SOLUCIONES EVALUACIN PRIMER BLOQUE. PROCESOS OPERATIVOS I.

1. Indica entre las siguientes alternativas, la sede de las Zonas: 1, 4 y 5.

a)
b)
c)
d)

Toledo, Barcelona, Zaragoza, Gijn.

Sevilla, Granada, Bilbao, Zaragoza.
Bilbao, Valencia, Toledo, Santiago de Compostela.
Santiago de Compostela, Madrid, Valencia, Oviedo.

2. Atendiendo a las condiciones exigibles y hacienda referencia a la Ley 43/2010 de 30 de diciembre, los
servicios postales se clasifican en:
a)
b)
c)
d)

Ordinarios, rpidos y especiales.

Generales, certificados y con valor declarado.
Incluido en el mbito de la Ley 43/2010 y no incluidos en dicha ley.
Incluidos en el mbito de Servicio Postal Universal y no incluidos.

3. Las operaciones realizadas en los locales de destino del operador, de forma inmediatamente previa a
la entrega final al destinatario, se denomina:
a)
b)
c)
d)

Transporte.
Entrega.
Distribucin.
Clasificacin.

4. Qu no es cierto referente a las modificaciones de datos relativos a la Tarjeta Mas Cerca?

a) Una vez identificado el titular, los datos se modifican en la oficina.
b) Con posterioridad a la entrega fsica de las tarjetas a los autorizados, el titular podr realizar
cuntos cambios desee en las tarjetas adicionales. (Con antelacin suficiente).
c) Se pueden modificar los datos del contacto cuando el titular sea una persona jurdica.
d) Son correctas las respuestas a y c.
5. Determina entre las siguientes proposiciones que Ley es en la que se prev la transformacin de la
Entidad Pblica en Sociedad Estatal.
a)
b)
c)
d)

Ley 14/2000 29 de diciembre.

Ley 24/98 132 de julio.
RD. 1829/99. > 3 de diciembre.
Ley 43/2010 30 de diciembre.

6. Puntualiza la alternativa que incluya el producto o productos que su peso est comprendido entre el
peso mximo del Publibuzn y el peso mximo del Publicorreo ptimo.
a)
b)
c)
d)

Correo Urgente Internacional.

Publicorreo.
Carta Urgente Nacional.
Las respuestas b y c son correctas.
1

7. El anuncio en el Boletn Oficial del Registro Mercantil y en uno de los diarios de mayor circulacin
de la provincia ser requisito para:
a)
b)
c)
d)

Las convocatorias de la Junta General de Accionistas de la Sociedad Estatal.

Las convocatorias del Consejo de Administracin de la Sociedad Estatal.
Las convocatorias de la Comisin Ejecutiva de la Sociedad Estatal.
Las convocatorias de las sesiones extraordinarias del Consejo de Administracin de la Sociedad
Estatal

8. No es una caracterstica del Pago Diferido:

a) Se necesita la firma de un contrato entre el cliente y Correos.
b) Los envos, segn el producto, se presentarn acompaados de un albarn de entrega.
c) La facturacin es mensual.
d) Los envos franqueados por este sistema pueden depositarse en los buzones, exclusivamente si se
presentan con el carcter ordinario.
9. ... es a ABRIL como FEBRERO es a ...
a)
b)
c)
d)

Diciembre - Marzo
Mayo - Enero
Julio - Octubre
Marzo - Enero.

10. Qu tiempo como mximo la Comisin Nacional de Mercados y la Competencia, tiene que dictar
resolucin para la concesin de una autorizacin singular?
a)
b)
c)
d)

En el plazo de 3 meses, si no contesta, se entender no estimada.

En el plazo de 1 mes, si no contesta, se entender estimada.
En el plazo de 3 meses, si no contesta, se entender estimada.
En el plazo de 1 mes, si no contesta, se entender no estimada.

11. La sede de la Zona 1 y Zona 4 es.......

a)
b)
c)
d)

Gijn y Valladolid.
Santiago de Compostela y Madrid.
Barcelona y Toledo.
Oviedo y Toledo.

12. DECA es a 10 como DUODECA es a ...

a)
b)
c)
d)

22
12
11
32.

