La communication sociale

Cassandra Chatainier - 21402362

Magistre 1 Communication interculturelle
INALCO - Paris, dcembre 2016
ESSAYER
CANVA !!!
1

La communication sociale, une alternative pour

une communication efficace ?
I.
1)
2)
3)
II.
1)
2)
III.
IV.
V.

Quappelle t-on communication sociale ?

Dfinition et objectifs
Le chemin de lenfer est pav de bonnes intentions
Qui sont les acteurs ?
Deux organismes incontournables
Amnesty International
UNICEF
Comment construire une communication (sociale) efficace ?
Rfrences webographiques
Termes retenir

ESSAYER
CANVA !!!
2

I.
Quappelle t-on
communication sociale ?
1) Dfinition et objectifs
2) Le chemin de lenfer est pav de bonnes intentions
3) Qui sont les acteurs ?
3


La communication sociale, au sens strict, se dfinit
comme l'ensemble des actes de communication qui
visent modifier des reprsentations, des
comportements ou renforcer des solidarits

Quappelle t-on communication sociale ?

Communication :
1.
2.

Sengager pour des grandes causes, sur des sujets dintrt gnral
Modifier les comportements risque pour la collectivit

Comment ? sous forme :

1.
2.
3.

Dactions collectives (meeting, manifestations )

De campagnes dinformation (publicit...)
Dvnements (spectacles)

O ?

Collectivits locales et territoriales

Associations , ONG, institutions religieuses ...
5

Quappelle t-on communication sociale ?

Aussi appele non marchande, non profit

Constitue un des domaines importants de la communication au sens dune

activit professionnelle
Sapparente rgulirement la communication ducative

La communication sociale est externe et non marchande. Se faire connatre,

amliorer son image auprs du public, informer la population sur des problmes
sociaux, vhiculer des ides, partager des connaissances, renforcer la cohsion au
sein dun groupe, sont autant dobjectifs propres cette communication.

Quappelle t-on communication sociale ?

La communication sociale vise des objectifs dclars dintrt
gnral tels que

la scurit
la rduction des ingalits
la sensibilisation citoyenne
le renforcement des liens sociaux de proximit
la lutte contre les diffrentes formes du racisme
lexpression libre et la participation active de tous citoyens
la vie commune
la gestion de situations de crise (catastrophes, .) etc
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Trois objectifs principaux

Transmettre des
valeurs pour renforcer
des rseaux de
solidarit.

Informer sur des

problmes sociaux, afin
de faire prendre
conscience, de sensibiliser
les individus

Modifier des ides ou

des comportements
risque pour les
personnes ou la
collectivit.

CAMPAGNES DE
SENSIBILISATION
(environnement, animaux )

CAMPAGNES
PREVENTIVES
(scurit routire, tabac )
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Le chemin de lenfer est pav de bonnes intentions

Ce type de communication est lune des plus exposes au
danger : si le message passe mal, cela peut avoir de graves
consquences, et nuire limage de votre organisme.
Il y a comme un sous entendu idologique derrire le secteur non marchand.
Peut tre vu et entendu par tout le monde (adultes, adolescents, enfants )
Avertir sans pour autant choquer
Faire attention au propos tenus
Soyez toujours vigilant la PERCEPTION de votre message
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Les acteurs de la communication sociale

Collectivits territoriales
(communes, dpartements )
Mairies, partis politiques,
hommes/femmes politiques
ONG, associations, syndicats
Eglises et communauts
confessionnelles

Mouvements alternatifs,
altermondialistes

Des associations et socits

spcialises dans la conduite dune
campagne de communication
sociale

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II.
Deux organismes incontournables
1) Amnesty International
2) UNICEF

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Amnesty international
Mieux vaut allumer une bougie que maudire les tnbres.

ONGI

Prsente
dans plus de
70 pays

Plus de 7
millions de
membres

Promouvoir et faire respecter lensemble des droits humains inscrits

dans la Dclaration universelle des droits de lHomme de 1948.
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Droits
Violence
Torture

Discrimination

Libert

Armes

Rfugis

Enfants
Femmes

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Quelques affiches ...

Top 80 des campagnes chocs

dAmnesty international

http://www.topito.com/top-pub-amn
esty-international

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Unicef
Tous les enfants ont le droit de survivre, de spanouir et de
raliser tout leur potentiel pour btir un monde meilleur.

Organisme
public
international

Intervient
dans plus de
190 pays et
territoires

Protger les droits de chaque enfant

Amliorer la vie des enfants et de leur famille.
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Domaines dintervention
Sant
Hygine

Nutrition

Inclusion
sociale

Education

Egalit

Protection
Urgences
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 Tout au long de lanne, lUNICEF France organise et propose au public des vnements dans les
quatre coins de la mtropole. Offerts en marge de la date phare de notre engagement, le 20
novembre journe internationale des droits de lenfant, mais aussi des rendez-vous solidaires et des
actions menes autour du sport, de la culture et de la charit. Ces vnements grandissent avec un
seul et mme objectif : sengager pour promouvoir et dfendre les droits des enfants !
17

18

III.
Comment construire une communication
sociale efficace ?

4)

1) Les diffrentes tapes de ralisation

2) Comment convaincre ? Comment changer les
comportement/les pratiques ?
3) Le modle EICDARM
Culture et communication : deux concepts troitement lis
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Les diffrentes tapes de ralisation

Dfinir la situation
Le problme gnral
Le contexte

Concevoir les
principaux messages
faire passer auprs
du public cible

Fixer le but et les

objectifs
Pourquoi raliser ce
projet ?

