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8 Partes:
Entendendo a diferena entre assertividade, agressividade e passividade
Discernindo as emoes
Aprendendo a se comunicar efetivamente
Aprendendo a gerenciar o estresse
Tomando decises efetivas
Estabelecendo limites saudveis
Transmitindo confiana
Procurando ajuda adicional
1.
1
Entenda como funciona a comunicao assertiva. Ela se caracteriza por
respeitar os sentimentos, as necessidades, os desejos e as opinies dos
outros. Uma pessoa que se comunique assertivamente no infringe os direitos
alheios apenas para alcanar os prprios. A comunicao assertiva passa uma
mensagem de confiana utilizando aes e palavras para expressar
calmamente os limites das necessidades.[1]
2.
2
Aprenda as caractersticas verbais da comunicao assertiva. Elas
precisam transmitir respeito, sinceridade e firmeza e incluem: [2]
o
Fluncia e sinceridade;
3
Aprenda as caractersticas no verbais da comunicao assertiva. Elas
devem indicar respeito, sinceridade e confiana e incluem: [3]
o
Audio receptiva;
4
Aprenda os pensamentos associados comunicao assertiva. Uma
pessoa assertiva vai gravitar naturalmente em direo a certos padres de
pensamento, os quais vo indicar a prpria confiana e o respeito pelos outros.
Eles incluem:[4]
"No vou permitir que se aproveitem de mim nem vou atacar
o
ningum."
o
5
Entenda a comunicao agressiva, pode ela pode ser frequentemente
confundida com a assertividade. A agressividade se caracteriza por uma
falta de respeito. As opinies, os sentimentos e at mesmo a segurana
pessoal dos outros no so levados em considerao. Uma comunicao
agressiva pode ser identificada por comportamentos furioso, exigente ou
manipulador.
o
6
Entenda como funciona a comunicao passiva. O silncio e as suposies
so as marcas registradas desse estilo. Quem se comunica dessa forma no
se respeita, ou seja, descarta as prprias opinies e os prprios sentimentos. O
comunicador passivo coloca todo mundo em primeiro lugar, menos a si mesmo.
A passividade tira o poder da pessoa e permite que os outros tomem as
decises necessrias.[6]
o
7
Pense naquilo que o influencia. Desde a infncia, nossos comportamentos
so adaptados para se encaixar nas respostas recebidas da famlia, dos
amigos, dos colegas de trabalho etc Os estilos de comunicao podem ser
extenses dessas influncias culturais, geracionais e situacionais. A
assertividade muito mais valorizada no Ocidente, por exemplo.
o
8
No se responsabilize por determinado estilo de comunicao. No se
sinta culpado se no souber como ser assertivo. Da mesma forma, a
agressividade e a passividade podem ser partes de um ciclo vicioso. Para
quebr-lo, importante aprender maneiras assertivas de pensar e se
comportar.[8]
o
Discernindo as emoes
1.
1
Comece a escrever um dirio. Para aprender a se comunicar de maneira
assertiva, preciso gerenciar as emoes. Para algumas pessoas, discernir
seus processos emocionais j o suficiente para que modifiquem a forma de
se comunicar com os outros. Escrever um dirio a melhor forma de entender
o prprio comportamento.[9]
2
Identifique as situaes como se estivesse filmando uma cena e anote
aquelas que causem determinadas emoes. No tente interpretar as
coisas; concentre-se apenas nos fatos. Por exemplo, escreva algo como:
"Perguntei a um amigo se queria sair para jantar, e ele disse que no."
3
Identifique as emoes sentidas durante aquele momento. Seja honesto
consigo mesmo. Especifique as emoes sentidas e classifique a intensidade
de cada uma numa escala de 0 a 100 (sem intensidade alguma para
extremamente intensa).
4
Identifique o prprio comportamento em reao quela situao. Repare
em quaisquer sintomas fsicos. Pergunte-se: "O que eu fiz?" e "Como meu
corpo se sentiu?".
o
5
Identifique os pensamentos que teve durante o momento. Podem ser
interpretaes, crenas, valores etc. Pergunte a si mesmo: "O que eu estava
pensando?" ou "O que passou pela minha cabea?". Por exemplo, voc pode
anotar: "Eu aceitei quando ele me chamou para jantar, portanto ele no poderia
ter negado", "Dizer no foi rude da parte dele" ou "Talvez ele no queira mais
ser meu amigo".
6
Classifique a intensidade de cada pensamento. Use a escala de 0 a 100
mais uma vez. Caso no acredite no pensamento, anote "0". Se acreditar
cegamente nele, use "100". Em seguida, reflita: "Estou pensando de maneira
assertiva, passiva ou agressiva?" Anote a resposta. Anote todas as provas,
sejam elas contrrias ou a favor do pensamento. Avalie se h ou no outras
maneiras de interpretar aquela situao.
7
Determine uma reao mais assertiva. Para isso, pergunte a si mesmo:
"Qual seria uma maneira mais assertiva de pensar ou reagir?"
8
Reclassifique as emoes iniciais. Aps avaliar a situao, revisite a
intensidade das emoes e a fora das opinies. Use a escala de 0 a 100 mais
uma vez.