13. Referente al Capital Social de la Sociedad Estatal, Quin determina la cantidad inicial?
a)
b)
c)
d)

Consejo de Ministros.
Consejo de Administracin de la S.E.
Ministro de Fomento.
Presidente de la S.E.

14. Qu producto o servicio de entre los siguientes, no se necesita solicitar una Declaracin
Responsable?
a) Paquete postal de 15 kilos de peso en el servicio Express.
b) Carta certificada con el servicio adicional de reembolso.
c) Carta urbana y transfronteriza con el servicio adicional de valor declarado. (Servicio Postal
Universal, solicitar Autorizacin Singular).
d) Para todos los productos mencionados se tiene que solicitar una declaracin responsable.
15. Indica aqul plazo para las normas de calidad para envos incluidos en el Servicio Postal Universal.
a)
b)
c)
d)

Cartas y tarjetas postales nacionales en D + 3 = 90 %.

Cartas y tarjetas postales transfronterizas D + 3 = 85 % y D + 5 = 96 %.
Paquetes Postales Nacionales D + 3 = 50 % D + 5 = 75 %.
Carta admitida en la sede de la zona 4 y dirigida al pas cuyo cdigo ISO es LV: D + 3 = 85 % y D
+ 5 = 97 %.

16. Qu paquete en el mbito nacional su peso no es de 30 kilos?

a)
b)
c)
d)

Paquete Azul.
PAQ 48.
PAQ 72.
PPIE.

17. 2 (2 x -3) = 6 + x
a)
b)
c)
d)

3.
4.
5.
2.
4x -6 = 6 + x.
4x-x = 6 + 6.
3 x = 12.
X = 4.

18. Qu tipo de disposicin se requiere para que a travs de ella, alguien ajeno a la A.G.E. pueda
disponer del Capital Social? Seala la que consideres no incorrecta.
a)
b)
c)
d)

Real Decreto.
Orden Ministerial.
Norma con rango de Ley.
Decreto-Ley.

19. En el pago con tarjeta electrnica Qu servicio, de entre los mencionados a continuacin, no est
excluido?
a)
b)
c)
d)

Recarga Vodafone.
Suscripcin de apartado postal.
Transferencia Western Unin.
Entrega y cobro de un paquete postal con reembolso de 250 euros.

20. Seala la respuesta no correcta.

a)
b)
c)
d)

La Zona 4 est formada por las provincias de Aragn ms Soria y Guadalajara.

La Zona 3 est formada por las provincias de Catalua.
La Zona 3 no tiene su sede en Bilbao.
La Zona 1 tiene su sede en Santiago de Compostela.

21. Qu alternativa incluye las sedes de las Zonas 2, 6 y 7?

a)
b)
c)
d)

Valladolid, Bilbao, Cuenca, Granada.

Valladolid, Valencia, Alicante, Sevilla.
Oviedo, Bilbao, Sevilla, Santa Cruz de Tenerife.
Oviedo, Valencia, Granada, Sevilla.

22. Indica la alternativa que incluya las zonas que tienen el mismo nmero de provincias.
a)
b)
c)
d)

Zona 1, zona 5 y zona 7. (13, 5, 2).

Zona 4, zona 3 y zona 6. (8, 4, 8)
Zona 2, zona 1 y zona 3. (10, 13, 4)
Ninguna es correcta.

23. Observe la siguiente imagen. Seala la opcin que no siga la norma respecto a las otras opciones:

a)
b)
c)
d)

A.
B
D
C.

24. Haciendo referencia al reglamento de la Prestacin de Servicios Postales. Los envos que son
confiados a un operador sin que medie recibo justificativo, se denominan de acuerdo con las
garantas que se otorgan al envo:
a)
b)
c)
d)

Ordinarios.
Generales.
Especiales.
Certificados.

25. Qu Organismos dictan las normas para mercancas peligrosas por Correos?
a)
b)
c)
d)

UPU y ONU.
Iberia y Parlamento Europeo.
UPU y OACI.
IATA y UPU.

