PLAN DE EMPRESA PARA LA CREACIN DE UNA CONSULTORA DE

SERVICIOS ACADEMICOS EN LA CIUDAD DE MANTA (ECUADOR)

SANDRA MILENA BOHORQUEZ SILVA

UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE MANTA

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
MANTA, ECUADOR
2014
CONTENIDO
Pg.

0.INTRODUCCIN
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1 FORMULACIN DEL PROBLEMA
2. OBJETIVOS
2.1 OBJETIVO GENERAL.
2.2 OBJETIVOS ESPECFICOS..
3. JUSTIFICACION..
4. MODELO DEL PLAN DE EMPRESA.
4.1 DEFINICION DE LAS CARACTERISTICAS GENERALES DEL

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PROYECTO
4.2 PRESENTACIN DE LOS EMPREDEDORES..
4.3 DATOS BSICOS DEL PROYECTO
4.4 DEFINICION DEL SERVICIO QUE PRESTAR LA CONSULTORA
4.5 FACTORES CRITICOS DE EXITO
5. GENERALIDADES DE LA CONSULTORA
5.1 PRESENTACION DE LA CONSULTORA..
6. ANALISIS DEL SECTOR DONDE OPERAR LA EMPRESA.
6.1 ACTUALIDAD DEL SECTOR
6.2 CLIENTES PRINCIPALES..
6.3 PERFIL DE LOS CONSULTORES POR AREA DE

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CONSULTORIA..
6.4 CONSULTORES INDEPENDIENTES.
6.5 MODALIDAD DE PRESTACION DEL SERVICIO..
6.6 TENDENCIAS A FUTURO DE LAS CONSULTORAS
7. ANALISIS ESTRATEGICO
7.1 ANALISIS PEST...
7.1 1.Entorno Poltico
7.1.2 Entorno Econmico y Sociocultural
7.1.3 Entorno Tecnolgico
7.2 ANALISIS DE PORTER (BARRERAS DE ENTRADA
7.3 ANALISIS DE LA COMPETENCIA..
7.4.MATRIZ DOFA..
7.4.1 Fuerzas externas (Oportunidades y Amenazas).
7.4.2 Fuerzas Internas (Fortalezas y Debilidades)
7.5 MATRIZ MEFE
7.6 MATRIZ MEFI.
7.7 MATRIZ PERFIL COMPETITIVO.
8. ANALISIS DE MERCADO
8.1 DEMANDA ACTUAL
8.1.1 Demanda Proyectada
8.2 OFERTA ACTUAL
8.2.1 Oferta Proyectada..
8.3 ANALISIS COMPARATIVO OFERTA VS DEMANDA
8.4 MEZCLA DE MERCADEO (MARKETING MIX)..

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8.4.1 Producto (Servicio)

8.4.2 Precio
8.4.3 Plaza (Distribucin).
8.4.4 Promocin
9. ANALISIS TECNICO..
9.1 LOCALIZACION
9.2 TERRENOS, EDIFICIOS, INSTALACIONES Y

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COMUNICACIONES.
10. ANALISIS ADMINISTRATIVO
10.1 RELACION DE PUESTOS DE TRABAJO..
10.2 ORGANIZACIN DE RECURSOS Y MEDIOS TCNICOS Y

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HUMANOS..
10.3 ORGANIGRAMA (ESTRUCTURA DE GESTION Y DIRECCION)
10.4PERFIL DE LAS PERSONAS QUE SE CONTRATARN Y

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SELECCIN DE PERSONAL..
10.5 FORMAS DE CONTRATACIN..
11. ANALISIS JURIDICO
11.1 TIPO DE SOCIEDAD..
11.2 PASOS PARA LA CONSTITUCION DE UNA S.A.S...
11.3 Obligaciones tributarias..
12. ANALISIS FINANCIERO..
12.1 INVERSION INICIAL.
12.1.1 Adecuaciones locativas
12.1.2 Inversin en activos.
12.2 COSTOS OPERACIONALES.
12.3 CALCULO DEL CAPITAL DE TRABAJO..
12.4 PROYECCION DE VENTAS
12.5 PRESUPUESTO DE TESORERA.
12.6 RESUMEN INVERSIN
12.7 BALANCE INICIAL..
13. CONCLUSIONES.
BIBLIOGRAFA...
ANEXOS..

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0. INTRODUCCIN
3

El mundo de las organizaciones resulta ser muy amplio desde el enfoque en que
se les analice, es as, como se articulan procesos administrativos, contables, de
produccin, ventas, servicio al cliente y gestin humana entre otros; reas que
adems de formar parte estructural de una organizacin, cada una de ellas cumple
con funciones especficas que se articulan con el cumplimiento de los objetivos
corporativos.
Si bien todas las reas funcionales de una compaa aportan su cuota participativa
para el logro y consolidacin de los objetivos corporativos, el rea de gestin
humana tiene una responsabilidad ms relevante en cuanto a lo delicado que
resulta tomar decisiones sobre situaciones crticas en lo inherente a reclutamiento
de personal idneo, al manejo de conflictos y sobre todo en lo que compete el
proceso de sostener un clima laboral agradable para que el gremio de
colaboradores de lo mejor de s en pro de la organizacin. Es as, como surge la
oportunidad de evaluar la posibilidad real de plantear la creacin y montaje de un
negocio de consultora en SERVICIOS ACADEMICOS, por medio de un PLAN DE
EMPRESA, un instrumento clave y fundamental para el xito de los empresarios.
Puntualmente , dicha Consultora est enfocada en atender y satisfacer las
necesidades relacionadas con Gestin Humana, especficamente la pretensin de
la Consultora es enlazar las estrategias de SERVICIOS ACADEMICOS con las
estrategias de cada organizacin, asesorando a cada empresa que demande los
servicios a prestar teniendo como propsito la maximizacin de sus resultados y
el compromiso de sus colaboradores a travs del desarrollo de programas de
beneficios, gestin y desarrollo del talento y soluciones eficaces para su retencin,
garantizando la continuidad de los procesos y el logro de los objetivos
organizacionales.
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
4

La gestin humana de cualquier organizacin seria, o con aspiraciones de crecer

y sostenerse en un mbito cambiante y voltil, necesariamente deber invertir en
el personal ms idneo posible para conformar un recurso humano que logre
excelentes resultados. Sin embargo, la realidad misma demuestra que dicha
gestin no necesariamente es eficaz, incluso algunas compaas literalmente
empiezan a colapsar porque no logran desarrollar una buena administracin de su
personal, hecho que se traduce en alta rotacin de sus colaboradores, ineficiencia
en sus procesos operativos y administrativos, filtracin de informacin clave, y
desercin de personal clave.
1.1 FORMULACIN DEL PROBLEMA
Qu elementos ser necesario considerar para crear una empresa de carcter
consultivo que permita a las organizaciones optimizar la gestin de su talento
humano?

2. OBJETIVOS
5

2.1 OBJETIVO GENERAL

Desarrollar un PLAN DE EMPRESAs que mida la posibilidad de crear una
Consultora permita a las organizaciones optimizar la gestin de su talento
humano?
2.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

Describir y contextualizar elementos relevantes y necesarios para la

creacin del negocio.

Realizar un estudio de mercados en el que se pueda identificar claramente

el marketing mix de este servicio en el mbito local.

Realizar un estudio tcnico que determine las instalaciones, maquinaria y

distribucin en planta ms adecuada, para ofrecer este servicio

Disear la estructura organizacional y administrativa para la creacin de la

Consultora academica

Establecer la estructura legal y/o jurdica de la Consultora

Adelantar una evaluacin econmica, financiera y socioeconmica del

proyecto.

3. JUSTIFICACIN

En un entorno tan cambiante, resulta un factor crtico de xito contar una

excelente gestin del talento humano, las Consultoras no pueden darse el lujo de
desestimar las ventajas competitivas que se pueden adquirir cuando se cuenta
con un personal motivado y con alto sentido de apropiacin de su concurso
individual en pro del beneficio de su organizacin.
Si en la Consultora no es factible desarrollar una buena gestin del recurso
humano, se hace perentorio tercerizar dicho proceso, el tiempo y los recursos
son factores limitados en las organizaciones por ende, es indefectible tomar la
decisin de dar una solucin eficaz a la coyuntura. Si no se cuenta con la
posibilidad real de darle un manejo adecuado a la problemtica interna, una
Consultora en RRHH es la mejor opcin.

4. MODELO DEL PLAN NEGOCIO

4.1 DEFINICIN DE LAS CARACTERSTICAS GENERALES DEL PROYECTO

Nuestra idea de negocio consiste en la puesta en marcha de una consultora
especializada en Gestin Humana, cuya finalidad es brindar soluciones Integrales
para el desarrollo del Capital Humano en las organizaciones. El nombre previsto
para la Consultora es el de SOFOS CONSULTING GROUP y la forma jurdica que
se le dar ser la de Sociedad Limitada Nueva Empresa.
El origen de la idea de negocio procede tanto de la experiencia y conocimientos
de la gestin de RRHH de su proponente, como de la necesidad recurrente de la
comunidad industrial y comercial de contar con un grupo de apoyo para sus
labores de manejo y administracin de sus colaboradores.
El promotor del proyecto es la Dra. SANDRA MILENA BOHORQUEZ SILVA,
Psicloga de Profesin, Especialista en Neuropsicopedagoga y con vasta
experiencia en Gerencia de Talento Humano, con nfasis en Seleccin de
Personal y Coaching empresarial
La Consultora contar desde lo principio con un grupo interdisciplinario,
compuesto por 2 psiclogas organizacionales y una Director/Gerente
.
SOFOS CONSULTING GROUP se ubicar en el municipio de Manta, en el lugar
ms exclusivo de la ciudad (Barrio Las Mercedes), esta localidad se encuentra en
el rea metropolitana de la ciudad de Cali, y cuenta con accesos a las principales
vas de comunicacin intermunicipales.

