra oise an of ‘o@zeqiuo ws ‘eouetzodxa ns sapoptoudeo sv Soyuz ep Ue 9 woo sepopyqesuodssx sexanu uruSise se] aab ous ‘oye sooed scun ap spun atteanp tpforsod wun us ojuoyes Jota 2p soyp “uulajur sopiret ans e uelep wound Iseo seyuetuoa se] 2p UpIoosA Ey ‘3p orfeuresap op sousSoxt so) ‘oursruisy seojsardury uesedso ond So} ‘ soafinaofe op odmbo je aluoyy epeiouvma syjnses apand «sazopesfon fgouang 2p upronndsx ns M[99P TEpISUCD UpFODHNP HITE FT SpaED Spt ‘eb wapy tun sod unuyfout of 1g eeqonide out ab axqngord se sazouedas ng onb cvapt Jauodozd ap osmauy wepnp soso}orquie s 0] ‘pepifees ua -oSusose op seaneyoeda sns sopeour Joa wojans musta &] 2p wang» JOR Seeodeo & somear sym Soaffoap aeonue wreyse9ew Anat yuedtaoo wy ‘sousyo wary ScomsptHe so1s9 Is “oBsen TF Upsane TMscoxe etn equals songinoafa srs ano s0azaein wos ou selananf oP Syyedueo 1 va oronposd fa ueoszesp seuoznb anb vozafns opnuatt eSouzanye So ‘ose 2 seweaui0 Ty zexsienn{ esendive wei ef UP yp to fp}ousyod opensia =P 501 soqdord sus 2p ot youico & uot ‘9 anb ‘oxeiondint opnpoud Shuoo ¥ ‘gtopuiaa 28 anb Uaaro nb oanesedo ‘ap uo[d un Wo esaxdxo vw A e9pt 8 © vuLOS ep 5 Sot Sp otsnogdeat (a ue & sowaaut rap eBUADH ef etaztgO Ole ‘eepy PuENG oi yo opuand "vaxguGD ns sper OpEHsOceD wer] Ol ond so] v2 sonsedx op fautd un © Se9pT SS 1 sexsi wo ezyur8ro ac ‘sono ted soap! weua xuodo e383 ‘oxo 20f fre opeproge oy owga sand sox, ‘s0UE soUnda eA cfOeU apseP SersnSn{ ep upiodenuos vf wo seopt selueuooouts & sexo vy ou anb ap opefenb %jqet 26 S2z0I9P ap Sau ress oainoate Un, sop ‘earaiuapt anb esuadwoo wun (OTE) 1 as opodau ap sound sol us a sezvany soo op oP 9 & Up}OSE ET “elqroapoud spt tos anb seoun spond suazory sesso z0woyse8 & zopuardero 4 sqvanmeug wemuy UpfoezuH8x0 of anb ofDO¥SH ap Ue vonpoad fp vzafesnieu vf wo o1oedu 9 Sunn ‘t9!008 ap Ow s seziong © upymazyua 28 Sopa) oad 1198 Uorspod ‘SonpIAEpU OULOD ‘S04! nj 29 ajgjoaperd squstepewerixs ovotupu un sU=NOUS “y “ejundutoa @] 2p uproaroueuty sauarqo apand amb ‘op 035 [pte oTfouesap 2s anb ovsand ‘ono uIUats Ghow un sp sisuonaei too ‘sogpows& zerepout oqop 25 “uoDs=y =! © crdaouco un ys wpond anb OpEyToN ce uofq o ap enteueroetpusdenuT ‘seopy 50] 2p OPElSpOW [> zsopunoas] for 9p USTOOREET Ob42 La soteldn de es inovadores den a defender tnica y exclusiva mento que les ofrecerén vna te el perfodo ge tiempo en el que estén des- rgo determinado. rooeso de seleceién y «empaqueistion de Ideas en planes capaces de obtener financiacién models estas ideas pare aque se asemejen a las que fueron aprobadas y tuvievon éxito en e] pasado. A decir verdad, Jos procesos han evolucionado para descaster Equellas propuestas de negocio dirigidas @ mereados en los que le ddemanda pocila ser escase. Ni que decir tiene que el problema de 10s irgotives que buscan el execimiento ¢s que os emocionantes mercedos recimiento del mafiana son ain muy reducidos en Ja actvalidad. la razéa por la que Ta alta direccién en aqvella importante juguetera y en BIG pueden vivir en el mismo mundo y, aun ‘costs tan diferentes, En toda firma de une clerte envergedurs, tno solo en el sector juguete0, e) conjunto de ideas que se ha procesado {y empaguetado para su aprobacién por parte dels alta direooi6n es muy diferente de la poblecia de ideas que borbotea en la base. ‘Una escasez de buenas ideas casi munca constituye el problema atractivos nego- innovadores parccen estar des- tenios de increment faotuales, Creemos que muchas de las ideas que emergen de este jade a modo de ianovacianes «yo tam- eso de empaquetado y mod ign» se poi san un crecimiento realmente desplazante. Los ‘comprencen estas fueressy aprenden a dominarlas tomando decisiones Gondamentales deserrollan satisfuctoriamente negocios de evo cre- timionto de tna forma racho més cohereate de Jo que se podsa ima- ‘pinar histéricamente™, El origen de la predecibilidad: fa buena teria edecibiidad es una empress tan