Captulo 1

El enfoque aplicado de la evolucin histrica de la Psicologa Social

Dificultad de construir una historia de la psicologa social (Graumann,
Crespo).
Principales peligros q acechan a la labor historiogrfica:
-Presentismo falacia presentista, q consiste en analizar el
pasado desde la nica perspectiva del presente. La genealoga
defiende este hecho.
Resulta muy difcil trazar una lnia unvoca del desarrollo hist. De la
Psico Social, x ser multidisciplinar, haber progresado con los aos
-Origen Comn Tendencia a presentar la identidad de la Psico
Social como una unidad y con continuidad, aunq en ocasiones se
discute sobre si hay 2, 3 o ms psicos sociales. Perspectiva
unionista.
Sin embargo es muy difcil situar el momento concreto de la aparicin
de una ciencia.
-Territorialismo No se ha de olvidar q la Psico Social surge en el
seno del conjunto de ciencias sociales, comparte un substrato comn
con ellas y su delimitacin territorial actual responde a un fenmeno
relativamente reciente.
No se ha de desarrollar una historia separada para esta disciplina, pq
se pierde de vista el fondo comn q la vincula con las restantes
disciplinas q forman parte d su contexto d conocimiento.
-Doxografa Rorty, Crespo. Designa a un tipo de historia
caracterizada por definir lo q le es propio o no a una disciplina
sentando un canon o norma a partir de la cual distinguir la orto-doxia
de la hetero-doxia.
Se ha de asumir la complejidad de los fenmenos estudiados, x ej.
desde la complementariedad terica y metodolgica.
En contra de la visin UNIONISTA y LINEAL de la Psico Social. (ya q
hay diversidad de pensamiento q conforma la disciplina).
As, psico social se karakteriza x:
estar directamente vinculada a los modelos de ser humano
vigentes,
se construye histricamente como 1 historia del saber de un objeto
(interaccin social) y tmb cmo una historia del propio objeto de
estudio.
lmites entre psico social y otras disciplinas afines son BORROSOS.
1.1. Evolucin Histrica de la Psicologa Social Aplicada

Pueden distinguirse 4 perodos en esta evolucin.

1. Hasta 1930: La sensibilidad social en los orgenes de la Ps.

Social.
Se ha criticado duramente a la PS Social de haber dejado al margen el
estudio de los problemas q verdaderamente preocupan a la sociedad,
y q cuando lo ha hecho, ha pretendido mantener una supuesta
objetividad q en modo alguno es real.
La Psico Social NO es tan objetiva como quisiramos, ya q tiene
implicaciones ideolgicas. Una Ps. Social Neutral es IMPOSIBLE.
Ha surgido para acercarse a los muchos problemas del s. XIX q se
venan encima a la sociedad emergente del nuevo orden social:
comportamiento colectivo, identidad de pueblos
La Psicologa y Sociologa parecan insuficientes.
Coincidi q la poca en la q la Ps. Social daba sus primeros pasos
empezaba una historia de resistencias sociales (sindicatos,
sufragistas..) relacionadas con poblacin (llegada d inmigrantes..).
Algunos dicen q estos hechos fueron los q constituyeron la Ps.Social.
Gabriel Tarde: obra q explica la configuracin de PS. Las Leyes de la
imitacin (1890). (dice q las personas se influyen unas a otras por
medio de la imitacin, conducta de masas = procesos socialeS).
Dos grandes estrellas de la preocupacin psicosocial la constituyeron:
Herencia y medio en vida de las personas, y el Darwinismo social.
Las demandas de lo individual generan temas sobre el SELF, mientras
q demandas del nosotros generan temas como comportamiento
colectivo, influencia
Wundt fue de los primeros en estudiar la Psicologa de los Pueblos
(PS.Social).
Diferencia entre procesos PSICOLGICOS y los COLECTIVOS (gran
base).
Primeras lneas de especializacin: en el terreno de la evaluacin de
las aptitudes mentales (Cattell: Army Alfa y Army Beta, guerra
mundial), y en el de la Psicologa Industrial (Taylor), precursora de la
actual Psico. Del Trabajo.
Otros problemas sociales q abarque la ps soc: factores psicosociales
en el proceso judicial (delincuencia..), estudios sobre el prejuicio y el
racismo
Se recoge la nocin de Ambiente y sentar las bases del primer
nacimiento de la Psico. Ambiental.

En Alemania se funda la revista e Instituto de la Psico Aplicada. En

G.Bretaa se funda el Health of Munition (estudio de la
productividad y fatiga en empresas de municiones).
2. 1930-1950. La poca lgida de las aplicaciones
Evolucin positiva de la PS aplicada. Dos factores la marcan: 2 Guerra
Mundial y emigracin de importantes figuras europeas a EEUU como
Lewin.
Se desarrollan y asientan los 3 mbitos de la PS : Desarrollo terico,
mtodos y tcnicas d investigacin, y aplicaciones.
Desarrollo terico: desarrollo + espectacular. Moreno, Lewin, Sherif,
Mead
Teoras como la Gestalt, estructuralismo gentico de Piaget, teora de
la personalidad de Allport.
Plano metodolgico: concepto de actitud y su medicin. Aparecen
primeros manuales de metodologa en PS.
Aplicaciones: depresin del 1929 favorece el inters por estudios
acerca de las formas de paliar el desempleo masivo. Diferencias rural
vs urbano
Factor ms importante: 2 guerra mundial.
Es cuando la PS Aplicada tom forma, ya q sirvi el analisis de la
opinin publica, salud mental en las organizaciones, pruebas
psicolgicas, servicios de inteligencia, anlisis de la moral de la tropa,
estudios militares The American Soldier
La Psicologa Industrial vivi momentos de efervescencia al concluir la
guerra. Aparecen revistas como Human Relations
Trabajos sobre clima y estilo de liderazgo de Lewin, etc gran
influencia sobre la PS sobretodo en prcticas educativas.
Lewin tmb desarroll una lnea de intervencin para mejorar la
nutricin.
Lewin tmb en La universidad de Michigan desarroll la ActionResearch y su importante Field Theory, consideradas x muchos como
el germen de la actual PS Aplicada.
3. 1950-1969. La poca oscura de las aplicaciones.
El campo aplicado no alcanz la deseada integracin entre teora y
prctica. De estudiar temas socialmente relevantes se pas a una
investigacin bsica con procedimientos experimentales.

Se instal un estilo de investigacin bsica al margen de las

demandas sociales + interesado en la comprobacin de hiptesis
desarrolladas a xtir de modelos tericos q en el anlisis de situaciones
del mundo real.
Adopcin de una PS Aplicada ms terica, centrada en el laboratorio y
en la mejora y optimizacin de la teora psicosocial. Los Psic. Sociales
estuvieron + interesados en crear 1 lenguaje y uns procedimientos
metodolgicos cientficos q en la aplicacin directa y explcita de sus
avances.
Esto se debi a q haba supuesto un problema la dedicacin de los
psiclogos a las tareas prcticas. Punto de inflexin: discurso
presidencial de la A.P.A.
Mximo apogeo de la PS: finales de los 50.
Bauer: Movimiento de los indicadores sociales. = Busca
instrumentos de anlisis ms adecuados. Pragmatismo y
desvinculacin con los mbitos tericos: comportaron crticas al
movimiento, pero: inters por el estudio del concepto calidad de vida.
4. +1970. Crisis de la PS.
No se podra llamar crisis paradigmtica, ya q no es un perodo
revolucionario.
Ms acertado: crisis constitucional= raz del problema est en las
condiciones histricas en las q se constituy la PS, q hizo q se
ignorara el carcter intersicial de la PS y a desarrollar una PS parcial o
limitada.
La crisis no fue exclusiva de la PS. Tmb la Psicologa, la Sociologa, el
modelo de Ciencia vigente (disciplinas construidas sobre este
modelo).
Antecedentes de la crisis
Se discuti validez ecolgica de los experimentos
La PS abandonaba temas sustantivos a causa de la fascinacin x el
mtodo.
Mtodo cuya tica se puso en juicio (engao, estrs en los sujetos,
recompensas acadmicas).
Una de las primeras manifestaciones de la crisis: declaracin de la
crisis, de Ring (1967). Deca q haba confusin intelectual debido a la
desvinculacin entre teora, investigacin y accin social, y q las
investigaciones olvidan los problemas sociales relevantes.
Ring y otros tmb dijeron la falta de validez, escasa acumulacin de
conocimientos= desencanto en los Psiclogos sociales x su actividad
prfesional.
Tmb el hecho de decir HAY CRISIS hizo q existiera.

En una Reunin de PS en Blgica, se produjo una divisin entre los

asistentes: diferenciacin entre lo q defendan los procedimientos de
investigacin al uso y aqellos q consideraban q era necesario dirigir
las investigaciones psicosociales hacia nuevas orientaciones tericas
y metodolgicas.
Naturaleza de la crisis
Discusiones giran en torno a 3 bloques: crticas de tipo metodolgico
y tico, el poder de las teoras y la objetividad de la PS.
Muchas crticas se refieren a la adecuacin de los mtodos para
analizar fenmenos sociales normales, desde experimentar en el
laboratorio, ya q la mayora se hace en el laboratorio y no se sabe
adecuar bien.
Complejidad del mundo social :gran desafio para la investigacin
psicolgica.
Se ha insistido en la descontextualizacin de los sujetos
experimentales, en el vaco en el q se pretende hacer las
investigaciones ( se acusa de considerar a las personas q participan
en 1 investigacin sin tener en cuenta las concepciones ideolgicas,
su visin del mundo, sus relaciones con los dems).
Problemas ticos: moralidad de las investigaciones: engao, estrs,
etc.
Crticas: se insista en q la PS era incapaz de introducir en sus teoras
el contexto cultural como una autntica fuente de explicacin,
menospreciando los aspectos afectivos a la hora de explicar los
fenmenos psicosociales.
Limitaciones: una es q se desarrollan teoras de corto y medio
alcance.
Otro grupo de crticas: hechos psicolgicos son diferentes de las
ciencias naturales, ya q stos hechos fluctan con el tiempo y las
circunstancias, por lo q no se repiten, el conocimiento en este campo
no se acumula.
Consecuencias de la crisis
Se ha gestado una disciplina cuya caracterstica fundamental es: la
diversidad q presenta en todos los mbitos q componen una ciencia.
(en lo terico, en los aspectos metodolgicos y tcnicos...)

Diversificacin de los campos de inters: Psicologa de las Org., Psico

Ambiental, Psicologa Jurdica, Psico social de la educacin
La crisis tmb se convirti en objeto de investigacin en s misma =
recuperacin del inters por la historia de la Psico Social.
1.2. Caractersticas actuales
1.2.1 El desarrollo de una PS europea con seas de identidad
propia
Antes de la II Guerra Mundial, la PS europea: falta de
institucionalizacin propia. En los aos 70 empezar a despegar con
naturaleza propia, hasta la situacin actual.
A pesar de la ausencia de relacin entre los psiclogos sociales
americanos y europeos, la PS europea est viviendo en estos
momentos un perodo muy interesante. Una de las caract. Principales
de la psico europea es la reivindicacin de una PS ms social.
1.2.2 Mayor exigencia de relevancia y aplicabilidad
Antes, predominio de investigaciones realizadas en laboratorio y poca
representatividad de las muestras utilizadas. = falta de validez
ecolgica.
La investigacin experimental predomina sobre la correlacional, y las
muestras de estudiantes universitarios son las predominantes sobre
otras.
A principios de los setenta la PS Aplicada va adquiriendo un
progresivo relieve.
Se nota en la aparicin de numerosas revistas y series especializadas
as como manuales especficos.
Prestigiosas revistas de PS empiezan a incluir trabajos de PS
Aplicada
Se hace un anlisis comparativo de distintos manuales
estadounidenses y europeos: estadounidenses porcentaje elevado
con secciones dedicadas al anlisis del concepto y objeto de la
materia, la metodologa y la aplicacin.
Europeos escasa atencin a los aspectos metodolgicos. Los otros
bien.
Norteamericanos: Se centran ms en PS ambiental, PJurdica, PSalud.
Europeos: ms en PPoltica y PSocial de la Educacin.
1.2.3. La incorporacin de la complejidad

El conocimiento humano ha estado orientado hacia la bsqueda del

orden existente entre las cosas.
A lo largo del tiempo viene la idea q el mundo social es complejo pq
est formado por un gran nmero de elementos, variables, etc. q
interactan.
Hay limitaciones en esta concepcin de la naturaleza de las cosas, lo
q se conoce como paradigma de la complejidad. Esto dice q la
ciencia para conocer la realidad debe tener en cuenta q sta es
compleja.
Considerar un sistema como complejo hace referencia a la idea de
causalidad, determinismo, prediccin. Se va viendo q la complejidad
est ms asociada a la naturaleza de las interacciones entre variables,
q al nmero de ellas.
Esto, q es una nueva estrategia de investigacin, despert inters de
los cientficos por la complejidad y la indeterminacin del
comportamiento y pensamiento humano.
Un aspecto relevante es la naturaleza impredectible del
comportamiento humano individual, aunq se pueden detectar
patrones de comportamiento a nivel global o poblacional.
Se ha de tener en cuenta los sistemas dinmicos (conjunto d
elementos q interactan y promueven continuas formas de org. En el
sistema) y la dimensin temporal, con la q se es capaz de detectar la
complejidad d los sistemas.
1.2.4. El compromiso comunitario de la PS.
Inters por los problemas generados por la interaccin personaambiente.
Psicologa Social Comunitaria pretende desarrollar procedimientos q
posibiliten la Intervencin Social.
El acercamiento comunitario pretende desarrollar un modelo de la
relacin persona sociedad q considere ambos elementos como partes
consustanciales de una unidad de investigacin.
Desde la Antigedad se consideraba q la conducta d las personas
eran diferentes pq se deba a factores internos.
Estos aspectos se atendan mediante una poltica orientada al
tratamiento de casos individuales.
Sin embargo, ciencias Sociales han visto q la conducta est
fuertemente condicionada x factores externos al individuo:
importancia de factores sociales y del apoyo social en los problemas
sociales.
La participacin ciudadana constituye uno de los pilares del
acercamiento. Ciudadanos q generen colectivamente soluciones
colectivas a los problemas de la sociedad

La perspectiva comunitaria de la PS enfatiza las posibilidades

preventivas de la intervencin social y su contribucin a la mejora de
la calidad de vida
Se desplaza el inters por el sujeto individual hacia el ser social, ya
q los individuos viven en 1 estructura social en la q desempean
determinados roles.
Se enfrentan a problemas q requieren soluciones comunitarias.
Importante: carcter relativo de explicaciones e intervenciones segn
la poca. (lo q es bueno o positivo vara con el tiempo
(gastar/conservar) Tmb cambia lo q se entiende por problema
social.