La Consultora alquilar un local en una zona residencial al Norte de la ciudad,

colindante con una amplia zona comercial, y a escasas cuadras de la carretera
Panamericana, la ruta vehicular ms importante de Ecuador
La Consultora trabajar en toda la zona industrial y comercial de la ciudad de
Manta
Los clientes de la Consultora se enmarcan en los siguientes colectivos:
- Empresas agroindustriales (lderes de la regin)
- Pymes del sector
- Entidades pblicas
- Entidades bancarias y no crediticias (Fondos de Pensiones)
-Empresas constructoras
-Empresas de servicio pblico de transporte
- Administracin pblica (hospitales, entidades notariales)
- Empresas industriales de tamao medio y grande
- Empresas de servicios como hoteles, hosteras y gimnasios
La empresa buscar un elemento diferenciador en la prestacin de servicios
integrales, adems de brindar soluciones eficaces que propendan por el
Desarrollo del Capital Humano en las Organizaciones. Garantizando la calidad
nuestro servicio, en un marco de objetividad, seguridad y confiabilidad.
4.2 PRESENTACIN DE LOS PROMOTORES
La promotora y gestora del proyecto es la Dra. SANDRA MILENA BOHORQUEZ
SILVA, Psicloga, egresada de la Universidad Metropolitana Seccional Manta; y
con una Especializacin en Neuropsicopedagoga, la profesional en mencin ha
tenido la oportunidad de explorar varios campos de la psicologa en su desempeo
profesional, realizndolos de una manera eficaz y eficiente. Actualmente se
9

encuentra realizando un Mster en SERVICIOS ACADEMICOS va on line, en el

Instituto Eurotechnology Empresas del Pas de Espaa. En el ejercicio de mi
carrera siempre he atendido consulta psicolgica particular.
Su afinidad con la Gestin Humana, la ha llevado a prepararse cabalmente en lo
inherente al manejo de los colaboradores en su interaccin cotidiana operativa y
por ello ha tenido a bien cursar y completar seminarios en Gerencia de Talento
Humano, Reclutamiento y Seleccin de Personal, Pruebas Psicotcnicas, Head
Hunting, Capacitacin y Desarrollo y Coaching corporativo; adquiriendo
competencias cognitivas y sociales que le han permitido conocer en profundidad
las necesidades y problemticas del sector en lo que concierne al manejo de los
SERVICIOS ACADEMICOS y por lo tanto, consecuente por su pasin por este
tpico tan relevante para las organizaciones ha decidido, formalizar su anhelo de
crear una empresa Consultora.
4.3 DATOS BSICOS DEL PROYECTO
Definicin de la empresa
Forma Jurdica
Localizacin
Instalaciones

Consultora especializada en RRHH

Sociedad Limitada
Manta, (Ecuador))
Local de dos pisos 80 m2 en rgimen de

Personal y estructura organizacional

alquiler
Director Administrativo/Gerente

Cartera de servicios

2 Psiclogas organizacionales
Seleccin de Personal

Reclutamiento y seleccin
Head Hunting

Capacitacin y Desarrollo

10

Capacitacin en

Comercializacin y Ventas
Capacitacin en Management y

RRHH
Capacitacin en Calidad
Desarrollo de grupos de alto
desempeo

Evaluaciones de SERVICIOS
ACADEMICOS

Evaluaciones Psicotcnicas
Evaluaciones de Desempeo
Evaluaciones de Potencial
Evaluacin de clima
organizacional

Clientes

Empresas pblicas y privadas de todos

los sectores de la economa incluyendo

Herramientas de promocin

las Pymes
Brochures, pagina web, cua radial,
publicidad en revistas especializadas
(Portafolio, Dinero y Semana)

4.4 DEFINICIN DEL SERVICIO QUE SE PRESTAR LA CONSULTORA

Teniendo presente los resultados de la encuesta (Anexo B) en la pregunta 8, se
pudieron establecer los servicios que demandan las organizaciones en Manta, en
consecuencia, los servicios que prestar SOFOS CONSULTING GROUP
abarcarn toda la gestin del talento humano al interior de las organizaciones
concernientes a:
Seleccin de Personal

Reclutamiento y seleccin
Head Hunting

Capacitacin y Desarrollo

Capacitacin en Comercializacin y Ventas

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Capacitacin en Management y RRHH

Capacitacin en Calidad

Evaluaciones de SERVICIOS ACADEMICOS

Evaluaciones Psicotcnicas
Evaluaciones de Desempeo
Evaluaciones de Potencial
Evaluacin de clima organizacional

A continuacin se describen de forma detallada las diferentes lneas de servicios

que prestar la empresa:
Reclutamiento y seleccin: La filosofa de trabajo de SOFOS CONSULTING
GROUP implica una relacin dinmica entre los Clientes, la Consultora y los
Candidatos. La idea de la Consultora es trabajar forma conjunta para garantizar
una visin acabada de la posicin y competencias requeridas as como de la
organizacin, su cultura y objetivo de negocios.
Nuestro asesoramiento al respecto ofrece:
Acceso amplio al mercado de candidatos potenciales.
Absoluta confidencialidad en el proceso.
Liberacin del tiempo de los ejecutivos de la empresa.
Asesoramiento especializado en aquellos casos que requieren una decisin
riesgosa y compleja.
Aprovechamiento de nuestro conocimiento del comportamiento del mercado.
Evaluaciones Tcnicas y Psicolgicas de los candidatos.
Asesoramiento del nivel de remuneraciones y beneficios adicionales.
Capacitacin y material de apoyo a las personas encargadas de la seleccin en la
empresa (por requerimiento).
Head Hunting: El Servicio de Head Hunting es una herramienta muy poderosa
dentro de lo que es la Seleccin de Altos Mandos o puestos con Caractersticas
muy particulares o especficas.
12

La competitividad y dinmica del Mercado, exige tener equipos de trabajo con

competencias muy por encima de la media que el mercado ofrece y es por ello
que la labor de la Consultora es detectar a los mejores en cada puesto.
En este orden de ideas, el trabajo de la Consultora en este tem se basar en un
profundo anlisis y comprensin de:

El Mercado de Competencia
Las estrategias empresariales.
La cultura organizacional.
Los procesos.
La Dinmica Comunicacional
Las Competencias Requeridas

Capacitacin en comercializacin y ventas

Gerencia
Planificacin Comercial
Direccin de Ventas
Liderazgo
Negociacin
Trabajo por objetivos
Resolucin de Conflictos
Presentaciones eficaces
Supervisin y Fuerza de Ventas
Conduccin de equipos de venta
Teambuilding
Comunicaciones Efectivas
Planificacin y Manejo de cartera
Negociacin
Focalizacin al logro de objetivos
Calidad de Atencin
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 Fidelizacion de clientes
Personal de Contacto
Focalizacin y alineacin al cliente
Calidad de atencin
Manejo de objetivos de ventas
Capacitacin en Gerenciamiento y RRHH
Planificacin / Estrategia
Misin, visin y estrategia.
Planificacin y objetivos en equipos operativos.
Los ltimos desarrollos en marketing estratgico
Liderazgo
Conduccin de equipos operativos / Como generar el feed-back del desempeo
constante.
Liderazgo orientado a la calidad.
La funcin del lder como agente de cambio.
Motivacin
Maximizacin del rendimiento a travs de la motivacin/Como movilizar e
involucrar al equipo en pos de la optima productividad
Deteccin de las debilidades y fortalezas del equipo.
Como lograr el enfoque total en el cliente y el producto.
Seleccin de Personal
Elaboracin de perfiles y Job Description.
Claves de la entrevista de Seleccin.
La evaluacin psicotcnica y el informe de terna finalista.
Capacitacin en Calidad
Nociones bsicas de un sistema de calidad.
Enfocar el desarrollo de la calidad
Participar de la direccin del proceso de desarrollo de la calidad
Obtener clientes y usuarios satisfechos
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 Involucrar a su equipo
Desarrollar la calidad a largo plazo
Establecer objetivos de calidad claramente definidos
Promover la percepcin positiva del control de calidad
Prevenir y reducir errores
Generar la ruta directa a los usuarios finales
Enfatizar tanto en la calidad humana como en la calidad tcnica
Dirigir las acciones hacia las necesidades de los clientes
Un servicio de calidad
Calidad de gestin.
Calidad de servicio desde el punto de vista del cliente
Calidad de servicio desde el punto de vista de la organizacin.
Nociones bsicas de ISO 9000
Normas del sistema de calidad.
Otras Normas Asociadas a la Serie ISO 9000
Reglas para la venta creativa basada en la Calidad
La NO Calidad en el rea comercial
Evaluaciones psicotcnicas
La Evaluacin Psicotcnica consiste en la aplicacin de tcnicas psicomtricas,
proyectivas y aptitudinales que permiten describir las caractersticas generales de
la personalidad e identificar las competencias de los candidatos. Esta informacin
permite caracterizar el perfil del individuo y predecir su desempeo en una
posicin o condicin organizacional determinada.
Las bateras tcnicas son seleccionadas especialmente de acuerdo al puesto y a
las responsabilidades y competencias que este requiere.
Las reas de evaluacin son bsicamente:
rea Intelectual: CI, Razonamiento y Percepcin.
Aptitudes: Habilidades propias para el cargo.
15

 Personalidad y Modalidad de Relacin.

rea Profesional.
Evaluacin de desempeo
Es trascendental para una organizacin que posee el crecimiento como uno de
sus objetivos, contar con un sistema de evaluacin de desempeo tcnicamente
elaborado. Este constituye una manera eficaz de promover los SERVICIOS
ACADEMICOS de manera trasparente.
Es por ello que nuestro objetivo es planificar una Evaluacin de Desempeo a la
medida de cada empresa y conseguir una efectiva y real participacin de todos.
Algunas de las ventajas que da la Evaluacin de Desempeo son:
Permite definir el grado de contribucin de los empleados a la organizacin.
Mejora el desempeo, mediante la retroalimentacin.
Permite observar necesidades especficas de capacitacin y desarrollo.
Ayuda a detectar errores en el diseo del puesto: insuficiencias en el desempeo
pueden indicar errores en la concepcin del puesto.
Facilita la toma de decisiones: promociones, transferencias o desvinculacin.
Evaluacin de Potencial individual
El Potencial Individual es el nivel de trabajo ms alto que un individuo est en
condiciones de alcanzar, siempre y cuando este inmerso en un ambiente laboral
propicio para el desarrollo de sus competencias
SOFOS CONSULTING GROUP cuenta con diferentes mtodos, segn la
necesidad especfica, los cuales pueden ser aplicados individualmente o en
conjunto.
Entrevista Personal.
Observacin en los puestos de Trabajo.
Aplicacin de Evaluaciones Psicodiagnsticas por Competencias.
16

 Assesment Center.
Evaluacin del Clima Organizacional
Un clima positivo propicia una mayor motivacin y por ende una mejor
productividad por parte de los trabajadores y al mismo tiempo aumenta el
compromiso y la lealtad.
La Consultora cuenta con una metodologa de 5 pasos en donde tanto el
CLIENTE como SOFOS CONSULTING GROUP deben trabajar en conjunto con el
fin de obtener resultados objetivos que ayudaran a mejorar el Clima
Organizacional.

Identificacin de Necesidades. (Diagnstico)

Definicin de atributos culturales y valores.
Aplicacin de Encuesta.
Presentacin y Evaluacin de resultados.
Asesoramiento en la formulacin de un Plan de Accin.

4.5 FACTORES CRITICOS DE XITO

Objetividad: En lo que concerniente al manejo del talento humano los ndices de
subjetividad son altos, el reto es en medio de tanta subjetividad ser lo ms objetivo
posible con el fin de tomar las decisiones ms justas.
Compromiso: Comprometerse va ms all de cumplir con una obligacin, es
poner en juego nuestras capacidades para sacar adelante todo aquello que se nos
ha confiado. El compromiso de la Consultora es multidireccional, con el cliente,
con el usuario, con la sociedad, y con la empresa misma.
Profesionalismo: Una persona profesional, es la que se desempea en algo,
siendo consciente de que otros no tienen el mismo conocimiento suyo y
mantenindose humilde ante ellos.

