La gestin empresarial, un enfoque del siglo XX, desde las teoras administrativas cientfica, funcional, burocrtica y de relaciones humanas

La gestin empresarial, un enfoque del siglo XX, desde las teoras

administrativas cientfica, funcional, burocrtica y de relacines humanas
The enterprise management, an approach of century XX, from the theories
administrative scientific, functional, bureaucratic and of human relations
Hugo Gaspar Hernndez Palma1
1 Ingeniero Industrial. Especialista en Diseo y Evaluacin de proyectos. Estudios pedaggicos. Candidato a Maestra en Sistema de Gestin.
Recibido: 1 mayo de 2011
Aprobado: 15 mayo de 2011

Resumen
La dinmica de la gestin empresarial ha evolucionado satisfactoriamente, en el mundo de los negocios y est imbricada en
el mercado, entorno y sociedad, donde se han desarrollado distintas teoras para su aplicacin , siendo el propsito de este
articulo revisar y presentar didcticamente las distintas teoras en la aplicacin de la organizaciones empresariales, como la
cientfica por Frederick W. Taylor, Henry L. Gantt y Frank y William Gilbreth, la funcional, Henry Fayol, la Estructuralista,
Max Weber, la de Relacines humanas, Elton Mayo, Abraham Maslow. Douglas McGregor. Mary Parker Follett, Frederick
Herzberg. Lo anterior con un enfoque que lleve al anlisis de su contribucin a la fundamentacin conceptual para la generacin de ventajas competitivas y elementos diferenciar en el mercado local, regional, nacional e internacional.
Palabras clave: Gestin, empresa, funcional, burocracia, relacines humanas.

Abstract
The dynamic of corporate governance has evolved successfully in the business world to the mercy of the market, environment and society, where different theories have been developed for implementation, being the intention of this I articulate
didactically to review and to present/display the different theories in the application from the enterprise organizations, like
the scientist by Frederick W. Taylor, Henry L. William Gantt and Frank and Gilbreth, the functional, Henry Fayol, structural,
Max Weber, Human Relations, Elton Mayo, Abraham Maslow. Douglas McGregor. Mary Parker Follett, Frederick Herzberg.
The previous thing with an approach that takes to the analysis of its contribution to the conceptual fundamentacin for the
generation of competitive advantages and elements to differentiate in the local market, regional, national and international.
Key words: Management, business, functional, bureaucracy, human relations.

Introduccin

nos en el mundo de los negocios, aplicando y adoptado nuevas

filosofa de gestin, dando lugar a unos avances extraordinarios
en materia de planificacin, organizacin, direccin y control.

El concepto de gestin empresarial, ha evolucionado en la medida que el hombre ha avanzado en la consecucin de nuevas
tecnologas y relacines para el mejoramiento de nuevos productos y servicios, en la satisfaccin de un mercado cada da en
crecimiento y complejo.

Por consiguiente, la gestin empresarial ya no es un argumento

de carcter local ni tampoco nacional, las distancias de nuestro
mundo, en la evolucin de nuevas sociedad de informacin y
conocimiento, a estos cambios debe considerarse ahora como un
asunto de ndole mundial, para desarrollo de nuevas estrategias
para el permanencia en el mercado y satisfacciones a cliente en
cualquier parte del mundo.

El presente artculo tiene como objetivo revisar y explorar las bases

tericas para su compresin, aplicacin y desarrollo de nuevas
propuesta para el sostenimiento y perduracin de nuevos entor-

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Aspectos a considerar

(Kotler & Armstrong, 1998), Entidad que obtiene ciertas ventajas de mercadotecnia, produccin, investigacin y desarrollo.

Concepciones tericas de empresa

(Llinares Millan, Montaana Avio, & Navarro Astor, 2001),
Es una realidad que abarca diferentes mbitos y que puede ser
estudiada desde la perspectiva econmica, jurdica, sociolgicas
pero desde un punto de vista econmico se hace necesaria la
introduccin de los elementos comunes de todas las empresas,
son los siguientes aspectos; Objetivos; que integran su finalidad,
que defina claramente quiere hacer, Factores de produccin, es la
precisa contar con la financiacin adecuada y direccin, consecuencia de las metas establecidas.

La empresa es una realidad de nuestra concepcin terica, de

nuestro entorno, ya que detectamos y descubrimos, que no
todas son iguales a la otras ya que cada de una de ellas la hace
diferente, segn (Gil Estallo, 2007), en la siguiente tabla, para
el mejor entendimiento.
Tabla 1. Trmino de empresa.
Trmino

(Rodrguez Valencia, 2002), Concepto de una persona jurdica

colectiva, como un posible sujeto de derechos privados.

Definicin

Institucin del empresario.

Unidad econmica dirigida por un

empresario, donde no encontramos
diferencia entre el propietario de la
empresa y el que la dirige.

Unidad de beneficio.

Obtencin de un excedente econmico,

para el logro de un supervit, solamente
empresarios privados.

(Lpez, 2008), Es una combinacin organizada de dinero y de

personas que trabajan juntas, que produce un valor material, un
beneficio tanto para las personas que han aportado ese dinero
propietarios, como para las personas que trabajan con ese dinero
en esa empresa empleados, a travs de la produccin de determinados productos o servicios que venden a personas o entidades
interesadas en ellos los clientes.

Cubrir la necesidad a terceros, IndeExplotacin Produccin independencia econmica, Necesidad de

pendiente
tomar decisiones.
Unidad jurdica y financiera

Aspectos de forma jurdica y financiero

(Alegre, Berne, & Galve, 2008), Es la realizacin de una actividad

productiva o transformadora; a partir de unos recursos o factores (inputs) obtienen unos productos (outputs, que pueden ser
bienes, productos tangibles o servicios, productos intangibles)
de mayor valor o utilidad.

Conocimiento de la economa
Criterio de beneficio y riesgo.
empresa
Diferenciando de explotacin

Factores de produccin, Mxima satisfaccin con el mnimo coste, Equilibrio

financiero

Combinacin de factores

Realizacin de una actividad de produccin o prestacin de servicio.

Punto de vista instrumental

Unin de subsistemas econmicos

sociales.

Como organizacin

Objeto comn, conjunto de personas

y medios, esfuerzo combinado, dependencia y relacines que aseguren
la coordinacin.

Como sistema

Formada por un conjunto de partes

interrelacinada de forma directa o
indirecta para conseguir una finalidad.

