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ISO 9001-2000
ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD
SECCIONES 4-8.5.3
EQUIPO ALPHA
MONTES TENORIO CRYS
RIVAS AVILA EDGAR
El modelo de Tyco Electronics para el SGC se deriva de la norma ISO 9004. Como una organización
enfocados hacia el cliente, es la política de Tyco Electronics que nuestras instalaciones son, como mínimo, a la
certificación ISO 9001 Sistema de Gestión de Calidad estándar.
Cada sitio mantiene (o se adhiere a) procedimientos documentados para asegurar el adecuado proceso de
los controles para hacer frente a los clientes, reglamentarios y los requisitos legales y fomentar la mejora
continua. Además, diversos sector de la industria-sistema específico de gestión, las certificaciones se
mantienen dentro de las unidades de negocio de servicios de industrias específicas. El modelo se
complementa por un amplio operativo Tyco Electronics Advantage (TEOA) enfoque de mejora de procesos de
negocios.
El objetivo de la SGC Tyco Electronics ofrecer productos y servicios que proporcionan valor y satisfacer las
necesidades del cliente. La Política de Calidad, las cifras de asociados y los objetivos de la SGC evaluarán
la idoneidad de que continúe como parte de la empresa el proceso de evaluación y examen de la gestión
asociada. La capacidad de proporcionar la mejora continua y la mejora de avance es un elemento clave
para el crecimiento y la identificación de la organización y los logros individuales de reconocimiento.
La autoridad específica dará a conocer a los responsables del producto, proceso o sistema de calidad
para:
4.2.1. Generalidades
Esta especificación de calidad contiene la declaración de la Política de Calidad y los objetivos de calidad.
La Tyco SGC incluye procedimientos exigidos por normas internacionales y las normas de la industria y
reglamentos. Estas normas y reglamentos aplicables, como son ISO 9001, TL 9000. Estos procedimientos
proporcionar los medios para asegurar la eficaz planificación, operación y control de su procesos. Para
obtener una lista de nivel mundial las especificaciones de calidad y procedimientos de referencia para las
políticas, Especificaciones y Normas.
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MANUAL DE CALIDAD
La función de la calidad debe establecer, implementar y mantener un sistema de calidad documentado, como
una forma de garantizar que los productos y servicios se ajusten a los requisitos especificados. Este sistema
documentado incluirá esta SGC con el apoyo del pliego de procedimientos detallados y especificaciones.
Esta especificación proporciona una guía para el diseño, fabricación y comercialización de Tyco Electronics
productos. Que representa la política oficial y se utilizará como un estándar por todas las unidades de
negocio y operaciones de Tyco Electronics en el desarrollo y la administración de sistemas de mejora
continua y el control de la calidad y la fiabilidad de los productos y servicios.
El SGC deberá presentar para el examen de las siguientes actividades en el cumplimiento de los requisitos
especificados:
1. Palnificacion de la calidad;
2. La identificación y la facilitación de los controles, procesos, inspección, equipos, accesorios, la producción
de recursos, y habilidades que puedan ser necesarios para lograr la calidad requerida;
3. La actualización, según sea necesario, de control de calidad, inspección, ensayos y técnicas, incluida la el
desarrollo y la adquisición de nueva instrumentación;
4. La aclaración y la documentación de las normas de aceptabilidad para todos los elementos y requisitos,
incluidos los que puede contener un elemento subjetivo;
5. Durante todo el ciclo de vida del producto, garantizando la compatibilidad del diseño, servicios de apoyo,
proceso de producción, instalación, inspección y los procedimientos de prueba, y la exactitud de la
documentación aplicable;
6. La identificación de verificación adecuadas en las fases oportunas del producto o servicio de desarrollo; y
7. La identificación, preparación, y el mantenimiento de registros de calidad.
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MANUAL DE CALIDAD
Registros de calidad, se percibirán como prueba de SGC y eficacia para ser utilizado como una herramienta
para mejorar los procesos, eliminar las causas profundas, y asistencia en la formulación de estrategias de
acción correctiva.
