MANUAL DE USUARIO

ENCARGADO DE ESTABLECIMIENTO
VENTANILLA UNICA DEL RETC

Ministerio del Medio Ambiente

(MMA)

- 2014 -

Contenido
1.

OBJETIVO ..........................................................................................................................................................3

2.

GLOSARIO .........................................................................................................................................................4

3.

TIPOS DE USUARIOS .........................................................................................................................................5

4.

5.

3.1

Definicin y funcionalidades ....................................................................................................................5

3.2

Diagrama conceptual de los tipos de usuarios .........................................................................................6

MDULOS DEL SISTEMA ...................................................................................................................................7

4.1

Portal ........................................................................................................................................................7

4.2

Otras opciones del portal ...................................................................................................................... 10

4.3

Autenticacin de usuarios ..................................................................................................................... 11

4.4

Solicitud de Establecimiento ................................................................................................................. 12

4.5

Paso 1 para registrar el establecimiento ............................................................................................... 15

4.6

Paso 2 para confirmar la solicitud de establecimiento ......................................................................... 22

Sesin de Usuario Establecimiento ............................................................................................................... 23

5.1

Administrar RCA .................................................................................................................................... 24

5.2

Cambiar Clave ........................................................................................................................................ 24

5.3

Solicitud a Sistema Sectorial .................................................................................................................. 26

5.4

Delegados de los Sistemas..................................................................................................................... 29

5.5

Ingreso de Usuarios ............................................................................................................................... 31

5.6

Modificacin de Usuarios ...................................................................................................................... 33

5.7

Cerrar Sesin ......................................................................................................................................... 33

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1. OBJETIVO
El objetivo principal de este manual es instruir al usuario en el uso de las funcionalidades del sistema de
Ventanilla nica del RETC.
Este sistema est implementado bajo plataforma web, es de propiedad del Ministerio del Medio Ambiente y se
encuentra disponible en http://vu.mma.gob.cl

Figura 1: Sistema de Ventanilla nica del RETC.

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2. GLOSARIO
RETC: Registro de Emisiones y Transferencias de Contaminantes
VU: Ventanilla nica del RETC
Sistema Sectorial: sistema relacionado a la VU (SIDREP, Declaracin 138, Autocontrol y Fiscalizacin, Sustancias
Qumicas, SINADER, etc.)
DIRECTEMAR: Direccin General del Territorio Martimo y Mercante.
SISS: Superintendencia de Servicios Sanitarios
SMA: Superintendencia del Medio Ambiente
SII: Servicio de Impuestos Internos
SIDREP: Sistema de Declaracin y Seguimiento de Residuos Peligrosos
Declaracin 138: sistema WEB de Declaracin de Emisiones (Formulario 138)
SINADER: Sistema Nacional de Declaracin de Residuos.
Email: Correo Electrnico.

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3. TIPOS DE USUARIOS
3.1 Definicin y funcionalidades
A continuacin, se define el perfil de usuario.

Tipos de
Usuarios

Definicin
Este usuario est divido en 3 subtipos:
- Establecimiento
- Industrial Responsable
- Industrial Delegado
Establecimiento: usuario que se autentica con su cdigo nico de
la VU. Este usuario no corresponde a una persona sino al
establecimiento como tal. Este usuario tiene la opcin de enviar el
formulario de Gasto de Proteccin Ambiental, formulario de
Produccin y la gestin de RCA asociadas al establecimiento.

Industrial

Industrial
Responsable:
persona
encargada
de
un
establecimiento, cuya principal funcin en la VU, es gestionar
usuarios industriales delegados. Dentro del sistema sectorial este
usuario es quin crea o ingresa las declaraciones de emisiones o
mediciones.
Industrial Delegado: al igual que el resto de los usuarios
industriales, su principal funcin es generar las declaraciones en el
sistema sectorial.

Visitante

Todos estos perfiles de usuarios (excepto el establecimiento), se

autentican en la Ventanilla nica mediante su RUT de persona y una
contrasea.
Este nivel corresponde al acceso ms restringido y a todos aquellos
usuarios de internet que ingresen a travs del portal del sistema, sin
necesidad de autentificacin mediante un cdigo y una clave.
Este acceso se limita a la visualizacin de las consultas que comprenden
antecedentes estadsticos sin data cruda o reportes generales,
documentacin y contacto con el administrador del sistema.
Este usuario, representa a su vez, a potenciales usuarios que requieran
ser parte de algn sistema sectorial y puedan hacerlo mediante el ingreso
de informacin del formulario de Solicitud de Usuario Industrial.