26. Qu deduccin aplicar Correos en los sobres o cubiertas no utilizados y franqueados a mquina?
a) 90 %.
b) 100 euros.
c) 20 %.
d) 10 %.
27. X-1/ 6 x-3 / 2 = -1.
a)
b)
c)
d)

5
4
6
7.
Quitamos denominadores, hallamos el MCM. (Comunes y no comunes al mayor exponente).
MCM: 6.
X -1 -3 (x-3) = -6.
X -1 3x + 9 = -6.
X- 3 X = -6 9 + 1.
-2X = -14.
X = 14 / 2
X = 7.

28. Dnde figurarn los sellos en la cubierta del envo?

a)
b)
c)
d)

En el anverso y siempre en la parte superior derecha del mismo.

En el anverso y siempre en una fila o como mximo 2.
A ser posible en una sola fila en el ngulo superior derecho del reverso.
Ninguna es correcta.

29. Qu funcin se realiza en el caso de que la tarjeta Mas Cerca, perdida o robada sea la del titular?
a) Si no quiere una nueva se anula la tarjeta. (Se cancela).
b) Si quiere una nueva se procede a la emisin de la misma para sustituir la cancelada. (anulada).
c) Si la solicitud de anulacin la realiza el autorizado de una tarjeta adicional, no se efectuar la
anulacin hasta la conformidad del titular de la tarjeta. (Puede anularla el autorizado pero si quiere
una nueva tiene que dar su conformidad el titular).
d) Todas son no correctas.
30. Cuando en la oficina de admisin se sospeche racionalmente que el remitente est presentando un
objeto prohibido:
a) Lo abrir el empleado de admisin, en presencia del remitente.
b) Se avisar de inmediato a los funcionarios de la Comisin Nacional de Mercados y la Competencia.
c) Se invitar al remitente a que lo abra y si se se niega, se cursa a destino separado del resto de
envos.
d) Se invitar al remitente a que lo abra y si ste se niega, no se admitir.
31. Si un envo PAQ 72 se remite mediante caja, la suma de alto + ancho + largo no puede ser superior a:
a)
b)
c)
d)

300 cm.
210 cm.
120 cm.
150 cm.
5

32. Qu Jefatura de entre las siguientes no depende o est bajo el cargo del Director de zona?
a)
b)
c)
d)

Jefatura de Logstica.
Jefatura de Finanzas.
Jefatura de Recursos Humanos.
Jefatura de Tecnologa.

33. Puntualiza lo no correcto en una devolucin cuando el pago se realiza con tarjeta electrnica.
a)
b)
c)
d)

34.

Se realiza exclusivamente con la tarjeta que se pag.

El cliente siempre firma el impreso validado.
Si el PIN PAD no pudiera leer la tarjeta, se abonar el importe en metlico.
Si el PIN PAD no pudiera leer la tarjeta, no se puede realizar la devolucin con otra tarjeta ni en
metlico, se tiene que realizar una transferencia bancaria.

FEMENINA

a)
b)
c)
d)

es a PROGESTERONA como MASCULINA es a ...

Andrgeno
Testosterona
Progesterona
Exteroides.

35. Qu producto internacional su peso mximo es de 250 gramos pero a determinados pases su peso
mximo puede llegar a los 2 kilos?
a)
b)
c)
d)

Libros.
CCRI.
Cecograma.
Carta Certificada.

36. Atendiendo al operador al que se le conceden unos derechos compensatorios por la encomendacin
otorgada por la ley 43/2010 de 30 de diciembre para prestar el Servicio Postal Universal, la prestacin
de dicho servicio, incluye siempre el servicio de:
a)
b)
c)
d)

Recogida y admisin de envos de Publicidad Directa.

Recogida y admisin de cartas urgentes nacionales e internacionales hasta 2 kilos.
Ninguna alternativa es correcta.
Entrega para paquetes postales que no excedan de 20 kilos.

37. Cundo un operador advierte objetos prohibidos. Qu envo, de entre los siguientes, no se entrega a
la autoridad judicial?
a)
b)
c)
d)

Estupefacientes.
Armas.
Constituyan delito.
Determinados prohibidos en un convenio internacional que Espaa forme parte.