9
Escreva no dirio regularmente. Por meio desse exerccio, provvel que
diminua a intensidade das prprias emoes. Avalie emoes, pensamentos e
reaes durante situaes diferentes. Se praticar com afinco, vai comear a
pensar e a se comportar de maneira mais assertiva.
Parte
1
Entenda os benefcios da comunicao assertiva. A assertividade um
estilo de comunicao que permite a expresso das prprias necessidades,
enquanto, ao mesmo tempo, mantm-se consciente de opinies, desejos,
necessidades e sentimentos alheios. uma alternativa aos comportamentos
agressivos e passivos e traz muitos benefcios, tais como:[10]
o
Confiana;
Melhora da autoestima;
Resoluo de conflitos;
2
Diga "no" quando for apropriado. Isso pode ser difcil para muitas pessoas.
Entretanto, dizer "sim" quando o "no" necessrio pode levar a estresse, raiva
e ressentimento desnecessrios. Na hora de negar alguma coisa, til manter
algumas dicas em mente:[13]
o
Seja breve.
Seja direto.
Seja honesto.
3
Mantenha a calma e respeite as pessoas quando falar com elas. Dessa
forma, o outro vai prestar ateno e respeit-lo tambm.
o
4
Use sentenas mais simples. A comunicao pode parecer muito fcil, mas o
que falamos pode ser facilmente mal interpretado, o que causa frustrao e
conflitos. Durante a conversa, no use frases complicadas para que as pessoas
entendam seu objetivo claramente.[14]
o
5
Utilize afirmaes iniciadas em "eu". Elas demonstram que voc est
disposto a assumir a responsabilidade dos prprios comportamentos. Essas
afirmaes diferem, e cada tipo mais apropriado para determinada situao:
[15]
situaes nas quais voc sente algo negativo em relao ao outro (raiva,
ressentimento, mgoa); permite que esses sentimentos sejam controlados sem
que cheguem ao ponto de ebulio e alerta a outra pessoa das consequncias
das prprias aes. Por exemplo: "Eu me irrito muito quando voc enrola para
fazer o relatrio, pois significa que preciso ficar trabalhando o fim de semana
todo. Da prxima vez, por favor entregue na quinta-feira."
6
Use uma linguagem corporal apropriada. No se esquea de que a
comunicao no verbal importante na assertividade. Se no tiver cuidado
com esse aspecto, possvel confundi-la com outros estilos de comunicao.
7
Reserve alguns momentos para praticar a comunicao assertiva. Adotar
esse comportamento exige tempo e pacincia. Treine conversas diante do
espelho. Outra opo praticar com um psicolgico.
Parte
1
Reconhea o estresse. Manter as emoes sob controle difcil, e isso pode
afetar a maneira como nos comunicamos. Quando ficamos estressados, o
corpo reage hormonal e quimicamente a essa ameaa. [16] A maneira de pensar
fica diferente, por isso complicado usar as tcnicas de assertividade. [17]
o
2
Experimente meditar. As tcnicas de relaxamento ajudam a equilibrar
novamente o estado fisiolgico de nossos corpos. Por exemplo, a meditao
tem um efeito calmante e bastante durvel no crebro. Isso afeta a amgdala, a
parte cerebral responsvel pelo raciocnio emocional. [18] Faa meditao
diariamente de 5 a 10 minutos, pelo menos. [19]
Sente-se numa poltrona confortvel ou em cima de uma
o
almofada.
3
Respire fundo. Mesmo numa situao estressante, isso ajuda a pensar mais
claramente. Para isso, inspire e expire lenta e deliberadamente.
Sente numa cadeira sem cruzar os braos nem as pernas. Apoie
4
Se no tiver tempo para se dedicar meditao, experimente relaxar os
msculos progressivamente.[22] Essa tcnica ativa a resposta calmante do
organismo e volta a equilibr-lo fisiologicamente por meio da contrao e do
relaxamento progressivo de todos os msculos do corpo. Para praticar de 15 a
20 minutos por dia:
Sente-se numa posio confortvel com os ps apoiados no
1
Tomar decises faz parte de ser assertivo. Voc est comeando a controlar
a prpria vida, ao invs de deixar as outras pessoas fazerem isso. Ao identificar
o problema, voc poder lidar com elementos cruciais utilizados na hora de
tomar decises inteligentes. Para isso, recomendada a utilizao do model
IDEIA:[23]
o
Identifique o problema;
2
Considere quem precisa ou no estar envolvido. Muitas pessoas at podem
ser afetadas, mas nem todas precisam estar diretamente envolvidas no
processo de tomada de deciso. Pea a opinio de quem for realmente
importante.[24]
Leve as outras pessoas em considerao, claro, mas a deciso
o
sua.
3
Entenda o objetivo da deciso para garantir que esteja agindo
corretamente.
4
Aja rapidamente. Ficar procrastinando pode ser um problema nesse caso.
