ERP PRIMAVERA v9.

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Questes Frequentes sobre as alteraes
disponibilizadas nesta verso

Verso 1.0
ltima atualizao a 28.07.2015
PRIMAVERA Business Software Solutions, S.A. 1993 - 2015, All rights reserved

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OBJETIVO
A verso 9.10 veio disponibilizar um conjunto de alteraes de plataforma e de validaes vrias que, pelo
seu mbito, tm suscitado algumas dvidas junto dos Parceiros e dos Utilizadores do ERP PRIMAVERA.
Este documento servir de guia de resposta, podendo ser usado por todos os necessitem de explicar as
alteraes disponibilizadas com a verso 9.10.

QUESTES FREQUENTES (FAQ)

Atualizao
1. obrigatrio atualizar da v8.10 para a v9.10 para responder a todas as obrigaes fiscais?
A verso 8.10 pode ser configurada para cumprir com a generalidade das regras indicadas no Despacho
n. 8632/2014, nomeadamente os critrios de validao dos mapas. No caso dos mapas, os layouts
standard da aplicao cumprem com os novos requisitos. No caso dos layouts personalizados, estes
tambm cumprem com os novos requisitos, desde que configurados de acordo com determinadas regras
que podem ser consultadas aqui.
Apesar da v8.10 cumprir passivamente com os requisitos mnimos exigidos, a verso 9.10 garante
ativamente os seu cumprimento, pelo que a PRIMAVERA aconselha a migrao para a verso mais
recente.

2. Qual o prazo para os clientes atualizaram da V8.10 para a V9.10?

A verso 9.10 foi publicada a 30 de junho de 2015, sendo um versionamento da verso 9.0 que foi
publicada a 16 de outubro de 2014. Tal como definido nas regras de manuteno dos produtos
PRIMAVERA, aps o lanamento de uma nova verso os clientes dispem de 18 meses para proceder
atualizao. A partir deste prazo deixa de vigorar o suporte (standard) para a verso anterior, tal como vem
definido no CSA. Naturalmente, a PRIMAVERA recomenda a atualizao para a verso mais recente.

3. As novas funcionalidades apresentadas no mbito da plataforma v9.10, incluindo a

validao dos mapas, tambm vo estar disponveis para o Starter Easy?
Sim. A verso atual do Starter Easy ser substituda por uma nova verso a disponibilizar na segunda
metade de 2015. O Starter Easy est a ser sujeito a um plano de atualizao que vai incorporar um vasto
leque de novidades, para alm do suporte s das regras indicadas no Despacho n. 8632/2014.

Instalao e Configurao
4. Qual o objetivo da configurao do servio de correio eletrnico?
O correio eletrnico hoje um requisito essencial para qualquer sistema de gesto on-premises ou online.
Um sistema de gesto uma aplicao com criticidade elevada e crescente. Entre outras operaes
fundamentais, extremamente importante assegurar que, perante a ocorrncia de eventos crticos, existe
algum responsvel pela sua manuteno.

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O Administrador de Sistema, personalizado na conta de Super Administrador, o responsvel por

garantir o correto funcionamento da aplicao. Para implementar esta poltica de responsabilizao, o ERP
passou a incorporar o envio de mensagens atravs do servio de correio eletrnico usado pelo cliente. Esta
uma via para garantir que o sistema comunica com as pessoas e usado de forma responsvel. Mais
informaes podem ser consultadas no artigo Obrigatoriedade de configurao de servidor de email.

5. Como se configura o servio de correio eletrnico?

A configurao do servio de correio eletrnico foi pensada para ser simples de realizar. Para o efeito basta
indicar um servidor SMTP ou um relay (retransmisso) local. Haver clientes que utilizam um servio
externo e haver outros que tm um servidor interno. Em qualquer dos casos a configurao exatamente
igual configurao habitualmente usada para os colaboradores da organizao. sempre possvel
configurar um servio de SMTP local no prprio servidor aplicacional.

6. Que vantagens tenho em configurar o servio de correio eletrnico?

Perante a ocorrncia de um erro na execuo dos planos de manuteno de uma empresa produtiva, o
Super Administrador imediatamente notificado com um e-mail de forma a poder dar uma resposta
imediata ao mesmo, de modo a evitar ou minimizar cenrios de perda de dados, tempos de
inoperacionalidade, entre outros. O caso da perda de dados configura um cenrio com implicaes legais
sobre o qual a AT tem vindo a exigir maior rigor e controlo aos produtores de software.
No caso da relao parceiro/cliente/utilizador, esta funcionalidade ainda mais importante. O parceiro
poder colocar o seu e-mail tcnico na conta de Super Administrador do cliente e passar assim a receber
as notificaes que necessitam de interveno tcnica urgente.