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3.2 Diagrama conceptual de los tipos de usuarios

Principalmente, existen 3 tipos de usuarios que forman parte de la VU, los cuales segn jerarqua se dividen en
subtipos. El usuario Pblico General, es un potencial usuario industrial de un sistema sectorial.

Administrador

Nacional
Responsable

Enlace del RETC

Regional

Establecimiento
Institucional
Industrial Responsable

Industrial Delegado

Delegado

Usuario Industrial

Visitante

Figura 2: Diagrama conceptual de tipos de usuarios.

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4. MDULOS DEL SISTEMA

4.1 Portal

Figura 3: Portal del sistema.

A continuacin, se describe cada una de las opciones disponibles en el portal del sistema, con el fin de
mostrar informacin de tipo pblica a los usuarios.
El Portal se presenta en las siguientes secciones:
-

Inicio

Documentos

Sitios de Inters

Contacto

Ayuda

Mapa del Sitio

Figura 4: Men de opciones del portal.

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Inicio
Mediante esta seccin se puede ir y volver al inicio del portal del sistema.

Documentos
En esta opcin se dejar disponible los documentos en formato PDF generado en forma mensual por
el administrador del sistema. Estos documentos se mostrarn por ao y mes de informacin con un
resumen general. Como anexo al manual se adjunta dicho documento.

Figura 5: Listado de documentos (imagen referencial).

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Sitios de Inters
Despliega un listado de sitios o enlaces con informacin relacionada al sistema.

Figura 6: Sitios relacionados.

Contacto
Formulario de informacin que permite el envo de mensajes a los administradores del sistema, por
medio de un correo electrnico.

Figura 7: Formulario de contacto.

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Mapa del Sitio

Contenido de informacin que posee un rbol de enlaces del sistema, desplegados en un listado
ordenado segn men del portal.

4.2 Otras opciones del portal

En el portal del sistema, existen otras opciones de informacin de inters al pblico en general las cuales se
encuentran disponibles como men vertical izquierdo.

Figura 8: Men de otras opciones.

Solicitud de Establecimiento
El formulario de solicitud se explicar en detalle en el punto 4.4

Normativa Ambiental
Listado con documentacin de normativas ambientales vigentes relacionados a la Ventanilla nica del
RETC.

Figura 9: Listado de normas.

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Listado de Laboratorios
Listado de laboratorios de ensayos acreditados en el Instituto Nacional de Normalizacin.

Figura 10: Listado de Laboratorios.

4.3 Autenticacin de usuarios

El ingreso a la sesin de cada tipo y perfil de usuario se realizar mediante el cdigo de usuario y
contrasea, segn corresponda:
-

ID del establecimiento: para el caso de los usuarios industriales de la SISS y DIRECTEMAR y que
corresponde al cdigo nico del establecimiento, registrado en la base de datos de la
Ventanilla nica.

RUT de la persona: para el caso de los usuarios (personas) institucionales e industriales

distintos a los sistemas de la SISS y DIRECTEMAR.

Esto debe realizarse mediante el recuadro de autenticacin existente en el portal del sistema:

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Figura 11: Ingreso de sesin.

Relacionado a la autenticacin de un usuario, existe la opcin de recuperar la contrasea

determinada. Para esto se debe ingresar el email (correo electrnico) y posteriormente el sistema
busca todos los usuarios del sistema asociados al email ingresado. En caso de encontrarse el o los
usuarios, el sistema enva un correo electrnico con toda la informacin respectiva. En caso que el
email no exista, el sistema enviar un mensaje de error.

Figura 12: Recuperar contrasea.

4.4 Solicitud de Establecimiento

Mediante esta opcin del sistema, los usuarios que requieran ser parte de Ventanilla nica y de algunos de los
sistemas sectoriales integrados, podrn realizar dicho proceso ingresando, la informacin solicitada en cada
punto. Al seleccionar dicha opcin se mostrar la informacin necesario que debe realizar el visitante para
poder registrarse en el sistema.

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Figura 13: Opcin de Solicitud de Establecimiento.

Para el cumplir el objetivo de registrar el establecimiento en el sistema debe seguir los siguientes pasos:

Al presionar este botn se

presentar el formulario que
debe completar para cumplir
con el paso 1.

Figura 14: Paso 1 para registrar el establecimiento.

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Al presionar este botn se

presentar la informacin que
debe ingresar para cumplir el
paso2.
Figura 15: Paso 2 para registrar el establecimiento.

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4.5 Paso 1 para registrar el establecimiento

Figura 16: Formulario de solicitud de establecimiento.