compleje como el yrecho de que Ia innovaci6n na sea quijotesca. Lo que proporcions redecibilidnd a cualguerseotor es ut euerpo de tories analizado en Frofundided, entenciendo porta une seri de dectraciones co Labisqueda de El impeatvo del erecinlento «13 entes acerca de qué provoca qué y por qué, A menudo, los ajecutivos descventan el valor de Ia teoria de gestin porque esté asociads sino sedrica, o cual tiene la connotaci6u de no prfctico. Pero to to es que la teorfa es eminentemente préctce, La ley de la gravedad, por ejeraplo, es una teori, y por lo dems, til. Nos permite predeci= {ue si damos un paso al frente desde el borde de un acantflado, cacre- mos al vacfo 8, ‘Si bien es cierto que 1a mayot‘e de los directivas no creen en. si smismos como entes pensantes impulsados por la teorse, también lo es {que en cealidad son voraces consumidores de teoria. Cada vez que los directives eleboran planes 0 emprenden une acci6n, éta se basa on wn rodelo mental alojado en le parte posterior del cerebro que les induce a creer que aquelia aoeién que hn empréndido les conduciré haste el resultado deseado’S, El problema es que los directives casi nunca soa conscientes de las teorias que utilizen, y con frecuencia usan las teorfas cequivocadas para In situacién en la que se hallan, Hs le ausencia de teorfas conscientes y dignas de confianza sobre la causa y el efecto 10 que contfiere un aspecto aleaterio al éxito en Ia creacidn de nuevos negocios Para ayudar a los efecatives a saber si pueden conti, y cugndo, en {as recomendaciones de los libros o articulos sobre gestin empreserial (jimcluyendo éstel) que Jeen pare poder gularse a la hore de erear nue gocios, examinaremos en las seeciones siguientes un modelo de ‘cdmo se constraye y uiiliza la Duena teorfa, y valveremos tna y otra vez a dicko modelo pare ilustrar hasta qué punto fa mola teorla ha propiciado el fracaso de los generadores de crecimiento en el pasedo, y ccémo el uso de uns teorfa equilibrada puede erradicar muchas de las causes de frecaso", comportamiento de creacidn de nuevos negocios, el fendmeno de que hacen Tos innovadores en su esfuerzo por alcanzar el éxito, y en qué consisten los resultadas de aquellas acciones. Una mala teoria de ‘gestign aflora a La superficie cuando Ios investigadores observan con‘onb ‘serorieisod seuaroetinsoauy 2igiapaad eqwourennfosqe 2p peprondso of anb sony wzed olNo eldocorns vio ot swasdusoo vj ofeg '2]9%s0d won ‘upe ootp syuouretdosd omstueoes 19 th TE parezodie ouetany ofana 2 anb oat uppausnss 2p osyustay un ‘unex sooneputposee soufd so no Te sod ouisjuenaus fo Zeno guEKE “rad of onb ‘sopinyy 2p voRupoata Bap voz20e SI ‘pyuemeue ‘seyeounte sopeurauarep #2e]oA epfizred on peuotep any reaneo ouiqueaet fe opipuardig uasgey ou sezopeyasw srmezdse SOT uojrasico sat wezany ano susorepod Arua zod sand ‘oun wavs ou ‘qageusesoioBin opweciafe & sopeynusse 9psap opaciyes ‘setuid coo supe ap sozeia sns opunliqno sopezare Spur sazopeloa So] ap eseonopd Sovofoea» soy sjados woreywonar somstumy Sor opuan> ored ‘e[0n ep PUPS odes 1] woo uproojeccoo apeaaye wan wjur somgnTE sox89 OP TTS “pepe A sound rounn 39[0s ap zed 208 aria sauoiowstion saep renzeaqo sazopeSnsontr sonnrmiid $07] ao[os Zod e1qaroy say wor sofout 0] £2 0% fn uptoojauaco tL» SeAnpx sovorownfsap 49 uepand ofgs CeO fyso uo sopeyynses sot ¥ Ueonpuod an soars o SaTO;O98 Sel 9p #01808 Souprperaaase SwSE “sovyoip awouresdosd SoUREIpLA, SO] 9p SgHIO SOL sod sepqegen soyso@aneo uo so1opediiseaay So] ap Souoyoensasdo 20] UA Zigep auduoys [seo sopra Sorsusd Sor ‘CaspOUT a $e TN ou ‘scioueisunom 2p uptoxzioBaveo ayssaaqax f toeti09 Wf 2TUTSP Jod twzrangsa 95 s2}i00) 2p Serojondsmeo soupns9 soy anb CPE *aqugjoerentooges 9p © uta -ypose ap orBoiens wun oy TP soanpuoo amb agaqoud sya se oPHTTS F ‘canpadtoa eopoedsied wim opsap rerouase vifasot operSeity 2s Jab oy to sozoursurt se oS SqgaO?