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MANUAL DE CALIDAD
Todos los registros se mantendrán en conformidad con los registros corporativos de retención prevista. Los
registros se almacenados en una forma para impedir la pérdida o los daños y deberán ser fácilmente
recuperable.
Si los registros se mantienen por computadora, será responsabilidad de la empresa asegurar copias de
seguridad de una red de recursos para impedir la pérdida o el daño a los registros y mantener el registro
de trazabilidad en caso de desastre o fracaso equipo.
El procedimiento documentado para el Control de Registros PR-CTC-02 establece que en la sección 8 de cada procedimiento,
se definen los controles necesarios para identificar, almacenar, recuperar, retener y disponer de los registros de calidad.
5. La responsabilidad de la direccion
Tyco Electronics acoge con satisfacción la oportunidad de reunirse con los clientes con el fin de establecer el
mantenimiento de relaciones mutuamente beneficiosas. Estas reuniones están destinadas a compartir
expectativas, comprender las percepciones del cliente y garantizar la mejora de la calidad con el objetivo
general de mejorar la satisfacción del cliente. Estas reuniones pueden requerir la revisión del desempeño
como proveedor a estos clientes. Además, la oportunidad de ser anfitrión de los clientes como los
representantes en la fabricación e ingeniería de las instalaciones con frecuencia se traduce en un mejor
conocimiento mutuo y comprensión de los requisitos del cliente y proveedor de capacidades.
Las diversas estructuras orgánicas y entidades, tales como equipos, gestión de cuentas, la industria gestión, y
el servicio al cliente se han desplegado por la dirección para alinear nuestras capacidades internas con las
necesidades de nuestros clientes.
El objetivo de Tyco Electronics es entregar con alta calidad y a tiempo los productos y servicios para
nuestros clientes y las operaciones internas.
Se llevarán procesos y controles para que las actividades se realicen correctamente desde la primera vez,
para que los productos y servicios satisfagan las establecidas de acuerdo a las necesidades.
La Calidad, satisfacción del cliente, mejora continua, manteniendo la eficacia, el cumplimiento con el cliente y
los requisitos reglamentarios, son la responsabilidad de cada empleado.
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MANUAL DE CALIDAD
5.4. Planificación.
El sistema de calidad de Tyco Electronics, los procedimientos y procesos de apoyo a la política de calidad,
proporcionan el logro de los objetivos de calidad establecidos y los objetivos de rendimiento. Un sistema de
administración de calidad eficaz ayuda a la empresa en satisfacer las necesidades de los clientes a través
de la entrega a tiempo, cero defectos de productos y servicios. El SGC se utilizará para realizar las medidas
correctivas y proporcionar una base para la mejora continua y prevención de defectos. El desempeño contra
las metas establecidas será supervisada por la Alta Gerencia nivel.
5.4.2. Planificación SGC
Establecerá también los objetivos de rendimiento para mejorar la calidad y la satisfacción del cliente. La
ejecución de estos objetivos se fija el seguimiento y la notificación
5.5. Responsabilidad, autoridad y comunicación
Las responsabilidades, autoridades, las interrelaciones de todo el personal y las funciones que influyen en el
diseño del producto, la calidad, procesos, medidas preventivas y medidas correctivas, o el sistema de
calidad se definen y comunican a través de organigramas, trabajo o posición descripciones, la habilidad
requisitos, el rendimiento individual de evaluación, especificaciones de calidad documentado.
Todo el personal tiene la autoridad para poner fin a los procesos disconformes e iniciar, recomendar o
proporcionar acciones correctivas y soluciones preventivas a través de los canales designados.
Asistencia a dirección con el despliegue del Proceso de Dirección de Calidad Total; Mantenimiento, y
mejoramiento del Proceso de Dirección de Calidad Total;
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MANUAL DE CALIDAD
Dirección designará al individuo (s) para representar las necesidades del cliente en funciones internas en la
dirección (p.ej. la selección de características especiales, ajuste de objetivos de calidad, entrenamiento ,
acciones correctivas y preventivas, el diseño de producto y el desarrollo).
