Zacznik nr 2

do Uchway Nr 129/2016
Zarzdu Poczty Polskiej S.A.
z dnia 20 padziernika 2016 roku

Regulamin wiadczenia usug powszechnych

Tekst jednolity

Warszawa 01 listopada 2016 r.

Rozdzia 1
POSTANOWIENIA OGLNE
1
1.

Regulamin jest dostpny we wszystkich placwkach pocztowych Poczty Polskiej S.A. i na stronie
internetowej www.poczta-polska.pl.

2.

Wzory stosowanych formularzy lub blankietw do wiadczenia usug, s dostpne na stronie internetowej
www.poczta-polska.pl, a take we wszystkich placwkach pocztowych.

2
1.

Regulamin okrela:
1)

warunki wiadczenia przez Poczt Polsk S.A., zwan dalej Poczt Polsk, usug powszechnych,

2)

oglne warunki dostpu do usug powszechnych oraz organizacji obsugi klientw,

3)

kryteria ustalania taryf specjalnych, z uwzgldnieniem specyfiki wynikajcej z obowizku

wiadczenia przez Poczt Polsk usug powszechnych.

2.

Regulamin nie narusza zasad przyjmowania i dorczania przesyek okrelonych w odrbnych przepisach.

3.

Uyte w Regulaminie okrelenia oznaczaj:

1)

ustawa ustaw z dnia 23 listopada 2012 r., Prawo pocztowe (Dz. U. z 2016 r. poz. 1113 z pn.
zm. ),1

2)

rozporzdzenie rozporzdzenie Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 29 kwietnia 2013 r.

w sprawie warunkw wykonywania usug powszechnych przez operatora wyznaczonego
(Dz. U. 2013 r., poz. 545),

3)

rozporzdzenie w sprawie reklamacji rozporzdzenie Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia

26 listopada 2013 r. w sprawie reklamacji usugi pocztowej (Dz. U. poz. 1468),

4)

cennik - Cennik usug powszechnych w obrocie krajowym i zagranicznym dostpny w kadej

placwce pocztowej oraz na stronie internetowej www.poczta-polska.pl,

5)

dosyanie realizacj pisemnego dania adresata przesyania przesyek pocztowych pod adres
wskazany w tym daniu,

5a) dorczenie za potwierdzeniem odbioru dorczenie przesyki rejestrowanej w sposb umoliwiajcy

uzyskanie przez nadawc potwierdzenia jej odbioru w postaci dokumentu w formie papierowej,2
6)

1
2

kartka pocztowa - przesyk listow w formie pojedynczej kartki wykonanej ze sztywnego papieru,

W brzmieniu ustalonym przez pkt 1 Zacznika Nr 1 do uchway wprowadzajcej

Dodany przez pkt 2 Zacznika Nr 1 do uchway wprowadzajcej.
2

nadan bez opakowania, z wydzielon praw czci strony adresowej przeznaczon

na oznaczenie adresata i jego adres, oraz opatrzon znakiem opaty pocztowej,
7)

nadawca masowy nadawc nadajcego przesyki pocztowe na podstawie pisemnej umowy

o wiadczenie usugi pocztowej, od chwili przekroczenia liczby 100 000 sztuk przesyek danego
rodzaju w danym roku kalendarzowym, z wyczeniem podmiotw zaliczonych do sektora finansw
publicznych, przedsibiorstw uytecznoci publicznej do ktrych stosuje si przepisy ustawy
o przedsibiorstwach pastwowych, oraz pastwowego przedsibiorstwa uytecznoci publicznej
Zakad Unieszkodliwiania Odpadw Promieniotwrczych,

8)

kod pocztowy Pocztowy Numer Adresowy (PNA), skadajcy si z piciu cyfr, przedzielonych
po dwch pierwszych cyfrach mylnikiem (np. 00-940; 10-900); bdcy integralnym skadnikiem
adresu nadawcy i adresata przesyki; zbir kodw pocztowych publikowany jest w Oficjalnym Spisie
Pocztowych

Numerw

Adresowych,

dostpnym

kadej

placwce

pocztowej

oraz

na stronie internetowej www.poczta-polska.pl,

9)

nadanie na poste restante polecenie dorczenia przesyki pocztowej w placwce pocztowej

wskazanej przez nadawc jako miejsce dorczenia,

10) odbiorca osob odbierajc przesyk pocztow,

11) paczka pocztowa przesyk rejestrowan, niebdc przesyk listow, o masie:
a) do 10 000 g przyjmowan, sortowan, przemieszczan i dorczan w obrocie krajowym,
b) do 20 000 g przyjmowan, sortowan, przemieszczan i dorczan w obrocie zagranicznym,
- i wymiarach, z ktrych najwikszy nie przekracza 1500 mm, a suma dugoci i najwikszego
obwodu mierzonego w innym kierunku ni dugo nie przekracza 3000 mm,
12) placwka pocztowa placwk Poczty Polskiej lub agenta pocztowego, w ktrej nadawca moe
zawrze umow o wiadczenie usug powszechnych lub ktra dorcza adresatom przesyki
pocztowe, albo inne wyodrbnione i oznaczone przez Poczt Polsk miejsce, w ktrym mona
zawrze umow o wiadczenie usugi powszechnej lub odebra przesyk pocztow,
13) uchylony3
14) pozamiejscowy obszar dorcze obszar obsugiwany przez placwk pocztow, z wyczeniem
obszaru w granicach administracyjnych miejscowoci, w ktrej usytuowana jest placwka pocztowa,
15) uchylony4
16) przepisy midzynarodowe wiatow Konwencj Pocztow, Regulamin Poczty Listowej, Regulamin
dotyczcy Paczek Pocztowych,
17) przesyka listowa przesyk pocztow z korespondencj lub druk, z wyczeniem przesyek
reklamowych o masie do 2000 g i liczonych z tolerancj 2 mm wymiarach:
3
4

Uchylony przez pkt 3 Zacznika Nr 1 do uchway wprowadzajcej.

Uchylony przez pkt 4 Zacznika Nr 1 do uchway wprowadzajcej.,

 maksymalnych 900 mm, stanowicych sum dugoci, szerokoci i wysokoci, przy czym
najwikszy wymiar nie moe przekroczy 600 mm, a w przypadku przesyki listowej w formie
rulonu 1040 mm, stanowicych sum dugoci i podwjnej rednicy, przy czym najwikszy
wymiar nie moe przekroczy 900 mm,
minimalnych 170 mm w przypadku przesyki listowej w formie rulonu, stanowicych sum
dugoci i podwjnej rednicy, przy czym najwikszy wymiar nie moe by mniejszy ni
100 mm,
minimalnych strony adresowej 90x140 mm,
18) przesyka nierejestrowana przesyk listow nadan i dorczon bez pokwitowania,
19) przesyka pocztowa rzecz opatrzon oznaczeniem adresata i adresem, przedoon do przyjcia
lub przyjt przez operatora pocztowego w celu przemieszczenia i dorczenia adresatowi,
20) przesyka rejestrowana przesyk pocztow przyjt za pokwitowaniem przyjcia i dorczan
za pokwitowaniem odbioru,
21) skrytka pocztowa zainstalowan w placwce pocztowej skrzynk, zamykan przez adresata
na klucz, suc adresatowi do bezporedniego odbioru przesyek listowych oraz zawiadomie
o nadejciu przesyek pocztowych, udostpnian adresatowi na odrbnych zasadach,
22) worki M usug listow w obrocie zagranicznym o masie do 30 000 g, polegajc na przyjciu,
przemieszczeniu i dorczeniu worka zbiorczego zawierajcego dzienniki, czasopisma, ksiki
i podobne dokumenty drukowane, nadawan do tego samego adresata i pod ten sam adres.
Rozdzia 2
WARUNKI WIADCZENIA USUG POWSZECHNYCH
I. Przyjmowanie przesyek pocztowych wymogi oglne
3

1.

W ramach usug powszechnych w obrocie krajowym przyjmowane s:

1)

przesyki listowe, w tym polecone i z zadeklarowan wartoci, o masie i wymiarach jak w 2

ust. 3 pkt 17,

2) paczki pocztowe, w tym z zadeklarowan wartoci, o masie i wymiarach jak w 2 ust. 3 pkt 11
lit. a),
3) przesyki dla ociemniaych o masie do 7000 g.
2.

W ramach usug powszechnych w obrocie zagranicznym przyjmowane s:

1)

przesyki listowe, w tym polecone i z zadeklarowan wartoci, o masie i wymiarach jak w 2

ust. 3 pkt 17,

2)

paczki pocztowe, w tym z zadeklarowan wartoci, o masie i wymiarach jak w 2 ust. 3 pkt 11
lit. b),
4

3.

3)

przesyki dla ociemniaych, o masie do 7000 g,

4)

worki M, o masie do 30 000g.

W ramach usug powszechnych dorczane s paczki pocztowe nadesane z zagranicy o masie

i wymiarach jak w 2 ust. 3 pkt 11 lit. b).

4.

5.

Przesyki pocztowe, o ktrych mowa w ust. 1 i 3, mog by nadawane:

1)

jako przesyki rejestrowane dorczane za potwierdzeniem odbioru,5

2)

na poste restante.

Usug pocztowych wiadczonych dla nadawcw masowych nie zalicza si do usug powszechnych.
4

Zawartoci przesyki pocztowej nie mog stanowi:

1)

narkotyki i substancje psychotropowe oraz odurzajce,

2)

materiay wybuchowe, atwopalne lub promieniotwrcze,

3)

rozbrojone granaty, pociski lub repliki tych urzdze,

4)

substancje promieniotwrcze i wywoujce zakaenie oraz zagroenie dla rodowiska,

5)

inne przedmioty stwarzajce niebezpieczestwo dla pracownikw i ludnoci, brudzce lub mogce
uszkodzi inne przesyki lub urzdzenia pocztowe,

6)

monety, banknoty i inne przedmioty wartociowe w przesykach innych ni z zadeklarowan

wartoci,

7)

pyny, z wyjtkiem prbek z mlekiem, gazy, rzeczy amliwe i kruche,

8)

ywe roliny i zwierzta, z wyjtkiem pszcz i pisklt ptactwa domowego,

9)

prochy i szcztki ludzkie oraz zwierzce,

10) bro i amunicja, z zastrzeeniem podmiotw uprawnionych do nadawania na podstawie odrbnych

przepisw,
11) rzeczy wymagajce specjalnego traktowania w przewozie.
5
1.

Przesyki pocztowe mona nadawa w obrocie krajowym jako przesyki najszybszej kategorii, zwane dalej
przesykami priorytetowymi i przesyki nie bdce przesykami najszybszej kategorii, zwane dalej
przesykami ekonomicznymi, z uwzgldnieniem wskanikw czasu przebiegu przesyek okrelonych
w zaczniku nr 1 do rozporzdzenia.6 oraz art. 178 ustawy.