Captulo 2
La naturaleza conceptual y apistmica de la PS Aplicada
Distincin entre: Psicologa Social Aplicada (modelo de ciencia pura)
Aplicaciones de la PS (ciencia social).
2.3. Concepciones actuales de la PS Aplicada. En busca de un
modelo integrador
La idea de una integracin entre las vertientes aplicada y bsica de la
PS ha dado lugar a una propuesta emergente para una redefinicin de
la PS post-crisis. Algunos hablan, p.ej., de Psicologa Societal, o
Psicologa Social Aplicable.
2.3.1. La tecnologa Social
Viene de la postura dualista entre bsico y aplicado de Varela.
Segn Varela, las aplicaciones no forman parte de la naturaleza de la
ciencia, siendo slo obra de tecnlogos, cuyo quehacer consiste en
echar mano de los recursos cientficos ms aplicables de q se dispone
xa solucionar un problema.
Segn Rodrgues, lo q urge es el desarrollo de una adecuada
tecnologa social a partir de la ciencia social bsica. Crisis de
relevancia equivale y se reduce a dficit sociotenolgico.
Crticas dedicadas a la Tecnologa Social, por ejemplo, dicen q los
hallazgos de las teoras estan poco probados. Dudas de la
permanencia de los cambios producidos.
Turner mantiene q: La PS Aplicada no debera ocupar el papel de la
poltica sino q tendra q estar subordinada a ella.
Se niega la posibilidad de una Intervencin Psicosocial neutral, ya q la
tcnica desde el momento en q se pone al servicio de una accin, se

convierte en accin poltica. La Intervencin Psicosocial es una accin

poltica, x eso no puede desentenderse del contexto ideolgico q la
define.
2.3.2. Hacia una PS Aplicable: modelo de Mayo y La France
Uno de los modelos de integracin entre las vertientes bsica y
aplicada de la PS q ms aceptacin ha tenido es este modelo.
Relegan el trmino aplicada para utilizar el de aplicable, ya q dicen q
evoca la imagen de una PS flexible y responsiva.
El modelo no es lineal, tiene una estructura circular. Se basa en 5
asunciones:
- Una PS aplicable tiene como objetivo mejorar la calidad de vida, es
proactivo.
- Construccin del conocimiento psicosocial, ms predictivo q
explicativo y ms centrado en los efectos q en las causas.
Imprescindible metodologa vlida.
- Utilizacin del conocimiento: Intervencin (planificacin)
- Enlazamiento de estos 3 elementos
- Se relacionan por medio de una retroalimentacin negativa.
Una de las virtudes de este modelo es delimitar objetivos como pasos
previos a la construccin del conocimiento y la intervencin, as como
la incorporacin del concepto calidad de vida como modelo central
hacia el q tiende la PS.
2.3.3. El modelo circular de Fisher
Tmb desarrolla un modelo no lineal. Considera q la pretensin de la PS
Aplicada ha de ser comprender la conducta humana para poder
mejorar los problemas sociales.
El modelo cclico propuesto enlaza teora, prctica e investigacin.
Propuestos fundamentales:
- Inters primordial por los problemas sociales
- Integracin continua entre teora, prctica e investigacin.
- Deben utilizarse varios mtodos complementarios de investigacin.
- Filosofa humanista, cdigo tico profesional
- Compromiso con el desarrollo profesional.
2.3.4. El modelo de ciclo completo de Cialdini
Cialdini trata de lograr una adecuada combinacin entre el rigor
metodolgico y el inters por los problemas sociales.
Considera q la tarea fundamental de un psiclogo social es el estudio
de la conducta humana normal, aunq resulta paradjica la falta de

inters q ha existido en observar la conducta tal y como se manifiesta

en ambientes cotidianos.
El modelo se basa en los siguientes elementos:
- Observacin en la vida real de la interaccin social
- Formulacin de hiptesis.
- Metodologa adecuada
- Realizacin de nuevas investigaciones para comprobar validez
externa.
La aplicacin no es el punto final del ciclo sino q es un paso necesario
para la consecucin de una teora ms orientada hacia el estudio de
los fenmenos relevantes en relacin con la actividad humana real.

Captulo 3
INTERVENCIN PSICOSOCIAL.
Definimos la Intervencin Psicosocial como el estudio de las
intervenciones centradas en procesos psicosociales, capaces
de generar cambios en la interaccin social con el propsito
de
incrementar
nuestro
conocimiento
sobre
dichas
interacciones y nuestra capacidad de modificarlas, para
contribuir a la solucin de los problemas sociales y promover
un incremento del bienestar tanto individual como colectivo.
La intervencin Social es aquella que se relaciona con algn tipo de
cambio sociocultural, promovido desde la accin social, con el
propsito de generar mejoras en las condiciones y calidad de vida de
las personas, cuya unidad de intervencin se define desde un nivel
social (grupos, comunidades, etc.) Se podra identificar como
psicosocial a aquellas intervenciones centradas en procesos
psicolgicos que suponen relaciones, interacciones, influencias y
comunicaciones interpersonales y grupales.
La Intervencin Social incluye la Intervencin Psicosocial cuando
busca cambios socioestructurales que promueven cambios en los
procesos psicosociales, que a su vez contribuyen al incremento de la
calidad de vida, a la resolucin de problemas sociales, etc. o bien a
travs del cambio social se intenta solucionar problemas sociales que
generan bienestar psicolgico, salud mental, etc.
Una caracterstica definitoria de la Intervencin Psicosocial es que se
realiza con la intencin de lograr un fin determinado.
Los objetivos de la Intervencin Psicosocial pueden considerarse
atendiendo a dos grupos de categoras:
Por un lado los objetivos generales de la Intervencin
Psicosocial como disciplina. Entre los objetivos conceptuales, la

Intervencin Psicosocial pretende incrementar el corpus terico

de la Psicologa social y esclarecer sucesos y procesos sociales.
y por otro lado, los objetivos relativos ala Intervencin
psicosocial como tcnica. Los objetivos planteados se orientan a
reducir o prevenir situaciones de riesgo social y personal y
contribuir al desarrollo de acciones cuya intencin es la solucin
de problemas concretos que afectan a individuos, grupos y
comunidades.
La Intervencin Psicosocial se caracteriza por seis propiedades, que
son:
-

Mediacin del interventor entre dos elementos o sistemas, el del

cliente y el del medio (comunidad, organizacin, grupo, )

Participacin activa del sistema-cliente en la interaccin. El

individuo o grupo aparecen como agentes de su propio cambio.

Importancia del contexto como sistema en el que tiene lugar la

interaccin y la intervencin.

Implicacin personal del interventor psicosocial, en trminos de

ideologa profesional respecto al cambio.

Concepcin democrtica de las relaciones sociales y humanas.

nfasis en las posibilidades de los seres humanos para orientar y

optimizar su propio destino.

Cuatro funciones de la Intervencin Psicosocial:

-

Anlisis del sistema social como evaluacin de los problemas

sociales y del contexto. Desde esta perspectiva se conjugan
factores psicolgicos y sociales, considerando al contexto como
elemento responsable de dnde se va a realizar la intervencin.

Diseo, ejecucin, supervisin. En intervencin, el contexto donde

se interviene es fundamental, y el diseo con detenimiento de los
programas adquiere gran importancia. La consultora y los

aspectos educativos tambin adquieren una especial relevancia

para la Intervencin Psicosocial. Asimismo, el recurso humano es el
principal recurso para un psiclogo. Se debe facilitar los procesos
de desarrollo social y crear espacios y mbitos que potencien dicho
desarrollo en relacin al bienestar y la calidad de vida personal y
colectiva.
La consultora debe estar orientada hacia procesos que afectan a
personas que viven en la comunidad.
La educacin comunitaria es especialmente relevante en cuanto se
refiere a la reorientacin de procesos de socializacin hacia las
posibilidades de cambio.
-

Diseminacin de la intervencin. Esta idea se entiende como un

mecanismo de retroalimentacin, es decir, es fundamental que los
resultados de la intervencin se difundan entre las personas
relacionadas con la intervencin, as como entre los profesionales.

Evaluacin de la intervencin. La evaluacin de resultados es una

estrategia eficaz para el diagnstico del xito de un programa y
para profundizar en los fundamentos tericos, en la adecuacin de
los instrumentos y en la naturaleza de las prcticas profesionales.

Tres fases de la Intervencin Psicosocial:

-

Primera fase: Evaluacin inicial. Consiste en una investigacin

psicosocial con un triple objetivo:
a) Describir la poblacin objeto de la intervencin y el mbito en el
que est inmersa;
b) Detectar y analizar aquellos fenmenos psicosociales
susceptibles de conceptualizarse como problema o necesidad
social;
c) Evaluar las necesidades y/o problemas sociales estableciendo
una priorizacin de objetivos en funcin del contexto donde se
desarrollar la posible intervencin.
Es como la fase de observacin inicial de Cialdini, o la fase de
construccin de conocimiento, con sus adaptadores previos de
Mayo y La France. De aqu surge una primera evaluacin.

Segunda fase: Diseo e implantacin de programas de

intervencin. Comprende una o varias actuaciones programticas
siguiendo criterios equiparables al tercer elemento del esquema de
Mayo y La France. De aqu surge una segunda evaluacin.

Tercera fase: Evaluacin / Valoracin de la intervencin. Vuelve a

desarrollarse en el mbito de la investigacin psicosocial, con los
mismos criterios tericos-metodolgicos que la primera fase pero
con el objetivo fundamental de comprobar el grado de consecucin
de los objetivos propuestos en la intervencin y la deteccin de

posibles errores o efectos secundarios no deseables producidos

en su transcurso y susceptibles de ser corregidos a partir de
nuevas intervenciones. Evaluacin final.
Puede convertirse en una nueva evaluacin inicial para nuevos
programas en funcin de las conclusiones acerca de la consecucin
o no de los objetivos propuestos, efectos indeseados o
replanteamiento de las bases interventivas.

Tres caractersticas de la toma de decisin que comporta la

Intervencin Psicosocial:
-

La idea de un continuo de estrategias resulta apropiada para

describir el componente decisional de toda Intervencin
Psicosocial. Incluye tanto estrategias arbitrarias, como analticas y
holsticas, donde la utilizacin de una u otra estrategia tendra que
ver con el tipo de problema analizado y con la informacin
disponible.

La complejidad del proceso, puesto que las decisiones se basan en

condiciones dinmicas, muchas veces inciertas y bajo presin
temporal. Las decisiones se basan en bucles de accin y
retroalimentacin evaluativa que constituye un verdadero proceso
de accin-investigacin.

La necesidad de entender la Intervencin Psicosocial como un

proceso de negociacin e influencia. A la complejidad definida
internamente hay que aadir la complejidad que supone el tratar
con sistemas abiertos (intereses en el conflicto, metas
institucionales, polticas sociales, recursos de la organizacin, )

Relacin psiclogo, cliente y poblacin.

A diferencia de la relacin binomial que se establece en otros mbitos,
en la Intervencin la relacin es multilateral, con tres componentes
diferenciados que son: cliente paciente psiclogo. El contrato aqu
no se establece con el paciente (p.e. poblacin), sino con el cliente
(p.e. institucin). As, el cliente tendra poder sobre el paciente y
sobre el profesional, en el sentido de que tiene capacidad legal para
establecer esa relacin, al margen de la opinin del paciente. El
cliente, adems de percibir la existencia de problemas o necesidades,
es el encargado de orientar el cambio, la intervencin, planteando
hacia dnde quiere llegar y qu orientacin se debe tomar. En algunas
ocasiones puede ocurrir que el grupo social logre que el cliente se vea

a establecer el contrato (situaciones caractersticas de la Psicologa

Comunitaria).
De dnde provienen las demandas? Encontramos tres categoras de
solicitantes:
-

Instituciones / Organizaciones: Servicios sociales, ONGs, etc. La

contratacin de profesionales se hace sobre la base de un
conocimiento previo sobre cul quieren que sea la labor del
profesional y lo que esperan que hagan.

La comunidad: La propia comunidad en la que se realiza la

intervencin tiene expectativas sobre lo que quieren hacer y cmo
lo quieren hacer, y demanda para ello una serie de intervenciones.

Los propios profesionales: Estas demandas surgen del hecho

mismo de ser unos determinados profesionales (psiclogos),
considerados como agentes de cambio.

Relaciones entre el cliente, la poblacin y el profesional:

Observamos cuatro tipos de relacin:
-

Relacin de colaboracin mutua: Tiene lugar un esfuerzo conjunto

y una influencia recproca en la determinacin de objetivos y en las
oportunidades para influirse.
Relacin ingenieril: Se caracteriza por la fijacin unilateral de
objetivos por parte del cliente. Es l quien fija los trminos en que
se va a realizar la investigacin o intervencin sin que el psiclogo
social pueda hacer otra cosa que aceptarlos o rechazarlos, pero no
negociarlos.

Relacin de peritaje: El psiclogo social, basado en la autoridad

que le confiere su calidad de experto, intenta crear en el cliente un
compromiso de cambio, llevando la iniciativa y proponiendo
acciones al cliente.

Relacin de promotor o abogado del cambio : Los profesionales

intentan generar un compromiso de cambio en el cliente, pero
lejos del rol de perito. No existe aqu acuerdo alguno entre
psiclogo y cliente, ya que el primero, convencido de que la
organizacin sobre la que se pretende intervenir no es capaz de
cambiar desde su interior, procura articular desde fuera la
suficiente presin como para provocar el cambio.

El estilo de relacin tambin est sujeto al momento o etapa en que

se encuentra un determinado programa:

Etapa de definicin: Cliente y profesional deben llegar a un

consenso sobre cules son los objetivos que se quieren alcanzar
con la intervencin psicosocial. Aqu hay que hacer consciente al
cliente de los posibles riesgos, efectos colaterales, no deseados y
posibles consecuencias asociadas a la intervencin.

Etapa de diagnstico: Realizar la entrega de resultados de la

investigacin en sus aspectos ms relevantes, cuidar los
desajustes en los lenguajes utilizados en cada parte; conocimiento
adecuado de la cultura y habilidades requeridas para traducir
diagnsticos y propuestas de intervencin.

Etapa de implementacin de la intervencin: El profesional ha de

ser consciente de la viabilidad y el grado de resistencia que puede
encontrar a la hora de desencadenar los procesos de intervencin
planificados.

Etapa de evaluacin: Se deber establecer un sistema de

comunicacin fluido respecto a las diferencias en la perspectiva y
criterios de evaluacin.

Con respecto a la relacin entre psiclogo y poblacin objeto de

intervencin, se consideran tres posibles estilos de relacin:
-

Directiva: El profesional asume un rol de arriba abajo. El

profesional es quien va a definir los objetivos y el papel que va a
tener la poblacin, que en este caso, no tiene papel activo.

Implicacin mutua: El profesional intenta promover que la

comunidad contribuya a la definicin de los objetivos y de las
estrategias a emplear. Tambin la comunidad intenta que los
objetivos sean definidos por ella. Cuanta mayor proximidad existan
entre ambos, mayor es la probabilidad de que la comunidad
consiga un papel activo en la intervencin.