Reuniones
Capacitacion
1. Resultados de auditoría
2. Funcionamiento de proceso y conformidad de producto
3. Los cambios que podrían afectar el sistema de dirección de calidad
4. Recomendaciones de mejora
5. Análisis de fracasos
5.6.3. Los resultados de Revisión de dirección incluirá cualquier decisión y acciones relacionadas
con
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MANUAL DE CALIDAD
Esto es la responsabilidad de la dirección asegurar que los recursos que son esenciales al los objetivos de la
organización sean provistos sin ningún contratiempo. Las exigencias de recurso por lo general son
planificadas durante el proceso de hechura de un presupuesto y ajustadas durante el año en respuesta al
crecimiento de las ventas, proyectos de beneficio, exigencias de cliente de cambio y otras necesidades
internas. La dirección repasará la suficiencia de recursos y los ajustes serán hechos basado en necesidades
identificadas de negocio.
6.2.2.2. Los capacitadores que dan el entrenamiento de Trabajo serán previstos por el
personal de recursos humanos.
Incluyendo el contrato o el personal de agencia, en cualquier trabajo nuevo o modificado que afecta la
calidad de producto. El personal con responsabilidades de diseño de producto será calificado para alcanzar
las exigencias de diseño y será experto en instrumentos aplicables y técnicas.
Los empleados que tienen una relación directa impacto sobre la calidad de los productos, incluido el
personal directivo superior, se capacitó en el conceptos fundamentales de la mejora de la calidad, la
solución de problemas y la satisfacción del cliente.
Las necesidades de formación será definida para todos los empleados. Los empleados deberán ser
conscientes de oportunidades de capacitación.
Un proceso para motivar a los empleados a lograr los objetivos de calidad, para hacer mejoras continuas y
crear un entorno favorable para promover la innovación se establecerá.
6.3. Infraestructura.
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MANUAL DE CALIDAD
La dirección junto con ingeniería y diseño deben definir, proporcionar y mantener la infraestructura necesaria
para garantizar que producto se ajusta a los requisitos establecidos.
Un sistema será utilizado, mediante un enfoque multidisciplinario para el desarrollo de las instalaciones,
procesos y planes de los equipos. Diseños de planta deberá optimizar los viajes, la manipulación y el valor
añadido de uso de suelo y espacio facilitar el flujo de materiales sincrónica.
Los requisitos establecidos, tal como se describe en la Política de Calidad, incluyen direccionamiento de la
seguridad de los productos y medios para reducir al mínimo los posibles riesgos para los empleados. Estos
requisitos deberán ser abordados, especialmente en el diseño,
desarrollo, y el proceso de fabricación.
El proceso de revisión del diseño se utiliza para asegurar la adecuada introducción de nuevos productos.
Tyco Electronics ha desarrollado un proceso para asegurar la eficaz suspensión de los productos. Esto
proceso de los intentos de reducir al mínimo las molestias para el cliente, mientras que al mismo tiempo, lo
que permite Tyco Electronics para alcanzar los objetivos de negocio requiere.
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MANUAL DE CALIDAD
El diseño de un producto debe ser el resultado de la minuciosa y cuidadosa consideración de las del cliente
requisitos, el uso potencial del producto, el potencial de ciclo de vida del producto y la
de fabricación del producto. Las siguientes actividades serán la responsabilidad de la dirección, Ingeniería
de Calidad y produccion. Deberá llevarse un registro de diseño, desarrollo, pruebas y
actividades. (Dicho registro se encuentra en el anexo al final de este manual)
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MANUAL DE CALIDAD
Los planes de los proyectos serán elaborados por el departamento de administración y el departamento de
logistica que identificaran la responsabilidad, presupuestos, la dotación de personal y horarios para cada
diseño y desarrollo de la actividad.
Si el producto se destina para hacer frente a una especificación equivalente - tales como el gobierno,
agencia, específicas de los clientes especificación, o un reconocido estándar de la industria .
Un documento preliminar claramente marcado "Diseño de Objetivos" será preparado para su uso durante el
desarrollo y pruebas relacionados con la actividad por Ingeniería de Procesos con la asistencia de la
Calidad y / o Ingeniería. Este pliego de condiciones habrá de definir la características de funcionamiento.
