Professional Documents
Culture Documents
TESIS
PARA OBTENER EL TTULO PROFESIONAL DE CONTADOR PBLICO
PRESENTADA POR
MARCO ANTONIO MISARI ARGANDOA
LIMA, PER
2012
DEDICATORIA
A mi familia por su apoyo, sus consejos, su amor
y comprensin, y a todas aquellas personas que
con su colaboracin y apoyo contribuyeron en la
culminacin de mi investigacin.
AGRADECIMIENTO
A Dios por estar siempre conmigo. A todos los
profesores que me apoyaron a travs de la
transmisin de sus conocimientos y sabidura, a
pesar de las dificultades que hemos afrontado en
la realizacin de la presente investigacin.
NDICE
Portada
Ttulo
ii
Dedicatoria
iii
Agradecimiento
iv
NDICE
RESUMEN
viii
ABTRACT
INTRODUCCIN
xi
1.2
Objetivos de la investigacin
1.4
Justificacin de la investigacin
1.5
Limitaciones
1.6
1.3
CAPTULO II
MARCO TERICO
2.1
Antecedentes de la investigacin
2.2
Bases tericas
2.3
Definiciones conceptuales
35
2.4
Formulacin de hiptesis
38
38
38
Diseo Metodolgico
40
40
40
3.2
Poblacin y muestra
41
3.3
Operacionalizacin de variables
44
3.4
45
45
46
3.5
46
3.6
Aspectos ticos
46
CAPTULO IV RESULTADOS
4.1 Resultados de la entrevista
47
51
70
80
CAPTULO V
5.1 Discusin
86
5.2 Conclusiones
87
5.3 Recomendaciones
88
FUENTES DE INFORMACIN
01 Fuentes bibliogrficas
90
02 Fuentes electrnicas
92
vi
ANEXOS
Anexo 01
Matriz de consistencia
94
Anexo 02
Gua de entrevista
95
Anexo 03
Gua de encuesta
97
vii
RESUMEN
El presente trabajo que tiene como ttulo EL CONTROL INTERNO DE
INVENTARIOS Y LA GESTIN EN LAS EMPRESAS DE FABRICACIN
DE CALZADO EN EL DISTRITO DE SANTA ANITA, tiene como tema
central analizar el control interno dentro de los procesos productivos y
gerenciales para promover y asegurar la optimizacin de los recursos
empleados por este tipo de empresas.
El control interno es un factor clave para lograr un adecuado manejo
corporativo del negocio, pues proporciona la seguridad respecto al logro de
los objetivos y metas trazadas dentro del marco de la eficiencia, eficacia y
economa; stos se constituyen como los tres pilares que sostienen y
resguardan los recursos y bienes de la empresa.
Como ya se ha reconocido la complejidad y evolucin de los negocios,
actualmente, requiere que el control interno sea cada vez ms agudo; pues
las empresas se ven presionadas a lograr mejores resultados con menos
recursos. La optimizacin de los recursos requiere del empleo adecuado del
tiempo, personal, dinero y activos; y es reconocido como el principal objetivo
de las empresas modernas.
La combinacin de estos factores agudiza la necesidad de optimizar los
recursos, haciendo que el control interno sea una caracterstica inherente;
pues influye directamente en el desarrollo durante todas las etapas. La
identificacin de objetivos constituye un requisito imprescindible, ya que el
proceso fundamental del control est basado en la aplicacin de
instrumentos que permitan analizar nuestra realidad con lo que deseamos
obtener.
Por ltimo, la optimizacin est relacionada estrechamente con la
productividad, haciendo posible el aprovechamiento mximo de cada
viii
ix
ABSTRACT
The present work titled THE INTERNAL CONTROL OF INVENTORIES AND
THE MANAGEMENT OF THE COMPANIES OF MANUFACTURE OF
FOOTWEAR IN THE DISTRICT OF SANTA ANITA, the central theme is the
analysis of the internal control in the productive and managemental process
to promote and make sure the resources are been used optimally.
The internal control is a key factor to manage the business, provides the
safety of achievement of the objectives and goals considering the efficiency,
effectiveness and economy; they are considered the pillars that hold and
protect the resources and goods of the companies.
It is recognized the complexity and evolution of the business, nowadays, it is
required a more acute internal control; because companies are pressed to
achieve better goals with less resources. The optimization of these elements
required the effective use of time, workers and money; this is the final goal of
the modern companies.
The combination of these factors makes necessary the optimization of the
resources, turning the internal control in an essential characteristic; because,
is an influence during the development of the process. The identification of
the goals its important for the analysis based on instruments that provides
the tools to analyze the reality the company is facing.
Finally, this optimization is related with the productivity; making every
resource useful. The planning is essential, because it provides a better vision
of the companys management and assures an effective productive process.
INTRODUCCIN
El presente trabajo titulado el control interno de inventarios y la gestin en
las empresas de fabricacin de calzado en el distrito de Santa Anita, se
considera relevante debido a la importancia del control interno en la gestin
de las empresas privadas, en cuanto al manejo de sus recursos.
El presente trabajo pone nfasis en la importancia que tiene el control
interno en la gestin privada y en elementos fundamentales que nos
permitirn medir la eficiencia del control interno.
El objetivo de este estudio estar orientado a medir la importancia que tiene
el control interno de inventarios de la gestin en empresas de fabricacin de
calzado en el distrito de Santa Anita, es decir cmo afecta el control interno
al curso normal de las operaciones y cmo estos dos factores se relacionan
estrechamente.
El trabajo desarrollado comprende cinco captulos, en el Primer Captulo,
hemos considerado la problemtica de la investigacin, la cual nos permitir
conocer la situacin real en la que se encuentra el control interno de la
gestin privada; asimismo se plantean el problema principal y secundario; se
indican los objetivos de la investigacin, para luego exponer los motivos que
justifican la realizacin de este estudio y su importancia; adems las
limitaciones que hemos encontrado en el proceso de investigacin y la
viabilidad del estudio.
