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Koontz and ODonnell, consideran la Administracin como: la direccin de un organismo social, y su efectividad
en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes.
G. P. Terry, consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno.
Henry Fayol, (considerado por muchos como el verdadero padre de la moderna Administracin), dice que
administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar.
A. Reyes Ponce, es un conjunto sistemtico de reglas para lograr la mxima eficiencia en las formas de
estructurar y manejar un organismo social.
Administracin: Es el proceso de disear y mantener un entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos
cumplan eficientemente objetivos especficos.
En un sentido amplio, la definicin anterior implica lo siguiente:
Cuando se desempean como administradores, los individuos deben ejercer las funciones administrativas de:
planeacin, organizacin, direccin y control.
La administracin se aplica a todo tipo de organizaciones.
Se aplica a administradores de todos los niveles organizacionales.
La intencin de todos los administradores es la misma: generar ganancias.
La administracin persigue la productividad, lo que implica la eficacia y la eficiencia.
Chiavenato (2007) define a la Administracin como , el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso
de
los
recursos
para
lograr
los
objetivos
organizacionales
(p.
10).
Administrar proviene del latn:
Ad hacia, direccin, tendencia.
Minister subordinacin.
Es la direccin racional de las actividades de una organizacin.
Platn, habl de las aptitudes naturales de los hombres y dio origen a la especializacin.
trmino burocracia, con base al termino alemn bro, que significa oficina, para identificar las grandes organizaciones
que operan con fundamentos racionales. (Robbins & A., 1996)
La escuela del proceso administrativo
Esta escuela se centra en los principios que los administradores pueden utilizar, para coordinar las actividades
internas de las organizaciones.
Henry Fayol. Industrial francs que se capacit como ingeniero minero.
Se centro en las principales actividades gerenciales. Se encargo de dividir las actividades industriales en seis
grupos: comerciales, tcnicas, financieras, de seguridad, contables y administrativas. Reconoci la necesidad de
ensear administracin. Formulo 14 principios de administracin: divisin del trabajo, autoridad, disciplina, unidad de
mando, unidad de direccin, subordinacin del inters individual al bien comn, remuneracin, centralizacin, jerarqua,
orden, equidad, estabilidad del personal, iniciativa y espritu de grupo. (Rodrguez, 1988).
Chester Bernard. La teora de la aceptacin de la autoridad es una de sus contribuciones ms conocidas, en ella
dice que la autoridad depende, en gran parte, de la disposicin de los empleados para aceptar las directrices de los
gerentes. Por lo tanto, stos deben comunicar sus requerimientos, de manera que se tomen en cuenta los sentimientos y
capacidades de los empleados.
Enfoque del comportamiento humano
En este enfoque se interesaban en encontrar las mejore maneras para que las organizaciones utilizaran los
mecanismos productivos en forma ms eficiente, sin embargo vean a los individuos como mecanismos de produccin.
Enfoque conductual
Es la perspectiva administrativa que marcaba la importancia de tratar de comprender los factores que afectan el
comportamiento humano dentro de las organizaciones.
Los primeros conductistas fueron:
Hugo Mnsterbeg. Aplico la psicologa a la industria y la administracin. Se enfoco en la determinacin de las
condiciones para mejorar el trabajo de un individuo y encontrar las maneras de influir en los trabajadores, para que estos
actuaran de acuerdo con los objetos de la administracin.
Mary Parker Follet. Estudio la dinmica de grupos y tuvo ideas relacionadas a la distribucin del poder, la
integracin de los sistemas organizacionales y la solucin de problemas.
Elton Mayo. Famosos estudiosos en la planta Hawthorne de la Western Electric Company. Estudio la Influencia
de las actitudes y relaciones sociales de los grupos de trabajo sobre desempeo.
Movimiento de las relaciones humanas.
Los siguientes ilustres escribieron sobre la superacin personal.
Abraham Maslow. Segn Maslow las necesidades de los individuos estaban catalogadas en niveles que se
representaban en forma de una pirmide, donde los niveles bajos deban quedar satisfechos antes de pasar a satisfacer
las necesidades de los niveles ms altos.
Douglas McGregor. Propuso la Teora X y la Teora Y, las cuales, tienen posiciones contrarias en cuanto al
compromiso de una persona que trabaja en una organizacin.
Enfoque cuantitativo de la administracin
Este enfoque surge en el lapso de la Segunda Guerra Mundial. Durante la guerra se hizo uso de mtodos
cuantitativos para hacer un mejor uso de los recursos. Se formaron los primeros equipos de la investigacin de
operaciones
La administracin cuantitativa se apoyo de las matemticas, la estadstica y la informtica realizar una buena
toma de decisiones en la gerencia y mejorar la eficacia de la organizacin. Esto se realiza formando equipos de trabajo
especializados quienes se encargan de resolver un problema a travs de modelos matemticos y presentar la mejor
solucin a la gerencia.