Ingeniería junto con la dirección deberán establecer los nuevos requisitos para la elaboración de u nuevo
producto. Teniendo en cuenta lo siguiente:
El proceso de fabricación, el diseño deberá ser identificado, documentado y revisado. Diseño de los insumos
se incluyen:
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MANUAL DE CALIDAD
Todos los productos, procesos, herramientas y diseños de aplicación serán analizadas a través de una
revisión del diseño formal durante el proceso.
7.3.4.1. Confidencialidad.
Confidencialidad de los clientes contratados, productos en fase de desarrollo y relacionados con el producto.
7.3.4.2. Inspecciones.
Las mediciones en determinadas fases de diseño y desarrollo se define, analizaron e informaron con resumen
de los resultados como un insumo para el examen de gestión.
Durante el desarrollo, cada producto será sometido a un programa de pruebas destinadas a evaluar la
capacidad del producto para satisfacer los objetivos del diseño para su uso final.
Se pretende:
1. Investigar los posibles modos de fallo y verificar sus efectos tanto en el diseño y la
procesos de fabricación
2. Demostrar la capacidad de diseño de productos para cada característica de
funcionamiento especificados en el el diseño de objetivos. El diseño de estas pruebas deberían considerar
la posibilidad de mecánica y efecto ambiental.
Todos los productos serán validados para garantizar la el cumplimiento con el pliego de condiciones. Todas
las solicitudes de calificación / recalificación se sometido a una prueba en el laboratorio de Tyco Cuando
sea necesario, las pruebas reales pueden ser llevadas a cabo en otras instalaciones de ensayo cualificado,
pero estará bajo la coordinación y aprobación de Tyco .
En el punto adecuado en el ciclo de desarrollo del producto, o de lo requerido por la fecha de entrega a los
clientes, el departamento de calidad tendrá como función coordinar un rendimiento de los productos
mediante una evaluación. Esto se hará mediante la presentación de producto a los clientes para identificar
cambios o retroalimentarse con su opinión.
Todos los cambios en el diseño - por ejemplo: producto, proceso, sistema, software, embalaje estilo, el
envasado tipo y material o componente de sustitución - se identificarán, documentados, revisados, y
aprobada por personal autorizado antes de su ejecución. Los clientes serán notificados de cambios de diseño
que afectan a la forma, el ajuste, la función, el envasado ,estilo o tipo de embalaje de un producto.
7.4. Compras.
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MANUAL DE CALIDAD
Nuevos materiales de los proveedores, componentes y conjuntos, así como los proveedores de servicios que
podrían tener un impacto en la calidad de los productos o la entrega, serán evaluados antes de su
contratación. Métodos aceptables incluyen: encuestas (incluida la mejora de la estadística los resultados de
la encuesta), en el lugar de las auditorías, en primer lugar la presentación del artículo, la certificación por
una fuente conocida, y la experiencia de nuestros clientes. Es la responsabilidad de Compras y Calidad
completar esta evaluación.
Órdenes de compra realizadas con los proveedores deberán estar definidas, la revisión y de cualquier nivel
adicional de garantía de calidad.
Las solicitudes de compras de bienes o materiales las realiza las áreas involucradas en el alcance aplicando
el formato (FT-CO-05) para su adquisición conforme a su procedimiento de compras.
7.4.3. Verificación de productos comprados.
En virtud de los requisitos de la orden de compra, los datos pertinentes se podrá solicitar a un proveedor de
sistema de control de procesos, o Tyco Electronics podrá comprobar el producto en el sitio del proveedor.
1. Tyco Electronics se ajustará a las normas de referencia y los códigos, ingeniería / producción
dibujos y especificaciones, la calidad de los planes y otros procedimientos documentados para
controlar y adecuado control de los parámetros del proceso y características del producto.
2. Operadores calificados llevará a cabo los procesos.
3. se identificaran los principales equipos de proceso, control / dispositivos de medición y
proporcionar recursos adecuados para la máquina / equipo de mantenimiento
4. Como mínimo, el mantenimiento preventivo
5. Métodos de mantenimiento predictivo se utiliza para mejorar continuamente la eficacia y la
eficiencia de equipo de producción.