> se SoIOpEBNSANT Zona seen waqap arb e[ © jewiauropiny wyunfesd wy “peptowaize uo OpeIgEH pgs anbe op oan sy oj Uo TIBUGIAIO 28 09 S59 fofoub» sey aiqos sorjoBuene op sazeane SOT fad & ixa upjousowt sore vorad ccurgo «st ‘casi otr09 Soyer SOE SeIua}aaI0H eP oyenan fe ree] anb 9p SOUIEIaIz9 SOU CIUOAOU SOT 2P EPEDRP Tf ‘al op ov1x9 opreuTpsOENNa Yap ene EL Br [NORMA cequuuge sarojjose soyants soye viufen soed ‘oid ‘un wag ey}oney tofonjos ns onb aessyoqy eb se soqng gupod nb =p pepitaysod wt eiena wo 290 es00 souasyi Se] UaDITRR SO’ gh cioerasoo jp oxpetedut aq 0 -089]00 8 sof 39 Soyer an so jana 2-408 OnNOU Uf “OaTNO 2 optzeiy ab s$z10p eI 8701 Zegvedtzea sniueno seun uo opeieses opep ou OBIE oPuEN sere aise ap upisad ap seuojqoxd So} ered spouses 27820 tinvdoos & uoquosord soanoanp A seroinsuco ‘So=1ti9PRDe vao on -odp aise ep ooeunsy sn wnids0° OP sop sys opeme wp ends "«jmcorsury aqep ou gcb 108? 3 “eesed au afb 0] opeIUOD 24 ay ezgnbys yp “enon “paepase aur vss and eqs omga? 019d ecueyett aj 20d wengus sure & seins 0p 280UOL? * Spcats sorep fo ‘afonbe af abo 1qL:089P = PU lo anb op saze f ‘sewoT35s ap 288 epwUNEION apuordiio> #22 at ejotto ugyoozono 0] ‘1p 2189 U2 o4pot 2 gnb ofeg & soperynsa: gr upesna saojone gb spapand ap pepssedto ns opczsndop vee Ton op osaoost ayo Uo Zan v0 won WogTday a8 soanoor & SHOPeTH sa anb ek onneal fo aoa run ep oppror 2p ose00!4 [E78 Tea Eaprungs o epoBowo v1 2p opuorpuedep ‘SoIUereIp sopelnses dos esteqinp spo fons ouSfuTDO OWI $2 TUDE 242 My couspeyqub sod oroUspios fo VEE HO on stsneo Se tour? 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Una vez establecidas les eate- ‘t modo de diferentes tipos de circunstaneias en las que podem lores, éstos tendfan Is posibilidad de predecir las ‘condiciones en las que el vuelo seria 0 no posible, desarrollando i fas y técnicas pera un vuelo satisfactorio en aqucllas circunst fn las que el vuelo fuera viable, asi como también ensefar los viadores a identifiearias esando cambiaban, de tal modo que pudieran ‘modifiear sus métacos en su justa medida. La comprensién del meci~ fhismo (qué causa qué y por qué) hizo posible el vuelo, y Ie de las categories de circunstencias lo hizo predecible*. Cémo supieron los investigadozes de aviacién cuéles eran las Fronteras mfs destacadas entre estes categorias de cireunstancias? En a cuanto wn cembie en las condiciones no exigiera otro cambio plano, la Srontere entre tales co los. entos en le investigaci6n empresarial incre .d de Ia ereacién de negocios de nuevo creci- de eseveraciones correlatvas tales como «os rud» 0 Bh nuestra muestre de miento, Yendo més grandes emprese ido desée dentron, el investigador imag ‘primer lugar, el mecanismo eause! fundamental que sub- Gel fenSmeno del éxito. Esto permite » quienes buscan “Tuna respuesta» dear atts In mentalidad de Is alas y las plomasten- os de las compaias de if, Los fundamentos dela predectilidad slo se empiezan a consti euando el fvestigndor escubre que el mismo mecanismo causal genera un re: Itado diferente de] que esperaba: una anomalie. Esto le induce a def “uél era la cir- onstancias que habfan propieiado que un mecenismo joo diera un resultado diveso. Ouign puede cecit qué es Ia categorizecién correcta? Al igual que en 1a aviacién, una fronera ent las cicunstancss s6lo es dina Elimperatve del cecinisnio ~ 17 de reseltar cuando los ejecutives necesitan usar téonicas de gestién iferentes para tiunfar en las distintas circunstancias defi esta frontera, ‘mismo resultado en dos cixcunstancias, la 6 significativa a efectos de predecibilidad ‘Para saber a cioncia cierta en qué circunstancias estén, los direct!