CASO DE ESTUDIO N 06

CREACION DE UNA MARCA: EXCHANGEHUNTERJUMPER.COM

1. Busque un sitio Web que ofrezca anuncios clasificados de caballos.
Compare ese sitio con exchangehumper.com en trminos de los
servicios que ofrecen los dos sitios (propuesta valor para el
cliente). que ofrece the Exchange que otros sitios no ofrecen?
2. de qu manera fueron efectivas los medios sociales en la
promocin de la marca de the Exchange? qu medios generan el
mayor aumento en las ventas y consultas? por qu?
Importancia comenz a ser evidente, no tuvo otra opcin ms
involucrarse y comenzar a utilizarlas aprendiendo en el camino. The
Exchange ha tenido diversos grados de xito en los medios sociales. Por
ejemplo tiene varios feeds RSS a travs del servicio gratuito,
FeedBurner aunque hasta el momento el crculo ecuestre no parece
estar muy interesado en las suscripciones a redes RSS el canal de
Youtube de la compaa ha sido sustituido en gran medida por un
sistema de administracin de video profesional de Viaar que hospeda
todos sus videos, da servicio a la mayora de los telfonos inteligente y
proporciona ms control valor para la marca y flexibilidad que youtube y
sin anuncios molestos.
3. Haga una lista de todas las formas en que the Exchange trata de
personalizar sus servicios tanto para compradores como para
vendedores.

CASO DE ESTUDIO N 07

ANUNCIOS INSTANTNEOS: MARKETING EN TIEMPO DE

INTERCAMBIOS
1. Vaya a su portal favorito y cuente los anuncios en total que hay en
la pgina de inicio. Cuente cuntos de esos anuncios son a) de
inters y relevancia inmediatos para usted, b) algo interesantes o
relevantes, pero no ahora y c) nada interesantes ni relevantes.
Repita esto 10 veces y calcule el porcentaje de los tres tipos de
situaciones. Describa sus hallazgos y explique los resultados
usando este caso.
Al visitar una pgina varias veces me puede encontrar como mximo
tres anuncios por cada vez que estaba promocionado tres cosas
diferentes. Entre ellas se encontraban: anuncios de automviles, un
anuncio de aprender otro idioma (que puede significar b es decir de
relevante, pero por ahora no) otro de juego de mesa donde se puede
apostar (c) y por ultimo uno de ventas en lnea (b)
2. Los anunciantes utilizan distintos tipos de perfiles al tomar la
decisin de mostrar anuncios a sus clientes. Identifique los
distintos tipos de perfiles descritos en este caso y explique porque
son importantes para la publicidad en lnea.
Pues en el texto nos menciona que antes los perfiles de usuarios eran
imprecisos, pues mostraban productos o informacin a personas que no
estaban interesados en ello. Por ejemplo mostraba video juegos a una
persona ya mayor, o mostraban una pgina de seguros a unos
adolescentes, entonces era obvio que la persona no se interesaba en
ellos. Despus fue cuando fueron ms exactos en donde se mostraba
realmente los que una persona quera ver o mnimo podra llame su
atencin
3. Como pueden los anuncios grficos alcanzar resultados parecidos
a los que se obtienen los motores de bsqueda?
Pues para poner un anuncio grafico se necesita solo un espacio
pequeo, el cual puedes poner en cualquier parte de la pgina y
hacindolo llamativo para traer la atencin, es decir abarcas ms
pginas y pueden tener un mayor impacto sin necesidad de que el
usuario o cliente tenga que buscarlo
Pues para poner un anuncio grafico se necesita solo un espacio
pequeo, el cual puedes poner en cualquier parte de la pgina y
hacindolo llamativo para atraer a atencin, es decir abarcas ms
pginas y pueden tener un mayor impacto sin necesidad de que el
usuario o cliente tenga que buscarlo

4. Cree usted que los anuncios grficos instantneos basados en su

flujo de clics inmediatamente anterior sern tan efectivos como las
tcnicas de marketing en motores de bsqueda? Por qu si o por
qu no?
Pues yo creo que s. Es decir como ya se mencion antes puedes
ponerlos en cualquier pgina y aunque el usuario no est buscando
realmente algo el anuncio ah a estar y puede que llames ms su
atencin de esa forma y persuadirlo de comprar algo.

CASO DE ESTUDIO N 08
EL ACUERDO DE GOOGLE PARA LOS LIBROS: ES JUSTO?

1. Quin resulta perjudicado por el proyecto Biblioteca? Haga una

lista de los grupos perjudiciales y, para cada uno de ellos, trate de
bosquejar una solucin que eliminara o disminuyera el dao
Los que resultan daados por el proyecto de Biblioteca de Google, son
los autores y editoriales de libros, que invierten grandes sumas de dinero
en promocion, publicidad de los libros que estos grupos sacan al
mercado. Otro grupo daado son los miles de usuarios que compran sus
libros y leen sus libros de manera fisica, ya que es un joby o tradicion
para
los
miles
de
usuarios.
Una solucion viable seria, que tanto los grupos afectados como los
autores y editores lleguen a un acuerdo economico con Google, por el
tema de publicacion de libros, ya que Google no ofrece ningun incentivo
economico.
Otra aplicacion, que ha resultado de gran ayuda es la lectura de libros
por tablest, que son una manera facil y didactica de leer un libro de
manera interactiva.
2. Por qu quiere google implantar el proyecto biblioteca? Qu
gana con ello? Elabora una lista de los beneficios potenciales para
esta empresa.
3. Si usted fuera bibliotecario, apoyara el proyecto Biblioteca? Por
qu si o por qu no?
4. Por qu se opusieron al proyecto biblioteca empresas como
Amazon, yahoo y Microsoft? por qu una compaa Sony lo
apoyara?
5. Piensa Usted que el proyecto biblioteca se convertir en un
monopolio de facto de los libros electrnicos o que habra otros
competidores?