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MANUAL DE CALIDAD
7.5.1.2. Entrega.
Tyco Electronics se encargará de almacenamiento que protejan la calidad del producto final después de
inspección y prueba. Producto deberán ser enviados a los clientes de conformidad con los requisitos
registrado en la distribución de los documentos de transporte. Tyco Electronics le especificara al cliente el
modo de transporte, rutas, y contenedores. Además, los registros de la prima de mercancías se mantendrán.
Un sistema computarizado para la recepción de los clientes información sobre la planificación de horarios de
los buques y se utilizado, a menos que renunciar por el cliente.
Todos los materiales de producción en proceso o en inventario serán identificados para el número de parte, y
serán trazables para la revisión de niveles, y categorías de inspección. Una metodología de identificación
comparable será aplicar para muestra/prototipo/ partes para preproducción es necesario y conveniente
tener los requerimientos del cliente.
Identifican los servicios de los diferentes registros y procedimientos mediante códigos asignados a los
formatos y registros.
Procesos para identificar, proteger, verificar, y mantener los bienes que son propiedad del cliente
suministrados para su utilización o incorporación dentro del producto. cualquier bien que sea del cliente que
se pierda, se dañe, o que de algún otro modo se considere inadecuado para su uso debe ser registrado y
comunicado al cliente, se mantendrán registros para proporcionárselos al cliente.
Las distribuciones designadas para áreas de almacenamiento o depósitos, depósitos generales o áreas de
almacenamiento o bien cuartos de inventario que son usadas deben prevenir daños o deterioros del
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MANUAL DE CALIDAD
producto pendiente de entregar. Debemos aplicar métodos autorizados para el almacenaje, embalaje,
protección, y transporte de material o producto con el fin de que no sufran ningún daño, será necesario
reducir los niveles de inventario.
8.1.- Generalidades
Seguimiento de la información relativa a la percepción relativa del cliente con respecto al cumplimiento de
los requisitos del cliente, tyco electronics se debe adaptar a los requisitos del cliente y asegurarse también de
que cumpla con el sistema de gestión de calidad medición, cumplimiento.
La tendencia de la satisfacción del cliente y los indicadores del cliente insatisfecho será documentada y
basada en información objetiva. Es necesario tener tendencias que nos muestre y compararnos con la
competencia o hacer estudio de mercado.
Los datos que debemos de tener para la satisfacción del cliente son:
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MANUAL DE CALIDAD
Tyco electronics planifica anualmente auditorias internas para determinar si el sistema de gestión de la
calidad, es conforme con las disposiciones planificadas con los requisitos de la norma internacional y con los
requisitos del sistema de gestión de la calidad establecidos por tyco electronic, que se haya implementado y
se mantenga de manera eficaz.
En el procedimiento para llevar a cabo auditorías internas se definen las responsabilidades y requisitos para
la planificación y la realización de auditorías, así como los criterios para informar los resultados y mantener
los registros.
Cuando no se alcanzan los resultados planificados se llevan a cabo correcciones y acciones correctivas,
conforme al procedimiento de acciones correctivas PR-CTC-04 según sea conveniente, para asegurar la
conformidad del servicio.
El proceso de auditoria, valoración y producción son el resultado del sistema de gestión de calidad, el
proceso de auditoria junto con el análisis de la información de los clientes satisfechos será el primer indicador
de la eficacia del sistema de gestión de calidad, cuando la valoración y la auditoria determine una mala
implantación del sistema de gestión de calidad es necesario tomar una acción correctiva apropiada.
Las características del producto serán medidas y monitoreadas a través del proceso de producción para
asegurar que el producto este dentro de las especificaciones, usualmente esta inspección y actividades de
prueba son documentadas en un plan de inspección de calidad o inspección de calidad, para el numero de
parte, producto o proceso. Debe mantenerse evidencia de la conformidad con los criterios de aceptación los
registros deben indicar la(s) persona(s) que autoriza(n) la liberación del producto.