(Caldas, Reyes, & Heras, 2009), Como unidad econmica que,

a partir de la combinacin organizada de diferentes factores
materiales y humanos, produce un bien o un servicio destinado
a conseguir un beneficio econmico.
(Campia Domnguez & Fernndez Hernndez, 2010), Conjunto
de actividades llevadas a cabo por el empresario para la produccin
e intercambio de bienes y servicios con el objeto de obtener un
beneficio mximo o por lo menos satisfactorio.
Por consiguiente tiene una mayor dimensin, pero hoy en da,
la empresa es una organizacin, de duracin ms o menos larga,
cuyo objetivo es la consecucin de un beneficio a travs de la
satisfaccin de una necesidad de mercado, en ella se concreta
el ofrecimiento de productos (empresa agro o sector primario,
industrial o sector secundario, servicios o sector terciario), con
la contraprestacin de un precio o valor econmico.

Vinculado a un orden econ- Principio de combinacin de factores,

mico
economicidad y equilibrio financiero.
Fuente: Gil Estallo, 2007

A continuacin presentamos otros conceptos de empresa de

varios autores.

Para establecer o limitar los mercados debemos tener claro lo

siguiente;

(Fernndez-Vtora, 1996), Como un sistema tcnico social abierto,

cuya funcin bsica es la de crear bienes y/o prestar servicios que
contribuyan a elevar el nivel de vida de la humanidad, compatibilizando este hecho con un marcado respeto al medio ambiente,
que posibilite la idea del desarrollo sostenible.

a. Geogrfico; es el entorno de la actividad de la empresa, como

es el caso, local, regional, nacional e internacional.
b. Conceptual; relativa a la definicin a su producto o servicio.

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c. Demarcacin; por el colectivo de personas o entidades potenciales usuarias de los productos o servicios.

Las ciencias administrativas o de la gestin en la mirada

epistemolgica

Las empresas en la actualidad del presente siglo, deber ser

autnticas lderes, abierta al conocimiento e integrales, para
presentar un elemento de liderazgo en la capacidad de influir
al mercado, sociedad y entorno, para la influencia de s mismo
desde el interior de ella. Debido al cumplimiento de necesidades
de seres humanos en la persecucin de unos objetivos cada vez
globales, para una perdurabilidad y sostenibilidad en el mercado empresarial ms complejo y cumpliendo la expectativas
de nuestros clientes.

Cabe anotar que las ciencias administrativas o gestin tienen

diversos aspectos u obstculos epistemolgicos en la construccin
de un nuevo conocimiento como es desarrollado como lo enuncia
(Contreras Soto, 2010), a continuacin:
a. La ausencia y carencia de reflexin terica en el campo.
b. La aplicacin de tcnicas de investigacin bajo criterios de
usos y costumbres de la ciencia, sin cuestionarse sobre la
pertinencia en los objetos de estudios.

Antecedentes en la gestin empresarial

c. Las escalonadas jerarquas de la verdad-autoridad de la estructura de poder acadmico, distribuidos piramidalmente

por grados acadmicos, donde se reconocen o desconocen
de manera mgica los problemas de la realidad, los sujetos
que las investigan y los problemas del conocimiento.

La evolucin histrica de la gestin empresarial, tiene un desenvolvimiento de ideas a nivel culturales en oriente y occidente,
alcanzado el desarrollo del hombre en cada uno de los sistemas
sociales por lo que ha pasado, (Fernandez, 2005), ya que ha evolucionado la toma decisiones analizando sus cuatros funciones
claves para el desarrollo de mando a nivel empresarial, como lo
son; planificar, organizar, dirigir y controlar, por consiguiente
una gestin y persona dinmica en el mundo empresarial en
el desenvolvimiento de un entorno y mercado competitivo y
productivo a una escala mundial.

d. La orientacin profesionalizante de nuestras carreras.

e. El desconocimiento de las implicaciones sociales que subyacen
en ciertas aplicaciones de los paradigmas administrativos.
f. La falta de fundamentos slidos en la formacin disciplinaria.

Hay una gran diversidad de teoras, enfoques y pensadores del

tema que estamos tratando, a continuacin describimos cada de
los elementos anteriormente mencionados.

g. La ausencia de crtica y autocrtica como vigilancia epistemolgica.

Una mirada histrica

h. El consumo acrtico de residuos tericos, principalmente del

management.

La empresas, en este terreno tanto por lo que se refiere a la prcticas diversas llevadas a cabo en las empresas como a teoras sobre
el comportamiento administrativos de las personas, evolucin
del conocimientos, enseanza de la materia y diversos aspectos
relacinados(Castilla, 2005).

i. La subordinacin del campo acadmico al campo de los

negocios.
j.

La realidad de nuestro entorno ms ideal y complejo, en todo

descubriremos y desarrollaremos en unos ambientes nicos
en el mundo de los negocios, esta dimensin hacen pensar que
las actividades la haremos de una diferente, en la operacin de
mercados geogrficos cada da, diferente lo que fue ayer, en el
hoy y un maana cada variado y dinmico, por consiguiente debemos tener muy claro las bases tericos para desenvolvimiento
de nuestras empresas, con gran variedad, es por la direccin de
empresa est experimentado, la ampliacin y diversificacin de
diferentes enfoques en el desarrollo de nuevos temticas para
la consecucin de nuevos logros y estndares en los fenmenos
organizativos con la consecucin de nuevas estrategias y la
utilizacin de recursos como son; humanos, produccin, marketing, operaciones, economa, finanzas y contabilidad (Berreiro
Fernndez, Diez de Castro, Barreiro Fernndez, Ruzo Sanmartn,
& Lozada Prez, 2003). En la siguiente figura 1. Evolucin de la
teora de la organizacin.

Las formulaciones y las acciones del ejercicio de la administracin que estn atrapadas en la razn instrumental en la
formulacin de la eficiencia.

k. La fragmentacin de saberes de las profesiones administrativas.

l. La falta de dispositivos orientados a la formacin cientfica
en los planes de estudio.
m. Los problemas complejos de sus objetos de estudio y de las
condiciones sociales econmicas en la periferia.
A continuacin, en la Tabla 1, Relacin entre etapas de empresa
y tipo de gestin, donde podemos destacar que la evolucin de
la empresa y organizacin, donde la su evolucin de la gestin
desarrollada para ponerla en la prctica de su dinmica y necesidades de estas.

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Figura 1. Evolucin de la teora de la organizacin.

Tomado. (Rivas Tovar, 2007).

Una mirada clsica

Tabla 1. Relacin entre etapas de empresa y tipo de gestin.

