EVALUACIN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA

ACTIVIDAD 2.1
ENSAYO
IMPORTANCIA DE IMPLEMENTAR MODELOS DE CALIDAD EN LA
EVALUACION DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE

Estudiante Maestrante:
EVARISTO JOSE ARIZA SUAREZ

Profesor Consultor:
HUGO RODRIGUEZ BERNAL

MAESTRA EN GESTIN DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA

UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES
AGUSTIN CODAZZI. CESAR
NOVIMBRE, 2016

INTRODUCCION

La calidad del software puede parecer un concepto alejado de la vida diaria de la

mayora de las personas, pero nada ms lejos de la realidad.; ejemplo: cuando en
un almacn se bloquea el sistema de facturacin, estamos ante un problema de
calidad del software. Es probable que se haya sufrido los efectos de estos
problemas de calidad en forma de retrasos, prdidas de tiempo o dinero, etc.
Estos problemas pueden ser mucho ms graves cuando afectan graves prdidas
econmicas o problemas acadmicos y sociales.

Las exigencias del mercado competitivo demandan que las empresas busquen
diferentes medios confiables, eficientes que arrojen los resultados que esperan de
sus productos para que estos salgan a competir de forma medible, confiable y con
soportes de calidad que los siten en buen puesto en el mercado. La calidad de un
producto no es algo que se aade al final como si se pintara de un color su
exterior, es algo que se cuida a lo largo de todo el proyecto de construccin. En el
software esto es especialmente cierto, ya que es un resultado bsicamente
intelectual dependiente del trabajo de los profesionales especializados. Los datos
indican que los problemas de los proyectos de software se van reduciendo
progresivamente desde que las empresas aplican en sus procesos modelos de
calidad que extiendan la satisfaccin del cliente gracias a la produccin de un
sistema ms sistemticos y fiables.

Hablar de calidad del software implica la necesidad de contar con parmetros que
permitan establecer los niveles mnimos que un producto de este tipo debe
alcanzar para que se considere de calidad. En el presente informe se ilustra el
concepto de calidad, los modelos de calidad y la importancia de aplicar dichos
modelos.

IMPORTANCIA DE IMPLEMENTAR MODELOS DE CALIDAD EN LA

EVALUACION DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE

Actualmente existe un gran inters por la calidad de los productos o servicios. En

el mercado actual que es tan competitivo no basta con producir y distribuir los
productos o servicios, vender es lo importante y esto se genera con la aceptacin
por parte del cliente, se dice que la calidad no tiene un concepto solo se reconoce.
Sin embargo la calidad en el software es un concepto complejo que no es
directamente comparable con la calidad de un producto. El software se ha
convertido en la actualidad en uno de los principales objetivos estratgicos de las
organizaciones debido a que, cada da, los procesos ms importantes de las
organizaciones y su supervivencia dependen del funcionamiento del software.

Acercando el concepto de Calidad se puede establecer como: la

conformidad de los requerimientos y la confiabilidad en el funcionamiento (Deming
1886). A su vez Surez (1992), plantea que la calidad, indica que un producto
est libre de deficiencias, y debe poseer caractersticas que permitan la
satisfaccin del usuario, y la ISO como entidad con mayor conocimiento en el
tema establece el concepto de calidad como el conjunto de todas las
caractersticas de un producto o servicio que le otorgan su capacidad para
satisfacer unas necesidades especficas. ISO 8402 (1994).

Piattini, Moraga, & Calero (2010), plantean 3 tipos de modelo: Fijos, a

medida y mixtos, los primeros se pueden encontrar los modelos tales como:
McCall, Richards, & Walters (1977). Boehm (1976) y FURPS (Grady & Caswell,
1987), en los que se disponen

un inventario de factores de calidad de partida, y

para la evaluacin de la calidad de un producto se selecciona un subconjunto de

dichos factores. Los modelos a medidas, no se desarrollan por factores, ya que se
identifican de acuerdo a cada proyecto, en los que se encuentran el modelo GQM
de Basili presentado en 1992, y el modelo que propone el estndar IEEE 8061 de

(1998). A si mismo los modelo mixtos quienes se encargan de aprovechar las

ventajas de los otros modelos en los que se encuentran el modelo ADEQUATE de
Horgan (1999) y el modelo estndar ISO/IEC 9126 (2001),

Tomando en cuenta lo expuesto anteriormente es indispensable que las

organizaciones piensen en implementar modelos de calidad, que favorezcan al
alcance de logros, que desarrollen competitividad, adems la garanta y
permanencia en el mercado, el problema es que la mayora de las caractersticas
que definen al software no se pueden cuantificar fcilmente; generalmente, se
establecen de forma cualitativa, lo que dificulta su medicin, ya que se requiere
establecer mtricas que permitan evaluar cuantitativamente cada caracterstica
dependiendo del tipo de software que se pretende calificar.

En este sentido se han realizado muchos trabajos que establecen propuestas para
el establecimiento de los factores cualitativos que afectan la calidad del software.
Entre los principales estn los factores de calidad de McCall y aquellos propuestos
por Hewlett-Packard (FURPS: Funcionality,Usability, Reliability; Performance,
Supportability) .

Adems se han hecho varios intentos por estandarizar los mecanismos de

evaluacin de calidad del software. Entre los principales estn la familia de normas
ISO 9000 (en especial la ISO 9001 y la ISO 90032), el modelo de niveles
madurez CMM (Capability Maturity Model)[7], el estndar para el aseguramiento
de planes de calidad del IEEE 730:1984 [7], el plan general de garanta de calidad
del Consejo Superior de Informtica.

En un mundo globalizado virtualmente sin fronteras, para apuntar a la calidad de

un producto que satisfaga las necesidades de los clientes es importante es que las
empresas implementen estos modelos de calidad, adems, puedan competir
nacional e internacionalmente. La industria de desarrollo de software debe
siempre aplicar los conceptos de calidad de software, bien sea por modelos fijos, a

medida o mixtos, pero estableciendo parmetros mnimos medibles. La

productividad, la calidad y la excelencia empresarial deben cumplirse en conjunto
para que una empresa cumpla con el fin ptimo de manera exitosa. Estas tcnicas
son de gran utilidad, como una gua o complementos de las metodologas para
mejorar el desarrollo del producto.

CONCLUSION

Gracias a los conocimientos adquiridos sobre la importancia de implementar

modelos de calidad en la evaluacin de la calidad del software Podemos
comprender que la industria de desarrollo de software ha ejecutado intensos
trabajos para aplicar los conceptos de calidad en el marco del software. Cuando
hablamos de calidad se establecen los parmetros que establezcan los niveles
mnimos que un producto en este caso el software, que debe alcanzar para que se
considere de calidad.
Es importante destacar que establecer parmetros medibles uniformemente para
cada tipo de software es bastante difcil, por tal razn se requiere implementar
mtricas que permitan evaluar cuantitativamente cada caracterstica dependiendo
del tipo de software que se pretende calificar.
Lograr el xito en la produccin de software es hacerlo con calidad y demostrar su
buena calidad. Esto slo es posible con la implantacin diferentes modelos de
gestin de calidad para el Aseguramiento de la Calidad del Software directamente
relacionado con la poltica establecida para su elaboracin

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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Modelos

de

Calidad.

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disponible

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http://aula2.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/cap2.html

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Or Bravo Alexander (2008). Calidad del Software Introduccin al CMM [En lnea],
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