Todos los productos (materiales de producción, componentes, ensambles, producto final, etc...) detectado
como un producto no conforme será la responsabilidad de calidad de:
1. Controlar el movimiento de material mas lejano para prevenir daños a la hora de entregar
2. Documentación y revisión del material
3. La disposición de acción de la coordinación
4. Notificar al personal apropiado
5. Iniciar acciones correctivas si es necesario y verificar la eficacia
6. Darle prioridad a un plan de reducción de defectos
7. Proveer análisis de tendencias después de realizar las acciones correctivas y preventivas
El material no conforme debe ser separado y fácil de identificarlo y si el material ocupa un retrabajo
inspeccionarlo antes de que vuelva a trabajar con el.
Los controles, las responsabilidades y autoridades relacionadas con el tratamiento del producto no conforme
están definidos en el procedimiento para el control del producto no conforme PR-CTC-06.
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MANUAL DE CALIDAD
La satisfacción del cliente es evaluada a través de herramientas y también con las quejas de los clientes,
respuestas a la retroalimentación de los clientes.
8.5.- Mejora
Las unidades de trabajo están obligadas a ascender de categoría y manejar la mejora continua en
calidad, productividad, servicio y valor. Incluir proyectos de mejora es necesario, los clientes externos,
corporación, proveedores, seguridad y la regulación de los requisitos. La mejora continua debe ser
objetiva. Debe mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad mediante el uso
de la política de la calidad, los objetivos de la calidad, los resultados de las auditorias, el análisis de
datos, las acciones correctivas y preventivas y la revisión por la dirección.
Donde exista un producto no conforme ahí se tiene que implementar una acción correctiva, mediante un
sistema manual de quejas en tyco electronics seria usado para manejar y saber todas las quejas de los
clientes.
El procedimiento para llevar a cabo acciones correctivas PR-CTC-04 define los requisitos para:
La acción preventiva puede tomarse de dos formas, la primera es la eliminación de el modo potencial de
sus fallas esta técnica nos muestra el despliegue en lo avanzado en la planeación de la calidad, otra es
el responsable del diseño nos muestra las herramientas de calidad.
El procedimiento para llevar a cabo acciones preventivas PR-CTC-05 define los requisitos para:
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MANUAL DE CALIDAD
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MANUAL DE CALIDAD
ANEXOS
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MANUAL DE CALIDAD
ALCANCE
POLITICAS DE OPERACION
1
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3
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5
6
7
8
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11
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CONTROL DE EMISION
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MANUAL DE CALIDAD
INICIO
Elaborar el
documento
A
Revisar
documento Publicar
documentacion
No
Archivar
Es
documentacion
correcto?
Si
Firmar el
FIN
documento
Autorizar el
documento
Identificar
cambios
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MANUAL DE CALIDAD
5) Identifica cambios y
numero de revision
6) Publicar
documentacion
7) Archivar
documentacion
REGISTROS
Registros Tiempo de retencion Responsible de registrarlo Codigo de registro
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MANUAL DE CALIDAD
ANEXOS
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MANUAL DE CALIDAD
ALCANCE
POLITICAS DE OPERACION
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CONTROL DE EMISION
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MANUAL DE CALIDAD
INICIO
Revisa y autoriza
formatos para
registros de calidad A
Aplica controles
para la
identificacion de
los rgistros de FIN
calidad
Almacena los
registros de
calidad
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MANUAL DE CALIDAD
4) Aplica controles
para la identificacion
de registros de calidad
5) Almacena los
registros de calidad
6) Asegura la
proteccion y
recuperacion de los
registros
7) Retiene y dispone
de los registros de
calidad
DOCUMENTACION DE REFERENCIA
Documentos
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MANUAL DE CALIDAD
GLOSARIO
ANEXOS
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MANUAL DE CALIDAD
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MANUAL DE CALIDAD
ALCANCE
POLITICAS DE OPERACION
1
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CONTROL DE EMISION
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MANUAL DE CALIDAD
INICIO
Elabora programa de
auditorias internas y
se designa al auditor A
Auditoria
Da resultados
Revisa
informacion
FIN
Se prepara y
autoriza el
informe de
auditoria
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MANUAL DE CALIDAD
2) Preparan plan de
auditoria
3) Revisa
documentacion y
prepara auditoria
4) Auditoria
5) Prepara y aprueba
el informe de
auditoria
6) Resultados
7) Distribuye informe
de auditoria
DOCUMENTACION DE REFERENCIA
Documentos
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MANUAL DE CALIDAD
GLOSARIO
ANEXOS
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MANUAL DE CALIDAD
NOTAS IMPORTANTES
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MANUAL DE CALIDAD
ALCANCE
POLITICAS DE OPERACION
1
2
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7
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CONTROL DE EMISION
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MANUAL DE CALIDAD
INICIO
Revisa no
conformidades
A
Se evalua la
necesidad de Revisar efectividad de
implantar acciones acciones tomadas
Realizar analisis
de causa-
requisita No Elimina
causa de la
accion?