En el Segundo Captulo, hemos abordado el Marco Terico, en el cual se
han desarrollado los antecedentes de la investigacin, la resea histrica,
base legal y algunos conceptos utilizados en el desarrollo de la
investigacin, concluyendo con la formulacin de la hiptesis.
xi
En el Quinto Captulo,
se
xii
CAPTULO I
Problema principal
1.2.2
Problemas secundarios
a) De qu manera el registro sistemtico influye en el
clculo y proyeccin de la distribucin y marketing de los
productos elaborados?
b) En qu medida las revisiones fsicas peridicas permiten
lograr una gestin eficiente y eficaz en la empresa?
c) De qu manera un proceso de control de inventarios
logra optimizar la gestin de la empresa?
de
vidrio,
determinar
cmo
los
procedimientos
validez
consistencia
al
estudio,
evaluando
los
inventarios,
quedando
demostrada
la
hiptesis
general
que
estn
totalmente
insatisfechos,
dedicndose
sea capaz de verificar que los controles se cumplan para darle una
mejor visin sobre su gestin.
razonable
para
la
consecucin
de
los
objetivos
interno
diseada
para
proveer
una
seguridad
11
cuando
participe
en
actos
que
den
lugar
194.
Nulidad
de
la
absolucin
antelada
de
responsabilidad.
Es nula toda norma estatutaria o acuerdo de junta general o del
directorio
tendiente
absolver
responsabilidad al gerente.
12
en
forma
antelada
de
realizado
omitido
por
este,
sin
perjuicio
de
la
responsabilidad penal.
d. NIC 2: Existencias
13
Costos de Adquisicin:
El costo de adquisicin de las existencias comprender el precio
de compra, los aranceles de importacin y otros impuestos (que
no sean recuperables posteriormente de las autoridades fiscales),
los transportes, el almacenamiento y otros costos directamente
atribuibles a la adquisicin de las mercaderas, los materiales o
los servicios. Los descuentos, comerciales, las rebajas y otras
partidas similares se deducirn para determinar el costo de
adquisicin.
Costo de Transformacin:
Los costos de transformacin de las existencias comprendern
aquellos costos indirectamente relacionados con las unidades
producidas, tales como la mano de obra directa. Tambin
comprendern una parte, calculada de forma sistemtica, de los
costos indirectos, variables o fijos, en los que se haya incurrido
para transformar las materias primas en productos terminados.
Costos indirectos fijos son todos aquellos que permanecen
relativamente constantes, con independencia del volumen de
produccin, tales como la amortizacin y mantenimiento de los
edificios y equipos de la fbrica, as como el costo de gestin y
administracin de la planta. Costos indirectos variables son todos
aquellos que varan directamente y la mano de obra indirecta.
Informacin a revelar:
En los Estados Financieros se revelar la siguiente informacin:
a) Las polticas contables adoptadas para la valoracin de las existencias
incluyendo la frmula de valoracin de los costos que se haya utilizado;
b) El importe total en libros de las existencias, y los importes parciales segn
clasificacin que resulte apropiada para la entidad.
14
15
16
de
todos
los
integrantes
de
la
organizacin
17
18
19
20
para
obtener
una
cantidad
objetivo.
La
cantidad
21
22
Actualmente
algunas
empresas
justifican
el
tener
23
Control de inventarios
Su objetivo primordial es determinar el nivel ms econmico de
inventarios en cuanto a materiales, productos en proceso y productos
terminados.
Un buen control de inventarios permite:
-
Calidad
Clases de inventarios
-
24
Productos terminados. Son los productos terminados que estn listos para
su almacenamiento.
-
pero
son
piezas
fundamentales
para
el
buen
25
un
negocio,
examina
algunos
de
los
objetivos
principales
correspondientes a la misma.
Es importante tener en cuenta en este concepto que ninguna empresa
puede subsistir si no posee algn tipo de beneficio, por lo que siempre
se debe mantener un cierto nivel de competencia con las otras
empresas que se dedican a fabricar y elaborar los mismos productos
que la nuestra. El concepto de gestin se mueve en un ambiente en el
cual, por lo general, los recursos disponibles escasean, y en base a
esto, la persona encargada de la gestin debe aplicar diferentes
frmulas para que de esta manera se logren persuadir y motivar
constantemente a todas las fuentes del capital empresarial, con el
objetivo de lograr que las mismas apoyen todos los proyectos que la
empresa planea emprender.
Si nos enfocamos en la aplicacin del concepto de gestin para llevar a
cabo las actividades de una empresa, es importante destacar que por
lo general, el mismo suele tener mucha ms aplicacin en las
empresas de propiedad privadas, que son ms conocidas como el
sector privado empresarial. De todas formas debemos decir que las
empresas que pertenecen al sector pblico, es decir, aquellas que son
propiedad del estado, tambin suelen tener buenos modelos de
gestin, pero los mismos suelen independizarse bastante de lo que es
el concepto de gestin ms tcnico. Y es aqu en donde radica la
diferencia ms grande, ya que el sector privado, aplicando el concepto
de gestin en el desarrollo de sus actividades obtiene muchas ms
ganancias que una empresa correspondiente al sector pblico, es por
ello que es importante considerar la tecnicidad del concepto de gestin
como parte de la gestin empresarial. De todas formas es importante
tambin que se haga mencin del hecho lgico que nos confirma que
las empresas privadas cuentan con muchos ms recursos que aquellas
del Estado, y uno de esos recursos es la tecnologa, una herramienta
26
27
28
podemos
entender
la
capacidad
de
los
actores
29
30
31
Lamentablemente
la
mayora
de
empresas
agroindustriales
debe
significativas
estimular
respecto
al
la
accin,
plan
marcando
original
las
variaciones
resaltndolas
las
32
33
34
35
37
Hiptesis principal
Si se aplica el control interno de inventarios en forma
permanente bajo los lineamientos, principios y estrategias
establecidas en los procedimientos y en la legislacin actual,
entonces influir favorablemente en la gestin de las empresas
de fabricacin de calzado en el distrito de Santa Anita.
2.4.2
Hiptesis especficas
que
las
existencias
en
el
kardex
digital
38
39
Tipo de investigacin
Por el tipo de investigacin, el presente estudio rene las
condiciones
necesarias
para
ser
denominado
como
investigacin aplicada, este se centr en el nivel descriptivoexplicativo, complementndose con el anlisis y sntesis, entre
otros.