- vvos también deben saber en qué circunstancids uo estén, Cusndo se definen categortas d le ‘mutuamente exelusivas, las cosas gon predecibles. En efecto, podemos decir sin miedo a equivocamos qué causaré qué y por qué, y predecir cémo esta decleracién de causalidad podrie vatiar a causa de une ciz- ble al sector en el. que opera mi comp negocios de servisios ademds de los intentando comprender les cixounstancias. En nuestros studios hemos bservado que los esquemas de cstegorizacién basados an el sector 0 en el productofsevicio casi munca constitayen ua fndemento dil pera tina teria fiable, EI dilema de los Imovadore, por ejemplo, dese ‘oémo el mismo mecanismo que permit porades al mercado batir alas organiza Decides en unidades de disco y ordenadore: limpiamenta en excavadoras mecinicas, acez0, cioletes, software contable y controles de motor. Las eiccunstancias que importaban eran no en qué sector se estaba, sino que habfe un mecanismo —el proceso de asignacién de secursos— que hacfa qu les lideres consolidados gansran las luches competitives cusndo wna inno vacién era financieramente atzactva para su modelo de negocio. El rnisme mecanismo incap ompaiias cuando se ve sometidas al ateque de vores cuyos produc modelos de benefcio y cl ‘Solo se puede confiar en de qué: conducirdn al éxito describe c6mo infiird en la com iancias, Esta es Je razén esfverzos inaovadores han tegorizacién de mala calidad ha conducida 8 recomendaciones «vSlidas para to 5{sscopoancid k sojes sontsanut ep and Jod onsuens ‘ns ap sopuadep ounsiodo see sopno to A eyuedwoo 2 eagap sotonposd sonsanu 008 so{pno £ (exdtmoo ap ontiusaur outa ‘ofeq aquoumassoxe roadse es:ajo) saotad wnturaad woo seitomo uo upsesuisdiozar sazojiaiue soionpotd sor tupfoor op sosino gnb & opera [ap esindxe sou afousiedutoo ty ‘nb szyy4a ered zeidope anb giqey serBatesis> 9nd? isouany sya iwoo sousem v sprodns somapod ot399? tz oymsdag » ssourazoujemexe onb sauonisono sur onsen squamnls mis 2] aatrey oxpeid sns anb ts opueuoe ‘seuofsjoap sis rowo; [w stuoM jGx2 sejs0at sofes saan sozeduse uazend sontzoauyp soy nb 219 ‘opeaatt tt Sou onb of ofeqen osopepina ns equowestoaxd ops ‘efpuejstnodto sej us supepamy sejioBivo op aseq 8] 21008 OPI; -sitoa Ley 2s papiresnto ap seoqousenese ans onb oysand ‘sorpoSou ap ‘upfouezo e] ta pepyaroapaid n ap wrofous ew opyeqzuoo wey ugZoe}09 P opren souiot oftqen ofno somjanby ‘anBis anb opztewweo [2p off -oz19s0p [2 to doroesaqeios a[qeumsany ns sod soz0p sone tte eprep ua souieyse anb 59 orey9 of oxed ‘sorpnise sonsenu ap oy Us see seiso op soUNALY “oUXD op sepEpILIqeao:d sus squaumeymurpioenxa ezofou onb eenzog exn ap & ‘seUorstoap Seis> ap ‘un souzon axed sezqn wapand soanmazp soy anb eopyoadse e100) eun 292330 ojnideo BpeD “UoFIBAdtU ef ap esBeu vfeo v] ap o1uep ‘usindut}onb axzjo sauojooe ueuasaidas anb ‘spwop oj od ‘sou ‘esaooxd jap ose] of 8 32210) agap oan opO} anb seuEZoK socotsyaop soy ap axons ua extisa a8 O1GH aS ‘OsteNKD Wey WUse UA Se sopoisegsHEs o1ueqwuroc1D 9p sojsoBett 2p us -ayurzejdsap byoubisunoz Bf So} -upimy upiiaap £ oseo0xd apeo zeaurfe anb uouan ‘sa anb xed on Jos uagap serueze|ésop £0 'sfqroeperd ong un zeae Beg “SOPEPET gp outmoess ep eared -esten seropnadanon so} © juousyauy eqs £ —sopezeydsep ap 2081 tre sowueydsap uo asiqlsnueo vsed— o[ql2epeud ovptp Un woo owen “fare 9p sojoogou umisooau enb soancoup sor v ze}n8 wapand onb Seyioen ap onanfco tm auunsr sedopenoxty So) ap uptonjas 27 ‘orguico ug “ofnsosd ap seyedazeo ap oxqe[sasep fs tookaxd oroyateg [2 OPuEE cian soemoas 2p Uofonqiisfp ap oustusoace [> seioueysusoz arb do f o1go sordxs orb wpoal eun wjumses savopoaoina so} 2p DUEI? 1 ou 199 9p [198d sogus « sserejonxs words 98 oxni 0.02 wefasea os arb soxdzou0® soy anb 2 “ororaras & cronpoud op sojsoBau optogorsua age} enb of s1qnosep vxed oppor aso ve fpapasaig 9p sor02j0 W OBS ano aatoes op S¥ULG Sr ‘Sejetpuedapat souesaidu> “fod sesor[ea uyrensas soaps sensor anb ‘ofontze “aon or ‘ued pend un 13989 SOWSET “uproranut os ‘op oped eu ua spzaiuoo tepand 2s upiquin seys00) seiso u Se18222401 cpseraieted yap sossoosd soy enb 9p ozutiodse e] soweus: ‘oeued Sp svutieyseise sput zen YpuD WeoHTa sarorD9] sonson an epipet 5 -ueysooen anb sopeynsa: soy JezueO[e ¥ SUisiA woo sefouRSsUNOYS Nia ssuomoe ons mdepe vagop om sepuazde wid aunat p soowdvo opis sou on upjoeSinseat Jofour of 3B fp soreodat seam opteyuoyay upise anb sonroanp te soureguos “Og ois u09 woroesidse ensonu eysousesioaid so ES ‘sono ® sepegasto #28 uepond ugiquies anb swods> op $9 “uy somearyt] anb sojioa) se{ optpuaide sey sonpiaapur sound p sedojo sezowud sel ua sozoruaus f seioucised sap oyunfucs th ep pn 8 sopipiside uatany an ous ‘SH8UH,UBse CU Seutomy Seisg “Sefoumysunodio sezea v2 2208q or0asz09 g9 on fs a ep sat anb SeU03} OpueZT|NN UplSe “SOPERSEP 50 ‘upronpaoo an soucraae se] ups S199 9p 201008 UD fptlona“pepiteer wg “oqwaqtajoato ap soroogou seezo exed sour Uovered sexduie sof anb upPoyutt eI SoweArape oF ra waysont © pepraypapaid eu0de 2nb 0} ‘vouoy etn ap seme & sesuad wv xezadte> 2p sampencouysocep woos eT BE20. Lnsoluclén de os innovadores + Capttulo 6: {Cémo podemos estar seguros de que estamos men- teniendo fuerles ventajas competitivas que genezen atracivos beneficios? ,Cémo podsfamos adivinar Ia proximided de una commoditization y qué podemos hacer pare seguir obteniendo atractives ingresos? Capitisio 7: ,Cudl es la mejor estructura organizativa ‘empresa? {Qué unidad o unidedes organizatives y eberian contribuir al éxito y ser responsables del = Capitulo 8: ;Cémo se conocen los detalles de une estrategia sdora? ,Cuindo es importante Ia exibilidad y cududo con- fracaso? para esta inectivas trad farin més y mejor en las diferentes etapas de nuestro desarrollo? Capitulo 10: jQué rol deberia jugar e jefe ejecutivo-en el man- jiento de] negocio? ;Caéndo' deberis el ‘mergen del nuevo negocio y cundo Las cuestiones que abordamos en estes capftulos son fundamente- les, pero no constituyen wna lista exhaustiva de Jos temas que deberian Jevantes para ei Ienzamiento de un negocio de nuevo crecimiento. ‘mente esperemos haber examinado los més signifi de manera que aunque no ofrezcemos la respuesta a la creacién comple famente libre de rlesgos de negocios de avevo crecliaiento, pedemoas ‘ayudar a los direclivos a eneaminarse en esta direceién, Wotas 1, Aunque no hemos realizado un verdadero meta-anélsis, exsten eutto ‘etudios publicados recientemente que parecen converger en esis 2s tnaciGn de qve alrededor de una compat de cada dies ttne éxito en el Iantenimsiento del erecieiento. Carls Zook y James Allen, en su estudio ‘de 2001 Profit rom the Core (Boston, Harvard Business School Press), desoubriazon que slo el 139% de su muestra de 1.854 frmas fueron cspt- ces de crecer uniformement durante un perfodo de diez a Foster y Sarah Kaplan publicaron vn estudio ese mismo ei sney/Dovbleday), en el qué realizaron un tesde 1962 nesta 1998, desoubsieron que Bt impuotivg del crecimiento» 21 s6lo 260 (169%) babfan sido capaces de sobrevivir durente es empo, y concluyeron qué algo que Jamés he también publicd su Good ta Great (Nueve York, Harper! 001, ene) que exzmi= nabs un universo de 1.435 empresas durante un perfodo de treints sos lo 126 (elrededor del 9%) habian anseguido jento constanteen la media del mercado de capita- les durante une década o més, Las conclusiones de The Corporate Stretegy Board's en Stall Points (Weshlagton, DC, Corporate Strsteay yestran que el 3% de les compas del Fortune 50 tograron. crecimiento, y que oto 4% fue capax de reimpulstr un cierto grado de crecimiento después de un impasse. Todos los estudies apoyen nuestra fimacién de que un 10% de probabilidades de tener éxito en Is bis ‘dae un crecimiento sosent caso una gener macién, Febida cuenta de que todas estes iransacctones inetnfan stock, teas» medidas del valar de los distntos tatos son ambigues. Aunque cuando ee cietta un to se puede inherente de la transacei6n en el momento en e} que se anuncis puede ser il, pues especifica lo que Las partes contratantes esteban Aispuestas a pagar y 2 ‘quel momento, Los cambios