EVALUACIN INTEGRAL DE LA EMPRESA CERMICA TARIJA INCERTAR

S.R.L.
RAZON SOCIAL.
Industria Cermica Tarija
FECHA DE FUNDACION
19 de Noviembre de 1992
UBICACION
La fabrica esta ubicada en el Km. 4 sobre la carretera Panamericana a Tomatitas; colinda con las
siguientes unidades productivas: al norte con la cermica San Mateo,
Al sur con la Cooperativa Cermica 12 de noviembre, al este con la cermica San Roque y al
oeste con ninguna.
FORMA JURIDICA
La empresa est constituida como una Sociedad de Responsabilidad Limitada.
CAPITAL SOCIAL
La empresa cuenta con un capital total de Bs. 84.000.00 y un incremento al capital de
Bs. 2.916.000 haciendo un total general de Bs. 3.000.000
ESTATUTOS
La empresa toma en cuenta los derechos y obligaciones tanto del empleado como del empleador
las cuales rigen la relacin obrero patronal, haciendo nfasis en las disposiciones sujetas por ley.
ACTIVIDAD DE LA EMPRESA
Empresa productora y comercializadora de cermica roja

LINEA DE PRODUCTOS
En la actualidad la empresa viene produciendo cermico de 6 huecos rayado y liso, ladrillo de 21
huecos y complemento para loza h10.
RESEA HISTORICA
La industria cermica INCERTAR S.R.L es una empresa dedicada a la fabricacin y
comercializacin de productos cermicos para la construccin.
Fue creada el 19 de noviembre de 1992, gracias a la iniciativa del empresario tarijeo Len Rengel
Martnez, establecindose con el propsito de cubrir la creciente demanda de cermica roja de la
zona Nor-Oeste de la ciudad de Tarija y aportar de esta manera al desarrollo regional.
Desde su creacin la Industria Cermica Tarija S.R.L. viene trabajando bajo la Gerencia del Sr.
Samuel Gallardo Romero, de forma interrumpida aportando con material de primera calidad a la
ciudad y a la creciente demanda de los mercados de las poblaciones ubicada hacia el norte como
son: San Mateo, Tomatitas, El Puente, etc.; e incluso abasteciendo poblaciones ms alejadas, como
son las del sur de los departamentos de Potos y Chuquisaca, una parte del Chaco tarijeo y las
ciudades fronterizas como Bermejo y Villamontes.
En este sentido, y ante la creciente demanda de cermica, los responsables de la Sociedad deciden
ampliar la capacidad productiva con la compra de maquinaria, equipo e instalaciones con
tecnologa de punta que permite incrementar la oferta y disminuir costos unitarios, a fin de lograr
una mayor competitividad, a tiempo de conseguir una calidad ptima y homognea en todos sus
productos.
ACCIONISTAS DE LA EMPRESA
Sr.: Len Rengel Martnez (socio mayoritario)

28.57% Bs. 24.000

Sra. Rengel Avelina Estrada de

14.29% Bs. 12.000

Sra. Rengel Estrada Maria Dolor

14.29% Bs. 12.000

Sra. Rengel Estrada Martha Isab

14.29% Bs. 12.000

Sra. Rengel Estrada Miriam Magd

14.29% Bs. 12.000

Sra. Rengel Estrada Silvia

14.29% Bs. 12.000

TOTAL

100% BS. 84.000

APOYOS INSTITUCIONALES
2

INCERTAR recibi financiamiento a travs de un prstamo del Banco Mercantil Santa Cruz el 8
de abril de 2003 de $us 160.000.00 y un segundo el 5 de enero de 2004 de $us 55.000.00 del
mismo banco
FACTORES QUE MAS INFLUYEN EN LA VIDA DE LA EMPRESA
Entorno Econmico.- Anlisis y cifras sobre el desempeo de la economa boliviana. La
caracterizacin hace referencia a tres factores explicativos: primero, un contexto externo favorable,
segundo, una marcada aleatoriedad de la poltica econmica y, tercero, la relevancia del sector
hidrocarburos que se ha convertido en lder de la economa boliviana. Tambin encontrar un
captulo especial sobre pobreza y desigualdad, dos problemas muy importantes que afectan a
Bolivia
Una mayor presin fiscal sobre la inflacin, as como un incremento de la base monetaria
(Reservas internacionales y base monetaria), derivaron en inflacin, (apenas controlada por las
operaciones de mercado abierto del Banco Central de Bolivia). La mayor parte de la produccin
nacional se ha desacelerado (petrleo, gas natural, minerales, y agricultura (fenmeno del nio) de
donde se infiere que el PIB global se ha desacelerado.
Entorno Poltico Legal.- Las empresas cermicas estn reguladas por la ley 1.333 la cual
presenta manifiestos ambientales como requisitos bsicos que deben cumplir en las actividades que
desarrollan.
En el mbito poltico, la situacin del pas esta en crisis, ya que el actual gobierno es un generador
de conflictos contra las autoridades departamentales ,los mismos que tienden a una pugna de poder
en ambos casos, lo cual no desarrollan polticas que permitan el desarrollo del pas.
Entorno Ecolgico Fsico.- El entorno ecolgico en nuestro pas esta regulado por la ley 1.333
del medio ambiente del 27 de Abril de 1992, la misma que consta de seis reglamentos: sobre
gestin ambiental, prevencin y control de calidad ambiental, contaminacin atmosfrica, hdrica,
residuos slidos y sustancias peligrosas.
Existen organizaciones que estn preocupadas por la proteccin del medio ambiente como es
PROMETA.

La arcilla materia prima que utiliza la empresa no es considerado un elemento contaminante y por
el momento su aprovisionamiento esta asegurado, debido a que nuestra regin se caracteriza por
tener un suelo arcilloso y tambin la empresa es propietaria del terreno donde se encuentra ubicada
la fabrica.
Entorno Tecnolgico.- Con todas las transformaciones de la economa mundial, viene aparejando
el desarrollo tecnolgico. Hoy en dia las empresas deben contar con tecnologa apropiada, sobre
todo, tecnologas de produccin para bajar los costos, como consecuencia de la produccin en
masa y se logre generar otras ventajas para asegurar su permanencia en el mercado.
Las empresas de cermicas en nuestro medio en nuestro medio cuentan con tecnologa intermedia
aunque no poseen una tecnologa de punta. Actualmente la mayora de las empresas del sector
tiene hornos de produccin semiartesanal que a partir de la Ley 1.333 de medio ambiente pasan de
la combustin de lea a gas natural comprimido. Sin embargo algunas cermicas tienen proyectos
de inversin para introducir hornos con mayor tecnologa.
Entorno Socio Demogrfico.- El Departamento de Tarija, la poblacin registrada en el ltimo
censo Nacional del ao 2001 es de 391.226 habitantes: en la ciudad de Tarija, capital de la
Provincia Cercado existe 153.457 habitantes, con una tasa de crecimiento urbano de 4,76 %. La
tasa de crecimiento departamental es de 3,18 % y la rural es de 0,90 %.
Podemos observar que la tasa de crecimiento urbana es mayor por la fuerte migracin de la
poblacin del campo a la ciudad y se considera a la ciudad de Tarija como una de las ciudades mas
seguras de Bolivia; afirmacin confirmada.
En el departamento de Tarija existen 36.126 familias y 39.709 viviendas de las cuales 39.515 son
viviendas particulares y 194 viviendas colectivas (datos del INE CENSO 2001).
EN Bolivia el material de construccin de viviendas es el 64,98 % usan adobe en el ao 1992, el
uso de este material a disminuido en un 12,14%, otro material es el ladrillo o bloque de cemento a
incrementado en un 14,04% a 22,05% en el ao 1992, pero el 2001 a incrementad su uso en un
36,09%.

