Etiqueta y protocolo, definiciones

Etiqueta
Es el conjunto de reglas y costumbres que nos permite desenvolvernos adecuadamente
en los diferentes ambientes. Acto ceremonial y solemne que se observa en los palacios y
sitios pblicos.
Protocolo
Viene del griego protocollum y significa ¨orden. Elemento de orden creado para
evitar problemas y resolver divergencias que surgen constantemente del encuentro de las
vanidades humanas.
Diplomacia
Es el uso de la inteligencia y el tacto en las relaciones entre las personas y las naciones.
Es el arte de la cortesa.
Aspecto Relevante De Una Personalidad Agradable
Utilizar un tono de voz bajo y bien modulado.

Saber escuchar.

Mirar a los ojos a nuestro interlocutor.

No hablar excesivamente de nuestros propios intereses.

No jactarnos de nuestras cualidades ni hablar en exceso de nuestros bienes.

Evitar el uso de bromas pesadas.

La edad y la virtud de una mujer no se deben cuestionar.

Evitar discutir sobre temas de poltica o religin con desconocidos.

Evitar las quejas continua de nuestro trabajo y de nuestra vida en general.

Esta actitud slo provoca el reforzamiento de esa situacin y que los dems rehuyan
nuestra compaa.

Evitar el uso de palabras vulgares tanto de palabras rebuscadas y gestos

exagerados, son una clara seal de inseguridad.

Evitar ser arrogante, petulante. La sabidura no se impone simplemente se

manifiesta y los dems la perciben.

Respetar lo ajeno.
Las oficinas Privadas (en las oficinas) y las habitaciones (en las casas), no deben
penetrarse sin antes tocar a la puerta y esperar aprobacin.

Evitar discusiones estriles.

Por Favor Y Gracias son palabras mgicas que nos abren todas las puertas.

Sonra al solicitar, ofrecer o agradecer un servicio o favor.

Aceptar los defectos de los dems. Es la nica opcin en nuestra relaciones

humanas, pues cada persona es un universo, con sus virtudes y sus defectos.

Responder siempre a una invitacin que se le haga, ya sea confirmando su

asistencia o excusando su ausencia.

En los templos, en los teatro, en los cines, en cualquier lugar donde debamos
caminar por una fila de asiento hasta lograr acomodarnos, debemos hacerlo de frente a
los que estn sentados. Dar la espalda es seal de desconsideracin y mala educacin.
Adems debemos hablar en voz baja y estar pendiente de quien llega para saludarlo con
una seal o con un gesto, ya que hablar en voz alta denota poco refinamiento.

2. El arte de la mesa para comidas formales y semiformales

La Mantelera: Blanca para grandes ocasiones, colores pasteles para las menos formales.
Las servilletas deben ser del mismo color.
La Vajilla: El plato base es slo un soporte. Es de mayor tamao que los dems.
Estos ltimos se escogern de acuerdo con el men seleccionado.

Los Cubiertos: Se colocan de afuera hacia adentro, en ele orden en que van a ser
utilizados. Los tenedores a la izquierda, salvo el tenedor para el plato de entrada que no
requiera cuchillo.

Cuchillos y Cucharas van al lado derecho. Los cuchillos se colocan con el filo
hacia adentro.

Al hablar, no acciones con los cubiertos en la mano.

El agua puede ser servida antes de pasar a la mesa.

El vino tinto se sirve a temperatura ambiente, pero fresca.

Los vinos Blancos y Rosados se sirven fros.

Los Alimentos se llevan a la boca sin inclinar el cuerpo.

Cada porcin de carne u otros alimentos, se corta al momento de ingerirla.

No mueva los alimentos alrededor del plato.

Del pan slo se parte el pedazo que se va a comer.

Alimentos que se comen con las manos: Esprragos, camarones con colas, frutas
tales como uvas, fresas, cherries.

Los espaguetis no se cortan, se envuelven en el tenedor, sobre la base de una

cuchara.

Al servir el postre se retiran todos los platos anteriores.