17

5. GENERALIDADES DE LA CONSULTORA
5.1 PRESENTACIN DE LA CONSULTORA

El nombre SOFOS CONSULTING GROUP (Toque Humano) hace referencia

explcitamente a que todos los servicios que prestar la Consultora tendr ese
enfoque humanista que jams debe perderse en cualquier actividad
organizacional. Es un nombre compuesto pero de fcil pronunciacin y
recordacin.
El logo de la empresa exhibe caractersticas que identifican la naturaleza y
orientacin del sector donde va a operar la empresa. Tanto el nombre como el logo
de la empresa se utilizar en todo el material (pgina Web, papelera, folletos
informativos, rtulo del vehculo...) reforzando la imagen corporativa de la misma y
formando parte del proceso de posicionamiento de la Consultora.
Dentro de la oficina comercial se contar con una ornamentacin sencilla pero
moderna, un lugar agradable tanto para los trabajadores cmo para los clientes,
con una amplia sala de juntas, con sus respectivos dispositivos (cubculos para
pruebas, zona wi-fi, tableros, papelera, etc.)
El horario comercial 8:00 am-12:30 pm y 2:00 pm -7:30 pm (Lunes a Viernes)

18

6. ANLISIS DEL SECTOR

6.1 ACTUALIDAD DEL SECTOR
En la actual consultora de empresas existe una marcada tendencia hacia una
mayor especializacin, que puede observarse en primer lugar en los servicios que
prestan las empresas consultoras de todos los tamaos e incluso los consultores
independientes. Los clientes se interesan cada vez ms por trabajar con
empresas que no se presentan como expertos universales para resolver
problemas empresariales, sino que poseen los conocimientos especializados y la
pericia necesaria para resolver rpidamente problemas puntuales 1.
El 82.4% de las empresas consultoras y el 76.4% de los consultores
independientes opinan que el tipo de consultora ejercida es de tipo especializada
Grfica 1. Tipo de consultora ejercida

1 ESTUDIO DE CARACTERIZACION DE CONSULTORIA .Servicio Nacional

de Aprendizaje. SENA 2006
19

Fuente: Sena 2006

Las consultoras de Comercio Exterior, son ejercidas en forma especializada, tanto

por las empresas Consultoras, como los independientes. As mismo, por parte de
las empresas consultoras, las consultoras ejercidas en las reas de Gestin
humana, Industria/ produccin y Jurdica, sonde tipo especializada.
Grfica 2. Tipos de consultoras por reas de consultora ejercidas

20

Fuente: Sena 2006

El siguiente grfico (Grfico 3) ilustra que los servicios prestados por las
Empresas Consultoras son en un porcentaje de 37.3% de tipo administrativo y es
dentro de esas asesoras es donde precisamente se hace un mayor nfasis,
17.6%. Se destaca tambin la consultora en Gestin Financiera (25.5%) y la de
Gestin humana (23.5%).

21

Grfica 3. Tipos de consultoras prestada por parte de las Empresas Consultoras

Fuente: Sena 2006

6.2 CLIENTES PRINCIPALES

22

Aspectos tan relevantes como la variabilidad en la forma de administrar los

negocios de consultora, el efecto globalizador y por ende la internalizacin de la
economa, y la puesta en vigor del TLC con los Estados Unidos exigen que las
empresas consultoras estn preparadas para asumir los desafos y las
oportunidades que se les presenten de empresas de naturalezas muy disimiles y
de tamaos en ocasiones diametralmente opuestos (grandes, medianas o Pymes)

Teniendo en cuenta el tamao de los clientes, las empresas consultoras atienden

en su mayora a medianas o grandes empresas (76.5% y 66.7% respectivamente).
Los Consultores Independientes atienden en su mayora a empresas pequeas
(51.4%). Ver grfica 4.

Fuente: Sena 2006

23

Al cruzarse la informacin por tamao de las empresas consultoras, se encontr

una correlacin entre las Consultoras de mayor envergadura, atendiendo las
empresas ms grandes, las empresas medias son atendidas por empresas
consultoras de menores ingresos. Ver grfica 5.

Grfica 5. Categorizacin de empresas consultoras vs tamao empresas

Fuente: Sena 2006

Las empresas consultoras tienen un mayor nmero promedio de clientes en las

empresas grandes, medianas y pequeas2. Ver Grfica 6
Grfica 6.Tipo de clientes vs ventas 2005

2 Ibd. Pg 21
24

Fuente: Sena 2006

Grfica 7.Nmero de clientes promedio que atienden las empresas consultoras (valores
en millones de pesos por ingresos anuales)

Fuente: Sena 2006

El nmero de clientes promedio es inferior que las empresas, con

aproximadamente 6 clientes en empresas medianas y casi 5, para empresas
pequeas y microempresas. Ver Grfica 8

25

Grfica 8. Nmero de clientes promedio que atienden a consultores independientes

Fuente: Sena 2006

6.3 PERFIL DE LOS CONSULTORES POR AREA DE CONSULTORIA

La edad y en algunas ocasiones el gnero son factores que influyen al momento
de seleccin y contratacin de un consultor3. La edad en la que se contrata a los
candidatos refleja la formacin y experiencia requeridas. El lmite de edad inferior
suele ser entre los 25 y los 30 aos. En algunas ocasiones existe un lmite de
edad superior ya que a una persona mayor le puede resultar muy difcil pasar de
un cargo alto directivo que tenga en una organizacin a ser un consultor raso. Por
lo tanto la mayora de empresas consultivas evitan la contratacin de nuevo
personal a un nivel superior ya que la adaptacin es difcil. El lmite superior tiende
a oscilar entre los 36 y los 40 aos. Por supuesto si una persona decide abrir una
oficina de consultora privada puede hacerlo en cualquier momento. Algunas
personas jubiladas lo hacen entre los 55 y 60 aos o tambin lo han hecho
gerentes que han salido de empresas por diferentes causas.

3 Ibd.Pg 30
26

La Grfica 9 ilustra que el promedio de edad para el personal que trabaja en

empresas consultoras es de 37 aos y para los consultores independientes es de
43 aos. Se podra explicar este hecho dada la experiencia que tiene que tener un
consultor para desempear no slo el rea de consultora sino las diversas tareas
que desempea como empresa unipersonal.
El gnero es una variable que no parece intervenir en la escogencia del personal
de las empresas consultoras. Para stas resulta en un 90.2% indiferente si se
contrata a un hombre o a una mujer. Entre los consultores independientes, el
gnero masculino resulta predominante.

Grfica 9. Perfil de los consultores (Edad/Sexo)

Fuente: Sena 2006

6.4

CONSULTORES INDEPENDIENTES
27

Existen varias tipos de contratacin de consultores independientes por parte de

empresas4. Lo importante es que el candidato tenga la experiencia y los
conocimientos tcnicos requeridos.
Las formas ms comunes de vinculacin con empresas para realizar el trabajo por
parte de los consultores independientes son:
Por proyecto o contrato
Por prestacin de servicios
Por honorarios

Grfica 10. Formas ms comunes de vinculacin con las empresas para la prestacin de la
Consultora de independientes

4 Ibid. Pg. 38
28

Fuente: Sena 2006

Grfica 11.Formas de pago por tipo de contrato para consultores independientes

Fuente: Sena 2006

Independiente del tipo de contrato, el valor hora promedio de la hora trabajada por
parte de los consultores independientes es de $ 66.651 5. Cuando se es contratado
por proyecto / contrato, la hora es ms alta con $ 81.141. El valor hora por
honoraros o prestacin de servicios es similar entre $ 57.000 a $ 60.654. Ver
grfica 12
Grfica 12. Valor hora promedio consultores independientes

5 Ibd. Pg. 39
29

Fuente: Sena 2006

Un 45% del personal de consultores de vinculacin directa tiene algn tipo de

especializacin. Las empresas con nfasis en consultoras jurdicas son las que
tienen un mayor porcentaje en personal especializado: 60%.
Se destaca la importancia de la educacin continuada o especializacin para
ejercer la profesin de consultora.
Hay un 20% del personal que tiene alguna maestra o doctorado. Las empresas de
tipo Financiero, son las que ms personal con este nivel tienen.
Grfica 13.Perfil consultores de vinculacin directa o indirecta por reas de conocimiento

30

Fuente: Sena 2006

En las empresas consultoras el perfil educativo se plantea en su mayora

constituido por Administradores de Empresas, en un 42%, e Ingenieros en un 41%
Cabe anotar que son profesiones bastante tendientes a la especializacin dentro
de sus fundamentos acadmicos6.

Grfica 14.Perfil de profesiones de consultores

6 Ibd. Pg. 45
31

Fuente: Sena 2006

6.5

MODALIDAD DE PRESTACIN DEL SERVICIO

El 92% de las empresas consultoras reciben sus ingresos por servicios de

consultora especializada y el 22% por servicios de tipo generalizada. Este
resultado es el mismo que fue encontrado en entornos precedentes tanto por
fuentes primarias, como por fuentes secundarias 7.

Grfica 15. Modalidades porcentuales por tipo de consultora vs Ventas Promedio

7 Ibd. Pg. 58
32

Fuente: Sena 2006

6.6

TENDENCIAS A FUTURO DE LAS CONSULTORAS

El futuro de la Consultora como sector de servicios profesionales est garantizado

gracias a la ndole siempre cambiante de la demanda 8. Para muchos clientes el
hecho de contratar una empresa de consultora o un consultor particular ya no
ser solo una decisin pragmtica para optimizar recursos, sino una necesidad
debido a la complejidad de labores y cuestiones que se plantean muy rpidamente
en el entorno empresarial.
Las empresas consultoras deben estar bien preparadas para afrontar retos ya que
el mercado demandante estar cada vez mejor preparado y en condiciones de
manejar problemas que antes solo podan ser solucionados por el consultor. Ya no
le bastar al consultor con ser un simple generalista, sino que debe ser integral y

8 Ibd. Pg. 76
33

competente tanto en conocimientos terico-prcticos, como en inteligencia

emocional y manejo de conflictos.
Business Week ha predicho que en los prximos 10 a 15 aos, las principales
empresas de consultora vern probablemente aumentada su influencia y su poder
a un ritmo exponencial. Esto se debe a que los grandes grupos consultivos, casi
todos ellos estadounidenses, probablemente controlan el mayor acervo de
conocimientos sobre cmo administrar globalmente y crear redes de informacin.
En los pases en desarrollo los servicios prestados por los consultores de
empresas internacionales y nacionales han sido considerados como una de las
aportaciones al desarrollo, una manera de inyectar conocimientos prcticos,
gerenciales y empresariales necesarios para acelerar el desarrollo econmico y
social. El grueso de los servicios consultivos suele proporcionarse como parte de
diversos proyectos y programas de desarrollo y son financiados por organismos de
asistencia tcnica internacionales o nacionales. La asistencia tcnica aport
muchos consultores extranjeros a los pases en desarrollo y constituy un
instrumento para la capacitacin de consultores globales.
6.6.1 Aumento del profesionalismo en la consultora de empresas. Al
reflexionar sobre el futuro de la profesin de consultor no solo se debe examinar
variables tales como mercados cambiantes y nuevas oportunidades
empresariales. Es asimismo importante tener en cuenta las mejoras del lado
profesional del servicio. De acuerdo con la informacin recopilada los resultados
se presentan a continuacin:
No hay suficiente claridad en cuanto la transformacin de la demanda de la
Consultora. Las empresas consultoras, as como de los consultores
independientes, piensan tanto en mantenerse en un rea especfica como en