3.1.2 Estrategias o procedimientos de contrastacin de hiptesis
Para contrastar las hiptesis se usar la prueba Ji Cuadrado,
teniendo en cuenta los siguientes pasos o procedimientos:
a) Formular la hiptesis nula (H0):
b) Formular la hiptesis alternante (H1)
c) Fijar el nivel de significacin (), 5% 10, y est
asociada al valor de la Tabla Ji-Cuadrado que determina el
punto
crtico
(X t),
distribucin es X
especficamente
el
valor
de
la
X c( oi ei ) / ei
Donde:
Oi
Valor observado
40
ei
Valor esperado
valor del estadstico calculado con datos de la
muestra que se trabajan y se debe comparar
X
d.
Valor del estadstico obtenido en la Tabla Ji
Cuadrado.
filas, r = columnas, gl = grados de libertad.
e) Toma de decisiones
Se debe comparar los valores de la Prueba con los
valores de la tabla.
Punto crtico
Poblacin
La poblacin de nuestra tesis estuvo conformada por 500
personas
entre
damas
caballeros
constituida
por
41
3.2.2
Empresa
Poblacin (N)
55
60
60
70
65
50
65
75
Total
500
Muestra
Tamao de la muestra
42
43
3.3
Empresa
Poblacin (N)
Muestra (n)
55
60
60
70
65
50
65
75
Total
500
40
Operacionalizacin de variables
3.3.1
Variable independiente
X: Control Interno de Inventarios
Definicin
Conceptual
Definicin
Operacional
Escala
Valorativa
Revisiones fsicas
Proceso de control
SI
NO
NO SABE/ NO OPINA
44
3.3.2
Variable Dependiente
Y: Gestin Empresarial
Es la actividad empresarial que busca a travs
Definicin
Conceptual
Definicin
Operacional
Escala
Valorativa
Eficiencia y eficacia
Optimizacin
SI
NO
NO SABE/ NO OPINA
A documentos
45
46
CAPTULO IV RESULTADOS
48
del
control
de
inventarios
debidamente
actualizados?
Referente a esta interrogante, los encuestados coincidieron
indicando que el control de inventarios fue diseado con el fin de
proporcionar un grado de seguridad "razonable" para la
consecucin de sus objetivos, dentro de las siguientes categoras:
Eficiencia y eficacia.
49
respecto
una
opinin
generalizada
seala
que
50
Vlidos
Porcentaje
acumulado
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje vlido
Si
32
80.0
80.0
80
No
20.0
20.0
100
Total
40
100.0
100,0
Anlisis e interpretacin:
A la pregunta si cree usted que el control de inventarios es importante
en su organizacin, el 80% de los encuestados afirm que si es
importante el control de inventarios en la organizacin, el 20%
manifiesta que no es importante el control de inventarios en la
organizacin.
Por lo tanto se puede establecer que es muy importante el control de
inventarios en la organizacin.
02) Usted cree que la buena gestin de una empresa conlleva a
mantenerse en el mercado?
CUADRO N 02
Vlidos
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Si
16
40.0
40.0
40.0
No
Desconoce
13
32.5
32.5
72.5
27.5
27.5
100.0
100.0
11
Total
40
51
100.0
Anlisis e interpretacin:
Un 40% de los encuestados manifest que definitivamente una buena
gestin empresarial conlleva a mantenerse en el mercado, mientras
que el 32.5% manifest que no, y finalmente el 27.5% desconoce el
tema.
Por lo tanto se puede decir que si se realiza una buena gestin
empresarial, efectivamente se mantendr en el mercado.
3) Usted cree que en el Per se practica la cultura empresarial en forma
adecuada?
CUADRO N 03
Porcentaje
Porcentaje
vlido
Frecuencia
Vlidos
Porcentaje
acumulado
Si
24
60.0
60.0
60.0
No
16
40.0
40.0
100.0
Total
40
100.0
100,0
Anlisis e interpretacin:
Un60% de los encuestados expresaron que s se practica la cultura
empresarial en forma adecuada en nuestro pas, un 40% manifest que
no. En toda empresa se debe tener en cuenta que es necesario practicar
la cultura empresarial en forma adecuada y oportuna, a fin de garantizar
los objetivos y metas institucionales trazadas por la organizacin.
Valid
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje vlido
Porcentaje
acumulado
Si
35
87,5
87,5
87,5
No
10,0
10,0
97,5
desconoce
2,5
2,5
100,0
Total
40
100,0
100,0
52
Anlisis e interpretacin:
El 87.50% de las personas encuestadas manifestaron que si se debe
implantar un sistema de control de inventarios en la organizacin, otro
grupo conformado por el 10% manifestaron que no, y el 2.5%
desconocen del tema.
Se puede establecer que al contar con un sistema de control de
inventarios, se obtendrn mejores resultados y que ser beneficioso
para la empresa.
05) Qu tipos de registro utiliza para el control de inventarios
de su empresa?
CUADRO N 05
Porcentaje
Vlidos
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje vlido
acumulado
Manual
26
65.0
65.0
65.0
Digital
14
35.0
35.0
100.0
Total
40
100,0
100,0
Anlisis e interpretacin:
Un 65% de las personas encuestadas manifest que cuentan con un
registro manual para el control de inventarios en su empresa, el 35%
manifest que cuentan con un registro digital para el control de
inventarios de su empresa.
Se puede determinar que es necesario establecer un tipo de registro
para el control de inventarios, ya sea manual, digital o sistematizado, lo
importante es usarlo correctamente para as evitar contingencias
futuras.
53
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
31
77,5
77,5
77,5
Garantiza la eficiencia,
eficacia y economa
17,5
17,5
95,0
Permite conocer si se
cumplen con los objetivos
5,0
5,0
100,0
Total
40
100,0
100,0
Anlisis e interpretacin:
El 77.5% de las personas encuestadas manifestaron que el control
interno de inventarios es importante en la empresa porque detecta y
corrige errores, el 17.50% garantiza la eficiencia eficacia y economa y
el 5% manifiestan que permite conocer si cumple con los objetivos.
Recalcamos que el personal administrativo tiene que saber que es muy
importante el control interno de inventarios en la empresa, y que se
debe realizar de manera adecuada y oportuna para tener una mejor
produccin en los costos por proceso de la organizacin.
07) Usted cree que un control interno de inventarios adecuado
contribuye a evitar gastos innecesarios y malversacin de
recursos en la empresa?