VISION Y MISION
INCERTAR no tiene establecido formalmente la visin y misin, ni mucho menos estrategias que
ayuden a la empresa a mejorar su posicin competitiva en el mercado, tal situacin puede resultar
perjudicial para la empresa ya que estos representan los pilares sobre los que la empresa debe
conformarse para as lograr objetivos mediante acciones claras que involucren a todo el personal.
ESTRUCUTRA ORGANIZATIVA
En la actualidad la cermica INCERTAR, no cuenta con una estructura organizativa expresada en
un organigrama, el carecer de esta herramienta puede causar problemas dentro de la empresa ya
que la magnitud de la misma amerita tener claridad en los niveles y la posicin de los trabajadores
dentro de la empresa, para as contar con mayor organizacin y coordinacin.
Las funciones que cumplen cada uno los integrantes no estn estipuladas de manera escrita en
ningn manual de funciones pero pudimos determinar el alcance de las mismas a partir de
conversaciones y entrevistas con las personas responsables de cada cargo y estas funciones son:
Gerente General:
Organizar, dirigir, supervisar y coordinar las actividades que se llevan a cabo dentro de la empresa
Supervisar y dirigir la elaboracin de los planes estratgicos de largo plazo
Velar por el cumplimiento de las leyes vigentes y los reglamentos que amparan las operaciones de
la empresa.
Aprobar la formulacin del presupuesto anual y dirigir y controlar su ejecucin.
Coordinar y supervisar las actividades de los Jefes de rea.
Jefe de Contabilidad:
Anlisis, interpretacin y documentacin de la informacin contable de la empresa.
Actualizar y revisar el sistema contable de la Empresa.
Analizar y presentar los Estados Financieros en las fechas establecidas.
Elaborar reportes contables e impositivos para la toma de decisiones.

Jefe de Produccin:
Tiene como responsabilidad elaborar un programa de produccin, en base al pronstico de ventas,
para elaborar los productos en planta.
Responsable de supervisar que la maquinaria cuente con el mantenimiento adecuado.
Mantener la operabilidad y de que la produccin sea constante.
Conservar los parmetros de calidad requeridos por el mercado.
Encargado de Produccin
Encargado de distribuir y ver el trabajo de los operarios.
Mantener una constante interaccin y coordinacin con el jefe de produccin.
Mantenimiento
Encargado de los trabajos de mantenimiento y prevencin de maquinarias.
Se encarga de verificar la estabilidad y orden de la maquinaria.
Operarios
Personal dedicado a operar la maquinaria
Cajero
Encargado de distribuir los recursos econmicos de la empresa de acuerdo a los requerimientos y
necesidades.
Contador
Efectuar los balances contables y estados financieros de la empresa
Mantener un registro actualizado de los datos para proporcionar informacin oportuna al jefe de
contabilidad.
Inventario
Registro y control de la materia prima e insumos
Registro y control del producto terminado.
Almacenes
Recepcin de materia prima e insumos
6

Recepcin de producto terminado

Situar los diferentes tipos de productos donde corresponde.
Resguardar y mantener bajo condiciones optimas las existencias.
Adquisicin
Es el responsable de la adquisicin de materia prima que se consume en planta
Encargado de verificar que la materia prima e insumos se encuentran en mal o buen estado.
Encargado de proveer de los elementos y factores necesarios para la operabilidad de la empresa.
Seguridad
Encargado de verificar que los equipos cuenten con los mecanismos de seguridad necesarios para
garantizar el bienestar de los operarios.
SITUACION DE LA EMPRESA
Estructura Financiera

ndice de Liquidez

IL = Activo Circulante
Pasivo Circulante
IL =

99568

= 0.30

328187
La capacidad para saldar las obligaciones a corto plazo que ha adquirido la empresa a
medida que stas vencen es de Bs 0.30

Capital Neto de Trabajo

CNT = Activo circulante - Pasivo circulante

CNT = 99568 328187 = - 228619

La empresa cuenta con Bs - 228619 destinados a cubrir las erogaciones necesarias para la
operacin de la misma.

Prueba de Acido
PA = (Activo Circulante - Inventario) / Pasivo Corriente
PA = (99568 87581) / 328187 = 0.03
La capacidad inmediata de pago que tiene la empresa es de Bs 0,03 por cada Bs. 1, 00 de
deuda

Margen de utilidades
MU= (Utilidad Neta /Ventas ) * 100
MU = ( - 421244 / 981897) * 100 = - 42.90%
Indica que el porcentaje que queda sobre las ventas despus que la empresa ha pagado sus
existencias es una perdida del 42.90 % sobre el total de las ventas

Rendimiento sobre total activos

RTA = utilidad neta /(total activos)
RTA = (- 421244 / 4512997)*100 = -9,33%
La empresa en el ao 2005 tuvo una perdida del 9,33% sobre del patrimonio

Rendimiento sobre patrimonio

RP = Margen de utilidad neta /(1 (total pasivo / activos totales))
RP = - 0,4290 / (1- ( 1779536 / 4512,997) =
RP = - 0,4290 / (1- (0,3943) = -70,82%
La empresa en el ao 2005 tuvo una perdida del 70,82% sobre del patrimonio

ESTADO DE ORIGEN Y APLICACIN DE FONDOS

Fuente
Subtotal Act.
Disponible
Subtotal Act.
Exigible
Subtotal Act.
Diferido
Subtotal Act. Fijos
Subtotal Pasivo
exigible a CP
TOTAL

Aplicacin

287519
72947
328
126641
297401
784836

36,63 Inversin
Subtotal Pasivo
9,29 exigible a LP
0,04 Capital Contable
16,14
37,89
100,00 TOTAL

720

0,09

281751

35,90

502367

64,01

784838

100,00

Anlisis del estado de origen y aplicacin

Como se puede apreciar las cuentas que generan mas recursos son subtotal activo disponible
(reduciendo el activo corriente en un 36,63%) y subtotal pasivo exigible a corto plazo
(incrementando deudas a corto plazo en un 37,89%). Dichos recursos fueron destinados para
recuperar capital contable en un 64,01% y para cancelar el pasivo exigible en un 35,90%.
EL PRODUCTO O SERVICIO
Productos.En la actualidad INCERTAR viene produciendo cermico de 6 huecos rayado y liso, siendo el
primero el producto bandera, tambin producimos ladrillo de 21 huecos y complemento para loza
h10.
La empresa cuenta con 3 lneas de productos los cuales presentan las siguientes caractersticas:
DIMENSIONES (centmetros)
Dimensiones

Precio BS.

Ladrillo 6 Huecos.-

12x18x24

1300

Ladrillo 21 huecos.-

12x06x24

1400

Complemento Loza h10.-

42x10x24

3200

PRODUCTO

PRECIO/U

Ladrillos de 6 huecos: primera

0.9 Bs.

Ladrillos de 6 huecos: segunda

0.75 Bs.

Ladrillo gambote

0.90 Bs.

Teja

1.50 Bs.

Lozas cermicas

1.70 Bs.

LINEA DE PRODUCTOS
La empresa INCERTAR cuenta con 3 lneas de productos, ladrillos en todas sus
presentaciones, lozas y tejas coloniales, detalladas a continuacin.

Ladrillos de distintas medidas. (6 huecos, 21huecos)

Lozas cermicas en distintas variedades.

Tejas coloniales.

Ladrillo gambote.

EDAD DE LOS PRODUCTOS.De acuerdo con las etapas del ciclo de vida de los productos nuestros productos estn situados en
la etapa de madurez ya que el producto que ofrece la empresa en el mercado de la construccin se
encuentra en un nivel intermedio donde existe mayor demanda por parte de los clientes.

