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AO DE LA CONSOLIDACIN DEL MAR DE GRAU

Instituto de Educacin Superior

Tecnolgica Pblica Jos Pardo
ESPECIALIDAD COMPUTACIN E
INFORMTICA
ASIGNATURA

: Anlisis, Diseo de Sistemas

DOCENTE

: Alexander Pachas Gutirrez

ALUMNOS

: Anchante Ortz, Christel Z.

Canales Gutirrez, Julio C.
Carranza Maya, Gerson J.
Gomez Gomez, Guido.
Jara Trinidad, Felix A.

CICLO

: Tercero

TURNO

: Nocturno

Lima - Per

2016
2

PRESENTACIN DEL PROYECTO INFORMATIVO

1. Introduccin:
El presente trabajo tiene como propsito acercarnos de manera clara y detallada
con todo lo relacionado al mantenimiento y reparacin vehicular para lo cual
trabajaremos en equipo y de manera organizada y con la ayuda de la empresa:
Multiservicios Seor de Chacos E.I.R.L..
Esta empresa nos brindara informacin acerca de todas sus reas de trabajo y
que se desempea en cada una de ellas sea en el rea de ventas, servicio o
almacn.
Dicha empresa est registrada con numero de RUC: 20523584937, ubicada Av.
Nicols Aylln 1179; dedicada a la venta de repuestos de mecnica automotriz as
como al servicio de reparacin y mantenimientos de automviles, la Empresa fue
puesta en funcionamiento en el ao 2009, cuenta con empleados ubicados en
tres reas, ventas ,servicio, almacn; en el rea de ventas se implementara una
pgina web que servir de medio para ofrecer servicio y ventas de una manera
ms sistematizada llevando control de los clientes y de los productos de mayor
demanda teniendo una intranet para nuestra clientela y registro de pedido.

2. Multiservicios Seor de Chacos E.I.R.L.

2.1.- Misin:
Somos una empresa con un equipo calificado que ofrece productos y servicios de
repuestos para autos, para ayudar a nuestra distinguida clientela a solucionar sus
necesidades.
Ofrecemos repuestos originales y alternativos de calidad a precios mdicos.
2.2.- Visin:
Ser la mejor empresa comercializadora de repuestos automotriz y lderes en
soluciones automotrices en el Per, brindando un excelente servicio en venta y
servicios de calidad buscando la satisfaccin del cliente
2.3.- Objetivos:
Objetivos de la empresa:
-

Prestacin de servicio de asesoramiento tcnico del mantenimiento y

reparacin de vehculos.
Mantenimientos y reparaciones de motores a gasolina disel.
Prestacin de servicio al enllantare, balanceo, alineamiento de llantas de

vehculos.
Mantener en ptimas condiciones los vehculos de nuestros clientes y
futuros clientes, mediante mantenimientos preventivos y especficos,

inspecciones y mejora.
Abrir otro taller mecnico ms grande y con ms trabajadores para ofrecer
un mejor servicio con ms velocidad y eficiencia.
4

Buscar alianzas estratgicas con las empresas ms prestigiadas en el ramo

de la electrnica y mecnica automotriz.

Objetivos del proyecto:

El objetivo principal del proyecto es poder aumentar las ventas, as como la
produccin de la empresa teniendo toda la informacin necesaria para llegar a
cumplir con nuestra meta, mantendremos toda la informacin actualizada y de fcil
acceso al pblico as tambin el cliente se podr poner en contacto con el
encargado y podr manifestar sus interrogantes sobre pedidos o servicios que
desee.
3.- Alcances:
La empresa nos brinda confianza al darnos acceso a ver sus productos y tener
toda la informacin requerida para poder realizar el proyecto, sacando del
almacn nuestros datos y referencias para poder mostrarlos en la web as como
tambin poder ayudar en las ventas, nos brinda una maquina donde podemos ir
guardando y construyendo nuestro proyecto as como la conformidad de poder
adquirir lo necesario para implementar el proyecto final.
4.- Estructura organizacional:
4.1.- Generalidades de la empresa:
Es una empresa privada con fines de lucro, encargada de vender y dar servicio,
por el momento solo cuenta con un dueo de la empresa se tiene propsitos de
expansin y ubicacin de colaboradores que podrn ser parte de esta empresa.
5

La empresa inicio dando el servicio de reparacin y mantenimiento de automviles

y por la demanda de sus clientes, se apertura la venta de repuestos, la empresa
es muy joven ya que se inici en el ao 2009; est en pocas de crecimiento y
desarrollo. Siendo ahora su razn social: la venta y reparacin, tiene un rea de
220 m, ubicada en Ate Lima.