38. El cdigo IRIS, GBA A qu pas pertenece?

a)
b)
c)
d)

Portugal.
Reino Unido.
Dinamarca.
Irlanda.
6

39. Los envos acogidos al franqueo pagado, debern ir acondicionados. Seala la respuesta no falsa.
a) En el ngulo superior derecho del envo deber figurar un cajetn rectangular que contendr
obligatoriamente el nmero de autorizacin. (No es obligatorio).
b) El membrete del remitente podr figurar en el ngulo superior izquierdo del anverso.
c) El sello de fechas deber figurar obligatoriamente dentro del cajetn. (Sello de fechas fuera del
cajetn, es lo que se dice refrendar la correspondencia).
d) Cada producto o modalidad irn reflejados en el mismo albarn de entrega, as como el mbito
nacional e internacional. (Nunca puede darse el caso).
40. Indica la alternativa que incluya 2 ciudades de la Zona 1 y que dirijan sus envos ordinarios al CTA
de Valladolid.
a)
b)
c)
d)

Soria, vila, Santander.

Pamplona, Irn, Baracaldo.
Burgos, Oviedo, Segovia.
Palencia, Ourense, Soria.

41. Seala el antnimo correspondiente de la palabra BALDONAR

a)
b)
c)
d)

Halagar
Deshonrar
Afrentar
Infamar

42. Seala la respuesta incorrecta respecto a las dimensiones mximas de los envos postales.
a)
b)
c)
d)

Paquete Postal nacional en forma de rollo 100 cm de largo y 15 cm. de dimetro.

Paquete Azul: largo + ancho + alto no exceder de 2 metros.
La mayor dimensin de un PAQ 48 es similar a la mayor dimensin de un paquete azul.
Carta normalizada 23, 5 x 12 cm.

43. En el tratamiento de cobro con tarjeta electrnica Qu opcin es la correcta?

a) Todas las situaciones generan un tratamiento. (Excepto Aceptada).
b) Las oficinas no pueden contactar con el banco del cliente, las incidencias se resuelven a travs del
banco donde est abierta la cuenta interpostal. (Entidad Financiera del cliente).
c) Cuando la incidencia sea contacte con el banco, se informar al cliente del texto que aparece en
pantalla e indicar al cliente que debe contactar con el banco. (Nunca se informa al cliente del texto
que aparece en pantalla).
d) Cuando la incidencia sea contacte con el banco, la oficina en ningn caso informar al cliente del
texto que aparece en pantalla.
44. 2 (x +1) 3 (x-2) = x + 6.
a)
b)
c)
d)

1.
4
5
2.
2X + 2 3 X + 6 = X + 6.
2X 3 X X = 6 2 6.
-2 X = - 2.

X = 1.
7

45. Referente al R/D 1.829/99 de 3 de diciembre. Segn las prestaciones, los servicios se clasifican en:
a)
b)
c)
d)

Ordinarios, especficos, rpidos.

Urgentes, ordinarios, especiales.
Especiales, rpidos, ordinarios.
Bsicos, rpidos, especiales.

46. Qu Unidad de entre las siguientes no es una Subdireccin?

a)
b)
c)
d)

Red de Distribucin.
Filatelia.
Tecnologa Sistemas e Innovacin.
Control de Gestin.

47. De qu clase son los productos peligrosos diversos?

a)
b)
c)
d)

Clase 1.
Clase 5.
Clase 9.
Clase 7.

48. Quin elabora el contrato-tipo de acceso a la Red Postal?

a)
b)
c)
d)

Correos.
Comisin Nacional de Mercados y la Competencia.
Consejo Superior Postal.
Ministro de Economa y Hacienda.

49. Qu zona todas sus provincias tiene CTP?

a)
b)
c)
d)

Zona 1.
Zona 2.
Zona 4.
Zona 3.

50. Qu certificacin de normas ISO tiene Correos?

a)
b)
c)
d)

Calidad 2001.
Medio Ambiente 14001.
Calidad 9000.
Ninguna es correcta.

51. Seale cul de los siguientes nmeros tiene todas las cifras impares:
a)
b)
c)
d)

5572399
2667339
9953163
1557357

52. Qu porcentajes son correctos en D + 1 en el acuerdo Reims?

a) Importacin 85 %. Exportacin 90 %.
b) Importacin 70 %. Exportacin 95 %.
c) Importacin 85 %. Exportacin 80 %.
d) Importacin 80 %. Exportacin 85%.
8

53. Quin est sometido a obligaciones de servicio pblico?

a)
b)
c)
d)

Sociedad Estatal Correos y Telgrafos SA y operadores con declaracin responsable.