34

evolucionar hacia otras reas. Se nota una muy tendencia hacia la evolucin de ir
hacia otras reas de la consultara de acuerdo a como el mercado va cambiando.
Las empresas consultoras, consideran que la consultora es de hecho una
herramienta indispensable en la toma de decisiones de las empresas, igualmente
es importante debido a que es orientada al desarrollo de mejores resultados y
servicio al cliente logrando la satisfaccin total. Es importante, piensan los
empresarios consultores que se debe estar a la par con los adelantos y recurrir a
especializaciones para lograr mayor eficiencia.
Grfica 16.Razones de importancia de la Consultora a futuro

Fuente: Sena 2006

6.6.2 Gestin Humana en Ecuador En el caso particular de las empresas

colombianas hay grandes oportunidades para la consultora en gestin humana ya
que muchos de los procesos an carecen de un enfoque orientado a la estrategia

35

de negocio, lo cual constituye un largo camino para recorrer 9. En este sentido,

Caldern, Naranjo y lvarez (2007) encuentran que muchos procesos de gestin
humana en Colombia presentan las siguientes caractersticas:
En los procesos de seleccin prevalecen criterios socioculturales sobre criterios
tcnicos (basados en las referencias de sus propios empleados); con respecto a la
formacin, dos caractersticas son destacables: muchas empresas grandes y
algunas pymes estn implementando modelos de gestin por competencias,
trascendiendo la funcin de entrenamiento para llegar a propuestas de desarrollo y
formacin, en general se carece de indicadores para medirla; pocas empresas
tienen planes de carrera formalizados, aproximadamente el 80% de las empresas
privilegia el rendimiento, las capacidades y las habilidades frente a la antigedad
al momento de decidir las promociones y los movimientos internos de personal; la
evaluacin de desempeo no satisface las expectativas de los empresarios, se
orienta ms a la deteccin de problemas que a la bsqueda de fortalezas o
potencialidades; la remuneracin est limitada a cumplir con los requisitos de ley y
carece casi en absoluto de una orientacin estratgica 10
En el caso de las empresas medianas se evidencia de forma ms clara la baja
integracin entre las prcticas de gestin humana y la estrategia empresarial, y en
esta medida no hay congruencia interna de los procesos de gestin humana entre
s. Esto constituye una valiosa oportunidad para la consultora en este campo 11.
9 Caldern, G., lvarez, C.M. y Naranjo, J.C. (2006). Gestin humana en
las organizaciones un fenmeno complejo: Evolucin, retos, tendencias
y perspectivas de investigacin. Cuadernos de Administracin, 19(32),
225-254.
10 Ibid. Pg. 59
11 Caldern, G., Montes, A. y Tobn, M.P. (2004). Prcticas de recursos
humanos y estilo estratgico en la mediana empresa: la experiencia de
36

7
7. ANALISIS ESTRATGICO
7.1 ANALISIS PEST (POLITICO,ECONOMICO, SOCIOCULTURAL Y
TECNOLOGICO)
7.1.1 Entorno Poltico. La naturaleza de la organizacin poltica, el sistema de
partidos y grupos polticos, el grado de concentracin o descentralizacin del
poder, la subversin en sus diferentes manifestaciones, el grado de crecimiento de
politizacin en la ciudadana, la aparicin de nuevas fuerzas polticas, son algunos
de los aspectos a los cuales deben estar atentas las organizaciones, pues son los
polticos quienes toman las decisiones ms importantes, a travs del ejecutivo o
legislativo.
En el municipio de Manta, el escenario poltico ha sido muy cuestionado por el
clientelismo, sin embargo existe una buena comunin entre los entidades
municipales y el sector privado. De hecho, en las ultimas 4 dcadas muchos de los
burgomaestres y ediles que ha tenido la municipalidad, son reconocidos
empresarios de la ciudad.
El gremio azucarero es el sector ms predominante en la regin, por ende ejerce
mayor peso poltico sobre los dems sectores, esto ha permitido un desarrollo
econmico mediado por los ingenios y trapiches de panela, y otras empresas del
sector agroindustrial.
7.1.2 Entorno Socioeconmico y Cultural. Sobre una poblacin de 284.470.388
habitantes slo el 30% asiste a una institucin educativa a nivel rural y urbano, el
las empresas de Manizales, Colombia. Revista Universidad Eafit,
40(136), 9-25.
37

35,1 % de la poblacin residente ha alcanzado un nivel de bsica primaria y el

35,15 el nivel de secundaria, el 7,5% el nivel de media tcnica, el 7,2% el nivel
profesional y slo el 1,0% ha realizado estudios de especializacin, maestra o
doctorado. La ciudad cuenta con nueve universidades con 5.966 estudiantes, de
los cuales un 72% estn matriculados en universidades pblicas (Universidad del
Valle y Universidad Nacional) y hay 155 estudiantes matriculados en cursos de
Especializacin, Maestra y Doctorado. Un 6.4% de su poblacin est
desempleada y un 18% realiza actividades relacionadas con el subempleo, las
razones para ello bsicamente son el empleo inadecuado por competencias y por
ingresos.
En el sector empresarial la ciudad tiene 6.084 empresas registradas, de las cuales
un 50% pertenecen al sector comercio, un 86% son personas naturales y un 93%
son microempresas.
A pesar de su vocacin agrcola el Anuario12 muestra que de 34.8 % hectreas
sembradas de cultivos permanentes, el 94% son de caa de azcar, lo cual ratifica
su tradicin como ciudad agrcola pero enfatiza problemas sociales en cuanto al
encarecimiento de la tierra, la distribucin, la exclusin de otro tipo de cultivos y la
dependencia. Respecto a la inversin en el 2011 hubo una disminucin del 32%de
las inversiones de capital con relacin al 2010.
En infraestructura la ciudad cuenta con redes viales rurales y urbanas y est
anexa a la red departamental del Valle del Cauca, en comunicaciones cuenta con
siete empresas prestadoras de servicio y el nivel de conexin de internet es muy
bajo, puesto que slo un 3% de su poblacin cuenta con este servicio. En este
sentido la ciudad cuenta con operadores para la prestacin de servicios de

12 Anuario Estadstico de Manta.2011,

38

energa, agua, alcantarillado y gas, pero la debilidad se manifiesta en la prestacin

del servicio.
En los aspectos sociales el Mapa de Riesgos de la ciudad diagnostica como
riesgos la alta inseguridad, el consumo de sustancias, hay pocas acciones para
activar el capital social en el municipio; sobre la infraestructura hay
desaprovechamiento, deterioro, problemas ambientales, respecto a lo econmico
en general priman los intereses particulares sobre el bienestar de la comunidad,
fragmentacin de las comunidades que conforman la ciudad
Sobre las variables educacin y empleo, la disminucin del sector azucarero como
fuente de empleo, la inexistente inversin en infraestructura de diversin y
entretenimiento, la escasa oferta de dinmicas culturales, la ausencia de atencin
mdica especializada, una migracin de poblacin joven y en edad laboral a otras
ciudades en bsqueda de mejores opciones, establecen un marco en el cual la
vida del Mantano no es del mejor nivel, ello se ratifica al tener una cifra de un 14%
de su poblacin radicada en otros lugares. As mismo, se identifica el factor
cultural en el cual ciudades como Santiago de Cali ubicada a 22 kilmetros, han
sido un escenario de migracin cercana, puesto que es una capital, con una gran
infraestructura de servicios, oferta social y cultural, mejores opciones de
educacin, atencin mdica, empleo y desarrollo social.
7.1.3 Entorno tecnolgico. En este entorno las cosas pueden ser mejores, hay
desarrollos tecnolgicos en algunas reas productivas pero para los esquemas y
modernos de tecnologa estamos atrasados (TICS).
En tecnologa de conectividad la ciudad presenta indicadores muy bajos.
Sin embargo es muy importante destacar los avances y liderazgo de los centros
de investigacin cientfica y los laboratorios de productividad agroindustrial.
En conclusin hay mucho por hacer en este aspecto.

39

Universidades como la UNAD, la Santiago de Cali, y la Pontificia Universidad

Bolivariana presentan un nivel aceptable del uso de las TICs, por parte de su
estudiantado.

7.2 ANLISIS DE PORTER (BARRERAS DE ENTRADA)

Para determinar las barreras de entrada se tom como referente a Porter. Este
autor identific seis barreras de entrada 13 que podan usarse para crearle a la
corporacin una ventaja competitiva:
Economas de Escala
Supone al que las posea, debido a que sus altos volmenes le permiten reducir
sus costos, dificultar a un nuevo competidor entrar con precios bajos. Hoy, por
ejemplo, la cada de las barreras geogrficas y la reduccin del ciclo de vida de los
productos, nos obliga a evaluar si la bsqueda de economas de escala en
mercados locales nos resta flexibilidad y nos hace vulnerables frente a
competidores ms giles que operan globalmente. En el caso puntual de la
SOFOS CONSULTING GROUP este gremio se caracteriza por empresas
consultoras de mucha trayectoria nacional e internacional, empresas que llevan
ms de 30 aos prestando servicios, que cuentan con experiencia, con personal
especializado y con una gran base de clientes. Si bien el concepto de economas
de escala, se encuentra muy vinculado con las empresas de manufactura, las
empresas prestadoras de servicios debido a los factores anteriormente
mencionados, podran marcar una diferencia, no obstante, si se ofrece un servicio
especializado y de calidad, esta variable podra no resultar tan definitiva.