4.2.- Organigrama de la Empresa

Organigrama de la empresa Multiservicios

Seor de Chacos E.I.R.L.

4.3.- Organigrama del rea de Estudio

Proceso de venta y servicio de reparacin de

autos

Vendedor

Responsable del rea de Ventas

Entregar informe de venta

Entregar orden de compra

Entregar informacin de
ventas

Jefe del rea de Ventas

Responsable de Tienda
Asistente del rea de Ventas

ntregar la boleta de ventas para la venta

Cajero

Sistema de ventas

Realizar cobro

Realizar pago

Cliente
9

5.- Diagnostico de la Empresa:

FACTORES INTERNOS

FACTORES EXTERNOS

Fortaleza
El entusiasmo del
dueo y sus empleados.
Buena comunicacin
organizacional.

Poseen
de
una
computadora.
Buena atencin al
cliente.
Adecuado lugar de
ubicacin.
Mano de obra calificada
con experiencia.

Capacidad
de
endeudamiento.

Debilidad
Dado que su espacio
fsico es muy limitado,
esto los coloca en
desventaja con otras
empresas
de
mayor
tamao.
En el rea de almacn:
existe una carencia de
orden y contabilizacin
del
stock
de
los
productos.
En el rea de ventas: no
tienen un control de los
productos vendidos a
diario.
En el rea de servicio:
no
contabilizan
los
nmeros de autos que
reparan a diario.

ESTRATEGIA FO

ESTRATEGIA DO

Seguir dando buena

Oportunidades
atencin a los clientes
Ubicacin rpido a los
para generar mayores
clientes.
oportunidades.

Mano
de
obra
especializada y de gran
responsabilidad
disponibles.
Mayor seguridad a los
clientes.
Amenaza

La
competencia
ESTRATEGIA FA
promociona
sus
productos.
Coexisten los

La
competencia acatamientos necesarios
promociona sus servicios. para el funcionamiento de

Realizar una
remodelacin al local
aprovechando la poca
competencia y as
mejorar nuestro
posicionamiento.

ESTRATEGIA DA
Invertir en el
modelamiento para tener
mejor posicin en el
10

 La competencia tiene
publicidad online.
Aumento de precios en
los insumos.

la tienda.

mercado.

6.- Factibilidades del rea de Estudio o Empresa:

En el rea de estudio se ve el proceso de venta y servicio se realiza en forma
mecnica y se tiene la necesidad de que este proceso sea ms rpido y que cubra
mayores campos para benefici de la empresa, este proceso se sistematizar
dando cobertura a lanzar una pgina web que contenga registro de los clientes
interesados en los productos y servicios publicitados, veremos las necesidades de
tener personal capacitado para que pueda agregar nuevos productos as como
ofertas ,se implementara una forma fcil de que el operario pueda actualizar su
informacin.
Para estos casos se estudia la forma de poder cubrir esta necesidad surgiendo
varias alternativas al implementar un servicio web.
Alternativa 1:
Que se realice en escritorio multiplataforma, para este tipo se tendra que ver el
diseo de la pgina en un lenguaje de programacin de java que nos podra
permitir el diseo y la portabilidad para poder lograr que la pgina se ejecute en
distintos sistemas operativos como sistemas UNIX o derivados as tambin el
famoso sistema de Microsoft y su rival Macintosh,se tendra que implementar un
servidor java web start, que alojara la aplicacin y de esta se enviara a cada
dispositivo de escritorio cliente.
11

Alternativa 2:
Que se realice con software propio, esto demandara que usemos todos los
programas para disear la web ya sea en Dreamweaver y con leguaje c#, se
realizara un sistema de registro individual para diferenciar el de los clientes y el
del administrador as mismo se podr enviar ofertas, productos y servicios, se
implementara un servidor independiente para la base de datos en SQL que se
usara como motor principal para alojar los productos y clientes as como registro
de sus pedidos.
Alternativa 3:
Que se use software pblicos ,de esta manera solo se contratara espacios y
lugares donde la forma de creacin y implementacin de la web es ms intuitiva ya
que hay muchas empresas que ofrecen un servicio de alojamiento y de servidores
en lnea donde solo se tendra que enviar los datos para que d hay sean
lanzados al ciberespacio
Factibilidad operativa:
Para este caso veremos los operarios dentro de la empresa que puedan manejar
el sistema, de acuerdo a la empresa no cuenta con personal adecuado o
capacitado pero no es impedimento ya que se puede capacitar o contratar
personal capacitado que tendra a cargo el colocar los productos y promociones.
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De acuerdo al anlisis anteriormente mencionado se da una tabla con las

alternativas anteriores:

Leyenda: *** (bueno), ** (regular),*(malo).