CUADRO N 07
Vlidos
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Si
34
85,0
85,0
85,0
No
10,0
10,0
95,0
No sabe, No opina
5,0
5,0
100,0
Total
40
100,0
100,0
54
Anlisis e interpretacin:
El 85% de las personas encuestadas manifestaron que un adecuado
control interno de inventarios contribuye a evitar gastos innecesarios y
malversacin de recursos en la empresa, un 10% manifest que no,
finalmente el 5% no opin al respecto
Definitivamente con un adecuado control interno de inventarios evitar
gastar innecesariamente la materia prima de la empresa, y as la
empresa podr obtener mayor rentabilidad.
8 En su opinin, un adecuado Control Interno de Inventarios permite el
cumplimiento de las metas y objetivos institucionales de la empresa?
CUADRO N 08
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje
acumulado
Frecuencia
Porcentaje
vlido
Si
28
70.0
70.0
70.0
No sabe, no
12
30.0
30.0
100.0
40
100.0
100.0
opina
Total
Anlisis e interpretacin:
Un 70% de las personas encuestadas manifest que definitivamente un
adecuado control interno de inventarios permitir el cumplimiento de
las metas y objetivos institucionales de la empresa, un 30% manifiesta
que no sabe, no opina.
Se concluye que un adecuado control interno de inventarios permitir
que se cumplan las metas y objetivos institucionales de cualquier tipo
de empresa, no solamente de esta, de ah que es muy importante el
adecuado control interno de inventarios.
55
Valid
Porcentaje
Porcentaje
Frecuencia
Porcentaje
vlido
acumulado
Si
29
72,5
72,5
72,5
No
17,5
17,5
90,0
no sabe, no opina
10,0
10,0
100,0
Total
40
100,0
100,0
Anlisis e interpretacin:
El 72.5% de las personas encuestadas respondi que definitivamente
si estn de acuerdo en implantar un sistema de control basado en
registros sistematizados, el 17.5% manifestaron su negativa a tal
propuesta y el 10% no opinaron al respeto.
Se puede determinar que al implantar un sistema de control
sistematizado este contribuir significativamente a la empresa no solo
econmicamente si no que el control de los inventarios se simplificar y
ahorrar horas hombre.
10)Cree Ud. que un registro sistematizado ayudara a realizar el clculo y
proyeccin de la distribucin y marketing de los productos elaborados?
CUADRO N 10
Porcentaje
Porcentaje acumulado
Frecuencia
Porcentaje
vlido
31
77,5
77,5
77,5
No
15,0
15,0
92,5
no sabe, no opina
7,5
7,5
100,0
Total
40
100,0
100,0
Valid Si
56
Anlisis e interpretacin:
El 77.50% de las personas encuestadas afirma que definitivamente un
registro sistematizado ayudar a realizar el clculo y proyeccin de la
distribucin y marketing de los productos elaborados, el 15.0%
manifestaron que no y el 7.5% no opinaron al respecto.
Por lo tanto se puede determinar que un registro sistematizado es
determinante para la proyeccin de la distribucin y marketing de los
productos que elabora la organizacin.
11) Los procedimientos de control interno de inventarios permiten
optimizar la gestin de la empresa?
CUADRO N 11
Porcentaje
Porcentaje
Frecuencia
Porcentaje
vlido
acumulado
34
85,0
85,0
85,0
No
10,0
10,0
95,0
NO SABE, NO OPINA
5,0
5,0
100,0
Total
40
100,0
100,0
Vlidos Si
Anlisis e interpretacin
El 85% de las personas encuestadas afirman que los procedimientos
de control interno de inventarios permiten optimizar la gestin de la
empresa, un 10% manifestaron su negativa y el 5% no opinaron al
respecto.
En mi opinin si los procedimientos de control interno inventarios son
realizados en forma adecuada y a tiempo, estos permitirn optimizar la
gestin de la empresa.
57
12) Cree Ud. que la informacin que brinda el sistema de control interno
contribuye a la toma de decisiones en la empresa?
CUADRO N 12
Frecuencia
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
si
31
77,5
77,5
no
17,5
17,5
95,0
desconoce
5,0
5,0
100,0
40
100,0
100,0
Total
77,5
Anlisis e interpretacin:
El 77.50% de las personas encuestadas manifest que la informacin
que brinda el control interno contribuye a la toma de decisiones en la
empresa. En mi opinin la informacin oportuna que pueda brindar el
control interno, contribuir a la buena toma de decisiones en la
empresa, mientras que el 17.50% manifestaron su negativa a la
interrogante y el 5% desconocen del tema.
13)Los procedimientos de control interno de inventarios permiten
optimizar la administracin de la empresa?
CUADRO N 13
Frecuencia
Total
40
Porcentaje
100,0
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
100,0
100,0
Anlisis e interpretacin:
El
100%
de
las
personas
encuestadas
manifest
que
los
58
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje
Frecuencia
Porcentaje
vlido
acumulado
muy importante
30
75,0
75,0
75,0
Importante
15,0
15,0
90,0
nada importante
10,0
10,0
100,0
Total
40
100,0
100,0
Anlisis e interpretacin
El 75% de las personas encuestadas manifest que es muy importante
que una empresa cuente con programas de publicidad y marketing a fin
de promocionar sus productos, un 15% manifestaron que era
importante, finalmente el 10% manifest que era nada importante.
En mi opinin, uno de los pilares del rea de ventas es la publicidad y
el marketing, estos van de la mano para poder liderar en el mercado.
15. Usted cree que al contar con un sistema de control de
inventarios, permite elaborar informes de stock confiables?
CUADRO N 15
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
vlido
SI
26
65
65
65
NO
14
35
35
100.0
40
100.0
100.0
Vlidos
Total
59
Porcentaje
acumulado
Anlisis e interpretacin:
Un 65% de las personas encuestadas manifest que al contar con un
sistema de control de inventarios, permitir elaborar informes de stock
confiables, un 35% manifest que no.
En mi opinin el contar con un sistema de control de inventarios
permitir elaborar informes de stock confiables, pero no debe de
pasarse por alto el de tener un cronograma para tambin realizar
conteos fsicos de stock peridicamente.
16)Considera Ud. que si la empresa no cuenta con un control de
inventarios, entonces no se contara con la informacin
sobre el stock de la misma?