13 http://www.estrategiamagazine.com/administracion/las-barreras-deentrada-1-michael-porter-estrategia-barreras-de-salida/
40

Diferenciacin del Producto

Asume que si la corporacin diferencia y posiciona fuertemente su producto, la
compaa entrante debe hacer cuantiosas inversiones para reposicionar a su rival.
Hoy la velocidad de copia con la que reaccionan los competidores o sus mejoras
al producto existente buscando crear la percepcin de una calidad ms alta,
erosionan sta barrera. SOFOS CONSULTING GROUP est en condiciones de
diferenciar sus servicios, porque cuenta con los recursos tanto humanos, como
logsticos y financieros para superar a sus rivales.
Inversiones de Capital
Considera que si la corporacin tiene fuertes recursos financieros tendr una
mejor posicin competitiva frente a competidores ms pequeos, le permitir
sobrevivir ms tiempo que stos en una guerra de desgaste, invertir en activos
que otras compaas no pueden hacer, tener un alcance global o ampliar el
mercado nacional e influir sobre el poder poltico de los pases o regiones donde
operan. En este gremio lo que es realmente relevante es el recurso humano, all
es donde realmente se marca una diferencia, en tal sentido, con el personal que
se cuenta se puede ofrecer servicios de alta calidad competitiva.
Desventaja en costos independientemente de la escala
Sera el caso cuando compaas establecidas en el mercado tienen ventajas en
costos que no pueden ser emuladas por competidores potenciales
independientemente de cul sea su tamao y sus economas de escala. Esas
ventajas podan ser las patentes, el control sobre fuentes de materias primas, la
localizacin geogrfica, los subsidios del gobierno, su curva de experiencia. Las
grandes consultoras tienen gran ventaja en cuanto a la curva de experiencia,
situacion que puede ser revertida, obteniendo con la prestacin de un servicio
ptimo un buen posicionamiento, y obviamente llevando a cabo una campaa
agresiva de marketing para tal fin.

41

Acceso a los Canales de Distribucin

En la medida que los canales de distribucin para un producto estn bien
atendidos por las firmas establecidas, los nuevos competidores deben convencer
a los distribuidores que acepten sus productos mediante reduccin de precios y
aumento de mrgenes de utilidad para el canal, compartir costos de promocin del
distribuidor, comprometerse en mayores esfuerzos promocionales en el punto de
venta, etc, lo que reducir las utilidades de la compaa entrante. Cuando no es
posible penetrar los canales de distribucin existentes, la compaa entrante
adquiere a su costo su propia estructura de distribucin y an puede crear nuevos
sistemas de distribucin y apropiarse de parte del mercado. SOFOS
CONSULTING GROUP tiene como pretensin ingresar activamente en el mercado
Mantano, que potencialmente tiene muchos clientes (6019 empresas;
agroindustriales, industriales, y comerciales); como es una empresa de servicio, la
distribucin del servicio no ofrece ninguna dificultad, porque el rea a cubrir no es
muy representativa.
Poltica Gubernamental
Las polticas gubernamentales pueden limitar o hasta impedir la entrada de
nuevos competidores expidiendo leyes, normas y requisitos. Los gobiernos fijan,
por ejemplo, normas sobre el control del medio ambiente o sobre los requisitos de
calidad y seguridad de los productos que exigen grandes inversiones de capital o
de sofisticacin tecnolgica y que adems alertan a las compaas existentes
sobre la llegada o las intenciones de potenciales contrincantes...SOFOS
CONSULTING GROUP como prestadora de servicios intangibles no tiene
restriccin alguna por parte de las entidades gubernamentales.
7.3 ANALISIS DE LA COMPETENCIA
Para determinar las caractersticas de la competencia, a continuacin se presenta
un anlisis de las empresas ADECCO, EFICACIA S.A, SERTEMPO y NEXO

42

S.A.S, las cuales son consideradas competencia directa de SOFOS

CONSULTING GROUP
Criterios

ADECCO

EFICACIA

SERTEMPO

NEXO S.A.S

15 aos

12 aos

10 aos

10 aos

Consultora organizacional

Bsqueda y

Consultora

-Outsourcing de

evaluacin de

Reclutamiento

personal

personal

de personal

-Seleccin de

-Evaluacin de

personal

desempeo

-Visitas

-Visita

domiciliarias

domiciliaria

-Construccin

-Estudios de

de perfiles

seguridad

-Evaluacin de

-Seleccin de

desempeo

personal

-Clima

-Administracin

organizacional

de Nmina

-Programas de

comparativos
Tiempo en el
mercado/Vigenc
ia/Trayectoria
Servicios

Consultora ambiental
Educacin y desarrollo

Consultora
Outplacement

Metodologa

Cualquier intervencin en el

Alianzas

Tener la

Capacitacin
Satisfacer las

(Estrategias)

mbito organizacional dirigida

estratgicas

informacin

necesidades del

siempre en

cliente sobre

TRANSFORMACIN

forma oportuna

bases reales.

FORMACIN (entre otros), debe

gracias a un

contar con un nfasis en el

Software

hacia procesos tales como

IMPLEMENTACIN

desarrollo del SER que permita

especializado

plena consistencia con la

propio

intervencin propiamente dicha

-EL HACER- de tal manera que el

RESULTADO se refleje en
comportamientos evidentes
que muestren una orientacin

Fortalezas

para una realizacin humana.

Gestin integral

Convenios
especiales

43

Software propio

Programas de
bienestar social

para clientes

durante todo el

globales

ao en asociacin
con la caja de

Debilidades

Equipo de consultores limitado

Enfoque en

Orientado para

compensacin.
Inflexibilidad en

las grandes

empresas

las fechas de

compaas

grandes o grupos

pago

7.4 MATRIZ DOFA

7.4.1 Fuerzas Externas (Oportunidades y Amenazas)
OPORTUNIDADES
Proliferacin de externalizacin de

AMENAZAS
Alianzas estratgicas entre los dems

labores de gestin humana

oferentes para evitar el ingreso de

Volumen grande de empresas en el

nuevos competidores
Disminucin de los precios de los

rea metropolitana de Manta (clientes

servicios por parte de las empresas

potenciales)

consultoras ya consolidadas del

No hay una empresa que tenga un

mercado
Que los clsteres del sector que

portafolio de servicios tan amplio

pertenecen a un solo dueo,

implementen su propia empresa

Con la puesta en vigor del TLC, estn

consultora
Que las empresas Mantanas son muy

apareciendo muchas empresas nuevas

tradicionalistas, no les gusta cambiar

en el sector

de oferente

7.4.2 Fuerzas Internas (Fortalezas y Debilidades)

FORTALEZAS
Recurso humano calificado y con gran

DEBILIDADES
Ser nuevos en el mercado

sentido de compromiso con la sociedad

Amplio portafolio de servicios ofrecidos

No hay posibilidad por lo pronto de

44

Nivel de precios diferencial y asequible

tener presencia virtual

Los Bancos del sector no prestan fcil a

Ubicacin estratgica de la oficina

nuevos proyectos
Capacidad de ofrecer salarios altos a
los colaboradores

FU

Tabla 2. Anlisis cruzado DOFA

FUERZAS EXTERNAS

45

ERZAS INTERNAS

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

Proliferacin de externalizacin de labores de gestin

Alianzas estratg

humana

Disminucin de lo

Volumen grande de empresas en el rea metropolitana de

las empresas con

Manta (clientes potenciales)

Que los clsteres

No hay una empresa que tenga un portafolio de servicios tan

dueo, implemen

amplio

Resistencia al ca

Con la puesta en vigor del TLC, estn apareciendo muchas

empresas nuevas en el sector

FORTALEZAS

NIVEL OFENSIVO

NIVEL COMPE

Recurso humano calificado y con gran

Al contar con un recurso humano altamente calificado ms

As haya alianzas

sentido de compromiso con la sociedad

contar con un extenso portafolio de servicios es menester

optima oferta, pre

Amplio portafolio de servicios ofrecidos

aprovechar la proliferacin de contratos de externalizacin o

diestro y compete

Nivel de precios diferencial y asequible

tercerizacin de labores

el mercado

Ubicacin estratgica de la oficina

Aprovechar que el nivel de precios es muy competitivo para

Si hay resistencia

concretar acuerdos con las empresas que van surgiendo

esto se puede rev

empresa ofrecien

DEBILIDADES

NIVEL CONSERVADOR

NIVEL DEFEN

Ser nuevos en el mercado

Teniendo en cuenta el amplio portafolio de servicios se le

Habra que hacer

No hay posibilidad por lo pronto de tener

puede demostrar la potencialidad de negocios que la

obtener clientes e

presencia virtual

empresa puede concretar

del servicio ofreci

Los Bancos del sector no prestan fcil a

No obstante ser nuevos en el mercado, existen gran

nuevos proyectos

potencial de negocios tanto de empresas nuevas como

Capacidad de ofrecer salarios altos a los

antiguas por el gran volumen existente de ambas en la

colaboradores

regin

7.5 MATRIZ MEFE (MATRIZ EVALUACION FACTORES EXTERNOS)

Cuadro 1. Matriz MEFE
AMENAZAS
1. Implementacin de una filial
en Manta de una Consultora
Internacional
2. Que los clsteres del sector
que pertenecen a un solo
dueo, implementen su propia

RANGO DE
VALOR

PONDERACION

15%

0,3

15%

0.3

% DE VALOR

46

empresa consultora
3. Alianzas estratgicas
4. Disminucin de los precios
de los oferentes ya existentes
TOTAL
OPORTUNIDADES

10%

0,2

20%

0,2

60%

1,00

% DE VALOR

RANGO DE
VALOR

PONDERACION

10%

0,40

15%

0,45

15%

0,60

1. No hay otras consultoras en

la ciudad
2. TLC para las Pymes
requieren optimizar sus
procesos
3. Potencial grande de
empresas del sector
TOTAL
SUMATORIA
Fuente: El autor.

40%

1,45

100%

2,45

Conclusiones Matriz Mefe

El resultado de esta matriz la cual tiene un resultado de 2.45 nos da una idea del
factor externo y es un poco desfavorable ya que es menor a 2.5, aunque est muy
cerca del promedio, es obvio que el peso de las amenazas es ms representativo
en el sentido que existen ms amenazas que enfrentar que oportunidades que
aprovechar, habra entonces que equilibrar la balanza intentando utilizar las
fortalezas de la compaa.

7.6 MATRIZ MEFI (MATRIZ EVALUACION FACTORES INTERNOS)

Cuadro 2. Matriz Mefi
FORTALEZAS

% DE VALOR

1. Personal calificado.
2.Amplio portafolio de
servicios.
3. Nivel de precios
diferencial

20%

RANGO DE
VALOR
4

20%

0.60

10%

0.3

47

PONDERACION
0,80

5. Oficina
estratgicamente
ubicada
TOTAL

10%

60%

0,3
2,0

DEBILIDADES

% DE VALOR

1. Salarios mdicos
2. Escasa experiencia
financiera
3. Ser nuevos en el
gremio consultor
4. No presencia virtual
TOTAL
SUMATORIA
Fuente: El autor.

12%

RANGO DE
VALOR
1

6%

0.06

10%

0,2

12%
40%
100%

0.24
0,62
2,62

PONDERACION
0,12

Conclusiones Matriz Mefi

Evidentemente las fortalezas tienen un peso mayor porcentual que las debilidades
lo que se puede considerar como una ventaja competitiva, puesto que por medio
de ellas, la consultora puede consolidarse en forma rpida en un mercado tan
competido.

7.7 MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO (MPC)

Esta matriz es complementaria del anlisis comparativo de la competencia, no

obstante mediante sta se cotejan los factores claves de xito los cuales fueron
sopesados dndoles una ponderacin objetiva para la empresa versus sus rivales
ms fuertes

48

Cuadro 3. Matriz de Perfil competitivo

ADECCO

Factores claves del

xito
Personal calificado

SERTEMPO

Ponder.