Tipo de empresa. Etapa

Modelo cientfica - funcional

Tipo de gestin

Las escuelas clsicas de la administracin del siglo XX, sus principales representante fueron, Frederick W. Taylor, Henry L. Gantt
y Frank y William Gilbreth;Administracin Cientfica y Henry
Fayol, Enfoque Funcional, establecen modelos de administracin,
establecimiento ampliamente de las empresas americanas y
europeas en las primeras dcadas del siglo. Al mejoramiento de
los mtodos de trabajo e intenta, con el establecimiento de una
propuesta de principios tcnico - organizativos crear una ciencia
de la administracin, para el mejor des volvimiento de los seres
humanos en el mundo empresarial.

Organizacin cerrada; se caracteGestin mecanicista y reactiva se pririza por ser fuertemente centralivilegia la experiencia y el sentido cozada y jerarquizada, principio de
mn como formas de conocimiento.
causalidad.
Organizacin anticipativa pendiente la provisin de informacin
que posibilita la determinacin y
control de la relacines. Paradigmas aleatorio (estadstico)

Gestin proactiva que hace nfasis

en la funcin y en el hecho para
construir una imagen de la realidad.
Los datos deben ser verificados y la
informacin corroborada.

Organizacin como sistema abierto caracterizado por el desequilibrio, las relacines no lineales
y las propiedades emergentes.
Paradigma de complejidad

Gestin sistmica que debe ser creativa innovadora y estratgica a travs

del lenguaje que permite dar cuenta
de relacines. La actividad cotidiana
y la gestin son objetos de control
(vigilancia)

Empresa Cientfica
El surgimiento de la era moderna en la empresa cientfica, nace
a comienzo del siglo xx, a partir del 1900 y el reconocimiento
principal de sus principales precursores son Frederick W. Taylor,
Henry L. Gantt y Frank y Lilian Gilbreth. En la administracin
en las empresas era considerada tradicional o cientfica, donde se
centraba en la observacin de los acontecimientos en la produccin, investigacin y anlisis de las operaciones empresariales,

Tomado. (Machado, 2009)

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acabe anotar que las tcnicas especficas como lo son; el estudio

de tiempo y movimiento, planeacin y control en la produccin,
distribucin de equipos en las plantas, reconocimiento salarial,
administracin del recurso humano, en el desarrollo de esta
teora. Fue un aporte a los conceptos administrativos, que ha
sido la base de los administradores y la base de los estudios que
se pueden desarrollar en construir y mejorar en las empresas a
largo de sus historia.

albail sin necesidad de un esfuerzo mayor. Pronto su empresa

constructora se dedic principalmente a la consultora sobre el
mejoramiento de la productividad humana. Despus de conocer
a Taylor en 1907, combin sus ideas con las de ste para poner en
prctica la administracin cientfica. Donde podemos sus principales caractersticas en el desarrollo de las actividades empresariales, segn, (Meyers, 2000); que presentamos a continuacin:
Andamiajes ajustables. Antes, los albailes levantaban el muro
desde los pues hasta su alcance mximo a continuacin colocaban
ms andamiaje y volva a empezar.

La teora de la administracin cientfica surgi en parte por la

necesidad de elevar la productividad. A mediados del siglo XX,
en Estados Unidos, haba poca oferta de mano de obra. La manera de elevar la productividad era elevando la eficiencia de los
trabajadores. As fue como Frederick W. Taylor, Henry L. Gantt
y Frank y Lilian Gilbreth desarrollar un conjunto de principios
que se conocen como la teora de la administracin cientfica.

Ayudantes para los albailes. Aproximadamente la mitad del

costo de un albail. El ayudante ordenaba transportaba y apilaba
los tabiques para el albail.
Una mezcla constante de mortero.

Pioneros de administracin cientficas

Un mejor patrn de movimientos.
Frederick Winslow Taylor (1856 1915)
350 tabiques por hora en vez de la 120 anteriores.
Por lo general se reconoce a Taylor como el padre de la administracin cientfica. Probablemente ninguna otra persona ha
tenido una repercusin mayor sobre el desarrollo inicial de la
administracin. Sus experiencias como aprendiz, como obrero
comn, capataz, maestro mecnico y luego ingeniero en jefe de
una compaa aserrera, le dieron una amplia oportunidad para
conocer de primera mano los problemas y las actitudes de los
trabajadores y observar las grandes posibilidades para mejorar
la administracin en la empresa.

Para un mejor aporte de la administracin cientfica, segn, (Molina

Garcia), la Administracin Cientfica es lo que es, no solamente
por la aplicacin del mtodo cientfico, sino por dos razones
ms: a) por el hecho de que su discurso esta complementado
por ciencias formalmente constituidas -economa, psicologa,
sociologa, derecho, matemticas, antropologa, entre otras-,
y b) por el hecho de que busca crear principios para mejorar la
eficiencia organizacional, precisamente en contra del empirismo.
As las cosas, empezaremos por describir las aportaciones que al
pensamiento administrativo se han hecho en estos aos, y que
bien podramos agrupar en cinco grandes corrientes:

Henry L. Gantt (1861 1919)

Realiz mucho trabajo de desarrollo en la seleccin cientfica de
los trabajadores y el desarrollo de sistemas de incentivos mediante
bonos, el sistema de tasas diferenciales porque consider que
ere fuente de muy poca motivacin y, a cambio, present otra
idea. Donde los trabajadores que terminar la porcin de trabajo
diaria que se le hubiera asignado, obtendra una bonificacin de
50 centavos, aument otro aliciente. El supervisor obtendra
una bonificacin por cada uno de los trabajadores que cumpliera
con la racin diaria, ms otro bono extraordinario si todos los
trabajadores lo hacan. Segn, (Vargas Tellez & Nava Alcantara,
2009), establece un sistema de tarea y bonificacin y eladiestramiento de los trabajadores Por consiguiente los motivara que
los supervisores prepararan a sus trabajadores para desempear
mejor su trabajo. El desarrollo de su filosofa es instruir y dirigir ser la tcnica del futuro, en comparacin con la entonces
prevaleciente de forzar.

a. Centrada en la racionalizacin del trabajo,

b. Enfocada a la estructura,
c. Basndose en el recurso humano,
d. Orientada por las interrelacines organizacin-ambiente
y por ltimo,
e. Eje de la tecnologa
Solucionar los problemas que se nos presenta a nuestra vida
cotidiana y laboral, por ende es indispensable de lo lgico, es por
hoy debemos tener claro la gestin cientfica, en la fomentacin
de una reflexin sobre los fenmenos de la gestin empresarial,
que tambin presenta algunos complicaciones y defectos, donde
unos de sus principales deficiencias en los enfoques de su concepcin es demasiado simplista en la motivacin de los trabajadores
y en el desarrollo de un hombre econmico, donde el deseo era
obtener beneficios materiales constitua su principal incentivo
de las personas, (Lavine & Wackman, 1992), donde su principal