Implantar Si
acciones
correctivas
Registra y elabora
informe
Evaluar eficacia de
acciones
Se recibe y archiva
correctivas
informe
A
FIN
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MANUAL DE CALIDAD
1) Revisa no
conformidades
2) Se evalua la
necesidad de
implantar acciones
3) Realizar analisis de
causa y requisita
4) Implantar acciones
correctivas
5) Evaluar eficacia de
acciones correctivas
6) Revisar efectividad
de acciones tomadas
7) Registrar y elaborar
el informe
DOCUMENTACION DE REFERENCIA
Documentos
Manual de calidad
Planes de calidad
Informes de auditorias
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MANUAL DE CALIDAD
GLOSARIO
ANEXOS
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MANUAL DE CALIDAD
NOTAS IMPORTANTES
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MANUAL DE CALIDAD
ALCANCE
POLITICAS DE OPERACION
1
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3
4
5
6
7
8
9
10
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14
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CONTROL DE EMISION
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MANUAL DE CALIDAD
INICIO
Determina las no
conformidades
potenciales y sus
causas
A
Se evalua la necesidad de
implantar acciones y
requisita
Autoriza y
registra No
Eliminaron la
no conformidad
Implantar Si
acciones y da
seguimiento
Evalua la eficacia de
las acciones
Revisa efectividad
de las acciones
Se recibe y archiva
tomadas
informe
A
FIN
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MANUAL DE CALIDAD
1) Determina la no
conformidad y sus
causas
2) Se evalua la
necesidad de
implantar acciones y
requisita
3) Revisa y registra
4) Implantar acciones
y da seguimiento
5) Evaluar eficacia de
acciones implantadas
6) Revisar efectividad
de acciones tomadas
7) Registrar y elaborar
el informe
DOCUMENTACION DE REFERENCIA
Documentos
Manual de calidad
Planes de calidad
Informes de auditorias
Página 41
MANUAL DE CALIDAD
GLOSARIO
ANEXOS
Página 42
MANUAL DE CALIDAD
ALCANCE
POLITICAS DE OPERACION
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
CONTROL DE EMISION
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MANUAL DE CALIDAD
INICIO
Identifica y registra el
producto no
conforme
Se determina implantar
acciones correctivas o
Supervision y preventivas
seguimiento de las
acciones tomadas
No
Si
Se corrigio el
PNC?
