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C l o u d
C o m p u t i n g
en Afrique
Suisse
www.itu.int
S i t uat i o n e t P e r s p e c t i v e s
03/2012
Imprim en Suisse
Genve, 2012
Remerciements
Ce rapport a t prpar par lexpert, Monsieur Slaheddine MAAREF de Tunisie Telecom, sous la
supervision de la Division Environnement Rglementaire et Commercial du BDT/UIT. Nous lui sommes
reconnaissants pour ses recherches et le travail qui a permis la publication de ce rapport.
vii
viii
I.
Introduction ........................................................................................................................
II.
III.
III.1
Dfinition ..........................................................................................................................
III.2
III.3
IV.1
IV.2
IV.3
Comparaison entre le mode Cloud Computing et le mode Logiciel sous licence .........
IV.4
IV.5
IV.6
IV.7
8
9
10
IV.8
13
IV.9
Mise en place et/ou mise niveau de la rglementation sur la protection des donnes.
13
14
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14
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16
17
V.1
Dfinition ..........................................................................................................................
17
V.2
17
17
17
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V.3
18
18
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V.4
19
IV.
V.
iii
Page
VI.
20
VI.1
20
VI.2
21
VII.
22
VIII.
23
Recommandations .......................................................................................................................
Recommandation 1: volution efficace de la rglementation .........................................
Recommandation 2: Assurer une veille rglementaire ....................................................
Recommandation 3: Soigner le contrat dexternalisation en mode Cloud Computing ....
Recommandation 4: Se conformer lexistant ................................................................
Recommandation 5: Mise en place de data centres ........................................................
Recommandation 6: Qualits des data centres ...............................................................
Recommandation 7: Mise en place/ niveau de la rglementation.................................
Recommandation 8: lancement de Programmes de Formation ......................................
Recommandation 9: Standardisation et rgulation transfrontalire ...............................
23
23
23
24
24
24
24
25
26
26
IX.
Prsentation des rponses aux questionnaires et analyse gnrale des rponses ................
26
Q1
Est-ce que lintroduction du Cloud Computing est envisage dans votre pays?.....................
28
Q2:
Si oui, quel stade se situe lIntroduction des services Cloud Computing dans votre pays? ..
29
Q3:
32
Quel est le degr de disponibilit des services daccs haut dbit ADSL, EDGE/3G, LS-FO
(liaison spcialise en fibre optique) dans le pays? ..............................................................
34
Q5:
Quels sont les dbits commercialiss sur les accs hauts dbits? .........................................
35
Q6:
Quelle est la disponibilit des data centres dans votre pays? ...............................................
36
Q7:
37
Q8:
Existe-t-il dans votre pays une lgislation sur la protection des donnes? ............................
39
Q9:
Si oui, est-il ncessaire doprer des rvisions sur cette lgislation lie la protection des
donnes pour faciliter lmergence du Cloud Computing? ...................................................
40
Q10: Avez-vous des accords sur la protection des donnes avec les pays fournisseurs
de services Cloud Computing (Etats-Unis, Europe).............................................................
41
Q11: Quels aspects du Cloud Computing doivent faire lobjet dune coordination lgislative
entre les pays et les sous-rgions? .......................................................................................
42
Q12: Classer de 1 5 les services ci-aprs par ordre dimportance potentielle pour le
dveloppement des services Cloud Computing dans le contexte de votre pays (une brve
description de ces services se trouve en Annexe). ................................................................
43
Q13: Quels sont les services Cloud Computing offerts par les multinationales (Google, Microsoft,
IBM) utiliss dans votre pays?...........................................................................................
45
Q14: Quels sont les services Cloud Computing dvelopps et proposs par des entits nationales
oprant dans votre pays? ....................................................................................................
47
Q4:
iv
Page
Q15: Quels sont les services Cloud Computing proposs par des entits rgionales, bases en Afrique
et disponibles dans votre pays? ...........................................................................................
49
Q16: Faites nous part de lexprience de votre pays (bonnes pratiques, exemples de russites,
enseignements tirs) concernant la mise en uvre et lutilisation des services
Cloud Computing .................................................................................................................
50
Q17: Classez par ordre dimportance les aspects qui peuvent constituer des barrires
ladoption du Cloud Computing (de 1 6): ........................................................................
51
Q18: Classer par ordre de priorit (de 1 6) vos besoins en formation (sminaires, ateliers)
dans le Cloud Computing selon les secteurs suivants: ..........................................................
53
Q19: Est-ce que le niveau de pntration d'quipement en PC/smartphones peut constituer une
barrire lutilisation des services Cloud Computing dans le monde des entreprises? .........
55
Q20: Parmi les questions suivantes, lies la scurit des data centres, quelles sont par priorit
de 1 6 celles qui ncessitent des actions damliorations importantes afin de garantir
un accs always-on des services Cloud Computing de qualit:...........................................
56
Bibliographie .................................................................................................................................
58
Avant-propos
Jai le plaisir de vous prsenter le rapport de ltude sur le Cloud Computing en Afrique ralise au dbut
de lanne 2012. Dans cette rgion, le dveloppement et l'essor des TICs se poursuivent un rythme
soutenu.
En effet, au dbut de lanne 2012, le cellulaire mobile a atteint un taux de pntration de 52% pendant
que 12. 8% de la population a accs l'Internet.
Cependant, des efforts restent faire quand on sait que le taux de pntration du large bande fixe et du
large bande mobile sont peine suprieur respectivement 0, 2% et 3.79%.
Comme partout dans le monde, le Cloud Computing prsente des avantages certains pour le secteur des
TICs. Pour profiter pleinement de ces avantages, il est essentiel davoir un cadre rglementaire cohrent
qui garantisse la transparence, la protection des donnes et le respect de leur intgrit. Cest dans ce
contexte que le 12e Forum sur la rgulation des tlcommunications/TIC et le partenariat en Afrique
(FTRA 2011) qui sest tenu Kigali (Rpublique du Rwanda) du 13 au 15 juin 2011 avait adopt une
recommandation pour une tude de la question en Afrique.
Cette tude a permis, sur la base dune enqute au niveau des pays concerns, danalyser en profondeur
les questions dordre politique, rglementaire et technique qui interpellent les gouvernements, les
rgulateurs ainsi que lindustrie en Afrique. Le rapport propose des recommandations visant dune part,
mettre en place des cadres politiques et rglementaires ainsi que des programmes de formation
appropris pour lavnement du Cloud Computing et dautre part vulgariser la technologie.
Je suis heureux de mettre la disposition des membres un produit qui non seulement rpond leur
demande mais qui contribuera grandement la mise en place de la socit de linformation.
Lobjectif tant que tous les habitants de la rgion aient accs aux avantages du large bande.
Deux Secteurs de l'UIT, la normalisation et le dveloppement, ont travaill en troite collaboration pour
llaboration de ce rapport.
Je tiens galement remercier lUnion Africaine des Tlcommunications (UAT), tous les experts, les
administrations et les entreprises dont ils relvent, pour leur contribution trs utile llaboration du
prsent rapport.
Brahima Sanou
Directeur
Bureau de dveloppement des tlcommunications (BDT)
vii
Rsum excutif
La prsente tude a t lance linitiative du Bureau de Dveloppement des Tlcommunications de
lUIT et en application de lune des recommandations du 12me Forum sur la rgulation des
tlcommunications/TIC organis au Rwanda au mois de juin 2011.
Lapport concret de ce nouveau mode dutilisation des ressources informatique quest le Cloud Computing
est le fait que les services informatiques allant du stockage et traitement de donnes aux logiciels sont
maintenant disponibles et accessibles tous, instantanment, sans engagement et la demande.
Certaines sous rgions dAfrique trouvent dj dans ce modle de l'informatique dmatrialise une
solution aux problmes de sous-quipement en moyens informatiques, et les tendances montrent que ce
modle est vou un dveloppement important condition que certaines mesures daccompagnement
soient prises au bon moment.
Les expriences vcues jusquici dans les pays africains font rfrences des utilisations de la technologie
Cloud Computing des niveaux diffrents selon les institutions concernes. En effet, pendant que
ladministration se prpare juste lintroduction de cette nouvelle technologie, on trouve que 50% des
oprateurs TIC ont entam la mise en uvre ou utilisent dj cette technologie.
Quant aux autres oprateurs conomiques on voit que le secteur des banques et celui de lducation sont
les premiers avoir adopt cette technologie en Afrique.
En Tanzanie et au Rwanda il y a des projets concrets de data centres qui sont dj oprationnels ou en
cours de mise en place. Au Bnin et au Burundi, des stratgies se dessinent pour lintroduction du Cloud
Computing. Pour le reste des pays consults les initiatives mentionnes, bien quintressantes, sont en
fait des actions ou des programmes plus large non spcifiques au Cloud Computing (cadres rglementaires
pour les transactions lectroniques, externalisation de processus daffaires, technopoles).
Sur le plan de la rglementation, il est noter que la majorit des pays consults ne disposent pas de
lgislation sur la protection des donnes ni daccords avec dautres pays dans ce domaine.
Afin de promouvoir lmergence de la technologie Cloud Computing, des actions de mise niveau et de
rvision de lgislations sont proposes par les pays africains. Ces actions concernent particulirement:
La transposition des textes sous rgionaux, rgionaux et internationaux sur la protection des
donnes au niveau national.
Le renforcement de la lgislation, les codes de conduite et les standards dans le secteur des TIC.
La prcision des relations entre les gestionnaires des data centres, le Cloud Computing et la
protection des donnes.
Pour ce qui est de la formation dans le domaine du Cloud Computing, les pays africains consults ont
exprims des besoins prioritaires en formation; notamment sur lenvironnement juridique du Cloud
Computing et sur les aspects techniques en relation avec les rseaux, lIT et le management des data
centres.
La situation du secteur des TICs en Afrique est caractrise par un dveloppement trs rapide des rseaux
mobiles. Mais en mme temps les pays africains tentent de trouver des solutions pour rattraper le retard
dans le dploiement des infrastructures fixes et des rseaux large bande.
