Professional Documents
Culture Documents
INTRODUCCIN................................................................................................................ 2
RESUMEN.......................................................................................................................... 3
ABSTRACT......................................................................................................................... 4
HISTORIA DE MIBANCO....................................................................................................5
I. CAPITULO: EMPRESA PRIVADA....................................................................................6
1. MISIN........................................................................................................... 6
2. VISIN........................................................................................................... 6
3. OBJETIVOS.................................................................................................... 6
4. METAS........................................................................................................... 7
5. ESTRATEGIA.................................................................................................. 9
6. PROCESOS.................................................................................................. 10
7. PROCEDIMIENTOS....................................................................................... 12
8. POLTICAS.................................................................................................... 13
8.1. NORMAS DE CONDUCTA EN LAS OPERACIONES COMERCIALES..............13
8.2. CONFLICTO DE INTERESES............................................................................13
8.3. NORMAS RELACIONADAS CON LA CONDUCTA PERSONAL.........................13
9. PROGRAMAS.............................................................................................. 14
10. ENFOQUES................................................................................................ 15
11. HORIZONTES CRTICOS DE XITO..............................................................16
12. ORGANIGRAMA.......................................................................................... 17
III CAPTULO: EMPRESA PBLICA.................................................................................19
1. EMPRESA..................................................................................................... 19
2. SECTOR....................................................................................................... 19
3. CLASIFICACION DE EMPRESA......................................................................19
4. MISION Y VISION.......................................................................................... 19
5. PRINCIPIOS Y VALORES:...............................................................................20
6. OBJETIVOS.................................................................................................. 21
7. ORGANIGRAMA:........................................................................................... 22
III. CONCLUSIONES.........................................................................................................23
IV. RECOMENDACIONES................................................................................................24
V. ANEXOS....................................................................................................................... 25
INTRODUCCIN
RESUMEN
ABSTRACT
The following content of the paper presents the planning stage of the
administrative process audit; subdivisions being the following: vision, mission,
objectives,
strategies,
goals,
processes,
projects,
procedures,
policies,
HISTORIA DE MIBANCO
Mibanco
1. MISIN
Transformar las vidas de nuestros clientes y colaboradores a travs de la inclusin
financiera, impulsando as el crecimiento del Per.
2. VISIN
Ser el socio reconocido de los clientes de la micro y pequea empresa, el principal
promotor de la inclusin financiera del pas y un referente a nivel mundial,
convocando a un equipo de colaboradores talentosos y con sentido de
trascendencia.
3. OBJETIVOS
4. METAS
Crear una organizacin desconcentrada y descentralizada: Se requiere
disear e implementar una organizacin con enfoque hacia el cliente,
basndose en un rediseo de procesos y roles claramente definidos
orientados a la desconcentracin de la toma de decisiones.
Promover la bancarizacin: Es el proceso de incorporar a ciudadanos
excluidos del sistema financiero bancario a fin que puedan utilizar los
las
capacidades
empresariales
aplicando
tecnologas
de
informacin.
Fortalecer el control de gestin empresarial: Fortalecer el control interno
como un proceso diseado con el fin de proporcionar un grado de
seguridad "razonable" para la consecucin de sus objetivos.
Adoptar buenas prcticas de gobierno corporativo: Representar un
referente ordenado e integral de las mejores prcticas del desempeo
empresarial del mercado.
5. ESTRATEGIA
La creacin de valor para el Estado y la sociedad se lograr orientando a la
organizacin hacia la eficiencia y los resultados, considerando su compromiso
y responsabilidad social. Se reconoce que uno de los elementos trascendentes
para la generacin de valor se dar participando activamente en la
modernizacin del Estado, apoyando los procesos de automatizacin y
generacin de informacin.
El objetivo de desarrollar una nueva cultura organizacional se lograr a travs
de la mejora de las capacidades humanas, los procesos y las tecnologas de
informacin y comunicaciones, las que se orientarn al fortalecimiento
organizacional.
6. PROCESOS
Promover el desarrollo tecnolgico para participar activamente en el
proceso de Regionalizacin y en el Proyecto de Modernizacin del Estado
Peruano.
