Lic. Sendy Flores N.

Psicloga Ocupacional

AV. Faustino Snchez Carrin 417 San Isidro

Centro Empresarial Pershing Piso 01
Telfono: 611 4825

I.

INTRODUCCIN

Las organizaciones pblicas y privadas, prestan escasa atencin a los Factores de Riesgo
Psicosocial, no obstante ser considerado este riesgo uno de los ms importantes frente a
los diversos agentes fsicos, qumicos, biolgicos y disergonmicos; ya que el factor
humano es la pieza clave en la prevencin de los riesgos laborales. Dentro de esa
orientacin el profesor Meli Navarro, experto en Psicometra de la Seguridad
Ocupacional de la Universidad de Valencia considera, en un estudio, que al menos el 80%
de los accidentes laborales tiene como causa principal el comportamiento humano. El
mismo estudio considera que las empresas tienden a obviar el papel del comportamiento,
a la hora de establecer planes de prevencin de riesgos. Como referencia comparativa,
indicamos que en el ao 2007 en Colombia, la Primera Encuesta Nacional de Condiciones
de Salud y Trabajo en el Sistema General de Riesgos Profesionales nos transmite que la
exposicin a agentes de riesgo psicosocial es el factor predominante que afecta a los
trabajadores, superando incluso a los ergonmicos; siendo las labores de atencin al
pblico y el trabajo montono y repetitivo las que ocupan los dos primeros lugares en ms
del 50% de los encuestados. Los factores de riesgo se encuentran directamente
vinculados con el medio ambiente de trabajo, la organizacin del trabajo, el contenido y
realizacin de las tareas, as como la calidad de las relaciones humanas, las mismas que
pueden afectar a la salud (fsica, psquica o social) del trabajador como al desarrollo del
trabajo.
Los factores psicosociales que afectan negativamente al desarrollo del trabajo y la salud
fsica, psquica y/o social del trabajador, pueden generar riesgos como: el estrs laboral,
sndrome de burnout, violencia laboral, mobbing, acoso sexual, entre otros, los que
potencialmente causan dao psicolgico, fisiolgico y/o social en las personas. En ese
sentido la intervencin sobre los factores psicosociales es un tema pendiente en las
entidades, pblicas y privadas, y en los centros mdicos asistenciales, por cuanto se
convierte en una herramienta preventiva de gran importancia, puesto que la
AV. Faustino Snchez Carrin 417 San Isidro
Centro Empresarial Pershing Piso 01
Telfono: 611 4825

identificacin, valoracin y control de los factores de riesgo de origen psicosocial y la

planificacin de las medidas preventivas correspondientes, conducir a una gestin eficaz
de las personas y, de la organizacin; en el sentido de una mejor adecuacin a la tarea a
desempear, al entorno, a la empresa, y se traducir en la eficacia de la organizacin:
mejor rendimiento, menor absentismo y mayor satisfaccin.
II.- PROBLEMTICA
Los factores de riesgo psicosocial en el trabajo pueden llegar a convertirse en un
problema en la relacin laboral provocando dificultades de carcter cognoscitivo,
emocional, fisiolgico y de comportamiento en los trabajadores y, en el Per, ha merecido
una atencin muy genrica del ordenamiento jurdico. No existiendo, a la fecha, una
articulacin entre las instituciones pblicas y privadas al respecto; ello puede obedecer a
la limitada experiencia y especializacin para abordar los factores de riesgo psicosocial en
Lima Metropolitana como en el pas. Cabe sealar que, a nivel de las unidades de
produccin, este factor merece limitada atencin s se compara con los factores de riesgo
fsico, qumico, biolgico y ergonmico.
III.- OBJETIVO
A travs del presente Informe se pretende realizar un diagnstico situacional de los
factores de riesgo psicosocial, para obtener mayor conocimiento respecto al tema, hacerlo
visible y recalcar su impacto en la salud y bienestar de los trabajadores, as como servir de
referencia para impulsar propuestas normativas, una ruta de atencin y un protocolo que
aborde la identificacin, evaluacin, control y monitoreo de los factores de riesgo
psicosocial.

AV. Faustino Snchez Carrin 417 San Isidro

Centro Empresarial Pershing Piso 01
Telfono: 611 4825

IV.- RESULTADOS
Total de evaluados fueron 77 pacientes, siento la mayor poblacin las edades que
oscilan entre los 31 Y 40 aos, siendo el 38% la mayor cantidad de trabajadores.

La distribucin de los encuestados por sexo es del 42 % para las personas de sexo
femenino y del 58% para los del sexo masculino.

AV. Faustino Snchez Carrin 417 San Isidro

Centro Empresarial Pershing Piso 01
Telfono: 611 4825

 El nivel de la exposicin a los riesgos psicosociales ha sido evaluado en 6

dimensiones: sin embargo cada dimensin cuenta con sub dimensiones.