Dans ce contexte, la pression exerce sur les managements des entreprises africaines ne fait
quaugmenter. En effet en raison de la comptition de plus en plus forte et souvent dsquilibre entre
entreprises africaines et celles des pays dvelopps, et au vu des consquences des crises successives que
viii
ix
I.
Introduction
Le dveloppement remarquable du Cloud Computing, ces dernires annes, suscite de plus en plus
lintrt des diffrents utilisateurs de linternet et de linformatique qui cherchent profiter au mieux des
services et des applications disponibles en ligne travers le web en mode services la demande et
facturation lusage. Cest un nouveau modle conomique que le Cloud Computing promet pour les TIC.
En effet, le modle promet un changement dans le mode dinvestissement et dexploitation des
ressources IT. Avec le Cloud Computing les organisations, institutions et entreprises nont plus besoin
dinvestir lourdement dans des ressources informatiques, ncessairement limites, et ncessitant une
gestion interne lourde et couteuse. Aujourdhui elles ont le choix de migrer vers un modle Cloud
Computing o elles peuvent acheter ou louer des ressources en ligne. Ce modle leur pargne les cots
de gestion interne, puisque les ressources informatiques sont administres au niveau du fournisseur du
Cloud Computing.
La disponibilit des services en ligne donne aussi la possibilit de ne plus sapproprier dquipements
informatiques mais de payer les frais en fonction de lutilisation des ressources. Ce modle attire dj un
grand nombre dentreprises notamment les petites et moyennes entreprises (PME) et les trs petites
entreprises (TPE).
Le Cloud Computing offre galement la modularit des ressources informatiques (hard et soft) et leur
disponibilit, en terme de volume et dans le temps, selon les besoins du client et sa demande.
Dans un contexte conomique o les entreprises cherchent rentabiliser au maximum les
investissements et limiter les cots dexploitation, le Cloud Computing se prsente comme tant la
solution de demain.
En effet, selon Gartner, avec une croissance exceptionnelle de 25%, le Cloud Computing reprsente plus
de 56 milliards USD pour lanne 2009 et devrait atteindre 150 milliards USD en 2013 (soit environ 10%
des investissements mondiaux en informatique). Selon la mme source, le Cloud Computing arrive, en
2010, en 1e position des investissements devant le Green-IT et la virtualisation.
En France, le cabinet Markess a estim, lors des Etats-Gnraux de lEuro Cloud Computing en Avril 2010,
que le march hexagonal du Cloud Computing reprsentait 1,5 milliard EUR en 2009 avec une tendance
prvue 2,3 milliards EUR pour lanne 2011.
Malgr les avantages multiples que prsente le Cloud Computing, la russite de son adoption dans les
entreprises ncessite une comprhension pralable de cette nouvelle dynamique des services IT. Souvent
il est ncessaire de dvelopper une expertise spcifique dans les domaines dadministration des data
centres et des relations commerciales avant la mise en uvre du concept Cloud Computing.
Actuellement, l'insuffisance de cadres lgislatifs et rglementaires avec des directives appropries ne
favorisent pas ladoption rapide du Cloud Computing et ltablissement de relation de confiance entre les
parties prenantes.
II.
Contexte de ltude
La promotion du Cloud Computing est importante pour les dcideurs politiques et les rgulateurs dans le
monde. En effet, le Cloud Computing prsente des avantages certains pour les gouvernements, les
entreprises, les fournisseurs de services, lindustrie et les chercheurs.
Pour profiter pleinement de ces avantages, il faut tablir un cadre rglementaire cohrent qui garantisse
la transparence, la protection des donnes et le respect de leur intgrit.
Dans ce contexte, lUIT/BDT a organis le 12me Forum sur la rgulation des tlcommunications/TIC et
le partenariat en Afrique (FTRA 2011), tenu Kigali (Rpublique du Rwanda) du 13 au 15 juin 2011 sur le
ii)
l'informatique dmatrialise fonctionne en mode web avec un accs aux services utilisant
un simple navigateur web et de plus en plus avec des systmes d'exploitation libres.
b)
c)
d)
e)
f)
g)
A cet effet, le Forum a recommand le lancement dune rflexion sur les opportunits offertes en vue de
llaboration dune approche coordonne et cohrente d'adoption du Cloud Computing en Afrique tout
en minimisant les risques. A ce titre, les pays doivent adopter des lignes directrices pour:
III.
a)
b)
c)
d)
e)
En 2012, 20% des entreprises ne possderont plus dactifs informatiques. Plusieurs tendances
technologiques lourdes telles que la virtualisation, les Cloud-enabled services et les rseaux dentreprises
avec des solutions de PC lgers, montrent quon se dirige vers une diminution des actifs matrielles
informatiques.
Le besoin en matriel informatique, quil soit localis dans un Data Centre ou sur le bureau d'un employ,
ne va pas disparatre. Cependant, le changement de la proprit du matriel informatique, qui passe
III.1
Dfinition
La dfinition suivante du Cloud Computing est un extrait simplifi de la dfinition du National Institute of
Standards and Technology (NIST, Etats-Unis) et du Groupe spcialis de lUIT.
Le Cloud Computing est un modle qui offre aux utilisateurs du rseau un accs la demande, un
ensemble de ressources informatiques partages et configurables, et qui peuvent tre rapidement mises
la disposition du client sans interaction direct avec le prestataire de service.
III.2
Les Services Cloud Computing ont des caractristiques qui les distinguent des autres technologies:
En gnral, les utilisateurs du Cloud Computing ne sont pas propritaires des ressources
informatiques quils utilisent. Les serveurs quils exploitent sont hbergs dans des data centres
externes.
Les ressources et les services fournis au client sont souvent virtuels et partags par plusieurs
utilisateurs.
Ces spcificits font de la technologie Cloud Computing une nouvelle option qui offre ses utilisateurs la
possibilit daccs des logiciels et des ressources informatiques avec la flexibilit et la modularit
souhaites et des cots trs comptitifs.
III.3
L'application en tant que service (SaaS: Software as a Service): applications mtiers relation
client, support (CRM), RH, Finance (ERP), payement en ligne, place de march lectronique
(pour le TPE/PME), etc.
Le rseau en tant que service (NaaS: Network as a Service): Internet manag (garantie du dbit,
disponibilit, etc.), rseaux virtualiss VPN couple aux services Cloud Computing, bande
passante flexible et la demande.
IV.
IV.1
Malgr le fait quil reste un certain nombre de questions laisses sans rponse dans le domaine de la
gouvernance de la conformit rglementaire autour du Cloud Computing, ce nouveau mode dutilisation
des ressources IT se dveloppe de faon rapide et soutenue; principalement en raison de sa facilit
d'utilisation, de laccessibilit des services de faon directe via Internet et surtout en raison des
amliorations de productivit et des conomies des cots engendres par ladoption du Cloud Computing.
Dun autre ct, Il est certain que l'environnement de Cloud Computing, bien que relativement rcent,
donne limportance quil faut la bonne gouvernance et lintgrit des systmes et des donnes3.
Mais des questions restent poses quant la capacit des entreprises ayant adopt la technologie du
Cloud Computing de continuer respecter toutes les normes de gouvernance en vigueur tablies et
appliques lenvironnement IT classique des entreprises: Y a-t-il des principes rglementaires tablis
spcialement pour protger les utilisateurs du Cloud Computing? Quels sont les services du Cloud
Computing qui sont conformes aux exigences des bonnes pratiques et aux recommandations dj
tablies?
Toutes ces questions prsentent autant de dfis non seulement aux entreprises directement impliques
dans la fourniture et lutilisation des services Cloud Computing mais aussi pour les gouvernements et tous
les autres acteurs impliqus dans les affaires des entreprises.
A cet gard, on trouve aujourdhui une partie de lopinion qui ne croit pas encore la possibilit de la
conformit des services Cloud Computing aux bonnes pratiques de gouvernance de lIT des entreprises.
Elle justifie son pessimisme par le fait que les entreprises ne peuvent pas prendre la responsabilit du
contrle de ceux qui peuvent accder leurs donnes, ni la responsabilit du lieu de stockage de ces
donnes; vu que lun des principes de base du Cloud Computing est que les donnes peuvent tre
hberges et stockes nimporte o dans le monde.
Dautre part, les acteurs du Cloud Computing disent que le principe de base de cette nouvelle technologie
est l'intgrit de son processus d'audit, ce qui garantit la conformit aux rgles de bonne gouvernance
d'entreprises. En effet, c'est un processus qui exige de garder une trace de tous les lments constitutifs
des donnes qu'elles soient localises dans des data centres appartenant l'entreprise elle-mme ou
quelque part dans le Cloud Computing.
Cependant des questions restent poses quant la capacit des acteurs du Cloud Computing de rpondre
rapidement aux exigences suivantes:
La conformit avec les processus d'valuation rgulire des performances de gestion et des
rgles de partage de responsabilit.
L'identification des incidents lis des dfaillances dans ladministration des systmes.
La ncessit de remdier rapidement aux insuffisances dans le contrle des processus internes.
Voir en Bibliographie un exemple de recommandations et bonnes pratiques pour ladministration des systmes Cloud.
Une approche pour valuer les risques inhrents lintroduction du Cloud Computing, y compris
une revue comparative des normes et des processus daudit associs lenvironnement IT
classs en deux catgories: i) les normes et processus considrs stables et matures et qui sont
applicables aux services Cloud Computing; ii) les normes et processus rcemment mis en
application et considrs non encore suffisamment matures et qui pourraient constituer un
risque lintroduction du Cloud Computing.
Une liste dinstitutions et dorganisations ont lanc des initiatives ayant des impacts importants sur le
dveloppement de la technologie Cloud Computing en recommandant de consulter plusieurs sources
avant de se dcider sur ladoption dune norme ou dun processus de conformit. Cette liste comprend:
Cloud Computing Security Alliance, Commission of the European Communities, European Network and
Information Security Agency, Information Systems Audit and Control Association, National Institute of
Standards and Technology, The Open Group / Jericho Forum, US Regulatory Agencies.
