FACULDADE ESTCIO DE S

PS GRADUAO EM COMUNICAO, MARKETING E MDIAS DIGITAIS

Disciplina: E-Branding
Professor: Filipe Cantanhede Aquino
Aluna: Juliana Barros Castro
AVALIAO
Questo 1
Produto: Neosaldina

Branding posicionar a marca com inteligncia; equilibrar os aspectos

emocional (as necessidades e expectativas dos consumidores) e o racional (os objetivos
do negcio).
Seguindo essa premissa, a marca de remdio Neosaldina tem buscado trabalhar.
Com contedo descontrado e leve, a marca tem conquistado ateno de usurios por
meio de sua Fanpage. Uma marca s acontece de verdade e se torna real quando
interage e se torna uma experincia a seus pblicos, em qualquer que seja o ponto de
contato.
A pgina possu hoje 453.405 curtidas e os nmeros s tendem a crescer a cada
dia. O seu maior foco de trabalho consiste em total interao com seu pblico. A

ateno dada a cada comentrio respondido, independente da postagem comentada ser

ou no do dia, a empresa demonstra que se preocupa em manter esse tipo de vnculo.
Cada resposta baseada em uma linguagem informal, descontrada e
informativa. Os posts seguem a mesma linha, utilizando imagens que remetem situaes
reais, com mensagens de atitude positiva, sorriso e bom humor, caractersticas j
presentes nos ideais do medicamento. A ideia da marca construir a curto prazo que
possvel ter uma vida mais leve e divertida, sem dor de cabea.

Como pode ser observado, a pgina responde em tom feminino atravs da

personagem Neosa, abreviao carinhosa da palavra Neosaldina, j adotada e
reconhecida pelo pblico.
Mesmo gerando movimento da pgina com postagens bem coloridas e
divertidas, a empresa poderia explorar mais contedos dirios, j que as postagens so
colocadas em dias bem distantes.
Outra sugesto que poderia ser utilizada pela marca para gerar seu engajamento
seria utilizar, novamente, o Instagram e o Youtube, redes sociais que foram utilizadas h
alguns anos atrs pela empresa. Por razes desconhecidas, simplesmente, esses canais
foram abandonados, mas as contas ainda esto ativas e contm material de anos atrs,
como de uma campanha de marketing chamada Neosos e Neosas do Brasil, que
mostravam em tom cmico, situaes da vida que geraram dor de cabea e que foram
solucionadas por homens e mulheres.
Esse tipo de campanha, por ter gerado tantas visualizaes, poderia ser
retornada, pois conseguem chegar de forma rpida aos usurios e fixa a marca, quando
se trata de remdio para dores de cabea.
O prprio slogan Pra vrios tipos de dor de cabea, o Brasil chama a Neosa
poderia se explorar mais, por meio de vdeos e imagens, ainda mais prximas da
realidade das pessoas, situaes que podem ser evitadas que gerem dor de cabea e
como pode conseguir resolver e, assim, levar uma vida mais tranquila e leve.

Questo 2
EXEMPLO 1: Jeep do Brasil

A empresa Jeep Brasil passou por situao delicada com essa postagem. A inteno da
campanha, segundo a empresa, era citar expresses regionais mais usadas em cada
estado. Por mais que a inteno fosse boa, a marca recebeu vrias crticas de usurios,
principalmente, dos prprios residentes da regio, que alegaram no conhecerem a
expresso e que no gostaram da citao. No caso especfico da postagem do Maranho,
a empresa foi notificada pelo Procon do estado.
ERROS:

Falta de pesquisa local sobre o uso de expresses da regio. Alm disso, a

expresso est incorreta. O certo seria Caixa-Prego;

Falta de clareza quanto inteno da campanha. Se olharmos bem, a postagem

mal montada, usando elementos soltos que no representam a ideia da
campanha. Talvez tivesse sido interessante realizar uma campanha de preparao
para o pblico se contando sobre as expresses faladas pelo Brasil.

SOLUO:
Alm da prpria retrao que deve ser feita por meio de vdeo disponibilizado
nas redes sociais da marca, poderia ser feito uma ao de mobilizao. A empresa

escolheria 4 cidades que so bem longes da capital, So Lus, e iriam at l para mostrar
o que essas cidades to longes tem a oferecer que for para l conhecer. Todo percurso
seria feito dentro de um dos carros da Jeep e registrado em vdeo em fotos. Depois de
editados, devem ser colocados em todas as mdias digitais da empresa.
Para ainda mais melhorar a imagem da marca, seria interessante que fosse
realizado test drive em cada cidade visitada por moradores da regio. Os prprios
residentes poderiam mostrar os pontos tursticos que a cidade tem enquanto realizam o
teste. Uniria o til e agradvel em uma s ao.
Se possvel, durante essas visitas, poderia realizar um Quiz com a populao na
praa principal da cidade, com premiao de pequenos brindes sobre as expresses que
so mais ditas no Maranho. importante ressaltar que a equipe da Jeep deve j ter em
mos essas expresses que, realmente, so faladas no estado.
EXEMPLO 2: Amsterdam Musicpub

Em julho do ano de 2015, a casa de show Amsterdam Musicpub que fica na

cidade de So Lus, gerou um rebolio na sua Fanpage devido a post que continha uma
opinio sobre o estilo musical sertanejo.
ERROS:

O autor da postagem, alm de ter utilizado linguagem, totalmente, pessoal em

uma pgina institucional, o contedo do post faz duras crticas negativas
msica sertaneja, no s ao prprio estilo, mas tambm, queles que consomem
esse tipo de produto. Sendo a empresa do segmento musical, no deveria fazer
tal julgamento, afinal, msica, independente do estilo, tem seus admiradores e
influenciadores;

Pior do que o contedo da postagem so as respostas que o administrador da

pgina dar para alguns comentrios de usurios. De maneira nem um pouco
profissional, as respostas so vazias e em tom agressivo, demonstrando total
descaso a opinio dos outros.

SOLUES:

Uma retratao como nota oficial na pgina seria bem vinda;

Poderia ser realizada uma noite especial voltada para o mundo sertanejo. O show
contaria com artistas locais que trabalham no segmento musical e com algum
artista nacional de referencia do movimento. No poderia deixar de ser feita uma

homenagem ao cantor Cristiano Arajo e um pedido de desculpas deve ser

proferido no dia do evento;

Uma campanha nas redes sociais pode ser feita para demonstrar que a casa de
show respeita todos os estilos musicais do Brasil, atravs de posts com contedo
de mostram as peculiaridades de cada segmento e suas mais diversidades
curiosidades. No final de cada ms, poderia se fazer um especial com um s
estilo de msica.