a. Pasien mendaftar pada loket pendaftaran yang telah disediakan b. Petugas menanyakan apakah pasien pernah mendaftar c. Jika pasien baru maka petugas pendaftaran membuatkan dokumen rekam medis d. Kemudian dokumen rekam medis yang telah dibuat diserahkan bpjs untuk dimintakan SEP e. Setelah SEP tercetak di BPJS petugas pengantar mendistribusi dokumen rekam medis ke poli tujuan f. Jika pasien lama maka persyaratan dari pasien diserahkan ke bagian filling g. Petugas filling mencari dokumen rekam medis berdasarkan nomor rekam medis h. Setelah dokumen rekam medis ditemukan kemudian diserahkan ke BPJS untuk pencetakan SEP i. Setelah SEP tercetak oleh BPJS , petugas pengantar mendistribusikan dokumen rekam medis ke poli tujuan masing masing PASIEN BARU PASIEN