On peut aussi citer les rsultats du Groupe spcialis de lUIT-T sur le Cloud Computing dans le domaine
de la scurit avec lidentification dune liste de menaces et les besoins dans le domaine de la protection
des donnes et de la scurit du Cloud Computing.
Enfin, il est noter que le monde politique se rend compte son tour de limportance et de lurgence de
la mise en place dune rglementation qui favorise une transition russie vers le Cloud Computing. A ce
sujet, et titre dexemple, il est intressant de noter la teneur de la recommandation, formule par le
Congrs du Parti Libral Dmocrate en septembre 2011 dans son rapport intitul Preparing the Ground:
Stimulating Growth in the Digital Economy, concernant ladoption du Cloud Computing en Angleterre et
adresse au Gouvernement britannique (auquel il participe). La recommandation est ci-aprs traduite en
franais:
5
Cloud Computing
Nous avons not la popularit croissante du Cloud Computing. Il est clair que cette nouvelle
technologie offre des possibilits normes pour rationaliser l'utilisation des technologies de
linformation, rduire les cots et amliorer l'efficacit.
A Shared Assessments Guide, octobre 2010, publi par The Shared Assessments Program www.sharedassessments.org).
IV.2
Les systmes informatiques bass sur le modle applicatif hberg ont constitu pendant de longues
annes le mode dexploitation IT le plus rpondu. Ce mode, qui va continuer exister, et bien quil
prsente plusieurs points communs avec le Cloud Computing, est fondamentalement diffrent de ce
dernier du point de vue modle daffaires.
En effet, une diffrence majeure entre ces deux mode consiste au fait que, dans le cas du Cloud
Computing, la responsabilit de la scurit est entirement assume par le fournisseur du Cloud
Computing alors que dans le mode applicatif hberg cette responsabilit est partage entre le
propritaire de lapplicatif et lhbergeur.
De mme, en mode Cloud Computing, un applicatif peut faire partie dun package de services SaaS et son
utilisation est souvent partage (tout comme linfrastructure qui lhberge) avec plusieurs autres clients.
Il faut tout de mme garder lesprit que dans tous les modles, la responsabilit lie aux consquences
et aux risques associs lutilisation de lapplicatif ne revient ni au fournisseur hbergeur ni au
fournisseur Cloud Computing mais reste celle du client ayant choisi dexternaliser ladministration et la
maintenance de lapplicatif utilis.
IV.3
Bien que les fournisseurs traditionnels de logiciels sous licences sont aussi intresss par le modle Cloud
Computing (a leur permet daugmenter leur base clientle en adressant une catgorie de clientle qui ne
pouvait pas accder ces logiciels en mode sous licence cause des cots et/ou cause des capacits
dadministration et de maintenance limites), on remarque que ces fournisseurs sont en train dadopter
le mode Cloud Computing un rythme beaucoup moins rapide que les autres fournisseurs. En effet, le
modle Cloud Computing reprsente pour les fournisseurs traditionnels de logiciels un risque de
cannibalisation du march quils dominent par les softwares sous licence.
Ainsi, si on compare les approches des acteurs de lInternet face aux fournisseurs dapplication (software
provider), on voit bien quun Internet provider est en train de dvelopper de faon trs agressive les
applications Cloud Computing et de les mettre en ligne souvent gratuitement. Alors que du ct du
software provider, qui dtient une norme base clientle selon le modle logiciels sous licence, on
avance avec beaucoup dattention voir de rserve pour certains produits.
IV.4
Bien que les offres Cloud Computing se multiplient sur le net et que la concurrence entre les fournisseurs
des services Cloud Computing bat son plein, les normes et standards rgissant le Cloud Computing ne sont
pas encore un niveau de pouvoir assurer la clientle les conditions dutilisation qui leur permettent
dviter des situations de blocage et de dpendance lgard des prestataires de Cloud Computing.
En effet, le format des donnes et les interfaces des applications exploites par un prestataire Cloud
Computing ne sont pas ncessairement exploitables par le client lui-mme ou par un autre prestataire.
IV.5
Depuis 1995 une directive europenne sur la protection des donnes est en vigueur dans 25 pays. Cette
directive constitue jusquaujourdhui la plus importante opration de coordination dans ce domaine. Mais
les ralisations sur le terrain en termes dinitiatives dharmonisation lances autour de cette directive
sont restes un niveau plus thorique que pratique: il semble que lintrt que portent les entreprises
la protection de leurs positions sur les marchs internationaux est plus important que celui quelles
portent la protection des donnes personnelles des utilisateurs de leurs services.
Devant ce constat, la question dharmonisation des rgles de protection de donnes revient de plus en
plus souvent dans les rencontres rgionales et internationales consacres aux flux transfrontaliers de
donnes.
Dans lobjectif damlioration de la coordination, lUnion Europenne a lanc en 2010 une nouvelle tude
sur la protection des donnes caractre personnel. Lobjectif de cette rflexion est la mise jour de la
directive 95/46/CE de 1995 et ce au vue des nouvelles possibilits quoffre la technologie Cloud
Computing dans le domaine de la circulation des donnes. Les impratifs de cette nouvelle tude taient
de parvenir un quilibre entre les deux objectifs suivants:
(1)
Les Etats membres assurent, conformment la prsente directive, la protection des liberts et
droits fondamentaux des personnes physiques, notamment de leur vie prive, l'gard du
traitement des donnes caractre personnel.
(2)
Les Etats membres ne peuvent restreindre ni interdire la libre circulation des donnes caractre
personnel entre Etats membres pour des raisons relatives la protection assure en vertu du
paragraphe 1.
Les conclusions du rapport de cette nouvelle tude, prsentes Bruxelles, le 16 juin 2011, sous forme
dun Avis du Comit conomique et social europen, considre que l'explosion des nouvelles
technologies induit une augmentation exponentielle du traitement de donnes caractre personnel en
ligne, ce qui exige un renforcement adquat de la protection de celles-ci si l'on veut viter toute intrusion
www.itu.int/en/ITU-T/focusgroups/Cloud /Pages/default.aspx
IV.6
Tous les spcialistes saccordent aujourdhui sur le fait que ladoption du Cloud Computing offre des
avantages tangibles en termes de flexibilit et dagilit. Mais de l affirmer que tous les nouveaux
modles conomiques qui arrivent avec le Cloud Computing garantissent systmatiquement des gains
financiers significatifs que se soit pour les fournisseurs du Cloud Computing ou pour les utilisateurs des
services Cloud Computing , cette assertion nest pas toujours vidente. La complexit des modles
Cloud Computing proposs jusquici fait que les analyses conomiques ralises ne sont pas unanimes sur
la question des cots engendrs et les gains raliss suite ladoption dun modle Cloud Computing.
En effet la migration vers le Cloud Computing engendre souvent des cots supplmentaires inattendus. Et
bien que ces cots restent des niveaux supportables et ne mettent pas en cause le bilan positif de
ladoption du Cloud Computing, certaines oprations peuvent savrer trs coteuses notamment si elles
ne sont pas bien agences dans le temps. Par exemple, le dplacement dun seul coup de gros volumes de
donnes vers ou depuis le Cloud peut savrer trs couteux. Tout comme le stockage de donnes sur le
Cloud pour des trs longues priodes. Une telle opration peut coter trs cher lentreprise sans que
cette dernire sen rende compte court terme.
De mme les mouvements frquents de donnes entre lentreprise et le Cloud peuvent coter cher
notamment en termes de consommation de bande passante (surtout si les dures des transferts sont
longues).
Enfin, au stade actuel de ltat de lart, et mis part le stockage de longue dure et les consultations
frquentes de grandes quantit de donnes, il est clair que les autres services Cloud Computing SaaS,
PaaS, NaaS, CaaS font gagner leurs adeptes des marges trs intressantes compares aux solutions
in-house.
IV.7
En Afrique, plusieurs projets de Cloud Computing sont dj en cours de ralisation ou en phase dtude.
Les plus consistants de ces projets sont le fruit de partenariats entre des acteurs internationaux et des
oprateurs conomiques africains.
Les avantages offerts par cette prestation informatique volue semblent avoir convaincu les acteurs
africains. Ainsi, on peut croire que les caractristiques du Cloud Computing conviendraient trs bien la
situation de lAfrique. Ce qui expliquerait lintrt manifest par les diffrentes parties concernes, qui
cherchent chacun de son ct, en bnficier le plus rapidement possible afin de se positionner parmi les
premiers et ce en dpit des insuffisances techniques et des difficults rglementaires lies au
dploiement de la technologie Cloud Computing.
En plus de cela, il faudra bien sr tenir compte des spcificits de lAfrique. En effet les ressources
humaines, techniques et financires disponibles ou porte de main des acteurs africains ne sont pas
souvent en adquation avec les exigences de cette nouvelle technologie. Et par consquent la mise en
uvre de programmes de formation et de renforcement institutionnel au niveau des pays africains
savre ncessaire. Des propositions dans ce sens sont prsentes dans la suite de cette tude.
Dans un article paru rcemment dans le journal Les Afriques, Raphal Nkolwoudou, Associate Counsel,
Azaniaway Consulting, prcise que le Cloud Computing convient au continent africain en raison de la
Une analyse des difficults techniques auxquelles font face les acteurs du Cloud Computing en Afrique est
donne dans le Chapitre V, qui traite des data centres.
IV.7.1
La situation en Afrique est caractrise par un dveloppement assez intressant des infrastructures de
rseaux avec une connectivit internationale qui ne cesse de samliorer. Ces dernires annes plusieurs
cbles internationaux sont arrivs de chaque ct du continent favorisant la croissance des trafics
tlphoniques et internet ainsi que la naissance dun parc de data centres de plus en plus fourni.