Libera producto no
conforme y elabora informe
Se somete a una nueva
verificacion eel PNC
corregido
FIN
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MANUAL DE CALIDAD
1) Identificacion del
producto no
conforme
2) Disponen del
producto no
conforme
3) Supervisa y da
seguimiento a las
acciones tomadas
4) Se somete a una
nueva verificacion el
PNC ya corregido
5) Libera producto no
conforme
6) Se da un informe
ala alta direccion
DOCUMENTACION DE REFERENCIA
Documentos
Manual de calidad
Planes de calidad
Informes de auditorias
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MANUAL DE CALIDAD
GLOSARIO
ANEXOS
Página 46
MANUAL DE CALIDAD
CONTROL DE MODIFICACIONES
Fecha
Codigo Revision
Nivel de Fecha de
Seccion Descripcion de la mejora Autorizo Puesto
Revision Modificacion
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MANUAL DE CALIDAD
ESPECIFICACION DE DISEÑO
Numero de
Fecha de elaboracion especificacion
1) Producto
Descripcion general
Normas aplicables
Aplicaciones
2) Diseño Mecanico
Descripcion mecanica
Plano
Dimensiones Pesos
x y z
1 3 5
Materiales
2 4 6
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MANUAL DE CALIDAD
ESPECIFICACION DE DISEÑO
Numero de
Fecha de elaboracion especificacion
1 2 3
Componentes
Marcas e identificadores
3) Diseño Electrico
Datos Generales
Voltaje
Frecuencia
Amperaje
Potencia
Conexiones
Normas electricas
4) Condiciones ambientales
5) Requisitos operacionales
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MANUAL DE CALIDAD
ESPECIFICACION DE DISEÑO
Numero de
Fecha de elaboracion especificacion
6) Envoltura y transporte
Transporte Almacen
7) Otras caracteristicas
Realizado Aprobado
Fecha
Firma
Página 50
MANUAL DE CALIDAD
Numero de
Fecha de elaboracion especificacion
Descripcion de producto
Proceso
Medio
Inspccion
Productivo
Observaciones
Página 51
MANUAL DE CALIDAD
Numero de
Fecha de elaboracion especificacion
Producto
Denominacion comercial
Forma de suministro
Descripcion
Observaciones
Firma Firma
Página 52
MANUAL DE CALIDAD
Numero de
Fecha de elaboracion especificacion
Acotaciones
Parte Descripcion
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Tyco Electronics S.A de C.V
Tijuana Baja California
Parque Industrial Mesa de Otay
INSTRUCTIVOS DE CALIBRACION
Objetivo
Alcance
Desarrollo
Instrumentos de medida
Instrumentos Patrones
Procesos de medida
Calculos
Registro de resultados
Dibujo Tecnico
MANUAL DE CALIDAD
INSTRUCTIVOS DE INSPECCION
Numero de
Fecha de elaboracion instructivo
Objetivo
Alcance
Desarrollo
Frecuencia
Medios de Inspeccion
Parametros a controlar
Registro de resultados
Realizo Aprobo
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Tyco Electronics S.A de C.V
Tijuana Baja California
Parque Industrial Mesa de Otay
ORDEN DE COMPRA
Para Giro
Direccion No. de Via
Telefono Contacto
TOTAL
REGISTRO DE DOCUMENTOS
RX-01
Fecha de elaboracion Responsible
Datos Generales
Comentarios
DEPARTAMENTO DE:
MANUAL DE CALIDAD
REGISTRO DE MAQUINARIA
RE-IN-CO01
Fecha de elaboracion Responsable
Nombre Descripcion
Modelo Serie
Proveedor
3 DATOS TECNICOS
Peso
Tipo de tanque
Caballos de fueza
Voltaje
Frecuencia
Amperaje
Medidas
Numero de etapas
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MANUAL DE CALIDAD
REGISTRO DE MAQUINARIA
RE-IN-CO01
Fecha de elaboracion Responsable
Manual de operaciones
Manual de repuestos
Manual de mantenimiento
Planos electricos
Planos mecanicos
Check list
Software
Otros
Herramientas
Descripcion
Kit de repuestos
Descripcion
4 DEFINICION DE INSUMOS
Otros
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MANUAL DE CALIDAD
REGISTRO DE MAQUINARIA
RE-IN-CO01
Fecha de elaboracion Responsable
5 TIPO DE SERVICIO
DIARIO SEMESTRAL
SEMANAL ANUAL
MENSUAL OTRO
TRIMESTRAL
6 TAREAS A REALIZAR
REALIZADO
DIARIO
ANUALMENTE
CADA 10 AÑOS
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MANUAL DE CALIDAD
REGISTRO DE MAQUINARIA
RE-IN-CO01
Fecha de elaboracion Responsable
OBSERVACIONES
RESPONSIBLE DE MANTENIMIENTO
PERIODO DE MANTENIMIENTO
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MANUAL DE CALIDAD
Numero de
Fecha de elaboracion especificacion
Producto Codigo Cantidad Denominacion Comercial
Forma de suministro
Inspecciones
Otros requisitos
Costo
Codigo Costo neto
unitario
$
$
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Tyco Electronics S.A de C.V
Tijuana Baja California
Parque Industrial Mesa de Otay
SOLICITUD DE COMPRA
TOTAL
Reviso Aprobo