Operador designado y todos los operadores postales.
Operadores con autorizacin singular y la Sociedad Estatal Correos y Telgrafos SA.
Todo operador que preste un servicio postal.

54. Los modelos de prefranqueados cartas son: Indica la no correcta.

a)
b)
c)
d)

El americano y el Cuadrado hasta 20 gramos.

El americano y el Cuadrado hasta 50 gramos y el DIN A 5 hasta 100 gramos.
El americano y el Cuadrado hasta 20 gramos y el DIN A 5 hasta 100 gramos.
El Americano y el Cuadrado hasta tantos gramos como mximo una carta normalizada y el DIN A 5
hasta tantos gramos como peso mximo tiene el Publibuzn.

55. Indica la no incierta.

a) Una carta con un peso de 53 gramos dirigida a Berna es un producto que circula en el mbito
transfronterizo intracomunitario.
b) El servicio de paquete azul solo lo presta la Sociedad Estatal Correos y Telgrafos en el mbito
interurbano hasta un peso de 10 kilos.
c) Una carta es un envo de correspondencia, pero en ningn momento, es un envo postal.
d) Todos los envos mencionados en las afirmaciones anteriores son envos incluidos en el Servicio
Postal Universal.
56. Cuando el empleado de un operador postal facilita datos del remitente de un envo postal, est
atentando contra el derecho de:
a)
b)
c)
d)

Inviolabilidad.
Secreto.
Propiedad del envo.
Negligencia profesional.

57. Qu producto prohibido sobra en las sustancias oxidantes?

a)
b)
c)
d)

Leja.
Perxido de hidrgeno.
Bacterias.
Qumicos de piscina.

58. Referente al blanqueo de capitales Qu funcin no es correcta que realicen los empleados de una
oficina postal?
a) Realizar identificacin a los clientes.
b) Identificar operaciones sospechosas y comunicar inmediatamente al rea de Prevencin de
Blanqueo de Capitales. (Comunican al Director de la oficina y ste es el interlocutor con el rea
de Prevencin de Blanqueo de Capitales)
c) Realizar cursos de formacin referidos al blanqueo de capitales.
d) Poner en marcha lo aprendido en los cursos de formacin de blanqueo de capitales.
59. Indica la alternativa que incluya la sede de la zona 5, dos CTAs y una administracin de la zona 3.
a) Castelln, Valencia, Granada, Badalona.
b) Valencia, Mlaga, Sevilla, Reus.
c) Alicante, Huelva, Mlaga, Jerez de la Frontera.
d) Todo son no correctas
9

60. Indica la alternativa que incluya los cdigos postales de Almera, Badajoz y Barcelona.
a)
b)
c)
d)

03, 04, 06, 09

02, 04, 05, 10
03, 04, 07, 08
Ninguna alternativa es correcta

61. Un giro es 99 % en 5 das en el ao 2009, como un paquete es a 3 das en el ao actual en:

a)
b)
c)
d)

75 %.
50 %.
90 %.
80 %.

62. Hay algn producto que solo pueda circular en el mbito nacional, teniendo en cuenta que su peso
sea superior a 20 gramos e inferior a 200 gramos?
a)
b)
c)
d)

El sobre prepagado postal exprs.

El sobre prefranqueado americano.
El Publibuzn.
La tarjeta postal.

63. Por qu normativa y quin fija la cuanta mxima de indemnizacin por la prdida de un
certificado?
a)
b)
c)
d)

Gobierno por Real Decreto.

Subsecretario de Fomento por Resolucin.
Ministro de Fomento por Orden Ministerial.
Director de la Direccin Territorial de transportes y servicios postales.

64. Indica la alternativa que incluya 3 provincias de la zona 4.

a)
b)
c)
d)

Toledo, Cuenca, Soria, vila.

Madrid, Ciudad Real, Alicante, Albacete.
Guadalajara, Cceres, Huelva, Jan.
Todas son no correctas.