2. Graniczn godzin nadawania przesyek priorytetowych jest:

5
6

W brzmieniu ustalonym przez pkt 5 Zacznika Nr 1 do uchway wprowadzajcej

W brzmieniu ustalonym przez pkt 6 Zacznika Nr 1 do uchway wprowadzajcej
5

a)

godzina urzdowania placwek pocztowych, jeeli przesyki pocztowe nadawane s w placwkach

pocztowych na terenie caego kraju, w tym za porednictwem automatw pocztowych
zlokalizowanych w placwce pocztowej,7

b)

godzina oprniania nadawczych skrzynek pocztowych, jeeli przesyki s nadawane poprzez

nadawcze skrzynki pocztowe zlokalizowane na terenach miejskich,

3.

nie pniej jednak ni godzina 15.00.

Przesyki priorytetowe, z zastrzeeniem ust. 4, nadane po godzinie granicznej traktowane s jako nadane
w dniu nastpnym, z wyczeniem sobt oraz dni ustawowo wolnych od pracy.

4.

Przesyki priorytetowe nadawane poprzez nadawcze skrzynki pocztowe zlokalizowane na terenach

wiejskich, traktowane s jako nadane w dniu oznaczonym na tej skrzynce jako najbliszy dzie
oprniania skrzynki.

5.

Przesyki pocztowe w obrocie zagranicznym przemieszczane i dorczane na zasadach okrelonych

w przepisach midzynarodowych, mona nadawa jako priorytetowe lub ekonomiczne.

6.

Przesyka priorytetowa powinna by oznaczona poprzez:

1)

naklejenie na stronie adresowej przesyki nalepki w kolorze niebieskim z napisem PRIORYTET

PRIORITAIRE albo

2)

naniesienie napisu o treci okrelonej w pkt 1 albo

3)

oznaczenie cyfr 1 (jeden) w bezporednim ssiedztwie znaku opaty pocztowej (w polu

znaczkowym) z lewej strony lub obok pola znaczkowego w kolorze pozostaych odciskw maszyny
do frankowania w przypadku nanoszenia znaku opaty pocztowej przy uyciu takiej maszyny
w odniesieniu do przesyek nierejestrowanych oraz przesyek poleconych.

7.

Oznaczenia, o ktrych mowa w ust. 6, winny by naniesione przez nadawc przesyki.

8.

Przesyki nie oznaczone w sposb okrelony w ust. 6, traktowane s jako ekonomiczne

z zastrzeeniem przesyek o ktrych mowa w 12.
6

1.

Na

przesyce

umieszcza

si

dane

okrelajce

nadawc

adresata

oraz

ich

adresy.

Wymg oznaczenia informacj identyfikujc nadawc nie dotyczy kartki pocztowej.

2.

Dane okrelajce nadawc i adresata oraz ich adresy umieszczone na przesyce powinny by
napisane/nadrukowane rwnolegle do duszej krawdzi strony adresowej przesyki, przy czym na caej
dugoci przesyki listowej poniej nazwy miejscowoci z przyporzdkowanym waciwym kodem
pocztowym wynikajcym z miejsca zamieszkania lub siedziby adresata, w pasie minimum 15 mm
od dolnej krawdzi opakowania, nie umieszcza si adnych napisw, nadrukw, rysunkw lub nalepek.

3.

Dane okrelajce nadawc i adresata oraz ich adresy umieszczone na przesyce powinny by
zamieszczone w nastpujcej kolejnoci:

W brzmieniu ustalonym przez pkt 7 Zacznika Nr 1 do uchway wprowadzajcej

6

1)

imi i nazwisko albo pena nazwa nadawcy/adresata,

2)

ulica, numer domu i mieszkania albo lokalu w przypadku miejscowoci podzielonej na ulice albo
nazwa miejscowoci i numer porzdkowy nieruchomoci w przypadku miejscowoci nie
podzielonej na ulice,

3)
4.

5.

waciwy kod pocztowy wraz z nazw miejscowoci, do ktrej kierowana jest przesyka.

Jeeli przesyka nadawana jest na poste restante, kolejno danych powinna by nastpujca:
1)

imi i nazwisko albo pena nazwa adresata,

2)

napis: poste restante,

3)

waciwy kod pocztowy i nazwa placwki pocztowej, ktra ma wyda przesyk.

Jeeli przesyka nadawana jest na skrytk pocztow, kolejno danych powinna by nastpujca:
1)

imi i nazwisko albo pena nazwa adresata,

2)

napis: skr. poczt. Nr ,

3)

waciwy kod pocztowy i nazwa placwki pocztowej, w ktrej udostpniana jest skrytka pocztowa.8

6. Jeeli przesyka przeznaczona jest do odbioru za porednictwem automatu pocztowego, kolejno danych
powinna by nastpujca:
1)

imi i nazwisko albo pena nazwa adresata oraz numer telefonu komrkowego adresata w sieci
operatora krajowego,

7.

2)

napis: automat pocztowy,

3)

waciwy kod pocztowy i nazwa placwki pocztowej, w ktrej udostpniony jest automat pocztowy.9

Nazwa miejscowoci, podana w adresie nadawcy/adresata powinna by podana w brzmieniu zgodnym

z oficjaln nazw miejscowoci.

8.

Nazwa placwki pocztowej podana w adresie nadawcy/adresata, w przypadku przesyek kierowanych

na poste restante, skrytk pocztow lub do odbioru za porednictwem automatu pocztowego, powinna
by podana w brzmieniu zgodnym z oficjaln nazw placwki umieszczon w Oficjalnym Spisie
Pocztowych Numerw Adresowych.10

9.

Kod pocztowy naley umieszcza z lewej strony nazwy miejscowoci. Nazw miejscowoci zamieszcza
si na przesyce wielkimi literami (kapitalikami) i bez podkrele.

10. Nadawc przesyki pocztowej moe by osoba fizyczna, w tym wspmaonkowie albo osoba prawna,
jednostka organizacyjna nieposiadajca osobowoci prawnej.
11. Adresatem przesyki rejestrowanej moe by tylko jedna osoba fizyczna albo osoba prawna bd
jednostka organizacyjna nieposiadajca osobowoci prawnej, z zastrzeeniem ust.12.
12. Adresatem przesyki rejestrowanej mog by wspmaonkowie. Przesyka rejestrowana, ktrej
adresatem s wspmaonkowie moe by dorczona/wydana jednemu z nich.

W brzmieniu ustalonym przez pkt 8 Zacznika Nr 1 do uchway wprowadzajcej.

W brzmieniu ustalonym przez pkt 9 Zacznika Nr 1 do uchway wprowadzajcej.
10
W brzmieniu ustalonym przez pkt 10 Zacznika Nr 1 do uchway wprowadzajcej.
7
8
9

13. Adresatem przesyki listowej nierejestrowanej i nie nadanej na poste restante, moe by rodzina wsplnie
zamieszkaa lub grupa osb, ktre czy choby nieformalnie i przejciowo, wi organizacyjna, np. klasa
szkolna, grupa kolonijna, itp.
14. Dane okrelajce nadawc i adresata oraz ich adresy na przesyce listowej z zadeklarowan wartoci
oraz paczce pocztowej, w tym z zadeklarowan wartoci, podawane s na nalepce adresowej.
15. Jeeli paczka pocztowa nadawana jest bez opakowania lub tylko czciowo opakowana, nalepk
adresow mona umieci:
1)

na kartce papieru, przytwierdzonej ca powierzchni bezporednio do przesyanej rzeczy,

posiadajcej takie wymiary, aby mona byo rwnie oprcz nalepki adresowej umieci inne
niezbdne oznaczenia pocztowe identyfikujce paczk albo,

2)

na tabliczce, chorgiewce lub przywieszce (wykonanych z trwaego i sztywnego materiau),

przymocowanej do paczki, jeeli waciwoci przesyanej rzeczy uniemoliwiaj umieszczenie
na niej obu adresw oraz innych niezbdnych oznacze pocztowych identyfikujcych paczk.

16. Wskazane jest dodatkowe umieszczenie odrcznie, bezporednio na opakowaniu paczki pocztowej jeeli
jest to moliwe, danych okrelajcych nadawc i adresata oraz ich adresy.
7
1.

Adresat, przed dorczeniem przesyki pocztowej lub wydaniem jej w placwce oddawczej, moe
pozyska informacj o nadawcy. Udzielenie takiej informacji adresatowi nie jest jednak dozwolone, jeeli
nadawca zada zwrotu przesyki pocztowej bd dokona zmiany dotychczasowego adresata.

2.

Adresat moe uzyska informacje o nazwisku lub nazwie nadawcy przesyki rejestrowanej zwrconej
z powodu nieodebrania w terminie.

3.

Udzielenie osobom trzecim informacji dotyczcych przesyek jest dozwolone wycznie w przypadkach
okrelonych przez odrbne przepisy.

II. Przyjmowanie przesyek pocztowych wymogi szczeglne

8
Do opakowania paczek pocztowych powinny by uyte materiay, ktre zabezpieczaj przed dostpem
do zawartoci, a take daj moliwo trwaego umieszczenia nalepek adresowych oraz innych niezbdnych
oznacze. Mog to by w szczeglnoci:
1)

mocne pudeka kartonowe,

2)

mocne koperty papierowe lub nieprzezroczyste koperty z tworzywa sztucznego,

3)

puda metalowe lub drewniane, pojemniki lub kasety z tworzywa sztucznego,

o ile wymagania takie wynikaj z zawartoci,

4)

worki lub woreczki z materiau.

8

9
1.

Do zabezpieczenia zamknicia opakowania przesyki z zadeklarowan wartoci, z wyjtkiem przesyki

listowej z zadeklarowan wartoci opakowanej w bezpieczn kopert nakadu Poczty Polskiej,
stosowana jest nalepka zabezpieczajca nakadu Poczty Polskiej.

2.

Zamiast nalepki, o ktrej mowa w ust. 1, moe by stosowana przez nadawc tama samoprzylepna,
na ktrej naniesiono w sposb trway cechy identyfikujce nadawc (np. nazwa firmy, logo, itp.).
10

Na przesykach, z wyczeniem przesyek z zadeklarowan wartoci, nadawca moe umieszcza wasne:

1)

odciski pieczci firmowych,

2)

nalepki,

3)

napisy i rysunki o charakterze informacyjnym lub reklamowym, pod warunkiem, e:

a)

ich tre i wizerunek nie s zabronione prawem,

b)

nie utrudniaj odczytania danych okrelajcych nadawc i adresata oraz ich adresy,
ani umieszczenia nalepek, napisw lub pieczci pocztowych,

c)

nie znajduj si na powierzchni znaczkw pocztowych naklejonych na przesyce,

d)

nie s podobne do znaczkw pocztowych, odciskw maszyn do frankowania lub odciskw

pieczci pocztowych,

e)

nie s umieszczone poniej waciwego kodu pocztowego oraz nazwy miejscowoci do ktrej
przyporzdkowany jest ten kod pocztowy.
11

W odniesieniu do przesyek dla ociemniaych nadawanych w relacjach pomidzy osobami niewidomymi

lub

ociemniaymi,

niewidomymi/ociemniaymi,

bibliotekami,

organizacjami

osb

niewidomych

lub ociemniaych oraz organizacjami, ktrych celem statutowym jest dziaalno na rzecz tych osb, jako
opakowanie, oprcz woreczka z materiau, moe by uyta koperta, pudeko kartonowe lub inny materia
zabezpieczajcy zawarto przed uszkodzeniem i umoliwiajcy umieszczenie w sposb czytelny danych
okrelajcych nadawc i adresata, ich adresy oraz innych wymaganych oznacze pocztowych.
12
1. Paczki pocztowe z zawartoci:
1)

pszcz,

2)

pisklt ptactwa domowego,

3)

prbek z mlekiem,

naley nadawa jako przesyki priorytetowe.