Profesional como recurso: Se promueve un estilo de relacin en la

que la comunidad, conociendo la capacitacin que tiene el
profesional, pretende lograr que se siga la direccin propuesta por
esa comunidad.

Los aspectos del cdigo tico en la intervencin profesional giran

en torno a once cuestiones fundamentales (responsabilidad
profesional):
Responsabilidad, Competencia, Estndares morales y legales, Evitar
ofrecer falsas imgenes de sus cualificaciones profesionales,
Confidencialidad, Bienestar del cliente, Anuncio de los servicios,
Relaciones intra e interprofesionales, Remuneracin, Responsabilidad
de la organizacin, Promocin y publicidad

mbitos de Intervencin Psicosocial.

Los contextos tradicionales han sido el grupo y la comunidad, si bien
en los ltimos aos se ha producido un notable desarrollo de
intervenciones centradas en la interaccin de las personas con el
medio ambiente fsico.
Los grupos sociales constituyen una fuente de soporte necesario para
afrontar las demandas personales y sociales con posibilidades de
xito. Cabe definir varios aspectos:
-

Red social: Conjunto de personas o grupos, entrelazadas por

uno o varios tipos de relaciones especficas que conforman una
determinada estructura organizativa y comunicacional que
proporciona a los individuos ayuda, consejo y retroinformacin.
El nfasis se sitan en las relaciones entre miembros de la
estructura y en la posicin que ocupan, quedando las
caractersticas personales en un segundo plano.

Apoyo social: Se centra en la influencia de las relaciones sociales

(familia, amigos, ) sobre la conducta humana, incorporando
caractersticas personales, elementos estructurales, funcionales,
contextuales y evaluativos. La evaluacin del apoyo social se
realiza habitualmente mediante registros objetivos y cuestionarios,
de forma que se incluyen indicadores de integracin social definida
en trminos de oportunidad de interacciones. Dos categoras de
apoyo social, que suponen que ste se activa en contextos
psicosociales diferentes:
-

Efectos directos: Se entiende que el apoyo social es un recurso

disponible que acta de forma prcticamente permanente. Por
lo tanto est bsicamente orientado a garantizar el bienestar,
proporcionar informacin, modelos de identidad, influencia y
autoestima, as como recursos tangibles.

Efectos amortiguadores o protectores : Se considera que el

apoyo social se activa, o al menos es eficaz, cuando las
demandas de la situacin realmente lo requieren. Por lo tanto,

el apoyo social est orientado a servir de barrera frente al

estrs, las amenazas a la salud, etc., constituyendo una
estrategia de afrontamiento de problemas.
-

Grupos de Apoyo: Se basan en la idea de que compartir

experiencias similares contribuyen a incrementar o mejorar la
capacidad de afrontamiento. Se forman con miembros que tienen
experiencias comunes, bajo la direccin o coordinacin de un
profesional. Entre los efectos beneficiosos de los grupos de apoyo
destaca el incremento de la autoestima, el sentimiento de control
personal y del sentido de comunidad.

Grupos de autoyuda: Similares a los grupos de apoyo, pero

careciendo de un coordinador profesional, aunque puede haber
profesionales vinculados al proceso de gestacin del grupo, que
normalmente comienza ante una demanda social o comunitaria.
Persiguen satisfacer una necesidad comn y para ello se centran
en el apoyo de los iguales y en la intercambiabilidad de los roles
de receptor y proveedor de la ayuda.

Respecto a la intervencin comunitaria, es preciso distinguir entre

las intervenciones que se realizan en una comunidad, y las que se
realizan desde una perspectiva denominada Psicologa comunitaria.
Por comunidad se entiende un grupo poblacional organizado e
interrelacionado en el que existe cierto grado de integracin generado
por las experiencias compartidas. Se da un proceso activo de
participacin y comunicacin libre, y se caracteriza por un sentimiento
de pertenencia y voluntad para mantenerla. Las personas que
integran una comunidad comparten necesidades, problemas y
objetivos colectivos, as como lazos afectivos. Sus miembros
desarrollan relaciones y lazos horizontales y verticales, con pautas
organizativas microsociales. En ellas se producen fenmenos de
identidad social, apoyo social y no social, desarrollo de valores
sociales, de conocimiento social y de control social. Las comunidades
son independientes de la existencia individual de las personas que las
componen, y se vinculan de forma real o simblica a un espacio y
territorio.
La Psicologa Comunitaria aparece vinculada a un mundo en crisis,
donde la sociedad confronta modelos de organizacin distintos, As, la
intervencin comunitaria se puede definir como la movilizacin
variables psicolgicas o dinamizacin de procesos psicolgicos en una
comunidad para prevenir y afrontar las necesidades y problemas de
esa comunidad. Los objetivos que persigue son:
-

Prevencin de trastornos emocionales-conductuales y promocin

de la salud y el bienestar.

Dotar a los sujetos, individual o colectivamente, de aquellos

instrumentos psicolgicos que les permitan desarrollar su
capacidad de control y dominio del medio y gestin de los cambios
sociales. Se enfatiza, pues, el papel activo de las personas en su
entorno.

Optimizar las capacidades teraputicas de las personas para que

solucionen ellas mismas sus problemas, en el sentido de que toda
persona tiene capacidad de restauracin persona, que
dependiendo de los grupos esos mecanismos sern de una
naturaleza determinada. La solucin a los problemas no siempre
est en manos ajenas.

Disminuir el desfase entre el desarrollo potencial y el desarrollo

real, es decir, entre lo que se puede lograr y lo que realmente se
logra.

La opcin por la participacin. Es necesario que las personas

implicadas participen activamente en el control de los elementos
que existen en su medio.

En cuanto al anlisis del papel que desempea el medio ambiente en

la explicacin del comportamiento humano, Barker considera que el
ambiente ecolgico y la conducta humana no son independientes. El
ambiente es un conjunto de entidades eco-conductuales, gobernadas
homeostticamente, constituidas por componentes no humanos,
componentes humanos y circuitos de control que modifican a ambos,
de modo predecible, para mantener las entidades en su estado
caracterstico. Para este autor hay un concepto nuclear de la
Psicologa Ecolgica, que es el de Escenario de Conducta. Se trata
fenmenos eco-conductuales. Son patrones limitados de actividades
humanas y no humanas controlados por sistemas de fuerzas y
controles que mantienen sus actividades en equilibrio semiestable.
Las partes y los procesos de los escenarios de conducta tienen un alto
grado de interdependencia interna, siendo entidades dentro del
ambiente ecolgico.
En este mbito, apuntar que se identifican siete dimensiones al
describir el conocimiento psicoambiental orientado a la intervencin:
-

Holismo frente a elementarismo.

Descripcin frente a explicacin.

Anlisis teleolgico frente a anlisis mecanicista.

Diacronismo (anlisis longitudinal) frente a sincronismo (anlisis

transversal).

Investigacin orientada a la accin frente a la investigacin libre de

valores.

Investigacin aplicada frente a la investigacin bsica.

Investigacin orientada por el problema frente al investigacin

orientada por el mtodo.

La evaluacin de la Intervencin Psicosocial.

La Intervencin Psicosocial se orienta hacia el logro de unos
determinados logros que implican cambio, por tanto, el proceso
interventivo ha de incluir la evaluacin del impacto del programa en
trminos de valoracin de los resultados obtenidos y del grado en que
se han alcanzado los objetivos planteados. Asimismo, en las
diferentes etapas del proceso de intervencin tambin se incluye
evaluar las necesidades que justifican el programa de intervencin y
orientan su planificacin, el anlisis de la teora y estructura del
programa en s mismo, y su funcionamiento e impacto, as como los
beneficios en relacin a los costes.
-

Evaluacin de programas o evaluacin clarificativa: Orientada

tanto hacia el anlisis previo a la implementacin de programas
como hacia la valoracin de sus resultados. Se trata de valorar
la viabilidad del programa previsto, el diseo y planificacin de
la Intervencin Psicosocial y el desarrollo del programa y su
impacto final. Hay tres tipos que tienen ms difusin, que son:

Modelo Unidades, Tratamientos, Operaciones y Situaciones de

Cronbach (1982): La evaluacin debe establecer lo que ha de
esperarse si se adopta o contina un determinado plan de
accin en una cierta serie de situaciones. Lo ms importante del
modelo es que los elementos sean aplicables a otras
situaciones no observadas directamente en el programa. No
interesan las explicaciones a largo plazo, concibindose la
evaluacin desde un enfoque a corto plazo.

Modelo de la Organizacin Mundial de la Salud (O.M.S.):

Entiende la evaluacin como un instrumento constructivo para
mejorar los programas y los servicios de salud, en un proceso
flexible que ha de adaptarse a las circunstancias. Aqu se
diferencia entre los conceptos eficacia y eficiencia. Al
determinar la eficacia o impacto de un programa estaramos

estableciendo si l es la causa de los efectos observados.

Adems responderamos a las preguntas Se han logrado los
objetivos propuestos, y en qu medida?. Para evaluar la
eficiencia se utilizan dos tcnicas analticas que comparan las
consecuencias positivas y negativas de las diferentes formas de
distribuir los recursos: anlisis de costes-beneficios y anlisis del
coste efectividad.
-

Modelos basados en criterios estndares: Desarrollados para

establecer un conjunto de normas que deben cumplir los
programas en sus distintas fases, incluida la evaluacin, para
ser consideradas como una intervencin adecuada en trminos
de ajuste terico e instrumental, y para mejorar la calidad de la
evaluacin y proporcionar una gua para su ms fcil realizacin.
A diferencia de los modelos anteriores, inciden en un mayor
desarrollo de prescripciones y principios que deben observarse
al evaluar un programa. Los dos ms conocidos son los de la
Evaluation Research Society (ERS) y los de la Joint Committee
on Standars for Educational Evaluation (JCS).

- Criterios de la ERS: Articulados en una serie de pasos que

pretenden recoger todo el proceso evaluativo que abarcan los
programas de intervencin:
-

Formulacin y negociacin, para conocer los propsitos de la

intervencin en trminos de medios y objetivos.

Estructura y diseo, para analizar los procedimientos de la

investigacin evaluativa, en cuanto al diseo general y a los
materiales necesarios.

Recogida y preparacin de los datos, incluidos

procedimientos y las tcnicas de anlisis que se precisan.

Descripcin e interpretacin de los datos.

Comunicacin de los resultados de la evaluacin de forma clara

y completa.

Utilizacin de los resultados para orientar intervenciones

futuras.

los

- Criterios de la JCS: Articulados en torno a cuatro grandes

criterios normativos:
-

Normas de utilidad, que hacen referencia a la audiencia, la

credibilidad del evaluador, el alcance, seleccin e interpretacin
de la informacin, al informe y al impacto de la evaluacin.

Normas de viabilidad, que se refieren a los procedimientos

prcticos y de coste, y a la viabilidad poltica.

Normas de honradez, que estn orientadas a cumplimentar

requisitos formales, resolver conflictos de intereses y respetar
los derechos de todas las partes implicadas.

Normas de precisin respecto al objeto, contexto, propsitos y

procedimientos, as como respecto a las fuentes, mtodos,
conclusiones y objetividad.

Captulo 4
LAS NECESIDADES
PSICOSOCIAL

Y LOS PROBLEMAS SOCIALES DESDE LA

INTERVENCIN

Uno de los objetivos, quizs el primordial, de la Intervencin

Psicosocial es el procurar que las personas, los grupos sociales y las
comunidades alcancen mayores cuotas de bienestar, es decir,
mejoren la calidad de sus vidas, vivan mejor. Asimismo, el objetivo del
psiclogo se enmarca en lo que actualmente la OMS define como
salud: no slo ausencia de enfermedad sino promocin del bienestar
fsico, psicolgico y social.
Las polticas sociales son programas dirigidos desde la administracin
pblica para hacer frente a las carencias, insuficiencias o lagunas
detectadas en un contexto social determinado, es decir, llegar al
"mnimo social" a partir del cual una sociedad considera que ha
alcanzado determinadas cuotas de bienestar. De esta forma, los
servicios sociales adquieren el carcter de un cierto estndar bsico"
en el marco de unas necesidades determinadas. Esto implica un
proceso de reconocimiento o, hablando con ms propiedad, de
legitimacin de necesidades en el seno de una sociedad
determinada...
La naturaleza psicosocial de las necesidades humanas.
Las
necesidades
sociales
son
producidas
histricamente,
jerarquizadas socialmente, no reducibles a deseos o simples
expectativas, y que en las sociedades industriales de consumo de
masas se inscriben contradictoriamente en complejos espacios
interrelacionados: el espacio simblico del deseo multiplicado por el
marketing empresarial, el espacio normativo de los servicios pblicos
de bienestar, y el espacio convencional de la produccin de
necesidades en el seno de familias y pequeos grupos.
El trmino necesidad implica diversas acepciones que es necesario
delimitar y distinguir. As, para Doyal y Gough (1994), es posible
entender las necesidades como impulsos. En efecto, a menudo se

entiende por necesidad una fuerza motivadora instigada por un

estado de tensin o desequilibrio producido por alguna carencia
especfica (Thompson, 1987). En este sentido, para Murray (1938)
las necesidades pueden considerarse como la fuente de la conducta;
Murray se sirve del trmino 'presin" para designar un estmulo o
una situacin que mueve a la persona hacia algo. El conjunto de los
elementos asociados a una necesidad incluyen el estmulo (presin),
que pone en movimiento; el estado de dficit (necesidad), la actividad
instrumental (la accin), las imgenes y emociones asociadas, y el
objeto o incentivo que satisface la necesidad. Murray, a su vez,
distingue entre necesidades viscerognicas, relacionadas con el
funcionamiento del organismo, y las psicognicas, entendidas como
cualidades de la personalidad. El medio social y cultura ejerce la
mayor influencia sobre las necesidades psicognicas (Murray, 1954);
entre estas el autor destaca la necesidad de dominio, de deferencia,
de autonoma, de agresin, de ejercer cuidados, de xito de relacin
sexual, de juego, de rechazo, de asociacin, de ayuda, de orden o de
comprensin, entre otras.
El impulso como fuerza motivadora de la conducta es tambin el
principal criterio que rige la conocida pirmide de las necesidades de
Maslow. Este autor puso en entredicho el supuesto tradicional de que
la evitacin del dolor y la reduccin de tensin constituyen las fuentes
principales de la motivacin. En lugar de ello, insisti en el anlisis de
los afanes humanos de desarrollo, felicidad y satisfaccin de la
persona. El ser humano tiene impulsos no aprendidos, bsicos para su
supervivencia. Las necesidades fisiolgicas (hambre, sed, etc.) son las
que acucian a los seres humanos a buscar unos primeros niveles de
satisfaccin de necesidades. Maslow consideraba que las
necesidades inferiores son ms potentes que las superiores, y
asumen prioridad sobre ellas. Estas necesidades inferiores son,
fisiolgicas, de seguridad, de afecto* y afiliacin y de estima.
nicamente si todas las necesidades inferiores estn al menos
parcialmente satisfechas puede la persona empezar a percibir sus
necesidades superiores, es decir, las necesidades de autorealizacin.
Todas las necesidades se rigen por un principio jerrquico de manera
que la satisfaccin de un determinado nivel conlleva la necesidad de
intentar cubrir el siguiente hasta llegar a la motivacin abierta de
realizacin espiritual e intelectual (Maslow, 1943).
Autores como Thompson (1987) o los propios Doyal y Gough
(1994), an aceptando como exhaustiva la clasificacin de Maslow,
presentan sendas crticas a su pirmide. En primer lugar por la rigidez
jerrquica de la secuencia temporal de las motivaciones, la cual en
ocasiones no es cierta (por ejemplo, un alpinista antepone la
motivacin de autorealizacin a la de seguridad). En segundo lugar
porque no es lo mismo una necesidad que una motivacin o un
impulso, aunque es necesario reconocer el trasfondo biolgico de las
necesidades humanas. As, Thompson hace notar como alguien