CALIDAD DE LOS PRODUCTOS.10

Los productos que ofrece la empresa cuentan con un alto grado de calidad, resistencia, durabilidad
y seguridad lo cual nos hace consolidar la confiabilidad en nuestros bienes en el sentido que
desempean la funcin para la cual se disearon y la ejecutan bien.
MATERIA PRIMA
La materia prima para la produccin de ladrillos cermicos es la greda o arcilla, que es extrada de
los predios de propiedad de la empresa, localizada a pocos metros de la fbrica. El
aprovechamiento de la materia prima esta garantizada por el control que se tiene sobre dicho
predio. Se calcula que habr un abastecimiento de materia prima asegurada por 20 aos
CLIENTES
Con respecto a los clientes que cuanta la empresa cermica INCERTAR el dueo de la empresa
estima que aproximadamente tiene alrededor de cinco y entre diez nuevos clientes potenciales
mensuales, considerando como principales clientes a personas particulares, albailes,
microempresas, empresas constructoras y publico en general. Lo que nos lleva a establecer la
siguiente conclusin.
Debido a la creciente demanda de nuestros productos tenemos la responsabilidad de mantener a
nuestros clientes satisfechos, mejorando cada da mas como empresa. Para realizar tal
emprendimiento establecemos los siguientes medios entre nuestra empresa con nuestros clientes:
Medio para mejorar las relaciones con nuestros clientes:
Dar a conocer en cuanto a novedades tcnico-comerciales se produzcan en la empresa.
Creacin de los call-centers.
Mantener una va de comunicacin directa con el cliente.
Suplir a veces ciertas gestiones de los comerciales, con el consiguiente abaratamiento de costos.
Mantener vivo un fichero de clientes que no realizan compras en un determinado perodo de
tiempo.
Creacin de contactos tiles para la fuerza de ventas.
Preparar la gestin comercial de nuestra fuerza de ventas mediante envos promocinales.
Crear medios de informacin, captacin e incitacin al mayor consumo:
Manifestar de forma directa, grfica y agresiva los beneficios del producto.
11

Realizar ofertas promocinales directas y personalizadas a clientes que sean merecedores de las
mismas.
A pesar de no consumir de inmediato, se consigue reforzar la imagen de grupo de la marca y
empresa.
Crear medios de captacin de nuevos clientes y mercados:
A travs de nuestros agentes de ventas tendremos acceso a nuevos mercados y clientes que, de
forma tradicional, nos seran costosos y, a veces, difciles de conseguir.
Fidelizar nuestra cartera de clientes y crear nuevos puntos de venta.
PRODUCCIN.
EQUIPOS PRODUCTIVOS: La capacidad de produccin instalada, en la actualidad es de
3.000.000 unidades/ao, de la cual se utiliza el 80%, es decir 2.400.000 unidades /ao. Por lo
tanto la capacidad instalada mensual es 250.000 unidades/mes, y la produccin mensual real es de
200.000 unidades.
La empresa INCERTAR, no cuenta con un programa de produccin, que tenga base en un estudio
de mercado. La produccin se la realiza a travs del sistema de produccin rgida, es decir, la
empresa produce un gran volumen de unidades y en forma contnua, y se la estoca en el
inventario, pero esta forma de producir es bsicamente apoyada en funcin a la experiencia del
gerente con respecto a la demanda del mercado.
La empresa INCERTAR, cuenta con 3 lneas de productos:
Ladrillo cermico de 6H de primera, segunda y tercera calidad, tambin ladrillo cermico de 21H
de primera calidad.
Teja tipo colonial de primera calidad.
Loza cermica alivianada de primera calidad.
Los precios son determinados de acuerdo a la oferta y la demanda del mercado. A Continuacin se
presenta los precios de los productos
PRODUCTO
Ladrillo de 6H de: primera
Ladrillo de 6H de: segunda
Ladrillo de 6H de: tercera

PRECIO
0.90
0.75
0.50

Ladrillo de 21H de: primera

1.00

Teja tipo colonial de: primera 12

1.50

Loza alivianada de: primera

1.70

La venta de los productos se realiza directamente del productor al consumidor final, sin
intermediarios.
La tecnologa de produccin que est utilizando en el proceso es de caractersticas
semiautomticas, catalogada como estndar y su costo es relativamente alto.
Rendimiento de los equipos: (RE)
= n de unid. Producidas/ Valor de los equipos utilizados
= 2.400.000/468.608,000 = 0.51 51%

Nivel de utilizacin de los equipos: (UN)

= n de unid. Reales producidas/ cap. De prod.total
= 2.400.000/3.000.000 = 0.8 80%
El proceso de coccin de productos cermicos se la realiza por los siguientes procesos:
Secado de ladrillos a 65C
Precalentamiento hasta 200C
Calentamiento del horno hasta 900C
Enfriamiento hasta 500C luego a 50C

En estos hornos se realiza un precalentamiento durante 24 horas, con el material cargado dentro
del horno, luego despus de 48 horas termina el proceso de quemado de ladrillos, dejando que se
enfre durante 5 das.

13

El mantenimiento de los equipos se la realiza una vez al ao de manera general, las posibles
contingencias tcnicas imprevistas son solucionadas por el personal de la empresa, ya que cuentan
con una amplia experiencia.
La empresa, tambin cuenta con un seguro contra incendios en la fbrica desde el 01 de abril del
2003 hasta el 31 de marzo del 2009 por una aseguradora con pliza # INC T 145 factura #
3670 por un importe total de $us. 319,00
MATERIA PRIMA.
La materia prima para la produccin de ladrillos cermicos es la greda o arcilla, que es extrada de
los predios de propiedad de la empresa, localizados a pocos pasos de la fbrica. El
aprovechamiento de la materia prima est garantizado por el control que se tiene sobre dicho
predio, se calcula que habr un abastecimiento asegurado por 20 aos ms.
El agua para el proceso de fabricacin de ladrillos cermicos es trada en cisternas del ro
Guadalquivir tres veces al da. Luego es almacenada en tanque de cemento que tiene una
capacidad de 9 m cbicos, por gravedad es distribuida a la mezcladora.
La energa principal que utiliza la empresa para los hornos es el gas natural comprimida y tambin
la corriente elctrica.
El rendimiento energtico: (RE) = n de unid. Producidas/ Energa consumida

= 2.400.000/ 103710,60 = 2,3

PERSONAL.
RECURSOS HUMANOS.
La empresa INCERTAR cuenta con 63 empleados de los cuales 5 componen la parte ejecutiva y
58 personas entre mecnicos, choferes, ayudantes, serenos, porteros y operarios.
Segn los ejecutivos la empresa desarrolla programas de capacitacin para el personal e indican
que los 5 ejecutivos tienen la formacin universitaria y el resto son bachilleres, tcnicos y otros
mano de obra calificada.
Productividad de mano de obra: (PMO) = Unid. Producidas/n de homb. Necesarios para producir.
14

=2.400.000/58 = 41379,3 unid. / Hombre anual

La empresa ofrece a sus trabajadores sueldos de acuerdo al cargo que ocupan y tomando en cuenta
su formacin. Adems la empresa cubre la carga social, es decir, sueldos y salarios, bono de
antigedad, aporte patronal, caja nacional de salud, aporte patronal AFP riesgo profesional, aporte
patronal AFP vivienda, indemnizaciones, aguinaldos y honorarios profesionales
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.
Observamos que INCERTAR no cuenta con componentes bsicos pero fundamentales en la creacin
de una empresa como ser la visin misin y organigrama, por lo que proponemos lo siguiente:
Visin.
Llegar a ser una empresa competitiva y reconocida en el mercado por brindar productos
cermicos de calidad, que cumplan con las expectativas de nuestros clientes buscando la
mejora continua y logrando crecimiento a nivel nacional.
Misin.
Somos una empresa que opera en el mercado local creando productos cermicos de calidad
que cumplen con los requisitos de resistencia, durabilidad y seguridad que nuestros
consumidores merecen gracias al compromiso que tenemos con nuestro recurso ms
importante, el cliente

ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA

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INCERTAR podra obtener una amplia ventaja con respecto a sus competidores si utilizara el
anlisis estratgico FODA para determinar su posicin en el mercado y crear estrategias para
mejorar
ANALSIS ESTRATEGICO DE LA EMPRESA:
Anlisis FODA
El anlisis externo e interno de la organizacin permite concluir el perfil estratgico FODA; el
anlisis externo ayuda a establecer las oportunidades y amenazas que presenta el ambiente, en
tanto que el anlisis interno determina fortalezas y debilidades que posee la organizacin. El
objetivo fundamental de este anlisis es identificar los aspectos positivos y negativos de la
organizacin, para que basados en esto, se pueda tomar decisiones de cmo hacer frente a las
deficiencias y de que manera aprovechar los aspectos positivos
Fortalezas
INCERTAR cuenta con una amplia experiencia de aproximadamente quince aos en el
proceso de produccin y/o elaboracin de ladrillos cermicos.
Infraestructura adecuada y materia prima propia necesaria para la produccin de los
distintos ladrillos y cermicos.
Sistemas operativos completamente organizado con tareas definidas
16

Debilidades
Capacidad tcnica operativa en equipos de transporte y disposicin final viejos
Personal operativo de servicio desmotivado afectando la calidad del servicio lograda
Disponibilidades econmicas limitadas para la atencin de requerimientos tcnicos de
mantenimiento de motorizados, etc.
Los reglamentos tcnicos no estn actualizados
Oportunidades
Contamos con un pool de maquinaria y tecnologa acordes a los avances tecnolgicos,
lo que nos permite posesionarnos de mejor manera en el mercado de los ladrillos y los
cermicos.