9

2.

Paczki pocztowe z zawartoci, o ktrej mowa w ust. 1, nie mog by nadawane za porednictwem
automatw pocztowych.11

3.

Paczki pocztowe, o ktrych mowa w ust. 1 pkt 3 mona nada jako ekonomiczne, pod warunkiem,
e nadawca zabezpieczy zawarto przed zepsuciem poprzez zastosowanie rodka konserwujcego.

4.

Opakowanie paczek pocztowych, o ktrych mowa w ust. 1, naley oznakowa nalepk z napisem ywe
zwierzta lub ostronie oraz napisami oznaczajcymi gr i d przesyki.

5.

Nie przyjmuje si paczek pocztowych, o ktrych mowa w ust. 1, adresowanych na poste restante albo
skrytk pocztow.12
13

1.

Nadawca przesyki rejestrowanej z wyczeniem przesyek nadawanych za porednictwem automatw

pocztowych, dla ktrych druk generowany jest bezporednio z automatu pocztowego, przed nadaniem:
1)

wypenia odpowiedni dla danej usugi formularz:

a) nakadu Poczty Polskiej,
b) nakadu wasnego, z zastrzeeniem ust. 2 - 4,
c) wynikajcy z przepisw midzynarodowych w zakresie obrotu zagranicznego,

2)

przekazuje dane elektroniczne poprzez aplikacj internetow w formacie okrelonym przez Poczt
Polsk.13

2.

Stosowanie przez nadawc dla przesyki rejestrowanej nadawanej w obrocie krajowym formularza
nakadu wasnego, z zastrzeeniem ust. 3 i 4, wymaga zoenia przez nadawc pisemnego wniosku
do odpowiedniej komrki organizacyjnej Poczty Polskiej i zatwierdzenia jego przez dyrektora/kierownika
tej komrki, ktrej nazwa dostpna jest w kadej placwce pocztowej.

3.

Postanowie ust. 2, nie stosuje si wobec nadawcw stosujcych formularze ustalone odrbnymi
przepisami.

4.

Stosowanie przez nadawc przesyki rejestrowanej nadawanej w obrocie krajowym formularza zgodnego
z wzorem umieszczonym przez Poczt Polsk na stronie internetowej www.poczta-polska.pl, a take
dostpnego we wszystkich placwkach pocztowych nie wymaga zatwierdzenia, o ktrym mowa w ust. 2.
14

1. W przypadku nadawania jednorazowo co najmniej dziesiciu przesyek poleconych, przesyek listowych

z zadeklarowan wartoci, paczek pocztowych, w tym z zadeklarowan wartoci, z zastrzeeniem ust.
2 i 3, nadawca wpisuje kad przesyk rejestrowan kolejno w oddzieln pozycj formularza nadawczego
sporzdzanego w dwch identycznych egzemplarzach i przekazuje je pracownikowi placwki pocztowej
w stanie uporzdkowanym, tj. uoone stron adresow wedug kolejnoci wpisw w formularzu.

W brzmieniu ustalonym przez pkt 11 Zacznika Nr 1 do uchway wprowadzajcej

W brzmieniu ustalonym przez pkt 12 Zacznika Nr 1 do uchway wprowadzajcej.
13
W brzmieniu ustalonym przez pkt 13 Zacznika Nr 1 do uchway wprowadzajcej
10
11
12

2.

W przypadku nadawania jednorazowo co najmniej dziesiciu przesyek poleconych opaconych

znaczkami pocztowymi lub poprzez naniesienie znakw opaty pocztowej, w tym w postaci odciskw
maszyny do frankowania bdcej na wyposaeniu placwki pocztowej, nadawca sporzdza
i przedkada pracownikowi przyjmujcemu te przesyki tylko jeden egzemplarz formularza nadawczego.

3.

W przypadku nadawania jednorazowo co najmniej dziesiciu przesyek poleconych, przesyek listowych

z zadeklarowan wartoci, paczek pocztowych, w tym z zadeklarowan wartoci, za pomoc
elektronicznej ksiki nadawczej, nadawca przekazuje przesyki rejestrowane pracownikowi placwki
pocztowej w stanie uporzdkowanym, tj. uoone stron adresow wedug kolejnoci wpisw
w elektronicznej ksice nadawczej. W tym przypadku potwierdzenie nadania przesyek odbywa
si w formie elektronicznej.

14a14
Do usug powszechnych mog by, na danie nadawcy, zastosowane usugi dodatkowe, okrelone
na stronie internetowej Poczty Polskiej w zakadce dotyczcej danego rodzaju usugi.

III. Sposb uiszczania opat pocztowych

15
Poczta Polska pobiera od nadawcy z gry opat za:
1)

przyjcie, sortowanie, przemieszczenie i dorczenie przesyki pocztowej,

2)

traktowanie przesyki listowej jako przesyki poleconej,

3)

traktowanie przesyki pocztowej jako przesyki z zadeklarowan wartoci,

4)

uzyskanie potwierdzenia odbioru dorczonej przesyki rejestrowanej,

chyba e w umowie uzgodni z nadawc inny sposb uiszczenia opat.15

16
1.

Nadawca umieszcza na przesyce listowej w polu znaczkowym znaki opaty pocztowej bd

oznaczenia uzgodnionej z Poczt Polsk formy opaty.

2.
14
15

Potwierdzenie opacenia usugi powszechnej nastpuje poprzez:

Dodany przez pkt 14 Zacznika Nr 1 do uchway wprowadzajcej.

W brzmieniu ustalonym przez pkt 15 Zacznika Nr 1 do uchway wprowadzajcej
11

1)

naklejenie znaczkw pocztowych wprowadzonych do obiegu przez Poczt Polsk i pozostajcych

w obiegu albo,

2)

zastosowanie kartki pocztowej lub koperty nakadu Poczty Polskiej z nadrukowanymi znakami opaty
pocztowej albo,

3)

naniesienie znaku opaty pocztowej, w tym w postaci odcisku maszyny do frankowania, e-znaczka,
spersonalizowanego znaku opaty pocztowej, znaku opaty/nalepki na przesyk pocztow
wygenerowanej przez automat pocztowy albo,16

4)

naniesienie oznacze uzgodnionych z Poczt Polsk, o ktrych mowa w 21 ust. 3 i 4.

17

1.

Opaty pocztowe za usugi pocztowe uiszcza si:

1) gotwk,
2) bezgotwkowo w formie przelewu jeeli umowa o ktrej mowa w 21 ust. 1 tak form przewiduje
albo przy uyciu karty patniczej.17

2.

Potwierdzeniem opacenia usug pocztowych, o ktrych mowa w 18, s znaki opaty pocztowej w tym
znaczki pocztowe albo oznaczenia w formie napisu/nadruku okrelonego w 21 ust.3 i 4.18

3.

Znaki opaty pocztowej w tym znaczki pocztowe:

1)

posiadajce lady skasowania, uszkodzone lub zabrudzone w stopniu utrudniajcym rozpoznanie

faszerstwa lub skasowania,

2)

wycite z przedmiotw, na ktrych je wytoczono, nadrukowano lub naklejono,

3)

wycofane z obiegu,

4)

wprowadzone do sprzeday jako wydania specjalne walorw filatelistycznych z przeznaczeniem

wycznie do celw kolekcjonerskich, np. czarnodruki, nowodruki,

- nie mog suy do dokonania opaty pocztowej.

17a19
Kart patnicz uiszcza si opaty w placwce pocztowej, z wyczeniem placwki agenta pocztowego.
1820
Znaczki pocztowe potwierdzajce opacenie usug pocztowych umieszcza si na:
1)

przesykach nierejestrowanych,

2)

przesykach poleconych.

W brzmieniu ustalonym przez pkt 16 Zaacznika Nr 1 do uchway wprowadzajcej.

W brzmieniu ustalonym przez pkt 17 Zaacznika Nr 1 do uchway wprowadzajcej.
18
W brzmieniu ustalonym przez pkt 17 Zacznika Nr 1 do uchway wprowadzajcej.
19
Dodany przez pkt 18 Zacznika Nr 1 do uchway wprowadzajcej.
20
W brzmieniu ustalonym przez pkt 19 Zacznika Nr 1 do uchway wprowadzajcej.
12
16
17

 19
1. Przy uyciu maszyny do frankowania, z zastrzeeniem 20 pkt 1, 3 i 5, uiszcza si opaty pocztowe za:
1)

przesyki listowe,

2)

paczki pocztowe

- w tym nadawane do dorczenia za potwierdzeniem odbioru.21

2.

Poczta Polska ustala w odrbnym trybie typy maszyn do frankowania oraz oglne warunki
ich uytkowania.

3.

Nanoszenie przez klienta znakw opaty pocztowej przy wykorzystaniu maszyny do frankowania wymaga
zawarcia umowy pisemnej z Poczt Polsk. Umowy okrelajce szczegowe warunki uytkowania
maszyn

do

frankowania

zawieraj

upowanieni

dyrektorzy/kierownicy

jednostek/komrek

organizacyjnych, na terenie ktrych nadawane s przesyki.

4.

Nalenoci z tytuu uiszczania opaty pocztowej przy uyciu maszyny do frankowania wnoszone
s bezgotwkowo poprzez polecenie przelewu lub w innej formie, dopuszczonej przez Poczt Polsk.
2022

Gotwk albo kart patnicz uiszcza si opaty pocztowe za:

1)

przesyki listowe z zadeklarowan wartoci, w tym dorczane za potwierdzeniem odbioru

i adresowane na poste restante,

2)

paczki pocztowe, w tym z zadeklarowan wartoci i dorczane za potwierdzeniem odbioru

i adresowane na poste restante,

3)

zwrot do nadawcy lub dosanie przesyki listowej z zadeklarowan wartoci, w tym nadanej
do dorczenia za potwierdzeniem odbioru,

4)

zwrot do nadawcy i dosanie paczki pocztowej,

5)

worki M stosowane w obrocie zagranicznym. ,

6)

dania nadawcy lub adresata o ktrych mowa w Rozdziale 3 Regulaminu.

21
1.

Opaty pocztowe uiszcza si z gry, chyba e w drodze pisemnej umowy zostanie uzgodnione uiszczanie
opaty pocztowej midzy Poczt Polsk a:

21
22

1)

nadawc - w formie opaty zaliczkowej lub opaty z dou,

2)

adresatem - w formie opaty przerzuconej na adresata.

W brzmieniu ustalonym przez pkt 20 Zacznika Nr 1 do uchway wprowadzajcej.