en el precio de la 2cciéa ulteriores al ibn de tres eventos exégenos que guardan una escasa plamente dicho. Siempre que ha hemos usado e) fo en el momento de su anuncio datos relacionados con estas transacci a (ATAT's Failed Merger with NCR)», The Economist, 196. off Completes AT&T Restrucioee Plann, Bloomberg Business ‘News, 1 ds enero de 1997. MeCave yATET Wireless Sale The WI Street Journal, 21 de septiembre de 1924, is O# ATAT Wireless», noticias de AT&T, 9 de 1 Customers Phone, Web Services», 20 Ge 1998,oaradaioo opeosous um ap coc: fo us sung ap onuspumpss(p s1narnU go onsen “22god axToWEATO.? $9 sae na ee x apo onwosorl un woven) oP OPS Seer x ep e002 ap [eI (2 Yo ab eben => fag se] t2z2d0 900 [e U2 OWOIU quodsyp anowartqnd sarerounus somep nop soise gate? asso) i (9 049 98 enb To 29 8 “8g undue 202n ou ond am Sp seprutpo sounzce Fe] ap ap Te oprozua ap Sofood 01 HEN SOI“ 5 Seefray a saeapeepuny sypise tos (Un6r‘SATONE SHE “sesext00uJ95 wopspod eygedaioo TSeapucry Son eaanN) Csaowed pu ‘ss mide sored wo ered opvovsct un 2p soamenoedzo so opugn 261 cere edaco op “oost‘Sstg Systran plsateH ‘WIN HPD ipa bop saiosreniy so[ © wn ussnognayy £ wodsddry FS nc arucuoog fe CoeKL OE tooyos seaufeng, PUEASEH ‘UORSOG) SuANRY ‘pesados eezounge wun uo seguro 2a saolig sors Buapooy :Sutoruy suoyorzedsg “Ssnoqneyy 22 aay [ou & Tappa) ef 9 "VERE ndeddvy POTTY 9P 96 cyuaurn re Sp ofecen fo ua onb Tense “osgH a1se uo SIHIVNE =P pepua oT fae med 1pUeEapST 0d ofH3000 say is &9 24079 cid29 funduge vozaamige ou uotsoe aap 01992412 v8 pops ge yoo un sxenensep 522078104 fd © ono crisamger ep toveod osm [2 opueno vostdimoD s2¥e0 "9/208 “Ibo seio0a8 op se0ndzo ODES 29qn4 208 Si op od yo ue epmsootepatval[a OP o4gn4 ou Osi etek nan aynuesou ‘woeponsy sue MUSHY (19 TNS fs apena “opastd [a ua sakoyzoe open 23904 90 aera eounanp ae puserd egun weit Get ot 509 o| worajanb soronbe wos oypet Bf 2p weinu2 Zod op ress (210 Tecan] Jo SS 81 par Uapepy 24 UR6U9] 7D FATT 208 maf nso unseen $2005 ged slap wavapER e 3p orp avEHOST ey wna ap eased a 725e8 a eUatoeri eso? 3 samuoyorone pon pate T 00ce kT 204 ‘o8seguD HS “sze8109 unde vacant esvaduaor eto ou Se eee eam cond ce eopuiops ees 27 cut =P 89 uno ‘quai stsowapeuanxe s» opsocot [2 =nb ser numprpenspurdo | 9 Peg! 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4Rs USO ACADEMICO EXCLUSIVAMENTE La coucign dels ianovasores _medida que se usa para estimar qué porcin del precio actual de 1a accién de una compete #e pusde atribulr alos cashflows actuals y cul se debe flag expectatives do los inversores acerca de futuro crecimiento y rend ‘mento, Tal y como lo define CSFB/HOLT: aje futuro es el porcentaje del valor tota! de mercado'que signa a la inversion futura experada de Ja compafia £l por- ia can ef valor total de mercado (deuda mds lor actual de los actives € total de mercado de la deuda y of ralor de los exis (CSFEoIt calcula el valor actual de fos actives cor flows asoeindos ala liquidacién de los actvos y 1a Libera del capital circulante asosiado a0 depreciado. Le metologia de valoracién HOLT ‘CFROT incluye un pesfodo de fteno de cusrenta afos de Jas gananciss ‘equivalent a los benefices ttales medios de mercado, (mercado) — Valor actst (mercado) ‘Las compan incluidas en Ja Tabla 1.1 no oeupan pesistoaes suce- sivas en ol ranking de firmas Fortune 500, ya que alguncs de los detos requeridos para cealiza estos cflculos 20 estaban disponibles para algunas babilided de que el precio de Ia acei6n de una determinaca compass subs 6 baje, Para mis informacién sobre la metodologia de HOLT, consular ‘orsew.holivalue. com>, sc Stall Point (Washington, DC, Corporate Strategy Board, 1998). cjercen los mercados de capitals en las compaffas para su crecimiento, pero existen oes muchas Rtenies de presién. Aquf mencionaremos wn par primer gar, cuando una compat ests ceciendo,# ‘unidades de agcenso pera los empleados a aueves