Elaboramos productos a pedido y a exigencias del consumidor, sin dejar de lado

nuestra produccin continua.

Amenazas
Algunos sectores consideran que el producto debera ser debera ser a menor precio.
La disponibilidad econmica y financiera del servicio no es la adecuada para encarar el
crecimiento de la demanda del mismo
Trabajadores que no ejecutan su trabajo con calidad
Equipos no automatizados en mal estado podran arriesgar de alguna manera la calidad
del producto en si.
Poca comunicacin con otros proveedores de materias primas.

Anlisis de la Produccin en la Empresa

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Produccin.- La produccin es una funcin organizacional de la empresa, que administra el

sistema de produccin de una organizacin, que dirige y controla los procesos de produccin,
en los cuales los insumos se transforman en bienes o servicios acabados.
La produccin en la empresa, est basada en el Sistema de produccin rgida, es decir, la
empresa produce un gran volumen de unidades y en forma continua, y se la estoca en el
inventario. Existiendo as, la correspondencia suficiente entre las caractersticas de la
produccin y el producto, vale decir:

Proximidad entre los productos.

Grado de repeticin de los pedidos del producto.
Unidades de producto en cada pedido.

CICLOS O PROCESOS DE PRODUCCIN:

Explotacin de arcilla.- La explotacin de la arcilla se realiza

mediante dos operaciones

independientes:

Eliminacin de la capa superior del terreno, (extirpacin de las malezas,

races,

etc.) en el recinto trazado, ya que las races verdes que van a pasar a la arcilla pueden
alterar completamente la forma de los futuros productos.

Extraccin de la arcilla de todos los extractos explotados simultneamente con el fin de

obtener una mezcla ms homognea, ya sea por seleccin, cuando se requiere una
mezcla especial.

Transporte de la arcilla.- El acarreo de la arcilla, se realiza en volquetas y en retroexcavadoras por su mayor maniobrabilidad y movilidad, puesto que las canteras de arcilla se
encuentran a unos 50 mts. A la redonda de la planta.
Tolva de alimentacin.- Este aparato esta destinado al suministro uniforme e interrumpido de
arcilla, mediante transportadores de cinta metlica de escasa longitud, aproximadamente, 2
mts. Y 1,5. De ancho instalados directamente por debajo de la tolva de consumo; y el
desmenuzamiento de terrones de mayor tamao mediante, cuchillas o rompe terrones que caen
directamente en las cintas transportadoras de goma.

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Transportadora de cinta.- La cinta transportadora es continua y flexible; pasa sobre rodillo y

es impulsada a travs de rodillo de potencia de 50 Hz. Y una velocidad de giro de 1.458 r.p.m
Por parte, estas cintas tienen la finalidad de transportar materiales granulares con algunos
terrones y slidos mojoso, con un flujo libre y con una alimentacin continua en cada uno de
los procesos de operacin, las longitudes de las bandas son pequeos, la mayor longitud es de
15 mts. y el menor de 4,5mts. Y de ancho 0,5 mts. La inclinacin esta limitada a 30 grados,
con pocas aplicaciones que exceden los 20 grados.
Molienda y mezclado. La arcilla se somete a una molienda para desmenuzar los gramos y los
aglomerados. Estos molinos consten en un cilindro giratorio horizontal que tritura el material
contra un rodillo similar, opuesto con 5 barras transversales y la distancia, entre ambos
rodillos es de 5 mm. Que gira a deferente velocidades; el rodillo lizo a 1.400 r.p.m. y dentado
a1.4000 r.p.m, ambos trabajan con un motor de potencia de 25Hp.
Mezclado.- La funcin del mezclado de la arcilla y el agua es la de distribuir el material
plstico para que recubra completamente los constituyentes no plsticos. Estos tienen el
propsito de dar lubricacin durante la operacin de moldeo y permite la unin de la masa con
una mnima cantidad de huecos.
La mezcladora trabaja con una potencia de 50Hz y velocidad de giro de 975 r.p.m.
Laminadora o mando de galletera.- Tiene la finalidad de desmenuzar en forma completa los
pequeos terroncitos, provenientes de la mezcladora en

forma de lminas de mayor

plasticidad. Estos laminadores son similares a los molinos descritos anteriormente, con la
diferencia, que ambos rodillos son lisos y tienen una abertura de 4 mm.
Este aparato trabaja con una potencia de 50Hz y una velocidad de giro de 1.470 r.p.m
Moldeado.- El procedimiento bsico, es el molde plstico (humano entre24 y 14%) en
prensas de extrusin, con una cmara de vaco, provistas de hlices de empuje, que gira en le
interior del cilindro de la prensa, cabezal y prensador. El vaco se crea mediante una bomba de
agua movida por un motor elctrico de 7Kw. La presin de vaco, es de 21 mm. Hg; a esta
presin se garantiza mayor resistencia durante el secado y la coccin.
Dentro del proceso de moldeado se producen diferentes etapas como se describe a
continuacin:

19

Moldeados de bloques huecos.- Para obtener la barra con diferentes huecos, (6H, ladrillo
gambote, loza liviana y teja colonial), en el interior de la boquilla se establecen collares con
soportes en los que se enroscan los punzones que han de determinar la seccin y el nmero de
huecos en el bloque.
Para disminuir el rozamiento de la masa con las paredes de boquilla, es necesario suministrar
lubricantes, en este caso se utiliza diesel para mayor deslizamiento y evitar el agrietamiento de
los producto.
Maquina cortadora.- Se cuenta con una cortadora automtica con movimiento de vaivn,
para tal efecto, se utiliza un alambre mltiple de acero inoxidable, que pos una capacidad de
corte aproximadamente de 7 ladrillos por segundo.
El producto cortado es recogido por los obreros en una carreta manual hacia las cmaras de
secados respectivamente.
Cortadora.- Esta operacin consiste en dejar que las piezas moldeadas pierdan, por
evaporacin, el agua de la pasta.
El secado se realiza simplemente al aire libre, dejando las piezas sobre piso y en especies de
anaqueles debajo de galpones colocados unos sobre otros, de manera que queden espacios
entre ellos, a fin de dejar libre circulacin de aire. Esta disposicin se obtiene cruzando los
ladrillos de una hilera con respecto a los de la inferior.
El secado de estos ladrillos tarda aproximadamente una semana dependiendo de las
condiciones climticas del da, luego son llevados a los hornos para su respectivo quemado.
Coccin.- el proceso de coccin de materiales cermicos de construccin puede dividirse en
cuatro peridicos:
1. Precalentamiento hasta aproximadamente 200c y de secacin con la eliminacin
del agua unida fsicamente a la arcilla.
2. Calentamiento a unos 700c, y eliminacin del agua unida qumicamente a la arcilla.
3. Maduracin de material cermico a una temperatura aproximada de 850c a 900c
4. Enfriamiento lento de los productos cocidos, hasta 500c. y rpido hasta 50c.
20