W brzmieniu ustalonym przez pkt 21 Zacznika Nr 1 do uchway wprowadzajcej.
13

2.

Umowy, o ktrych mowa w ust. 1, zawierane s przez upowanionych kierownikw jednostek/komrek

organizacyjnych odpowiednio z nadawc lub adresatem. W umowie powinny zosta okrelone terminy
oraz zasady wnoszenia opat.

3.

Na przesykach opacanych w formie opaty zaliczkowej i opaty z dou nadawca umieszcza napis/nadruk
OPATA POBRANA TAXE PERCUE-POLOGNE umowa z Poczt Polsk S.A. ID nr lub w przypadku
przesyek niestemplowanych napis/nadruk PRZESYKA NIESTEMPLOWANA OPATA POBRANA
umowa z Poczt Polsk S.A. ID nr nadano w dnia .

4.

Na przesykach opaconych w formie opaty przerzuconej na adresata nadawca umieszcza napis/nadruk

OPATA

PRZERZUCONA

NA

ADRESATA

umowa

Poczt

Polsk

S.A.

ID

nr

z dnia .
5. Nalenoci z tytuu:
1)

opaty zaliczkowej i opaty z dou wnoszone s bezgotwkowo poprzez polecenie przelewu

lub w innej formie dopuszczonej przez Poczt Polsk,

2)

opaty przerzuconej na adresata wnoszone s bezgotwkowo poprzez polecenie przelewu

lub gotwkowo.
22

Nadawca nadajcy przesyki nierejestrowane, opacane w sposb inny ni znaczkami pocztowymi lub
naniesionymi znakami opaty pocztowej, w tym w postaci odciskw maszyny do frankowania bdcej na
wyposaeniu placwki pocztowej, powinien przekaza je pracownikowi przyjmujcemu, cznie z dwoma
identycznymi egzemplarzami zestawienia, ktre zostao sporzdzone odpowiednio do zapisw pisemnej
umowy.
IV. Dorczanie przesyek pocztowych
23
1.

Przesyka nierejestrowana jeli nie jest nadana na poste restante dorczana jest poprzez wrzucenie
jej do oddawczej skrzynki pocztowej.

2.

Przesyka rejestrowana podlega dorczeniu pod adresem wskazanym na przesyce lub okrelonym
w umowie o wiadczenie usugi pocztowej po uprzednim:
1)

ustaleniu osoby uprawnionej do odbioru,

2)

sprawdzeniu tosamoci odbiorcy, o ile nie jest znany dorczajcemu osobicie,

3)

uiszczeniu przez odbiorc opat i nalenoci cicych na przesyce, o ile nie zostay uiszczone przez
nadawc,

4)

pokwitowaniu przez odbiorc odbioru przesyki, a jeli przesyka rejestrowana nadana jest
do dorczenia za potwierdzeniem odbioru w postaci formularza papierowego rwnie na tym

14

formularzu, z wyczeniem przesyek poleconych, gdy adresat zoy pisemne danie wrzucania
tych przesyek do oddawczej skrzynki pocztowej.23
3.

Przesyki pocztowe przeznaczone do dorczenia za porednictwem automatu pocztowego, s odbierane

przez adresata po wprowadzeniu na ekranie monitora numeru telefonu oraz kodu dostpu otrzymanego
SMS-em, wygenerowanego automatycznie przez system Poczty Polskiej, umoliwiajcego otwarcie
odpowiedniej skrytki automatu pocztowego i odbir przesyki.24
24

1.

przypadku

stwierdzenia

nieobecnoci

adresata

lub

innych

osb

uprawnionych

do odbioru przesyki rejestrowanej, dorczajcy:

1)

pozostawia w skrzynce oddawczej adresata lub jeli nie jest to moliwe w inny sposb
nie naruszajcy przepisw prawa, sporzdzone na odpowiednim formularzu, zawiadomienie
o prbie jej dorczenia wraz z informacj o terminie odbioru i adresie placwki oddawczej, w ktrej
przesyka jest przechowywana. W przypadku pozostawienia zawiadomienia o prbie dorczenia
przesyki pocztowej w innym miejscu ni skrzynka oddawcza adresata, miejsce pozostawienia
odnotowywane jest na przesyce pocztowej,

2)

informuje adresata w formie elektronicznej (SMS albo e-mail) o moliwoci jej odbioru wskazujc
numer przesyki, termin jej odbioru oraz adres placwki oddawczej, w ktrej jest ona przechowywana,
jeeli adresat zoy w placwce oddawczej danie, o ktrym mowa w 31 ust.3, o otrzymywaniu
zawiadomie w formie elektronicznej.

2.

Przesyk rejestrowan, ktrej w przypadku mierci adresata nie mona dorczy, Poczta Polska zwraca
nadawcy odpatnie z adnotacj zwrot z powodu mierci adresata jeeli fakt ten zosta
w sposb nie budzcy wtpliwoci stwierdzony przez dorczajcego.

3.

Zawiadomienie, o terminie odbioru i adresie placwki oddawczej, pozostawia si rwnie w przypadku,

gdy ksztat lub wymiary przesyki nierejestrowanej nie pozwalaj na jej umieszczenie w oddawczej
skrzynce pocztowej.
25

W przypadku przyjtych do przemieszczenia i dorczenia poza miejscowym obszarem pocztowym:

1)

paczek pocztowych ekonomicznych o masie przekraczajcej 2000 g,

2)

przesyek z zadeklarowan wartoci, ktrych warto przekracza graniczn warto przesyki,

o ktrej mowa w rozporzdzeniu,

3)

przesyek pocztowych obcionych nalenociami celnymi

- rwnoznaczne z dorczeniem jest pozostawienie w oddawczej skrzynce pocztowej adresata zawiadomienia

w postaci papierowej o nadejciu przesyki wraz z informacj o terminie jej odbioru i adresie placwki
23
24

W brzmieniu ustalonym przez pkt 22 Zacznika Nr 1 do uchway wprowadzajcej.

W brzmieniu ustalonym przez pkt 23 Zacznika Nr 1 do uchway wprowadzajcej.
15

oddawczej, w ktrej przesyka jest przechowywana lub powiadomienie o tym fakcie w inny nie naruszajcy
przepisw prawa sposb. W przypadku pozostawienia zawiadomienia o prbie dorczenia przesyki
pocztowej w innym miejscu ni oddawcza skrzynka pocztowa adresata, miejsce pozostawienia
odnotowywane jest na przesyce pocztowej.
26
1.

W przypadku niezgoszenia si adresata lub innych uprawnionych osb po odbir przesyki rejestrowanej,
nastpnego dnia po upywie 7-dniowego terminu odbioru wskazanego w pierwszym zawiadomieniu,
powtrnie zawiadamia si adresata o moliwoci odbioru przesyki:
1)

pozostawiajc w skrzynce oddawczej adresata albo jeli nie jest to moliwe w inny nie naruszajcy
przepisw prawa sposb, sporzdzone na odpowiednim formularzu zawiadomienie o terminie
odbioru i adresie placwki oddawczej, w ktrej przesyka jest przechowywana. W przypadku
pozostawienia zawiadomienia o prbie dorczenia przesyki pocztowej w innym miejscu ni skrzynka
oddawcza adresata, miejsce pozostawienia odnotowywane jest na przesyce pocztowej, albo

2)

w formie elektronicznej (SMS, e-mail), wskazujc numer przesyki, termin jej odbioru oraz adres
placwki oddawczej, w ktrej jest ona przechowywana, jeeli adresat zoy w placwce oddawczej
danie, o ktrym mowa w 31 ust. 3, o otrzymywaniu zawiadomie w formie elektronicznej.

2.

W przypadku, gdy adresat lub inna uprawniona osoba nie zgosi si po odbir przesyki rejestrowanej
w terminie 14 dni, liczc od dnia nastpnego po pozostawieniu pierwszego zawiadomienia, nastpuje
zwrot przesyki do nadawcy.
Rozdzia 3
OPATY DODATKOWE DO USUG POWSZECHNYCH
I. dania nadawcy lub adresata
27

1.

Nadawca moe da odstpienia od umowy o wiadczenie usugi powszechnej w zakresie przesyki

rejestrowanej oraz zmiany umowy o wiadczenie usugi w zakresie danych okrelajcych adresata
lub jego adres.

2.

danie nadawca zgasza w placwce pocztowej, w ktrej ta przesyka zostaa nadana, przez
wypenienie odpowiedniego formularza i okazanie oryginau potwierdzenia nadania danej przesyki.

3.

Zasad, o ktrej mowa w ust. 2, stosuje si rwnie do przesyek nadawanych za porednictwem

automatu pocztowego.25
28

25

W brzmieniu ustalonym przez pkt 24 Zacznika Nr 1 do uchway wprowadzajcej.

16

1.

Nadawca przesyki rejestrowanej moe da wydania mu dowolnej liczby odpisw potwierdze nadania
na podstawie przedstawionego oryginau potwierdzenia nadania.

2.

Poczta Polska moe wyda odpis potwierdzenia nadania za opat ustalon w cenniku, nie pniej
ni w okresie 12 miesicy, liczc od dnia nadania przesyki.

29
1. Adresat moe da dosyania przesyek pod adres wskazany w daniu, na podstawie zgoszenia
zoonego

na

pimie

placwce

pocztowej

albo

za

porednictwem

strony

internetowej

www.poczta-polska.pl, uiszczajc odpowiedni opat okrelon w cenniku.

2. Placwka pocztowa, ktra przyja danie wymienione w ust. 1, niebdca waciw dla adresata
placwk oddawcz, przesya informacj w tej sprawie do waciwej placwki oddawczej.
W takim przypadku od adresata moe by pobrana opata zgodnie z cennikiem.
3. Skadajc danie Adresat moe wyrazi zgod na przekazanie przez Poczt Polsk informacji
o zoonym daniu innym operatorom pocztowym.
4

Zgoszone danie jest wykonywane maksymalnie przez okres 12 miesicy, liczc od dnia zgoszenia.

5.

Adresat moe zgasza danie dalszego dosyania, przy czym okres dosyania okrelony w kadym
kolejnym daniu nie moe by duszy ni 12 miesicy.

6.

Opat za dosyane przesyki adresat wnosi kadorazowo przy ich odbiorze, z zastrzeeniem ust. 7.

7.

Poczta Polska nie pobiera opat za dosyanie przesyek, jeeli realizowane jest na obszarze dorcze
tej samej placwki oddawczej.

8.

Dosyaniu nie podlegaj przesyki, o ktrych mowa w 12 ust. 1 oraz dorczane na podstawie przepisw
innych ustaw ni ustawa Prawo pocztowe, dotyczcych sposobu, zasad i trybu dorcze.
30

1. Adresat moe da przechowywania przesyek rejestrowanych po terminie ich odbioru, z wyczeniem

przesyek z zawartoci okrelon w 12 ust. 1 wraz ze wskazaniem okresu przechowywania, na
podstawie zgoszenia dokonanego na pimie we waciwej placwce oddawczej albo za porednictwem
strony internetowej www.poczta-polska.pl, uiszczajc odpowiedni opat okrelon w cenniku.
2. Okres przechowywania przesyek rejestrowanych wynosi maksymalnie 14 dni, liczc od dnia nastpnego
po upywie terminu odbioru przesyki.
3. Placwka pocztowa moe odmwi przechowywania przesyek rejestrowanych w przypadku braku
moliwoci ich skadowania.