65. Qu rgano no pertenece o depende del Consejo de Administracin?

a)
b)
c)
d)

Presidente.
Comisin Ejecutiva.
Secretario General del Consejo.
Direccin de Auditora e Inspeccin. (Pertenece la Comisin de Auditora e Inspeccin).

66. En circunstancias extraordinarias, para garantizar la seguridad pblica o la defensa nacional, el

Gobierno podr imponer obligaciones de servicio pblico a:
a) El operador al que se le encomienda la prestacin del Servicio Postal Universal.
b) A cualquier operador postal.
c) Al operador designado para prestar el Servicio Postal Universal y a cualquier otro que cuente con
una autorizacin singular.
d) A cualquier operador postal, exceptuando al que se encomienda la prestacin del Servicio Postal
Universal.
10

67. Con qu capital relacionas las siglas NL y LV?

a)
b)
c)
d)

Londres Varsovia.
Copenhague Vilna.
msterdam Riga.
Bratislava Praga.

68. Una carta se presenta en forma de rollo y tiene 12 cms de longitud Con qu dimetro mnimo puede
admitirse?
a)
b)
c)
d)

5 cm.
3 cm.
2 cm.
2,5 cm.

69. Seala la palabra que est incorrectamente escrita:

a)
b)
c)
d)

Prctico
Desaliar
Calba
Pastel.

70. Seala la que incluye 3 centros de automatizacin y una Administracin de la Zona que si enviamos
un postal exprs no se aplica IVA.
a)
b)
c)
d)

Oviedo, Barcelona, Fuenlabrada, Reus.

Santiago, Jerez de la Frontera, Valencia, Jerez de la Frontera.
Sevilla, Las Palmas, Ibiza, Alcorcn.
Valencia, Sevilla, Vitoria, La Laguna.

71. Qu moneda, de entre las siguientes, no almacenan los tubos de las mquinas expendedoras de
estampillas?
a)
b)
c)
d)

0,10 .
0,01 .
0,50 .
0,05 .

72. Si decimos que Correos se apoya en tres pilares fundamentales: Innovacin, Flexibilidad y Eficiencia,
estamos definiendo el Agente Facilitador de.
a)
b)
c)
d)

Poltica y Estrategia.
Liderazgo.
Alianzas y recursos.
Procesos.

73. Subdireccin de Sistemas de Negocio es a Tecnologa Sistemas e Innovacin, como Organizacin,

Eficacia y Sostenibilidad es a:
a)
b)
c)
d)

Direccin Corporativa de Recursos Humanos.

Direccin Corporativa de Comercial y Marketing.
Direccin Corporativa de Tecnologa, Sistemas e Innovacin.
Direccin Corporativa de Estrategia y Desarrollo de Negocio.
11

74. Referente al blanqueo de capitales Qu miembro no integra la Comisin de Control?

a)
b)
c)
d)

Representante de Planificacin y Finanzas.

Representante de Comercial y Marketing.
Representante de Operaciones.
Representante de Tecnologa, Sistemas e Innovacin.

75. Indica la alternativa que incluya 2 ciudades de la Zona 1 y que dirijan sus envos ordinarios al CTA
de Valladolid.
a)
b)
c)
d)

Soria, vila, Santander.

Pamplona, Irn, Baracaldo.
Burgos, Oviedo, Segovia.
Palencia, Ourense, Soria.

A continuacin encontrars un texto y una serie de preguntas con opciones

Seala la opcin correcta de cada una de las preguntas.

referentes a este texto.

Al finalizar el medievo existan en la Pennsula Ibrica cinco reinos: Portugal, Len- Castilla, Navarra,
Corona de Aragn y Granada.
Fue la inestabilidad social lo que caracteriz a dicha poca, debido a las guerras que se sucedan de continuo,
a las pestes y al hambre. Motivos por los cules hubo un levantamiento de los campesinos y de los hombres
de las ciudades y villas contra los seores feudales, autores de numerosas injusticias. Incluso los mismos
nobles tuvieron enfrentamientos entre s y con los reyes formando diferentes bandos, que hicieron que se
extendiera la inseguridad ciudadana.
El reino de Len- Castilla, era en aqulla poca el ms poderoso de la Pennsula debido a su gran extensin y
poblacin y a su prospera economa. Muerto Enrique IV, rey castellano, se produce una guerra civil que
divide a la nobleza entre los partidarios de Doa Juana, hija de Enrique IV y prometida en matrimonio con
el rey de Portugal y los partidarios de Doa Isabel, hermana de Enrique IV esposa de Fernando, futuro
heredero de la corona de Aragn.
Los partidarios de Doa Isabel se alzaron con la victoria, dando lugar a la unin de ambas monarquas LenCastilla y Aragn.
76. Qu reinos existan en la Pennsula Ibrica al finalizar el medievo?
a)
b)
c)
d)

Granada, Corona de Len, Principado de Asturias y Galicia.