La empresa cuenta con dos sistemas de quemado, hornos intermitentes y continuos, el primero
trabaja con quemadores de gas diseadas para una distribucin uniforme de la llama y por lo
tanto de calor sobre una amplia superficie, la alimentacin de la mezcla aire combustible; en la
combustin se la realiza por la parte lateral, pero siempre buscando la simetra, ya que as se
obtendr uniformidad en la llama.
En estos hornos se realiza un precalentamiento durante 24 horas, con el material cargado
dentro del horno; luego en 48 horas termina el proceso de quemado de ladrillos dejando que se
enfri durante 5 das.
Posteriormente con la ayuda de un ventilador, se permite suministrar aire secundario dentro
del horno, esto disminuye las altas temperaturas a las que son expuestas los trabajadores al
sacar los ladrillos.
Los hornos continuos de cama consisten en el quemado por etapas, el fuego es directo en el
que los gases de combustin pasan directamente entre los artculos, los quemadores de gas son
suministrados con alimentacin forzada de aire secundario; la presin del gas es de 1,5Kg/ cm,
estos quemadores se encuentran ubicados por encima del horno, donde el calor de una cmara
pasa al a otra a contracorriente de los artculos; siempre hay una cmara enfrindose, otra
cociendo y otra calentndose por el calor de desecho de las dos cmaras.
El quemado de ladrillos se realiza por epatas, existe cuatro coches; cada uno de ellos contienen
6 quemadores conectados con aire forzado. Se empieza por la epata inicial, cada 3 a 4 horas se
va cambiando de lugar, el flujo de calor del primer horno sale por una puerta en el fondo del
horno hacia el segundo horno, finalmente todos estos gases de combustin son evacuados
mediante una extractora que sale por una chimenea, a unos 10 mts. Aproximadamente.
Almacenamiento.- Una vez obtenido el producto, este es transportado en carretas hasta el
patio, al aire libre; se van colocando en filas de 2 2,5mts. De ancho y longitud variable.

21

PROCESO DE PRODUCCIN

1.- Extraccin de la materia prima de la cantera, se extrae el material con retroexcavadora y

pala mecnica, se transporta hasta nuestro depsito mediante volquetas para proceder a su
humectacin con camin cisterna (12000 lts.).

2.- Proceso de molido de la materia prima en un Cajn Alimentador o Tolva, que es

cargada mediante una pala mecnica. Cargamos 24 cubos por da.

22

3.- Mediante cinta transportadora pasa a un Desintegrador de terrones.

4.- Luego de ser desintegrado los terrones, pasa a un Mezclador donde se sigue
humectando el material.

23

5.- Mediante cinta transportadora pasa a un Laminador, que son dos rodillos que
transforma el material en pequeas lminas.

6.- Mediante cinta transportadora pasamos el material a un sometimiento de la masa a una

bomba de vaci para la extraccin de burbujas de aire.

24

7.- Comprimido y moldeado en una maquina extractora se carga a secadores.

CARGADO SECADORES.-

6 HUECOS.- 480 LADRILLOS

LOZA H-10.- 268 LOZAS

21 HUECOS.- 720 GAMBOTES

25

8.- Luego del moldeado se carga en secadores y pasa a la cmara de sacado donde el
ladrillo permanece 24 horas hasta su total secado.

Utilizamos extractores de calor o chupadores, para enfriar el horno y calentar nuestro

secador y de esa manera ahorrar energa (gas).

26

9.- Luego de su secado procedemos a cargar el horno HOFFMAN con el material.

CARGADO HORNO HOFFMAN POR PAQUETE (HAY 102 PAQUETES)

6 HUECOS.- 1160 LADRILLOS

LOZA H-10.- 342 LOZAS Y 290 LADRILLOS

10.- Luego se procede al quemado del material a una temperatura de 800 a 850, de unas
20 horas por paquete.

27

11.- Luego de la quema, se comienza al enfriado del los paquetes que dura unos 2 a 3 das,
para luego proceder a su descarga.

12.- Mientras se va descargando el material se procede a su seleccin entre primera,

segunda y tercera, para luego proceder a su comercializacin.

28

Flujo de agua y balance de aguas

El balance de aguas, incluye los flujos de aguas utilizadas en el proceso de elaboracin de
productos cermicos (humidificacin en la mezcladora).El agua para el proceso de fabricacin
de ladrillos cermicos es trada en cisternas del ro Guadalquivir tres veces al da. Luego es
almacenada, en tanque de cemento que tiene una capacidad de 9m3, por gravedad, es
distribuid a la mezcladora y al tanque de deposito de agua, que es utilizado para la absorcin
del aire contenido en la humedad de la arcilla.
Para el consumo humano existe agua potable distribuida por COSAALT.
Sistemas de Produccin
La produccin en la empresa INCERTAR, esta basada en el sistema de produccin rgida; es
decir la empresa produce en gran volumen de unidades y en forma continua, y se la stocka en
la inventario, contando as con la correspondencia suficiente entre las caractersticas de
produccin y el producto, tambin pudimos determinar que INCERTAR cumple con las tres
variables que exige un sistema de produccin rgida:

Proximidad entre los productos

Grado de repeticin de los pedidos del producto

Unidades de producto en cada pedido

Distribucin en planta

La ubicacin de los diferentes equipos es la optima, ya que en la distancia que se

encuentra entre una fase y la otra es la adecuada y permite reducir tiempo.

En la actualidad no cuenta con muchos depsitos para el mantenimiento de los

productos terminados, por lo que estos se alojan en ambientes abiertos ubicados en la
entrada de la planta

INCERTAR se encuentra en una zona donde la existencia de los materiales como la

arcilla, materia prima, que utiliza la empresa se encuentra en terrenos prximos a la
empresa

INCERTAR cuenta en su planta con una tecnologa intermedia donde los hornos de
produccin son semiartesanales, sin embargo tiene proyectos de inversin para
introducir hornos con mayor tecnologa.
29

En la supervisin vimos que en la operacin de las maquinas, los trabajadores no

tienen el espacio suficiente para llevar a cabo su actividad.

La empresa cuenta con un sistema de distribucin similar al de la competencia en las

ventas del producto al consumidor final.

La empresa cuenta con maquinarias como ser volquetas retroexcavadoras semi nuevas
para realizar el acarreo de la arcilla y otras obsoletas que no tienen valor y ocupan
espacio, provocando molestias en el transporte de la materia prima.

El producto cortado es recogido por lo obreros en un carreta manual hacia las cmaras
de secado, donde los accesos son reducidos para el transporte del producto.

La empresa cuenta con dos sistemas de quemado, hornos intermitentes y continuos, el

primero trabaja con quemadores de gas diseados para una distribucin uniforme de la
llama y por lo tanto de calor sobre una amplia superficie

Equipamiento
Estado y adaptacin
En la visita realizada a la planta de INCERTAR pudimos constatar que la maquinaria que
utiliza esta al borde de la obsolescencia, dicho por el propio administrador; ya que la
maquinaria no fue renovada desde la creacin de la empresa y a pesar de que las mismas
cuentan con mantenimiento, los volmenes de produccin son altos por lo que es natural que
maquinaria necesite ser modernizada.
Con respecto al grado de conservacin podemos indicar que las mismas se encuentran en un
estado de conservacin admisible ya que de nos era si seria imposible la produccin de
cermica por parte de INCERTAR
Tecnologa
La tecnologa que esta utilizando INCERTAR en el proceso, es de caracterstica
semiautomtica, catalogada como estndar. El acceso a dicha tecnologa por su costo es
relativamente alto. El componente principal de proceso productivo es el horno de coccin,
dicho horno tiene caractersticas casi artesanales, por la forma en que opera y su diseo, ha
sido construido con materiales y mano de obra netamente regional y su operacin es manual,
es decir el proceso de llenado de productos semiterminados y la descarga del producto final,
luego de la coccin, se lo realiza con carritos.
30

Mantenimiento
Dadas las caractersticas tcnicas mecnicas del maquinaria utilizada en el proceso productivo,
el mantenimiento se los realiza un a vez al ao de manera general; las posibles contingencias
tcnicas imprevistas son solucionadas por el personal, ya que cuenta con amplia experiencia,
es decir no se requieren tcnicos especialistas para la solucin de estos problemas.