Frank y Lilian Gilbreth

Se interesaron en los movimientos desperdiciados en el trabajo;
al reducir de 18 a 5 nmeros de los movimientos necesarios para
colocar ladrillos, hizo posible duplicar la productividad de un

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Cuadro 1. Caractersticas de la Administracin cientfica

precursor es Frederick Taylor, el comenta que la tarea principal

de las personas en las empresas era el desarrollo de analizar y
estudiar la forma de hacer eficiente, el esfuerzo del ser humano,
donde lo podemos resumir en la siguiente, Tabla 1, la mirada de
un sistema de trabajo. La importancia de los logros y aportaciones de Frederick Taylor, era consecucin sintetizar y articular
las diferentes e inquietudes que antiguamente desarrollaron
sus pensadores, para la consecucin de una nueva filosofa y
enfoque de gestin en la administracin, (Dillanes Cisneros,
1994), el management se refiere a la actitud tiene su origines
de las siguientes causas:

Caractersticas de la Administracin Cientfica

Enfoque General
Disear un mtodo estndar para realizar las tareas.
Seleccionar empleados con las aptitudes idneas para
cada trabajo.
Impartir a los trabajadores los mtodos estndar.
Apoyar a los empleados planeado su trabajo y eliminado
los interrupciones.
Dar incentivos salariales a los trabajadores por el incremento de la produccin.

El instinto y la tendencia natural en el hombre de tomarse las

cosas con calma, esto es, poco rendimiento natural.

Contribuciones.
Demostrar la importancia que la compensacin tiene en
el desempeo.
Iniciar un estudio riguroso de las tareas y puestos.
Demostrar la importancia de la seleccin y capacitacin
del personal.

Un bajo rendimiento sistemtico. Este lo llevan acabo los trabajadores con el expreso fin de mantener a sus patrones en la
ignorancia de cuan la preisa podra hacerse realmente el trabajo.
Para una mejor compresin, (Soto, 1998), los elementos que
integran el contenido de la administracin, proponiendo la sustitucin del empirismo y la improvisacin en la administracin,
por un enfoque cientfico que asegurara mayor productividad del
operario en la fbrica. Para este propsito, propuso seleccionar y
entrenar adecuadamente a los operarios, ubicndolos segn sus
cualidades fsicas, en aquellas actividades en las que aseguraran
mejores resultados; a travs del estudio de tiempos y movimientos
en el trabajo, estableci estndares de produccin que deban ser
alcanzados por los operarios.

Criticas.
No se apreciaba el contexto social del trabajo ni las necesidades superiores de los empleados.
No se reconoca la diversidad de los individuos.
Se tenda a considerar a los trabajadores como desinformados y no se atenda sus ideas ni sus sugerencias.
Tomado. (Daft, 2005).

Tabla 2. La mirada de un sistema de trabajo.

Acaba tambin anotar que la organizacin, (Vargas Zuiga, 2000),

la lgica de la administracin cientfica, orientada a la minimizacin de los tiempos y movimientos necesario para producir,
facilit que las habilidades demandadas a los trabajadores se
centraran en la puntualidad y confiabilidad, enmarcadas en un
ambiente caracterizado por la economa de tiempos de habilidades y destrezas que configuraba los puestos de trabajo, se
aplic a desarrollar mtodos de trabajo ms rpidos, con menos
tiempos muertos, acercando los instrumentos al trabajador,
minimizando sus desplazamientos, estudiando sus movimientos y desarrollando sus habilidades manuales y de operacin,
tambin,(Padron Martnez, 2002), las disciplinas administrativas
a utilizar estos trminos sin mayor exigencias impiden que logre
consistencia cognoscitiva, por tanto, es importante sealar que
para que estas disciplinas se desarrollen, tendran necesariamente
que deslindarse de intereses no tericos e incrementar el rigor
en el manejo de conceptos, independientemente de su carcter
cientfico, tcnico o tecnolgico. Por consiguiente los empleados
y sindicatos comenzaron a desarrollar y aponerse a la puesta
marcha de este enfoque, en el establecimiento de un aumento
de trabajo y rapidez agotara en el desarrollo de sus actividades
disponibles y consecuencias de los recortes del personal laboral.
Acabe la consecuencia de la productividad y extensin en la rentabilidad, hizo que algunos directivos, gerentes y alta direccin
comenzaran a explotaran a sus empleados, en un aumento de la

Sistema trabajo de Frederick Taylor

Estudio cientfico del trabajo y Ccreacin de una oficina o servicio de
equipo de especialista.
mtodos de trabajo.
Seleccin cientfica y entrena- Aptitudes y estima que, cualquier
miento obrero
trabajador puede resultar excelente
Eestudi cientfico del trabajo Obreros apliquen la ciencia es por
y de la seleccin del trabajador muchos dirigentes y no los obreros
Trabajo y responsabilidad del trabajo
Cooperacin entre los dirigentes
se dividen de manera casi igual entre
y los obreros
dirigentes y obreros
Elaborado por el autor.

Donde resaltar las ideas fundamentales de la administracin

cientfica en la siguiente figura 2, las principales caractersticas de la administracin cientficas, donde los ejecutivos
comienzan a disear y desarrollar procedimientos de mtodos de trabajos, en seleccionar a trabajadores que tenga
capacidades idneas en la formacin de mtodos normales,
apoyo y eliminacin de acontecimientos, ofrecimientos de
un incentivo salarial.

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La gestin empresarial, un enfoque del siglo XX, desde las teoras administrativas cientfica, funcional, burocrtica y de relaciones humanas

Tabla 3. Los principios desde la ptica de Henry Fayol.

cantidad de trabajo que se sindicalizaron y reforzaron, a travs

de los patrones de una suspicacia y desconfianza en el acuerdo
de sus relacines obrero patronales durante muchos aos.

