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M. BENSEDDIK
Dlimitation conceptuelle :
Cest une affaire de toute lentreprise et transcende les diffrentes fonctions de celle-ci.
Cest cette vision horizontale des choses qui lui donne toute son importance.
Contexte environnementale qui a donn naissance au concept du Business
Intelligence :
Le principe nous vient du monde militaire, plus particulirement du service des
renseignements. Le passage vers le monde des affaires sest fait lorsquon a senti que les
acteurs conomiques (dans un contexte national ou international) peuvent tre
rapprochs un terrain de bataille essentiellement domin par une incertitude.
Cest lambigut et lincertitude qui pousse une organisation surveiller les acteurs avec
lesquels elle entre en confrontation ou en coopration.
Souci de visibilit cre la concurrence entre les acteurs en affaires.
Complexit du monde des affaires dmultiplication du nombre des acteurs.
Synthse : contexte incertain, ambigu et complexe.
Le seul moyen de survivre dans un tel contexte est de dtenir linformation, cest le nerf
de la guerre. Cest elle qui permet de dcider, pour sinon de garder lavantage, gagner en
avantage sur le march.
-
Le champ mdiatique actuel est un champ qui rend le champ dcisionnel difficilement
maitrisable (surinformation et msinformation).
Objectif fondamental dune mission dintelligence conomique : sadapter un
environnement qui vous est par dfinition hostile.
Pour sadapter, on a 2 mcanismes :
-
Il faut scuriser les axes prioritaires surveiller (je vise le march amricain mais je
donne comme fausse information que je vise le march Allemand).
Recrutement dguis : Influence.
Synthse : travailler les 3 cycles.
Etat desprit intelligence conomique : arriver saisir avant les autres, une
opportunit ou pouvoir anticiper une difficult, avant les autres, et la contrecarrer.
Traiter les signaux faibles : chercher linformation dans les endroits les moins
clairs ils sont annonciateurs dun certain nombre dvnements futurs ayant
un impact stratgique sur lenvironnement de lentreprise.
Dfinition de la veille stratgique :
La veille stratgique est une surveillance systmatique (organise + en continu +
intgr) de lenvironnement de lentreprise dont le but est de dceler des opportunits ou
des menaces.
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La veille stratgique est coordonne, intgre et donc collective caractre collectif doit
prendre forme aussi bien en interne (permet de rendre le contexte interne plus pacifi,
plus prompt dcouter ce qui se passe en externe) quen externe (Je ne peux tre influent
en externe en tant seul, ou en tant en distorsion thmatique).
La dsinformation : dvelopper un bad buzz qui va entrainer une chute de limage de
marque = attaquer, nuire aux intrts.
Lanticipation est la dmarche de lIE, le risque = signal faible en est la matire
premire.
3 scnarios demplacement :
1.
-
Gnralement :
Intelligence conomique : top management.
Veille stratgique : middle management.
Veille thmatique : down management (ple fonctionnel).
AXE CONCEPTUEL
Dmarche danticipation :
Dans le cas denvironnement incertain, la prvision ne pourrait avoir lieu car elle devrait
prendre en considration plusieurs paramtres, on est davantage dans le qualitatif que
dans le quantitatif. Lorsque janticipe, il ny a pas un seul chemin, mais plusieurs
scnarios (futuribles : futures possibles).
A chaque fois quon a un vnement X identifier, chemin faisant (T1, T2, T3, T4, T5,
T6) je vais essayer de valider certains scnarios et den exclure dautres.
Lorsque vous mettez des signaux, il y a le risque dtre identifi, mais il y a le privilge
de dtecter des feed-back.
Face un signe, il faut mettre un signal pour provoquer une raction : prcher le faux
pour le vrai .
Dans lentreprise, lmetteur du signal est connu : une publicit est un signal, mais si
lentreprise reste muette et linformation vient dun journaliste, on peut considrer celle-ci
comme un signe (rumeur, bruit).
Ce qui rend la dtection dun signal faible difficile, cest quil est noy dans une masse
informationnelle qui constitue un bruit : faut pas uniquement aiguiser ses capacits
daudition, mais il faut galement neutraliser le bruit.
Sources fiables du signal faible : sinon on peut tomber dans la dsinformation et tre
ct de la plaque.