7. Posso adiar a configurao do servio de correio eletrnico?

Sim. Mas depois da inicializao da plataforma, ao abrir o Administrador, No entanto esta configurao
dever ser efetuada o quanto antes de modo a evitar que continuem a ser registados eventos crticos de
sistema relacionados com esta obrigatoriedade. Mais detalhes no artigo Inicializao da Plataforma
PRIMAVERA.

8. Ter um e-mail vlido um requisito obrigatrio para todos os utilizadores da aplicao?

Recomenda-se que todos os utilizadores tenham um e-mail vlido, no entanto a obrigatoriedade apenas se
aploca ao Super Administrador.

9. Quantos Super Administradores podem existir?

No existe limite superior, tem de existir pelo menos um ( obrigatoriamente o primeiro utilizador da
aplicao).

Planos de Manuteno

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10. Os planos de manuteno so obrigatrios?

Tal como previsto na lei, a aplicao tem de garantir que existem planos de manuteno para empresas
produtivas (ver artigo Obrigatoriedade de existncia de planos de manuteno).

11. Como so executados os planos de manuteno?

O Maintenance Plans Service o novo mdulo do Windows Service responsvel por executar os planos de
manuteno. Desta forma, o Windows Service o agregador de servios da aplicao, integrando mdulos
como o j conhecido Deployment Center. Mais informaes podem ser consultadas aqui.
A partir da V9.10 o Windows Scheduler deixa de executar os planos de manuteno. A aplicao tambm
deixa de depender do SQL Agent, pelo que podem ser usadas as verses de SQL Express onde este
servio no est presente.

12. Tenho um sistema externo que realiza e assegura a poltica de cpias de segurana
definida no despacho legal. Como posso parametrizar a aplicao para no ter servios
duplicados?
Em Portugal a aplicao deve assegurar o cumprimento do seguinte requisito legal:
3.1.2 - Ter implementada uma poltica de cpias de segurana, de periodicidade obrigatria, de forma a
minimizar o volume de dados a recuperar em caso de corrupo da base de dados e ou a manuteno de
duas ou mais base de dados simultneas para que, quando uma se corrompa, a(s) outra(s) assegure(m) a
continuidade da faturao. - Despacho n. 8632/2014.
Consideramos ainda que a existncia de uma poltica de cpias de segurana uma prtica que dever ser
aplicada em todos os mercados.
Se o cliente tem um sistema externo aplicao que assegura a realizao das cpias de segurana,
poder desligar o sistema de cpias de segurana da aplicao e, deste modo, assumir o cumprimento
desta responsabilidade. Esta opo est disponvel nos Parmetros de Instalao no Administrador e pode
ser sincronizada para vrias instncias atravs do Administrador de Instncias. Sempre que a opo for
alterada ser registado um evento de sistema de modo a garantir a correta rastreabilidade desta
configurao. Internamente, a aplicao continuar a criar os planos de manuteno recomendados, mas o
servio Maintenance Plans Service deixar de os executar (mais informaes no artigo Obrigatoriedade de
existncia de planos de manuteno).
No caso de Portugal, a inativao do sistema de cpias de segurana do ERP implica que o produto
deixar de detetar a reposio das cpias de segurana. Isto significa que as operaes de inativao de
sries com perda de documentos e criao de sries novas, sero igualmente da responsabilidade do
cliente.

13. O que acontece se ocorrerem erros na execuo dos planos de manuteno?

O sistema vai registar eventos crticos de sistema que sero enviados por e-mail para o Administrador de
Sistema (contas de Super Administrador) para que sejam tomadas aes no sentido de corrigir os
problemas rapidamente. Os mesmos eventos podem ser consultados (e justificados) no Administrador.

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Histrico de Operaes
14. O log das entidades de sistema obrigatrio e no pode ser apagado. Qual o impacto na
gesto do espao em disco reservado ao crescimento da base de dados?
O impacto negligencivel. Qualquer base de dados deve reservar espao em disco para o crescimento
resultante dos processos de negcio. Comparativamente dimenso dos dados de negcio, o tamanho
ocupado pelo log das entidades de sistema no tem significado.
J o log das restantes entidades no sofreu quaisquer alteraes dado o facto de poder ter impacto na
dimenso do volume de dados e no desempenho do sistema, ou seja, continua a ser possvel ativar e
desativar este log de acordo com as caractersticas de rastreamento pretendidas.