Principios de Henry Fayol

Empresa funcional
El principal desarrollador de esta gestin es Henry Fayol, denomina
la teora de la organizacin clsica o tambin proceso administrativo, donde su principal caracterstica es la atencin hacia un
trabajo que deba ser realizado, desde un centro de organizacin
general donde los trabajadores de las empresas, que podemos
ver en la a continuacin, tabla 2, los principios desde la ptica
de Henry Favol. Segn, (Velasquez Vasquez, 2002), el nfasis en
la estructura lleva a que la organizaciones sea entendida como
una disposicin de partes, (rganos) que constituyen su forma
y la interrelacin entre dichas partes. Esta teora se circunscribe
exclusivamente a la organizacional formal; para (Garcia de Berrios, 2007), se observa queFayol declara como objetivo de este
enfoque clsico-organicista el establecimiento de la enseanza
de la administracin, por la utilidad que starepresentaba para
desarrollar empresas en el marco de la segunda revolucinindustrial. Se establece adems el propsito de demostrar el valor de
lasexperiencias recogidas en la carrera industrial, que implicaba
un estudio de las empresas desde una ptica ms funcional que
operativa; es decir, mirando a la empresa desde arribaestablece
como fundamento de la escuela organicista, que las empresas
deben estructurarse, organizarse, dividirse en funciones que
permitan visualizar el ejercicio de la administracin bajo el enfoque de proceso; esta estructuracin debe estar sustentada en
aquellas acciones bsicas que le dan razn de ser y permanencia
a todo tipo de organizacin. Para estudiar racionalmente la organizacin, esta debe caracterizarse por una divisin del trabajo y
la correspondiente especializacin de las partes (rganos) que la
constituyen. La divisin del trabajo pueden ser vertical (niveles
de autoridad) y horizontal (departamentalizacin). Segn, (Zayas
Aguero & Garcia Vidal, 2002) las existencia de seis grupos de
funciones bsicas en el funcionamiento de una empresa y que a
cada funcin esencial corresponde una determinada capacidad
especfica que el hombre debe poseer para ejercerla bien. Estas
funciones bsicas son las tcnicas, las comerciales, las financieras, las de seguridad, las contables y las administrativas. Entre
las principales cualidades para desarrollar esas funciones, Fayol
seala las cualidades fsicas, las intelectuales, las morales, la
cultura general, los conocimientos especiales y la experiencia.
Segn, (Baldramina & Vazquez, 2009), Por consiguiente la
organizacin como una gran maquinaria donde todo debe estar
planificado, el trabajador debe ser seleccionado por sus actitudes
y aptitudes que garantizaban un mejor cumplimiento en sus
actividades. Surgen elementos de relevancia como: la divisin
del trabajo, el diseo de cargos, la implementacin de tareas, y
acciones motivadoras a travs de incentivos salariales, premios
por produccin, condiciones de trabajo y estandarizacin de
procesos los principales inconvenientes era la concepcin del
empleado pues en el enfoque clsico de la administracin a este
se le conoca como el hombre econmico.

Divisin del trabajo

Autoridad

Disciplina

Unidad de mando

Unidad de direccin

Subordinacin de inters individual

Remuneracin

Centralizacin

Jerarqua

Orden

Equidad

Estabilidad del personal

Iniciativa

Espritu de equipo

Elaborado por el autor.

El pensador, Fayol identific cinco reglas o deberes de la administracin:

Planeacin: disear un plan de accin para el maana.

Organizacin: brindar y movilizar recursos para la puesta

en marcha del plan.

Direccin: dirigir, seleccionar y evaluar a los empleados

con el propsito de lograr el mejor trabajo para alcanzar lo
planificado.

Coordinacin: integracin de los esfuerzos y aseguramiento de que se comparta la informacin y se resuelvan

los problemas.

Control: garantizar que las cosas ocurran de acuerdo con lo

planificado y ejecucin de las acciones correctivas necesarias
de las desviaciones encontradas.

Por consiguiente, segn, (Canovas Riveron, Loredo Carballo, &

Martin Perez, 2011), la estructura que debe tener una organizacin para lograr la eficiencia. Se parte de un todo organizacional
y de su estructura para garantizar la eficiencia de todas las partes
involucradas, sean ellas rganos o personas. Fayol parti de un
enfoque sinttico, global y universal de la empresa, lo cual inici
la concepcin anatmica y estructural de la organizacin. Existe
una proporcionalidad de la funcin administrativa, que se reparte
en todos los niveles de la empresa. Para una compresin lo podemos visualizar en la siguiente figura 3. Esquema segn Henry
Fayol.Como dice (Morgan, 2011), se basa en el presupuesto de
que la sociedad tiene una existencia real y concreta, y un carcter
sistmico orientado a producir un estado de cosas ordenado y
regulado. Privilegia un abordaje de la teora social que se enfoca
en entender el rol de los seres humanos en sociedad. El comportamiento es siempre visto como algo contextualmente limitado
en un mundo real de relacines sociales concretas y tangibles
es primariamente regulativa y pragmtica en su orientacin
bsica, ocupndose de entender la sociedad en un sentido que
genera conocimientos empricos tiles.

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Figura 3. Esquema segn Henry Fayol.

Tomada. (Velez Bedoya, 2007).

nfasis en la especializacin. Especializacin de todos los

rganos a cargo.

Donde podemos concluir segn, (Triado Ivern, 2002), estas nuevas

actividades le eran de todo nuevas y deba enfrentarse a ellas sin
conocimientos previos de cmo afrontarlas. De su experiencia
personal formula las siguientes dos conclusiones:

a. Cuanto ms elevado es el puesto de trabajo en una organizacin, ms trabajo de administracin debe realizarse.

Empresa estructuralista

Modeloestructuralista relacines humanas

El surgimiento de la teora burocracia administrativa, a partir del

ao de 1940, donde su pensador Max Weber, desgloso lo siguiente; la necesidad de organizacin de las empresas, cuyo tamao y
complejidad operativa aumentaban paulatinamente. Se requiere
un modelo de organizacin racional, que abarcase las muchas
variables involucradas y el comportamiento de los participantes,
aplicable no solo a las fbricas, sino a todas las reas y formas de
actividades de las empresas, (da Silva, 2002), donde se desarrolla
las siguientes caractersticas en la presente Tabla 3, Caractersticas de organizacin burocrtica de Max Weber. Segn, (Marin
Idarraga, 2006) la forma ideal de ordenamiento que orienta la
accin de los individuos y la racionalizacin de la organizacin
social y poltica propia de las grandes empresas gestadas a partir
del capitalismo de la poca.Cabedestacar (Martnez Crespo, 2005)
donde se elabora en paralelo los tipos ideales deorganizacin,
modelos conceptuales de lasactividades sociales, de las ticas y
de ladominacin; de esta forma, para l existen cuatrotipos de
actividades sociales, dos tipos de ticas ytres tipos de dominacin.
Supone la existencia deun cuadro administrativo para ejercer dicho
control(Burocracia), cuyos criterios fundamentales sedefinen a
partir del supuesto de la racionalidadlegtima. En este sentido la
administracinburocrtica se configura en la forma racional deejercer la dominacin con precisin, continuidad,disciplina, rigor
y confianza, y se orienta alcumplimiento de fines emanados del
ejerciciopropio de la dominacin ms han influenciado la teora
administrativa: el concepto de burocracia, la clasificacin de los
tipos de dominacin y las caractersticas del modelo burocrtico;