Precios
Plazos
Ubicacin estratgica
Portafolio de
servicios
TOTAL

SOFOS CONSULTING GROUP

Valor

Valor

Valor

sopesado

Valor

Valor

sopesado

Valor
sopesado

18

36

36

10

30

20

10

21

28

28

24

32

24

36

27

27

43

129

143

125

Conclusiones Matriz PC
Con base en esta informacin se observa que SOFOS CONSULTING GROUP
tiene posibilidades grandes de lograr de entrada, una participacin significativa del
mercado, mxime si se tiene el referente que las dos competidoras mencionadas
en esta matriz tienen una trayectoria importante en el mercado

8. ANLISIS DE MERCADO
8.1 DEMANDA ACTUAL
La demanda potencial es la mxima demanda posible que se podra dar para uno
o varios productos en un mercado determinado. El hallar la demanda potencial
para el tipo de producto o servicio que ofrece esta empresa, tiene como objetivo
49

principal, pronosticar en forma objetiva cul ser la demanda o nivel de ventas

proyectado de la consultora
De la pregunta No. 9 se calcul el nmero de horas contratadas de consultora
mensuales
Rango de hora

X (Marca de

Frecuenci

a abs.
1
7
5
3
Total
247.5 (horas mensuales) x 12= 2.970 Horas/anuales
1-10
10-15
15-20
20-25

clase)
5.0
12.5
17.5
22.5

Horas
5
87.5
87.5
67.5
247.5

Demanda actual horas/ao= 2.970

8.1.1 Demanda Proyectada
Se indag en la base de datos local (Cmara de Comercio de Manta, 2011) y se
encontr que las empresas en esta municipalidad tienen un crecimiento de 4.33%.
En este orden de ideas se puede proyectar a 5 aos
Ao
Horas/ao
2012
2.970
2013
3.099
2014
3.233
2015
3.373
2016
3.519
2017
3.671
8.2
OFERTA ACTUAL
Para determinar la oferta se tuvieron en cuenta las cuatro (4) consultoras
regionales ms reconocidas, debido a que nivel del municipio de Manta, segn se
pudo constatar en la base de datos de la Cmara de Comercio (2011), no existan
consultoras significativas en cuanto a ingresos anuales por ventas, puesto que la
prestacin de este tipo de servicios son realizados por personas naturales con

50

ingresos anuales inferiores a 5.000.000 que no son representativos. Las empresas

que se tuvieron en cuenta fueron:

Adecco
Sertempo
Nexo S.A.S
Eficacia S.A

Nombre de la

Ventas anuales ($

Precio promedio

Horas

colombianos)
239.083.468
82.450.250
98.410.300
85.642.410

Hora
230.000
170.000
200.000
180.000
Total de la Oferta

1.040
485
492
476
2.493

consultora
Adecco
Sertempo
Nexo S.A.S
Eficacia S.A

8.2.1 Oferta proyectada

Ao
2012
2013
2014
2015
2016
2017

8.3

Horas/ao
2.493
2.601
2.714
2.831
2.954
3.082

ANALISIS COMPARATIVO OFERTA PROYECTADA VS DEMANDA

PROYECTADA
Ao

Demanda

Oferta

Demanda

2013
2014
2015
2016

proyectada
3.099
3.233
3.373
3.519

proyectada
2.601
2.714
2.831
2.954

Insatisfecha
498
519
542
565

51

2017

3.671

3.082

589

Con base en la capacidad de prestacin de servicio, SOFOS CONSULTING

GROUP cubrira el 80% de este valor (aproximadamente 399 horas anuales, un
promedio de 33.25 horas mensuales
8.4 MARKETING MIX (MEZCLA DE MERCADEO)
8.4.1 Producto (Servicio)
La mezcla del mercadeo comprende las variables que tiene a su alcance el
responsable de Mercadeo, sobre las cuales puede influir para alcanzar los
objetivos y metas planteados por la empresa.
Para esta variable, se debe tener en cuenta los siguientes aspectos:
Servicio a prestarse: la empresa ofrecer un servicio de Consultora
especializada relacionada con Gestin Humana
Caractersticas del servicio: especficamente la pretensin de la Consultora es
enlazar las estrategias de SERVICIOS ACADEMICOS con las estrategias de cada
organizacin, asesorando a cada empresa que demande los servicios a prestar
teniendo como propsito la maximizacin de sus resultados y el compromiso de
sus colaboradores a travs del desarrollo de programas de beneficios, gestin y
desarrollo del talento y soluciones eficaces para su retencin, garantizando la
continuidad de los procesos y el logro de los objetivos organizacionales.
Mercado objetivo: Por las bondades del servicio que se ofrece y su campo de
utilidad, el target ser el gremio industrial, comercial y de servicios del municipio
de Manta

52

Marca: la marca asociada al servicio es CONSULTORA SOFOS CONSULTING

GROUP
8.4.2 Precio
Clasificacin precios: el precio ser definido de acuerdo con cada lnea de
servicio. La determinacin del precio obedece a estos criterios:
Estrategia de precios de penetracin basada en la competencia
La estrategia a utilizar, es la estrategia de penetracin, con precios un poco
inferiores que la competencia, se escogi esta estrategia por considerarse la ms
idnea para atacar un vasto mercado potencial.
Servicio general

Lnea de Servicio

Empresas (Vr

Seleccin de

Especifico
Reclutamiento y

hora)*
$160.000

personal

seleccin
Head Hunting

$160.000

(reclutamiento
directo)
Capacitacin y

Capacitacin en

desarrollo

comercializacin y
ventas
Capacitacin en

$150.000

$150.000

Gerenciamiento y

Evaluacin de

RRHH
Capacitacin en

$150.000

Calidad
Evaluaciones

$150.000

53

RRHH

psicotcnicas
Evaluacin de

$150.000

desempeo
Evaluacin de

$150.000

potencial
Evaluacin de

$150.000

clima
organizacional
* Las empresas definen el nmero de horas que requieren para el proceso, la
divisa son pesos colombianos
8.4.3 Plaza (Distribucin)
Distribucin del Servicio
La distribucin en las empresas de servicios es diferente a las empresas de
consumo. En el caso puntual de una consultora la distribucin no es la entrega del
producto, ya que este es intangible, sino la del servicio en s por parte del
personal. Por lo tanto, el objeto de esta herramienta del Marketing Mix es trasladar
el producto (servicio) al cliente.
El proveedor visita al usuario
En primer lugar se establecern contactos con las empresas que ya han tenido
interacciones comerciales con empresas consultoras en RRHH (la idea es
contactar a aquellas que participaron en la encuesta (Ver Anexo B).
El protocolo a realizarse tendr los siguientes pasos:

Se acordar una cita previa con el representante de la compaa interesada

teniendo en cuenta la agenda de los participantes en el proyecto, tanto de
SOFOS CONSULTING GROUP como de la empresa cliente. Sobre todo se

54

tendr que tener en cuenta la disponibilidad de los directivos de la empresa

cliente ya que la visita ser en la oficina de su compaa.

Una vez en la empresa interesada, se entregar un resumen de los puntos
El principal responsable del proyecto comenzar la reunin socializando los
pormenores del proyecto, y dar un espacio para que los presentes

propongan alguna modificacin que consideren pertinente.

Con las debidas sugerencias y/o modificaciones al proyecto se dar por

terminado la reunin.
Acto seguido, se acuerda con el cliente un da sealado para el inicio de
actividades y la logstica propia de cada consultora segn el servicio a
prestar

Figura 1: rea metropolitana de Manta

8.4.4 Promocin
Plan de medios: los medios de comunicacin constituyen una de las
herramientas ms directas de acceso al mercado, por ello se har el uso intensivo
de material publicitario en prensa, radio y anuncios virtuales, para lo cual se
destinar un presupuesto inicial de $10.000.000, los esfuerzos promocionales
incluirn tambin el uso de medios de comunicacin ms directos, como vallas
publicitarias en sitios estratgicos del rea metropolitana de la ciudad de Manta
Eslogan: el eslogan de la empresa ser el siguiente: inteligencia laboral humana
Tabla 1. Medios de comunicacin utilizados
Medio

Nmero de

Das a la

Radio

emisiones/da
1
1

Pgina web

Horario

Valor

semana
Lunes a

Triple A

aproximado/Emisin
$1.500.000

Viernes
Lunes a

(AAA)
N/A

55

250.000

Revistas

Domingo
Mensuales

N/A

3.000.000

especializadas
Brochure

N/A

N/A

1.200.000

Lunes a

N/A

4.050.000

(Folleto
promocional
corporativo)
Vallas
publicitarias

Domingo
Total

$10.000.000

9. ANALISIS TCNICO
9.1 LOCALIZACIN
La Consultora para su gestin de servicios alquilar un local comercial en la
jurisdiccin La Voragine, situado en el sector ms exclusivo de la ciudad de Manta
Los criterios para la seleccin de esta zona fueron:

El precio de alquiler, que a pesar de estar en el estrato socioeconmico

ms alto de la ciudad, no es tan representativo

La zona cuenta con un importante trnsito de vehculos y peatones, al ser

una zona con importante actividad comercial de lunes a viernes.

En este barrio viven muchos Gerentes, y personal de mandos altos del
gremio industrial y comercial de la ciudad, lo que potencialmente podra

generarle a la Consultora la prestacin de sus servicios

La idoneidad del tamao y necesidad de hacer pocas reformas para

adaptarlo
La zona cuenta con su baha de parqueo
Buen acceso a las principales vas de comunicacin (la Carretera
Panamericana queda a escasas dos cuadras, que conduce al Norte del
Departamento, donde estn asentados, dos de los ms importantes
ingenios azucareros de la regin)

56

9.2 TERRENOS, EDIFICIOS, INSTALACIONES Y COMUNICACIONES

La superficie del local es de 120 m2 distribuida entre el rea de atencin al pblico,
zona de trabajo y bao, unos 50 m 2 y un saln de unos 70 m2. El local se alquilar
por un ao inicialmente con opcin a prrroga y no se pagar alquiler durante las
semanas que dure la reforma. El precio mensual ser de $ 700.000 por el primer
ao.
Su ubicacin en la zona urbana y especficamente en este estrato, hace que este
local disponga de todos los servicios necesarios -especialmente de una conexin
de banda ancha a Internet- cobertura de telefona mvil, electricidad, etc.