El caf y los digestivos se sirven fuera de la mesa

Horas para servir bebidas internacionales
10:00 a.m. Te y caf
11:00 a.m. Bebidas largas: Refrescos, jugos, ponches de frutas, cocteles largos.
12:00 a.m. Aperitivo: Todas las bebidas cortas (Vermouth, Jerez, Malaga, Oporto, Ccteles
cortos)
2:00 p.m. Digestivo: Caf, licores y aguardientes.
4:00 p.m. Caf, t, refrescos, jugos, ponches de frutas.
6:30 p.m. Aperitivos
8:00 p.m. Aperitivos
10:00 p.m. Digestivos
11:00 p.m. Hora de las bebidas largas (T, tisanas, jugo de naranja, grape fruit,
champagne, cerveza, whisky con agua o soda)
3. Como Conducirse En La Mesa
CAPITULO I
Funciones
Artculo 1. Naturaleza y objetivos. La Superintendencia de la Economa Solidaria es un
organismo descentralizado, tcnico, adscrito al Ministerio de Hacienda y Crdito Pblico,
con personera jurdica, autonoma administrativa y patrimonial que tiene por objeto la
supervisin sobre la actividad financiera del cooperativismo y sobre los servicios de
ahorro y crdito de los fondos de empleados y asociaciones mutualistas y, en general, el
aprovechamiento o inversin de los recursos captados de los asociados por parte de las
organizaciones de la economa solidaria.
As mismo, la Superintendencia de la Economa Solidaria supervisar las organizaciones
de la economa solidaria que determine el Presidente de la Repblica mediante acto
general, que no se encuentren sometidas a la supervisin especializada del Estado con
los objetivos y finalidades sealados en el artculo 35 de la Ley 454 de 1998.
Artculo 2. Funciones y facultades generales. Adems de las previstas en las Leyes
454 de 1998 y 795 de 2003 y dems disposiciones aplicables, la Superintendencia de la
Economa Solidaria tendr las siguientes funciones y facultades generales:

1. Imponer sanciones administrativas personales. Sin perjuicio de la responsabilidad civil a

que haya lugar, cuando cualquier director, gerente, revisor fiscal, miembro de los rganos
de control social u otro funcionario o empleado de una entidad sujeta a la vigilancia del
Superintendente de la Economa Solidaria autorice o ejecute actos violatorios del estatuto
de la entidad, de alguna ley o reglamento, o de cualquier norma legal a que el
establecimiento deba sujetarse, el Superintendente de la Economa Solidaria o su
Superintendente Delegado podr sancionarlo, por cada vez, con una multa hasta de
doscientos (200) salarios mnimos mensuales a favor del Tesoro Nacional. El
Superintendente de la Economa Solidaria podr, adems, exigir la remocin inmediata
del infractor y comunicar esta determinacin a todas las entidades vigiladas.
Las multas previstas en este numeral podrn ser sucesivas mientras subsista el
incumplimiento de la norma y se aplicarn sin perjuicio de lo dispuesto en los numerales

1, 2 y 3 del artculo 208 del Estatuto Orgnico del Sistema Financiero.

El Superintendente de la Economa Solidaria podr fijar criterios generales conforme a los
cuales se impondrn las sanciones administrativas personales de que trata el presente
numeral.
2. Imponer las sanciones administrativas institucionales. Cuando el Superintendente de la
Economa Solidaria, o su Superintendente Delegado, despus de pedir explicaciones a
los administradores o a los representantes legales de cualquier institucin sometida a su
vigilancia, se cerciore de que estos han violado una norma de su estat uto o reglamento, o
cualquiera otra legal a que deba estar sometido, impondr al establecimiento, por cada
vez, multa a favor del Tesoro Nacional de hasta doscientos (200) salarios mnimos
mensuales, gradundola a su juicio, segn la gravedad de la infraccin o el beneficio
pecuniario obtenido, o segn ambos factores.
Las multas previstas en este numeral podrn ser sucesivas mientras subsista el
incumplimiento de la norma y se aplicarn sin perjuicio de lo dispuesto en los numerales
1, 2 y 3 del artculo 208 del Estatuto Orgnico del Sistema Financiero.
El Superintendente de la Economa Solidaria podr fijar criterios generales conforme a los
cuales se impondrn las sanciones administrativas institucionales de que trata el presente
numeral.