Ce dveloppement, tir lorigine par la croissance trs rapide qua connu la tlphonie mobile, est
accentu par les besoins en grande capacit engendrs par larrive de la technologie large bande. De ce
fait, les changes de donnes sur les diffrents rseaux ncessitent de plus en plus de capacits de
stockage pour la conservation de ces donnes, chose qui ne peut tre ralise que virtuellement travers
le web.
Mais les problmes ne manquent pas. Que ce soit des problmes qui empchent le fonctionnement
normal des data centres existants ou le dveloppement dautres.
Le rapport dtude du cabinet Hedera Technology sur lInternet en Afrique fait tat dinsuffisances lies
la mauvaise qualit de service due un sous-investissement dans les rseaux de communications, ce qui
rend difficile le respect des clauses de garanties de qualit et des dlais daccs des services de Cloud
Computing 7.
Dautre part, lutilisation des technologies de linformation et de la communication en Afrique continue
engendrer une croissance exponentielle de ce secteur. Avec une population jeune, qui va doubler
lhorizon 2050, on peut encore sattendre des taux de croissance trs importants des marchs TIC dans
tous les pays africains.
En dpit des contraintes qui freinent le dveloppement des TICs dans certaines rgions de lAfrique
(manque dinfrastructures, problmes nergtiques, etc.), le march africain du Cloud Computing semble,
paradoxalement, profiter de ces contraintes, et lon constate que des opportunits considrables se
prsentent sur le continent pour ce nouveau modle informatique.
En effet, les grands acteurs internationaux de lInternet et industriels de serveurs se sont dj positionns
sur le march africain. En Afrique du Sud, des nouvelles entreprises ont ouvert deux data centres Cape
Town et Johannesburg. Ces data centres reprsentent une opportunit attractive pour les entreprises
internationales qui y trouvent une offre trs bon march par rapport celle des centres europens.
Un rapport, publi en janvier 2011 par le cabinet de conseil Balancing Act, value 112 le nombre de
data centres sur le continent dont 15 en Afrique du Sud, 11 en Egypte, au Ghana et au Nigria, 10 au
Kenya et en Tunisie. Des compagnies africaines, comme Kenya Data Networks ou Teraco (qui gre des
www.balancingact-africa.com/category/newsletter/newsletter-francais?page=4
IV.7.2
Lutilisateur des services Cloud Computing a tendance poser des questions juridiques du genre:
10
Dans quel pays (ou quelle rgion) le fournisseur des services Cloud Computing est localis?
Est-ce que linfrastructure utilise (Data centres) est situe dans le mme pays ou rgion?
Est-ce que le fournisseur des services Cloud Computing est autoris utiliser une infrastructure
localise en dehors du pays de la rgion du contrat?
Extraits choisis dun article crit par Gemma Ware, The Africa Report, publi par jeuneafrique.com en juin 2011.
Est-ce la juridiction comptente pour le contrat de services est la mme que celle applicable
pour la protection des donnes?
Est-ce que certains des services Cloud Computing offerts sont sous-traits localement ou
ailleurs?
Quel va tre le sort des donnes stockes dans le Cloud Computing la fin du contrat?
11
A cet gard, il est noter que le Safe Harbour Agreement est un aboutissement de ngociations entre
lUnion europenne et les Etats-Unis dans un contexte caractris par un dsquilibre dans le rapport de
forces entre les deux parties. Dans sa note La gouvernance extrieure de lUnion europenne en matire
de protection des donnes caractre personnel, Valentin Callipel dcrit cet accord comme une
rponse ngocie entre les Etats-Unis et lUnion europenne la directive de 95. Il sagit dun compromis,
cens runir les divergences prsentes dans ces deux ordres juridiques. Il est optionnel et permet aux
entreprises et organisations amricaines dadhrer, sur la base du volontariat, aux principes du Safe
Harbour. Ces principes sont publis par le Dpartement amricain du commerce et ont t reconnus
comme garantissant un niveau de protection adquat au regard de la directive par la Commission
europenne en juillet 2000.
Ce mcanisme est dot dune porte contraignante atypique, qui prsente davantage les caractristiques
d une forme dauto certification sur une base dclarative, car il nest pas prvu de contrle pralable.
Cependant la plupart des socits amricaines ont recours un tiers certificateur, limage de la socit
Trust-e. Si en apparence le mcanisme parat exempt de force contraignante, il convient tout de mme de
prciser que les socits amricaines peuvent tre sanctionnes en raison dune dclaration mensongre,
sur la base du False Statement Act, 18 US C 1001. Il sagit donc dune forme dautorgulation reposant
sur le modle vhicul par lUnion Europenne qui en dpit de son caractre facultatif reste incitatif pour
les entreprises voulant commercer avec les Etats membres de lUnion europenne9. Les pays africains
nayant pas le mme poids que les Etats-Unis dans le domaine de lIT pourraient envisager de ngocier
avec leurs partenaires des accords bass sur des certifications plusieurs niveaux pour permettre aux
entreprises africaines de monter graduellement dans les niveaux de protection commencer par celui de
la protection physique allant jusqu linterception rglementaire transitant par ses territoires. Toutefois
une telle approche ncessite ladoption par lUIT des normes qui vont constituer les bases techniques des
diffrentes classes de certification et les bases juridiques des accords conclure.
Des efforts sont ncessaires dans le domaine de la scurit et de la lutte contre le piratage des donnes et
les diffrentes attaques informatiques.
9
12
www.lex-electronica.org
Soit la personne concerne, cest--dire celle dont les donnes personnelles sont transfres a
indubitablement donn son consentement au transfert envisag,
Ainsi, pour permettre son client de respecter la Directive, un prestataire de services de Cloud
Computing doit utiliser des moyens de traitement situs dans lEEE, dans un pays assurant un
niveau de protection adquat, aux Etats-Unis sil a adhr au Safe Harbor ou doit mettre en
place avec son client un modle de contrat de transfert de donnes de la Commission
europenne pour les autres pays. A dfaut, le client sexpose des sanctions.
IV.8
IV.9
Les pays africains ne disposant pas encore de rglementation sur la protection des donnes ne vont pas
pouvoir accder aux opportunits offertes par la technologie Cloud Computing. En effet les dfenseurs
des liberts civiles et de la proprit intellectuelle sont de plus en plus exigeants en termes de poursuites
lgales et sanctions infliger aux responsables de lutilisation illgale des donnes travers le monde.
Pour ce faire les pays africains ont besoins de mettre en place des stratgies et lancer des programmes de
renforcement institutionnels pour leur permettre dadapter les textes rglementaires et davoir des
autorits de rgulation capables de dvelopper lexpertise ncessaire pour prendre en charge cet aspect.
Des actions de mise niveau et de rvision de lgislations sont envisages par certains pays africains.
13
La transposition des textes sous rgionaux, rgionaux et internationaux sur la protection des
donnes au niveau national (pour les pays membres des Communauts Economiques comme la
CEDEAO ou la CEMAC).
Le renforcement de la lgislation, les codes de conduite et les standards dans le secteur des TIC.
La prcision des relations entre les gestionnaires des data centres, le Cloud Computing et la
protection des donnes.
Pour ce qui est de la formation dans le domaine du Cloud Computing, les pays africains consults ont
exprims des besoins prioritaires en formation; notamment sur lenvironnement juridique du Cloud
Computing et sur les aspects techniques en relation avec les rseaux, lIT et le management des data
centres.
IV.10
Afin dassurer une volution efficace de la rglementation dans le domaine du Cloud Computing, il est
recommand aux gouvernements africains dadopter le plus tt possible une nouvelle approche
rglementaire qui tient compte du nouveau contexte dcoulant de l'utilisation du Cloud Computing et de
son impact sur la scurit et la confidentialit des donnes et sur la protection des donnes personnelles.
La stratgie adopter dans le domaine rglementaire pour assurer une adoption du Cloud Computing
avec le minimum de risques doit sarticuler autour des axes suivants:
Le rassemblement et le suivi des lois, des textes rglementaires et des normes en relation avec
les services Cloud Computing.
14
La mise en place de tests rguliers des procdures de rcupration des donnes et des
procdures de secours en cas de discontinuit du service.
10
www.itu.int/en/ITU-T/focusgroups/Cloud /Pages/default.aspx
15
Aperu global des applications dans le Cloud Computing. (Overview of SDOs involved in Cloud
Computing).
La gestion des ressources du Cloud Computing (Cloud Computing resources management gap
analysis).
Les termes et conditions obligatoires dans les contrats dexternalisation des services.
Les obligations gnrales en ce qui concerne les processus de contrle de qualit ayant des
implications sur le niveau du service rendu, la protection des donnes personnelles, la scurit,
la disponibilit et la continuit du service.
Les obligations en matire de maintien des enregistrements ncessaires et des rgles daccs
ces enregistrements.
La rglementation touchant la proprit des donnes, leur localisation gographique (en local
ou ltranger) ainsi que les obligations en termes de mise disposition (des pouvoirs publics)
et de divulgation des donnes.
Du cot business, ladoption du modle Cloud Computing par lentreprise la met face un nouveau type
de relation avec ses clients. En effet, les clients peuvent se trouver au niveau national ou international.
Et dans chaque situation les obligations lgales que lentreprise doit respecter peuvent tre diffrentes.
Ainsi, lutilisateur des services Cloud Computing a tendance poser des questions juridiques du genre:
16
Dans quel pays (ou quelle rgion) se trouve le fournisseur des services Cloud Computing?
Est-ce que linfrastructure utilise (Data Centres) est situe dans le mme pays?
Est-ce que le fournisseur des services Cloud Computing est autoris utiliser une infrastructure
localise en dehors du pays du contrat?
Est-ce que la juridiction comptente pour le contrat de services est la mme que celle
applicable pour la protection des donnes?
Est-ce que certains des services Cloud Computing offerts sont sous-traits localement ou
ailleurs?
Quel va tre le sort des donnes stockes dans le Cloud Computing la fin du contrat?
Est-ce que le client va avoir la possibilit de contrler et de suivre le lieu de stockage physique
de toutes ses donnes?