57

10. ANLISIS ADMINISTRATIVO

10.1 RELACIN DE PUESTOS DE TRABAJO QUE SE VAN A CREAR
La Consultora contar desde lo principio con un grupo interdisciplinario,
compuesto por 2 psiclogas organizacionales, 1 Director General o Gerente
En el tercer ejercicio econmico (Tercer Ao de operaciones) est prevista la
contratacin de un Asistente para Pymes, y un Asistente para grandes empresas.
10.2 ORGANIZACIN DE RECURSOS Y MEDIOS TCNICOS Y HUMANOS
La direccin ser una responsabilidad compartida obedeciendo a la
interdisciplinariedad a gestarse dentro de la Consultora; no obstante, como
cabeza visible y Representante Legal, estar encargada la Dra. Elizabeth
Quesada, debido a su vasta formacin y experiencia en los diferentes aspectos
que afectan a la actividad de la empresa.
El local comercial contar de forma permanente con una Psicloga Organizacional
mientras que los restantes miembros de SOFOS CONSULTING GROUP podrn
desplazarse a las distintas empresas con se establezca la interaccin comercial. Al

58

principio, estas dos personas harn labores comerciales, para ir construyendo la

base inicial de clientes.
La retribucin salarial de los profesionales que van a laborar inicialmente con la
Consultora, aunado con los que se contraten dentro de la marcha del negocio,
ser acorde con su experiencia, prestigio y competencias demostradas.

10.3 ORGANIGRAMA.ESTRUCTURA DE GESTIN Y DIRECCIN

Director
General/Gerente

Psicloga
Organizacional
(Gremio
agroindustrial)

Psicloga Organizacional
(Gremio Pymes. Sector
Comercial

59

La labor del Director general es el Gerenciamiento y Gestin Administrativa de la

Consultora, aparte de ser un Apoyo para la logstica de los diferentes servicios a
prestar
Las tareas de consultora, en sus dos grandes referentes en la cartera de servicios
sern llevadas a cabo por las Psiclogas organizacionales
Las tareas de gestin comercial, sern realizadas inicialmente por las
profesionales de cada gremio, y la Gerente/Directora

10.4 PERFIL DE LAS PERSONAS QUE SE CONTRATARN Y SELECCIN DE

PERSONAL
En la contratacin del personal que va formar parte de la familia SOFOS
CONSULTING GROUP, adems de la posesin de la titulacin profesional
necesaria para realizar su funcin, se primar la experiencia y ciertas dotes
comerciales ya que los colaboradores de esta clase de empresas consultoras
permanecen en contacto permanente con los clientes. El gerente o Director
General de la Consultora se puede decir que por su vasta experiencia, sus
60

competencias y experticia fue nombrada por unanimidad entre los gestores el

proyecto. Los profesionales que enmarcan dentro los lineamientos de contratacin
para una consultora son aparte de los psiclogos organizacionales, ingenieros
industriales con nfasis en gestin humana, abogados en derecho laboral,
administradores de empresas, y otros profesionales preferiblemente con un MBA
en su currculo.
10.5 FORMAS DE CONTRATACIN
La nmina de colaboradores se contratar a jornada completa y mediante un
contrato indefinido, esto debido a la necesidad de contar con personal de
confianza y con sentido arraigado de apropiacin por la compaa.
Cuadro 1. Tipo de contrato y salario base de los trabajadores
Categora
profesional

Tipo de
Contrato

Costo
salarial
bruto

Prestacion Salario total

es
mensual
(51.33%)

Salario anual
(en pesos
colombianos)

Psicloga
Indefinido
Organizacional
(Director General)

$ 1.200.000

$ 615.960

$ 1.815.960

$ 21.791.520

Psicloga
Organizacional 1

Indefinido

1.000.000

$ 513.300

$ 1.513.300

$ 18.159.600

Psicloga
Organizacional 2

Indefinido

1.000.000

$ 513.300

$ 1.513.300

$ 18.159.600

11. ANLISIS JURDICO

11.1 TIPO DE SOCIEDAD
La Empresa Consultora SOFOS CONSULTING GROUP S.A.S est regida por la
ley 1258 de diciembre 5 de 2008. Se trata de una nueva modalidad de sociedad
por acciones con caractersticas especiales, que entra a reemplazar a las
sociedades unipersonales.

61

12. ANLISIS FINANCIERO

12.1 INVERSIN INICIAL
Las inversiones iniciales corresponden al conjunto de erogaciones o aportaciones
que se tendrn que hacer para adquirir todos los bienes y servicios necesarios
para la implementacin del proyecto, o sea para dotarlo de su capacidad operativa
12.1.1 Adecuaciones e Instalaciones
INFRAESTRUCTURA

Valor ($) (en pesos

Instalaciones elctricas y tecnolgicas

Letrero
Panel yeso mediano
Mano de obra
Lmparas
Puertas
Piso
Total

colombianos)
$ 1.300.000
$500.000
$700.000
$500.000
$200.000
$300.000
$600.000
$4.100.000

12.1.2 Inversin en activos

Inversiones en Equipo de Oficina
DETALLE DE LA
INVERSION
Computador

Valor ($) (en

sucres)
1.500.000

Software

550.000

Impresora
Telfono/Fax

150.000
350.000

Archivador
Escritorio
Silla ergonmica comp.x 2

500.000
1.000.000
600.000

62

Sillas auxiliares x 6

1.000.000

Otros
Total

400.000
$ 6.050.000

Inversin en activos intangibles

GASTOS PREOPERATIVOS

Valor ($) en pesos

colombianos

Estudio de Prefactibilidad

$250.000

Estudio factibilidad

$500.000

Gastos de organizacin

$500.000

Montaje y prueba para puesta en marcha

$900.000

Licencias

$250.000

Entrenamiento de personal

$300.000

Total

$2.700.000

12.2 COSTOS OPERACIONALES

Los costos operacionales son los que se causan durante un periodo de operacin
del proyecto, se calcul para el primer ao de labores
Inversin en capital de trabajo
La Consultora contar con los siguientes colaboradores:

1 Director General
2 Coordinadores de proyecto (Psiclogas Organizacionales)

Categora
profesional

Tipo de
Contrato

Psicloga
Indefinido
Organizacional
(Director General)

Costo
salarial
bruto

Prestacion Salario total

es
mensual
(51.33%)

$ 1.200.000

$ 615.960

63

$ 1.815.960

Salario anual (en

pesos colombianos)
$ 21.791.520

Psicloga
Organizacional 1

Indefinido

1.000.000

$ 513.300

$ 1.513.300

$ 18.159.600

Psicloga
Organizacional 2

Indefinido

1.000.000

$ 513.300

$ 1.513.300

$ 18.159.600

Total

$ 58.110.720

Costos de materia prima

Teniendo en cuenta que la materia prima de una Firma Consultora es el
conocimiento, no se tiene en cuenta, adems en las empresas donde contratan la
consultora, suministran los elementos necesarios para desarrollar la labor
(papelera, video beam, lapiceros, etc.)
Costo de servicios pblicos

$ 700.000

Costo total Anual

(en pesos
colombianos)
8.400.000

Kw H

$ 30.000

360.000

Alumbrado publico

Cargo fijo

$ 8.000

96.000

Aseo

Cargo fijo

$ 12.000

144.000

Acueducto

Mts3

$ 20.000

240.000

Alcantarillado

Mts3

$ 7.500

90.000

Telfono

Plan

$ 30.000

360.000

Planes corporativos (celulares)

Plan

50.000

600.000

Servicio

Unidad de
medida

Costo
mensual

Arriendo local
Energa elctrica

TOTAL

$ 10.290.000

12.3 CLCULO DE CAPITAL DE TRABAJO

El clculo de este valor corresponde a la sumatoria de la diferencia entre
cobros y pagos para los primeros meses, es decir los valores negativos, que
no pueden ser cubiertos por las ventas iniciales.

64

Capital de Trabajo: 8.880.060+740.060+270.060= $

(9.890.180)

12.4 PROYECCION DE VENTAS PARA EL AO 2013 (MES X MES)

Mes 1

Mes 2

Mes 3

Mes 4

Mes 5

Mes 6

Mes 7

Mes 8

Mes 9

Mes 10

Producto 1

$0
$
2.040.00
0

Producto 2

$
960.000

Producto 3
TOTAL S.
INICIAL +
COBROS

1.120.00
0
$
4.120.00
0

$0
$
2.700.0
00
$
1.120.0
00
$
1.440.0
00
$
5.260.0
00

$0
$
2.810.0
00
$
1.440.0
00
$
1.480.0
00
$
5.730.0
00

$0
$
3.360.00
0
$
1.600.00
0
$
1.660.00
0
$
6.620.00
0

$0
$
3.460.0
00
$
1.780.0
00
$
1.540.0
00
$
6.780.0
00

$0
$
3.830.00
0
$
1.280.00
0
$
1.760.00
0
$
6.870.00
0

$0
$
3.950.00
0
$
1.760.00
0
$
1.260.00
0
$
6.970.00
0

$0
$
4.380.00
0
$
1.600.00
0
$
1.440.00
0
$
7.420.00
0

$0
$
4.210.0
00
$
1.440.0
00
$
1.570.0
00
$
7.220.0
00

$0
$
4.570.0
00
$
1.720.0
00
$
1.280.0
00
$
7.570.0
00

SALDO
INICIAL

12.4.1 Proyeccin Ventas x 5 aos

PRODUCTO
Producto 1
Producto 2
Producto 3
Total

AO 2

AO 3

$
52.509.000
$
20.838.000
$
19.722.500
$

$
60.385.350
$
23.963.700
$
22.680.875
$

65

AO 4
$
69.443.153
$
27.558.255
$
26.083.006
$

AO 5
$
79.859.625
$
31.691.993
$
29.995.457
$

93.069.500

107.029.925

123.084.414

141.547.076

12.5 PRESUPUESTO DE TESORERIA

Mes 1
SALDO
INICIAL

Mes 2

$0

Mes 3

$0

$0

Mes 4

Mes 5

Mes 6

Mes 7

Producto 1

$ 2.040.000

$
$
2.700.000 2.810.000

Producto 2

$ 960.000

$
$
1.120.000 1.440.000

Producto 3
TOTAL S.
INICIAL +
COBROS

1.120.000

$
$
1.440.000 1.480.000

$0
$0
$0
$
3.360.00
0 $ 3.460.000 $ 3.830.000
$
1.600.00
0 $ 1.780.000 $ 1.280.000
$
1.660.00
0 $ 1.540.000 $ 1.760.000

$ 4.120.000

$
$
5.260.000 5.730.000

$
6.620.00
0 $ 6.780.000 $ 6.870.000

Mes 8

Mes 9

Mes 10

$0
$0
$0
$
3.950.00
0 $ 4.380.000 $ 4.210.000
$
1.760.00
0 $ 1.600.000 $ 1.440.000
$
1.260.00
0 $ 1.440.000 $ 1.570.000

$0
$
4.570.00
0 $
$
1.720.00
0 $
$
1.280.00
0 $

$
6.970.00
0 $ 7.420.000 $ 7.220.000

$
7.570.00
0 $

PAGOS
Salarios
Arriendo
Publicidad
Suministros
(Papelera)
Otros pagos
(Vigilancia,
servicios)

$
4.842.560
$
700.000
$
7.250.000
$
50.000

$
4.842.560
$
700.000
$
250.000
$
50.000

$
4.842.560
$
700.000
$
250.000
$
50.000

$
157.500

$
157.500

$
157.500

$
6.000.060

TOTAL PAGOS 13.000.060

$
4.842.56
0
$
700.000
$
250.000
$
50.000

$
157.500
$
$
6.000.06
6.000.060 0

$
4.842.560
$
700.000
$
250.000
$
50.000

$
4.842.560
$
700.000
$
250.000
$
50.000

$
157.500

$
157.500

$
6.000.060

$
6.000.060

$
4.842.56
0
$
700.000
$
250.000
$
50.000
$
157.500
$
6.000.06
0

$
4.842.560
$
700.000
$
250.000
$
50.000

$
4.842.560
$
700.000
$
250.000
$
50.000

$
157.500

$
157.500

$
6.000.060

$
6.000.060

12.6 RESUMEN INVERSIN

Activos Fijos

INVERSIN
Edificio
Mobiliario
Equipos informticos
Otros

66

4.100.000
$ 3.100.000
$ 2.550.000
$0

$
4.842.56
0
$
700.000
$
250.000
$
50.000
$
157.500
$
6.000.06
0

$
4.
$
70
$
25
$
50

$
15

$
6.