Consulta de Dados
15. Porque foi alterada a funcionalidade Dentro de Ficheiros?
A Consulta de Dados veio substituir a opo Dentro de Ficheiros de modo a impedir o manuseamento
de dados por outra via que no a aplicacional. Apesar de ser possvel o uso de ferramentas terceiras para
realizar intervenes tcnicas diretamente nas bases de dados, com esta alterao deixa de ser possvel
faz-lo recorrendo a funcionalidades disponibilizadas pela PRIMAVERA.

16. Posso executar uma query SQL simples (SELECT) na Consulta de Dados?
Todos os dados podem ser consultados atravs da opo Consulta de Dados, no entanto no possvel
escrever manualmente a instruo SQL.
Acrescenta-se ainda que todas as alteraes aos dados passam a ser resultado da execuo dos
processos regulados pelos motores da aplicao e/ou de aes corretivas que sejam executadas por
processos de atualizao controlada e versionada da base de dados. A descontinuidade da funcionalidade
Dentro de Ficheiros est exatamente relacionada com a impossibilidade tcnica de controlar a edio livre
de queries, e de forma a garantir a integridade dos dados e o cumprimento das regras de negcio, bem
como dos normativos legais e fiscais.

17. A aplicao permite criar listas baseadas em queries SQL livres. Essa funcionalidade
mantm-se?
Sim. Mas este tipo de desenvolvimentos devem ser realizados com ferramentas de gesto/desenvolvimento
prprias do SQL Server, que facilitem a escrita e o teste das mesmas.

18. Em que situaes necessrio alterar os dados por outra via que no a aplicacional?
Nos casos em que um defeito da aplicao s puder ser corrigido atravs de uma interveno direta nos
dados, ao abrigo do servio de suporte e manuteno. Nestes casos a interveno da responsabilidade
de quem a executa.

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19. Posso aplicar filtros consulta de dados?

Sim, possvel filtrar quaisquer campos apresentados na grelha de resultados.

Eventos do Sistema
20. O que so os Eventos do Sistema?
So eventos crticos ou informativos que o sistema gera durante a sua operao. O objetivo dos eventos
alertar o responsvel do sistema para a ocorrncia de anomalias ou potenciais problemas que necessitam
da sua ateno.

21. Onde posso consultar os Eventos do Sistema?

Caso existam novos eventos ou eventos crticos por justificar, a aplicao ir abrir a consulta de eventos
automaticamente ao entrar no Administrador. ainda possvel aceder a esta funcionalidade atravs da
opo Utilitrios\Eventos de Sistema. Esta opo s est disponvel para Super Administradores.

22. Quem recebe os Eventos do Sistema por e-mail?

O destinatrio dos eventos sempre o Administrador de Sistema, personalizado na(s) conta(s) de Super
Administrador.

23. Porque tenho de justificar os eventos crticos?

Para garantir que foi realizada alguma ao face ocorrncia de um problema. A justificao corresponde
ao fecho da ocorrncia e permite demonstrar a ao realizada pelo responsvel.
A ttulo de exemplo, necessrio garantir que o sistema est a executar as cpias de segurana com
sucesso, qualquer erro deve ser tratado com a maior brevidade possvel.

24. O que acontece se no justificar os eventos crticos?

Os eventos vo permanecer ativos na listagem de eventos do sistema. Para alm disto, tratando-se de
problemas recorrentes, poder continuar a ser notificado enquanto os problemas no forem resolvidos e
justificados.

Qualidade das Passwords

25. Porque importante validar a qualidade das passwords?
Embora a qualidade das passwords no seja uma exigncia legal, um requisito de segurana muito
importante que se transformou numa prtica generalizada nos sistemas atuais.
A aplicao deve assegurar que os dados no so alterados por outra via que no a aplicacional. Quando
os sistemas permitem o uso de passwords fracas esto a negligenciar a segurana e consequentemente
a comprometer a proteo e integridade dos dados.

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26. Quais so os critrios para validar a qualidade das passwords?

