Zeroz S.A.

Universidad Catlica
de Santa Mara
Facultad de ciencias Fsicas
y Formales

Programa profesional de
SISTEMAS DE ORGANIZACIN
INDUSTRIAL
Ingeniera
Industrial
Profesor:

Ing. Walter Deza

Seccin: B
Grupo: 03
Presentado por:
Bellido Nina, Grecia Adriana
Castro Garca, Laura Fernanda
Chvez Rodrguez, Patricia Victoria
Oblea Silva, Wensdal Steven
Ruz Huaje, Katherine Teresa
Urquizo Camilo, Mara Staly

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CASO ESTUDIO: Zeroz

S.A.
SE SOLICITA:
1. ANALIZAR los problemas que comenzaron en Zeroz S.A. con la informacin
de los procesos.
rea de facturacin:
Su descontento se da por la falta de implementacin de tecnologas de la
informacin en su rea ya que perjudica la imagen de la empresa con la
utilizacin de procesos manuales.
rea de contabilidad:
El descontento e esta rea es producto por el doble trabajo ocasionado por las
facturas emitidas manualmente, lo que genera prdida de oportunidades de
automatizacin en el rea.
rea de distribucin:
La informacin no los ayudo en nada ya que tiene la misma cantidad de
formularios que antes, con la carga adicional que es aprender a utilizarlos, en vez
del uso universal de un solo formulario.
2. EXPRESAR su opinin sobre la actitud del ing. Durn.
La actitud del ingeniero, es muy negativa ya que el analista de mtodos y sistemas
administrativos, debera de coordinar con todas las reas para poder llegar a una
integracin de estas con el fin de lograr la mxima eficiencia de los procesos
administrativos.
El ingeniero duran deber de analizar los problemas de cada una de las reas y con
el fin de modificar los procedimientos, empleando los sistemas de informacin para
la coordinacin de los departamentos de contabilidad y facturacin as como la
mejora del uso de estos en el rea de distribucin.

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3. ANALIZAR los requerimientos que deberan reunir la informacin de salida

del programa de contabilidad para que resulte til para tomar decisiones al
directorio Zeroz S.A.
Para la toma de decisin se deber contar con conocimientos, ya sea de las
circunstancias que rodean el problema o de una situacin similar, entonces estos
pueden utilizarse para seleccionar un curso de accin favorable. En caso de carecer
de conocimientos, es necesario buscar consejo en quienes estn informados.
En general la informacin tiene una estructura interna y puede ser calificada segn
varias caractersticas:
Significado: Qu quiere decir? Del significado extrado de una
informacin, cada individuo evala las consecuencias posibles y adeca sus
actitudes y acciones de manera acorde a las consecuencias previsibles que se
deducen del significado de la informacin. Esto se refiere a qu reglas debe
seguir el individuo o el sistema experto para modificar sus expectativas
futuras sobre cada posible alternativa.
Importancia: Trata sobre alguna cuestin importante? La importancia de
la informacin para un receptor, se referir a en qu grado cambia la actitud
o la conducta de los individuos. En las modernas sociedades, los individuos
obtienen de los medios de comunicacin masiva gran cantidad de
informacin, una gran parte de la misma es poco importante para ellos,
porque altera de manera muy poco significativa la conducta de los
individuos. Esto se refiere a en qu grado cuantitativo deben alterarse las
expectativas futuras. A veces se sabe que un hecho hace menos probables
algunas cosas y ms otras, la importancia tiene que ver con cuanto menos
probables sern unas alternativas respecto a las otras.
Vigencia: Es actual o desfasada? En la prctica la vigencia de una
informacin es difcil de evaluar, ya que en general acceder a una
informacin no permite conocer de inmediato si dicha informacin tiene o
no vigencia. Esto tiene que ver con la sincronizacin en el tiempo de los
indicios que permiten revaluar las expectativas con las expectativas en un
momento dado.
Validez: El emisor es fiable o puede proporcionar informacin no vlida
(falsa)? Esto tiene que ver si los indicios deben ser considerados en la
revaluacin de expectativas o deben ser ignorados por no ser indicios fiables.
Valor: Cmo de til resulta para el destinatario? para la toma de
decisiones por parte de los directivos de la empresa.

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