Portugal, Len-Castilla, Navarra, Corona de Aragn y Granada.
Galicia, Castilla la Nueva, Sevilla y Andorra.
Extremadura, Castilla la Vieja, Cantabria y Corona de Valencia.

77. Qu caracteriz a dicha poca?

a)
b)
c)
d)

Su gran esplendor econmico.

Su estabilidad poltica.
La inestabilidad social.
La poca de entendimiento de la que gozaban los campesinos y los hombres de ciudad.

78. Qu reino era el ms poderoso de la Pennsula en aqulla poca?

a)
b)
c)
d)

Portugal.
Len- Castilla.
Navarra.
Granada.
12

79. En esos das, A la muerte de que rey se produce una guerra civil?
a)
b)
c)
d)

Enrique IV.
Carlos V.
Fernando VII.
Alfonso X.

80. 30, 31, 32 y 39, son los cdigos postales de:

a)
b)
c)
d)

Murcia, La Rioja, Guipzcoa, Cantabria.

Navarra, Murcia, Pontevedra, Asturias.
Murcia, Orense, Palencia, Cantabria
Ninguna es correcta.

81. A qu clase de objetos prohibido pertenecen los equipos de buceo?

a)
b)
c)
d)

Explosivos.
Gases comprimidos.
Lquidos inflamables.
Sustancias oxidantes.

82. Indica la alternativa que incluya un producto peligroso no incluido en la clase 1.

a)
b)
c)
d)

Petardos.
Plvora.
Bengalas.
Mecheros.

83. Qu rgano u Organismo nombra al Presidente Ejecutivo de Correos?

a)
b)
c)
d)

Consejo de Ministros.
Ministro de Fomento.
Consejo de Administracin de la Sociedad Estatal
Autoridad Nacional de Reglamentacin.

84. Qu opcin no es correcta en el mdulo monedero de la mquina expendedora de estampillas?

a) Recarga: recarga el monedero.
b) Fatiga: Vaca los tubos del monedero sin incluir las monedas de inicializacin.
c) Vaciado: Vaca los tubos del monedero excluyendo las monedas de inicializacin.
d) La diferencia entre vaciado y fatiga es la inclusin o no de las monedas de inicializacin.
85. Para que los envos de Publicorreo ptimo puedan ser tratados automticamente y depositados en el
casillero domiciliario del destinatario sus dimensiones mximas debern adaptarse a las siguientes
medidas

a)
b)
c)
d)

L + a + a = 90 cm
23 cm x 33 cm x 2 cm
23,5 cm x 12 cm
14 cm x 9 cm
13

86. En qu alternativa, todos sus cdigos postales tienen CTA?

a)
b)
c)
d)

28, 43, 46.

41, 26, 18.
13, 47, 16.
01, 03, 08.

87. En qu plazo se realiza un segundo intento de entrega de una notificacin que queda en la situacin
de depsito en la Unidad?
a)
b)
c)
d)

Siempre al da siguiente.
Dentro de los tres das siguientes.
El mismo da en turnos distintos.
En el plazo de 2 das alternos.

88. Subdireccin de Gestin Financiera es a Planificacin y Finanzas, como Subdireccin de Control de

Gestin es a:
a)
b)
c)
d)

Direccin Corporativa de Recursos Humanos.

Direccin Corporativa de Tecnologa, Sistemas e Innovacin.
Direccin Corporativa de Operaciones.
Vicesecretario.