El la empresa existe un sistemas d mantenimiento, algunos de los trabajadores son

enviados a hacer cursos para que sepan el mantenimiento adecuado para el tipo de
empresa y el equipo que posee.

La actividad de mantenimiento la realiza el propio personal de la empresa ya que se

cuenta con tcnicos especializados y solo tiene un costo de algunos cursos de
actualizacin a donde son enviados los obreros.

Con respecto a los repuestos de la maquinaria, estos son trados desde el Brasil ya que
toda la quinaria es proveniente del mismo lugar, siendo imposible encontrar los
repuestos originales en nuestro medio.

Produccin de la produccin
La empresa INCERTAR no cuenta con un programa de produccin, que tenga base en un
estudio de mercado. La produccin se la realiza a travs del sistema de produccin rgida, es
decir la empresa produce un gran volumen de unidades y en forma continua, y se la stocka en
el inventario, pero esta forma de producir es bsicamente apoyada en funcin a la experiencia
el gerente con respecto a la demanda del mercado.
La empresa tambin cuenta con distintas estrategias de produccin que sealamos a
continuacin:

La produccin de los distintos tipos de ladrillos se llevara a cabo con un tiempo

reducido utilizando tecnologa innovadora.

Reduciremos el tiempo de elaboracin de la diversidad de ladrillos utilizando mejores

procesos productivos como tambin mano de obra especializada.

Produciremos de acuerdo a la cantidad de pedidos de nuestros clientes.

Mejores medidas de control en los diferentes procesos productivos que nos permita, de
esta manera reducir costos y maximizar la productividad en nuestra empresa.
31

Departamento de produccin
Que tiene por funcin la transformacin de la materia prima e insumos en productos
terminados contando tambin con subdepartamentos que vienen a coadyuvar con la
elaboracin de los productos.
Control de la produccin
INCERTAR en el proceso de control de la produccin tiene que ver sobre todo la inspeccin
en el uso de su maquinaria y equipos adems de contar tambin con personal para el manejo y
mantenimiento de la distinta maquinaria y equipos de esta empresa para llevar adelante el
proceso productivo.
El proceso de control lo lleva a cabo supervisores encargados de realizar la inspeccin de los
productos terminados y determinar si estos aprueban el control de calidad, los productos que
no pasan por este control pasan a la categora de segunda, donde se venden los productos a
precios mas bajos.
Preguntas Planteadas
De acuerdo a lo analizado con anterioridad podemos concluir que los mtodos de fabricacin
no son los mas ptimos ya que en una serie de factores que dificultan l utilizacin el total de la
capacidad productiva y el potencial de los obreros como la maquinaria, la cual no se encuentra
actualizada, y al existir una correlacin e interdependencia entre el mtodo de fabricacin y
herramientas utilizadas resulta improbable trabajar con un alto grado de productividad.
Con respecto a los equipos eficientemente utilizados, determinamos que los hornos de secado
son equipos que se los utilizan de manera eficiente, esto se debe a la experiencia de los obreros
ya que la capacidad de estos hornos es amplia por lo que aloja grandes cantidades e la
produccin del proceso

32

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Concluimos que uno de los problemas que enfrenta INCERTAR en cuanto a la produccin es
la falta de organizacin en los espacios con los que cuenta, ya que gran parte de la produccin
no apta para la venta se encuentra en espacios que podran ser utilizados para otros fines o
para mejorar la movilidad de los trabajadores, tambin observamos que existe maquinaria
obsoleta y que ya no se utilizada ocupando gran espacio en la planta, lo cual tambin dificulta
el desarrollo de las actividades, por lo que recomendamos, de acuerdo al tamao de la planta
que tuvimos la oportunidad de ver, el siguiente cuadro donde se puede apreciar una
distribucin adecuada

Anlisis Financiero
Los principios ms significativos que encontramos aplicados a esta Sociedad de
Responsabilidad Limitada con especto al anlisis financiero son:
Los Estados Financieros han sido preparados en moneda constante reconociendo en forma
integral los efectos de la inflacin.
Los activos y pasivos en moneda extranjera se valan al tipo de cambio vigente a la fecha de
cierre de cada ejercicio. Las diferencias de cambio resultantes de este procedimiento se
registran en los resultados del ejercicio.
33

Aplicacin de los recursos

Activos Fijos.Los activos fijos estn valuados a los valores de su costo de adquisicin actualizados ala fecha
de cierre en funcin a las variaciones en la cotizacin del dlar estadounidense, menos la
correspondiente depreciacin acumulada, aplicando tasa anuales suficientes para extinguir los
valores al final de la vida til estimada, el valor de los activos fijos considerados en su
conjunto no superan su valor de mercado. El saldo neto de esta cuenta es de Bs. 4, 384,268.76
Activo Circulante.La composicin de esta cuenta incluye los siguientes rubros: caja en moneda nacional, banco
en moneda nacional, crdito fiscal IVA, lo cual hace un total de Bs.10, 489.33, estos fondos
son de libre disponibilidad y sin ningn tipo de restriccin.
Inventarios.La composicin de esta cuenta incluye los siguientes rubros: inventarios en productos en
proceso e inventarios de productos terminados haciendo un total de Bs. 87,581.00.
Inversiones.La composicin de esta cuenta incluye lo siguiente: tres certificados de aportacin telefnica
en la Cooperativa de Servicios Telefnicos de Tarija COSETT. haciendo un total de 29,160.00.
Otros activos.INCERTAR cuenta con un seguro contra incendios en la cermica por 5 aos, el importe total
por ao es de $us. 319, haciendo un total de Bs.14, 980.60
Fuentes de Financiacin de INCERTAR
Las fuentes de financiacin con las que cuenta INCERTAR son:

Las fuentes del interior o financiacin propia, son las que constituyen las ventas de
cermica roja

las cuales ascienden a Bs. 1, 050,074.14 durante la gestin del ao

2008.

34

Las fuentes de financiacin del exterior, las constituyen el aporte de los socios que es
de Bs. 84,000.00, el cual fue facilitado al inicio de la creacin de INCERTAR, tambin
se accedi a dos prestamos del Banco Mercantil Santa Cruz la suma de $us.
160,000.00 y $us 55,000.00.

Como se puede observar, la empresa cuenta con mayor financiacin externa, lo cual le permite
tener un efecto expansivo en la actividad empresarial, como as aprovechar el hecho de que el
costo de capital ajeno suele ser inferior al costo de capital propio.
Preguntas Planteadas.
Pudimos observar que la estructura financiera a corto y largo plazo se encuentra en un
equilibrio dentro de todo normal, tomando en cuenta lo difcil que es mantener en el tiempo
una empresa con las condiciones en las que se encuentra el mercado actual, generando
fluctuaciones constantes, y obligando a las personas que toman decisiones ser una especie de
videntes y tener un carcter proactivo. El calculo de ndices que indiquen la situacin
financiera de la empresa no son utilizados con la frecuencia que debera y las ventas a crdito
se las realiza sin hacer planes estudiados ya que dado el mercado en el que se encuentra
INCERTAR se puede decir que existe una confianza implcita en que los crditos sern
cancelados, los resultados son planeados a corto plazo.
La influencia del proceso inflacionario esta presente en los estados financieros, por lo tanto en
los resultados obtenidos de la empresa.

COMERCIALIZACIN
MARKETING
INCERTAR centra sus esfuerzos de Marketing con un enfoque hacia el producto, que la
produccin cuenta con una demanda estable y a pesar de que existe competencia, INCERTAR
nunca se vio afectado con respecto a mercados que no soliciten el producto, por lo que centran
sus esfuerzos de marketing con un enfoque hacia el producto, el cual es de calidad y tienen
precios aceptados por el mercado
Producto.- la empresa cuenta con 3 lneas de productos.