puede tener la motivacin o el impulso de beber grandes cantidades

de alcohol que en realidad no necesita y al mismo tiempo tener
necesidad de realizar ejercicio o seguir un determinado tipo de dieta
que no se siente impulsado a realizar. En definitiva, verse urgido a
actuar de manera determinada no debe confundirse con una
justificacin emprica o normativa para hacerlo as (Thompson, 1987).
Desde otro posicionamiento cabe entender las necesidades como
objetivos. As, una distincin necesaria para Doyal y Gough (1994)
es la que debe establecerse entre las necesidades (needs) y las
aspiraciones (wants). As, se considera a las necesidades como
objetivos universalizables (algo que las personas necesitan y deberan
tener), mientras que las aspiraciones se consideran objetivos que se
derivan de las preferencias individuales y por tanto, son de carcter
ms personal. El problema surge inmediatamente ante la pregunta de
que hace a unos fines universales y a otros no. No obstante, se
propone que han de ser considerados necesidades aquellos aspectos
cuya no satisfaccin dar lugar a graves daos de algn tipo concreto
y objetivo. Cuando los objetivos se refieren a aspiraciones en lugar de
necesidades es precisamente porque no se cree que estn ligados en
este sentido a los intereses humanos de prevencin de daos graves.
Sin embargo, se hace sumamente difcil distinguir entre objetivos y
estrategias para alcanzados, ya que a menudo tales estrategias
acaban siendo conceptualizadas como objetivos en s mismos.
Adems es necesario que tengamos un conocimiento previo de la
razn por la cual ciertas cosas son consideradas como necesidades y
por lo tanto hemos de procurar conseguidas para evitar daos graves.
Se puede dar la paradoja de que lleguemos a desconocer estas
necesidades y por lo tanto no las consideremos como tales. En
palabras de los autores citados, no se trata solo de que uno pueda
necesitar algo que no quiera. Es que puede necesitarlo incluso sin
saber de su existencia.

Desde otra perspectiva, pueden entenderse las necesidades como

expectativas de obtencin de determinados servicios o bienes
sociales. En esta lnea, Bradshaw (1972) propone cuatro maneras
diferentes y complementarias de definir y conocer las necesidades
sociales:

1. Necesidades
normativas:
Aquellas
definidas
por
administradores
o
cientficos
sociales
a
travs
del
establecimiento de un criterio mnimo, pretendidamente
objetivo, acerca de niveles deseables de satisfaccin de una
necesidad concreta. Las expectativas se basan en la definicin
por parte de expertos sobre el nivel adecuado de cobertura de
necesidades.
2. Necesidades experimentadas: Se basan en la percepcin de una
persona o grupo de experimentar una determinada carencia. Se
trata de una apreciacin subjetiva mediatizada por factores
psicolgicos y psicosociales particulares. Las expectativas que
los miembros de una poblacin tienen acerca de sus propios
resultados se encuentran en la base de este tipo de
necesidades.
3. Necesidades expresadas: Se definen en funcin de aquello que
se entiende por demanda en algn tipo de servicio o a travs de
canales de mediacin social que recogen solicitudes acerca de
la necesidad de atender determinadas demandas sociales.
Estas demandas se fundamentan en las expectativas del
comportamiento de una poblacin ante la oferta de servicios
disponibles.
4. Necesidades comparativas: Se basan en la comparacin entre
poblaciones o comunidades con distintos niveles de satisfaccin
de necesidades. Las expectativas, en este caso, se centran en
la comparacin entre los datos de la poblacin objetivo y los de
otro grupo similar.
El carcter universal de las necesidades humanas.
Gran parte de nuestras necesidades son social y culturalmente
creadas y evolucionan a travs del tiempo y del cambio de valores a
la par que evoluciona la sociedad en la que se enmarcan.
Desde la teora de la motivacin se sabe que son realmente muy
pocas las necesidades que nacen "espontneamente"; prcticamente
slo aquellas que son realmente imprescindibles para la
supervivencia de las personas (necesidades primarias). El resto son
necesidades socialmente creadas cuya satisfaccin ni es imperiosa,
aunque s pueda ser normativamente recomendada, ni por
descontado tiene relacin directa con la supervivencia.
Para que una necesidad humana pueda ser considerada social" tan
slo es necesario que sea compartida por conjuntos claramente
definidos de ciudadanos. As pues, al considerar el estudio de las

necesidades
premisas:

sociales

hay

que

tomar

en

consideracin

a) Identificar una necesidad, ms all de

objetivas, implica utilizar juicios de valor.

sus

cuatro

dimensiones

b) Una necesidad es percibida por un grupo social determinado

dentro de un conjunto de circunstancias concretas.
c) Reconocer, es decir, legitimar una necesidad social implica
reconocer que existe una solucin para paliarla.
d) Cuando las acciones para cubrir una determinada necesidad
producen resultados inadecuados, es decir, no se ajustan a las
expectativas creadas, la persistencia de esa necesidad puede
derivar en un problema social.

Existen dos formas principales y complementadas de legitimacin de

una necesidad social:
a) La adquisicin de una conciencia cvica sobre ella, cuyo
resultado es la gnesis de maneras informales de satisfacerla
as como de control de esa satisfaccin.
b) El reconocimiento legal, como derecho positivo, que genera
procedimientos formales y servicios pblicos de atencin a la
necesidad concreta.
El trmino ingls "debunking" se refiere al proceso de desenmascarar
las pretensiones reales de los grupos sociales que definen un
problema o una necesidad social, ahondando tras la propaganda que
encubre los autnticos fines del grupo.
Los propios Doyal y Gough reconocen este carcter socialmente
construido de las necesidades. Sin embargo, en su argumentacin
rechazan las concepciones naturalista o utilitarista, relativista y
culturalista estrictas de la necesidad. Rechazan la visin naturalista o
utilitarista que reduce necesidades a deseos y preferencias regulados
por el mercado porque se olvida que las necesidades son producidas
socialmente. Igualmente rechazan la estricta visin relativista e
historicista de las necesidades ya que tiende a relativizar su
importancia en el sentido de que cada sociedad tienen sus propias
necesidades, cambiantes en funcin de la naturaleza de su formacin
social. Finalmente se rechaza la visin estrictamente culturalista que
mantiene que las necesidades son producidas por grupos concretos

que las producen y reproducen ya que ello llevara necesariamente a

una microsociologa de las necesidades que los autores consideran
innecesaria.
Doyal y Gough sostienen en su Teora de las necesidades humanas,
que la forma de satisfaccin puede variar pero que puede sostenerse
el hecho de que se ha ido generando un consenso sobre ciertas
necesidades bsicas para el desarrollo de una existencia humana
digna. As, an sosteniendo que las necesidades humanas son
histricas (construidas socialmente) tambin se reconocen como
universales. Para estos autores existen pues dos necesidades qu
pueden ser consideradas universales: la necesidad de salud fsica y la
necesidad de autonoma:
a) Los seres humanos tienen que ir mucho ms all de la mera
supervivencia. Han de gozar de un mnimo de buena salud
fsica.
b) La autonoma como necesidad bsica se refiere a la capacidad
de la persona para formular y estrategias consistentes, de
acuerdo con sus intereses, y a sus intentos para ponerlos en
prctica en las actividades que emprenden. Estamos hablando
de la agencia o agentividad de las personas, entendidas
como seres propositivos, capaces de tomar sus propias
decisiones y de asumir la responsabilidad que se deriva de
ellas. La autonoma ha de ser entendida bajo dos formas,
autonoma como libertad de agencia o de accin y autonoma
crtica que conlleva la participacin democrtica en el proceso
poltico a cualquier nivel. Tres son las variables clave que
afectan a los niveles de autonoma personal:
1) El grado de comprensin que una persona tiene de s misma,
de su cultura y de lo que se espera de ella como individuo
dentro de la misma.
2) La capacidad psicolgica que posee de formular opciones
para s misma (salud mental).
3) Las oportunidades objetivas que le permitan actuar en
consecuencia.
En general, todos los objetos, actividades y relaciones que satisfacen
nuestras necesidades bsicas pueden denominarse satisfactores.
Pero entre las necesidades bsicas y sus satisfactores aparecen una
sede de objetivos derivados o de segundo orden que es necesario
cumplir con el fin de alcanzar los objetivos primados de salud y
autonoma, son las llamadas necesidades intermedias. Doyal y
Gough proponen una lista de necesidades intermedias que son:
alimentos nutritivos y agua limpia, alojamientos adecuados a la

proteccin contra los elementos, ambiente laboral desprovisto de

riesgos, medio fsico desprovisto de riesgos, atencin sanitaria
apropiada, seguridad en la infancia, relaciones primarias
significativas, seguridad fsica, seguridad econmica, enseanza
adecuada y seguridad en el control de nacimientos y en el embarazo
y parto.
Por ltimo, para que una sociedad evolucione de manera positiva es
necesario contemplar cuatro condiciones sociales previas:
1. Toda sociedad ha de producir satisfactores de necesidades
suficientes para asegurar niveles mnimos de supervivencia y
salud, junto con otros factores y servicios de importancia
cultural.
2. La sociedad debe garantizar un nivel adecuado de reproduccin
biolgica y socializacin de la infancia.
3. Tiene que asegurar un sistema de transmisin cultural hacia
una proporcin suficiente de la poblacin.
4. Es necesario instituir algn sistema de autoridad que garantice
un respeto de las reglas que consiga una prctica satisfactoria
de estas aptitudes.
La evaluacin de necesidades.
La evaluacin de necesidades es un intento de describir y entender
las necesidades de un rea geogrfica o social e implica dos procesos:
1) Aplicar un instrumento o conjunto de instrumentos de medida
sobre un rea previamente definida.
2) Aplicar juicios de valor para evaluar el significado de la
informacin con la finalidad de determinar prioridades para la
planificacin e implementacin de programas o servicios.
Por otra parte, al hablar del propsito de la evaluacin de necesidades
cabe considerar dos cuestiones:
a. los programas de evaluacin de necesidades tienen lugar
simultneamente en dos escenarios diferentes: el de los
servicios objeto de evaluacin y el de la comunidad donde se
localizan estos servicios.
b. El anlisis de necesidades forma parte de un proyecto de
investigacin ms amplio inserto dentro del proceso de
planificacin de una Intervencin Psicosocial, el cual incluye:

 lnea base.
anlisis de necesidades.
implantacin de intervenciones y programas.
evaluacin de resultados (evaluacin de programas).
estudios de impacto social.

Siguiendo a McKillip, podemos distinguir 5 fases en un programa de

evaluacin de necesidades:
1. Identificacin de usuarios y usos del anlisis de necesidades:
Los usuarios del anlisis son el cliente, es decir, todas aquellas
personas o instituciones que encargan el estudio y que tendran
que actuar sobre la base del informe final. En esta fase es
tambin importante especificar y explicitar la demanda, es
decir, que se pretende con el estudio, punto este a menudo
excesivamente inconcreto e indeterminado.
2. Descripcin de la poblacin objetivo: En esta fase se analizan
elementos como: la dispersin geogrfica, las caractersticas
demogrficas de la poblacin, se realiza un inventado de
recursos de la comunidad, se analiza la capacidad de los
servicios existentes, los clientes de esos servicios, se compara
entre aquellas personas a quien van destinados los programas
existentes y las que realmente los utilizan, se detecta la
existencia de servicios competitivos o duplicados, etc. Cuanto
ms podamos perfilar la poblacin objetivo del anlisis de
necesidades tanto ms afinaremos en el resultado final.
3. Identificacin de las necesidades: En esta fase se describen los
problemas de la poblacin objetivo y sus posibles soluciones. En
esta fase, sin embargo, slo se detectan necesidades, no se
evala su importancia ni se ordenan por este criterio. A travs
del anlisis de necesidades pueden identificarse tres tipos de
problemas:
Problemas de discrepancias. Surgen al evaluar las expectativas
con los resultados.
Problemas que afecten a grupos de riesgo.

 Necesidades de mantenimiento. Hace referencia a aquellos

grupos cuya calidad de vida empeorar si se retiran o modifican
determinados servicios existentes en un momento dado.
4. Evaluacin de necesidades: En esta fase se trata de dar
respuestas concretas a preguntas como: Cules son las
necesidades ms importantes para la poblacin objetivo?,
Cules son las ms relevantes teniendo en cuenta los objetivos
y experiencia de los servicios existentes?, Cmo integrar los
mltiples indicadores de necesidad?. Aqu es
necesario
contemplar otros aspectos como el contexto socio poltico en el
que se enmarca el estudio, la voluntad poltica y la capacidad
econmica del cliente para asumir los resultados o las mltiples
fuentes de resistencia al proceso de evaluacin. Las tcnicas
para medir las necesidades sociales se pueden clasificar en tres
grandes categoras:
1. Estudios basados en entrevistas, encuestas y cuestionarios
que requieren de la poblacin analizada opiniones,
percepciones,
actitudes,
preferencias,
etc.
;
Estos
instrumentos adems de un anlisis cuantitativo importante
poseen un amplio grado de generalizacin.
2. Los procedimientos interactivos, grupales o individuales,
constituyen una segunda categora que agrupa sesiones de
torbellino de ideas (brainstorming), dinmicas de grupo,
observacin
participativa,
informadores
clave,
etc.,
permitiendo estos procedimientos identificar las necesidades
sociales, una
evaluacin cualitativa de las mismas y
plantear lneas de actuacin posterior.
3. Indicadores sociales de tipo demogrfico y estadstico, as
como datos epidemiolgicos y asistenciales, cuya naturaleza
es fundamentalmente descriptiva, aunque permiten realizar
inferencias sobre las necesidades de una poblacin
determinada.
Para poder establecer de manera fiable cuales son las
necesidades de una determinada poblacin puede ser til
considerar los cuatro tipos descritos por Bradshaw como cuatro
diagramas de Venn, ms o menos amplios pero con un rea de
interseccin comn que correspondera a los aspectos ms
susceptibles de tomar en consideracin:
Datos cuantitativos

Datos cualitativos

Indicadores de
condiciones

Vaciado de informes

Normativas

Sentidas

fsico-ambientales y

profesionales.

socio-ambientales.