Teora de sistemas
Este enfoque trata de ver a la organizacin como un sistema compuesto de partes interrelacionadas. Este
enfoque da a los administradores una manera de ver a la organizacin como un todo y como parte de un ambiente
externo ms amplio.
OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACION
Si no tiene ningn propsito que los individuos traten de cooperar y procurar lograr algo, no hay justificacin para
la administracin. Es obligatorio un objetivo para que exista la sensacin de logro. Habiendo algn propsito, la
administracin gira alrededor de los objetivos. Las practicas efectivas de la administracin estn relacionadas con la
seleccin e identidad de los objetivos que se buscan.
Sneca afirmo ase siglos: si el hombre no sabe hacia cual puerto se dirige, ningn viento es favorable. Nadie
duda de estas palabras. La falta de objetivos o no tenerlo claramente definidos hace la tarea administrativa
innecesariamente difcil -si es que la administracin se va en su verdadera acepcin.
Estos enunciados pueden sonar como perogrulladas. Por ejemplo, se puede razonar. Ciertamente, todo
administrador sabe lo que desea alcanzar; esto es fundamental. Por supuesto, es fundamental, pero desde un punto de
vista practico, los objetivos tienden a perderse en el frrago de las actividades administrativas, sus identidades se
oscurecen, la actividad se confunden con la realizacin, y el precedente o habito que da importancia al que hacer opaca
por completo lo que debe cumplirse. Las siguientes son siempre buenas preguntas en la administracin: Qu esta
tratando de lograr el administrador? Por qu esta tratando de lograr esto?
Un administrador es quien controla, ejecuta, maneja, analiza, comunica, vincula, planifica, lidera, negocia, motiva
y toma decisiones, entre muchas otras actividades, dentro de una organizacin, un rea, rama, unidad o departamento
de la misma, con el propsito de conseguir que se cumplan ciertos objetivos.
Esta definicin se basa en lo que hace un administrador, as que puede ser complementada si se conoce ms
acerca de las tareas del administrador especficamente, como se puede ver a continuacin.
Qu hace un administrador?
De acuerdo con la teora acadmica establecida, la labor del administrador se podra sintetizar en las funciones
que componen el proceso administrativo: planeacin, organizacin, direccin y control.
El administrador es la persona encargada de la planeacin, organizacin, direccin y control de actividades en
una institucin, maneja ptimamente los recursos materiales, humanos financieros y tecnolgicos que le son confiados,
con la finalidad de conseguir los objetivos que la institucin previamente se ha fijado. (Jurez, p.21)
Si bien es cierto que estas actividades son inherentes al hecho de administrar, resultan no ser las actividades
que realizan en el da a da los administradores.
Drucker (1963, p.54) al plantearse la pregunta Cul es el trabajo del administrador? encontr que:
El trabajo del administrador consiste en dirigir los recursos y esfuerzos de la organizacin hacia las
oportunidades que le permitirn obtener resultados econmicamente significativos. Suena trillado y lo es. Pero, cada
anlisis de asignacin efectiva de recursos y esfuerzos que he visto o hecho, en diversos negocios, mostr claramente
que la mayor parte del tiempo, el trabajo, la atencin y el dinero va primero a los problemas en lugar de a las
oportunidades, y, en segundo lugar, a las reas donde incluso desempeos extraordinariamente exitosos tendrn un
impacto mnimo en los resultados.
Mintzberg (1975, pp. 4-8) identific 10 roles a travs de los cuales describe el trabajo del administrador, la
actividad del administrador mientras ejecuta estos roles se encuentra entre la reflexin (piensa, evala, analiza) y la
accin (participa, asigna, decide), relacionndose con los dems, al interior y hacia afuera de la organizacin, la unidad
de negocio, el rea o el departamento, segn su nivel. Dichos roles se integran en 3 categoras: interpersonales,
informativos y decisorios.
Roles interpersonales. Son tres los roles del administrador que surgen directamente de la autoridad formal e
involucran relaciones interpersonales bsicas:
El administrador como cabeza visible de la organizacin. Como cabeza de una unidad organizativa, todo
administrador debe realizar algunas funciones ceremoniales. El presidente da la bienvenida a los dignatarios de turismo.
El capataz asiste a la boda de un operario. El gerente de ventas almuerza con un cliente importante. Estos deberes
pueden ser a veces rutinarios, no implican toma de decisiones importantes ni una comunicacin demasiado formal. Sin
embargo, son importantes para el buen funcionamiento de una organizacin y no pueden ser ignorados.