Casilla

Alternativa 1

Alternativa

Alternativa

Informacin

**

***

***

Economa

**

***

***

Control

***

***

Eficiencia

***

***

**

Servicio

***

***

**

Usuario final

**

***

Gerencia

**

***

Esta calificacin se da de acuerdo a la perspectiva de cada casilla.

El gerente tienes nociones del sistema propuesto y le informa detalladamente el
funcionamiento de cada alternativa de acuerdo a esto el determina cual era la
propuesta ms aceptable a su persona, por lo tanto se concluye que no existe
prejuicio alguno y que se puede operar con la alternativa elegida.
Factibilidad Tcnica:
La implementacin de equipos adicionales en el rea as como el sistema del
servidor a implantar sern indispensables:
La empresa no cuenta con estos equipos, que se tendr que obtener:

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Se procede a detallar lo que se necesitara para la implementacin de este nuevo

proyecto:
Un servidor se recomienda este modelo Servidor en torre compacto PowerEdge
T110 II de Dell que es para las pequeas empresas en crecimiento.
Caractersticas del servidor:
-

Procesador E3-1200 de cuatro ncleos Intel Xeon.

Memoria DDR3 de 16 GB 1333 MHz.
Almacenamiento de 12 TB.

El uso de una computadora en la empresa:

La empresa ya cuenta con una maquina disponible para el monitoreo de la web.
Caractersticas:
-

Procesador: Intel Core I3

Memoria: DDR3 de 4GB 1333MHZ
Almacenamiento de 500 GB

SISTEMAS OPERATIVOS
-

Microsoft Windows Server 2012.

Microsoft Windows 7 Ultimate.

PROGRAMAS:
-

Dreamweaver:

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Tiene factibilidad tcnica porque todo estar colgado en la nube y en la misma

pgina web teniendo acceso el vendedor y el cliente desde cualquier conexin a la
red.
Factibilidad Econmica:
Alternativa 2:
Costos del proyecto, costos del servidor se tendr q comprar licencia de todos los
software, hay diferencia entre los costos del proyecto y usos de software libre o
propietarios.
-

Salario de programadores.
Utilizacin de computadores.
Materiales de escritorio.
-Costos de Internet, transporte, energa elctrica, agua potable, telfono.
Mantencin del sistema.

Beneficios del proyecto: Los beneficios econmicos no son fciles de analizar ya

que no contamos con la caja o el ingreso de la empresa pero dando a conocer el
beneficio que proporciona a la empresa se llega al acuerdo de cubrir los gastos
existentes.
Sin embargo los beneficios intangibles y tangibles derivados del uso de nuestro
proyecto permitirn analizar con mayor simplicidad el proceso de desarrollo de las
competencias contempladas dentro del plan de estudios. As como tambin el
analizar si efectivamente el plan de estudios cumple con lo que fue planteado en
un principio y as poder hacer cambios a ste de forma que se pueda llegar a una
visin precisa de su funcionamiento.
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Ser factible econmicamente por que el costo de este proyecto no es muy grande
con los beneficios de captar clientes ya que no solo ser en su zona si no el
pblico en general podr ver sus productos y servicios.
Costos del proyecto:

COSTO PROYECTO 1
CANTIDAD

UNIDAD/SOLES

TOTAL

Sueldo Programador

s/.3000

S/.9000

Otros Gastos

s/.1000

S/.5000

Licencias

s/.80

S/.240

Costos Servidor

s/.2000

S/.2000

Costo Total Proyecto

S/.16240

CANTIDAD

UNIDAD/SOLES

TOTAL

S/.3000

S/.6000

COSTO PROYECTO 2

Sueldo Programador

16

Otros Gastos

S/.900

S/.1800

Licencias

S/.80

S/.240

Costos Servidor

S/.2000

S/.2000

Costo Total Proyecto

S/.10040

7.- Ingeniera de Requisitos

Entrevista
Tcnica analista muy significativa y

productiva que dispone el analista para

recabar datos.
Para poder tener una comunicacin amena con el entrevistado, el analista tiene
que poner en prctica sus habilidades blandas para as tanto el entrevistado como
el analista formen una comunicacin agradable.
Intercambio de informacin cara a cara
El analista comienza a realizar las preguntas y el entrevistador responde dichas
preguntas, pero siempre siendo paciente y reformulando dichas preguntas en caso
el entrevistador no entiende la pregunta as lograremos que el entrevistado pueda
responderla amenamente.

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Ofrece el analista una oportunidad para establecer una corriente de simpata

con el usuario
El analista siempre tiene que expresarse de la mejor manera para poder generar
una buena simpata con el entrevistado as .El entrevistador y analista tienen una
conversacin coherente y amable.
Se obtiene informacin cualitativa (opiniones, de empresa, etc.)
El analista busca informacin referente a la empresa y tambin se le pregunta al
entrevistado sobre cul es la opinin que tiene sobre las otras empresas en su
mismo rubro as como lo que deseara que se agregue en el proyecto y sacar
informacin necesaria para cumplir las expectativas del empresario.
Procedimientos para la entrevista puede ser formales como casuales
-

Formales: Se ponen de acuerdo para una previa cita organizada, estas

entrevistas suelen ser ms es las oficinas de la empresa o exteriores de

ella.
Casuales: El analista va a la empresa y pregunta a cualquier persona previa
aprobacin del jefe a cargo o del gerente de dicha empresa.

Preparacin para la entrevista

Determinar el cargo y responsabilidad que ocupa el futuro entrevistado.
El entrevistado ocupa el cargo de: Gerente General
Preparar preguntas y documentos necesarios.
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El analista formula preguntas para el entrevistado para poder recopilar datos y

sugerencia del entrevistado acerca del proyecto.
Fijar un lmite de tiempo.
Se fij el tiempo de 30 minutos para realizar la entrevista.
Preparar una agenda
Se prepara cuidadosamente una lista de procedimientos los cuales tiene un
tiempo especfico asignando.
Elegir un lugar para llevar a cabo la entrevista
El analista y el entrevistador hacen un acuerdo para que realicen la entrevista en
la oficina general de la empresa o exteriores de la empresa siempre buscando la
comodidad del entrevistado
Hacer cita con la debida anticipacin
El analista tiene q hacer una previa cita con el entrevistado cuando se hace una
cita al entrevistador este deber ser notificado sobre el tema a tratar.
Conduccin de la entrevista
-

Explicar el propsito y alcance del estudio.

El propsito es obtener informacin para el desarrollo del mejoramiento de

sus servicios y marketing de la empresa.

Explicar la funcin propia como analista.
El analista se planificara la actividad o el trabajo de anlisis.
El analista organizara los datos sistemticamente.
El analista escoger las preguntas que se aplicaran al entrevistado.
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Evitar cuchicheo y frases carentes de sentido.

El analista tiene que tener palabras coherentes y con prudencia acerca del

tema y no pasarse a otros temas que son irrelevantes o sin coherencia.

En medio de la entrevista no puede permitirse darse que dos personas
estn hablando en voz baja mientras el entrevistado contestada las
preguntas.

Ser cortes y abstenerse de emitir juicios de valores

El analista respeta la opinin del entrevistado sin cuestionarlo a l ni a sus
colaboradores y siendo siempre amable.
Escuchar atentamente lo que dice
El analista escucha atentamente respetando las opiniones del entrevistado, al
finalizar, resumir puntos principales y agradecer al entrevistado, indicndole que
se consultara si surge alguna pregunta adicional
Se termina la conversacin cordialmente agradecindole por la entrevista.
La observacin
Su propsito es determinar que se est haciendo, como se est haciendo, quien lo
hace, cuando se lleva acabo, cuanto tiempo toma, donde se hace y porque se
hace.
Ver si realmente est interesado o estar de acuerdo en apoyar en el proyecto que
hacemos para la empresa
Preparacin para la observacin
20

Determinar y definir aquello que va a observar

Como: La empresa, el proyecto, los planteamientos.
Las principales observaciones serian:
Lugar determinado para el proyecto.
Personal que pueda administrar dicho proyecto.
Estimar el tiempo necesario
El tiempo de desarrollo e implementacin ser de tres a seis meses.
Obtener autorizacin por parte de la gerencia
Presentamos el proyecto al gerente de la empresa y ellos deciden si el

proyecto puede ser implementado.