En trminos generales, el formulario de solicitud de establecimiento se divide en 3 secciones:

Ingreso de datos de empresa

En esta seccin el usuario visitante debe ingresar toda la informacin relacionada a la empresa (casa matriz). Al
momento de ingresar un RUT de empresa, el formulario buscar el RUT del contribuyente conectndose al
Servicio de Impuestos Internos (en adelante SII), desplegando la informacin disponible. Toda la informacin
disponible (puntos 1.1 y 1.2) se autocompletar en el formulario y lo que no se encuentre, deber completado
por el usuario visitante.
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Figura 17: Ingreso de datos de la empresa.

Ingreso de datos del establecimiento

En esta seccin el usuario visitante debe ingresar la informacin del establecimiento. Los datos del
establecimiento, corresponde a las sucursales o plantas en funcionamiento de una empresa, que tengan una
direccin especfica (comuna, calle y nmero).

Figura 18: Datos del establecimiento.

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En el ingreso de la informacin del establecimiento se pueden presentar 2 casos:

En caso de que la empresa exista

Se pueden presentar 2 situaciones:
1. En caso de que existan establecimientos al RUT de empresa digitado, se desplegar el listado
de establecimientos asociados a la empresa.
Seleccionar el establecimiento y obtener los
datos registrados en el sistema y/o en el SII.
Crear un nuevo
establecimiento.
Para cancelar la seleccin de un
establecimiento seleccionado.

Figura 19: Listado de establecimientos asociados a la empresa.

NOTA: Al seleccionar Nuevo Establecimiento le indicar Seleccione alguno de los establecimientos

propuestos para mantener activa la declaracin de los sistemas sectoriales, slo agregue un nuevo
establecimiento si no ha declarado antes en algn sistema sectorial
Es importante que verifique por ejemplo que direccin corresponde al establecimiento que ha declarado en
sistemas como SIDREP u otros.
Detalle: Aqu se muestra un establecimiento que tiene cinco posibles direcciones, ya que han efectuado
ingresos de establecimientos en un sistema sectorial (Ej.: SIDREP) y por ello deben verificar que
establecimiento de los desplegados en el Listado de Establecimientos corresponde al que declara en dicho
sistema sectorial (verificar el sistema en la columna SISTEMAS).

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Para visualizar los datos relacionados con el establecimiento y/o del representante legal, se deber seleccionar
una fila del listado de establecimientos y luego presionar el botn Obtener establecimiento. La informacin
relacionada se autocompletar con los campos de informacin relacionados y con la opcin para que el usuario
pueda completar la informacin disponible.
Independiente que los datos de la direccin del establecimiento estn completos, el usuario visitante deber
completar dicha informacin mediante la opcin Buscar en Google Maps. Al acceder a esta opcin se abrir
una ventana emergente mediante un mapa, que le permitir al usuario escribir el nombre de una calle y un
nmero y dicha aplicacin le mostrar todas las opciones disponibles de calles en cada comuna del pas.
Deber seleccionar del listado la direccin buscada.

Figura 20: Bsqueda de direcciones con libreras de Google Maps.

Al escribir una direccin y nmero, aparecer un listado de direcciones disponibles en todo Chile. En caso de
que alguno coincida con el buscado, se debe seleccionar y luego todos los campos solicitados se
autocompletarn.
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Figura 21: Ingreso y seleccin de direccin requerida.

Se completarn tanto los datos de direccin como de ubicacin geogrfica en latitud y longitud.

Figura 22: Autocompletado de datos al seleccionar direccin.

Una vez que el usuario est seguro de la direccin ingresada, se debe presionar el botn Seleccionar para
traspasar los datos al formulario de solicitud de usuario industrial.
En caso que el icono
icono con el mouse.

no se encuentre en el punto exacto de direccin, se puede corregir arrastrando dicho

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Figura 23: Visualizacin de Google Maps.

Para el ingreso de informacin del Encargado del Establecimiento, en caso de ingresar un RUT de persona
que ya se encuentre en la base de datos y tenga sus datos incompletos, el usuario visitante podr ingresar los
datos faltantes. Si se escribe un RUT de persona, el sistema buscar en la base de datos y autocompletar los
datos.

Figura 24: Datos del representante legal del establecimiento.

2. En caso que no existan establecimientos, se desplegar por defecto la opcin para ingresar los
datos para un establecimiento nuevo, incluyendo los datos del Encargado de
Establecimiento. En este mismo sentido, si se ingresa los datos del RUT de una persona que
exista en la base de datos del sistema, se autocompletar la informacin.
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Para ingresar la direccin del establecimiento, se debe realizar mediante la aplicacin de

Google Maps dispuesta para estos fines.