De acordo com o algoritmo de validao zxcvbn, as passwords tem 5 nveis de qualidade possveis. A
aplicao aceita passwords a partir do nvel 1. Atendendo ao contexto de utilizao do ERP PRIMAVERA,
consideramos que este um critrio razovel, no entanto recomendada a utilizao do nvel 4 ou
superior. Para aumentar os nveis de segurana no uso do ERP no descartada a possibilidade de, no
futuro, vir a ser aumentado o nvel mnimo de segurana das palavras-passe admitidas pelo sistema.

27. A atualizao das passwords que no cumprem os critrios de qualidade obrigatria?

Para evitar interrupes no uso das aplicaes todos os utilizadores continuaro a poder entrar no ERP
sem alterar a password, embora sejam aconselhados a faz-lo no momento da autenticao. Ao entrar no
Administrador ou ao editar a ficha de um utilizador, a aplicao obrigar a atualizar a password caso esta
no cumpra com os requisitos mnimos de segurana.
No Administrador ainda possvel solicitar a atualizao obrigatria das palavas-passe de todos os
utilizadores atravs da opo Segurana\Utilizadores\Redefinir Passwords.

28. Posso definir os critrios de qualidade das passwords para a minha instalao?
Na verso atual, no.

29. A validao da qualidade das passwords vai condicionar os Terminais de Produo?

No. Estas aplicaes usam um PIN (Personal Identification Number), pelo que as regras de segurana das
palavras-passe no so aplicveis.

30. A obrigatoriedade de password forte tambm ser colocada no POS?

Sim, o POS usa o mesmo tipo de exigncias do ERP.

Dados das Empresas

31. Posso criar empresas produtivas a partir da clonagem de uma empresa padro?
Entende-se como empresa padro uma template que foi pr-configurada com dados por omisso para
determinado tipo de cenrios (pases, setores, etc.) e na qual no foram registadas quaisquer transaes.
Neste caso sim, depois de clonar a empresa padro pode ativar a propriedade Produtiva na ficha da nova
empresa. Mais informaes no artigo disponvel aqui.

32. Posso alterar o NIF ou a propriedade Produtiva por outra via que no a aplicacional?
No. As ateraes a estes dados devem respeitar as regras da aplicao pelo que deve ser utilizada
exclusivamente a via aplicacional.

Validao de Mapas

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33. Quando que entra em vigor a certificao dos mapas?

No Despacho n. 8632/2014 no vem identificada uma data para a entrada em vigor desta obrigatoriedade.
Presume-se assim que estar em vigor desde a data de publicao do despacho.

34. A validao de mapas obrigatria para todas as localizaes?

No. A verificao dos critrios de validao de mapas est a ser efetuada exclusivamente em empresas
com localizao portuguesa. Atualmente esta validao imposta apenas pela Autoridade Tributria (AT)
de Portugal. No entanto a plataforma j est preparada para garantir os processos de certificao que
esto a nascer noutras localizaes.

35. Quais so os mapas sujeitos a validao?

Todos os mapas com relevo legal/fiscal da localizao PT tm de ser validados. Os mapas de sistema que
no tenham sido sujeitos a alteraes so todos vlidos. Os mapas do utilizador (criados em sede de
implementao ou mapas de sistema alterados) tero de ser verificados e, eventualmente, corrigidos caso
no cumpram as regras de validao.

36. A validao de mapas tambm feita em documentos de compra?

Sim, apenas em mapas sujeitos a certificao, tais como autofaturao e guias de devoluo a fornecedor.

37. Os recibos tambm esto sujeitos a validao?

Apenas recibos a clientes e devedores emitidos no mbito do regime de IVA de Caixa.

38. Os mapas impressos via VBA esto sujeitos a validao?

No, a rotina de chamada ao mtodo de impresso ter que ser alterada de modo a cumprir com a
validao prvia impresso. Nas implementaes especficas que efetuem impresses autnomas
recomendamos que seja efetuada a verificao dos mapas atravs das ferramentas disponveis no ERP.

39. Os mapas anexos impresso de documentos certificados esto sujeitos a validao?

Os anexos no esto sujeitos a validao.

40. Quais so as regras usadas na validao de mapas?

As regras esto definidas na PRIMAVERA Knowledge Base, podem ser consultadas aqui.
De forma resumida, so realizadas validaes sobre campos obrigatrios, sobreposio de campos,
campos fora da rea de impresso, campos suprimidos, frmulas especficas, etc.

