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Resumen
En la Universidad Autnoma de Barcelona, el equipo de investigacin de la UIM (Unidad de Investigacin de
Management) viene desarrollando desde el ao 1994 una lnea de trabajo centrada en el desarrollo de Assessment Centers (Centros de Evaluacin) para la evaluacin de competencias de los estudiantes de diversos programas formativos.
El objetivo de este artculo, es dar a conocer las fases necesarias en el diseo de un Assessment Center con
tal finalidad: la obtencin del perfil a evaluar (competencias y comportamientos asociados), los ejercicios y su
distribucin, la logstica necesaria y los elementos clave en su aplicacin, as como nuestra experiencia en la aplicacin de dicho sistema, como modelo de evaluacin de competencias de los estudiantes que han cursado el
Master de Gestin de los RRHH en las organizaciones de la Universidad Autnoma de Barcelona.
Descriptores: Assessment Center, competencias, evaluacin, master.
Abstract
Since 1994, UIM (Unit of Management Studies), a research group that belongs to the Universitat Autnoma de
Barcelona, has been working in the design and development of Assessment Centers as a tool for assessing competency development in higher education. The aim of this paper is to describe the stages followed in designing
an Assessment Center that fulfils the aforementioned goal, including: (a) the construction of a competency profile, behavioural statements included; (b) activities and tests, and its distribution according to competences that
can be assessed in each of them; (c) operative arrangements and some guidelines for practice. Concluding remarks include UIMs experience in using Assessment Center as a competency assessment model in higher education with students of a Master Degree in Human Resource Management.
Key words: Assessment Center, Competences; Assessment; Higher Education.
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ARTCULOS
Presentacin
Contextualizacin de la experiencia
La experiencia presentada se enmarca en el proceso en el que estn inmersas las universidades europeas, en relacin con la adaptacin al nuevo Espacio
Europeo de Educacin Superior (EEES). Dicho espacio implica una nueva concepcin del proceso de enseanza-aprendizaje y el planteamiento de perfiles
de competencias profesionales que nuestros estudiantes deben desarrollar al finalizar su periodo de
formacin. En ese sentido, el concepto de competencia profesional, definido como la capacidad de
resolver correctamente los problemas y realizar las
tareas que se plantean en el medio profesional
(AQU, 2005:8) sera uno de los elementos claves del
proceso.
En los ltimos aos, tal como se ha comentado,
una de las lneas de trabajo del grupo UIM, ha sido el
diseo de AC para la evaluacin de competencias de
profesionales en determinados campos.
Los AC han sido considerados como una de las alternativas desarrolladas, a partir de los aos 60 en
EEUU, a los procesos clsicos de seleccin en las empresas. Entenderamos por AC, un proceso estandarizado de evaluacin, que se realiza a partir de la utilizacin de varias tcnicas, con evaluadores entrenados, y en el que los juicios estn basados en el con56
ARTCULOS
Comportamientos
Perfil
a evaluar
Competencias
Ejercicios
Distribucin
Ejercicios-competencias
Logstica
ARTCULOS
Orientacin al cliente
Trabajo en equipo
Definicin
Habilidad para expresar hechos o ideas en trminos comprensibles para el interlocutor de
tal modo que permita recibir informacin o darla.
Habilidad para comprender y aplicar materiales tcnicos o informaciones profesionales
relevantes.
Habilidad para sentir y comprender las emociones ajenas como propias.
Capacidad de generar un acuerdo entre dos partes en situacin conflictiva, priorizando alguna accin para obtener el mximo provecho de la situacin.
Capacidad para establecer un orden de prioridad y trazar un plan eficiente, lgico y apropiado con el objetivo prefijado anteriormente. Prever el problema potencial y trazar el plan
para afrontarlo. Supervisar continuamente y tomar las medidas oportunas para garantizar
que se obtenga el resultado fijado.
Concentrarse en la necesidad del cliente, incluyendo en el concepto de cliente tambin a
los proveedores, colaboradores externos y clientes internos. Considerar la situacin desde el punto de vista del cliente y procurando soluciones para satisfacer sus necesidades,
anteponiendo la necesidad del cliente a la suya, demostrando un compromiso total. Identificacin cualquier problema y buscando las soluciones ms idneas.
Habilidad para incorporar a las propias acciones la de los dems compartiendo la informacin y tareas.
El resultado de la valoracin final para cada candidato ha de ser el resultado de la informacin conjunta de los distintos evaluadores.
Cada participante en el AC debe ser evaluado por
evaluadores diferentes en distintas pruebas.
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ARTCULOS
Entrevista por
competencias
IAP Belbin
Individual
Trabajo en equipo
Comunicacin oral
Trabajo en equipo
Role Playing
Grupal
Grupal
Grupal
Empata
Flexibilidad
Trabajo en equipo
Bussines Game
Grupal
Conocimientos tcnicos
Gestin
Trabajo en equipo
Individual
Orientacin al cliente
Gestin
Flexibilidad
Orientacin al cliente
Empata
Comunicacin oral
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Breve descripcin
El candidato asume el rol de tcnico en
RRHH y en un tiempo determinado, debe
tomar decisiones sobre una serie de tareas laborales que deber o no deber
ejecutar.
Entrevista individual de incidentes crticos en relacin al trabajo en equipo
Test de Belbin, sobre el rol que se desempea en los equipos de trabajo
Los candidatos asumen un rol y en un situacin de empresa deben tomar decisiones sobre las soluciones a aportar
El grupo recibe una demanda de la direccin de la organizacin, cada participante asume un rol y a partir de l debe debatir la demanda d la direccin
Los participantes sin roles asignados,
discuten una serie de cuestiones de diferente ndole sobre una campaa de publicidad que se les ha asignado.
Los candidatos forman parte de una empresa de fabricacin en la que tienen que
estructurar un plan de formacin
Revista de Educacin y Desarrollo, 6. Abril-junio de 2007.
ARTCULOS
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