En caso que la empresa no exista

El sistema validar que todos los campos marcados como obligatorios sean completados, incluyendo
los datos del representante legal.
Una vez ingresada la empresa, se debern ingresar los datos correspondientes al establecimiento junto
con los del representante legal. El sistema validar que los campos marcados como obligatorios sean
completados. Si se ingresa un RUT de persona que exista en la base de datos del sistema, se
autocompletar con la informacin que est disponible.

Confirmacin de Envo
Mediante esta opcin el usuario visitante debe confirmar que los datos ingresados son correctos para su envo
al Ministerio del Medio Ambiente. Para esto debe leer los caracteres de las 2 palabras que se muestran como
imagen y escribirlas en el recuadro correspondiente. En caso de que no pueda leer el texto debe presionar el
icono

para generar un nuevo texto.

Figura 25: Confirmacin de envo de solicitud de establecimiento.

Envo de solicitud
Una vez ingresados todos los datos relacionados al establecimiento, se debe presionar el botn Enviar Datos.
El sistema validar que todos los campos de informacin requeridos estn completos en el formulario. Si el
proceso de validacin de ingreso de datos en el formulario es exitoso, el sistema enviar un mensaje al usuario
indicando que se ha enviado la solicitud y los datos de la solicitud sern enviadas al correo electrnico del
encargado del establecimiento.
Se adjuntar un enlace para poder descargar la solicitud en formato PDF.

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Enlace para descarga de

solicitud en formato PDF.

Figura 26: Mensaje de Envo de Solicitud.

4.6 Paso 2 para confirmar la solicitud de establecimiento

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Confirmacin de solicitud
Una vez finalizado el proceso de efectuar la solicitud en el sistema el Encargado de Establecimiento debe
adjuntar la documentacin relativa a su solicitud, ingresando el N de Solicitud en el campo del mismo nombre,
para cargar los archivos al sistema. Con ello se procede a la finalizacin del paso de confirmacin.

Recordar: El Encargado de Establecimiento, debe enviar de igual modo la documentacin en original al

Ministerio del Medio Ambiente.

5. Sesin de Usuario Establecimiento

La sesin de este perfil de usuario, tendr principalmente 4 funcionalidades:
-

Administrador RCA

Cambiar Clave

Solicitud a Sistema Sectorial

Delegados de los Sistemas

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Figura 27: Opciones usuario ESTABLECIMIENTO

5.1 Administrar RCA

Mediante esta opcin el usuario podr asignar una RCA correspondiente, de acuerdo a la informacin en lnea
provista por la Superintendencia del Medio Ambiente (SMA).
Para esto el sistema le mostrar al usuario todas las RCAs disponibles al RUT de la empresa, por lo tanto, el
usuario debe seleccionar la(s) RCA(s) asociadas al establecimiento especfico mediante el cual est ingresando
al sistema.
Para esto debe seleccionar la(s) RCA(s) y luego presionar el botn Asignar/Designar. Este evento le permite
asignar las RCAs, as como, eliminar alguna asignacin realizada.

Figura 28: Listado de RCAs asociadas al RUT de la empresa.

5.2 Cambiar Clave

El establecimiento, para cambiar su contrasea deber hacer clic sobre Cambiar Clave. A continuacin se
desplegar el siguiente formulario:

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Figura 29: Cambio de contrasea.

Una vez ingresados los datos requeridos se deber presionar el botn Modificar. El sistema validar que la
informacin ingresada sea correcta. Si hay un error en el ingreso de la contrasea actual, se desplegar el
siguiente mensaje:

Figura 30: Mensaje de error en el ingreso de contrasea.

Si hay un error en el ingreso de la nueva contrasea, se desplegar el siguiente mensaje:

Figura 30: Mensaje de error en el cambio de contrasea

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5.3 Solicitud a Sistema Sectorial

Al seleccionar la opcin de men Solicitud a Sistema Sectorial, mostrar lo siguiente:

Figura 31: Solicitud a Sistema Sectorial.

Esta opcin permite enviar una solicitud para acceder a un sistema sectorial, para enviar la solicitud se
debe seleccionar una opcin de las 3 que se presentan, completar los datos requeridos y presionar el
botn enviar.
Las opciones para enviar una solicitud son:
Sidrep Destinatario: En esta opcin se deber completar:
-

Giros del establecimiento

Detalle de operaciones de eliminacin o Valorizacin

Usuarios.