Explicar a la persona lo que va hacer
Bsicamente tendran que administrar los pedidos que genera el proyecto
de servicios.

Conduccin de la observacin
-

Familiarizarse con los componentes fsicos del rea a observar.

Medir el tiempo en forma peridica.
Anotar lo que se observa lo ms especficamente posible.

Abstenerse de hacer comentarios con las personas observadas

-

Tener en cuenta reglas y cortesa y seguridad.

El cuestionario
-

Es una tcnica econmica para recopilar una cantidad grande de

informacin.

Reglas para la elaboracin de un cuestionario

-

Explica cmo elaborar un cuestionario.

Ponga alguna autoridad detrs de cada cuestionario

introductoria de un alto jefe).

Explicar el propsito del mismo, su carcter confidencial y uso.
Proporcionar instrucciones detalladas para llenar los espacios en blanco.

(una carta

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Un tiempo lmite para devolver el documento.

Hacer preguntas positivas concisas teniendo en cuenta si las respuestas se

van a mecanizar.
Proporcionar espacio suficiente para respuestas amplias.
Los cuestionarios pueden ser elaborados, teniendo en cuenta si las
preguntas sern abiertas o cerradas.

Cuestionario abierto:
Como podras simplificarse y mejorarse el proceso de verificacin de crdito para
los clientes.
Cuestionario cerrado:
Cree que se cometen errores en la codificacin de los nmeros de cuenta.
Revisin de registros.
-

Se le consult al entrevistado si la empresa tiene un manual de

procedimientos.
Se verifica si los empleados cumplen esos procedimientos o son tomados

como un gua.
No siempre lo que se estipula en el manual se cumplen pero hay que tratar

de que eso no ocurra para que ese tenga un buen funcionamiento.

Siempre hay que proporcionar informacin acerca del proyecto.
El siguiente cuestionario ser empleado en las entrevistas.

7.1.- Datos:

Nombre

Yonel Wilfredo A. Campos

22

DNI

7654324

Edad

40 aos

Sexo

Masculino

Cargo en la empresa

Gerente

Duracin

de

la 30 min

entrevista
Lugar de la entrevista

Oficina de informes

7.2.- CUESTIONARIO:
Las preguntas son las siguientes:
1. Cree usted que mejorara el proceso de ventas con publicidad en lnea?
Si porque podra vender mucho ms productos que ahora vendo ya que
cuento con una publicidad en lnea.
2. Quines estarn a cargo de administrar la publicidad en lnea?
Todos aquellos que puedan escribir o documentar las actividades de la
empresa .Las reas ventas, almacn y de servicio a cliente, son
importantes fuentes de informacin.
3. Cuenta usted con un control de ventas?
Si Cul es el mtodo que utiliza para el registro de ventas?
El mtodo es manualmente ya que solo anoto en un cuaderno los repuestos que
han sido comprados y que faltan.

23

4. Cuenta usted con maquinarias especializadas para el servicio de

reparacin mecnica?
Si
5. Con la necesidad de poner sus productos a ms clientes, les gustara
destacar sus servicios?
Si me gustara que conozcan ms sobre mi taller y por tener ms clientes
6. En el nuevo sistema propuesto Qu le gustara que se notar ms sus
ofertas o sus productos?
En el nuevo sistema me gustara que se nota el producto porque el cliente
ve primero que producto usas y que garanta tienes para poder volver otra
vez.
7. Qu personal se dedicara a atender los pedidos web?
Las personal dotado de experiencia y profesionalidad, atiende y gestiona
los pedidos que se hayan realizado a travs de la plataforma web.
8. Con la creacin de publicidad en lnea los clientes no asisten mucho a los
locales de ventas. Usted hara entregas a domicilio?
Si Contratara ms personal para para poder realizar los envos
a domicilio?
No Cmo piensa resolver los problemas de envi?
9. Qu funcin que usted realiza manual debera estar implementados en el
nuevo sistema?
La funcin que debe cumplir el sistema es darme un buen stock y una
ganancia ya que ahora voy a controlar con el nuevo sistema.
10. Qu reportes de la cuales lo hace de forma manual espera encontrar

automatizado?
24

Espero encontrar el reporte de ventas y comprar.