89. Los usuarios de los servicios postales tienen reconocido el derecho de reclamacin en la Ley 43/2010
de 30 de diciembre, del servicio postal universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal,
en la que se establecen una serie de condiciones, indique la respuesta incorrecta:
a) Los operadores postales debern atender las quejas y reclamaciones que les presenten los usuarios
en los casos de prdida, robo, destruccin, deterioro o incumplimiento de las normas de calidad del
servicio, o cualquier incumplimiento relacionado con la prestacin de los servicios postales.
b) En todo caso, las reclamaciones que presenten los usuarios a los operadores postales, debern ser
resueltas conforme a derecho y notificadas a los interesados en el plazo mximo de un mes desde la
fecha de presentacin.
c) Los usuarios podrn someter las controversias que se susciten con los operadores postales, en
relacin con la prestacin de los servicios postales, al conocimiento de las Juntas Arbitrales de
Consumo.
d) El rgano Regulador conocer de las controversias entre los usuarios y los operadores de los
servicios postales en el mbito del servicio postal universal, siempre y cuando hayan sido
sometidas previamente a las Juntas Arbitrales de Consumo.
90. Cul es el resultado de sumar 1 da y 20 horas; 3 das y 4 horas; 4 das y 24 horas?
a)
b)
c)
d)

9 das y 23 horas
11 das
10 das
9 das

91. Qu respuesta recoge envos de igual peso mximo?

a) Carta, libro, sobre prepagado postal exprs, peridico a suscriptores.
b) EMS/postal Exprs, E.P.G., Paquete postal internacional y Valija.
c) Tarjeta postal, tarjeta postal Prefranqueada, tarjeta postal certificada, Sobre Prefranqueado
cuyas dimensiones mximas son de 120 x 176 mm.
d) Libro, notificacin, peridicos y Publicorreo internacional.
14

92. Indica la opcin correcta referente a los sistemas de franqueo y sistemas de pago alternativos.
a) El franqueo tanto en sistemas como en medios alternativos es siempre previo a la circulacin por la
RPP.
b) Los sobres prefranqueados son medios alternativos de pago y los sellos son sistemas de franqueo.
c) Las estampillas y los sellos son sistemas de franqueo.
d) Sellos y prefranqueados son sistemas de franqueo, prepago es medio alternativo de pago.
93. Qu producto no es aceptable en las bateras de Litio?
a)
b)
c)
d)

Ordenador porttil con batera externa.

Cmara de video con batera interna.
Cmara digital con batera interna.
De los mencionados, slo se pueden aceptar dos productos.

94. En qu fecha se formula la escritura de la Sociedad y se nombra Presidente Ejecutivo?

a)
b)
c)
d)

22-junio-01.
3-julio-01.
10 junio-02.
29 junio-01.

95. Segn las prestaciones los servicios postales y atendiendo al reglamento de la prestacin de servicios,
se clasifican en:
a)
b)
c)
d)

Generales, certificados y valor declarados.

Ordinarios, certificados y valor declarado.
Ordinarios, rpidos y especiales.
Ordinarios, certificados y asegurados.

96. Qu aplicacin informtica en Correos integra todos los eventos de trazabilidad de los envos?
a)
b)
c)
d)

IRIS.
MERCURIO.
MIRO.
SERADE.

97. Si nadie se hace cargo de un envo. Qu clave se consignar en el aviso de recibo de un envo
registrado?
a)
b)
c)
d)

07.
03.
04.
05.

98. Qu productos prohibidos son los qumicos de piscina?

a)
b)
c)
d)

Corrosivos.
Sustancias inflamables.
Sustancias oxidantes.
Todas son no correctas.

15

99. La inviolabilidad de los envos postales es una garanta fundamental de los usuarios de los servicios
postales. Se considera violacin de los envos:
a)
b)
c)
d)
100.

Facilitar datos sobre el remitente o destinatario.

Facilitar datos sobre la existencia del envo o las identidades del remitente o destinatario.
Su apertura, destruccin, sustraccin, detencin arbitraria o contra derecho.
Facilitar datos de la clase de objeto postal.
Qu no es correcto en la definicin de entorno especial de reparto?

a)
b)
c)
d)

Casas aisladas.
Centros comerciales.
Muchos bloques de pisos en construccin y slo poquitos pisos ya viven los propietarios.
Muchos bloques en construccin y mucha gente viviendo en ellos y en especial porque hay gran
volumen de correspondencia.

16