El administrador como lder. Los administradores son responsables del trabajo de la gente de su unidad. Sus
acciones en este sentido constituyen el papel de lder. Algunas de estas medidas implican liderazgo directo, por ejemplo,
en la mayora de las organizaciones los gerentes son normalmente responsables de la contratacin y la formacin de su
propio personal. Adems, est el ejercicio indirecto de la funcin de lder. Por ejemplo, cada gerente debe motivar y
alentar a los empleados, la conciliacin de alguna manera sus necesidades individuales con las metas de la
organizacin.
El administrador como enlace. En este rol el administrador hace contactos fuera de la cadena vertical de mando.
Los directivos pasan tanto tiempo con sus compaeros y otras personas fuera de sus unidades como lo hacen con sus
propios subordinados y muy poco tiempo con sus propios superiores.
Roles informativos. Procesar informacin es una parte clave del trabajo del administrador, actuando como
receptor, aglutinador y/o transmisor.
El administrador como receptor de informacin. El administrador, como monitor, est analizando constantemente
el entorno para obtener informacin, esto se da en gran parte como resultado de su red de contactos personales. Una
buena parte de la informacin que el gerente acumula en este rol le llega en forma verbal, a menudo como chisme,
rumor o especulacin.
El administrador como difusor de informacin. En el papel de divulgador, el administrador distribuye informacin
privilegiada directamente a los subordinados, quienes de otra manera no tendran acceso a ella. Cuando los
subordinados no tienen la posibilidad de contactarse fcilmente entre ellos, el gerente sirve como puente entre ellos.
El administrador como portavoz. En el papel de vocero, el administrador enva informacin al exterior de la
organizacin. Un presidente hace un discurso para presionar por una causa organizacional, un supervisor sugiere a un
proveedor una modificacin de un producto o de las condiciones de entrega.
Roles decisorios. La toma de decisiones es intrnseca a la labor del administrador, los restantes cuatro roles
giran en torno a ella.
El administrador como emprendedor. Como empresario busca mejorar su unidad (o la organizacin como un
todo), para adaptarla a las condiciones cambiantes del entorno. Esto se da a travs del desarrollo de nuevos productos,
nuevas formas de realizar procesos claves, reorganizaciones de un departamento o reestructuraciones corporativas,
fusiones o adquisiciones y campaas de relaciones pblicas, entre otras.
El administrador como controlador de perturbaciones. Los problemas, las crisis, son factores que deben ser
tenidos en cuenta y deben saberse manejar. En este rol el administrador busca hacer que los retos y problemas que
enfrenta la organizacin o su rea, sean tomados de la mejor manera por su equipo y que las transiciones sean tan
positivas como puedan serlo.
El administrador como asignador de recursos. En este rol decidir quin recibir qu, en trminos de recursos,
humanos, financieros y de cualquier otro tipo, incluyendo su propio tiempo.
El administrador como negociador. Sea que trate de conseguir un nuevo cliente, un nuevo empleado o intente
terminar un contrato con un proveedor, el administrador siempre estar negociando en la bsqueda por lo mejor para su
unidad, su departamento, su sucursal o la organizacin entera.
Drucker (p.275), por su parte, estableci que son cinco las tareas que componen la labor de un administrador:
establece objetivos, organiza, motiva y comunica, mide y por ltimo, desarrolla a su gente.
Establecer objetivos. El administrador fija metas para cada rea, las comunica a aquellas personas cuya
participacin es requerida para lograrlas y decide qu hay que hacer para cumplirlas.
Organizar. El administrador analiza las actividades, decisiones y relaciones necesarias. Clasifica el trabajo, lo
divide en actividades manejables y las clasifica en puestos de trabajo manejables. Agrupa estas unidades y puestos de
trabajo en una estructura organizacional. Adems selecciona personas para la gestin de estas unidades y para los
puestos de trabajo claves.
Motivar y comunicar. El administrador hace de su gente un equipo. Lo hace a travs de la prctica y en sus
relaciones con las personas con quienes trabaja; lo hace mediante sus decisiones sobre personas, decisiones sobre
remuneracin, ubicacin y ascensos; lo hace a travs de una comunicacin constante, desde y hacia sus subordinados,
desde y hacia sus superiores, y desde y hacia sus colegas.
Medir. El administrador establece criterios e ndices, pocos factores son tan importantes para el desempeo de la
organizacin y de quienes la conforman. Se encarga de que cada persona conozca las medidas de desempeo de toda
la organizacin y, al mismo tiempo, las de su funcin y as le ayuda a cumplirlas. Analiza, evala e interpreta el
rendimiento y como en todas las otras reas de su trabajo, comunica el significado de las medidas y sus resultados a sus
subordinados, a sus superiores, y a sus colegas.