11. Cuenta con un registro de stocks?
Si pero manualmente
12. Cmo calcular los precios de una reparacin vehicular?
Se calcula depende que sea la falla mecnica o repacion.
13. Usted cuenta con repuestos de garanta?
Si
Especificacin de Requerimiento del Sistema
Los requisitos mnimos recomendados

Procesador de 1GHz.
1GB de memoria RAM.
16GB de espacio en disco duro.
Tarjeta grfica con soporte para DirectX 9 y 128MB de memoria.
Lector de DVD.

- Requisitos adicionales para usar ciertas caractersticas:

Acceso a Internet (Costes adicionales pueden aplicarse).

Segn la resolucin, reproduccin de video puede requerir memoria
adicional y hardware de grficos avanzados.

- Los requisitos recomendados:

Procesador de 3GHz.
2GB de memoria RAM.
160GB de espacio en disco duro.
Tarjeta grfica con soporte para DirectX 10 y 1gb de memoria.
Lector de DVD.

- Requisitos adicionales para usar ciertas caractersticas:

25

Acceso a Internet (Costes adicionales pueden aplicarse)

Segn la resolucin, reproduccin de video puede requerir memoria
adicional y hardware de grficos avanzados.

Personal Involucrado
El personal involucrado es el personal de ventas quien a su vez se ve involucrado
en dos reas adicionales ya que es un personal multifuncional que desempea
distintos cargos, de acuerdo a como sea requerido
Problemas

Posible falta de personal que cumpla los requisitos estipulados para la

atencin de las ventas en lnea.

El vendedor al cumplir varias funciones no puede desempearse de forma

ptima a consecuencia de eso los procesos se retrasan.

El personal de almacn puede perder el registro de los productos al hacerlo

de forma manual.
Posibles confusiones de un rea hacia la otra por la falta de un control

sistematizado.
Falta de ofertas sobre sus productos y servicios para poder generar o atraer

ms clientes.
Falta la administracin de los productos.
Falta de un contador q pueda ver los ingresos y egresos de las empresas.

8.-Diagrama de contexto actual del proceso

26

9.- Diagrama de contexto propuesto

27

REPARACION

DATOS Y VEHICULOS

PEDIDOS DE REPUESTOS

CREA PAGINA WEB Y BASE DE DATOS

PROGRAMADO

ADMINSTRA PAGINA WEB Y BASE DE DATOS

GERENCIA

CONTABILIDAD

FACTURA DE REPARACION

Decisin general

Informe
Gerencial

AUTOS

REPARACION DE

REPARACION

DE MANTENIMIENTO Y

*ENTREGA DE INFORMES DE STOCK DE RESPUESTOS

FACTURA

ADMINISTRACIO

*ENTREGA REPORTE
VENTAS
DE

*SOLICITA BALANCE DE VENTAS

*SOLICITA REPORTE DE VENTAS

SISTEMA DE SERVICIO*ENTREGA DE BALANCE DE VENTAS

*SOLICITA INFORME
STOCK
DE
DE PRODUCTOS

PROVEEDORES

AREAVENTA

RESPUESTOS FALTANTES

SALIDA DE REPUESTOS

AREA ALMACEN REPUESTOS ENTRANTES

PEDIDO
REPUESTOS

SOLICITA PRECIOS DE RESPUESTOS

SOL
ICITA ESTADO DEL VEHICULO
PRESUPUESTO
Y

CLIENTES

TALLER

DIAGRAMA DE CONTEXTO PROPUESTO

Sistema de ventas y
servicio generales

10.- Diagrama de caso de uso:

28

SOLICITA PRECIOS DE
RESPUESTOS

ADMINISTRA

CLIENTE

Sistemas de venta
PEDIDO REPUESTOS

TALLER

DATOS Y VEHICULOS

PROGRAMADOR

SOLICITA ESTADO DEL VEHICULO Y

PRESUPUESTO
REPARACION
SOLICITA RESPUESTO PEDIDO
AREA ALMACEN
REPUESTOS ENTRANTES
CONTABILIDAD
ENTREGA DE REPORTE DE
VENTAS