b. Cuanto ms grande es una empresa ms administracin debe

realizarse quien ocupe cada puesto equivalente.
Donde podemos tambin segn (Minsal Prez & Prez Rodrguez,
2007) la organizacin funcional sea la forma ms lgica y bsica
de divisin por departamentos. La emplean esencialmente las
pequeas empresas que ofrecen una lnea limitada de productos
porque posibilita aprovechar con eficiencia los recursos especializados. Facilita considerablemente la supervisin porque
cada gerente slo debe ser experto en un rea limitada de conocimientos y habilidades. Adems, facilita el movimiento de los
conocimientos y habilidades especializadas para su uso en los
puntos donde ms se necesitan.
Caractersticas de la organizacin funcional:

Autoridad funcional o dividida. Es una autoridad que se sustenta

en el conocimiento. Ningn superior tiene autoridad total
sobre los subordinados, sino autoridad parcial y relativa.

Lnea directa de comunicacin. Directa y sin intermediarios,

busca la mayor rapidez posible en las comunicaciones entre
los diferentes niveles.

Descentralizacin de las decisiones. Las decisiones se delegan

a los rganos o cargos especializados.

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La gestin empresarial, un enfoque del siglo XX, desde las teoras administrativas cientfica, funcional, burocrtica y de relaciones humanas

Tabla 5. Tipo de sociedad contra tipo de autoridad.

adicionalmente, su enfoque estructuralista destaca el concepto

de racionalidad, que permitir explicar el comportamiento de
las organizaciones modernas.

Tipos de sociedad

Autoridad tradicional, el dominio

patriarcal del padre de familia,
1. Sociedad tradicional, Predomi- del jefe de clan y el despotismo
nan caractersticas patriarcales y real representan el tipo ms puro
hereditarias: la familia, el clan, la de autoridad tradicional. El lder
tradicional es el seor que mansociedad medieval.
da, en virtud de su condicin de
herederos o sucesor.

Tabla 4. Caractersticas de organizacin burocrtica de Max Weber.

Caractersticas de Max Weber
Legal de normas y reglamentos. Formal de la comunicaciones.
Racional y divisin del trabajo.

Impersonalidad de las relacines.

Jerarqua de la autoridad.

Rutinas y procedimientos estandarizados.

Tipos de autoridad

Competencia tcnica y meritoEspecializacin de la administracin.

cracia
Profesionalizacin de los partiPrevisin del funcionamiento.
cipantes.

2. Sociedad carismtica, priman

caractersticas msticas, arbitrarias
y personalistas: los grupos revolucionarios, los partidos polticos, las
naciones en revolucin.

Autoridad carismtica, el lder se

impone por ser alguien fuera de
lo comn, que posee habilidades
mgicas, da muestras de herosmo
o tiene poder de persuasin, que
no proviene de su posicin o jerarqua. Es una autoridad basada en la
devocin afectiva y las emociones
que despierte en sus seguidores.

Sociedad legal, racional o burocrtica, predominan las normas impersonales y la racionalidad en la

seleccin de los medios y los fines:
las grandes empresas, los estados
modernos, los ejrcitos.

Autoridad racional, legal o burocrtica, los subordinados aceptan

que las rdenes de los superiores
son justificadas porque concuerdan
con un conjunto de preceptos o
normas que consideran legtimos,
y de los cuales se deriva el poder.
El grupo gobernante elegido ejerce
autoridad sobre los subordinados,
de acuerdo con ciertas normas y
leyes.

Elaborado por el autor.

Por ende, la burocracia concierta un marco general de las estructuras

organizacionales de la poca establecida por los tericos del proceso
administrativo, segn (Montoya Restrepo, Montoya Restrepo, &
Pineda Rojas, 2002) las siguientes caractersticas tcnicas:
a. Jerarqua donde la autoridad es formal y racional.
b. Distribucin de funciones fijas.
c. Sistema de remuneracin.

Elaborado por el autor.

d. Contrato administrativo de nombramiento.

Empresa Humanstica

e. Sistema de carrera administrativa.

En la necesidad de contrapesar la fuerte tendencia a la deshumanizacin del desarrollo del trabajo, en principio en la aplicacin
de mtodos rigurosos, cientficos y exacto, donde el trabajador,
deban someterse obligatoriamente para el desarrollo de sus
actividades en la organizaciones donde laboraban, sus principales pensadores son los siguientes George Elton Mayo, Mary
Parker Follet, AbrahamMaslow, FrederickIrvingHerzberg y
DouglasMc Gregor, a continuacin desarrollaremos sus
distintos postulados para el beneficio de la organizacin.

f. Seleccin tcnica.
g. Evaluacin permanente.
h. Estabilidad en el cargo.
i.

Posibilidad de ascensos y Procedimientos por escrito.

La administracin burocrtica weberiana, significa dominacin

por el conocimiento, implica la transferencia del poder del lder al
experto, esto es lo que la hace racional, una mediacin normativa
entre las dimensiones empresariales e individuales, buscando un
comportamiento organizacional que enfatice la regulacin, el
orden jerrquico y el progreso racional. Las organizaciones vastas
e impersonales, que conceden ms importancia a la eficiencia
impersonal que a las necesidades humanas. Weber como todos
los tericos de la administracin cientfica, pretenda mejorar
los resultados de organizaciones importantes para la sociedad,
haciendo que sus operaciones fueran predecibles y productivas.
Segn Weber cada tipo de sociedad corresponde un tipo de autoridad, en la tabla 4, Tipo de sociedad contra tipo de autoridad.

Iniciacin de las relacines humana

La relacin humana o escuela humanstica, donde su principal
autor es Elton Mayo, el surgimiento fue en Norteamrica, donde
podemos definir que fue movimiento de reaccin y de oposicin
a la teora clsica de la administracin; donde se desprende la
filosofa empresarial, una civilizacin industrial en tecnologa y el
mtodo de trabajo. Como podemos observar en la siguiente tabla
6, Paradigma en la relacin humana; (Vargas Tllez, 2008), han
sido el lugar en donde los seres humanos hemos tenido formas
particulares de interaccin, desde las bsicas relacines formales
jefe-subordinado y las de compaeros de trabajo, hasta todas

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Escenarios Vol. 9, No. 1, Enero-Junio de 2011, pgs. 38-51

aquellas que suelen llamarse informales como las amistades y

enemistades, los subgrupos y las subculturas que no son menos
importantes para la dinmica organizacional.