CUADRO N 16
Porcentaje
Porcentaje
Frecuencia
Porcentaje
vlido
acumulado
34
85,0
85,0
85,0
No
12,5
12,5
97,5
NO SABE, NO OPINA
2,5
2,5
100,0
Total
40
100,0
100,0
Vlidos Si
Anlisis e interpretacin:
El 85% de las personas encuestadas manifest que de no contar con
un control de inventarios, entonces no se contara con informacin
sobre el stock, mientras que el 12.5% manifestaron lo contrario y el
2.5% no opinaron del tema
Para poder mantener una informacin veraz, relevante y competente
es necesario contar con un control interno de inventarios, si no se
caera en gastos innecesarios.
60
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje
acumulado
Frecuencia
Porcentaje
vlido
Si
26
65.0
65.0
65.0
No
14
35.0
35.0
100.0
Total
40
100.0
100.0
Anlisis e interpretacin:
Un 65% de las personas encuestadas manifest que si fueron
capacitados en el tema de control de inventarios, un 35% manifest
que no.
Se puede afirmar que para una buena gestin empresarial es muy
importante la capacitacin del personal, y as contar con una mano de
obra calificada.
18. Cree Ud. que el seguimiento de las medidas correctivas se realizan en
forma oportuna?
CUADRO N 18
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje
Frecuencia
Porcentaje
vlido
acumulado
Si
34
85,0
85,0
85,0
No
10,0
10,0
95,0
No opina
5,0
5,0
100,0
Total
40
100,0
100,0
Anlisis e interpretacin:
El 85% de las personas encuestadas manifest que el seguimiento de
las medidas correctivas se realiza en forma oportuna, mientras que el
61
Vlidos
Porcentaje
acumulado
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje vlido
Prdida de tiempo y
demora en la
recepcin de
informacin
28
70.0
70.0
70.0
Desconocimiento
del rea a auditar
12
30.0
30.0
100.0
Total
40
100.0
100.0
Anlisis e interpretacin:
Un 70% de las personas encuestadas manifest que los principales
contratiempos o dificultades que se presentan durante la ejecucin de
las acciones de control son la prdida de tiempo y demora en la
recepcin de informacin, un 30% manifest el desconocimiento del
rea a auditar.
Se puede determinar la importancia y relevancia de capacitar cada
cierto tiempo al personal, si se llevara a cabo la misma no habra
dificultad alguna y las acciones de control serian llevadas a cabo en su
momento indicado.
62
20)Usted cree que para tener un buen control de inventarios debe haber
un buen ambiente que permita tener un orden en el stock de los
mismos?
CUADRO N 20
Valid
Porcentaje
Porcentaje
Frecuencia
Porcentaje
vlido
acumulado
Si
34
85,0
85,0
85,0
No
12,5
12,5
97,5
no sabe, no opina
2,5
2,5
100,0
Total
40
100,0
100,0
Anlisis e interpretacin:
El 85.0% de las personas encuestadas manifest que debe de haber
un buen ambiente que permita tener un orden en el stock de los
mismos, el 12,50%% manifestaron que no y el 2.5% no opinaron.
Se puede determinar que sin un orden y ambiente indicado, el proceso
de control de inventarios se har de manera deficiente y por tanto se
obtendrn malos resultados de los mismos.
21)Cada cunto tiempo su empresa realiza el control de inventarios?
CUADRO N 21
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje
Frecuencia
Porcentaje
vlido
acumulado
mensual
32
80,0
80,0
80,0
anual
15,0
15,0
95,0
no sabe, no opina
5,0
5,0
100,0
Total
40
100,0
100,0
63
Anlisis e interpretacin:
El 80% de las personas encuestadas manifest que su empresa realiza
mensualmente el control de inventarios, el 15.0% dijeron que el control
es anual y finalmente el 5% no saben, no opinan al respecto.
La importancia de organizar un cronograma peridicamente para
realizar el control de inventarios es de vital importancia para los
intereses de la empresa, as como para la toma de decisiones y de las
medidas correctivas.
22. En su empresa todos los productos de calzado tienen un cdigo que
los identifique fcilmente?
CUADRO N 22
Vlidos
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Si
12
30.0
30.0
30
NO
28
70.0
70.0
100.0
Total
40
100.0
100.0
Anlisis e interpretacin:
El 30% de las personas encuestadas manifest que los productos de
calzado cuentan con un cdigo que los identifique fcilmente, un 70%
manifest que no.
El control de inventarios dentro de una empresa se debe manejar de
manera eficiente sin que se omita algn procedimiento que sea
importante para el rea de produccin.
64
Vlidos
Porcentaje
acumulado
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje vlido
26
65.0
65.0
65.0
100.0
Eficiencia
No sabe No
Opina
Total
14
35.0
35.0
40
100.0
100.0
Anlisis e interpretacin:
Un 65% de las personas encuestadas manifest que la consecuencia
de establecer los objetivos del control interno en la gestin
administrativa de la empresa es la eficiencia, un 35% manifest que no
sabe, no opina.
Efectivamente las consecuencias de establecer los objetivos del control
interno sern la eficiencia y un conglomerado de resultados positivos
para la gestin administrativa de la empresa, que se vern reflejados
en los Estados Financieros.
24 Usted est de acuerdo que el control interno es pieza fundamental para
mejorar la gestin de la empresa?
CUADRO N 24
Porcentaje
Porcentaje
acumulado
Frecuencia
Porcentaje
vlido
28
70.0
70.0
70.0
No
12
30.0
30.0
100.0
Total
40
100.0
100.0
Vlidos Si
65
Anlisis e interpretacin:
El 70% de las personas encuestadas manifest que el control interno
es pieza fundamental para mejorar la gestin de la empresa, un 30%
manifest que no.
Por lo tanto se puede establecer que el control interno es pieza
fundamental para mejorar la gestin de la empresa.
25)La empresa capacita frecuentemente a su personal?
CUADRO N 25
Porcentaje
Porcentaje
Frecuencia
Porcentaje
vlido
acumulado
33
82,5
82,5
82,5
No
12,5
12,5
95,0
NO SABE, NO OPINA.
5,0
5,0
100,0
Total
40
100,0
100,0
Vlidos Si
Anlisis e interpretacin:
El 82.50% de las personas encuestadas manifest que la empresa
capacita frecuentemente a su personal, mientras que el 12.50%
manifestaron que no los capacita, finalmente el 5% no opinaron al
respecto.