31
17

1. Adresat moe da dorczania przesyek poleconych z wyczeniem przesyek za potwierdzeniem

odbioru do jego oddawczej skrzynki pocztowej, jego skrytki pocztowej lub automatu pocztowego
do odbioru przesyek, pod warunkiem zoenia dania na pimie we waciwej placwce oddawczej
albo za porednictwem strony internetowej www.poczta-polska.pl.26
2.

danie, o ktrym mowa w ust. 1, jest wolne od opaty.

3.

Adresat moe da otrzymywania zawiadomie o moliwoci odbioru przesyek rejestrowanych

w formie elektronicznej (SMS, e-mail), z zastrzeeniem ust.6.

4.

danie, o ktrym mowa w ust. 3, adresat skada na pimie we waciwej placwce oddawczej albo
za porednictwem strony internetowej www.poczta-polska.pl.

5.

danie, o ktrym mowa w ust. 3, jest wolne od opaty.

6.

danie, o ktrym mowa w ust. 3, nie dotyczy przesyek rejestrowanych dorczanych na podstawie
przepisw innych ustaw ni ustawa Prawo pocztowe, dotyczcych sposobu, zasad i trybu dorcze.
II. Penomocnictwo pocztowe
32

1.

Przesyki pocztowe mog by dorczone penomocnikowi adresata na podstawie penomocnictwa

udzielonego na zasadach oglnych lub na podstawie penomocnictwa pocztowego.

2.

Penomocnictwo pocztowe skada si na odpowiednim formularzu w placwce pocztowej w obecnoci

pracownika pocztowego lub w przypadku, gdy adresat nie jest w stanie porusza si samodzielnie,
w miejscu jego pobytu.

3.

Penomocnictwo pocztowe moe by zoone w siedzibie osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nie
posiadajcej osobowoci prawnej w obecnoci pracownika pocztowego.
33

Warunkiem przyjcia penomocnictwa pocztowego skadanego przez osob fizyczn jest:

1) wypenienie odpowiedniego formularza penomocnictwa,
2) wykazanie tosamoci,
3) wskazanie danych (imi, nazwisko, rodzaj i cechy dokumentu tosamoci) penomocnika,
4) zoenie w obecnoci pracownika pocztowego podpisu na formularzu penomocnictwa.
34
W przypadku skadania penomocnictwa pocztowego przez osob prawn lub jednostk organizacyjn
nieposiadajc osobowoci prawnej wymagane jest:
1) wypenienie odpowiedniego formularza penomocnictwa,
26

W brzmieniu ustalonym przez pkt 25 Zacznika Nr 1 do uchway wprowadzajcej.

18

2) wykazanie przez osob, ktra skada podpis na formularzu penomocnictwa, swoich uprawnie
do reprezentowania danej osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadajcej osobowoci
prawnej (przez okazanie stosownych dokumentw, np. wypis waciwego rejestru, akt nominacji,
itp.),
3) wskazanie danych (imi, nazwisko, rodzaj i cechy dokumentu tosamoci) penomocnika,
4) zoenie

obecnoci

pracownika

pocztowego

podpisu

przez

osob

upowanion

do reprezentowania osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadajcej osobowoci prawnej

na formularzu penomocnictwa.
35
Za przyjcie penomocnictwa pocztowego pobierana jest opata okrelona w cenniku.
III. Przesyki niedorczalne
36
1.

Przesyka pocztowa, ktrej nie mona dorczy adresatowi ani zwrci nadawcy z powodu braku
lub bdnego adresu nadawcy zwana przesyk niedorczaln, moe zosta otwarta przez Poczt Polsk
w celu uzyskania danych umoliwiajcych jej dorczenie lub zwrcenie nadawcy.

2.

Placwki pocztowe kieruj przesyki niedorczalne do wyznaczonej jednostki organizacyjnej, gdzie

dokonywane s czynnoci zwizane z otwieraniem przesyek i ustalaniem danych umoliwiajcych
ich dorczenie albo zwrcenie nadawcy, na oglnie obowizujcych zasadach.

3.

Informacja o lokalizacji jednostki organizacyjnej, o ktrej mowa w ust. 2, dostpna jest:

1)

w kadej placwce pocztowej,

2)

na stronie internetowej www.poczta-polska.pl.

Rozdzia 4
ODPOWIEDZIALNO ZA NIEWYKONANIE LUB NIENALEYTE WYKONANIE USUG
POWSZECHNYCH
37

Poczta Polska odpowiada za niewykonanie lub nienaleyte wykonanie usugi powszechnej na zasadach
okrelonych w ustawie.
38
1.

Niewykonaniem usugi powszechnej jest:

1)

utrata przesyki rejestrowanej w obrocie krajowym, przy czym za utracon uwaa si przesyk
rejestrowan, niedorczon w terminie 30 dni od dnia nadania,

2)

dorczenie przesyki rejestrowanej lub zawiadomienia o prbie jej dorczenia po upywie 14 dni
19

od dnia jej nadania.

2.

Nienaleytym wykonaniem usugi powszechnej jest:

1)

ubytek zawartoci przesyki rejestrowanej,

2)

uszkodzenie zawartoci przesyki rejestrowanej,

3)

dorczenie przesyki listowej rejestrowanej priorytetowej w terminie pniejszym ni w 4 dniu

po dniu jej nadania,

4)

nieprawidowe wypenienie formularza potwierdzenia odbioru w sposb uniemoliwiajcy

stwierdzenie prawidowoci dorczenia bd zwrcenia przesyki rejestrowanej niezgodnie
z terminem lub nieprawidowo wskazanym powodem zwrotu w odniesieniu do przesyek
dorczanych na podstawie przepisw innych ustaw ni ustawa Prawo pocztowe, dotyczcych
sposobu, zasad i trybu dorcze.
39

1.

przypadku

niewykonania

lub

nienaleytego

wykonania

usugi

powszechnej,

przysuguje

odszkodowanie w wysokoci i na zasadach okrelonych w art. 88 lub 89 ustawy:

1)

za utrat przesyki poleconej w wysokoci danej przez nadawc, nie wyszej jednak ni
pidziesiciokrotno opaty pobranej za traktowanie przesyki pocztowej jako przesyki poleconej,

2)

za utrat paczki pocztowej w wysokoci danej przez nadawc, nie wyszej jednak ni
dziesiciokrotno opaty pobranej za jej nadanie,

3)

za utrat przesyki z zadeklarowan wartoci w wysokoci danej przez nadawc, nie wyszej
jednak ni zadeklarowana warto przesyki,

4)

za ubytek zawartoci lub uszkodzenie paczki pocztowej lub przesyki poleconej w wysokoci
danej przez nadawc lub w wysokoci zwykej wartoci utraconych lub uszkodzonych rzeczy,
nie wyszej jednak ni maksymalna wysoko odszkodowania, o ktrym mowa w pkt 1 lub 2,

5)

za ubytek zawartoci przesyki z zadeklarowan wartoci w wysokoci zwykej wartoci

utraconych rzeczy,

6)

za uszkodzenie zawartoci przesyki z zadeklarowan wartoci w wysokoci zwykej wartoci

rzeczy, ktrych uszkodzenie stwierdzono,

7)

za dorczenie przesyki listowej rejestrowanej priorytetowej w terminie pniejszym ni w 4 dniu

po dniu jej nadania - w wysokoci stanowicej rnic

midzy opat za przesyk listow

priorytetow danego przedziau wagowego, a opat za tak sam przesyk niebdc przesyk
priorytetow tego samego przedziau wagowego,
8)

za nieprawidowoci popenione przy przesykach dorczanych na podstawie przepisw innych

ustaw ni ustawa Prawo pocztowe, dotyczcych sposobu, zasad i trybu dorcze, o ktrych mowa
38 ust. 2 pkt 4 w wysokoci opaty za usug przesyki rejestrowanej wraz z opat
za zapewnienie potwierdzenia jej odbioru oraz za zwrot tej przesyki, jeeli taka opata zostaa
pobrana.
20

2.

Odszkodowania, o ktrych mowa w ust.1 pkt 5 i 6, nie mog by wysze ni zadeklarowana warto
przesyki.

3.

W przypadku niewykonania usugi powszechnej, o ktrej mowa w 38 ust.1, Poczta Polska zwraca
w caoci pobran opat za t usug niezalenie od nalenego odszkodowania.

4.

Odszkodowania o ktrych mowa w ust. 1 oraz zwracane opaty dotyczce niewykonania usugi
powszechnej w przypadku okrelonym w 38 ust.1, wypaca si zgodnie z pisemn dyspozycj
reklamujcego w terminie nie duszym ni 30 dni od daty wydania decyzji przyznajcej odszkodowanie.

Reklamacje dotyczce usugi powszechnej

40
Zasady postpowania reklamacyjnego dotyczce przesyek pocztowych w obrocie zagranicznym reguluj
przepisy ustawy, rozporzdzenia, rozporzdzenia w sprawie reklamacji o ile przepisy midzynarodowe nie
stanowi inaczej.
41
1.

Zasady postpowania reklamacyjnego dotyczce przesyek pocztowych w obrocie krajowym reguluj

przepisy ustawy, rozporzdzenia i rozporzdzenia w sprawie reklamacji.

2.

Nadawca albo adresat mog zgosi reklamacj przesyki rejestrowanej z tytuu niewykonania
lub nienaleytego wykonania usugi z roszczeniem o odszkodowanie lub bez takiego roszczenia.

3.

Zgoszenie reklamacji moe nastpi w kadej placwce pocztowej Poczty Polskiej nie wczeniej
ni po upywie 14 dni od dnia nadania przesyki rejestrowanej i nie pniej ni w terminie 12 miesicy
od dnia jej nadania z zastrzeeniem ust. 4.

4.

Wyjtek stanowi reklamacje, ktre mona zgasza w terminach okrelonych w:

1)

rozporzdzeniu w sprawie reklamacji,

2)

przepisach midzynarodowych,

3) terminie do 7 dni od dnia przyjcia przesyki rejestrowanej z ubytkiem lub uszkodzon zawartoci
nie dajcych si z zewntrz zauway przy odbiorze.
5.

Reklamacj z tytuu niewykonania lub nienaleytego wykonania usugi pocztowej wniesion po upywie
terminw okrelonych przepisami pozostawia si bez rozpoznania, o czym niezwocznie powiadamia si
reklamujcego.