En este sentido, es necesario reflexionar con mayor intensidad

sobre la jerarquizacin de las necesidades, que hoy promueven
en un desarrollo al conocimiento de los seres humanos en las
organizaciones, es por eso que A. Maslow, las caractersticas que
deben tener el hombre en su autorrealizacin, como se presenta
a continuacin, (Domingo Begazo & Torres Agurto, 2003).

Tabla 6. Paradigma en la relacin humana.

Paradigmas
Contribuir con la formulacin.

a. Vivir todos los aspectos de la vida de manera total, activa,

con absorcin y concentracin completa.

Ejecucin de estrategia

Asumir nuevos retos con los em- Desarrollar un perfil para los dipleados
rectivos
Profesionales de distinta rea

Resultados de la Organizacin

Orientarse hacia la comunidad

La responsabilidad social.

b. Imaginarse la vida como un proceso continuo de toma de

decisiones
c. Aprender a escuchar al interior.

Tomado: (Ospina Jimnez, 2010)

d. Ante la duda se debe ser honesto.

Ese desarrollo se concentra y se sustenta en la satisfaccin de

necesidades humanas fundamentales, en la generacin de una
creciente autodependencia y en la articulacin orgnica de los
seres humanos con la naturaleza y la tecnologa, el desarrollo
empresarial.

e. Tener coraje de expresar su propia opinin.

f. Potencializar aquello que desarrollamos mejor.
g. Estar atento a las peak experiences

La psicologa humanista.

Donde estar claro que todos los seres humanos, tiene la experiencia
en el desarrollo en las organizaciones y no perciban en lo cual
nos permite detectar nuestras debilidades para la identificacin
de potenciales y proyeccin.

En el enfoque de la teora del psiclogo Abraham Maslow, fundador

de la Psicologa Humanista, donde la jerarqua de necesidades
o Pirmide de Maslow es el desarrollo de una teora psicolgica
propuesta por en su trabajo de 1943, en la motivacin humana,
posteriormente ampliada, donde desarrollo y formul una jerarqua
de las necesidades humanas y su teora defiende que conforme
se satisfacen las necesidades, en la administracin es conocer el
comportamiento de las personas subordinadas para conformar
una poltica que satisfaga sus necesidades en los individuos de
alguna organizacin empresariales. Dicha teora ofrece un esquema orientador para el comportamiento del administrador,
ya que est suficientemente bien estructurada y actualmente es
muy usada por los rea, seccin y departamentos de recursos
humanos en las empresas, donde podemos observar en la figura
4, pirmide de necesidades de Maslow.

Donde se presenta el orden de la prioridad, donde podemos

considerar como el orden normal, en diferencia de nuestra vida
diaria y ante determinadas circunstancias, podemos desarrollar
un orden que pueden variar en el tiempo, cuando estamos conociendo a las personas que anteponen sus distintas necesidades,
que podemos visualizar en la figura 5, Estructura del pensamiento
de Maslow en la necesidades.
Figura 5. Estructura del pensamiento de Maslow en las necesidades.

Figura 4. Pirmide de necesidades de Maslow

Tomado, (Rios Garcia, 2005).

Tomado. (Aguirre & Andrade, 2005).

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La gestin empresarial, un enfoque del siglo XX, desde las teoras administrativas cientfica, funcional, burocrtica y de relaciones humanas

Tabla 7. Teora X y Teora Y

El hombre en el trabajo industrial

El pensador, Douglas McGregor en la escuela administrativa fue
desarrollador de las relacines humanas, con un gran auge en
el siglo pasado, cuyas enseanzas, son pragmticas por cierto,
que se han desarrollado en las organizaciones y alta gerencia,
donde el ser humano es sujeto social que posibilita la apertura
de una nueva concepcin en las organizaciones, en la cual con el
apoyo y colaboracin de las ciencias sociales se han demostrado
la necesidad de estudiar el lado humano de la organizacin. Que
segn, (Gonzales Lopez, 2007) se despliega la perspectiva de Mc
Gregor, deja conocer su concepcin humanista en los siguientes
supuestos:

Teora X

Teora Y

Los obreros no son por naturaleza pasivos o resistentes a las

El hombre corriente es indolente
necesidades organizativas. Se han
por naturaleza, trabaja lo menos
vuelto as como resultado de su
que puede.
experiencia en el seno de organizaciones diversas.
La motivacin, el potencial de desarrollo, la capacidad para asumir
responsabilidad y la disposicin
para orientar el comportamiento
hacia el objetivos organizativo se
Carece de ambicin, detesta la resencuentran todos ellos presente
ponsabilidad y prefiere ser dirigido.
en los obreros. Es responsabilidad
de la direccin hacer posibles que
los obreros observen y desarrollen
estn caractersticas humanas por
si mismos.

a. La aplicacin de esfuerzo fsico y mental en el trabajo es

tan natural como jugar o descansar. Segn circunstancias
que pueden controlarse, el trabajo constituir una fuente
de satisfaccin (en cuyo caso se realizar voluntariamente)
o una fuente de castigos (entonces, se evitar si es posible).

La labor esencial de la direccin es

la de aplicar condiciones organiAcostumbra a ser egocntrico e zativas y mtodos de explotacin
indiferente a las necesidades or- tales que los obreros puedan alcanganizativas.
zar mejor sus objetivos orientando
para ellos sus propios esfuerzos
hacia los objetivos organizativos.

b. El control externo y la amenaza del castigo no son los nicos

medios de encausar el esfuerzo humano hacia los objetivos
de la organizacin. El hombre debe dirigirse y controlarse
a s mismo en servicio de los objetivos a cuya realizacin se
compromete.

Por naturaleza se muestra resistente al cambio.

c. El compromiso con los objetivos es funcin de las recompensas asociadas con su logro. Las ms importantes de estas
recompensas, por ejemplo la satisfaccin de las que ya hemos
llamado necesidades del yo y de la realizacin personal,
pueden ser productos directos del esfuerzo desarrollado por
lograr los objetivos de la organizacin.