Entrevistas a informantes
clave.

Indicadores
psicosociales.

Entrevistas a
representantes de

(experimentadas)

colectivos de ciudadanos.

Expresadas

Listas de espera, tasas

de

Entrevistas a profesionales

(manifestadas)

utilizacin.

receptores de demandas.

Comparativas

Observacin directa con

Consultas a conocedores del

registros apropiados.

medio objeto de estudio.

La cudruple perspectiva de las necesidades sociales de

Bradshaw (1972) a travs de diversas tcnicas de investigacin
(Casas,1996)
5. Comunicacin de resultados: El anlisis de necesidades es una
actividad iterativa: el ciclo de decisin, recogida de datos y
anlisis de stos se repite hasta que los evaluadores consideran
que la informacin adicional que aportaran posteriores
evaluaciones no justifica el esfuerzo para llevadas a cabo.
El problema social como origen y motivo de la Intervencin
Psicosocial.
Una de las definiciones ms clsicas de problema social es la de
Fuller y Myers (1941), quienes lo entienden como una condicin que
se establece as por un nmero considerable de personas, las cuales
consideran que se da una desviacin de las normas sociales
habituales. Para Vander Zanden (1977) un problema social es una
situacin que un considerable nmero de personas juzga
desagradable o desfavorable y que, segn ellas, existe en su
sociedad. Desde esta perspectiva un problema social carece de
existencia objetiva; es ms bien la poblacin la que atribuye carcter
problemtico a ciertos hechos o conductas y les asigna un significado
desfavorable. Aqu el concepto psicosocial de actitud resulta clave en
la definicin de los problemas sociales.
Una definicin ms completa nos la ofrecen Sullivan y colaboradores,
quienes entienden que un problema social existe cuando un grupo
influyente define una condicin social como amenazante para sus
valores, afecta a un gran nmero de personas, y puede ser remediada
mediante la accin colectiva.

Otra dificultad viene dada con la contraposicin entre objetivismo,

reformulado en trminos de realismo, y subjetivismo, reformulado en
trminos de construccionismo. El objetivismo enfatiza el papel de las
condiciones amenazantes o peligrosas respecto a la vida y el
bienestar, resaltando la posibilidad de identificar realistamente los
problemas sociales. El subjetivismo enfatiza los procesos de
interpretacin de una situacin como elementos determinantes en la
experiencia de un problema social. Tal como afirma Javaloy (1990), la
dictadura ms autoritaria, la pobreza ms abyecta o la discriminacin
ms evidente pueden existir sin que constituyan un problema social;
slo sern percibidas como problemas sociales cuando las personas
afectadas se crean con derecho a la libertad poltica, a la igualdad y a
determinado nivel de vida. Para que exista un problema social es
preciso pues que un cierto nmero de personas lo definan como tal,
es decir, que consideren una determinada situacin como perjudicial,
desagradable o injusta.

Caractersticas de los problemas sociales.

Caractersticas que permiten identificar la existencia de un problema
social:
1 . Debe existir un consenso grande entre los miembros de una
sociedad sobre la determinacin de que estamos ante un
problema social.
2. Debe ser posible identificar a los grupos sociales que definen la
existencia de un problema social, ya que ellos son los que tienen
inters en su solucin.
3. Los valores sociales son imprescindibles para determinar el
porqu la sociedad define un problema como social, ya que los
problemas sociales afectan a aspectos socialmente valorados y
significativos en la vida de los ciudadanos.
4. Los problemas sociales poseen una identificacin distinta de los
problemas personales, en cuanto que son cuestiones pblicas,
tanto en su dimensin cuantitativa (n personas afectadas),
como sobre todo en relacin con las atribuciones de
responsabilidad y causalidad (situaciones injustas).
5. La solucin de los problemas sociales requiere intervenciones de
naturaleza colectiva, orientadas a modificar situaciones e
interacciones.

6. Los problemas sociales poseen

menos objetivable

un referente objetivo, o al

La categorizacin realizada por Sullivan y Thompson (1994) acerca

de lo que son problemas sociales es:

Problemas que afectan a las instituciones sociales (p.e., familia,

salud, poder poltico, ...).

Problemas relacionados con

pobreza, discriminacin, ... ).

Problemas
relacionados
con
comportamientos
no
convencionales y desviados (p.e., delincuencia, drogadiccin, ...
).

la

desigualdad

social

(p.e.,

Problemas asociados a los cambios del mundo fsico y social

(p.e., problemas urbanos, crecimiento poblacional, condiciones
ambientales.
El proceso de legitimacin de los problemas sociales.
Merton y Nisbet (1976) distinguen dos tipos de problemas sociales,
los manifiestos y latentes.
A los manifiestos les corresponde una intervencin adecuada
para su solucin.
A los latentes es necesario primeramente identificarlos y,
posteriormente, corresponder una accin preventiva sobre
ellos, para evitar que acaben constituyndose en problemas de
hecho.
La idea de estado latente y posterior manifestacin nos sita en la
lnea de entender el problema social como un proceso en desarrollo y
por tanto, un problema atraviesa varias fases. Blumer (1971) divide
el proceso del problema social en cinco fases que corresponde a tres
momentos: un primer momento en el que tiene lugar la fase de
emergencia y definicin del problema; un segundo momento o fase
de legitimacin del problema social y un tercer momento de
intervencin. En este tercer momento Blumer sita las fases de
movilizacin para la accin, formacin de un plan de actuacin e
implementacin.
De manera anloga, Spector y Kitsuse (1987) describen cuatro
fases que recogen las principales etapas de su legitimacin y
reconocimiento social. Estas fases han sido etiquetadas como:

a) Agitacin.
b) Legitimacin y coactuacin.
c) Burocratizacin y reaccin.
d) Reemergencia del movimiento.
A partir de la redefinicin de los problemas sociales atendiendo al
concepto de estrs, la explicacin de la respuesta comunitaria ante
una situacin problemtica nos permite integrar el proceso de
definicin de un problema social y las estrategias para su
afrontamiento, especialmente ante situaciones agudas, en funcin de
cuatro etapas:
1. Turbulencia: Esta fase se produce como consecuencia de la
identificacin, anuncio o descubrimiento de una situacin
peligrosa o crtica que genera incertidumbre respecto a sus
consecuencias y sobre todo a su control o solucin. Un primer
momento se caracteriza por la presencia de un colectivo que
considera una sede de condiciones sociales como injustas,
ofensivas o indeseables y que expresa su descontento hacia
dichas condiciones sociales, estimula controversias y contribuye
a crear un estado de opinin pblico y poltico. El proceso que
lleva a cabo el grupo pasa por convencer a otros grupos
sociales que el problema social existe, y comenzar a preparar
acciones dirigidas a las causas del problema. Estas acciones
suelen ser llevadas a cabo por las 'vctimas" de la situacin
aunque tambin suelen participar personas y colectivos que no
estn directamente afectados. En esta fase se dedican grandes
esfuerzos para convertir los problemas privados en problemas
pblicos. La transicin de la primera a la segunda fase se podr
producir si finalmente se desarrolla una conciencia pblica
respecto a lo injusto de la situacin y un alto grado de
visibilidad del debate social.
2. Afrontamiento inicial: Esta fase supone la interaccin de los
afectados con las redes sociales e institucionales. En esta fase
los principales agentes sociales (generalmente oficiales)
reconocen al grupo de presin as como a sus reivindicaciones.
En este caso pueden distinguirse dos momentos del proceso:
Legitimacin: Por el mero hecho de reconocer un problema, las
agencias oficiales se encuentran ante la necesidad de buscar
soluciones al respecto. Se pasa de ser ilegal a ser crtico del
sistema.

 Coactuacin: Cuando la gestin del problema y de sus posibles

soluciones es absorbida por la oficialidad.
En esta fase se produce un reconocimiento oficial de las protestas
y la implicacin de las agencias oficiales, dando lugar a
investigaciones, propuestas de actuacin, establecimiento de
comisiones, etc., con el propsito de atender las reclamaciones de
los grupos de presin. En esta fase puede diluirse las
reivindicaciones o bien puede generarse un conjunto de medidas
institucionales que permitan la supervivencia de las demandas
sociales. En este momento es cuando suele producirse
atribuciones causales centradas en los afectados tales como
atribucin de responsabilidad a los afectados o en su caso de
estigmatizacin y diferenciacin. Tambin es caracterstico de esta
fase la aparicin de sentimientos de indefensin y de prdida de
control al adquirir un mayor protagonismo las redes institucionales.
3. Frustracin: Se caracteriza porque el problema es asumido por
una agencia gubernamental, que al convertido en uno de
tantos, suele minimizado. En este momento, el problema deja
de ser "el ms importante" para pasar a ser simplemente uno
ms dentro de las competencias gubernamentales. Por lo que
respecta a los afectados, normalmente las agencias oficiales
van a dejar de preocuparse de ellos, en cuanto no son sino
personas concretas. La frustracin que caracteriza la tercera
fase se produce como resultado del fracaso de las redes de
apoyo social e institucional en la comprensin de la situacin y
en la solucin de los problemas.
4. Organizacin comunitaria: Se produce como resultado del
fracaso o por prdida de credibilidad de las redes formales,
dando lugar a la bsqueda de soluciones colectivas. Si el
problema ha llegado a esta fase de reemergencia del
movimiento, lo normal es que el proceso haya generado
desilusiones y descontentos entre las personas afectadas.
Aparecen as cuatro posibles alternativas:
Puede ser que el grupo de presin original rechace la forma de
actuacin de las instituciones oficiales.
Puede ser que los promotores iniciales del movimiento sean
sustituidos por los verdaderos afectados.
Puede ser que las acciones promovidas por los organismos
oficiales entren en conflicto con los valores de otros grupos,
generando as nuevas fuentes de problemas sociales. Algunos
autores han recurrido al trmino iatrognesis, utilizado para
describir los efectos negativos de la actuacin mdica, para
referirse a cuando una intervencin genera ms problemas que
soluciones.

 Dos caminos: O bien se produce el desarrollo de grupos ms

reducidos que pretendern a toda costa buscar soluciones
eficaces para los afectados; o bien se irn creando pequeos
grupos que puedan solucionar aspectos parciales del problema.
La identificacin de un problema social equivale a su aparicin o
emergencia, y se producir cuando un grupo en desventaja, a partir
de valores y criterios contrapuestos, defina colectivamente la
situacin como algo negativo que debe ser corregido. Para caminar
hacia su solucin, una vez que el problema social est definido, debe
adquirir
legitimidad
conforme
vaya
obteniendo
apoyo
y
reconocimiento social. El respaldo de las instituciones sociales y de
los medios de comunicacin le conferir mayor "respetabilidad"
(Blumer, 1971), y contribuir a que quienes sean responsables de
resolverlo lo consideren significativo y digno de ser atendido.
Finalmente, los poderes pblicos responsables deberan decidir poner
en marcha un programa de accin. Sin embargo, los representantes
de los poderes pblicos no siempre afrontan la solucin de los
problemas, hay ocasiones en que prefieren seguir estrategias de
obstaculizacin, confusin o freno a la evolucin resolutiva de esos
problemas. Entre las estrategias que utilizan como barreras para no
hacerse cargo de la solucin de los problemas se encuentra: por un
lado, la tendencia a "culpar a la vctima", segn la cual la
responsabilidad del problema recaera sobre las propias vctimas
afectadas por el mismo, y por otro, el intento de oscurecer o
confundir el problema desviando la atencin de sus races sociales y
medicalizndolo, como se hizo en ciertos casos al juzgar algunos
signos de desviacin o mera disidencia como enfermedades
mentales.
El estudio de los problemas sociales.
El estudio de los problemas sociales puede agruparse en tres
orientaciones generales: funcionalista, del conflicto e interaccionista
(Sullivan y Thompson, 1994):
Orientacin funcionalista: Entiende que la sociedad est
constituida a partir de elementos interdependientes que
generan un complejo sistema orientado al equilibrio y la
integracin y altamente resistente al cambio. Desde el
funcionalismo el problema social se identifica cuando un cambio
social es suficientemente significativo para alterar el balance de
estabilidad que los subsistemas han logrado y dificultar la
eficiencia del sistema social en la consecucin de sus objetivos,
generndose entonces prcticas sociales disfuncionales.
Orientacin del conflicto: Considera que la confrontacin es el
motor de la sociedad debido a que grupos sociales en

competencia intentan lograr el control de los recursos escasos.