Est-ce quil y a des garanties, pour les clients du Cloud Computing, que leurs ressources
(serveurs hbergs) sont parfaitement isoles et non partages?
A la fin de lutilisation des ressources loues dans le Cloud Computing, quelle garantie pour la
suppression totale des donnes avant la raffectation de ces ressources dautres utilisateurs?
V.
V.1
Dfinition
Le data centre est un site hbergeant lensemble des systmes ncessaires au fonctionnement des
applications informatiques. On y retrouve toutes les infrastructures logicielles et matrielles utilises dans
le domaine IT et non-IT. Concernant lIT, il sagit des serveurs, des baies de stockage, et des quipements
rseaux permettant les changes internes et externes. Le non-IT comprend les quipements grant le
pilotage, la production, et la distribution de lnergie et du refroidissement. Le terme data centre dsigne
un site informatique de taille trs variable: dune salle de quelques mtres carrs plus de 10 000 m.11
Un data centre est toujours constitu de trois composants lmentaires:
Les quipements informatiques comprenant les racks, les serveurs, le stockage, le cblage ainsi
que les outils de gestion des systmes et des quipements rseaux.
V.2
Disponibilit lectrique
La fonction la plus vidente du data centre est sa capacit fournir de lnergie lectrique conformment
au besoin de puissance et avec la stabilit requise par les quipements informatiques. Cette fourniture
lectrique doit rpondre trois exigences incontournables:
Systmes de refroidissement
11
La dfinition du data centre ainsi que les caractristiques ci-dessus sont inspires du sixime livre vert dit par Syntec
Numrique, intitul Data centres et dveloppement durable.
17
Equipements informatiques
Pour traiter, stocker et router des informations, le data centre contient un grand nombre darmoires qui
accueillent diffrents composants informatiques: les serveurs dapplications, les serveurs de stockage et
les lments rseaux.
Les serveurs dapplications sont les machines sur lesquelles des logiciels sexcutent.
Stockage local: linformation est stocke sur le serveur qui lutilise, on parle alors de DAS
(direct-attached storage).
Stockage ddi: on ddie certaines machines une fonction de stockage. Elles constituent
alors une baie de stockage.
Rseau
Les lments rseau servent router les informations entre les utilisateurs et les serveurs. Ils sont
principalement constitus de commutateurs (switch), routeurs (router), coupe-feux (firewalls) et
rpartiteurs de charge (load balancers). Physiquement, ils sont relis diffrents types de mdias: fibre
optique pour de longues distances, cble cuivre rseau, liaison radio, etc. Ces lments supportent des
fonctions de qualit de service (QoS) qui leur permettent de grer plusieurs rseaux distincts en toute
scurit.
V.3
Le rle du data centre a volu au sein de lentreprise pour atteindre une criticit proportionnelle la
valeur de linformation quil traite. Fiabilit et disponibilit sont deux missions cls de la gestion du data
centre. la conception dun data centre passe donc par deux phases importantes: la slection du site et
lvaluation des risques.
La situation gographique dun site dpend principalement de critres tels que la qualit et la redondance
de la distribution lectrique, la prsence de services rseaux multi-oprateurs trs haut dbit, la
prsence de personnel qualifi, labsence de risques environnementaux.
Les risques pouvant atteindre le data centre se classent en deux grandes catgories:
Les risques internes: dysfonctionnement dun lment technique, erreur humaine, point de
dfaillance dans larchitecture.
Une valuation de la probabilit et de limpact de chacun des risques est mene lors de la conception du
data centre, puis de faon rgulire dans le temps. Le rsultat de cette analyse entrane la mise en place
de solutions alternatives et dun Plan de reprise de lactivit (PRA) adapts.
Niveaux de disponibilit
LUptime Institute a dfini quatre niveaux de disponibilit (Tier en anglais), allant du niveau I sans
redondances au niveau IV permettant dhberger des applications critiques avec une disponibilit de
99,99%.
18
Niveau II:
Niveau III:
Niveau IV:
V.4
Pour tre capable dhberger des gammes de produits et services de plus en plus diversifies et pour
rester conforme aux exigences rglementaires, commerciales et techniques, les data centres de demain
doivent avoir les qualits de base suivantes:
a
Data centre orient-service: cest--dire capable de fournir aux activits mtiers les services
technologiques requis, en temps voulu et au juste prix.
Data centre agile: cest--dire mme de rpondre sans dlai aux changements et variations de
la demande des mtiers.
Data centre automatis: c'est--dire capable de grer les processus oprationnels avec moins
de personnel, sans dvier des bonnes pratiques et en respectant les engagements de niveau de
service.
Data centre bien protg: Capable de garantir la disponibilit et la scurit des informations
actives et archives, statiques ou en mouvement.
Data centre cologique: de faon rduire la facture nergtique mais aussi limiter les
atteintes lenvironnement et aux ressources naturelles non renouvelables.
Par ailleurs, dans la phase de planification du data centre, il est important de dfinir et doptimiser les
architectures physique et logique cibles du data centre. Ces architectures dpendent videmment des
utilisations futures prvues du data centre et sont dfinies en considrant les aspects suivants:
La mutualisation et la virtualisation des serveurs permettent de rduire les cots tout en gagnant en
efficacit et en agilit. Les taux dexploitation des serveurs selon les architectures classiques non
virtualiss sont en gnral trs bas (de lordre de 25 30%). Une virtualisation bien planifie permet
lentreprise dobtenir un retour sur investissement lev et durable.
La migration des anciens serveurs et la mise en place des nouveaux serveurs physiques
La migration des anciens serveurs doit tenir compte des exigences de leur remplacement venir. Pour les
nouveaux serveurs, lentreprise a intrt se tourner vers des serveurs multiprocesseurs et multi-curs
capables de supporter un trafic lev au niveau tant du LAN que du stockage. Les serveurs lames
constituent un atout supplmentaire pour rduire la taille physique et la facture nergtique du data
centre.
Une attention particulire doit tre accorde la disponibilit et la qualit des rseaux internes et
externes dans la mesure o un serveur physique hbergeant plusieurs machines virtuelles consomme
ncessairement plus de bande passante que les serveurs classiques. Le sous-dimensionnement du rseau
pose invitablement des problmes de qualit de service au niveau des applications. La cration de
rseaux virtuels permet de contourner cet obstacle.
19
Ladoption de la technique de stockage en rseau permet de rduire les volumes de donnes et le cot
global de stockage.
cadrer la cible commerciale et lister les services offrir dans le data centre par catgorie (IaaS,
PaaS, SaaS, CaaS, NaaS) avec un calendrier prvisionnel du time-to-market de chacun des
services;
dployer et intgrer;
10
11
administrer et maintenir;
12
VI.
Les nouveaux modles daffaires aussi bien que les architectures techniques qui arrivent avec le Cloud
Computing constituent une rupture qui transforme profondment les pratiques en matire dacquisition
de logiciels et de services informatiques.
Avec ces nouveaux modles souvre un nouveau cycle qui remet en cause les approches actuelles en
matire de dveloppements et dacquisition de logicielles, dhbergement de centres de donnes et
dexternalisation.
Ce mouvement exige une parfaite matrise des enjeux juridiques et des alignements stratgiques des
entreprises ainsi que de la gestion des infrastructures IT complexes. A cet effet la mise en uvre de
nouveaux programmes de formation est ncessaire afin de pouvoir apprhender les enjeux juridiques
relatifs la mouvance du Cloud Computing et de trouver des rponses des problmatiques
oprationnelles et de gouvernance dans ce nouvel environnement IT.
VI.1
20
Le Cloud Computing: du modle de lASP (Application Service Provider) vers le modle XaaS
VI.2
Le modle daffaires, les produits et services et les parties prenantes dans le Cloud Computing
21
Les outils de gestion disponibles pour aider optimiser les performances du data centre
VII.
Mthodologie de lenqute
Afin de faire le point sur les perspectives de dveloppement du Cloud Computing et son impact sur
lenvironnement rglementaire, une enqute, sur la base dun questionnaire, a t ralise au niveau de
tous les pays de lAfrique au Sud du Sahara. Vingt-cinq pays ont rpondu au questionnaire.
Lobjectif de lenqute est dobtenir des informations structures manant de responsables concerns par
le dveloppement du secteur des technologies de linformation et des communications et conscients des
opportunits que reprsente le Cloud Computing pour lAfrique. Les rsultats de cette enqute serviront
aider les pays membres identifier les besoins satisfaire et les barrires lever afin de promouvoir
lmergence du Cloud Computing en Afrique.
Le questionnaire a t labor en dcembre 2011 et communiqu par courrier lectronique aux pays de
la rgion Afrique. Lenvoi et le suivi des rponses ont t assurs par la Division de lEnvironnement
rglementaire et commercial du Bureau de dveloppement des tlcommunications de lUIT.
Le questionnaire utilis pour lenqute couvre les aspects suivants:
22
Les services Cloud Computing dvelopps et proposs par des entits nationales oprant en
Afrique
Les aspects qui peuvent constituer des barrires ladoption du Cloud Computing
VIII.
Conclusion et Recommandations
La situation du secteur des TICs en Afrique est caractrise par un dveloppement trs rapide des rseaux
mobiles. Mais en mme temps les pays africains tentent de trouver des solutions pour rattraper le retard
dans le dploiement des infrastructures fixes et des rseaux large bande.
Dans ce contexte, la pression exerce sur les managements des entreprises africaines ne fait
quaugmenter. En effet, en raison de la comptition de plus en plus forte et souvent dsquilibre entre
entreprises africaines et celles des pays dvelopps, et au vu des consquences des crises successives que
le monde traverse, toutes les entreprises sont appeles davantage defforts pour rduire les cots
dexploitation, rationaliser les investissements, amliorer la productivit et booster linnovation.