Es de carcter crdulo no muy

despierto y presa fcil del charlatn
y del demagogo.
Tomado, (Rodrguez Porras, 2005)

d. El ser humano ordinario aprende en las debidas circunstancias,

no slo a aceptar sino a buscar responsabilidades. El rehuir
las responsabilidades, la falta de ambicin y el nfasis en la
seguridad, generalmente son consecuencias de la experiencia
y no caractersticas inherentemente humanas.

La relacin humana y estructura organizacional.

La pensadora, Mary Parker Follett (1868 1933), fue una de las
precursora de un nuevo concepto en el interior de las organizaciones empresariales desde la ptica en el comportamiento del
hombre en relacines humana y de la estructura organizacional,
por consiguiente es la unin de administracin cientfica y en
la solucin de problemas administrativos, (Garzon Castrillon,
2010) las personas en las organizaciones son susceptibles de
tratamiento cientfico; plantean que en los seres humanos, los
principios cientficos pueden ser la clave del xito junto con el
conocimiento coordinado, ordenado y sistematizado; por lo
tanto, si podemos acumular, respecto a las relacines humanas,
el conocimiento logrado mediante la observacin, la experimentacin y el razonamiento sistemticos, de la misma forma
podemos coordinar, ordenar y sistematizar ese conocimiento
con un mayor aporte a la concepcin de la organizacin y la
cooperacin de sus componentes.

e. La capacidad de desarrollar en grado relativamente alto la

imaginacin, el ingenio y la capacidad creadora para resolver
los problemas de las organizaciones, es amplia, no estrechamente definida en la poblacin.
f. En las condiciones actuales de la vida industrial, las potencialidades intelectuales del ser humano se estn utilizando
slo en parte.
McGregor, describi dos formas de pensamiento de los directivos
en la alta direccin, en las cuales denomin teora X, consideran
a sus subordinados como animales de trabajo que slo se mueven
ante el yugo o la amenaza y teora Y, se basan en el principio
de que la gente quiere y necesita trabajar. Donde podemos las
siguientes caractersticas de estas teoras, (Rodrguez Porras,
2005), segn, que presentamos;

Por ende podemos afirmar, que ninguna persona podra sentirse

completa a no ser que formara parte de un grupo y que los hu-

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Escenarios Vol. 9, No. 1, Enero-Junio de 2011, pgs. 38-51

manos crecan gracias a sus relacines con otros miembros de

las organizaciones, en ese sentido los trabajadores y los patrones
compartan un fin comn como miembros de la misma organizacin, pero pensaba que la diferencia artificial entre os gerentes
(que giraban las rdenes) y los subordinados (que aceptaban las
rdenes) oscureca su asociacin natural. Donde lo podemos
claramente en la siguiente figura 6, ejes y dimensiones del mundo
de las empresas, donde se visualiza no solo la toma en cuenta
a las personas y los grupos, sino tambin las consecuencias de
factores del entorno, como la poltica, la economa y el ambiente.

que el hombre se caracteriza de necesidades que afectan de

manera diversa el comportamiento humano, desde la ptica
bifactorial; como los siguientes factores, por (Pomares Alfonso,
2008), se exponen;

Figura 6. Ejes y dimensiones del mundo de las empresas.

Factores motivacionales: Representan la energa que da el impulso

necesario para conducir a las personas a depositar sus fuerzas
en la organizacin, con el objeto de alcanzar los resultados.
Ejemplos: el grado de responsabilidad, el reconocimiento, la
posibilidad de progreso, etc.

Factores higinicos: Estos factores permiten que la persona

no se sienta insatisfecha en su trabajo, pero no implica que
generen la motivacin necesaria para la consecucin de los
objetivos. Ejemplos: Las condiciones de trabajo, supervisin
recibida, salario, etc.

Donde podemos afirmar que los postulados, son por un lado, la

satisfaccin del cargo en funcin del contenido o de actividades
desafiantes y estmulos del cargo y por ende pueden estar relacinados con factores de motivacin y por otro lado el papel de
la insatisfaccin en el cargo donde se observa al ambiente, desde
la supervisin, colegas y contexto donde se desarrolla su qu
hacer. Donde lo podemos visualizar mejor en la siguiente figura
7, Teora de la motivacin higinica, es el comportamiento del
ser humano en la organizacin su grado de motivacin y higiene
que puede encontrar el trabajador.
Tomado. (Acevedo Borrego & Linares Barrantes, 2009)

Figura 7. Teora de la motivacin higinica.

El modelo fue un importante antecedente del concepto de que

la administracin significa algo ms que lo que ocurre en una
organizacin cualquiera. Desde la mirada a travs de sus cuatro
principios (Estrada Mejia, 2007):
a. Coordinar por medio de un contacto directo,
b. Coordinar el proceso de planeacin,
c. Coordinar por medio de relacines recprocas y Coordinar
en forma de proceso continuo.
Tomado. (Manso Pinto, 2002).

Tambin enfatizo una aplicacin donde podemos resolver problemas, (Cruz Soto, 2008), en funcin enmarca la validez de la
autoridad para hacerse obedecer, y los dems integrantes asumen
dicha condicin por la legitimidad de sus mandatos. Cuando la
autoridad se funda en la funcin, se hace referencia a la capacidad
de sta para designar las mejores vertientes de conducta para
mejorar el estado de la situacin dentro de la organizacin. Donde
podemos encontrar problemas de Predominio, compromiso y
conflicto constructivo, donde el comportamiento humano juega
un papel importante en la optimizacin de su funcionamiento.

Conclusin
La evolucin de las ideas en administracin y direccin de empresas ha habido autores que tanto desde el plano terico como
el tcnico han dejado una marca indeleble.
Los efectos ms significativos y permanentes de la sociedad
hacia la que avanzamos estn por verse, en un factor dominante
en aumento en la poblacin de ms edad y la disminucin de la
generacin joven, en los trabajadores del conocimiento sern el
grupo dominante en su poblacin, el reto ms trascendente y el

Bifactorial en la empresa. El pensador, Frederick Herzberg

propone una teora de la motivacin en el trabajo, enfatizando

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La gestin empresarial, un enfoque del siglo XX, desde las teoras administrativas cientfica, funcional, burocrtica y de relaciones humanas

impacto de estas y otras tendencias de la sociedad futura, en la

economa, cambiarn la organizacin actual de las instituciones,
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La Gestin Empresarial se basar en la informacin ms importante

para la gestin de la institucin, organizaciones y empresas. Para
existir y prosperar, toda organizacin tendr que convertirse en
un agente de cambio y tecnologa ser el principal agente para
el cambio econmico.

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