cargos a: sidn, De abi que el potencial de erecimiento en le responsabilidad y capo- cidad empresaiales sea mucho mayor en una firma que cece que una que jento se rena, ls direct (alento y rendimiento persona antes de que se jubilen los di inmediatamente super muchos de ios erpleados ms copaciados suelen matcharse > cual influye negativarsente en Ia capacidad de ésta de (Cuando une compat en creci sr yaa nueva planta 0 slmacén, es fil enaplear pata ha delado de crever y ‘evn exceso de capacidad de produccin, les propuesias de inversion en ‘rueva teenologfa no suelen ser bien acepindes, dado que el costs tral del yeleoste medio de ‘en elacién con el coste marginal derivado ds producir en una plan telmente depreciadt. Como resultado, las frmas en crecimienta cuen~ tan con une ventaja tecnal6gics respecto a sus competidores de (Homewood, IL, RD, lovin, 2984 (que el primer paso que deben dar los ejecutives de sus péalos», y posteriorme emés se marchiten, Desde bajo més reci Handbook jor a Manageme sugieren & puesto que negocios de éxito. ‘Otros paren de a clones se producen ‘evoluciéa postula que el hecho d= que on organisma mi rmuera depende de su adeptaci6n al wentorno de selece! Jas que debe com;cof omps A sefuqen = wes cca save) weregop on of uprgure A omnag ‘aue821 STU roapand-— popirenine 31 uo ope08 £ opeaas aszeqny uaoored Sfouore # ap soda sovonplsoezogey Sepa $2 9p sour ONS gio uo seBan{ u3qap Sr0DUAOHD SO ‘OP ‘seo opapsoge op! Fy pspittoenaid vt 20f2u ap O59 TEST een age sone spo ue opestn ATT, OPN ST opi estoxoeoncuy swuru0d wo fs ap upisceas op souozsd sr # ovens 2 ugpond on yo us 8d [2 set; uperanesep soapy 91 a1 i soutay 01 ‘Opa in uasaie® sanlbopts 90159 SOP, ystaap se 09 21821 UDOT tou ootipar ore: opungoud un opuoat uqurmpmsaot sane 2p OPFOTT yespadd wapond os oab oo eprpau of 99 09 Speguna sopertnsar opuareus8 21n89s oF codeo sensany unsudazgos ov anb sop Joy ua une an’ euspsos en ‘peprferd susoiay wy ‘sorqroopasduyy opuais wands protedns asu9 OFnDUL Tesonind sy, op sopeqess: st ab Topeunzgs we redojonndstco O59 7 ‘oypamuaist pur tek opomssuis tS sorjsod sepivnd op oss [8 oF HISUNED! stpyoneueio oa Spear s01sopm #soatees& rap seafou so ‘toueg so] op oyuertutacn sad (2 Geapioanns efayduoo visa “pepisrizon 2p o1veliin rwouseyos oBanf un so “oyduafa sod "expels qs wy nb sap) SETRD 5} oP TPP C0 02k AST area ovqusduy fe epnde pen en #2 cup of od IAP HOEY yo9poxdanta1soutepUS re opay, ouimie penal fp sel © Ofent & ously opssiam vo 8 opoy an eve gato 9 '6gjoudD an FPL HL sp a 28 £ ouayu22t9 chon ap S010 9 UO! roppsede oduLan ap 2ST uh eusse af @5 UAE fod niga aworotodand uplornuaa0 7b? oFed ‘op 280g af 22g oMLoqt2e -ugiod ap «=220}0u ZoPURLT rege uapond sopaydui sor or Serodep aauroqqnapisueo ayaa op o4 ‘eu ape ‘7}0v0TOSU0D 2 sajqmoapand stuamouad wens juco sOpRou0U $0] 9p ¥ZaTersst oud secsog ap asrouoduoa we sprit veg mpeg op sarjoey axcousasgetss souotooe sea soueduzon ST Sr es apisa eveuad ey ‘souoans $22 09 sous ye ‘ofaeped au ap soearo ej anb arqeqozdu 50 anbued <1 ¢P usvassaty oto sae S208 tspdox8 € opseef2 Sowa “YT ‘qpouog ssaufsne: prsAtvy, "UoIsoe ‘507-2096 OF8D squapy pret oun sateen Huonty °c no2s & wesUSIRLND "A NONE "ET sp upyseasy op wai Hg “OLTauNoRz> ont ‘coe sd Seapf reydexd sns sarouresap © oduon TS &P 46ST neo 5] &Seoag ‘uemye8ing waqe K '986E ‘Sd BL i cere cont “wojroreuy aosodz09 apes ‘seks prrooe A usa see logs "wrauy °c piNorg “Tl ‘oomattoH ‘s99e/d wouDeOTY Somosay ay! Surounyy amo “1 YaRs0L $8 U0 2807. vpnap ua boise anb Soy uoo TOOWRS sFeUTEN ragonsosepo3d fe “Toowes svouteng pssAsEg] 9p omod ueroL sp os svziny sega uo uorofnpos sou anb sezopedisent S07. ZT tua ovejueduy un @ 2 god fap a0 U1 00, ploge op ovood [o seau ‘SOuRULIFe OWI? seus set soup #1 sa(aroepaad Sopentsss! p w9oe ‘op upnsed vy ot ouvg carats aa saan ac ng Ab ETC ay ire ap 2 EE WO oe ap oP oom sy (nH ft TE ‘a esta 128 mui “vowng vopmonay 24 