Le Cloud Computing, considr par certains comme tant la rvolution technologique du 21e sicle,
pourrait contribuer de faon significative apporter des solutions ces questions condition que
lintroduction de cette technologie soit faite sur des bases solides mme de donner confiance aux
utilisateurs locaux et trangers.
Pour ce faire, les responsables africains saccordent sur le fait quun environnement rglementaire
conforme aux exigences et normes internationales en termes de protection des donnes personnelles et
de scurit des changes de donnes constitue le premier pilier pour un dveloppement russi du Cloud
Computing. De mme la mise en place de data centres selon les rgles de lart offrant les garanties de
continuit de service, daccessibilit rapide et de sauvegarde scurise des donnes selon les normes
internationales constitue le deuxime pilier du Cloud Computing africain.
Les retours dexpriences montrent que le march africain est propice pour le dveloppement du Cloud
Computing. Cependant, il faut appuyer les acteurs africains aligner leur rglementation aux exigences et
aux normes internationales et former les ressources humaines adquates capables de faire profiter
lAfrique de cette opportunit particulirement adapte sa situation et pouvant constituer un levier
fort impact sur le dveloppement socio-conomique du continent.
Recommandations
Recommandation 1: volution efficace de la rglementation
Afin dassurer une volution efficace de la rglementation dans le domaine du Cloud Computing, il est
recommand aux gouvernements africains dadopter le plus tt possible une nouvelle approche
rglementaire qui tient compte du nouveau contexte dcoulant de l'utilisation du Cloud Computing et de
son impact sur la scurit et la confidentialit des donnes et sur la protection des donnes personnelles.
Le rassemblement et le suivi des lois, des textes rglementaires et des normes en relation avec
les services Cloud Computing.
23
La mise en place de tests rguliers des procdures de rcupration des donnes et des
procdures de secours en cas de discontinuit du service.
Les termes et conditions obligatoires dans les contrats dexternalisation des services.
Les obligations gnrales en ce qui concerne les processus de contrle de qualit ayant des
implications sur le niveau du service rendu, sur la protection des donnes personnelles, sur la
scurit et sur la disponibilit et la continuit du service.
Les obligations en matire de maintien des enregistrements ncessaires et des rgles daccs
ces enregistrements.
La rglementation touchant la proprit des donnes, leur localisation gographique (en local
ou ltranger) ainsi que les obligations en terme de mise disposition (des pouvoirs publics) et
de divulgation des donnes.
24
Data centre orient-service: cest--dire capable de fournir aux activits mtiers les services
technologiques requis, en temps voulu et au juste prix.
Data centre agile: cest--dire mme de rpondre sans dlai aux changements et variations de
la demande des mtiers.
Data centre automatis: c'est--dire capable de grer les processus oprationnels avec moins
de personnel, sans dvier des bonnes pratiques et en respectant les engagements de niveau de
service.
Data centre bien protg: Capable de garantir la disponibilit et la scurit des informations
actives et archives, statiques ou en mouvement.
Data centre cologique: de faon rduire la facture nergtique mais aussi limiter les
atteintes lenvironnement et aux ressources naturelles non renouvelables.
Le plan stratgique typique pour le lancement dun Data Centre doit comprendre au moins les actions
suivantes:
1)
2)
Cadrer la cible commerciale et lister les services offrir dans le Data Centre par catgorie (IaaS,
PaaS, SaaS, CaaS, NaaS) avec un calendrier prvisionnel du time-to-market de chacun des
services.
3)
4)
5)
6)
7)
8)
Dployer et intgrer.
9)
10)
11)
Administrer et maintenir.
12)
13)
Grer le support.
La transposition des textes rgionaux et internationaux sur la protection des donnes au niveau
national (pour les pays membres des Groupes Economiques Rgionaux comme la CEDEAO ou la
CEMAC).
Le renforcement de la lgislation, les codes de conduite et les standards dans le secteur des TIC.
La prcision des relations entre les gestionnaires des data centres, le Cloud Computing et la
protection des donnes.
25
IX.
Les expriences vcues jusquici dans les pays africains font rfrence des utilisations de la technologie
Cloud Computing des niveaux diffrents selon les institutions concernes. En effet, pendant que
ladministration se prpare juste lintroduction de cette nouvelle technologie, on trouve que 50% des
oprateurs TIC ont entam la mise en uvre ou utilisent dj cette technologie.
Quant aux autres oprateurs conomiques on voit que le secteur des banques et celui de lducation sont
les premiers avoir adopt cette technologie en Afrique.
En Tanzanie et au Rwanda il y a des projets concrets de data centres qui sont dj oprationnels ou en
cours de mise en place. Au Bnin et au Burundi, des stratgies se dessinent pour lintroduction du Cloud
Computing. Pour le reste des pays consults les initiatives mentionnes, bien quintressantes, sont en
fait des actions ou des programmes plus larges et non spcifiques au Cloud Computing (cadres
rglementaires pour les transactions lectroniques, Externalisation de processus daffaires, Technopoles).
Sur le plan rglementation, il est noter que la majorit des pays consults ne dispose pas de lgislation
sur la protection des donnes ni daccords avec dautres pays dans ce domaine. Des solutions urgentes
doivent tre apportes ces lacunes pour permettre ces pays de tirer le meilleur profit de cette
technologie.
Des actions de mise niveau et de rvision des cadres lgislatifs et rglementaires sont proposes par les
pays africains.
26
La transposition des textes rgionaux et internationaux sur la protection des donnes au niveau
national.
Le renforcement de la lgislation, les codes de conduite et les standards dans le secteur des TIC.
La prcision des relations entre les gestionnaires des data centres, le Cloud Computing et la
protection des donnes.
Pour ce qui est de la formation dans le domaine du Cloud Computing, les pays africains consults ont
exprim des besoins prioritaires en formation sur lenvironnement juridique du Cloud Computing et sur
les aspects techniques en relation avec les Rseaux, lIT et le management des data centres.
La prsentation dtaille des rponses chacune des questions de lenqute figure ci-aprs.
27
Q1
Est-ce que lintroduction du Cloud Computing est envisage dans votre
pays?
Oui
Non
NON
100%
0%
100
%
100%
0%
0%
OUI
NON
Series1
Commentaire:
Tous les pays consults sont unanimes, lintroduction du Cloud Computing est envisage partout. Il apparait donc que
tous les pays africains sont prdisposs et attendent lintroduction de cette technologie.
28
Q2:
Si oui, quel stade se situe lIntroduction des services Cloud
Computing dans votre pays?
1
Au niveau de ladministration:
En discussion
Projet pilote
En implmentation
En utilisation
En discussion
Projet pilote
En implmentation
En utilisation
68%
11%
16%
5%
68%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
11%
Endi scus oi n Porj et Pli ote En Im plm net ait on EnUti l sat oi n
68% 1 % 16% 5%
16%
5%
Series1
Commentaire:
Dans plus des 2/3 des pays consults (68%) ladministration est au stade de rflexion concernant lintroduction du
Cloud Computing, mais il est important de noter que dans lautre tiers des pays ayant rpondu, la technologie Cloud
Computing est dj utilise ou en cours dimplmentation. Ce rsultat confirme la tendance de dveloppement du
Cloud Computing dans les administrations africaines.
29
En discussion
Projet pilote
En implmentation
En utilisation
44%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
33%
6%
17%
Series1
Commentaire:
La technologie Cloud Computing est dj utilise chez 33% des oprateurs des pays africains interrogs alors que 23%
de ces oprateurs ont entam sa mise en uvre. On voit donc que les oprateurs africains sont en avance dans ce
domaine par rapport ladministration.
30
En discussion
Projet pilote
En implmentation
En utilisation
En discussion
Projet pilote
En implmentation
En utilisation
53%
11%
5%
32%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
53%
32%
11%
5%
Series1
Commentaire:
Il est noter que prs de la moiti des grands oprateurs conomiques africains, linstar des oprateurs TIC, ont
adopt la technologie Cloud Computing.
31
Q3:
Quelles sont les considrations qui gouvernent la volont de
lintroduction des Services Cloud Computing dans votre pays?
Classez les considrations suivantes de 1 9 par ordre de pertinence.
Amliorer laccessibilit aux nouveaux services pour les entreprises CRM, ERP) et le grand public
(messagerie lectronique, stockage en ligne)
100%
80%
60%
40%
20%
0%
11%
0%
11%
33%
11%
11%
22%
11%
0%
11%
11%
22%
11%
11%
44%
22%
0%
0%
32
0%
11%
11%
11%
11%
0%
11%
0%
22%
22%
11%
11%
22%
22%
33%
11%
0%
22%
11%
11%
0%
0%
22%
11%
0%
11%
0%
22%
56%
33%
22%
0%
Class 1er
Class 2e
Class 3e
Class 4e
Class 6e
Class 7e
Class 8e
Class 9e
11%
11%
22%
11%
0%
11%
11%
0%
11%
33%
Class 5e
33%
33%
11%
0%
11%
11%
Amliorer lefficacit de
gestion dans ladministration
et les entreprises
Amliorer la ractivit de
ladministration et des
entreprises envers le march
Amliorer la flexibilit et la
modularit dans les
investissements
Dveloppement conomique
(cration dentreprise)
er
22%
22%
0%
0%
0%
0%
11%
33%
11%
11%
11%
44%
0%
0%
0%
11%
11%
11%
11%
11%
11%
11%
0%
0%
56%
0%
0%
33%
22%
0%
33%
11%
0%
0%
0%
0%
11%
11%
11%
22%
11%
22%
0%
11%
0%
0%
11%
11%
11%
22%
33%
0%
11%
0%
0%
0%
11%
22%
22%
22%
11%
0%
11%
11%
0%
11%
0%
11%
22%
0%
11%
33%
0%
11%
0%
0%
22%
0%
11%
22%
33%
Class 1
Class 2
Class 3
Class 4
Class 5
Class 6
Class 7
Class 8
Class 9
Commentaire:
Selon les responsables interrogs, le dveloppement du secteur TIC et lamlioration de lefficacit de gestion dans
ladministration et la rduction des CAPEX IT sont les principaux facteurs (77%) qui gouvernent la volont de
lintroduction de la technologie Cloud Computing,. La rduction des OPEX IT viennent en deuxime position (44%)
dans le classement des motivations en faveur du Cloud Computing,
Cependant on remarque une sorte de retenue dans lapprciation de lintrt du Cloud Computing, pour le
dveloppement conomique et la cration dentreprises. En effet, 33% des institutions consultes ont class ce
critre en dernire position. Comme quoi, limpact indirect et leffet dentrainement de la technologie Cloud
Computing sur les autres secteurs dactivit nest pas encore visible pour les responsables africains.