35

a) Ladrillos de distintas medidas. (6 huecos, 21huecos)

b) Lozas cermicas en distintas variedades.
c) Tejas coloniales.
Precios.-La empresa no utiliza estrategias de precios explcitamente formuladas, la empresa
determina sus precios de acuerdo a la oferta y demanda del mercado.
Plaza.- La empresa cuenta con un sistema de distribucin similar al de la competencia, es
decir, que la venta de los productos se realiza directamente del productor al consumidor final,
sin intermediarios.
Promocin.- La empresa cuenta con spot publicitarios difundida por algunos canales de
televisin, con alguna frecuencia. La promocin de ventas, no utiliza con mucha frecuencia
por que actualmente la demanda de productos de cermicos es mayor que la oferta.
MERCADO
La empresa no cuenta con un mercado segmentado, por que la empresa ofrece sus productos
a un mercado global a la cual acuden las empresas constructoras, personas particulares y a
otras regiones del departamento Tarija
El mercado de la empresa INCERTAR es la ciudad de Tarija Provincia Cercado teniendo
como puntos de venta en la propia fbrica y en la sucursal ubicada en la calle Bolvar N 644
entre Junn y Oconnor.

SEGMENTACION DE MERCADOS
Pudimos determinar que INCERTAR no cuenta con una segmentacin de mercado, ya que el
producto que ofrece no tiene diferencias para un sector particular, por lo que la produccin es
estndar y no presenta ninguna caracterstica especifica en sus productos para distinto
consumidores la estrategia que utiliza es la indiferenciada, esto se debe a la naturaleza del
producto, el cual cumple las mismas funciones y satisface necesidades a distintos
consumidores de manera homognea
PRODUCTO

36

En cuanto al producto que la empresa entrega a los clientes, presenta los siguientes
componentes como ser:
1. producto genrico.- El producto genrico que ofrece INCERTAR es el ladrillo,
entrega sus productos con caractersticas similares o iguales que otras empresas
productoras de cermicos
2. producto esperado.- INCERTAR tambin cuenta con caractersticas de producto
esperado ya que la empresa tiene medios de transporte que se encargan de llevar el
producto a lugar de destino con el objetivo de satisfacer las expectativas mnimas de
los clientes, por tanto incluye las condiciones de entrega, pagos y puntualidad
3. producto potencial.- Una de las caractersticas de INCERTAR es que debido a su
capacidad de produccin, entrega sus pedidos de forma puntual y los plazos de entrega
son cumplidos
CLASIFICACION DE LOS PRODUCTOS
Amplitud.- INCERTAR cuenta con una gama de productos la cual se clasifica en

Ladrillos de distintas medidas. (6 huecos, 21huecos)

Lozas cermicas en distintas variedades.

Tejas coloniales.

Homogeneidad.- Esta caracterstica esta presente en INCERTAR ya que a pesar de existir

distintas lneas de productos estos tiene un uso final similar
INCERTAR es una empresa especializada en ladrillos, la participacin de sus productos es
equilibrada, por lo que se trabaja bajo los conceptos de especializacin y estandarizacin
Participacin de los productos
Ingresos/Bs.
54256
Ladrillos

7125

1 2 y 3
calidad

1950

Tejas

dadLozas 1500

Canti
37

7500

95590

Producto

Ventas en Bs.

Margen %

Ladrillo de 6 y 21 h 1 2 y 3

54256

85

Teja tipo colonial

7125

11

Loza alivianada

1950

Con respecto a la evolucin de las cifras de ventas pudimos observar que INCERTAR
aumento las ventas de sus tres productos de la gestin 2004 a la gestin 2005 en un 12% y
segn el administrador de INCERTAR este comportamiento continuo hasta mediados del 2007
, luego a partir la segunda mitad del semestre de 2007 y durante 2008 se vio una baja mnima
en las ventas de los productos, a causa de problemas de carcter econmico poltico y social, a
pesar de esta situacin INCERTAR no tuvo que recortar personal.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
INCERTAR no realiza ningn tipo de actividad que pueda proporcionar un valor agregado al
producto que ofrece, al igual que la competencia lo nico que realiza es ofrecer descuentos
cuando loas ventas son altas, por lo que recomendamos la creacin de un call center en el que
se especifique las caractersticas de cada producto, como as tips a los que se pueda recurrir
para la buena manipulacin y duracin del producto, tambin proponemos que INCERTAR
ofrezca la entrega a domicilio de sus productos ya que cuenta con los vehculos para poder
realizarlo, donde el costo que esto puede significar se vera compensado con demandas mas
altas de su produccin al presentar este servicio
Anlisis de personal
Objetivo General
Determinar los factores que ocasionan en el personal una deficiente productividad a travs de
un diagnostico en la empresa industria cermica Tarija INCERTAR
Objetivos Especficos

Identificar los factores que permitan medir el desempeo de los trabajadores de

INCERTAR.

Demostrar e identificar los factores de un diagnostico que permitan mejorar una mayor
productividad.

38

Determinar a travs de un diagnostico del micro-entorno la interrelacin de los

trabajadores.

SECUENCIA
ANLISIS PRELIMINAR

REVISIN INTEGRAL

EVALUACIN ESPECFICA

DESARROLLO DEL MARCO

TERICO

CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES

rea de Recursos Humanos

Este trabajo esta dirigido y enfocado principalmente al rea de Recursos Humanos, por lo que
la informacin recopilada es exclusivamente del personal de la empresa, lo cual se detallara a
lo largo del trabajo.
A continuacin se detalla lo que es el organigrama de la empresa, as como la planilla de
trabajadores de la misma:
ALCANCE
Alcance Temporal
El diagnostico se centrara en los datos histricos y actuales tomando en cuenta la gestin
2007 2008
Alcance Espacial
La Investigacin se lleva a cabo en la Empresa industria cermica Tarija, la cual se encuentra
ubicado en el barrio Carlos Wagner KM 4 carretera a tomatitas.
TIEMPO
39

Marzo

Actividades

Actividades Especificas

1.

Anlisis preliminar

2.

Revisin integral

4.

Observacin

S4

S1

S2

Revisin de documentacin

recabada
del

marco terico
Conclusiones

5.

S3

Evaluacin de la documentacin

Especifica
Desarrollo

Entrevista preliminar.

Evaluacin
3.

S2

Abril

Realizacin del trabajo en base a

toda la informacin
Conclusiones del grupo

recomendaciones

PERSONAL

ACTIVIDAD

Mariela
Chumacero
Arancibia

Jorge Condori y
Rene Miranda

Flores Vedia Javier

Juan Pablo Barea

Recoleccin de documentacin
Elaboracin de cuestionarios y encuestas

Estudio de la informacin recolectada.

Elaboracin de un informe preliminar

Participar en la organizacin de la metodologa del

trabajo.

Participar en la elaboracin de informes de avance y final

40

del proyecto.

Gabriela Sivila
Ros
Epifanio Sozza
Sols

Participar en la elaboracin de informes de avance y final

del proyecto.

Asesorar la elaboracin de los informes de avance y final

Participar en todas las etapas de la investigacin hasta la

Hctor Vidaurre
Duran

elaboracin del informe final.

PLANILLA DEL PERSONAL DE LA INDUSTRIA CERAMICA TARIJA

LIQUIDO
N

APELLIDO Y

OCUPACIN QUE

NOMBRES

DESEMPEA

PAGABLE
(BS.) ANUAL

1 Rodrguez Flores Cristian

Directora

Administrativa

53772

financiera

2 Castillo Subirana Gabriel

En. De Bienes y Adquisiciones

41

29856

3 Cartagena Garnica Carmelo Almacenero

22668

4 Valeriano Muoz Ramiro

34116

Encargado. De recursos Humanos

5 Oquendo Herrera Fernando Auxiliar Contable

23832

6 Irusta Bejarano Pablo

28776

Encargado de Recaudaciones Caja

42

Revisin Integral

Operaciones que realiza incertar en la ciudad de Tarija.