BaP vn aeauqex ab oe Aeuoronios 2 OF [e000 Hogan = ar resi ap uetqurdes: 3 IUSUIIJESHO Bef AUPUSED 98 SHI” ea et ob ow ooryea um OmH a 2 anb oT. “woneep ITA soo {2208 fou eptsvaxnoo so(ens wu Hoey OUTED Ue Ose Gtbnd cus soon eproenot a ve papaevzee Hap upenisn t S8 Se Ree au ota a] 2p omtep Ups savorspepsmtnbo opneT> west? seropenouny £0} 2p UG|ONOS ET | OZ ae omayuon fp ona28 Lesocldn de tos inovacones ‘nados por leyes de causa y efecto, por ejemplo—. Pero no es s6lo eso, ‘Muchos sucesos en el mundo natural parecfan muy aleatorios y d= une insopereble compleidad para los antiguos y les primitives ientifices. La investigactn realizada en el método cenifico trajo consigo Is predeci- bilidad « portr de la que se han efectuado inaumerables progresos Inelusa evando auestras teorfas més avenzades han convencide a los ciontfioas de que el mundo no es determinista, por lo menos 1s fend- ente aleatoros. ‘Las enfermedades infecciosss, por ejemplo, ps toriamente, La gente no comprendtfe qué las ceustb quén no pirecfa impredecile, Sin embargo, aunque sign de ser alestarie, el proceso que conducts ‘ose comprendis lo suficiente, Con los hecho de que los resuliado tadavle no comprendemos el proceso. ‘Senge denoming « las teosfas modelos mentales(véase Peter Senge, cipline, Nueva Yor iam Dovbleday Dell, 1990), snveniencla de wtlizr e) emino «nodelo> en este igrmino «tzorfen. Lo hemos hecho con un los practicantes a valozar algo que en 17, Une éeseripeién completa del proceso de Ia erezcin de teocias y de las Format en las que los autores y académicos en el mundo de le empzess ‘gnoran¢infeingen lo prinipios fandamentales de este proceso se puede fenconires en uaa ponencia presentada bajo el iftulo de «The Process of ‘Theory Buildings, de Clayton Christensen, Fatal Carlile y Davie Sundahi ‘La ponenefa 0 oopias electrGnicss se pueden conseguir en In oficina de! profesor Christensen, echrstensenbs.edv. Los investigadores a los que hemos reeuride en elaciOn con la sintetizacin del modelo de ereacin resentado en este poneneia (y s6lo muy brevemente zesumico en test libro) £00, por orden alfabétioo: EB, Cary, What Is History? (Nueva Vintage Books, 1951); KM. Bisenh from Case Study Research», Academy of Management Review 14, n® 4, 1989, ‘pp. 32-550; B, Glasee y A. Suaus, The Discovery of Grownded Theory: Swatepies of Qualtarive Research (Londkes, Wiedenield y Nicholson, \- Kaplan, The Conde of Inquiry: Methodology for Behavioral -t (eranton, PA, Chandler, 1964); A. Kaptan, «The Role for ical Research.in Management Accounting», Acco: 4, n# 5, 1986, pp. 429-4525 T, Kuh, ELimgeratve del eecfiento . 29 Siractre of Selentic Revolutions (Chiesa, University of Chisago Using Parad o Build Manage “ork, Bute Boos, 1953) oston, Harvard Business School incheomine, «The Logic of Si ‘anstructing Social Thearles (Nueva York, Hare drew Ven de Ven, «Professional Science for s Professional fen Breaking the Code of Change, ed3. Michael Beet y Nit Notre (Boston, Harvard Business School Press, 2000); Karl B. Weick, ‘ so opiates avers un specs sooagep & s3pnUtA Gos Pe ros sueyip so{ opspno gap seteD ale “heanoy ef uo opifoyuny au anb saTenuzear 50] 29 oO ‘woipered un ap owenstuaape (9. in sod so so uo sepmuague stp rauo se anustede eo xe wun “(2961 “08 lai Jo ao ‘pepe anjoodet ap upfeeao wt 9p soa x Us agentes enbute aueodt aie frpege un afsode uysrgtoa Hise axb opEasesgo UH oFsmON6 ase Stunde sp peprurtods wana Gp stopeShpsoan 57 ‘SouaipLg s0[ op soinune steep 01 aP Henn Se ing Foapttpt OO 5008708 SPfponeusrues ofees poet un axe ooune yep ‘opso0rd ep otnd 2 er inroaf a0 nb 9 (TOD SSO a rrevaBera upyoeaustenia ap averse soayid 01 00 U9PeT! Pane trad a asia won egeetsdas see 2 1 72. pee: zaacerd wjpd seperaens &sopee saa asad ps wisazdgo S2N0 eran us ape ‘est rut Ege! rida Sparano te ‘uaros eo Te fe0 =01 7129 Zp ar turn 9p OHMS 7

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