Secteur
Secteur
Secteur
Secteur
Secteur
agro-alimentaire
industriel
de services aux entreprises
de la sant
du tourisme (agences de voyage, htels, location de voitures)
D fin ition de s
o b je ctifs
D iff u sio n de la
co nn a is s an ce
C ollec te
d'info s
A na lys e de s
d o nn es
Critres de la traque :
-
Sous-tapes de la traque :
-
Traque ;
??
Stockage.
Sance 27/10/15
Ltape de slection :
Etape de la traque va aboutir la fiche de captage qui va tre slectionne.
Cette slection est faite pour 2 raisons :
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Ne retenir que les informations ayant un caractre pertinent, anticipatif par rapport ce
qui va se passer dans le futur = trouver le juste milieu de prslection.
La slection prsuppose le passage dune masse informationnelle vers un passage
constituant un signal faible : la traque donnera lieu une base de donnes, la slection
me permettra de garder les donnes constituant un signal faible.
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4. Diffusion :
Il faut rendre la connaissance actionnable (prte tre utilise) au moyen du canal de
transmission de linformation, contenu de la connaissance.
Jadapte en fonction du contenu ou en fonction du profil du destinataire.
La valorisation dune connaissance : peut se faire travers une thtralisation o je vais
runir les membres de la cellule de veille, pour vrifier si le contenu a t transmis ou
pas.
Cest le ct actionnable qui rend la connaissance valorisable : la connaissance nest pas
thorique, mais praxologique (directement exploitable sur le terrain).
En systme dinformation, il y a un processus avec des tapes et une certaine
squentialit, la rtroaction fait partie du processus.
Rtroaction longue : redfinir les objectifs, zone prioritaire surveiller (cur de cible).
Rtroaction courte : redfinir les segments prioritaires surveiller.
Un cycle de renseignement se dfinit et se redfinit en guise de changement continu, il
peut tre ractualis.
Cycle dinfluence.
Cycle de scurisation.
Cycle dinfluence :
Dfinition :
Le lobbying consiste procder des interventions destines influencer directement ou
indirectement les processus dlaboration, dapplication et dinterprtation de mesures
lgislatives, de normes, de rglements, ou de manire plus gnrale, de toute
intervention ou dcision des pouvoirs publics.
Le lobbying/groupe de pression ne concerne quun aspect du cycle dinfluence
(cible du lobbying : lois, lgislation, normes de manire les rendre favorable
lentreprise sinon rduire limpact ngatif en cas de lois dfavorables).
Cycle dinfluence, comprend tous les stake holders par rapport lentreprise.
Redfinir le cycle dinfluence : pratique permettant dorienter un acteur/ des acteurs
vers une direction voulue : orienter la cible vers une direction souhaite.
Pour dvelopper le procd dinfluence, il y a 2 logiques : lune lgale (cycle
dinfluence), lautre illgale.
Si je veux influencer, il faut argumenter (ngocier), ne pas manipuler (illgale).
En cycle dinfluence, toute manuvre qui permet dorienter volontairement une
personne vers une direction souhaite.
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Une intelligence conomique sans cycle dinfluence est une intelligence qui sera soumise
aux autres, elle va subir la raction des autres. Le cycle dinfluence est la branche arme
de lintelligence conomique.
Cycle dinfluence/Cycle de scurisation variables modratrices : elles nimpactent pas
directement le systme, mais impactent son niveau defficacit.
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Cycle de scurisation :
On a un certain nombre dtapes quil faut scuriser ; entourer toutes les tapes du cycle
de renseignement de toutes les garanties ncessaires susceptibles de garantir une
qualit suprieure, mais aussi datteindre lobjectif de confidentialit : neutraliser toute
infiltration ou diffusion de linformation.
Scuriser : enfermer quelque chose dans un endroit de telle manire quelle reste
confidentielle ou inaccessible.
Cette disposition (de scurisation) est plus ou moins faillible, do la naissance dune
autre logique de scurisation, scurisation par louverture.
Exemple : La dsinformation qui est une stratgie dinfluence est une scurisation.
Panne/arrt du systme ;
Fuite dun savoir ou dune technologie ;
Perturbation en interne de lentreprise.
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Que scuriser ?
Le SI a 3 composantes :
Comment scuriser ?
Faire des cryptages dinformation.
Scuriser un systme : grer les risques pouvant laffecter.
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