Se puede establecer que cuando el empresariado adopta una
perspectiva global, una de las primeras cosas que reconoce es que la
gestin de talento se convierte en necesidad, y es as como el nuevo
objetivo empresarial es ejercer un papel de liderazgo en el
mejoramiento de la calidad de la educacin de su gente.
66
Porcentaje
Frecuencia
Porcentaje
vlido
acumulado
36
90,0
90,0
90,0
No
7,5
7,5
97,5
NO SABE, NO OPINA.
2,5
2,5
100,0
Total
40
100,0
100,0
Vlidos Si
Anlisis e interpretacin:
El 90% de las personas encuestadas manifest que si existen
procedimientos adecuados en la implementacin de las medidas
correctivas que se llevan a cabo en la entidad, un 7.5% de los
encuestados manifestaron su negativa, finalmente el 2.5% no opinaron
al respecto.
Por lo tanto se puede establecer que los procedimientos deben ser
bien supervisados para una buena implementacin de las medidas
correctivas.
27)Considera Ud. que conocer el sistema de informacin para la
evaluacin del control interno optimizar la gestin de la empresa?
CUADRO N 27
Porcentaje
Porcentaje
Frecuencia
Porcentaje
vlido
acumulado
33
82,5
82,5
82,5
No
12,5
12,5
95,0
NO SABE, NO OPINA.
5,0
5,0
100,0
Total
40
100,0
100,0
Vlidos Si
67
Anlisis e interpretacin:
Apreciando el cuadro el 82.50% de las personas encuestadas
manifest conocer que s conocer el sistema de informacin para la
evaluacin del control interno optimizar la gestin de la empresa,
mientras que el 12.50% manifestaron que no conocer el sistema de
informacin para la evaluacin del control interno optimizar la gestin
de la empresa, finalmente el 5% no opinaron al respecto.
Se puede establecer que no solo es el hecho de conocer el sistema de
informacin para la evaluacin del control interno, sino tambin el de
llevarlo a cabo paso por paso y estrictamente supervisado para que la
gestin administrativa sea ptima.
28. Considera usted que un eficiente proceso de control de inventarios a
travs de la distribucin adecuada de tareas y responsabilidades
beneficiar la gestin de la empresa?
CUADRO N 28
Vlidos
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
vlido
Si
26
65.0
65.0
65.0
No
14
35.0
35.0
100.0
40
100
100.0
Total
Porcentaje
acumulado
Anlisis e interpretacin:
Un 65% de las personas encuestadas manifest que un eficiente
proceso de control de inventarios a travs de la distribucin adecuada
de tareas y responsabilidades beneficiar la gestin de la empresa, un
35% manifest que no.
Se puede establecer que la delegacin de responsabilidades o
cargos mejorar en forma ptima la gestin de la empresa.
68
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje
acumulado
Frecuencia
Porcentaje
vlido
Si
26
65.0
65.0
65.0
No
14
35.0
35.0
100.0
Total
40
100.0
100.0
Anlisis e interpretacin:
Un 65% de las personas encuestadas manifest que si cree que,
llevando un buen control de los productos de la industria del calzado
permitir una gestin eficiente y eficaz, un 35% manifest que no.
Se puede afirmar que si el almacn o inventario se administra bien
entonces la organizacin tendr una gestin eficiente y eficaz
30. Cree usted que para confrontar la existencia fsica con la existencia del
krdex sistematizado se deben efectuar
revisiones fsicas peridicamente?
CUADRO N 30
Frecuencia
Vlidos
SI
40
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
100.0
100.0
100.0
100.0
100.0
No
Total
69
Anlisis e interpretacin:
El 100% de las personas encuestadas manifest que si es necesario
confrontar peridicamente las existencias fsicas con la existencia del
kardex.
Por lo tanto se puede decir que es idnea en cualquier tipo de empresa
la contrastacin peridica de las existencias fsicas con la existencia
del kardex sistematizado.
4.3 Contrastacin de hiptesis
Para contrastar las hiptesis se ha usado la prueba Ji Cuadrado,
teniendo en cuenta los pasos o procedimientos siguientes:
4.3.1 Primera Hiptesis
Si los almacenes centrales y sus dependencias llevan un registro
sistemtico del movimiento de los bienes en un kardex automatizado
entonces se podr realizar el clculo y proyeccin de la distribucin y
marketing de los productos elaborados en forma efectiva.
a. Hiptesis nula (H0)
Si los almacenes centrales y sus dependencias llevan un registro
sistemtico del movimiento de los bienes en un kardex automatizado
entonces NO se podr realizar el clculo y proyeccin de la
distribucin y marketing de los productos elaborados en forma
efectiva.
70
c. Nivel de significacin ()
Para el caso del problema se ha considerado un nivel de
2
t(k-1), (r-1) gl.
=X
t(4) gl.
= 9.49
X c( oi ei ) / ei 12,914
Donde:
oi
ei
e. Toma de decisiones
X t= 9.49 X c12.914
71
Interpretacin:
Con un nivel de significacin del 5% se rechaza la hiptesis nula
y se acepta la hiptesis alternante, concluyendo que Si los
almacenes centrales y sus dependencias llevan un registro
sistemtico del movimiento de los bienes en un kardex
automatizado entonces SI se podr realizar el clculo y
proyeccin de la distribucin y marketing de los productos
elaborados en forma efectiva, lo cual ha sido probado mediante
la Prueba No Paramtrica usando el software SPSS versin 17,
para lo cual se adjunta las evidencias consistente en la tabla de
contingencia N 01 y el resultado de la prueba Estadstica.
72
Tabla de contingencia N 01
9 Usted est de acuerdo en implantar un sistema de control basado en
registro sistematizado? *VERSUS* 14 Usted cree que es importante
que una empresa cuente con programas de publicidad y marketing a fin
de promocionar sus productos?
Variable
muy
importante
importante
nada
importante
Total
Si
10
22
No
11
No sabe/ no opina
Total
19
12
40
Estadstico
Ji-cuadrado de
Pearson
Razn de
verosimilitudes
Asociacin lineal por
lineal
N de casos vlidos
Valor de la
Prueba
Grados de
Libertad (g.l)
Sig. asinttica
(bilateral) (sig)
12,914
0,012
14,965
0,005
9,033
0,003
40
73
2
t(k-1),
(r-1) gl
=X
t(4) gl.