Lineamientos Generales para la aplicacin de la Responsabilidad Social
10
a nivel nacional.
Realizar estudios e implementacin del Sistema Automatizado de Colas.
Mejorar y ampliar la infraestructura de la Oficina Principal.
Definir la poltica de adquisicin de locales.
Plan de expansin de la infraestructura.
Remodelacin de Agencias a Nivel Nacional.
Fortalecimiento operativo de las agencias donde se brindaran nuevos
productos y servicios.
Disear las Especificaciones de Puestos.
Diseo de un programa de seleccin de personal.
Fortalecer el programa de induccin.
Establecimiento de la Lnea de Carrera y Planes de Sucesin.
Programas de Desarrollo.
Implementar un programa de incentivos por cumplimiento de objetivos.
Desarrollar un Sistema de Evaluacin de Competencias.
Mejorar el modelo de Gestin de Recursos Humanos del Banco.
Integrar la nueva estructura organizacional al rediseo de procesos (macro
procesos, procesos y procedimientos) con enfoque a la calidad de atencin
al cliente.
Ampliar y actualizar el Plan de Continuidad de Negocio del Banco.
Rediseo de los macro procesos, procesos y procedimientos del Banco.
Automatizacin de los procesos del servicio Operaciones con el Exterior y
adquisicin de un mdulo de comercio exterior.
Realizar la revaloracin de activos que permita mostrar Estados Financieros
actualizados.
Mantener contratos con Auditores Externos de primera lnea.
Adecuar el Capital Social del Banco a las nuevas necesidades de solvencia
y fortaleza patrimonial, acordes con la nueva dinmica de negocios y
servicios financieros.
Establecer un Plan Operativo Institucional a partir de planes anuales de
trabajo por Departamento.
Implementacin de un Balanced Scorecard.
Disear procesos e indicadores de control de gestin.
Desarrollar e implementar la consultora.
11
7. PROCEDIMIENTOS
pblicas,
12
8. POLTICAS
8.1. NORMAS DE CONDUCTA EN LAS OPERACIONES COMERCIALES
a) Honestidad, Sinceridad y Cumplimiento de Normas Legales y Normativas
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)
l)
m)
Internas
Trato Justo y Equitativo
Proteccin de Informacin Confidencial y Privilegiada
Cooperacin con Autoridades y Auditores Externos e Internos
Uso adecuado de los activos del Banco
Lmites de Autoridad
Relacin con Clientes, Colaboradores y Proveedores
Relacin con el Mercado
Relacin con la Comunidad
Relacin con el Gobierno
Relacin con las Afiliadas y Subsidiarias
Relacin con la Salud y Seguridad
Relacin con el Medio Ambiente
Beneficios Personales
Finanzas Personales
Inversiones Personales
Regalos, invitaciones y otros beneficios gratuitos
Publicaciones y presentaciones en pblico
13
busca
maximizar
los
conocimientos
tcnicos
de
sus
14
15
12. ORGANIGRAMA
16
17
VISIN:
Ser un Gobierno Local lder del modelo de desarrollo sostenible, para
mejorar las condiciones de vida de la poblacin e impulsar el
18
5. PRINCIPIOS Y VALORES:
Vocacin de servicio
Lealtad
Creatividad e innovacin
Orientacin a la calidad total
Trabajo en equipo
Integridad
Transparencia en la gestin
Responsabilidad social
Equidad
Oportunidad de desarrollo humano
19
3. Alimentacin y nutricin, c
electricidad en la vivienda
1. Crecimiento econmico so
Crecimiento econmico con empleo digno
Economa
agropecuario y pesca.
e ingresos adecuados
competitividad y empleo
naturales
protegidos
naturales
recuperacin de ambiente
3. Consolidar un alto grado
6. OBJETIVOS
participacin ciudadana
3. Participacin ciudadana e
20
7. ORGANIGRAMA:
21
III. CONCLUSIONES
IV. RECOMENDACIONES
22
V. ANEXOS
23