Desarrollar a su gente y a l mismo. Con el ascenso del trabajador del conocimiento, esta tarea ha adquirido una
mayor importancia. En una economa del conocimiento, las personas son el activo ms importante de la organizacin y le
corresponde al administrador desarrollarlas.
LA ADMINISTRACION COMO ELEMENTO ESENCIAL EN LAS ORGANAIZACIONES
La administracion de empresas consiste en darle forma, de una manera consistente a los diferentes tipos
de organizacionesya sean estas lucrativas o no. Absolutamente todas las empresas cuentan con gente que tiene a su
cargo alcanzar los objetivos de la empresa; en esto caso pueden tratarse de gerentes o administradores.
En el caso de los gerentes debemos decir que se trata de personas que se encuentran responsables por la
direccin de las diferentes actividades que apoyan a las empresas para alcanzar estos objetivos planteados. Los
gerentes suelen manejarse mediante aquellas relaciones que son vas de dos sentidos, lo que quiere decir que una parte
depende o esta sujeta de la otra. Adems, esas relaciones tambin suelen involucrar a otras personas. Por su parte, los
administradores son quienes llevan a cabo la administracin de empresas y suelen dirigir las actividades que realizan
los empleados; aunque en muchos casos tambin pueden llegar a tener alguna responsabilidad del tipo
operativa. Los administradores pueden dividirse en dos grupos: los encargados de la administracion de empresas que
dirigen las actividades de los empleados y los administradores que trabajan directamente en un puesto y no tienen el
trabajo de supervisar las actividades ajenas. Los profesionales en la administracin de empresas suelen convertir un
puado de recursos en una empresa til y efectiva, adems tienen la responsabilidad de que las acciones que realicen
permitan a las personas hacer sus mejores aportaciones al grupo de trabajo.
El nmero de departamentos que posee una institucin en los cuales va a necesitar el trabajo de un
administrador vara segn las necesidades de la misma, y por lo general, la administracion de empresas es aplicada en
aquellos sectores de produccin, siendo este uno de los departamentos ms importantes en una empresa; el de
mercadotecnia, el de finanzas, recursos humanos y capacitacin y desarrollo. La administracin de empresas es una
profesin muy variada que va a depender del nivel en el cual se site el administrador, ya que el mismo deber
convivir con una rutina de incertidumbre del nivel operacional de las actividades de la divisin en la que se encuentre.
Mientras el administrador ms se preocupe en aprender la ejecucin de cada tarea, entonces ms preparado se
encontrar para desarrollarse en el nivel operacional de una empresa. Un profesional de la administracion de empresas
debe conocer a la perfeccin de que manera se prepara un presupuesto de gastos o bien, la prevencin de ventas; como
se confeccin un organigrama y como se interpreta un balance contable, ya que estos conocimientos, entre otros, son
bsicos para un buen desarrollo de la administracin de empresas.
Tecnicatura en administracin de empresas
Como podemos ver la administracin de empresas es una labor fundamental en lo que refiere a una empresa, ya
que sta es la base de todo. Es importante que si usted va a llevar a cabo, algn emprendimiento empresarial, sin
importar la magnitud del mismo, debe contar con algn profesional o bien, alguien que sea aprendido de la
administracion de empresas.
Muchos pequeos emprendedores no se dan cuenta de la necesidad de conocimiento que administrar una
empresa requiere, ya que lo ven como una tarea fcil, pero es importante que considere que esto no es as, por el
contrario, como hemos explicado en otros artculos de nuestro sitio, la administracin de empresas cumple con algunas
condiciones y factores que pueden llegar a ser ignoradas por una persona que no conoce mucho del tema. De todas
formas en la actualidad, contamos con cientos de instituciones que proponen la administracion de empresas
como un ttulo terciario para aquellas personas interesadas en el tema; de hecho en la actualidad, existen muchas
instituciones educativas que se dedican a la capacitacin laboral, mediante el ttulo de gestin y administracin de
empresas o bien, se PyMES. Afortunadamente hoy en da se pueden utilizar muchos recursos para informarse sobre el
tema, pero es necesario que ante todo, consulte con algn profesional que pueda asesorarlo de una manera ms
precisa, con todo aquellos referido a la administracin de empresas. Uno de los mtodos ms usuales para lograr
informarse un poco ms, es presenciar las clases universitarias de la carrera de administracion de empresas; en este
caso podemos recomendar que averige los horarios correspondientes a las clases en las que usted esta interesado.