Desde esta orientacin existe un problema social cuando un
grupo de personas, cuyos intereses y necesidades se atienden
desventajosa o insuficientemente, se moviliza con el fin de
resolver lo que perciben como una desventaja social.
Orientacin interaccionista: Enfatiza el consenso como
fundamento de la sociedad. La bsqueda de consenso a travs
de la interaccin social es lo que permite la construccin de la
sociedad. Desde esta orientacin el problema social es una
construccin que tiene lugar a partir de una condicin social
que es definida como amenazante, estigmatizante o disruptiva
para las expectativas sociales de un grupo determinado.
Se diferencian seis perspectivas o posicionamientos distintos a la
hora de estudiar los problemas sociales, y son:
Patologa Social: Desde este punto de vista se aplica el modelo
organicista a lo social y se considera que las personas o las
situaciones se convertan en problemas sociales cuando
interferan el funcionamiento normal de la sociedad orgnica.
Esta interferencia constitua una enfermedad o patologa social.
A pesar de que esta perspectiva tuvo su apogeo entre los aos
1890 y 1910, en la actualidad todava pueden encontrarse
algunos ejemplos de explicaciones psicosociales basadas en
estos principios, especialmente los que relacionan desviacin
con anomalas fsicas o genticas
Desorganizacin social: Retorna de la anterior la idea de la
sociedad como sistema, formada por partes integradas entre s.
El problema social aparece ante la descoordinacin de partes de
ese sistema. Uno de los conceptos claves aqu es el de regla: las
reglas no slo van a definir las diferentes partes de la sociedad,
sino que tambin van a definir cmo se van a interrelacionar
dichas partes entre s. El concepto de grupo primario como
grupo mantenedor de las reglas sociales de Cooley, el
problema de la falta de reglas con la que se encontraron los
campesinos polacos emigrados a Estados Unidos que analizaron
Thomas y Znaniecki, as como el concepto de laguna
cultural o desfase entre las distintas partes de un sistema en
evolucin, especialmente entre la denominada cultura material
(tecnologa) y la no material (cultura, ideas, valores) que
propuso Ogbum, son tres de las principales contribuciones
tericas a esta perspectiva.
Desviacin social: Hace su aparicin paralelamente al
surgimiento de dos grandes escuelas con perspectivas distintas
en el estudio de los problemas sociales. Por un lado, la escuela
de la Universidad de Harvard, con un enfoque centrado en el

anlisis de la estructura social; por otro, la Escuela de

Chicago, ms centrada en el anlisis de los procesos sociales,
enmarcados en el contexto urbano de la ciudad de Chicago.
Para los primeros, el concepto de anomia desarrollado por
Durkheim y retomado posteriormente por Merton resulta
clave para mantener la idea de que este vaco o carencia de
normas que conlleva una situacin de anomia tiene una sede de
manifestaciones entre las que se halla el surgimiento de
comportamientos desviados. As, el comportamiento desviado
tiene una clara relacin con las condiciones estructurales y
organizacionales de la sociedad. Desde la Escuela de Chicago,
Sutheland considera que la desorganizacin social es un
importante factor de desviacin social de forma que los sujetos
"aprenden" a ser delincuentes por asociacin con patrones de
conducta desviada, en otras palabras, a travs de la llamada
asociacin diferencial.
Etiquetado social: El nfasis se sita aqu en la definicin social
de la desviacin considerando el carcter subjetivo y
socialmente construido de los problemas sociales. As, la
perspectiva del etiquetado se centra ms en los procesos que
en la estructura social, ms en lo subjetivo que en lo objetivo,
ms en las relaciones que en las causas de la desviacin.
Conflicto de valores : Recoge la tradicin sociolgica marxista y
su descripcin de la Historia a partir de la lucha de clases, o la
perspectiva de Simmel con su anlisis del conflicto como forma
de interaccin social. Por su parte, otros autores argumentan
que el conflicto de valores aparece en todas las fases de
definicin de los problemas sociales ya que siempre se va a
producir una contraposicin entre los valores de dos o ms
grupos sociales. Este conflicto no supone, como en anteriores
perspectivas, un sntoma de desorganizacin social; forma parte
inherente de los procesos sociales.
Teora de la burocracia: Afirma que la organizacin burocrtica
es un instrumento privilegiado que ha modelado la poltica, la
economa y la tecnologa modernas. A pesar de ello, la
burocracia es tambin la gnesis de no pocos problemas
sociales. As Merton ha caracterizado la personalidad
burocrtica como cada vez ms acentuada rigidez y falta de
flexibilidad. Por otra parte, el conformismo burocrtico conlleva
falta de eficacia ante los problemas, llegando a generar
disfunciones en la propia organizacin
El estudio de un problema determinado puede realizarse desde uno o
vados niveles de anlisis, en funcin de su propia naturaleza y de los
propsitos y limitaciones de la investigacin. As, encontramos los
siguientes modelos:

Modelos psicobiolgicos y evolucionistas: Su unidad de anlisis es

el individuo en cuanto especie y dirigen sus explicaciones hacia los
fundamentos sociobiolgicos y evolutivos del comportamiento
socialmente problemtico. La misma naturaleza de estas
explicaciones reduce las posibilidades de intervencin a
actuaciones orientadas a la comprensin del fenmeno o problema
de referencia, cuando o no a su aceptacin.

Modelos psicolgicos (personolgicos, conductuales y cognitivos):

Orientan sus explicaciones hacia contingencias individuales,
aunque enfatizando la importancia de las caractersticas de
personalidad y de los procesos de aprendizaje y cognitivos, los
factores motivacionales y las diferencias individuales. Las
intervenciones que se derivan pretenden incidir sobre la toma de
decisiones individuales y las motivaciones que se supone subyacen
a la conducta problema (p.e. consumos de drogas).

Modelos psicosociales: Aqu debe incluirse tanto las teoras sobre

los procesos interpersonales e intragrupales, como aquellas que
resaltan el papel de la interaccin intergrupal y con el entorno
fsico y social. En este nivel se situaran las explicaciones de la
participacin ambiental atendiendo a la influencia de la exposicin
al riesgo y de caractersticas individuales sobre la percepcin de
deterioro ambiental.
Modelos sociopsicolgicos: Enfatizan la influencia sobre la
gnesis, comprensin y tratamiento de los problemas sociales
de los mecanismos de socializacin y comunicacin social y
atribuyen un papel central al conjunto de creencias
culturalmente
transmitidas,
a
los
valores,
actitudes,
representaciones sociales y a las ideologas.

Centrndonos en el mbito de las intervenciones psicosociales

podemos considerar, siguiendo a Prilletensky (1997), que las
acciones frente a un problema social pueden desarrollarse desde
cuatro orientaciones:
Orientacin tradicional: ntimamente ligada al modelo clnico, se
sustenta en la consideracin de los problemas en trminos de
dficit personal y por lo tanto, trata de compensar estos dficits
incrementando los recursos personales de afrontamiento. Por
ejemplo, en relacin con la prevencin de drogodependencias,
seria aquellas intervenciones que promueven el desarrollo de
competencias psicosociales para incrementar la capacidad de
resistir la presin grupal y las habilidades de rechazo.

Orientacin potenciadora: Atribuye la existencia de problemas

sociales a situaciones de riesgo, por lo que junto a la intervencin

en crisis propugna actuaciones orientadas hacia los grupos de

riesgo para prevenir el desarrollo de dichos problemas. En el
mbito de la prevencin de drogodependencias nos encontramos
con intervenciones que pretenden, en contextos desfavorecidos o
en familias desestructuradas, capacitar a los jvenes para que
trabajen sus propios mtodos de solucin de problemas y para
desarrollar estilos de vida que representen una alterativa al
consumo de drogas, como pueden ser actividades de tiempo libre.

Orientacin
postmodema:
Basada
en
consideraciones
construccionistas, enfatiza el papel de los mecanismos
interpretativos de la realidad, por lo que las intervenciones estn
dirigidas a modificar variables sociocognitivas relacionadas con la
interpretacin del problema, como percepcin de riesgo o
creencias sobre la salud. En definitiva se trata de cambiar la forma
en que los miembros de un grupo social construyen y representan
un problema con el propsito de cambiar la forma en que se
enfrentan a dicho problema.

Orientacin emancipatoria: Atribuye los problemas sociales a falta

de informacin o a circunstancias de opresin y de conflicto
interpersonal e intergrupal, por lo que las intervenciones sociales
deben orientarse hacia la modificacin de estas condiciones.

Captulo 5
FELICIDAD,

BIENESTAR Y CALIDAD DE VIDA DESDE LA

PSICOLOGA SOCIAL.

A la hora de definir conceptos como felicidad, bienestar y calidad de

vida, existen sealando algunos elementos que actan de factor
comn entre los distintos conceptos o los distintos autores y que
pueden servir de gua para una visin comprehensiva del tema:
Fundamental la dimensin subjetiva del tema, lo cual tiene
importantes consecuencias a nivel terico y mtrico.
Existe un relativo consenso al distinguir dos facetas de la felicidad.
Una centrada en los aspectos emocionales (bienestar subjetivo,
estados de nimo) y otra centrada en aspectos cognitivovalorativos (satisfaccin con la vida, calidad de vida). Ambas
facetas son consideradas los componentes principales de la
felicidad y remiten, a su vez, al carcter subjetivo aludido
anteriormente.
Aparece una distincin importante a la hora de considerar la
felicidad, distincin que remite a la adopcin de una perspectiva
bien nomottica o bien idiogrfica y que se traduce en la
consideracin de la felicidad como rasgo o como estado. As,
aparecen dos teoras acerca de la felicidad. Se trata, por un lado

de la teora que considera que un estado general de felicidad se

consigue a travs de estados de felicidad parciales o situacionales
(teora de abajo-arriba o bottom-up) y por otro de la teora que
preconiza que es precisamente un sentimiento general de felicidad
el que hace leer positivamente las diversas situaciones y avatares
de la vida (teora de arriba-abajo o top-down). Sin embargo, existe
una tendencia general a considerar la felicidad como una
valoracin global positiva de la vida de una persona.
Bienestar subjetivo y bienestar social.
Para autores como Inglehart (1990) el concepto principal es el de
bienestar subjetivo.Uno de los autores que ms influencia ha
ejercido en el estudio del bienestar subjetivo haya sido Bradbum
(1969) con su modelo basado en las ideas de afecto positivo y afecto
negativo. El autor elabor una escala para medir el bienestar
emocional (o subjetivo) y sus conclusiones fueron que ste se basa en
dos componentes: los afectos positivos y los afectos negativos.
Tambin observ que estos dos tipos de estados emocionales
prcticamente no correlacionaban entre s, es decir, eran
independientes uno de otro. A pesar de ello, ambos mantenan una
fuerte correlacin con los tems globales de bienestar. Bradbum
hipotetiz que, en realidad, la felicidad es un sentimiento, un juicio
global que la gente realiza como resultado del balance entre afectos
positivos y afectos negativos.
As, el bienestar subjetivo debe entenderse como el diferencial
existente entre el afecto positivo y el negativo. La conclusin de
Bradbum parece simple: la ausencia de afecto negativo no es lo
mismo que la presencia de afecto positivo. Para tener una vida mejor
es pues tan necesario reducir el afecto negativo como aumentar el
afecto positivo.
Los resultados de Bradbum deben matizarse ya que parecen vlidos
cuando se analizan los niveles medios de afecto, los cuales son el
resultado de dos componentes: la frecuencia y la intensidad. De esta
manera, si atendemos nicamente al nivel de frecuencia en la
ocurrencia parece que cuando ms frecuentemente se experimenta
un tipo de afecto tanto menos frecuentemente se experimenta el
otro. As pues, el concepto de felicidad basado en las ideas de
Bradbum se fundamenta en la preponderancia de los afectos
positivos sobre los negativos, en definitiva, enfatizan la experiencia
emocional placentera.
Otra lnea recoge la idea de bienestar social (social weIl-being). Desde
esta perspectiva, el bienestar social se refiere al orden social para
promover la satisfaccin de las necesidades individuales que son
compartidas, as como de las necesidades pluripersonales. El
bienestar es considerado como una realidad externa, referida a
condiciones y circunstancias objetivas de una realidad social concreta

y definido a partir de unos mnimos considerados indispensables e

irrenunciables en cuanto a condiciones de vida. Generalmente el
concepto utilizado en este mbito es el de nivel de vida.
No obstante existe otra lnea distinta que es la que intenta estudiar
los aspectos psicosociales del bienestar subjetivo, es decir, analizar el
bienestar desde la perspectiva de la persona inserta en un
determinado contexto-social y relacional En esta lnea, Keyes (1998)
entiende el bienestar social como "la valoracin de las circunstancias
y funcionamiento de uno en sociedad". A partir de aqu plantea cinco
posibles dimensiones de este concepto:
1. Integracin social: Hace referencia al grado en el cual la gente
siente que tiene algo en comn con aquellos que constituyen su
realidad social, que pertenecen a su comunidad.
2. Aceptacin social: Capacidad de la persona en interpretar y
aceptar su sociedad a partir de las caractersticas de la otra
gente entendida como categora global. Sera la perspectiva
social de la autoaceptacin.
3. Contribucin social: Evaluacin del valor social de uno mismo.
Incluye la creencia de que uno es uno es un miembro vital de la
sociedad con alguna cosa que dar.
4. Actualizacin social: Evaluacin del potencial de la sociedad. Se
basa en la creencia en la evolucin de la sociedad y el
sentimiento de que la sociedad tiene un potencial que se
actualiza (desarrolla) a partir de las personas y las instituciones.
5. Coherencia social: Se refiere a la percepcin de la calidad,
organizacin y funcionamiento del mundo social e incluye el
tema del conocimiento sobre este mundo. As, la gente sana no
solo cuida el mundo en el que vive sino que siente que puede
entender que es lo que est pasando a su alrededor.
De igual forma que Keyes (1998) vincula conceptualmente el
bienestar social y la salud, Larson (1993) establece un vnculo entre
bienestar subjetivo y bienestar social entendiendo este ltimo trmino
como equivalente a salud social: aquella dimensin del bienestar de
un individuo que se relaciona con cmo esta persona se porta bien
con la otra gente, cmo la otra gente reacciona hacia l y cmo l
interacta con las instituciones sociales y otras instancias sociales.
Larson distingue dos grandes categoras de medida para la salud
social:
1. Medidas de ajuste social, relacionadas con:

 El estudio de la satisfaccin con las relaciones sociales, de

carcter ms subjetivo, midiendo felicidad y bienestar afectivo
general.
El desempeo de roles sociales, de carcter ms objetivo y
relacionado con roles especficos y valoracin de su desempeo.
La salud social ha sido definida en trminos de ajuste a un
entorno, es decir, que la salud existe cuando un organismo se
est ajustando exitosamente con su entorno.
2. Medidas de soporte social, analizadas a travs de:
Nmero de contactos sociales, indicador de carcter objetivo.
Satisfaccin (calidad percibida) con los contactos sociales, de
carcter ms subjetivo.
Diversos investigadores han utilizado otros trminos para referirse al
bienestar social. As, Blum (1976) define bienestar social como
conducta social positiva, Segovia (1989) utiliza el trmino
contactos sociales y Sintonen (1981) equipara bienestar social con
participacin social. A pesar de ello, los trminos ajuste social y
soporte social parecen ser aceptados por la mayor parte de los
investigadores que se ocupan del bienestar social desde esta
perspectiva psicosocial.
Otros planteamientos relacionan salud mental y bienestar con
disposiciones y caractersticas del medio social. Entre las propuestas
ms originales se encuentra el Modelo Vitamnico de Warr (1987).
Segn este autor, el grado de bienestar psicolgico individual (en
directa relacin con la salud mental) depende de la presencia y nivel
alcanzado por nueve variables del entorno social: oportunidades de
control del entorno, oportunidades para el uso de las capacidades
individuales, objetivos generados externamente, variedad de
alternativas, claridad ambiental, disponibilidad de recursos
econmicos, seguridad fsica, oportunidad para establecer contactos
interpersonales y valoracin de la posicin social.
Estas variables o componentes estn presentes en diferentes niveles
en el entorno social y, aunque su ausencia o insuficiencia comporte
efectos negativos para el bienestar de las personas, su presencia
destacada
o
niveles
altos
alcanzados
no
proporcionan
necesariamente un aumento del bienestar.
En este punto, Warr retorna la idea de relacin no lineal entre niveles
vitamnicos y salud propia del modelo mdico. En efecto, aunque un
dficit de vitaminas C o E en el organismo repercute negativamente
en la salud y su incremento progresivo mejora el estado general,