SALIDA DE REPUESTOS

ENTREGA BALANCE DE VENTAS

SOLICITA RESPUESTOS
FALTANTES

ADMINISTRACION
TOMA DECISION

Envia respuesto

ENVIA FACTURA

GERENCIA

SOLICITA REPUESTO DE STOCK

PROVEEDORES
AREA VENTA

11.- Diagrama de clase:

29

AREA ALMACEN

CLIENTES

TALLER

AREA VENTA

PROVEEDORES

PROGRAMADOR

GERENCIA

CONTABILIDAD

ADMINISTRACION

12.- Diccionario de datos (clases y tablas):

ID 001
NOMBRE: Registrar Cliente
DESCRPCION: Guarda la Informacin del Cliente
ORIGEN. Vendedor
DESTINO. Cliente

Tipo de Flujo de Datos

Archivo
Interno

Pantalla

Reporte

Forma

Estructura de datos: Informacin del Cliente

VOLUMEN/TIEMPO: 10min
COMENTARIO: El vendedor Registra todo los datos del cliente.

ID 002
NOMBRE: Solicitar Datos Personales
30

DESCRPCION: Solicita Informacin del Cliente

ORIGEN. Vendedor
DESTINO. Cliente

Tipo de Flujo de Datos

Archivo
Interno

Pantalla

Reporte

Forma

Estructura de datos: Datos del Cliente

VOLUMEN/TIEMPO: 10min
COMENTARIO: El vendedor Solicita los datos del cliente para registrarlo

ID 003
NOMBRE: Brindar Datos
DESCRPCION: Brindar la Informacin Solicitada
ORIGEN. Vendedor
DESTINO. Cliente

Tipo de Flujo de Datos

Archivo
Interno

Pantalla

Reporte

Forma

Estructura de datos: Datos Personales del Cliente

VOLUMEN/TIEMPO: 30min
COMENTARIO: El cliente brinda sus datos para ser registrado

ID 004
NOMBRE: Solicitar Pedido
31

DESCRPCION: Solicita Productos

ORIGEN. Cliente

DESTINO. Vendedor

Tipo de Flujo de Datos

Archivo
Interno

Pantalla

Reporte

Forma

Estructura de datos: Informacin Sobre el Pedido

VOLUMEN/TIEMPO: 20min
COMENTARIO: El cliente solicita los productos que desea comprar

ID 005
NOMBRE: Consultar Stock
DESCRPCION: Consultar el Stock de Productos Actuales
ORIGEN. Vendedor
DESTINO. Sistema

Tipo de Flujo de Datos

Archivo
Interno

Pantalla

Reporte

Forma

Estructura de datos: Informacin Actual del Producto

VOLUMEN/TIEMPO: 40min
COMENTARIO: El vendedor Consulta el Stock Actual de Productos en el
Sistema

ID 006
NOMBRE: Registrar Productos Vendidos
DESCRPCION: Se Registra la Venta
ORIGEN. Vendedor
DESTINO. Sistema
32

Tipo de Flujo de Datos

Archivo
Interno

Pantalla

Reporte

Forma

Estructura de datos: Lista de Productos Solicitados

VOLUMEN/TIEMPO: 40min
COMENTARIO: El vendedor Registra la venta en el Sistema.

13.- Elaboracin de prototipos de pantallas:

Pgina inicial de venta on line

Pgina que se muestra despus de hacer clic en la tienda on line

33

Pgina que se muestra despus de hacer clic en el botn contacto

Pgina que se muestra al hacer clic en el botn inicio sesin

34

Pgina que se muestra al iniciar sesin el administrador o vendedor donde vera

los pedidos de los productos as como los clientes

Pgina que sale despus de hacer clic en productos, muestra los productos

35

14.- Elaboracin del modelo de Datos:

36

14.1.- Fsico:
14.2.- Lgico:
15.- Diccionario de programas:

37

Aparece la siguiente ventana principal del sistema el cual contiene

los mens de cada proceso.

38

El inicio de sesin es para los dos casos administrador tambin

ingresa con cuenta usuario.

Botn de registro del

usuario (cliente)

Cliente o
administrador
ingresan con sus
cuentas

Cliente crea su
cuenta para poder
tener acceso ofertas

39

Botn de inicio
sesin

Bandeja del
administrador

Ahora empieza a redactar su solicitud o consulta.

40

Muestra la variedad de productos

41

42