= 9.49
X c( oi ei ) / ei 10,57
Donde:
Oi
ei
Valor
del
estadstico
calculado
con
datos
e. Toma de decisiones
X t= 9.48
2
X t= 9.49
X c10.57
Interpretacin:
Con un nivel de significacin del 5% se rechaza la hiptesis nula
y se acepta la hiptesis alternante, concluyendo Si se efectan
revisiones fsicas peridicas a efecto de verificar que las
existencias en el kardex automatizado coincidan con las
existencias fsicas de los almacenes, entonces SI se lograr una
gestin eficiente y eficaz en la empresa, lo cual ha sido probado
mediante la Prueba No Paramtrica usando el software SPSS
versin 17, para lo cual se adjunta las evidencias, conformado
por la tabla de contingencia N 02 y el resultado de la prueba
estadstica.
75
Tabla de Contingencia N 02
29 Usted cree que llevando un buen control de los productos de la
industria de calzado permitir una gestin eficiente y eficaz?
*Versus*30 Cree usted que para confrontar la existencia fsica
con la existencia del kardex sistematizado se deben efectuar
revisiones fsicas peridicamente?
Variables
Si
No
No sabe, No
Opina.
Si
13
No
17
21
No sabe, No
Opina.
Total
29
40
Total
que llevando un
Pruebas de Ji-cuadrado
Estadstico
Valor de la
Prueba
Grados de
Libertad (g.l)
Sig. asinttica
(bilateral) (sig)
Ji-cuadrado de
Pearson
10,57
0,032
Razn de
verosimilitudes
13,003
0,011
1,146
0,284
40
76
4.3.3
Tercera Hiptesis
Si se establece en el Manual de Organizacin y Funciones
eficientes procesos que permita un control de inventarios a
travs
de
la
distribucin
adecuada
de
tareas
=X
t(4) gl.
= 9.49
X c( oi ei ) / ei 15.455
Donde:
oi
77
ei
e. Toma de decisiones
X t= 9.488
Interpretacin:
Con un nivel de significacin del 5% se rechaza la hiptesis nula y
se acepta la hiptesis alternante, es decir Si se establece en el
Manual de Organizacin y Funciones eficientes procesos que
permita un control de inventarios a travs de la distribucin
adecuada de tareas y responsabilidades entre las reas
involucradas, entonces SI se lograr optimizar la gestin de la
empresa, dicha hiptesis ha sido probado mediante la Prueba No
Paramtrica usando el software SPSS versin 17, para lo cual se
adjunta las evidencias del caso conformado por la tabla de
contingencia N 03 y el resultado de la prueba estadstica de Ji
Cuadrado.
78
Tabla de Contingencia N 03
9) Usted est de acuerdo en implantar un sistema de control basado en
registro sistematizado? *Versus* 13 Los procedimientos de control
interno de inventarios permiten optimizar la administracin de la
empresa?
Variable
Si
No
No sabe/no
opina
Total
Si
18
No
12
13
No sabe/no opina
Total
28
40
Ji-SquareTests
Estadstico
Valor de la
Prueba
Grados de
Libertad (g.l)
Sig. asinttica
(bilateral) (sig)
,004
Pearson Ji-Square
15,455
Likelihood Ratio
18,617
Linear-by-Linear Association
11,531
N of Valid Cases
40
79
,001
,001
80
Valoracin de inventarios.
81
82
83
las
acciones
correctivas,
objetivo,
metas
fechas
de
84
DESCRIPCIN
HALLASGO
ACCIN
CORRECTIVA
Desactualizacin de Actualizacin de
Indicadores
Indicadores
Proceso de
Actualizacin de
Inventarios
Actualizacin de
inventariosFuncionariosCentros,
Organizacin del
Bodega mal
rea de Bodega y
Organizada
Almacenamiento
Aplicacin de un
Archivo Documental correcto Manejo de
Desorganizado
Archivo
Identificacin
Actividades de
produccin
Desactualizacin en
Capacitacin en
el manejo de
Contratacin
Contratacin
Manual de Gestin
de Calidad en
Procesos
Contar con un
Poltica de Manejo
listado actualizado
de Stock Deficiente
de artculos
10
11
12
Adecuar a la
realidad el Manual
de Gestin de
Calidad
METAS
UNIDAD DE
MEDIDA DE
LA META
FECHA
INICIACIN
META
FECHA
TERMINA
META
Identificar los
Indicadores que
Actualmente
Maneja el rea
Analizar con
Nmero de Funcionarios
cada Funcionario
por puesto de trabajo con
los Indicadores
sus Indicadores
que Manejan
1-Feb,2012
30-Ma,2012
Verificacin del
Inventario
Comparativo de Fsico y
Sistema
15-Ene,2012
30-Abr,2012
Contar con
Infraestructura
adecuada
Reacomodacin
de suministros
01-Ene,2012
30-Ene, 2012
Desarrollo de un
Correcto Archivo
Clasificacin de
Carpetas y AZ
01-Ene,2012
30-Ene-2012
01-Ene,2012
30-Mar,2012
Documentos
01-Ene,2012
30-Mar,2012
Porcentajes Logrados
segn Variables
01-Ene,2012
30-Mar,2012
01-Ene,2012
30-Mar,2012
Documento General
01-Ene,2012
30-Mar,2012
Identificacin Fsica
Resoluciones
de los productos
actualizadas
terminados.
Carencia de un
Manual
Administrativo de la
Dependencia
Deficiencia en el
Manejo de Manual
de Procesos y
Procedimientos
Carencia de
Flujogramas de
Actuacin
Revisar el
Programa de
Capacitaciones de
los funcionarios
para Actualizarlos
en Temas de
Inventarios y
almacn.
OBJETIVO
Numero de
Actualizaciones
Comparativo
por Funcionario Centro
Capacitar a los
funcionarios en
Programacin de
norma y estudios de seminario
contratacin
Indicadores de
Implementar el
Gestin de
Manual de Gestin Calidad por
de Calidad
Proceso y
Funcionario
Establecer los tiles Establecer los
y papelera que
tiles y papelera
tienen mayor
con mayor
demanda
rotacin
Implementar y el
Manual
Administrativo
Socializar y
Autogestionar
Desarrollo del
Manual de
Procesos y
Procedimientos
Establecer las
actividades a las Documento con
cuales se le
Procesos
realizan
01-Ene,2012
30-Mar,2012
Desarrollar
Flujogramas
Implementacin de
los flujogramas
Pasos del
proceso
01-Ene,2012
30-Mar,2012
Crear un
Cronograma de
Capacitaciones
Capacitar a los
funcionarios en
normatividad y
gestin
administrativa de
almacn e
inventarios.