alcanzado un determinado nivel, incrementos significativos de estas

vitaminas no implican incrementos significativos en la salud. Por otra
parte, si bien el dficit de vitaminas A o D repercute negativamente, a
partir de un determinado nivel, un incremento de estas vitaminas
tiene efectos txicos para el organismo.
As pues, las nueve variables ambientales, actuando como verdaderas
vitaminas sociales, combinan sus niveles y sus efectos para
proporcionar un determinado estado de salud o bienestar.
Desde una perspectiva psicosocial, el concepto de calidad de vida es
abordado desde una ptica ms subjetiva. Es entendido como "una
medida compuesta de bienestar fsico, mental y social, tal y como lo
percibe cada persona y cada grupo, y de felicidad, satisfaccin y
recompensa Las medidas pueden referirse a la satisfaccin global, as
como a sus componentes, incluyendo aspectos como salud,
matrimonio, familia o trabajo" (Levy y Anderson, 1980).
Este sentimiento de satisfaccin suele analizarse en diferentes
dominios de la vida de las personas, y por ejemplo, la propuesta de la
O.C.D.E. en 1973 recoge los ocho siguientes:
a. Salud.
b. Desarrollo individual por medio de la educacin.
c. Empleo y calidad de vida laboral.
d. Tiempo y tiempo libre.
e. Capacidad de obtencin de bienes y servicios.
f. Medio fsico.
g. Seguridad personal y administracin de la justicia.
h. Oportunidades y participacin sociales.
La percepcin y evaluacin personales de diferentes aspectos vitales
relevantes son los principales determinantes de la calidad de vida. En
esta lnea Campbell, Converse y Rodgers (1976) disean un
modelo bsico de relaciones entre las condiciones objetivas del
entorno y el nivel de satisfaccin experimentado. Para ellos, esta
satisfaccin resulta dependiente de las evaluaciones que la persona
lleva a cabo de los atributos de cada uno de los mbitos de su
existencia.
A pesar de que estos autores ponen el nfasis principal en los
aspectos subjetivos no hemos de olvidar que la calidad de vida tiene,
adems de la dimensin psicolgica demostrada, un esencial

componente psicosocial. As, la calidad de vida se relaciona con el

nivel de satisfaccin que a una persona le proporcionan sus
condiciones de vida cuando las compara, segn baremos personales,
con la situacin en la cual se desarrolla la vida de otras personas,
dentro de un contexto sociocultural determinado. La comparacin
social es pues uno de los principios psicosociales clave en estos
procesos.
Adems de ser un constructo esencialmente subjetivo a la vez que
social, la calidad de vida se muestra a su vez como un constructo
dinmico. As, tendemos a buscar un ajuste o equilibrio entre nuestras
necesidades o aspiraciones, nuestras capacidades (percibidas) y los
requerimientos del entorno.
Por otra parte, uno de los resultados ms interesantes es que los
estudios de calidad de vida muestran, en general, una sorprendente
baja correlacin entre condiciones de vida objetivas y satisfaccin
subjetiva de estas condiciones (Glatzer y Mohr):
Las personas valoran sus mejoras individuales en contraste con
el grupo social que para ellas es relevante y con el que se
comparan. No valoran las mejoras de condiciones propias
independientemente.
Las personas estn bajo presin social para suprimir los
sentimientos de insatisfaccin. Las razones causantes de
insatisfaccin, si no pueden ser modificadas, son negadas.
Las expectativas personales y sociales generalmente tienden a
ajustarse a las posibilidades que ofrecen las circunstancias.
La expresin de la insatisfaccin est culturalmente aprendida
y, por lo tanto, hasta cierto punto es independiente de la
experiencia que est viviendo la persona o la colectividad.
Aquellos que viven bajo condiciones favorables estn ms
inclinados a abrirse hacia nuevos estndares de valores y, por
ello, estn ms inclinados a expresar crticas e insatisfacciones.
Se dan diferentes estndares individuales de contrastacin, en
situaciones sociales comparables, al variar los niveles de
satisfaccin.
Los mismos Glatzer y Mohr (1987), analizan los procesos
subyacentes a la relacin entre condiciones materiales y evaluacin
de las mismas. Estos autores proponen la siguiente tabla de doble
entrada:
Evaluacin positiva

Evaluacin negativa

Buenas condiciones

BIENESTAR

DISONANCIA

Malas condiciones

ADAPTACIN

DEPRIVACIN

Levi y Anderson entienden la calidad de vida en trminos de ajuste

entre entorno, caractersticas de la persona y sus necesidades y
expectativas, lo cual implica que la calidad de vida depende del grado
de discrepancias percibido entre estos elementos. ste es tambin el
punto fundamental de anclaje de la Teora de las Discrepancias
Mltiples de Michalos (1985,1995). Se trata de una teora
integradora de distintas teoras psicosociales y, adems posee un
notable grado de estructuracin y esquematizacin. Para Michalos, el
grado de felicidad, satisfaccin o bienestar subjetivo es funcin de
siete discrepancias fundamentales:
1. Discrepancias entre lo que uno tiene y lo que desea.
2. Discrepancias entre lo que uno tiene y lo que tienen otras
personas significativas.
3. Discrepancias entre lo que uno tiene ahora y lo mejor que ha
tenido en el pasado.
4. Discrepancias entre lo que uno tiene y lo que hace tres aos
esperaba tener ahora.
5. Discrepancias entre lo que uno tiene ahora y lo que espera tener
en el futuro (dentro de 5 aos).
6. Discrepancias entre lo que uno tiene y lo que cree que merece.
7. Discrepancias entre lo que uno tiene y lo que necesita.
Para Michalos todas las discrepancias percibidas, excepto las que se
dan entre lo que uno tiene y lo que desea, son funciones lineales
positivas de discrepancias objetivamente mesurables, que tambin
tienen un efecto directo sobre la satisfaccin y las acciones. La Teora
de las Discrepancias Mltiples se completa con los siguientes
postulados:
a) La bsqueda y conservacin de la satisfaccin motivan la accin
humana.
b) sta, as como las satisfacciones y las discrepancias estn
condicionados por variables como la edad, el gnero, el nivel de
instruccin, el grupo tnico, los ingresos, la autoestima y el
apoyo social.

c) Las discrepancias objetivamente mesurables son funciones

lineales de la accin humana y los condicionantes.
El reencuentro con el concepto de Felicidad.
La Teora del Flujo de Csikszentmihalyi (1975, 1996) postula que el
bienestar o la felicidad se basan en la capacidad de organizar y
controlar nuestra conciencia con relacin a nuestras experiencias
vitales para dirigidas hacia estados positivos buscando "experiencias
ptimas". Estos estados se basan en el concepto de flujo. Una
actividad ser placentera cuando el reto que supone est ajustado al
nivel de habilidades de la persona. As, la experiencia placentera de
flujo se producir a travs de la concentracin intensa en una tarea
que mantiene equilibrados el reto y las habilidades personales.
Cuando no se da tal equilibrio, si la actividad es demasiado fcil se
produce aburrimiento y si es demasiado difcil, ansiedad.
Experiencias de flujo son, por ejemplo, crear una obra de arte, escalar
una montaa o practicar el sexo, aunque cualquier experiencia, con la
suficiente motivacin y canalizacin de nuestra atencin, puede
convertirse en ptima, sobre todo si la meta a alcanzar es clara y la
retroalimentacin es inmediata. La capacidad para obtener estas
experiencias desarrolla la creatividad de la persona, convirtindola en
ms compleja y en ms capaz de proponerse nuevas metas y obtener
ms experiencias de flujo. En definitiva, personas ms completas y
ms felices.
Modelos tericos sobre la felicidad y el bienestar subjetivo.
La felicidad tampoco cuenta con una teora explicativa nica, sino que
existen diversos enfoques para su abordaje. Existen teoras de abajoarriba (bottom-up) y teoras de arriba abajo (top-down). Los
enfoques tericos de abajo-arriba entienden la felicidad como
resultado de la suma de muchos pequeos placeres o coleccin de
momentos felices. Por el contrario, los enfoques de arriba abajo
entienden que uno disfruta de placeres porque es feliz y posee una
propensin global a experimentar las cosas de forma positiva.
La anterior dicotoma da pie al debate entre la visin de la felicidad
como rasgo o como estado. En tanto que, rasgo personal o disposicin
relativamente
permanente
a
experimentar
felicidad
con
independencia de las condiciones externas, se sigue el modelo de
arriba-abajo. En el caso de contemplada como un estado o
experiencia subjetiva transitoria que responde a las circunstancias
puntuales del entorno, se sigue el modelo de abajo-arriba. Lo
presumible es que ambos aspectos estn relacionados y no sean
mutuamente excluyentes, es decir, que la felicidad tenga
componentes estables e inestables.

Sin embargo, Costa y McCrae (1980) formulan una teora que busca
superar las dicotomas previas, sosteniendo que existen unos rasgos
estables de personalidad, en especial extroversin y neuroticismo,
que son causa previa y de los cuales dependen tanto la medicin de
la felicidad, considerada como un todo, como la medicin de las que
se consideran sus partes o componentes.
Otra de las dicotomas entre modelos tericos de la felicidad se da
entre las llamadas teoras finalistas y las teoras de la actividad. Para
las teoras finalistas la felicidad se logra al alcanzar determinados
estados objetivos, metas o satisfaccin de necesidades. Aunque hay
teoras que ponen el nfasis en la cobertura de necesidades,
universales o no, y otras en el logro de objetivos conscientemente
propuestos (teoras de la agencia, por ejemplo), existe un amplio
acuerdo en que la satisfaccin de las necesidades, metas y deseos
est relacionada con la felicidad.
Dentro de esta lnea de consecucin de objetivos y deseos, algunos
tericos plantean el Enfoque del plan de vida, entendiendo que la
felicidad depende de la continua satisfaccin del "plan de vida" de
cada uno, de su ambicin personal o proyecto personal. El propio
Maslow ya haba planteado en su teora motivacional la
autorealizacin como meta que precisa a su vez de la satisfaccin del
resto de necesidades ms bsicas en su jerarqua (fisiolgicas, de
seguridad, etc.).
Por otro lado, para las teoras de la actividad, la felicidad no reside en
la satisfaccin de metas o estados finales sino en la propia actividad
humana; surge del comportamiento ms que de un estado o hito
logrado. La formulacin que ms claramente recoge esta idea es la
Teora de Flujo de Csikszentmihalyi.
Ambas posiciones tericas, finalistas y de actividad, aunque
aparentemente contrapuestas, no son incompatibles sino que pueden
ser integradas. Ambos planteamientos deben entenderse como
complementados.
Otra divergencia entre posicionamientos acerca de la felicidad es la
que corresponde a teoras cognitivas frente a teoras emocionales.
As, a grandes rasgos, las teoras cognitivas se hallan dividas en dos
grupos, las asociacionistas y las de juicio:
Teoras asociacionistas: Se basan en principios de memoria
(desarrollar una red rica en asociaciones positivas y otra ms limitada
con las negativas), propiamente cognitivos (atribuir los hechos
buenos a factores internos y estables), o de condicionamiento
(evocacin clsicamente condicionada de afecto, segn la cual seran

ms felices quienes tuvieran experiencias afectivas muy positivas

asociadas con muchos estmulos cotidianos).
Teoras de juicio: Postulan la felicidad como el resultado positivo de
comparar las propias condiciones con determinados estndares. Son
las ms abundantes y se suelen clasificar por el tipo de estndar
utilizado o bien por las reglas para calcular la comparacin. Entre las
ms destacables se hallan las siguientes:
Teora de la comparacin social de Festinger (1954):
Comparacin con otras personas acerca de distintos mbitos de
la felicidad.
Teora de la comparacin social descendente: Permitira mejorar
la felicidad al compararse con personas menos afortunadas
(Wills, 1981, 1983).
Teora del nivel de aspiracin (Lewin y otros, 194): Defiende
que la felicidad depende de la diferencia entre lo deseado y lo
conseguido por uno mismo.
Teora del nivel de adaptacin: Mantiene que la persona se
compara con los estados de gratificacin o estimulacin que
viene recibiendo en el pasado y a los cuales se va adaptando,
de modo que slo le satisfarn los nuevos cambios a mejor,
cambios a los que despus se acabar tambin acostumbrando
y que le llevarn de nuevo a buscar aspiraciones superiores.
Teora del alcance-frecuencia de Parducci (1968): Indica que
cada persona calcula un punto de alcance medio para comparar
con l los nuevos hechos, de modo que la comparacin resultar
ms fcilmente ventajosa cuanto ms negativamente desviado
se halle ese punto.
Teora de las discrepancias mltiples de Michalos.
Felicidad y personalidad.
Emmons y Diener (1985) analizan los correlatos de personalidad
asociados a las tres dimensiones del bienestar subjetivo: afecto
positivo, afecto negativo, y satisfaccin con la vida. Estos autores
relacionan el componente sociabilidad con el afecto positivo mientras
que el componente impulsividad se asocia con el afecto negativo. Por
su parte, Costa y McCrae (1980) muestran cmo la extroversin
correlaciona con el afecto positivo mientras que el neuroticismo se
relaciona con la infelicidad. Los autores sugieren que la extraversin y
el neuroticismo son dos dimensiones bsicas de la personalidad que
conducen al afecto positivo y al afecto negativo, respectivamente.

En esta misma lnea, Emmons y Diener (1985) generan tres perfiles

de personas:
Aquellas en las que predominan afectos positivos se caracterizan
por ser extravertidas (sociables pero no impulsivos), activos,
entusiastas, tendentes a estilos de interaccin autocrticoadministrativo.
Personas con bajos afectos positivos. Las personas con predominio
de afectos negativos tienden a ser emocionalmente reactivas,
interpersonalmente sensitivas, tensas, preocupadas, impulsivas,
agresivas y desconfiadas en sus interacciones con los dems, bajas
en autoestima y con bajo locus de control.
El perfil de las personas satisfechas con sus vidas las caracteriza
como: efusivas y sociables, activas, con una visin positiva de si
mismas, tendentes a no estar ansiosas o crticas con los dems en
sus relaciones interpersonales.
As, la satisfaccin con la vida parece implicar una cierta combinacin
de competencias interpersonales y estados internos (sociabilidad y
autoestima). As, una elevada autoestima y un alto nivel de
satisfaccin con uno mismo son importantes predictores de felicidad.
Felicidad e interaccin social.
Palisi (1985), en su Teora del determinismo urbano, presenta
informacin acerca de la relacin que puede establecerse entre la
interaccin social y el bienestar subjetivo dentro del contexto de los
entornos urbanos. Esta teora parte de la consideracin de que, en los
entornos urbanos, la participacin en asociaciones voluntarias
formales se debe a una prdida o dificultad de establecer relaciones
sociales primarias o espontneas. Cuando la funcin que ejercen las
relaciones con los parientes o amigos no es satisfactoria, la gente
busca un asociacionismo formal. As, un implcito en la teora
determinista es que la participacin social informal con familia o
parientes inmediatos est inversamente relacionada con la
participacin en asociaciones voluntarias formales. Esta teora
parte de los siguientes presupuestos:
1 . La interaccin con los parientes o la pareja est inversamente
relacionada con la interaccin con los amigos.
2. La implicacin en asociaciones voluntarias formales est
inversamente relacionada con las relaciones informales con
parientes o con la pareja.

