QUIN ES EL CLIENTE?

Como se determin al inicio del presente trabajo, identificamos a

los clientes como aquellas personas entre 25 y 59 aos que se
encuentra ubicados dentro del rea de Lima Metropolitana.
A continuacin explicaremos un poco de por qu escogimos este segmento
con algunas estadsticas y un mapa de empata, que son herramientas que
nos permiten conocer mejor a nuestros potenciales clientes.

MAPA DE ENTROPA
Se trata de una herramienta que nos obliga a ponernos en el lugar de
nuestra clientela con el objetivo de identificar, realmente las caractersticas
que nos permitirn realizar un mejor ajuste entre nuestros productos o
servicios y sus necesidades o intereses. Se trata, de conocer las siguientes
variables:

Qu ve: cul es su entorno y cmo es; qu amistades posee; qu

propuestas le ofrece ya el mercado
Qu dice y hace: cul es su actitud en pblico, qu aspecto tiene;
cmo se comporta, qu contradicciones tiene
Qu oye: qu dicen (o le dicen) sus amistades, su familia, su
personal, sus jefes o jefas, las personas influyentes de su entorno; a
travs de qu canales multimedia le llega la informacin
Qu piensa y siente: qu es lo que realmente le importa; cules
son sus principales preocupaciones, inquietudes, sueos y
aspiraciones.

A partir de estas cuatro se obtienen otras dos:

Cules son los esfuerzos que realiza: a qu le tiene miedo; cules son
las barreras y obstculos que se encuentra para obtener lo que
desea; con qu riesgos se tropieza en su camino y debe asumir; qu
esfuerzos o riesgos no asumir
Cules son los resultados, los beneficios que espera obtener: cules
son sus necesidades o deseos reales; cmo mide el xito, en funcin
de qu; cmo podra alcanzar sus objetivos

Nuestro cliente, definindolo de una forma ms especfica, son aquellas

personas que estn entre 25 y 59 aos, que pueden ser trabajadores o no;
que
buscan
encontrar
un
nuevo
restaurante
donde
almorzar
cotidianamente, o simplemente busca probar nuevos lugares para la
satisfaccin de su paladar.

DFINICIN DE VALOR:
Hemos mencionado qu nuestra propuesta de valor tena entre otras estas
principales caractersticas:

Pasaremos a definir de una forma ms precisa la idea de servicio que

buscamos realizar:
Aplicacin mvil basada en compartir el verdadero placer de
conocer y degustar lo mejor de la gastronoma peruana brindando
un entorno digital de bsquedas personalizables segn su
capacidad econmica, categora de comida preferida, posicin
satelital y puntuacin de los restaurantes de gran calidad a precios
al alcance de su bolsillo la aplicacin brinda informacin sobre los
poco conocidos huariques de Lima en donde comer es una
experiencia nica. Al ingresar brindar la eleccin del tipo de
establecimiento al cual se desea asistir (Restaurantes Familiares y
huariques Limeos) y tendr la capacidad de filtro por distancia de
cercana, monto sugerido por persona, categora de alimentos y
ranking puntuado por los comensales. Para los establecimientos
con
capacidad adecuada se notificar la disponibilidad de
estacionamiento,
shows en vivo y nivel de comodidad
cabe
mencionar que
la aplicacin
concertara clientes con

establecimientos y la afiliacin e informacin compartida de los

clientes ser un valor premiado con vales de descuento para
sus prximas visitas con el fin de crear lazos redituables, conectar
ms clientes con establecimientos y mejorar el nivel de valoracin
de lo mejor que nos ofrece la cocina peruana en su ms agradable
nivel culinario

CARACTERSTICAS ENCONTRADAS PARA LOS CLIENTES:

Aplicativo mvil.
Sistema de bsqueda por parmetros.
Sistema de recomendacin.
Geo localizacin.
Feedback en lnea (comentarios de los clientes).
Vales de descuento.
Concursos de incentivos.
Marketing online.

RELACIN CON LOS CLIENTES:

CMO VOY A GENERAR DEMANDA?
Al ser una aplicacin, esta se rentabilizar mientras la App sea ms utilizada
y tenga ms nivel de usuarios activos. Cuando se llegue a este nivel, se
pueden generar ingresos por marketing o ventanas de anuncios.
Otro nivel de ingreso se ha determinado que ser mediante el cobro de una
comisin de todas las ventas generadas dirigidas a travs de la aplicacin.
Esto mediante algn tipo de cdigo QR que permita mapear el uso de
ciertos tickets que nos permitirn cuantificar cuanta demanda es dirigida
por nuestra App.

CMO VOY A GENERAR DEMANDA?

Al ser una aplicacin, esta se rentabilizar mientras la App sea ms utilizada
y tenga ms nivel de usuarios activos. Cuando se llegue a este nivel, se
pueden generar ingresos por marketing o ventanas de anuncios.
Otro nivel de