42
21

1. Reklamacja zawiera:
1)

imi i nazwisko nadawcy albo adresata albo nazw oraz adres do korespondencji albo adres
siedziby nadawcy albo adresata, zwanego dalej reklamujcym,

2)

przedmiot reklamacji,

3)

dat i miejsce nadania przesyki pocztowej,

4)

numer dokumentu potwierdzajcego nadanie lub numer przesyki pocztowej w przypadku

przesyki rejestrowanej,

5)

uzasadnienie reklamacji,

6)

kwot odszkodowania w przypadku gdy reklamujcy da odszkodowania,

7)

podpis reklamujcego w przypadku reklamacji wnoszonej w postaci pisemnej,

8)

dat sporzdzenia reklamacji,

9)

wykaz zaczonych dokumentw.

2. Przyjcie reklamacji nastpuje na podstawie, przedoonego do wgldu, oryginau potwierdzenia nadania

reklamowanej przesyki rejestrowanej bd nadesanej kopii potwierdzenia nadania w przypadku
wniesienia reklamacji za pomoc rodkw komunikacji elektronicznej, albo na podstawie przesanego
potwierdzonego pliku elektronicznej ksiki nadawczej ze wskazaniem pozycji reklamowanej przesyki.
3. Do reklamacji wnoszonej w postaci innej ni za pomoc rodkw komunikacji elektronicznej naley
doczy:
1)

orygina dokumentu potwierdzajcego nadanie przesyki rejestrowanej albo orygina pokwitowania

nadania takiej przesyki, jeeli taki dokument jest wydawany przez Poczt Polsk do wgldu,

2)

owiadczenie nadawcy o zrzeczeniu si prawa do dochodzenia roszcze w przypadku,

o ktrym mowa w art. 92 ust.1 pkt 2 ustawy,

3)

kopi protokou sporzdzonego przez Poczt Polsk bezporednio przy przyjciu uszkodzonej
przesyki rejestrowanej lub stwierdzonych ubytkach jej zawartoci w przypadku przyjcia tej
przesyki przez adresata albo

4)

owiadczenie o stwierdzonych ubytkach lub uszkodzeniach przesyki rejestrowanej zoone przez

przyjmujcego t przesyk bezporednio przy przyjciu przesyki,

5)

opakowanie uszkodzonej przesyki, jeeli Poczta Polska tego zada,

6)

owiadczenie o stwierdzeniu niewidocznych ubytkw lub uszkodze przesyki pocztowej,

z zachowaniem terminu, o ktrym mowa w art. 87 ust. 6 ustawy, wraz ze wskazaniem okolicznoci
bd

dowodw

potwierdzajcych

zaistnienie

okolicznoci

warunkujcych

dochodzenie

odszkodowania, o ktrych mowa w art. 87 ust.6 ustawy,

7)

przytoczenie okolicznoci potwierdzajcych nadanie lub dorczenie przesyki pocztowej oraz

wskazanie dowodw potwierdzajcych ten fakt,

22

8)

dokumenty potwierdzajce nienaleyte wykonanie usugi dorczania przesyek pocztowych,

o ktrych mowa w art. 89 ustawy do wgldu.

4.

Do reklamacji wniesionej za pomoc rodkw komunikacji elektronicznej naley doczy kopie

dokumentw, o ktrych mowa w ust. 3. Jeeli jest to niezbdne dla prawidowego rozpatrzenia reklamacji,
Poczta Polska moe zada przekazania oryginaw tych dokumentw.

5.

6.

Zgoszenie reklamacji nastpuje w formie:

1)

pisemnej lub elektronicznej,

2)

ustnej do protokou.

Zgoszenie reklamacji w formie pisemnej moe by dokonane na formularzu Poczty Polskiej dostpnym
na jej stronie internetowej www.ereklamacje.poczta-polska.pl.

7.

Zgoszenie reklamacji moliwe jest take w formie elektronicznej przez stron internetow Poczty
Polskiej, www.ereklamacje.poczta-polska.pl. Do zgoszenia reklamacji drog elektroniczn stosuje si
odpowiednio ust.4.

8.

Reklamacj mona wnie take ustnie do protokou, w szczeglnoci:

1)

bezporednio przy przyjciu uszkodzonej przesyki rejestrowanej,

2)

po przyjciu przesyki rejestrowanej, w przypadku stwierdzenia ubytkw lub uszkodze

niewidocznych bezporednio przy przyjciu przesyki.

9.

Przyjcie reklamacji zgoszonej w formie pisemnej lub ustnej do protokou, placwka pocztowa
potwierdza na oryginale potwierdzenia nadania.

10. W przypadku wniesienia reklamacji za pomoc rodkw komunikacji elektronicznej Poczta Polska
przesya drog elektroniczn potwierdzenie jej przyjcia.

43
1.

Postpowanie reklamacyjne jest dwuinstancyjne.

2.

Rozpatrywanie i zaatwianie reklamacji w I instancji prowadz wyznaczone jednostki/komrki

organizacyjne podane na stronie internetowej Poczty Polskiej www.poczta-polska.pl oraz w kadej
placwce pocztowej.

3.

Jednostk organizacyjn II instancji do ktrej mona wnie odwoanie, jest wyznaczona

jednostka/komrka organizacyjna Poczty Polskiej jako jednostka odwoawcza wskazana w decyzji
I instancji.

4.

Odwoanie wnosi si w terminie 14 dni od daty otrzymania odpowiedzi z jednostki /komrki organizacyjnej
I instancji za porednictwem tej jednostki/komrki organizacyjnej.

5.

Jednostka/komrka organizacyjna II instancji, do ktrej wpyno odwoanie, informuje reklamujcego o:

1)

pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji i przyznaniu odszkodowania oraz o odesaniu akt sprawy

do jednostki//komrki organizacyjnej I instancji celem dokonania wypaty nalenego odszkodowania,

2)

o nieuwzgldnieniu reklamacji i oddaleniu roszczenia oraz pouczenie o wyczerpaniu drogi

23

postpowania reklamacyjnego i o prawie:

a)

wystpienia na drog sdow w postpowaniu cywilnym, do sdu waciwego dla siedziby

jednostki organizacyjnej Poczty Polskiej, z ktrej dziaalnoci wi si dochodzone
roszczenia,

b)

dochodzenia roszcze w postpowaniu mediacyjnym przed Prezesem Urzdu Komunikacji

Elektronicznej,

c)

dochodzenia roszcze przed staym polubownym sdem konsumenckim przy Prezesie Urzdu
Komunikacji Elektronicznej.

Rozdzia 5
WARUNKI DOSTPU DO USUG POWSZECHNYCH
44
1. Sie placwek pocztowych na terenie caego kraju rozmieszczona jest w sposb uwzgldniajcy
zapotrzebowanie

na

usugi

powszechne,

zachowaniem

wskanikw,

ktrych

mowa

w rozporzdzeniu.
2. Placwki pocztowe operatora wyznaczonego powinny by czynne we wszystkie dni robocze,
z wyjtkiem sobt, co najmniej 5 dni w tygodniu, a jeeli w tygodniu przypada dzie ustawowo wolny od
pracy, liczba ta moe by odpowiednio nisza.
3. Przesyki nierejestrowane i przesyki rejestrowane mog by nadawane caodobowo za porednictwem
automatw pocztowych.27
4. Przesyki nierejestrowane mog by nadawane poprzez sie pocztowych skrzynek nadawczych.
5. Przesyki nierejestrowane i polecone mog by przyjmowane do nadania za porednictwem listonosza.

Rozdzia 6
ORGANIZACJA OBSUGI KLIENTW
45
1. Przed wejciem do placwki pocztowej, w widocznym miejscu umieszcza si nastpujce informacje:

27

1)

nazw placwki pocztowej,

2)

dni i godziny obsugi klientw,

W brzmieniu ustalonym przez pkt 26 Zacznika Nr 1 do uchway wprowadzajcej.

24

3)

nazw i adres najbliszej placwki pocztowej, ktra jest dostpna dla klientw duej ni dana
placwka pocztowa.

2. W kadej placwce pocztowej dostpne dla klientw s:

1)

nazwa i adres jednostki organizacyjnej, ktrej dana placwka pocztowa podlega,

2)

regulamin wiadczenia usug powszechnych,

3)

informacja o obowizujcych przepisach dotyczcych wiadczenia usug powszechnych,

4)

zakres wiadczonych usug powszechnych,

5)

obowizujce cenniki,

6)

informacja o wysokoci kwoty granicznej wartoci przesyki,

7)

wzory prawidowego adresowania przesyek,

8)

Oficjalny Spis Pocztowych Numerw Adresowych,

9)

formularze i blankiety niezbdne do wiadczenia usug powszechnych oraz wzory ich wypeniania,

10) informacja o lokalizacji wyznaczonej jednostki organizacyjnej, do ktrej kierowane s przesyki

niedorczalne,
11) informacja o nazwie jednostki do rozpatrywania reklamacji w I instancji,
12) informacja o zasadach wprowadzania na terenie Unii Europejskiej przesyek pocztowych spoza
terytorium UE zawierajcych produkty pochodzenia zwierzcego.

Rozdzia 7
KRYTERIA USTALANIA TARYF SPECJALNYCH ORAZ ZASADY ROZLICZANIA OPUSTW
46
1. Nadawcy, ktry nada okrelon liczb przesyek pocztowych w ustalonym z Poczt Polsk okresie
lub ktry wykona uzgodnione z Poczt Polsk dodatkowe czynnoci zwizane z przygotowaniem
lub opracowaniem przesyek pocztowych, skutkujce obnik kosztw ich realizacji, przysuguje opust.
2. Opustami objte s nastpujce rodzaje przesyek pocztowych:
1) przesyki nierejestrowane,
2) przesyki polecone, w tym nadane do dorczenia za potwierdzeniem odbioru,28
3) paczki pocztowe, w tym z zadeklarowan wartoci,
- ekonomiczne i priorytetowe, nadawane w obrocie krajowym.

28

W brzmieniu ustalonym przez pkt 27 Zacznika Nr 1 do uchway wprowadzajcej.

25

3. Opust liczony jest odrbnie dla danego rodzaju przesyek pocztowych jako procent od opaty za dan
usug ustalonej w cenniku.
4. Kryterium ustalania wysokoci opustu za liczb nadanych przesyek nierejestrowanych, uwzgldnia
odpowiednio:
1) liczb przesyek nierejestrowanych nadanych w punkcie pocztowym przy Wydziale EkspedycyjnoRozdzielczym, zwanym dalej WER,
2) liczb przesyek nierejestrowanych nadanych i dorczanych na obszarze obsugiwanym przez ten sam
WER, zwanych dalej przesykami nierejestrowanymi miejscowymi,
3) liczb przesyek nierejestrowanych nadajcych si do automatycznego opracowywania,
4) liczb przesyek nierejestrowanych przeznaczonych do dorczenia na obszary miast, zgodnie
z wykazem miast z przypisanymi kodami pocztowymi, zamieszczonym na stronie internetowej
www.poczta-polska.pl, przeznaczonym dla nadawcw korzystajcych z taryf specjalnych, zwanym
dalej wykazem miast.
5. Kryterium ustalania wysokoci opustu za liczb nadanych przesyek poleconych, uwzgldnia
odpowiednio:
1) liczb przesyek poleconych nadanych w punkcie pocztowym przy WER,
2) liczb przesyek poleconych nadanych i dorczanych na obszarze obsugiwanym przez ten sam WER,
zwanych dalej przesykami poleconymi miejscowymi,
3) liczb przesyek poleconych przeznaczonych do dorczenia na obszary miast, zgodnie z wykazem
miast.
6. Kryterium

ustalania

wysokoci

opustu

za

liczb

nadanych

paczek

pocztowych,

tym

z zadeklarowan wartoci, uwzgldnia liczb paczek pocztowych nadanych w jednej placwce

pocztowej, dla ktrych dane przekazano do tej placwki przy wykorzystaniu systemu Elektroniczny
Nadawca albo uzgodnionego z Poczt Polsk formatu elektronicznej ksiki nadawczej.29
7. Opusty na dany rodzaj przesyki pocztowej stosuje si i rozlicza na podstawie pisemnej umowy zawartej
z nadawc.
8.