33
Q4:
Quel est le degr de disponibilit des services daccs haut dbit ADSL,
EDGE/3G, LS-FO (liaison spcialise en fibre optique) dans le pays?
En cours dimplmentation
En phase dtude
Disponible dans
toutes les villes
Disponible dans
quelques villes
En cours dimplmentation
En phase dtude
41,6%
41,7%
16,7%
0,0%
0,0%
45.0%
40.0%
35.0%
30.0%
25.0%
20.0%
15.0%
10.0%
5.0%
0.0%
41.7%
41.7%
16.7%
0.0%
0.0%
Series1
Commentaire:
Il est intressant de remarquer que les principales villes africaines sont connectes un rseau haut dbit et que
cette connectivit est gnralise toutes les villes pour 42% des pays consults.
34
Q5:
Quels sont les dbits commercialiss sur les accs hauts dbits?
n*2Mbit/s
n*10Mbit/s
n*100Mbit/s
1Gb/s et plus
00 Kbit/s 2Mbit/s
n*2Mbit/s
52%
21%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
n*10Mbit/s
11%
n*100Mbit/s
1Gb/s et plus
16%
0%
53%
21%
11%
16%
0%
Series1
Commentaire:
Les dbits les plus communment utiliss pour les services Cloud sont jusqu prsent les n*2Mbit/s en technologie
xDSL et les n*10Mbit/s en Ethernet. Ces dbits ne sont pas encore trs bien dvelopps en Afrique (disponibles
seulement dans le tiers des pays consults). Par contre, il est intressant de noter que lutilisation de la technologie
IP-MPLS se dveloppe dans les pays africains offrant ainsi des accs des dbits de n*100Mbit/s. Ce qui va favoriser
le dveloppement des data centres.
35
Q6:
Un seul data
centres en service
42%
0%
17%
42%
0%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
42%
42%
17%
0%
0%
Series1
Commentaire:
Il est intressant de noter que dans les neuf pays suivants: Tanzanie, Gabon, Burkina Faso, Rwanda, Zimbabwe,
Kenya, Sngal, Cap Vert et Cameroun on trouve plus dun data centre oprationnel. Ceci montre bien le succs du
dmarrage de la technologie Cloud Computing en Afrique et confirme en partie que les caractristiques du Cloud
Computing conviendraient trs bien la situation de lAfrique et ce en dpit des insuffisances en termes
dinfrastructures et de dbits.
36
Q7:
Est-ce quil y a des initiatives gouvernementales pour favoriser
lmergence des services Cloud Computing?
Pas dinitiatives
Pas dinitiatives
45%
55%
55%
55%
50%
45%
45%
40%
Pas dinitiatives
Commentaire:
En Tanzanie et au Rwanda il y a des projets concrets de data centres qui sont dj oprationnels ou en cours de mise
en place. Au Benin et au Burundi il y a des stratgies qui se dessinent pour lintroduction du Cloud Computing. Pour le
reste des pays consults les initiatives mentionnes, bien quintressantes, sont en fait des actions ou des
programme plus large et qui ne sont pas spcifiques au Cloud Computing, (cadres rglementaires pour les
transactions lectroniques, externalisation de processus daffaires, technopoles). Ci-aprs la liste complte de ces
initiatives.
Liste des initiatives gouvernementales prises pour favoriser lmergence du Cloud Computing dans les
pays africains consults
Bnin
Mise en place des centres multimdia communautaires.
Etude de faisabilit et mise en place dun data centre pour regrouper les grosses applications de lEtat.
Exonration des taxes dimposition sur le matriel informatique.
37
Burkina Faso
Linitiative majeure prise par le gouvernement est la mise en place dun cadre rglementaire favorable
aux transactions lectroniques (la loi n045-2009/AN du 10 Novembre 2009).
Burundi
Le gouvernement participe aux confrences/ateliers sur le Cloud Computing organiss sur le plan rgional
et international.
Le gouvernement envisage de recruter un expert en Cloud Computing pour laider dans ltude de
faisabilit et la mise en uvre de tout ce qui serait ncessaire pour lintroduction du Cloud Computing au
Burundi.
Cap-Vert
Le programme du gouvernement comprend un cluster comprenant des stratgies de dveloppement des
TIC. Ce sera bas sur l'externalisation des processus d'affaires dans le back office, centre de donnes, et
les parcs technologiques.
Gabon
Le Gabon dispose par le biais de Gabon Telecom, dun accs au SAT3.
Le gouvernement a lanc un vaste programme pour faire du Gabon un ple des services et des TIC.
Le chantier pour la construction dun backbone national haut dbit en fibre optique a t initi avec le
lancement dun appel doffres pour la ralisation des tudes relatives.
Participation au projet CAB (Central Africa Backbone) pilot par la CEMAC et financ par la Banque
Mondiale. Ce projet est destin interconnecter les pays de la zone CEMAC avec des liaisons haut dbit
en fibre optique.
Signature de laccord dintention relatif la participation du Gabon au projet de cble sous-marin fibre
optique ACE qui va raccorder la cte ouest africaine lEurope. Cette adhsion vise scuriser laccs au
large bande international en diversifiant les voies dacheminement.
Mali
La cration dun technopole est en cours de ralisation pour prendre en compte certains services Cloud
Computing.
Rwanda
Le Gouvernement du Rwanda travers le RDB (www.rdb.rw) est en train de mettre en place la solution du
Cloud Computing qui sera gre et exploite par BSC Ltd (www.bsc.rw).
Tanzania
High-performance computing center (www.dit.ac.tz/supercomputing.htm)
Rhapta ICT City (il est propos que ce sera Dar es Salam) (www.costech.or.tz)
Togo
Dans le cadre du projet e-gouvernement du Togo en cours de ralisation, des discussions sont en cours
pour offrir ventuellement des services de Cloud Computing aux citoyens.
38
Q8:
Existe-t-il dans votre pays une lgislation sur la protection des
donnes?
Oui
Non
Oui
Non
55%
45%
55%
55%
45%
50%
45%
40%
Oui
Non
Series1
Commentaire:
Il est intressant de noter que presque la moiti des pays interrogs ne disposent pas de lgislation sur la protection
des donnes.
39
Q9:
Si oui, est-il ncessaire doprer des rvisions sur cette lgislation lie
la protection des donnes pour faciliter lmergence du Cloud Computing?
Oui
Non
Oui
Non
54%
46%
60%
54%
46%
40%
Oui
Non
Series1
La transposition des textes rgionaux et internationaux sur la protection des donnes au niveau national.
La rvision de la lgislation notamment pour prendre en considration la situation des donnes hberges dans
le Cloud Computing.
Le renforcement de la lgislation, les codes de conduite et les standards dans le secteur des TIC.
La prcision des relations entre les gestionnaires des data centres, le Cloud Computing et la protection des
donnes.
40
Q10: Avez-vous des accords sur la protection des donnes avec les pays
fournisseurs de services Cloud Computing (Etats-Unis, Europe)
Oui
Non
Oui
Non
6%
94%
94%
100%
50%
6%
0%
Oui
Non
Series1
Commentaire:
Le seul rpondant ayant mentionn lexistence daccords entre son pays et les pays fournisseurs de services Cloud
Computing (Etats-Unis, Europe) est le rgulateur du Bnin (lAutorit transitoire de rgulation des postes et
tlcommunications) sans toutefois prciser lobjet de ces accords.
41
Aucun
Aucun
6%
100%
65%
100%
65%
100%
50%
6%
0%
Aucun
La Protection
des Donnes
Les aspects
Techniques
Series1
Commentaire:
Les rpondants sont quasi-unanimes sur la ncessit dassurer une coordination entre les pays, notamment en ce qui
concerne la protection des donnes.
42
Class 1er
IaaS
(Infrastructure as
a service)
PaaS
(Platform
as a service)
SaaS
(Software
as a service)
CaaS
(Communication
as a service)
NaaS
(Network as
a service)
28%
0%
17%
22%
33%
28%
11%
28%
11%
22%
22%
33%
28%
6%
11%
11%
33%
17%
28%
11%
11%
22%
11%
33%
22%
Class 2
Class 3
Class 4
Class 5
33%
33%
35%
30%
25%
22%
0%
22% 22%
22%
17% 17%
11%
11%
11%
10%
5%
28%
28%
28%
28%28%
22%
20%
15%
33% 33%
11%
11%
6%
0%
11%
11%
Class 1er
Class 2e
Class 3e
Class 4e
Class 5e
43
44
IaaS
Description
Fournisseur
Services de scurit
Service de location des infrastructures serveurs
virtualiss et stockage pour les clients du Cloud
Computing
IBM
Google, Microsoft, IBM, HP, Orange, SFR,
colt et Verizon
Services email
Safaricom
Google
EMC
Tata
IBM, Microsoft
Safaricom
Google
Tata
Microsoft
Services email
Google Apps Engine, SalesForce Force.com platform,
Cisco WebEx Connect platform.
NaaS
les
Microsoft
vidos,
emails
et
ORANGE, MTN
Internet manag
OpenStack
MTN Business
Tata
CISCO
45
46
Q14: Quels sont les services Cloud Computing dvelopps et proposs par
des entits nationales oprant dans votre pays?
