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AMAZON.COM
2.2 Actores
Robert Kupfer
Douglas Bennett
Ed Clarke
Ned Johns
Frank Basius
Harold Parmelee
Empresas
constructoras locales.
Media; si al cliente no
le parece el precio
busca a la
competencia.
3. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
Amazon es una de las 500 mayores empresas de EE.UU. La compaa, con sede en Seattle (Washington) es
un lder global en el comercio electrnico. Desde que Jeff Bezos lanz Amazon.com en 1995, se ha hecho un
progreso significativo en la oferta, en los sitios web y en la red internacional de distribucin y servicio al
cliente. En la actualidad, Amazon ofrece gran variedad de productos, desde libros o productos electrnicos,
hasta raquetas de tenis o diamantes. Tenemos una presencia directa en Estados Unidos, Reino Unido,
Alemania, Francia, Italia, Espaa, Japn, Canad y China, pero adems podemos servir a los clientes en la
mayora de los pases del mundo
Contratos
Proveedor
es
Turner
Clientes
Actividades primarias
Logstica de entrada: Se formaliza un contrato con el cliente, se pide el material al
proveedor, Turner construye y finalmente se entrega el producto terminado al cliente.
Operaciones: Turner lleva a cabo la investigacin, proyectos piloto y estudios de
casos para apoyar el desarrollo e implementacin de nuevas tecnologas y las mejores
prcticas.
Mercadeo y venta: La compaa cuenta con 400,000 pies cuadrados de espacio de
oficinas, a lo largo de todo Estados Unidos, se trabaja con mercadotecnia directa al
cliente y estrategias de precios bajos y negociables.
Servicio: Soluciones para los clientes, en direccin de obra civil. La atencin es
personalizada por cada cliente, el valor agregado es trabajar con los clientes como un
equipo. El respeto mutuo es la base del xito de la compaa.
Actividades de apoyo
Administracin de recursos humanos: Turner fomenta una cultura de la diversidad
e inclusin en el que todos los empleados contribuyen con ideas creativas, buscan
desafos, y tienen la oportunidad de crecer.
Departamento de ventas: El departamento de Ventas con el apoyo de un staff de
profesionales de Mercadeo, con experiencia dedicados a la negociacin, colocacin y