Ilekro w niniejszym rozdziale mowa jest o roku, naley przez to rozumie 12 kolejnych miesicy.
47
I. Kryteria ustalania taryf specjalnych dla usugi przesyka nierejestrowana

1. Opustu od opaty za przesyki nierejestrowane udziela si nadawcy, ktry nada okrelon w ust. 3 pkt 1
i 2 liczb przesyek nierejestrowanych w ustalonym z Poczt Polsk okresie lub cznie wykona
uzgodnione z Poczt Polsk dodatkowe czynnoci zwizane z przygotowaniem lub opracowaniem
przesyek nierejestrowanych, tj.:

29

W brzmieniu ustalonym przez pkt 28 Zacznika Nr 1 do uchway wprowadzajcej.

26

1) maszynowe nanoszenie adresu, zgodne z Polskimi Normami, gwarantujce jego odczytywanie przez
czytnik listowych maszyn rozdzielczych,
2) ostemplowanie przesyek nierejestrowanych dat nadania (odcisk z maszyny do frankowania)
lub umieszczenie napisw informujcych o odstpieniu od ich stemplowania i po uzgodnieniu
z Poczt Polsk naniesienie daty i miejsca nadania,
3) posortowanie przesyek nierejestrowanych wedug kategorii na ekonomiczne i priorytetowe,
4) posortowanie przesyek nierejestrowanych wedug kodw pocztowych w zakresie uzgodnionym
z Poczt Polsk, minimum do drugiej cyfry kodu pocztowego,
5) nadanie przesyek nierejestrowanych w uzgodnionej z Poczt Polsk placwce pocztowej nadawczej,
6) sporzdzanie przez nadawc zestawie ilociowo-wartociowych przesyek nierejestrowanych,
wedug kategorii, rodzajw gabarytw oraz przedziaw wagowych, zgodnie z cennikiem w dwch
egzemplarzach, z ktrych jeden jest przeznaczony dla pocztowej placwki nadawczej albo
przekazanie ich do pocztowej placwki nadawczej przy wykorzystaniu systemu Elektroniczny
Nadawca* albo uzgodnionego z Poczt Polsk formatu elektronicznej ksiki nadawczej,
7) informowanie placwki pocztowej nadawczej o planowanym nadaniu.
* Elektroniczny Nadawca internetowa aplikacja umoliwiajca rejestracj przesyek, generowanie dokumentw nadawczych w formie
elektronicznej oraz automatyczne przekazywanie pliku z przesykami bezporednio do wybranej placwki pocztowej.

2. Opustu za czne wykonanie dodatkowych czynnoci okrelonych w ust. 1 nie udziela si w przypadku
wykonania przez nadawc tych czynnoci przy:
1) mniejszej liczbie przesyek nierejestrowanych w okresie miesica ni okrelona w ust. 3 pkt 1 albo
2) mniejszej liczbie przesyek nierejestrowanych w okresie roku ni okrelona w ust. 3 pkt 2.
3.

Wysoko opustu:
1) w przypadku przesyek nierejestrowanych nadanych w okresie miesica w jednej placwce pocztowej
nadawczej ustala si wedug poniszej tabeli:
liczba przesyek nierejestrowanych nadanych w okresie
miesica w 1 placwce pocztowej nadawczej

wysoko opustu za czne

wykonanie czynnoci

1.

2.

od 0 do 4 999 sztuk

0,00%

od 5 000 sztuk

4,00%

2) w przypadku przesyek nierejestrowanych nadanych w okresie roku, ustala si wedug poniszej tabeli:
liczba przesyek
nierejestrowanych

wysoko opustu za:

liczb przesyek nierejestrowanych:

27

nadanych w okresie
roku

nadawanych w
punkcie
pocztowym
liczb przesyek
przy WER
nierejestrowanych

miejscowych

nadajcych si przeznaczonych
do
do dorczenia
automatycznego
na obszary
opracowywania
miast

wykonanie
dodatkowych
czynnoci

2.

47
(ust. 5 pkt 1)
3.

47
(ust. 5 pkt 2)
4.

47
(ust. 5 pkt 3)
5.

47
(ust. 5 pkt 4)
6.

47
(ust.1)
7.

0,00%

0,00%

0,00%

0,00%

0,00%

0,00%

powyej 30 000 000

do 35 000 000 sztuk

0,00%

0,00%

0,00%

0,00%

0,00%

4,00%

powyej 35 000 000

do 40 000 000 sztuk

3,00%

od 2,00% do
4,00%

od 1,00% do
4,00%

od 1,00% do
3,00%

od 4,00% do
10,00%

4,00%

powyej 40 000 000

do 45 000 000 sztuk

15,00%

od 2,00% do
4,00%

od 1,00% do
4,00%

od 1,00% do
3,00%

od 4,00% do
10,00%

4,00%

powyej 45 000 000

do 50 000 000 sztuk

27,00%

od 2,00% do
4,00%

od 1,00% do
4,00%

od 1,00% do
3,00%

od 4,00% do
10,00%

4,00%

powyej 50 000 000

sztuk

39,00%

od 2,00% do
4,00%

od 1,00% do
4,00%

od 1,00% do
3,00%

od 4,00% do
10,00%

4,00%

1.
od 0 do 30 000 000
sztuk

4. W przypadku nadania przesyek nierejestrowanych w liczbie mieszczcej si w jednym z przedziaw

okrelonych w ust. 3 pkt 2 w tabeli w kolumnie 1, udziela si opustu w wysokoci sumy opustw ustalonych
odpowiednio wedug kolumn od 2 do 7 z uwzgldnieniem zasad, o ktrych mowa w ust. 1, 2, 5, 6 i 7.
5. Przy ustalaniu opustw okrelonych w ust. 3 pkt 2 w tabeli w kolumnach od 3 do 6 uwzgldnia
si odpowiednio:
1) liczb przesyek nierejestrowanych nadawanych w punkcie pocztowym przy WER, okrelonym
w pisemnej umowie w ten sposb, e udziela si opustw w wysokoci:
a) 2,00% za nadanie w WER do 35% liczby przesyek nierejestrowanych,
b) 3,00% za nadanie w WER powyej 35% do 70% liczby przesyek nierejestrowanych,
c) 4,00% za nadanie w WER powyej 70% liczby przesyek nierejestrowanych;
2) liczb przesyek nierejestrowanych miejscowych w ten sposb, e udziela si opustw
w wysokoci:
a) 1,00% za nadanie do 25% liczby przesyek nierejestrowanych miejscowych,
b) 2,00% za nadanie powyej 25% do 50% liczby przesyek nierejestrowanych miejscowych,
c) 3,00% za nadanie powyej 50% do 75% liczby przesyek nierejestrowanych miejscowych,
d) 4,00% za nadanie powyej 75% liczby przesyek nierejestrowanych miejscowych;
3) liczb

przesyek

nierejestrowanych

nadajcych

si

do

automatycznego

opracowywania

w ten sposb, e udziela si opustw w wysokoci:

a) 1,00%

za

nadanie

do

35%

liczby

do automatycznego opracowywania,
28

przesyek

nierejestrowanych

nadajcych

si

b) 2,00% za nadanie powyej 35% do 70% liczby przesyek nierejestrowanych nadajcych si

do automatycznego opracowywania,
c) 3,00% za nadanie powyej 70% liczby przesyek nierejestrowanych nadajcych si
do automatycznego opracowywania;
4) liczb

przesyek

nierejestrowanych

przeznaczonych

do

dorczenia

na

obszary

miast

w ten sposb, e udziela si opustw w wysokoci:

a) 4,00% za nadanie do 20% liczby przesyek nierejestrowanych przeznaczonych do dorczenia
na obszary miast,
b) 5,00% za nadanie powyej 20% do 30% liczby przesyek nierejestrowanych przeznaczonych
do dorczenia na obszary miast,
c) 6,00% za nadanie powyej 30% do 40% liczby przesyek nierejestrowanych przeznaczonych
do dorczenia na obszary miast,
d) 7,00% za nadanie powyej 40% do 50% liczby przesyek nierejestrowanych przeznaczonych
do dorczenia na obszary miast,
e) 8,00% za nadanie powyej 50% do 60% liczby przesyek nierejestrowanych przeznaczonych
do dorczenia na obszary miast,
f)

9,00% za nadanie powyej 60% do 70% liczby przesyek nierejestrowanych przeznaczonych

do dorczenia na obszary miast,

g) 10,00% za nadanie powyej 70% liczby przesyek nierejestrowanych przeznaczonych

do dorczenia na obszary miast.
6. Opust od opaty za przesyki nierejestrowane miejscowe, o ktrym mowa w ust. 5 pkt 2, jest udzielany
wycznie w przypadku:
1) wydzielania przez nadawc w osobny strumie, na etapie nadawania, przesyek miejscowych z caej
partii nadawanych przesyek nierejestrowanych,
2) sporzdzania

przez

nadawc

zestawie

ilociowo-wartociowych

nadawanych

przesyek

nierejestrowanych miejscowych w dwch egzemplarzach, z ktrych jeden jest przeznaczony dla

pocztowej placwki nadawczej.
7. Opust od opaty za przesyki nierejestrowane przeznaczone do dorczenia na obszary miast, o ktrym
mowa w ust. 5 pkt 4, jest udzielany wycznie w przypadku:
1) dokonania nadania przesyek nierejestrowanych przy wykorzystaniu systemu Elektroniczny Nadawca
albo uzgodnionego z Poczt Polsk formatu elektronicznej ksiki nadawczej,
2) sporzdzania przez nadawc zestawie ilociowo-wartociowych przesyek nierejestrowanych
przeznaczonych do dorczenia na obszary miast w dwch egzemplarzach, z ktrych jeden jest
przeznaczony dla placwki pocztowej nadawczej.
29

 48
II. Kryteria ustalania taryf specjalnych dla usugi przesyka polecona
1. Opustu od opaty za przesyki polecone miejscowe udziela si nadawcy, ktry nada okrelon
w ust. 3 pkt 1 liczb przesyek poleconych miejscowych w ustalonym z Poczt Polsk okresie oraz cznie
wykona

uzgodnione

Poczt

Polsk

dodatkowe

czynnoci

zwizane

przygotowaniem

lub opracowaniem przesyek poleconych miejscowych, tj.:

1) wydzielanie przez nadawc w osobny strumie, na etapie nadawania, przesyek poleconych
miejscowych z caej partii nadawanych przesyek poleconych,
2) sporzdzanie przez nadawc pocztowej ksiki nadawczej dla przesyek poleconych miejscowych
(w dwch egzemplarzach, z ktrych jeden jest przeznaczony dla placwki pocztowej nadawczej)
albo przekazanie jej przy wykorzystaniu systemu Elektroniczny Nadawca albo uzgodnionego
z Poczt Polsk formatu elektronicznej ksiki nadawczej; pocztowa ksika nadawcza nie moe
obejmowa przesyek innych ni przesyki polecone miejscowe,
3) przekazanie przesyek poleconych miejscowych do nadania zgodnie z kolejnoci wpisw
w pocztowej ksice nadawczej.
2. Opustu od opaty za przesyki polecone udziela si nadawcy, ktry nada okrelon w ust. 3 pkt 2 liczb
przesyek poleconych w ustalonym z Poczt Polsk okresie oraz cznie wykona uzgodnione z Poczt
Polsk dodatkowe czynnoci zwizane z przygotowaniem lub opracowaniem przesyek poleconych, tj.:
1) sporzdzanie

przez

nadawc

pocztowej

ksiki

nadawczej

(w

dwch

egzemplarzach,

z ktrych jeden jest przeznaczony dla placwki pocztowej nadawczej) lub przekazanie
jej w wersji elektronicznej w formacie ustalonym z Poczt Polsk,
2) przekazanie przesyek poleconych do nadania zgodnie z kolejnoci wpisw w pocztowej ksice
nadawczej.
3. Wysoko opustu:
1) w przypadku przesyek poleconych miejscowych nadanych w okresie miesica w jednej placwce
pocztowej nadawczej ustala si wedug poniszej tabeli:
liczba przesyek poleconych miejscowych,
nadanych w okresie miesica w 1 placwce
pocztowej nadawczej
1.
od 4.000 do 6.000 sztuk
powyej 6.000 do 10.000 sztuk

wysoko opustu za
liczb przesyek poleconych
miejscowych
2.
6,00%
7,00%

30

powyej 10.000 do 15.000 sztuk

powyej 15.000 do 25.000 sztuk
powyej 25.000 do 40.000 sztuk
powyej 40.000 do 60.000 sztuk
powyej 60.000 do 100.000 sztuk
powyej 100.000 sztuk

8,00%
9,00%
10,00%
11,00%
12,00%
13,00%

2) w przypadku przesyek poleconych okrelonych w ust. 2, nadanych w okresie roku, ustala si wedug
poniszej tabeli:
wysoko opustu za:
liczb przesyek poleconych:
liczba przesyek
poleconych, nadanych
w okresie roku

1.
od 0 do 3 000 000
sztuk
powyej 3 000 000 do
7 000 000 sztuk
powyej 7 000 000 do
25 000 000 sztuk
powyej 25 000 000
sztuk

liczb
przesyek
poleconych

nadawanych w
punkcie pocztowym
przy WER

miejscowych

przeznaczonych do
dorczenia na
obszary miast

48
(ust. 6 pkt 1)

48
(ust. 6 pkt 2)

48
(ust. 6 pkt 3)

2.

3.

4.

5.

0,00%

0,00%

0,00%

0,00%

7,00%

od 2,00% do 4,00%

od 1,00% do 4,00%

od 4,00% do 10,00%

16,00%

od 2,00% do 4,00%

od 1,00% do 4,00%

od 4,00% do 10,00%

24,00%

od 2,00% do 4,00%

od 1,00% do 4,00%

od 4,00% do 10,00%

4. Dla nadawcw nadajcych powyej 25 000 000 sztuk przesyek poleconych w okresie roku, do liczby
przesyek poleconych, o ktrej mowa w ust. 3 pkt 2, s doliczane przesyki polecone zwracane
do nadawcy, po wyczerpaniu moliwoci ich dorczenia lub wydania odbiorcy.
5. W przypadku nadania przesyek poleconych w liczbie mieszczcej si w jednym z przedziaw okrelonych
w ust. 3 pkt 2 w tabeli w kolumnie 1, udziela si opustu w wysokoci sumy opustw ustalonych
odpowiednio wedug kolumn od 2 do 5 z uwzgldnieniem zasad, o ktrych mowa w ust. 2, 6 i 7.
6. Przy ustalaniu opustw okrelonych w ust. 3 pkt 2 w tabeli w kolumnach od 3 do 5 uwzgldnia
si odpowiednio:
1) liczb przesyek poleconych nadawanych w punkcie pocztowym przy WER okrelonym
w pisemnej umowie w ten sposb, e udziela si opustw w wysokoci:
a) 2,00% za nadanie w WER do 35% liczby przesyek poleconych,
b) 3,00% za nadanie w WER powyej 35% do 70% liczby przesyek poleconych,
c) 4,00% za nadanie w WER powyej 70% liczby przesyek poleconych;
2) liczb nadawanych przesyek poleconych miejscowych w ten sposb, e udziela si opustw
w wysokoci:
a) 1,00% za nadanie do 25% liczby przesyek poleconych miejscowych,
b) 2,00% za nadanie powyej 25% do 50% liczby przesyek poleconych miejscowych,
31

c) 3,00% za nadanie powyej 50% do 75% liczby przesyek poleconych miejscowych,

d) 4,00% za nadanie powyej 75% liczby przesyek poleconych miejscowych;
3) liczb przesyek poleconych przeznaczonych do dorczenia na obszary miast w ten sposb,
e udziela si opustw w wysokoci:
a) 4,00% za nadanie do 20% liczby przesyek poleconych przeznaczonych do dorczenia
na obszary miast,
b) 5,00% za nadanie powyej 20% do 30% liczby przesyek poleconych przeznaczonych
do dorczenia na obszary miast,
c) 6,00% za nadanie powyej 30% do 40% liczby przesyek poleconych przeznaczonych
do dorczenia na obszary miast,
d) 7,00% za nadanie powyej 40% do 50% liczby przesyek poleconych przeznaczonych
do dorczenia na obszary miast,
e) 8,00% za nadanie powyej 50% do 60% liczby przesyek poleconych przeznaczonych
do dorczenia na obszary miast,
f)

9,00% za nadanie powyej 60% do 70% liczby przesyek poleconych przeznaczonych

do dorczenia na obszary miast,

g) 10,00% za nadanie powyej 70% liczby przesyek poleconych przeznaczonych do dorczenia na

obszary miast.
7. Opustu od opaty za przesyki polecone przeznaczone do dorczenia na obszary miast udziela si
nadawcy, ktry nada okrelon w ust.6 pkt 3 liczb przesyek poleconych przeznaczonych do dorczenia
na obszary miast w ustalonym z Poczt Polsk okresie oraz cznie wykona uzgodnione
z Poczt Polsk dodatkowe czynnoci zwizane z przygotowaniem lub opracowaniem przesyek
poleconych przeznaczonych do dorczania na obszary miast, tj.:
1) dokonanie nadania przesyek poleconych przy wykorzystaniu systemu Elektroniczny Nadawca
albo uzgodnionego z Poczt Polsk formatu elektronicznej ksiki nadawczej,
2) sporzdzanie

przez nadawc

zestawie

ilociowo-wartociowych

przesyek

poleconych

przeznaczonych do dorczenia na obszary miast w dwch egzemplarzach, z ktrych jeden jest

przeznaczony dla placwki pocztowej nadawczej.

4930
III. Kryteria ustalania taryf specjalnych dla usugi paczka pocztowa

30

W brzmieniu ustalonym przez pkt 29 Zacznika Nr 1 do uchway wprowadzajcej.

32

1. Opustu od opaty za paczki pocztowe udziela si nadawcy, ktry nada w jednej placwce pocztowej
przynajmniej 25 szt. paczek pocztowych w okresie miesica przy wykorzystaniu systemu Elektroniczny
Nadawca albo uzgodnionego z Poczt Polsk formatu elektronicznej ksiki nadawczej.
2. Wysoko opustu, o ktrym mowa w ust. 1, ustala si wedug poniszej tabeli:

liczba paczek, nadanych

w okresie miesica w jednej
placwce pocztowej nadawczej
przy wykorzystaniu EN

Wysoko opustu za
liczb paczek pocztowych

1.

2.
0,00%

od 0 do 24 sztuk

1,20%

od 25 do 500 sztuk
powyej 500 do 5 000 sztuk

2,00%

powyej 5 000 sztuk

2,90%

50
IV. Zasady rozliczania opustw
1. W przypadku opustw, o ktrych mowa w:
1) 47 ust. 3 pkt 1, 48 ust. 3 pkt 1, 49 ust. 2, opust jest naliczany i rozliczany po zakoczeniu
miesica, nie pniej ni w nastpnym miesicu lub zaliczany na poczet opat z tytuu realizacji usugi
w nastpnych miesicach, stosownie do postanowie pisemnej umowy zawartej z nadawc,
2) 47 ust. 3 pkt 2, 48 ust. 3 pkt 2, jeeli nadawca:
a) zoy deklaracj okrelajc przewidywan liczb przesyek pocztowych danego rodzaju
nadawanych w okresie roku - opust jest naliczany po zakoczeniu kadego miesica poczwszy
od dnia zoenia deklaracji i rozliczany na koniec roku nie pniej ni w nastpnym miesicu po
zakoczeniu roku,
b) nie zoy deklaracji okrelajcej przewidywan liczb przesyek pocztowych danego rodzaju
nadawanych w okresie roku - opust jest naliczany i rozliczany po zakoczeniu roku, nie pniej ni
w nastpnym miesicu po zakoczeniu roku.
2. Dokonywanie zmiany zasad naliczania i rozliczania opustw, o ktrych mowa w ust. 1 pkt 1 i 2 w trakcie
danego roku okrelonego w pisemnej umowie nie jest moliwe.
3. W przypadku zmiany przez nadawc wysokoci deklarowanej liczby przesyek danego rodzaju
nadawanych w okresie roku, wyszy opust z tego tytuu moe by naliczany wycznie za przesyki
pocztowe nadane powyej deklarowanej poprzednio liczby i nadane nie wczeniej ni w dniu zoenia
nowej deklaracji.
33

4. W przypadku opnienia w patnociach na rzecz Poczty Polskiej przez okres duszy ni 21 dni
od wskazanego w pisemnej umowie terminu zapaty, usuga jest realizowana pod warunkiem uiszczenia
opaty "z gry" i bez zastosowania opustu, poczwszy od nastpnego miesica. Powrt do uzgodnionej
w umowie formy patnoci oraz zastosowania opustu nastpuje po uregulowaniu zaduenia wraz
z nalenymi odsetkami ustawowymi za opnienie, poczwszy od nastpnego miesica.
Rozdzia 8
POSTANOWIENIA KOCOWE
51
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje si przepisy:
1)

ustawy,

2)

rozporzdzenia,

3) rozporzdzenia w sprawie reklamacji.

34