Le tableau ci-aprs prsente les services offerts par des entits nationales:
Type
IaaS
RINGO
Services email
Access Kenya
MTN Business
Safaricom
Agumba Computers
PaaS
SaaS
SOFTNET
Business applications
MyISP
Safaricom
Fourniture de logiciels
SOFTNET
CATS Tanzania
CaaS
NaaS
H2COM
Messagerie Internet
CAMTEL-CAMNET
MTN Business
Safaricom
Huawei
Internet manag
47
Commentaires:
Les services Cloud Computing ci-dessus sont dvelopps et proposs par des entits nationales africaines oprant
dans les pays suivants: Bnin, Burkina Faso, Cameroun, Kenya, Mali, Rwanda, Tanzanie, Zambie et Zimbabwe.
On remarque que plusieurs applications et prestations appartenant tous les types de services Cloud Computing
sont dveloppes et fournis par des entits africaines bases dans les pays ci-dessus mentionns.
Les services proposs sont principalement: lespace de stockage, les services de scurit, les serveurs virtualiss, les
applications mtiers (CRM, ERP...), le-mailing, service collaboratif (messagerie unifie) et lInternet manag (bande
passante).
48
Q15: Quels sont les services Cloud Computing proposs par des entits
rgionales, bases en Afrique et disponibles dans votre pays?
Prciser le service, lentit et le pays.
Bnin
CaaS: Services collaboratif, messagerie lectronique, messagerie instantane Microsoft.
Kenya
CaaS: Unified Communication/MTN Business/Rpublique sudafricaine.
SaaS: Business Applications/Google/Google Africa office.
NaaS: Internet manag /MTN Business, Kenya Data Networks/ Rpublique sudafricaine.
Mali
IaaS: Banque centrale sous rgionale; Banque sous rgionale; ONG; (une enqute du CRT est en cours.)
Tanzanie
IaaS et PaaS: IBM soutient le gouvernement de Tanzanie mettre en uvre des solutions Cloud Computing.
SaaS: Rubikon a fourni un soutien Efatha Bank Tanzania pour mettre en place des infrastructures de Cloud
Computing.
Commentaires:
Les services CaaS et NaaS pour la gestion des e-mails et de la connectivit Internet sont maitriss par les entits
africaines et sont dj fournis dans la plupart des pays.
Les services plus lourds IaaS et PaaS intressent, pour le moment, plus les banques qui sy mettent en sappuyant
sur des partenaires de rfrence.
49
50
Q17: Classez par ordre dimportance les aspects qui peuvent constituer des
barrires ladoption du Cloud Computing (de 1 6):
Class 1er
Protection des
donnes
personnelles
Scurit des
systmes
Confiance client
fournisseur
(contrat SLA )
Absence de
standards
/Verrouillage
fournisseur
Disponibilit Accessibilit
des accs
aux services
hauts dbits (prix, modle
conomique,
langue)
0%
27%
0%
9%
55%
0%
18%
36%
9%
9%
18%
18%
Class 3
18%
18%
27%
0%
0%
45%
Class 4e
36%
9%
0%
18%
18%
27%
Class 5
27%
9%
45%
0%
0%
9%
Class 6e
0%
0%
18%
64%
9%
0%
Class 2
9%0%
27%
45%
18%0%18%0% 9%
55%
Class 2e
64%
0%18%0%
9% 9%
Class 1er
Class 3e
45%
27% 0%
18%
Class 4e
Class 5e
18% 9% 9%0%
36%
27%
36%
18%
20%
40%
60%
Class 6e
27% 0%
80%
100% 120%
51
52
Commercial
Juridique
Scurit
Juridique
Scurit
er
39%
0%
39%
11%
22%
0%
6%
6%
0%
72%
22%
0%
22%
0%
11%
17%
28%
17%
11%
17%
22%
0%
11%
33%
11%
28%
17%
0%
11%
28%
11%
50%
11%
0%
6%
22%
Class 1
Class 2
Class 3
Class 4
Class 5
Class 6
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
0%
11%
11%
11%
11%
17%
17%
28%
22%
28%
11%
0%
39%
72%
0%
Technique
(Rseaux et IT)
Class 1er
33%
22%
39%
17%
10%
22%
28%
22%
6%
6%
11%
11%
50%
30%
20%
Management Accessibilit
des data
aux services
centres
et usages
Technique
(Rseaux et IT)
0%
6%
0%
Commercial
Class 2e
22%
17%
11%
Juridique
Class 3e
Scurit
Class 4e
0%
Management Accessibilit
des Data
aux services et
Centres
usages
Class 5e
Class 6e
53
54
Oui
No
Si non, quelles sont, sil y en a, les initiatives prises pour encourager lquipement des entreprises en
pc/smartphones:
Les rponses Q19 se prsentent comme suit:
Oui
Non
78%
22%
78%
80%
60%
22%
40%
20%
0%
Oui
Non
Series1
Commentaires:
Le niveau de pntration des terminaux (PC/Smartphones) dans les entreprises des pays africains consults ne doit
pas constituer un obstacle pour ces entreprises lutilisation de la technologie Cloud Computing.
Les initiatives prises pour encourager lacquisition de terminaux se rsument :
Cte dIvoire: Souplesse des procdures dhomologation des quipements terminaux; secteur des TIC libralis.
Le Gabon: Les taxes dimportation douanires des PC et des smartphones sont faibles. Ainsi, limportation des
PC et smartphones aux fins commerciales est une activit rpandue.
Cap Vert: En guise de compensation pour les licences 3G, les oprateurs devraient contribuer l'accs des
populations aux quipement de TICs; le gouvernement a un plan pour distribuer 150 000 ordinateurs (Programa
Mundu Novu)
Burkina Faso: Exonration des frais dimposition sur les matriels informatiques; promotion de lutilisation des
TIC; utilisation gnralis de lInternet dans le milieu estudiantin.
55
Q20: Parmi les questions suivantes, lies la scurit des data centres,
quelles sont par priorit de 1 6 celles qui ncessitent des actions
damliorations importantes afin de garantir un accs always-on des
services Cloud Computing de qualit:
La scurit
physique des
data centres
La
protection
des
donnes
La
fiabilit
des
rseaux
Class 1er
6%
22%
56%
0%
0%
28%
Class 2e
22%
39%
17%
6%
0%
28%
39%
22%
6%
0%
0%
28%
Class 4e
Class 3
La stabilit de
lalimentation
lectrique
28%
6%
22%
6%
39%
0%
Class 5
0%
6%
0%
56%
22%
11%
Class 6
6%
6%
0%
33%
39%
6%
56
0%11% 6%
28%
39%
39%
22%
33%
56%
22% 0%
56%
6%6%6%
22%
28%
Class 1er
Class 2e
20%
Class 3e
40%
Class 4e
60%
Class 5e
80%
0%
6%
100%
120%
Class 6e
Commentaire:
Quatre-vingt-quatre pourcent des responsables africains interrogs pensent quil est primordial de consacrer
davantage defforts la mise niveau des rseaux de tlcommunications et la fourniture dune alimentation
lectrique stable.
Ces mmes responsables confirment encore que les aspects lis la protection des donnes et la scurit physique
des data centres ncessitent aussi des actions damliorations importantes afin de garantir un accs always-on des
services Cloud Computing de qualit.
57
Bibliographie
AN ACCELLION WHITE PAPER: 8 Critical Requirements for Secure, Mobile File Sharing and
Collaboration, Accellion, Inc.
www.accellion.com
Exemple de recommandations et bonnes pratiques pour ladministration des systmes Cloud (le
centre de ressources de VMare: www.vmware.com/fr/technical-resources/ propose une
documentation riches en recommandations et bonnes pratiques pour ladministration des
systmes Cloud).
Cloud Computing: attentes et potentiels pour les infrastructures (IaaS) et les plates-formes (PaaS),
MARKESS International.
www.markess.fr
An SME perspective on Cloud Computing, ENISA (European Network and Information Security
Agency)
www.enisa.europa.eu/
Cloud Computing: Strategies for Cloud Computing Adoption, Faith Shimba, Dublin Institute of
Technology
faith.shimba@gmail.com
http://arrow.dit.ie/scschcomdis/29
58
Evaluating Cloud Risk for the Enterprise: A Shared Assessments Guide, octobre 2010, The Shared
Assessments Program.
www.sharedassessments.org.
Outsourcing Technology Services Booklet, The Federal Financial Institutions Examination Council
(FFIEC), Etats-Unis dAmrique.
Open Data Center Alliance Usage: Regulatory Framework.
www.opendatacenteralliance.org
Cloud Computing: Benefits, risks and recommendations for information security, ENISA (European
Network and Information Security Agency)
www.enisa.europa.eu/
Construire le datacenter du futur: par o commencer?. On est un magazine dit par EMC
Computer Systems France.
www.emc2.fr
59
Contact:
Bureau du Directeur
Bureau de dveloppement des tlcommunications (BDT)
Place des Nations
CH-1211 Genve 20 Suisse
Courriel: bdtdirector@itu.int
Tl.: +41 22 730 5035/5435
Fax.: +41 22 730 5484
Adjoint au Directeur
Courriel: bdtdeputydir@itu.int
Tl.:
+41 22 730 5784
Fax.: +41 22 730 5484
Courriel: bdtpri@itu.int
Tl.: +41 22 730 5447
Fax.: +41 22 730 5484
Cameroun
Sngal
Zimbabwe
Amriques
Brsil
La Barbade
Chili
Honduras
Etats arabes
Asie-Pacifique
Pays de la CEI
Egypte
Thalande
Indonsie
Fdration de Russie
4, Building 1
Sergiy Radonezhsky Str.
Moscou 105120
Fdration de Russie
Adresse postale:
P.O. Box 25 Moscow 105120
Fdration de Russie
Courriel: itumoskow@itu.int
Tl.:
(+7 495) 926 6070
Fax:
(+7 495) 926 6073
Europe
Suisse
C l o u d
C o m p u t i n g
en Afrique
Suisse
www.itu.int
S i t uat i o n e t P e r s p e c t i v e s
03/2012
Imprim en Suisse
Genve, 2012