Todas las operaciones de INCERTAR estn enmarcadas y orientadas a brindar productos

garantizados, slidos generados en la ciudad de Tarija.

Sistemas de recoleccin y transporte

Este subsistema bsicamente se ocupa de la recoleccin y traslado de todo el material

necesario (materia prima) para la produccin y/o elaboracin de los distintos ladrillos,
cermicos y dems materiales slidos producidos por nuestra empresa en la ciudad y su
posterior transporte hacia los distintos destinos que as lo requieran.
En general los ladrillos cermicos que nuestra empresa ofrece pueden ser:
Domiciliares.
Industriales.
Comerciales.
Institucionales.
Mercados.
Otros.
Mtodos de recoleccin que se emplearan
Los mtodos a emplearse tomando en cuenta las caractersticas de cada zona de la ciudad de
Tarija son las siguientes.
Mtodo estacional.
Mtodo de pedidos
Mtodo en masa.

43

Diagnostico General
Anlisis Del Entorno
El Departamento de Tarija, la poblacin registrada en el ltimo censo Nacional del ao 2001
es de 391.226 habitantes: en la ciudad de Tarija, capital de la Provincia Cercado existe
153.457 habitantes, con una tasa de crecimiento urbano de 4,76 %. La tasa de crecimiento
departamental es de 3,18 % y la rural es de 0,90 %.
Podemos observar que la tasa de crecimiento urbana es mayor por la fuerte migracin de la
poblacin del campo a la ciudad y se considera a la ciudad de Tarija como una de las ciudades
mas seguras de Bolivia; afirmacin confirmada.
En el departamento de Tarija existen 36.126 familias y 39.709 viviendas de las cuales 39.515
son viviendas particulares y 194 viviendas colectivas (datos del INE CENSO 2001).
EN Bolivia el material de construccin de viviendas es el 64,98 % usan adobe en el ao 1992,
el uso de este material a disminuido en un 12,14%, otro material es el ladrillo o bloque de
cemento a incrementado en un 14,04% a 22,05% en el ao 1992, pero el 2001 a incrementad
su uso en un 36,09%.
Desde el punto de vista ambiental, las operaciones de produccin ejecutadas por INCERTAR
cumplen lo establecido en los reglamentos y normas vigentes en nuestra ciudad.
Contexto Econmico y Social
Anlisis y cifras sobre el desempeo de la economa boliviana. La caracterizacin hace
referencia a tres factores explicativos: primero, un contexto externo favorable, segundo, una
marcada aleatoriedad de la poltica econmica y, tercero, la relevancia del sector hidrocarburos
que

se

ha

convertido

en

lder

de

la

economa

boliviana.

Tambin encontrar un captulo especial sobre pobreza y desigualdad, dos problemas muy
importantes que afectan a Bolivia
Una mayor presin fiscal sobre la inflacin, as como un incremento de la base monetaria
(Reservas internacionales y base monetaria), derivaron en inflacin, (apenas controlada por las
operaciones de mercado abierto del Banco Central de Bolivia).

44

Poblacin
La magnitud de los problemas de saneamiento ambiental, agravados por el aumento de la
densidad poblacional, la falta de servicios bsicos adecuados en zonas peri urbanas, la
presencia de epidemias generadas por el crecimiento paulatino de la erosin y la falta de
educacin ciudadana, exige que la atencin del aseo urbano sea mas adecuada, oportuna y
eficiente
Actividad econmica
La actividad econmica se desarrolla principalmente alrededor del comercio. Las actividades
comerciales identificadas en la ciudad de Tarija son de diverso orden, sin embargo el mayor
dinamismo se concentra en la actividad informal que representa al 56 % del PIB, seguida por
la actividad comercial al por mayor y menor, estimndose que el 11% de la poblacin este
involucrada en esta actividad; le siguen en ese orden de importancia los rubros de la industria
manufacturera que junto a la construccin presenta un 5% de la poblacin. Otra actividad que
viene a completar el movimiento econmico, es la del transporte y almacenamiento, en un
porcentaje de 3.3%. Estas ltimas estn generando conflictos en la ciudad.
Educacin, salud, vivienda y servicios.
El mayor porcentaje de la poblacin esta concentrado en los niveles de educacin primaria,
secundario y universitario los que representan ms del 51%
La ciudad de Tarija cuenta con un total de 22 centros de atencin en salud (13 son pblicos y 9
de carcter privado), a travs de ellos se accede a servicios gratuitos como son el SUMI,
seguro de vejez y el SUSAT
La cobertura de agua potable en la ciudad de Tarija alcanza el 86,5%, el servicio de
alcantarillado sanitario asciende a 72,1% y el servicio de energa elctrica alcanza una
cobertura del 92%

45

La motivacin
La motivacin no esta siendo aplicada en INCERTAR, por tanto es necesario que se
implementen instrumentos motivacinales para que los directivos y subordinados se sientan
mas conectados y comprometidos con su trabajo, es por eso que este proceso buscara
satisfacer las necesidades del personal, es cierto que no todas las personas respondern de
forma similar a este estimulo, sino que cada uno de ellos responder de acuerdo a sus
patrones de conducta y necesidades que tenga, lo que har que existan reacciones
diferentes.
Hoy en da el aspecto salarial se convierte en factor motivante para los trabajadores en
general, esto es debido a la situacin cambiante e inestable de nuestro pas.
Capacitacin del personal
Es fundamental la capacitacin de personal para obtener mayor eficacia y eficiencia en el
rendimiento de los trabajadores
De darse las capacitaciones, el jefe inmediato superior ser el encargado de planificar el
tiempo de duracin, la persona que llevara acabo dicha capacitacin bajo la aprobacin de
la autoridad mxima de la Empresa.
El desarrollo de personal se llevara para actualizar al personal especialmente sobre la
atencin al cliente y otros aspectos de gran importancia.

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Informe Final
REUNIONES

ACTIVIDADES REALIZADAS

1ra

Entrevista informal con la Directora de Administracin y finanzas, para

recabar Informacin general de la empresa, como

Reunin

misin, visin,

objetivos, metas, Propsitos y antecedentes.

2da

Informacin especifica acerca del rea a estudiar, Recursos Humanos, y

socializacin con parte del personal, para tener un mayor conocimiento

Reunin

del mismo para as poder elaborar una propuesta inicial.

3ra

Encuentro con la directora de Administracin y Finanzas, para recabar

informacin de carcter mas profundo y para llevar a cabo la entrevista a

Reunin

todo el Personal de la empresa.

Recomendaciones
Mediante esta investigacin pudimos identificar que las falencias en el rea de Recursos
Humanos son:
Falta de recursos humanos en cargos importantes.
Inadecuado compromiso de los recursos humanos con la empresa.
Ingresos insuficientes para actualizar y disminuir las tasas de desempleo.
Todas estas falencias a su vez inciden dentro de la determinacin de los objetivos de
gestin como ser:
Dificultades para desarrollar las operaciones y funciones
No se cumple con la prestacin del servicio en forma adecuada y segn lo
planificado
Una vez analizado todo esto lo que proponemos, es que se contrate ms personal calificado
para que el rendimiento de la empresa sea de acuerdo a lo planificado.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
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Con respecto al personal concluimos que INCERTAR no cuenta con alto grado de rotacin
por lo que se podra afirmar que el personal esta satisfecho con respecto a su trabajo, aun
as observamos que las personas que trabajan en las instalaciones no cuentan con un
uniforme que los identifique como parte de la organizacin, por lo que una recomendacin
por parte del grupo es la de la creacin de uniformes para todos los trabajadores de planta,
ya que este pequeo detalle puede generar grandes beneficios en la productividad, haciendo
que los trabajadores se identifiquen con INCERTAR, sintindose parte de la organizacin y
elevar as la motivacin.

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