Gastos puesta en marcha

(Constitucin, notaria,
licencias, patentes, registros)

$ 2.700.000
$
12.450.00
0

Total Inversin en activos

fijos + gastos
Capital de
trabajo

Capital de trabajo (Se deriva

del presupuesto de tesorera)

$
9.890.180
$
22.340.18
0

Total Inversin

12.7 BALANCE INICIAL

BALANCE INICIAL
Activo Corriente
$
9.890.180
$
2.700.000
$
12.590.180

Caja (Capital de trabajo)

Inversin puesta en marcha (gastos a
diferir)
Total activo corriente
Activo Fijo

$
4.100.000
$
3.100.000
$
2.550.000

Edificio
Mobiliario
Equipos informticos
Otros

TOTAL ACTIVOS

$
9.750.000
$
22.340.180

TOTAL PASIVO

Total activos Fijos

PATRIMONIO
Capital

$
22.340.180

PASIVO + PATRIMONIO

$
22.340.18
0

67

13. CONCLUSIONES

Partiendo de la base que una empresa Consultora, es ciento x ciento

competencias, habilidades, conocimiento, experiencia, y experiencia de quien
realiza las consultas, el negocio en condiciones normales ser rentable. Bajo este
tenor, y una vez concluida las diferentes etapas de este PLAN DE EMPRESAs se
puede manifestar con suficiencia que el proyecto es objetivamente viable.
El mercado donde estar situada la Consultora, es de gran dinamismo y
competitividad, lo que potencialmente ofrece muchas posibilidades de concrecin
de negocios.
Lo ms saludables para los intereses de este proyecto, es que los resultados del
anlisis financiero y econmico son contundentes, una TIR positiva, y una
recuperacin de la inversin tarda pero razonable para este tipo de empresas.

68

BIBLIOGRAFIA

ANEXOS

ANEXO B: POBLACION Y MUESTRA

NUMERO DE EMPRESAS EN MANTA: 6019 potenciales clientes
69

Para las encuestas se calcul el tamao de la muestra para una poblacin finita.

Nivel de confiabilidad: 95% Z= 1,96

p= 50%
q= 50%
e= 10% (porcentaje de error)
N= 6.019
Remplazamos en la frmula para hallar la muestra a encuestar
n= (1.96)2(0.50)(0.50)(6.019)
(6.019-1)*(0.10)2 + (1.96)2(0.50)*(0.50)
n= 94 empresas

ANEXO B: ENCUESTA TABULADA

70

1. Que nivel de conocimiento tiene sobre las empresas consultoras?

47

50
40

30

30
20
10

14
3

1. Que nivel de
conocimiento
tiene sobre las
empresas
consultoras?

Si se suma el tem mediano y el tem alto, que son los valores ms

representativos segn las empresas encuestadas, se tiene que ms del 80% al
menos conoce que es una empresa consultora

2. Ha considerado la posibilidad de solicitar el servicio de una Empresa Consultora?

No, realmente

Ocasionalm14ente 11

Se han solicitado cotizaciones

37
32

Ya se han tenido varias negociaciones

El valor ms alto (39.36%) evidencia que las empresas efectivamente contemplan

la posibilidad de recurrir a estos servicios, si a este valor se le suman las
empresas que han presentando cotizaciones (34.04%), se obtiene un valor de ms
del 73% que es muy significativo, lo que indica a las claras, que estas empresas
tienen una demanda interesante de mercado.
71

3. Que razones le han impedido contratar el servicio de una empresa consultora?

Que no aplican para todas las empresas

31

Que su portafol
serviciloeshanno esimpedido
muy ampl
io el servicio de una37
3. Queio derazones
contratar
empresa consultora?

Procesos son muy demorados 5

Alto costo de los servicios

21
0 5 10152025303540

El (39.36%) de las empresas encuestadas coinciden que el portafolio de servicios

de estas consultoras no es muy amplio, lo que deja una brecha abierta para
nuevos oferentes, que tomando recaudo de esta informacin pueden mejorar esta
situacion, aparte de ello, el 32.97% sostienen que estas consultoras no aplican
para toda clase de empresas, lo que de igual forma permite la oportunidad a los
oferentes para que presten un servicio no tan exclusivo.
No hay que desestimar el 22.34% que consideran altos los costos que representa
recurrir a los servicios de estas consultoras, si bien la relacin costo/beneficio
apunta que vale la pena, para algunas Pymes, el costo sigue siendo un tem muy
importante al momento de desarrollar un proceso o contratar el mismo.

72

4. Por qu motivos ha pensado o que ha conllevado a utilizar los servicios de una Consultora?
60
51
50
404. Por qu motivos ha pensado o que ha conllevado a utilizar los servicios de
una Consultora?

30

24

20
11

10
0

Las empresas que efectivamente han interactuado comercialmente con estas

consultoras manifiestan (54.25%) que estas consultoras pueden resultar costosas
en cuanto a su inversin, pero que los resultados son muy satisfactorios y a corto
plazo.

5. Que es lo que ms valora de este tipo de empresas consultoras

Seriedad y
puntualidad
22

10

Calidad del
servicio (eficacia)
Personal
capacitado

14
48

Servicio
personalizado

La calidad del servicio, entendida como eficacia (51.06%) y el servicio

personalizado (23.04%) son los factores ms valorados por las empresas.
73

6.Con que frecuencia ud utiliza este tipo de servicios?

Ms de tres veces por ao

14

Dos veces por ao

39

Una vez al ao

24

Nunca hasta ahora

6.Con que
frecuencia ud
utiliza este tipo de
servicios?

17
0 1020304050

El 41.48% de las interacciones comerciales entre las empresas y las consultoras

se celebran dos veces al ao, hecho que es entendible porque algunos procesos
como los de seleccin de personal, dependen de la necesidad, adems los costos
por cualquier tipo de asesora son onerosos en su gran mayora. Llama la atencin
el 18.08% que respondi una frecuencia nula, lo que indica que aun hay muchas
empresas que o ignoran las bondades de estas consultoras, o simplemente
prefieren llevar a cabo sus procesos en forma particular (gestin propia)

7. Con que tipo de Consultoras ha hecho acuerdos de negocios o ha pensado hacerlos?

Consultoras en RRHH

13
7. Con que tipo de
Consultoras ha
41
hecho acuerdos de
negocios o ha
29 pensado hacerlos?

Consultoras en Marketing
Consultoras Financieras
Consultoras de Contabilidad 11

0 1020304050

La gestin comercial (o de Marketing) no es novedad que se tercerice

(outsourcing) por parte de las empresas, porque estas Consultoras son expertas
en el tema, adems de que tienen toda la parafernalia y logstica para desarrollar
74

de la manera efectiva, de ah el 43.61% de escogencia, casi el 31% eligi las

consultoras financieras como las ms preferidas para tercerizar los procesos.

8. Que tipo de servicio recibi de las consultoras de RRHH con que tuvo
Reclutamiento y
seleccin de personal
2; 13%

Capacitacion y
desarrollo

3; 19%

Evaluacion de
desempeo
11; 69%

Clima laboral

75

9. Cuando su organizacin toma consultoras en RRHH, cuantas horas mensual contrata?

3; 19%

1; 6%

de 1 a 10
10 a 15
15-20

7; 44%

20-25

5; 31%

Como de los 94 encuestados, solo 16 manifestaron haber tomado

consultoras en RRHH, solo a ellos respondieron a esta pregunta, de este
nueva poblacin, el mayor porcentaje (44%) correspondi a un rango de
10 a 15 horas anuales, seguido por un porcentaje de 31%, con un rango
de 15 a 20 horas anuales.

10. Que opinin le merece las Consultoras de RRHH de la ciudad?

92

100
80
60
40
20
0

9. Que opinion le merece las Consultoras

0 de 0RRHH de la ciudad?

El 97.87% (cifra ms que contundente) de las empresas encuestadas sostienen

que no hay referentes de Consultora en RRHH, y las dos que opinaron
76

positivamente manifestaron que son empresas que son filiales de otras

consultoras internacionales.

11. Hasta que precio estara ud dispuesto a pagar por una hora de servicio de una Consultora en RRHH?
26
10. Hasta que precio estara ud dispuesto a pagar por una34 hora de
servicio de una Consultora en RRHH?
23
11
0

5 10 15 20 25 30 35 40

34 empresas encuestadas (36.17%) coincidieron en un rango promedio de

$62.500 la hora, lo que es buen punto de referencia, para establecer la demanda
potencial y el precio de venta. Cabe anotar que 27.65% estara dispuesto a pagar
ms de $100.000 segn la necesidad, lo que abre grandes posibilidades de
interaccin comercial para satisfacer dicho requerimiento.

12. Que servicios le gustaria encontrar en una Consultora de RRHH

50
44
45
40
35 11. Que servicios le gustaria encontrar en una Consultora de
27
30 RRHH
25
20
12
15
11
10
5
0

Nos llama la atencin que el 46.80% manifieste su deseo que este servicio sea
ofrecido, porque las empresas colombianas requieren de estas normas para
obtener su certificacin de calidad, galardn que las hace ms competitivas por

77

dicho reconocimiento. El 28.72% considera que la evaluacin del potencial

humano, es un servicio que tendra mucha acogida.

13. Que tal le parece la idea de la implementacin de una Consultora de RRHH en la ciudad de Manta
Sera una excelente idea

43

Sera una opcin interesante

33

Me es indiferente

11

12. Que tal le parece la

idea de la
implementacion de una
Consultora de RRHH en
la ciudad de Palmira

No sera una buena idea 7

0 10 20 30 40 50

Casi el 81% (sumando los valores 43 y 33 respectivamente) manifiestan

conceptos de aceptacin respecto a la posibilidad de tener una Consultora de
RRHH en la ciudad de Manta

78