41. Como posso validar os mapas?

Para minimizar os impactos, a validao executada no momento da primeira impresso de um
determinado mapa. Poder ainda ser efetuada manualmente (individual ou em lote) atravs do ecr de

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configurao de documentos (disponvel apenas nas reas referentes a documentos certificados). Mais
informaes podem ser consultadas aqui.

42. Onde posso consultar os erros de validao de mapas?

No final da verificao apresentado um resumo da validao onde so indicados os campos que
provocaram erros de validao e os motivos que causaram a invalidade do mapa.

43. Quantos dias tenho para corrigir um mapa que no seja vlido?
Para viabilizar a resoluo dos problemas dos mapas sem causar impactos na operabilidade do sistema,
so permitidos 90 dias a partir data de validao do mapa.
Em todas as validaes em que o mapa considerado invlido gerado um ficheiro <NOMEMAPA>.log,
com mais detalhes acerca da validao para o respetivo mapa. Este ficheiro encontra-se localizado na
mesma diretoria do mapa validado.

44. O logtipo pode substituir a obrigatoriedade de imprimir os dados fiscais da empresa?

No. obrigatrio efetuar a impresso dos dados fiscais da empresa atravs da incluso dos campos
respetivos nos modelos de impresso.

45. A alterao dos mapas continua a ser possvel atravs do programa Crystal Reports?
Sim, poder continuar a alterar os mapas no Crystal Reports. Quaisquer alteraes implicaro a verificao
automtica do mapa no momento da primeira impresso.

46. Os mapas de base do PRIMAVERA podem no ser vlidos?

Todos os mapas de base do PRIMAVERA so vlidos. No entanto poder haver situaes em os mapas
so considerados invlidos devido s configuraes de margens de impresso existentes das propriedades
da impressora. Nestes casos dever ser efetuado o ajuste das configuraes de margens da impressora.

47. Ir ser necessrio validar mapas de utilizador ainda que estes sejam para uso interno?
Apenas no caso dos mapas estarem sujeitos a validao (mapas certificados).

48. Existe possibilidade de validar um mapa sem ser atravs do ERP PRIMAVERA?
No, a nica forma de validar um mapa atravs do ERP PRIMAVERA.

49. No caso em que temos vrias empresas criadas, que partilham os mesmos mapas, mas
com campos sobrepostos condicionalmente por empresa, ao fazer a validao dos
mesmos, tambm vai gerar erro?
Caso os campos sobrepostos sejam obrigatrios ir surgir um erro de validao. Nestes dever optar por
usar mapas distintos por empresa ou usar uma configurao uniforme para todas as empresas.

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50. A certificao dos mapas valida os dados identificados no art. 36 do CIVA?

Sim, entre outros.

51. Obtenho um erro de que os campos Nome, Morada, Contribuinte ou CodPostal no

so encontrados. Como tornar o mapa vlido?
Os campos com a identificao da empresa emissora so obrigatrios, mesmo na presena de um logtipo
no mapa de impresso.
Neste caso dever adicionar os campos seguindo como exemplo um dos mapas de sistema.

52. Obtenho um erro a indicar que os dados da entidade no esto presentes no mapa, mas os
mesmos encontram-se visveis mas inseridos numa caixa de texto. Como tornar o mapa
vlido?
Os campos obrigatrios no podem ser inseridos em caixas de texto, de modo a garantir que os dados so
totalmente visveis na impresso.
Nestes casos ser necessrio retirar os campos da caixa de texto.

53. Possuo os dados de carga e descarga, no entanto obtenho um erro que indica que alguns
campos no esto presentes no mesmo. Como tornar o mapa vlido?
Existem duas causas frequentes para este problema: o sub relatrio com os dados poder estar
desatualizado ou possuir um nome invlido.
Dever garantir que o nome do sub relatrio GcpVlsDescargaFac.rpt. Caso o nome esteja correto e o
erro persista, necessrio efetuar a atualizao do sub-relatrio. Para tal dever reimportar o sub relatrio
GcpVlsDescargaFac.rpt a partir da pasta de instalao do ERP e subpasta SG900/Mapas/(LE ou
LP)/GCP

54. Ocorre um erro no momento da impresso de uma frmula chamada, por exemplo,
formula1. Como tornar o mapa vlido para impresso?
Quando ocorre um erro de impresso, gravado na mesma diretoria do mapa original um novo mapa com
o mesmo nome e com o sufixo _err.
Dever partir deste mapa e validar os erros presentes no mesmo, validando o contedo da frmula
frmula1.