Programacin de
Seminario Diplomado
capacitaciones
01-Ene,2012
30-Mar,2012
Crear un Manual
Administrativo
Formular el Manual
de Procesos y Procedimientos
85
Documento General
CAPTULO V
5.1 Discusin
El control sobre la gestin de los negocios, cobra una importancia
fundamental por que servir de base para la planificacin del proceso
de fabricacin y la racionalizacin de los recursos necesarios para
obtener un producto terminado con un precio de mercado adecuado a
la realidad. Usualmente se sigue prestando mayor importancia a la fase
de la produccin y comercializacin, restndole importancia al control
administrativo interno con resultados arriesgados para la rentabilidad
de los empresarios al no contar con informes relacionados con la
planificacin
cumplimiento
de
objetivos
en
el
proceso
de
de
textos
de
auditora,
los
artculos
publicados
por
87
88
89
FUENTES DE INFORMACIN
Referencias bibliogrficas
-
90
91
Referencias Electrnicas
http://www.gestionyadministracion.com/empresas/
http://www.gestiopolis1.com/recursos7/Docs/emp/importancia-de-lagestion-de-empresas-en-las-pymes.htm
http://www.iglom.iteso.mx/HTML/encuentros/congresol/pm3/mtema3b.ht ml,
92
ANEXOS
OBJETIVOS
HIPTESIS
Problema principal
Cmo el Control Interno de
Inventarios
influye en la
gestin de las empresas de
fabricacin de calzado en el
distrito de Santa Anita?
Objetivo principal
Establecer si el control interno
de inventarios influye en la
gestin de las empresas de
fabricacin de calzado en el
distrito de Santa Anita.
Hiptesis principal
Si se aplica el control interno de inventarios en
forma oportuna bajo los lineamientos, principios y
estrategias establecidas en los procedimientos y en
la
legislacin
actual,
entonces
influir
favorablemente en la gestin de las empresas de
fabricacin de calzado en el distrito de Santa Anita.
Problemas secundarios
Objetivos especficos
Hiptesis especficas
a.
b.
De qu
manera el a.
registro sistemtico influye
en el clculo y proyeccin
de la
distribucin y
marketing
de
los
productos elaborados?
En
qu
medida
revisiones
fsicas
peridicas permiten lograr
una gestin eficiente y
eficaz en la empresa?
c.
c.
Determinar si el registro a.
sistemtico influye en el
clculo y proyeccin de la
distribucin y marketing de
los productos elaborados.
De qu
manera un
proceso de
control de
inventarios logra optimizar
la gestin de la empresa?
y eficaz en la empresa.
Precisar si un proceso de
control de inventarios logra
optimizar la gestin de la c.
empresa.
OPERACIONALIZACIN
DE VARIABLES
Variable Independiente
X. CONTROL INTERNO DE
INVENTARIOS
Indicadores
Registro sistemtico
Revisiones fsicas
Proceso de control
1. Tipo de
METODOLOGA
Investigacin
Aplicada
2. Poblacin
Est compuesta
por 500 personas
que trabajan en
las empresas en
estudio.
Indicadores
3. Muestra
La muestra est
compuesta
por
40 personas que
trabajan en
las
empresas
estudio.
4. Tcnicas de
Distribucin y marketing
Eficiencia y eficacia
Optimizacin
recoleccin de
datos
- Entrevistas
- Encuestas.
en
94
2.-
3.-
95
6.-
del
control
de
inventarios
debidamente
actualizados?
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
7.-
8.-
Considera
usted
que
es
importante
que
las
empresas
________________________________________________________
________________________________________________________
_______________________________________________________
10.-
96
SI,
b)
NO,
c)
NO SABE, NO OPINA.
SI,
b)
NO,
c)
DESCONOCE
97
Si
b)
NO
c)
DESCONOCE
SI,
b)
NO,
c)
DESCONOCE
MANUAL,
b)
DIGITALIZADO,
c)
SISTEMATIZADO
98
SI,
b)
NO,
c)
NO SABE, NO OPINA
SI,
b)
NO,
c)
NO SABE, NO OPINA
99
SI
b)
NO
c)
NO SABE, NO OPINA
SI
b)
NO
c)
NO SABE, NO OPINA
SI,
b)
NO,
c)
NO SABE, NO OPINA
100
SI,
b)
NO,
c)
DESCONOCE
SI
b)
NO
c)
NO SABE, NO OPINA
14)Usted cree que es importante que una empresa cuenta con programas
de publicidad y marketing a fin de promocionar sus productos?
a)
MUY IMPORTANTE
b)
IMPORTANTE
c)
NADA IMPORTANTE
101
SI,
b)
NO,
c)
NO SABE, NO OPINA
SI,
b)
NO,
c)
NO SABE, NO OPINA
SI,
b)
NO,
c)
NO SABE, NO OPINA.
102
CONTRA ROBOS
b)
DESASTRES O SINIESTROS
c)
OTROS
20)Usted cree que para tener un buen control de inventarios debe haber
un buen ambiente que permita tener un orden en el stock de los
mismos?
a)
SI,
b)
NO,
c)
NO SABE, NO OPINA.
103
MENSUAL
b)
ANUAL
c)
NO RESPONDE,
SI,
b)
NO,
c)
NO SABE, NO OPINA.
EFICIENCIA
b)
EFICACIA
c)
NO SABE, NO OPINA.
104
SI,
b)
NO,
c)
NO SABE, NO OPINA.
SI,
b)
NO,
c)
NO SABE, NO OPINA.
SI,
b)
NO,
c)
NO SABE, NO OPINA.
105
SI,
b)
NO,
c)
NO SABE, NO OPINA.
SI,
b)
NO,
c)
NO SABE, NO OPINA.
SI,
b)
NO,
c)
NO SABE, NO OPINA.
106
kardex
sistematizado
se
deben
peridicamente?
a)
SI,
b)
NO,
c)
NO SABE, NO OPINA.
107
efectuar
revisiones
fsicas