E- COMMERCE 9
CASO DE ESTUDIO
OPEN TABLE: SU RESERVACIN LO ESPERA
1. Por qu es difcil que sus competidores se enfrenten a open
table?

2. Qu caractersticas del mercado de restaurantes hacen difcil que

funcione un sistema de reservaciones?
3. Cmo cambio Open Table su estrategia de marketing para que
funcionara?
Al querer abarcar ms ciudades y lo hicieron atraves de sus cuatro
tiendas en distintas ciudades, pudieron lograr una mejor atencin y
servicio. Estos cuatro mercados lograron establecer y desarrollar
redes sociales que poco a poco iban consiguiendo mayor audiencia
e inter de ms personas, as mismo incorporaron en su negocio el
uso de tecnologa amigable con el usuario que les permite al mismo
elegir la mejor alternativa para disfrutar la comida.
4. Por qu encontraran tan atractivos los restaurantes el modelo del
software como servicio (SaaS)
El software cuya lgica de funcin es servicio, permite hacer
reservaciones de una manera ms fcil y en poco tiempo. Ayuda a
los restaurantes suscritos a poder constituir su base de datos para
poder mejorar el reconocimiento de sus clientes, les permite dirigir
su estrategia de marketing mediante correo electrnico no la
inversin en mnima tambin les ayuda a maximizar la cantidad de
clientes atendidos, el sistema no es necesario instalar o descargar
porque es una aplicacin online que se actualiza en cada momento.

E- COMMERCE 10
CASO DE ESTUDIO
ZYNGA: APUESTA A LOS JUEGOS EN LNEA

1. Piensa usted que Zynga sera una buena plataforma de

publicidad? Qu tipos de compaas estaran interesadas en llegar
a este pblico y como debieran presentarse los anuncios a los
usuarios?
Debido a los millones de usuarios activos que manejan se podra
encontrar toda la informacin por ello que se convierte una fuente de
publicidad.
Zynga est construyendo su propia plataforma de publicidad que
tiene previsto poner a disposicin de terceros desarrolladores que
trabajan con la compaa de juegos.
Compaas que ofrezcan productos virtuales dirigidos al segmento
de mujeres de aproximado de 40 aos.
Los anuncios deberan presentarse en red cada vez que se ingrese
a un juego o cuando se revise el Facebook.

2. Cmo podran las empresas usar plataforma de Zynga para

desarrollar y vender artculos virtuales de marca? Suponga usted
es un fabricante de artculos deportivos y quisiera usar a Zynga
como plataforma de marketing. Qu preocupaciones tendra
acerca de esta empresa? Cmo usuaria su carcter social para
ampliar el alcance de su campaa?
Ofrecer a los usuarios puntos para descuentos en artculos virtuales
de marca cada vez que se superen de nivel de los juegos.
La preocupacin latente siempre seria que Zynga depende y
mantiene relaciones con Facebook, entonces si cae Facebook, cae
Zynga y cae el que realiza publicidad en Zunga.
3. Cmo juzgara la situacin competitiva que enfrenta Zynga?
4. Qu papel ha tenido el sistema de administracin de las
relaciones con el cliente de Zynga en su xito hasta hoy? Por qu
es eficaz y cules son sus limitaciones?

E- COMMERCE 11
CASO DE ESTUDIO
EBAY EVOLUCIONA
1. Compare el modelo original del negocio de eBay con su ltima
propuesta de negocios.
Antes;
eBay era un servicio de subasta en lnea, obtena sus ingresos por
el desplazamiento de informacin, era un servicio totalmente
autorizado, ayudaba a compradores y vendedores a negociar por
Internet de una manera fcil
En la actualidad:
eBay utiliza el nuevo modelo de ventas con precios fijos, los
pequeos vendedores fueron invitados a abandonar el formato de
subastas porque estaban por las puras
2. Cules son los problemas que enfrenta actualmente eBay? Cmo
trata de resolverlo?
El crecimiento de BML, incrementa el riesgo conjunto de la empresa
debido a la presin del precio de sus acciones. Otro punto a
considerar es que la expansin hacia el terreno de las garantas de
prstamos conlleva el riesgo de no pago de estos y otros aspectos
de regulacin que son un poco muy riesgosas.

3. Son buenas las soluciones que busca implementar eBay? Por

qu si o por qu no? Hay otras que debiera considerar la
empresa?
S es una buena solucin, porque el Core del negocio de eBay es
ofrecer servicios que faciliten las actividades comerciales de los
usuarios, a travs de aplicaciones mviles, para efectuar pagos,
consulta y comparacin de precios, entre otros. Por otro lado el de
convertirse en una institucin financiera conlleva a incrementar sus
costos y a no seguir el objetivo principal de la empresa

4. Quines son los tres principales competidores en lnea de eBay y

como la ayudara a competir su nueva estrategia? Brindara eBay
un servicio diferenciado a sus consumidores?