3. La implicacin con un extenso nmero y tipos de relaciones

sociales est inversamente relacionado con el bienestar
psicosocial.
Por otra parte, esta teora recoge la idea de que la gente tiene un
lmite en cuanto a su "energa social" y su sociabilidad. As, la
participacin en demasiados grupos sociales puede producir
sobreestrs en detrimento del bienestar subjetivo.
En contraposicin con la anterior, la Teora de la interaccin
complementaria, destaca la capacidad limitada de las personas para
mantener e implicarse en mltiples grupos y actividades sociales,
llegando a postular lo contrario, es decir, que la implicacin en
asociaciones voluntarias o con parientes y amigos potencia el
bienestar (Fischer, 1982; Phillips, 1967,1969, y otros). Esta teora
asume que:
1. La implicacin en asociaciones voluntarias formales se
relaciona positivamente con las interacciones informales con
parientes o con la pareja.
2. La interaccin con parientes o con la pareja se relaciona
positivamente con la interaccin con los amigos.
3. La implicacin en un extenso nmero y tipos de relaciones
sociales se relaciona positivamente con el bienestar psicosocial.
Para concluir, las diversas investigaciones sobre felicidad, bienestar
subjetivo o satisfaccin vital, an a pesar de sus divergencias y
limitaciones, muestran una serie de factores que se relacionan
claramente con una vivencia de felicidad elevada. Los ms
destacados son: tener buena salud fsica y mental, mucha energa y
resistencia psicolgica; poseer asertividad social y buenos atributos
de empata (sin que sea relevante la inteligencia); tender a una
personalidad extrovertida y abierta a la experiencia; tender a
creencias de control interno; la autoestima y la visin positiva de la
vida; los estados de nimo positivos y el pensamiento positivo; la
presencia y calidad de lazos ntimos (amor) y de una buena red de
apoyo social; la satisfaccin laboral y con el ocio; los ingresos
econmico elevados (al menos hasta un cierto umbral); y la
participacin en interacciones sociales exitosas as como en
organizaciones de voluntariado.
Implicaciones para la Intervencin Psicosocial.
El objetivo ltimo de toda Intervencin Psicosocial, en tanto que
ejercicio profesional del psiclogo social aplicado, es la satisfaccin
de las necesidades sociales y, consiguientemente, la mejora del

bienestar y de la calidad de vida de las personas, grupos o

comunidades implicadas en la intervencin.
(LEER) CAJA DE HERRAMIENTAS
INTERVENCIN PSICOSOCIAL

PARA ELABORAR UNA PROPUESTA DE

Marco Marchioni (1999) define como participantes en el proceso de

intervencin: el promotor (generalmente la administracin pblica), la
propia comunidad y los profesionales de la Intervencin Psicosocial.
Estos dos instrumentos, entendidos como documentos de trabajo y de
negociacin, son el anteproyecto y el proyecto formalizado.
De la prctica interventiva.
La Intervencin Psicosocial, adems de cuestionar el marcado peso de
los paradigmas de la Psicologa Social de carcter ms individualista
(no olvidar que Kurt Lewin pone en evidencia la ficticia neutralidad
cientfica de los psiclogos sociales) se plantea la necesidad de:
Una Psicologa comprometida con la problemtica de la
comunidad, lo que exige dar respuesta inmediata a problemas
reales y perentorios, cuyos efectos psicosociales limitan y
trastornan al individuo, generando condiciones tendentes a
perpetuar el problema.
Ubicar el problema psicosocial en un contexto global. Esto implica
la
toma de conciencia de la existencia de una realidad
socioeconmica como marco explicativo de esa situacin.
Concebir a la comunidad como recurso activo, tanto en el
mantenimiento como en la transformacin de las
condiciones de vida (Marchioni, 1999). Se parte de la idea de que
dicha transformacin debe darse tanto en el mbito individual
como social, y que las soluciones slo son posibles si los individuos
participan activamente en ellas.
Antes de planteamos, en fin, la intervencin en cualquier problema
social, debemos tener en cuenta que dicho problema es el resultado
de un proceso en el que debern distinguirse un complejo repertorio
de causas y una sede de consecuencias. El anlisis de este proceso es
ineludible ya que, necesariamente, deberemos tomar una decisin
sobre en qu punto de dicho proceso queremos o podemos intervenir.
De planes, programas y proyectos.

El anteproyecto es el documento en el que quedan plasmadas las

respuestas a las preguntas Qu se va a hacer?, Por qu?, Cundo y
cmo?, y Cunto costar?. Es el que acompaa al proceso de
negociacin entre quienes encargan el proyecto de intervencin y
quienes lo van a elaborar, entre la demanda y la oferta.
El
anteproyecto no es ms que el documento previo al proyecto.
Los otros trminos relacionados con la intervencin, cuyo sentido
pretendemos fijar y que de lo ms general a lo ms concreto son:
plan, programa, proyecto, actividad y tarea:
Plan: Tiene por finalidad definir el curso deseable y probable del
desarrollo nacional o de un sector (econmico, social, etc.)
segn la poltica del gobierno del cual depende. Se trata de un
parmetro tcnico y poltico en el cual se enmarcan los
programas y proyectos que lo desarrollan.
Programa: Conjunto organizado de actividades, servicios o
procesos expresados en un conjunto de proyectos relacionados
o coordinados entre si. Un programa operativiza un plan
mediante la realizacin de acciones orientadas a conseguir las
metas y los objetivos propuestos en un perodo determinado.
Proyecto: Ordenacin de un conjunto de actividades que
combinando recursos humanos, materiales, financieros y
tcnicos se realizan con el propsito de conseguir un
determinado objetivo o resultado. Se diferencia del programa en
la magnitud, la diversidad y la especificidad (un programa est
constituido por un conjunto de proyectos).
Actividad: Es el medio de intervencin sobre la realidad. Es la
realizacin secuencial e integrada de diversas acciones
necesarias para conseguir las metas y los objetivos especficos
de un proyecto.
Tarea: Es la accin que tiene el mximo grado de concrecin y
especificidad.
La propuesta de intervencin: el anteproyecto.
Existe una serie aspectos que quedan reflejados en el anteproyecto,
como son la manifestacin por escrito del acuerdo entre las partes
relativas a qu se va a hacer, por qu, cundo, cmo y cunto va a
costar, referentes a la intervencin. Quiere ello decir que se trata de
un documento (potencialmente en continua transformacin) sobre el
cual se va a discutir, precisar y modificar hasta el punto en el que se
decida cul es el proyecto final, a partir del propio proceso de
negociacin en el que se enmarca y al cual acompaa.

El anteproyecto consta como mnimo de tres fases principales:

La evaluacin inicial: Es una propuesta para conocer una
situacin, establecer una lnea base, identificar o describir
determinados aspectos, etc., y supone una especie de
fotografa inicial. En consonancia, los objetivos generales de la
propuesta sern fundamentalmente conocer, identificar,
detectar, establecer..., algn fenmeno, proceso o aspecto
cualquiera. Expresado de manera ms ordinaria, este es el caso
cuando la demanda quiere realizar un "estudio" sobre alguna
cosa.
La evaluacin e implantacin de programas o proyectos de
intervencin: En esta fase se planifica lo que hay que hacer,
definiendo cuales son los objetivos, generales y especficos, las
estrategias y las tcnicas de intervencin, adems de otros
aspectos metodolgicos como la identificacin de las muestras
de poblacin, la recoleccin de los datos y su anlisis. Tambin
se establecen cules van a ser los recursos humanos,
materiales y financieros que sern necesarios, adems de
describir la organizacin temporal de la intervencin mediante
un calendario de ejecucin.
La valoracin o evaluacin final: Un anteproyecto puede ceirse
a la fase de evaluacin final. Sin negar la posibilidad de la
evaluacin durante la intervencin, como acabamos de indicar,
suele suceder que se encargue al final. Incluso puede ser
fundamental evaluar la intervencin an un cierto tiempo
despus. El resultado de esta fase vuelve a ser, de manera
anloga a la primera, un informe final de evaluacin.
Estructura del proyecto.
En lneas generales, la estructura formal de un proyecto responde a
cuatro puntos o apartados: presentacin, objetivos, plan de trabajo y
presupuesto:
Presentacin del tema y de la demanda: Se trata de exponer la
demanda de la forma ms explcita posible, para as expresar de
dnde y cmo surge la propuesta que se presenta. Este es el
apartado en el cual se debe plantear de forma general la
problemtica o el tema que se ambiciona determinar. Deben
precisarse, por lo tanto, cules son las principales dimensiones
que lo explican o los factores relevantes del tema, situacin o
problema que pretendemos abordar, adems de su
contextualizacin sociohistrica. Este problema va a presentar
diferentes niveles ecolgicos de anlisis: intrapersonal o
individual, interpersonal o grupa, organizacional, comunitario y

social. Tambin puede ser eficaz la ilustracin con ejemplos de

casos similares y los tipos de resoluciones adoptados.
Definicin de los objetivos: Consiste en delimitar de manera
precisa los objetivos de nuestra propuesta. De esta forma se
facilita, a quien lea el documento, una rpida apreciacin de la
finalidad de nuestra oferta. El cdigo gentico de un programa
de intervencin lo podemos encontrar en la definicin de sus
objetivos. A travs de su anlisis, un lector ajeno al programa,
debe poder advertir cmo se va acotar la poblacin diana, el
modelo terico que subyace a sus contenidos, el alcance de la
planificacin, los mtodos e instrumentos que presumiblemente
podrn ser utilizados y, por fin, en qu medida ser viable un
diseo de evaluacin de los resultados eficaz. Un error en el
planteamiento de los objetivos confiere al programa una
autntica tara gentica que indefectiblemente invalidar
cualquier resultado previsto. En el momento de definir unos
objetivos, debemos asegurar que cumplan tres condiciones
fundamentales: concrecin (que sea entendido por todas las
partes), factibilidad (aceptable, ajustado a los recursos
econmicos, logstico legal) y evaluabilidad (que lo sea de
forma directa o indirecta).
Plan de trabajo: Se procura responder a cmo y cundo se van a
conseguir los objetivos. Se trata de especificar a travs de que
medios, mediante qu procedimientos, estrategias y tcnicas se
alcanzarn los objetivos, fijando las fases con los respectivos
periodos temporales en los cuales procura ceirse toda esta
funcin. La especificidad de la propuesta que se realice, segn
se trate de un anteproyecto para realizar una evaluacin o bien
un proyecto de intervencin, tiene un diferente tratamiento, en
el apartado del plan de trabajo. Adems de la demarcacin de
las diferentes actividades en cada fase de la intervencin, en el
plan de trabajo debera Indicarse, en los subapartados que
fuera necesarios, los recursos humanos y materiales necesarios
para su ejecucin, al mismo tiempo que su organizacin y
calendario. Por otra parte, las caractersticas de un proyecto de
intervencin plantean la necesidad de incorporar la
identificacin y seleccin de los puntos potenciales de
intervencin (desde dimensiones personales, hasta legislacin y
normas sociales que regulan un pas) y las estrategias de
intervencin (pertinentes para los problemas y adecuados a los
niveles y a la poblacin. Enfoque ecolgico).
Presupuesto: Suele ser uno de los puntos que ms peso
adquieren en la decisin final del encargo del (ante)proyecto.
Esta razn se debe, principalmente, a que de todos y cada uno
de los diferentes aspectos enumerados en el plan de trabajo,
que son fruto de los objetivos propuestos (justificados en la

presentacin), se pueden "traducir' de forma ms rpida y

sencilla al reverso de su coste econmico. Cuanto ms detallado
es el plan de trabajo, ms sencillo ser calcular el coste de todo
el proyecto.
Breve manual para la Intervencin Psicosocial.
Los problemas habituales que se pueden presentar antes, durante o
despus de una accin son:
El efecto domin: Los subsistemas de un sistema social son
interdependientes, de modo que una alteracin en alguno de
estos subsistemas afectar a todos los subsistemas ligados a
esa relacin. Cualquier intervencin en los niveles superiores
afectar a los niveles inferiores. Todo sistema tiene un proceso
evolutivo sujeto a un ritmo determinado. Deberemos estudiar
este proceso dinmico antes de implantar una intervencin que
pudiera violentar dicho ritmo.
Matando dinosaurios con tirachinas: Hay quien plantea que
un anlisis de costes-beneficios puede darse la circunstancia
que sea ms barato tratar la conducta desadaptada o
problema, que implantar un programa de intervencin con
talante preventivo.

en
de
el
un

Quin eres t para intervenir?: La Intervencin Psicosocial, por

lo general, supone un cierto grado de intrusismo que debemos
saber manejar convenientemente.
El sndrome del quemado (burnout): Se trata de un sndrome de
agotamiento emocional, despersonalizacin, y reduccin del
logro personal que se produce en individuos que trabajan con
personas, con la intencin de incrementar su calidad de vida o
para proporcionarles algn tipo de cuidado. Hay una sede de
sntomas subjetivos sobre los que el interventor debe estar
alerta, bsicamente son un prdida de autoestima resultante de
un sentimiento de incompetencia profesional e insatisfaccin en
el trabajo, mltiples sntomas de malestar fsico no atribuibles a
una enfermedad orgnica identificable, y problemas de
concentracin, irritabilidad y negativismo.
Para quin trabajas?: Ante quin debemos rendir cuentas.
Llegados a este punto, en fin, debemos tomar medidas que nos
permitan realizar una definicin sobre el destinatario de las
acciones y, por otro lado, orienten los lmites de las
responsabilidades que debe adquirir el interventor
Sobre el bien y el mal: En las acciones que disea el Interventor
Psicosocial pueden verse reflejados sus valores y referentes

culturales. Como principio general, debemos regimos por el

diseo de intervenciones culturalmente apropiadas, lo cual
significa que debe estar basada en los valores culturales
bsicos del grupo, reflejar e incorporar la cultura subjetiva
(actitudes, valores, expectativas, etc.), y deben reflejar las
preferencias conductuales de grupo o poblacin diana.
Relacin interventor destinatario: Hace referencia a la relacin
horizontal que debe mantener el interventor psicosocial con
respecto al destinatario de la intervencin. Este bien
intencionado talante, que pretende diferenciarse de la
verticalidad que distingue el modelo clnico tradicional de
intervencin, no debe entenderse de manera dogmtica, ni
como principio religioso, ya que, en muchas ocasiones, su uso
est completamente desaconsejado.
Finalmente, la Intervencin psicosocial debe entenderse como una
estrategia, no slo de cambio social, sino tambin como un
procedimiento de anlisis de la realidad. Deben cumplirse unos
objetivos de intervencin y ha de aplicarse un mtodo, para lo cual,
son precisos modelos tericos que respalden hiptesis de trabajo, han
de formularse acciones y, en fin, deben tomarse decisiones sobre la
definicin de los problemas sociales y sus soluciones.