RIESGO PSICOSOCIAL Y SUBDIMENCIONES

EXIGENCIAS
PSICOLGICAS

EXIGENCIAS PSICOLOGICAS CUANTITATIVAS

EXIGENCIAS PSICOLOGICAS COGNITIVAS
EXIGENCIAS PSICOLOGICAS EMOCIONALES
EXIGENCIAS PSICOLOGICAS ESCONDER EMOCIONES

EXIGENCIAS PSICOLOGICAS SENSORIALES

T.A. INFLUENCIA EN EL TRABAJO
TRABAJO
T.A. POSIBILIDAD DE DESARROLLO
ACTIVO Y
T.A. CONTROL SOBRE TIEMPOS DE TRABAJO
POSIBILIDADES
DE DESARROLLO T.A. SENTIDO DEL TRABAJO
T.A. INTEGRACION DE LA EMPRESA
INSEGURIDAD D.C. INSEGURIDAD EN EL TRABAJO
A.S. PREVISIBILIDAD
A.S CLARIDAD DE ROL
A.S. CONFLICTO DE ROL
APOYO SOCIAL Y A.S. CALIDAD DE LIDERAZGO
LIDERAZGO
A.S. REFUERZO
APOYO SOCIAL EN EL TRABAJO
A.S POSIBILIDAD DE RELACION SOCIAL
A.S. SENTIMIENTO DE GRUPO
DOBLE
PRESENCIA
ESTIMA

DOBLE PRESENCIA
D.C. ESTIMA

AV. Faustino Snchez Carrin 417 San Isidro

Centro Empresarial Pershing Piso 01
Telfono: 611 4825

Los resultados de la encuesta nos muestran un nivel intermedio de exposicin para la

salud (zona amarilla), a porcentajes que son alarmantes debido a que en un futuro
cercano podran convertirse en niveles desfavorables.

RIESGO PSICOSOCIAL

Podemos observar que el nivel ms alto de riesgo psicosocial es el de la

inseguridad, siendo preocupante debido a que las condiciones de trabajo segn los
empleados les causan desmotivaciones, ya sea (cambios de jornada y horario de
trabajo, salario y forma de pago, movilidad o cambio de departamento contra la
voluntad de los trabajadores y trabajadoras).

AV. Faustino Snchez Carrin 417 San Isidro

Centro Empresarial Pershing Piso 01
Telfono: 611 4825

 Destaca la enorme distancia en el indicador de doble presencia, que demuestra

que la exposicin a riesgos psicosociales afecta a la conciliacin de la vida familiar y
laboral a un 81% ms a las mujeres, lo que evidencia que siguen siendo ellas
quienes soportan la carga de conciliar y quienes se ven ms afectadas por la falta
de evaluacin de riesgo y por la falta de planificacin de la actividad preventiva
en materia psicosocial.

Tambin debemos de destacar que los varones muestran un 82% de inseguridad,

es decir que no estn del todo satisfechos con las condiciones de trabajo. De igual
forma, muestran un alza del 67% en apoyo social y liderazgo, lo que evidencia que
reciben poca ayuda, la cual es necesaria para realizar la tarea y se refiere tanto a
los
compaeros
(as)
de
trabajo
como
a
los
superiores.
AV. Faustino Snchez Carrin 417 San Isidro
Centro Empresarial Pershing Piso 01
Telfono: 611 4825

 El 99% de la poblacin del real club considera que no cuenta con apoyo social en el trabajo, la falta de recompensas o
compensaciones del trabajo. Por recompensas del trabajo consideramos el control de estatus, la estima y el salario. El
control de estatus incluye la estabilidad laboral, los cambios no deseados, la falta de perspectivas de promocin.
El 94% de la los trabajadores se refiere al hecho de que las personas necesitamos disponer de la informacin adecuada,
suficiente y a tiempo para adaptarnos a los cambios que pueden afectar nuestra vida, de lo contrario aumentan nuestros
niveles de estrs

AV. Faustino Snchez Carrin 417 San Isidro

Centro Empresarial Pershing Piso 01
Telfono: 611 4825

 El 75% de la poblacin evaluada siente satisfaccin laboral y a la vez buen nivel de

estrs. Es decir que estn afrontando las adversidades laborales de manera
adecuada.
El 49% de los trabajadores consideran que su salud el favorable, salud general se
relaciona con sentimiento de grupo, calidad de liderazgo, apoyo social y
previsibilidad.
V.- Conclusiones
De los datos analizados resulta un nivel intermedio y preocupante nivel de
exposicin a riesgos psicosociales derivados sobre la inseguridad laboral y niveles
promedios con lo que respecta a apoyo social y liderazgo, doble presencia.
Las mujeres son las victimas ms claras de una falta total de poltica preventiva en
esta materia, como lo evidencian los datos que revelan que sufren hasta un 81 %
ms que los hombres por el factor de doble presencia en casa y en
el trabajo, lo que supone que la falta de medidas preventivas implica un
impacto de gnero importante.
Los varones son los ms afectados con la inseguridad laboral, falta de satisfaccin y
de reconocimiento.