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Figura 32: Solicitud a Sistema Sectorial Sidrep-Destinatario.

Sidrep Transportista: En esta opcin se deber completar:

-

Giros del establecimiento

Detalle de Transportista

Usuarios.

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Figura 33: Solicitud a Sistema Sectorial Sidrep-Transportista.

Sidrep Generador: En esta opcin se deber completar:

-

Giros del establecimiento.

Datos del Sistema.

Residuos Generados.

Usuarios.

Figura 34: Solicitud a Sistema Sectorial Sidrep-Generador.

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5.4 Delegados de los Sistemas

Esta opcin nos permite gestionar el ingreso o modificacin de datos para los usuarios industriales
responsables o delegados de cada sistema sectorial.
Al ingresar a esta opcin se visualizar, en primera instancia, el listado con todos los usuarios, de
todos los sistemas sectoriales que el establecimiento tenga autorizacin.

Figura 35: Listado de usuarios por establecimiento.

Este listado permite realizar una bsqueda de usuarios segn los siguientes filtros:

Figura 36: Filtros de bsqueda de usuarios por establecimiento.

Sistema: Este filtro permite buscar los usuarios de un sistema en especfico. Para que se realice la
bsqueda se debe seleccionar un sistema, segn el listado que indica la opcin.

Figura 37: Filtros de bsqueda segn sistema sectorial

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Al seleccionar una opcin el sistema bscar automticamente a los usuarios que dicho sistema tenga
registrados, en la siguiente imagen se visualiza un ejemplo para el sistema de Declaracin 138.

Figura 38: Listado de usuario segn sistema sectorial especfico.

Para los filtros RUT, Nombres, Apellidos: El sistema va mostrando los registros segn la digitacin
que se realic en el campo correspondiente.

Al digitar un rut, o nombre

o apellidos se visualizaran
los registros
correspondientes.

Figura 39: Listado de usuario segn rut especfico.

Tipo Usuario: Segn el tipo de usuario seleccionado, se visualizarn los registros correspondientes

Figura 40: Filtro tipo de usuario especfico.

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Estado: Segn el estado seleccionado, se visualizarn los registros correspondientes.

Figura 41: Filtro estado especfico.

Se debe considerar que la bsqueda es anidada, mientras ms filtros se indiquen, ms detallada ser
el resultado.
Adems de visualizar a los usuarios, esta opcin permite ingresar, modificar el tipo de usuario y
modificar la clave para un usuario ya existente.

5.5 Ingreso de Usuarios

Para el ingreso de un usuario se debe presionar sobre el botn ingresar, visualizando el siguiente
formulario.

Figura 42: Formulario Nuevo Usuario.

Para esta opcin se pueden presentar dos opciones:

1. Que el rut del usuario ya exista dentro de los registros de VU. En esta situacin el formulario
completar los datos correspondientes, el usuario establecimiento slo tendr que indica el
tipo de usuario y el sistema sectorial al cual el nuevo usuario pertenecer, y presionar el boton
guardar para finalizar el proceso.
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correo@correo.cl

Figura 43: Formulario Nuevo Usuario.

Se debe considerar que la opcin del sistema sectorial aparece predefinida segn el filtro que
se encuentre seleccionado en el listado de usuarios.
2. La otra alternativa para el ingreso de un usuario, es que el usuario no se encuentre en los
registros. Para esta situacin se debern completar todos los datos que el formulario requiere,
precionando el botn guardar para finalizar el proceso.
Al crearse un usuario se envia un email con sus datos de acceso.

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5.6 Modificacin de Usuarios

Para realizar esta accin se debe seleccionar un registro y presionar sobre el botn modificar, el cual
visualizar el siguiente formulario.

Figura 44: Formulario Nuevo Usuario.

Al ingresar al registro se visualizarn todos los datos del rut seleccionado, permitiendo slo modificar
la clave a el usuario o modificar el perfil del mismo.
Para el caso de actualizar la contrasea, se deben completar los campos Nueva Clave y Repetir Clave,
luego presionar botn modificar. Este proceso genera un email al usuario indicando su nuevo acceso.
Nota: Si el correo electrnico del usuario no corresponde, este debe ser modificado por el usuario
industrial o delegado, por ello el Encargado de Establecimiento solo debe crear una nueva clave
primaria, para que con el RUT y la Clave Primaria, el usuario industrial o delegado ingrese y actualice
su informacin y cambie obviamente la clave primaria.

5.7 Cerrar Sesin

Figura 45: Opcin de cerrar sesin de usuario.

Al seleccionar esta opcin, el usuario finalizar su sesin en el sistema.
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