No deixe a deciso para o ltimo minuto, ou voc poder eliminar algumas
das solues possveis.[25]
Parte
1
Proteja seus espaos fsico, intelectual e emocional criando limites para
evitar se machucar. Quando saudveis, os limites protegem seu espao
pessoal e sua autoestima, alm de manterem sua habilidade de separar os
prprios sentimentos dos sentimentos alheios. Se no forem saudveis,
aumentam as chances de que voc seja afetado negativamente pelas crenas
e pelos comportamentos dos outros.[26]
2
Planeje os limites. Antes de mergulhar numa conversa onde queira discutir as
prprias necessidades, conhea esses limites. Dessa forma, ser mais difcil
ceder simplesmente por ser o caminho mais fcil.
o
3
Aprenda a dizer no. Se no quiser fazer algo, simplesmente no faa.
Rejeitar algum no um bicho de sete cabeas. Lembre-se, a pessoa mais
importante na sua vida voc. Se voc no se respeitar, como pode querer
que os outros o respeitem?
o
A gente pensa que agradar todo mundo significa cair nas graas
das pessoas, mas essa abundncia de generosidade tem o efeito oposto.
4
Opine de maneira respeitosa. No se cale se tiver algo a dizer. um direito
compartilhar seus sentimentos livremente. Lembre-se: no h nada errado com
o fato de ter uma opinio. No entanto, escolha o momento certo para falar.
Deixe claro que voc tem coisas importantes a dizer.
o
5
Identifique suas necessidades. Isso vai ajud-lo a desenvolver um conjunto
de expectativas para que os outros saibam como voc gostaria de ser tratado.
Pense em situaes nas quais tratado desrespeitosamente e reflita sobre
maneiras de mudar isso.[27]
6
Seja honesto consigo mesmo. Agir com confiana no vai servir de nada se
voc for indeciso. Se comear a falar o que deseja, as pessoas vo passar a
acomodar tais necessidades.
o
Deixar a tomada de deciso para os outros um mtodo passivoagressivo de se livrar da responsabilidade e das consequncias. Da prxima
vez que perguntarem onde voc gostaria de jantar, no responda "tanto faz"; d
uma resposta concreta.
7
Pense em solues que deixem todo mundo feliz. Adotar uma mentalidade
"coletiva" uma ideia muito bacana. Assim, os sentimentos de todas as
pessoas sero levados em considerao.[28]
o
Transmitindo confiana
1
Avalie seu nvel de autoconfiana, o qual refletido pela capacidade de se
entender. Isso inclui a autopercepo e o local ao qual acredita pertencer na
hierarquia social. Se voc se v de maneira negativa, vai ter dificuldades na
hora de impor os prprios pensamentos. Alm disso, vai se sentir intimidado na
hora de tirar dvidas, concentrar-se muito nas prprias caractersticas
negativas e no confiar em si mesmo. Essa dvida das prprias capacidades
impede a comunicao assertiva. Para avaliar a autoconfiana, faa estas
perguntas a si mesmo:[29]
o
Voc olha nos olhos das pessoas quando conversa com elas?
2
Apresente uma linguagem corporal confiante. O jeito como se porta revela
muito sobre voc muito antes de que abra a boca. Mantenha a cabea
erguida e os ombros retos. No fique colocando as mos nos bolsos nem
cobrindo a boca enquanto fala. Olhe nos olhos dos outros para indicar que no
planeja ser menosprezado.
o
com culos escuros. Se for desviar o olhar, olhe para longe, como se estivesse
pensando (nunca para baixo!).
possvel agir com confiana mesmo se estiver nervoso. Fazer
3
Fale deliberada e claramente. Falar rpido demais indica que voc no
espera que os outros reservem aquele tempo para escut-lo. Por outro lado,
falar lentamente mostra que a espera vale a pena. Use uma voz clara e
modulada. Voc no precisa gritar, mas sim ser ouvido.
o
4
Preocupe-se com a aparncia. Ainda que seja superficial, inevitvel que os
outros a julguem por ela. Quem carismtico e confiante por natureza pode
mudar as opinies alheias facilmente, mas nem todo mundo tem a mesma
sorte. Se usar roupas sujas ou rasgadas ou colocar cinco quilos de maquiagem
na cara, provavelmente no ser levado a srio. Por outro lado, se tiver a
aparncia daquelas pessoas prontas para abraar o mundo, certamente ter
mais respeito.
o
5
Ensaie o que precisa dizer. Pode parecer bobo, mas, se quiser transmitir
confiana, precisar soar firme e decisivo. Qual a melhor maneira de conseguir
isso seno praticar? Faa isso na frente do espelho, gravando ou conversando
com um amigo de confiana.
o
1
V a um psiclogo caso sinta que ainda precise de ajuda para se tornar
mais assertivo. Esses profissionais tm treinamentos especficos na hora de
ajudar as pessoas a se comunicarem de maneira saudvel. [30]
2
Faa um curso. Muitas universidades oferecem treinamentos de assertividade.
[31]
Isso vai ajud-lo a praticar tcnicas teis, discutir situaes nas quais
3
Pratique com um amigo de confiana. Ser assertivo exige prtica e tempo.
Pea para um amigo ajud-lo com essa habilidade de comunicao em
diferentes simulaes. Quanto mais voc praticar, mais autoconfiana ter.
Avisos