28 TOPDESK MAGAZINE - DECEMBER 2016

tips + tricks
Meldingen tijdelijk uit de takenlijst:
bewaakte periode

Plaats webpaginas op uw startpagina met

de webwidget

Wanneer een tweedelijns melding een streefdatum ver in de

Een behandelaar kan op zijn eigen startpagina een of

toekomst heeft, kan het wenselijk zijn deze melding tijdelijk

meerdere webwidgets toevoegen. Met zon widget is het

uit de takenlijst (to do) te halen. Het gaat hier om meldingen

mogelijk om websites of YouTube-videos direct op de

waar voorlopig geen actie op ondernomen hoeft te worden en

startpagina te plaatsen.

die dus geen actuele taak zijn voor de behandelaar.

1. Log in als behandelaar
Aanzetten functionaliteit:

> U komt nu op de startpagina uit

1. Ga naar Instellingen > Module-instellingen >

2. Klik op Voeg widget toe

Meldingenbeheer > Tweedelijns meldingen.

3. Kies voor Webwidget

2. Vink in het blok Functionaliteit Bewaakt aan.

4. Geef de widget een titel en vul de URL in van de webpagina

> Op een tweedelijns melding verschijnt nu in het blok

of YouTube-video

Planning het selectievakje Bewaakt.

5. Pas, indien gewenst, de hoogte aan. De breedte wordt

bepaald door de kolom op de startpagina waarin de widget

In het to do-overzicht van tweedelijns meldingen kan nu met

wordt geplaatst.

een filter aangegeven worden dat bewaakte meldingen niet

getoond hoeven worden.

Deze functionaliteit biedt tal van mogelijkheden. U kunt

denken aan het plaatsen van:

Filter instellen:

- uitlegvideos over de software;

1. Ga naar to do tweedelijns meldingen.

- een verkeersinformatiedienst voor de actuele situatie op

2. Klik op Meer > Filter.

de weg;

3. Verwijder het vinkje bij het selectievakje Bewaakte

- een overzicht van openstaande meldingen.

meldingen tonen.
Voor het plaatsen van een overzicht van eerstelijns meldingen,
Wanneer de streefdatum van een bewaakte melding nadert,

kunt u de volgende URL gebruiken:

is het belangrijk voor de behandelaar om de melding weer te

http://server:poort/tas/secure/incident?action=showlist&arc

zien in de takenlijst. Hoeveel dagen voor de streefdatum een

hived=2&status=1

bewaakte melding weer getoond wordt, kunt u instellen met

de bewaakte periode.
Op ons Extranet kunt u meer informatie
Bewaakte periode instellen:

vinden over URLs naar andere paginas en

1. Ga naar Instellingen > Module-instellingen >

overzichten binnen uw TOPdesk-omgeving.

Meldingenbeheer > Tweedelijns meldingen.

2. In het blok Planning vult u in het veld Bewaakte periode
het aantal dagen in dat de bewaakte melding voor de
streefdatum weer in de takenlijst zichtbaar wordt.

www.topdesk.com