AV. Faustino Snchez Carrin 417 San Isidro

Centro Empresarial Pershing Piso 01
Telfono: 611 4825

 Cuentas con niveles de estrs y satisfaccin laboral favorables, es decir que estn
en ptimas condiciones para asumir sus puestos laborales, sin olvidarnos de las
carencias que cuentan e ir mejorndolas para evitar riesgos psicosociales.
Recordemos que su nivel intermedio de riesgos psicosocial puede convertirse en
condicin desfavorable si no solucionamos las carencias de los trabajadores.
En general, su salud se encuentra al 49 %, podramos decir que muestra un
favorable sentimiento de grupo y gratitud con el otro pero no es lo suficiente para
que el grupo no se desintegre.
VI.- Propuestas
1. Evaluacin de riesgo psicosocial de manera peridicas
2. Determinacin de la carga de inseguridad
3. Adopcin de medidas preventivas:
3.1 Prohibicin de superar cargas mximas de trabajo a efectos de salud
3.2 Compensaciones por exceso de jornada
3.3 Convocatoria de vacantes hasta doblar el nmero de efectivos
3.4 Evaluacin de personas especialmente sensibles a riesgos psicosociales
3.5 Realizacin de un mapa de acuerdo a su carga de trabajo.
3.6 Mejorar los salarios y formas de pago para satisfaccin del personal
3.7 Motivar dinmicas de comunicacin y sensibilizacin hacia los compaeros
4. Realizacin de capacitaciones constantes y charlas psicolgicas para mejorar la
sensibilizacin y promover la ayuda mutua.

5. Realizar programas para mejorar habilidades, aptitudes, et

AV. Faustino Snchez Carrin 417 San Isidro

Centro Empresarial Pershing Piso 01
Telfono: 611 4825

ANEXO
1
2
3
4
5
6

EXIGENCIAS PSICOLGICAS
TRABAJO ACTIVO Y POSIBILIDADES DE
DESARROLLO
INSEGURIDAD
APOYO SOCIAL Y LIDERAZGO
DOBLE PRESENCIA
ESTIMA

EXIGENCIAS
PSICOLGICAS

TRABAJO ACTIVO Y
POSIBILIDADES DE
DESARROLLO
INSEGURIDAD

APOYO SOCIAL Y
LIDERAZGO

DOBLE PRESENCIA
ESTIMA

FAVORABLE
19%

INTERMEDIO
56%

DESFAVORABLE
25%

36%
4%
14%
29%
39%

53%
81%
66%
66%
55%

13%
16%
21%
5%
6%

E. P. CUANTITATIVAS
E. P. COGNITIVAS
E. P. EMOCIONALES
E. P. ESCONDER EMOCIONES
E. P. SENSORIALES
T.A. INFLUENCIA EN EL TRABAJO
T.A. POSIBILIDAD DE DESARROLLO
T.A. CONTROL SOBRE TIEMPOS DE
TRABAJO
T.A. SENTIDO DEL TRABAJO
T.A . INTEGRACION DE LA EMPRESA
D.C. INSEGURIDAD EN EL TRABAJO
A.S. PREVISIBILIDAD
A.S CLARIDAD DE ROL
A.S. CONFLICTO DE ROL
A.S. CALIDAD DE LIDERAZGO
A.S. REFUERZO
APOYO SOCIAL EN EL TRABAJO
A.S POSIBILIDAD DE RELACION SOCIAL
A.S. SENTIMIENTO DE GRUPO
DOBLE PRESENCIA
D.C. ESTIMA

FAVORABLE INTERMEDIO DESFAVORABLE

38%
62%
0%
3%
52%
45%
45%
48%
6%
6%
43%
51%
5%
71%
23%
1%
82%
17%
75%
22%
3%
4%
58%
44%
4%
4%
26%
1%
31%
0%
3%
4%
26%
29%
39%

60%
38%
52%
81%
94%
71%
38%
58%
40%
99%
69%
62%
66%
55%

VERDE: nivel de exposicin psicosocial ms favorable para la salud.

AMARILLO: nivel de exposicin psicosocial intermedio. J nmmmmmjj----k
ROJO: nivel de exposicin psicosocial ms desfavorable para la salud.
AV. Faustino Snchez Carrin 417 San Isidro
Centro Empresarial Pershing Piso 01
Telfono: 611 4825

36%
5%
4%
16%
3%
3%
61%
10%
60%
1%
27%
4%
5%
6%