Mettre au point et
appliquer un plan
de sensibilisation.

Dfinir les/ le public

cible

Susciter lintrt
des mdias
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Les questions se poser ...

QUELLE est linformation communiquer ?
POURQUOI faut-il communiquer cette information ?
Pourquoi le message est-il important ?
Quel avantage aura-t-on changer de comportement ?
COMMENT linformation sera-t-elle communique ?
Comment transmettre le message le plus efficacement possible ?
Quels supports et quels circuits utiliser pour transmettre le message ?
COMBIEN DE FOIS le message doit-il tre transmis ?
Combien de fois faut-il rpter le message ?
Comment encourager les actions positives et le changement de
comportement ?
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Les questions se poser ...

QUAND linformation doit-elle tre communique ?
Le groupe ou la personne sont-ils prts changer de comportement ?
Quel est le meilleur moment de la journe ou de lanne pour transmettre le message ?
QUI communiquera linformation et qui est-elle destine ?
Qui est le mieux mme de communiquer le message ?
Qui est le mieux inform, qui connat le mieux le sujet ?
Qui parle la langue locale et connat la culture et les attentes ?
qui est destin le message ?
Qui est en contact avec les groupes auxquels le message est destin ?
QUEL ENDROIT se prte le mieux la communication du message ?
O le message doit-il tre transmis ?
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Comment convaincre ? Comment changer les comportements/les pratiques ?

Rcompenser ?

Informer ?

Manipuler ?

Sduire ?

Sensibiliser ?
Interpeller ?

Choquer ?

Convaincre ?
Persuader ?

24

Culture et communication : deux concepts troitement lis

La communication sociale peut avoir un impact puissant !
En tenant compte du pays, de la culture
En prenant garde la rception du message qui peut
tre interprt de diffrentes faons selon les cultures
et les origines de chacun, il faut donc sadapter

Quels peuvent tre les lments des individus changer ou non ?

LA CULTURE ! Facteur essentiel prendre en compte
Toute socit a ses propres cultures, qui elles-mmes ont leurs propres valeurs, croyances,
habitudes, une manire de voir les choses que lon doit absolument prendre en compte pour
communiquer idalement, cest dire pour crer une relation.
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IV.
Rfrences webographiques

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Sources
Quest ce que la communication sociale ?

La communication sociale, ou comment porter des ides auprs dun public non acquis
Disponible sur http://www.agencetelling.com/article-communication-sociale.html
Consult le 8 dcembre 2016
Dictionnaire suisse de politique sociale - La communication sociale, Albert-Luc Haering
Disponible sur http://www.socialinfo.ch/cgi-bin/dicoposso/show.cfm?id=155
Consult le 8 dcembre 2016
Notions de base en sciences de linformation et de la communication adaptes au
contexte
interculturel,
Peter
Stockinger,
2008.
Disponible
sur
http://semioweb.msh-paris.fr/ressources_enligne/Enseignement/07_08/cilm/2_cours_sto
ckinger_17_10_2007.pdf
Consult le 9 dcembre 2016
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Sources
Changer les comportements

Inria, changer les comportements, Sophia Antipolis, 2012. Disponible sur

https://www-sop.inria.fr/axis/papers/2012/GreenCode_2012
Consult le 11 dcembre 2016
Campagnes de modification de comportement, Luccaco, 2016. Disponible sur
http://www.endvawnow.org/fr/articles/1192-campagnes-de-modification-de-comportement
.html?next=1193
Consult le 11 dcembre 2016
Guide pratique pour une sensibilisation russie, Organisation Mondiale de la Sant,
Disponible sur http://www.who.int/chp/advocacy/chp.manual.FR-web.pdf
Consult le 12 dcembre 2016
La communication pour agir sur les comportements, Organisation Mondiale de la Sant,
2002. Disponible sur http://www.who.int/malaria/publications/atoz/communication.pdf
Consult le 12 dcembre 2016
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Sources
Exemples concrets

Amnesty international, mise jour 2016. Disponible sur https://www.amnesty.fr/

Consult le 12 dcembre 2016
UNICEF, mise jour 2016. Disponible sur https://www.unicef.org/fr
Consult le 12 dcembre 2016

29

V.
Termes retenir

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Mini lexique

La communication des organisations correspond la communication d'une entreprise, d'une

association, d'un dpartement, dune universit, mairie, communication territoriale, muses
Elle a comme objectif de crer ou de maintenir des relations durables entre un acteur collectif
(= lorganisation sociale) et une trs grande diversit dautres acteurs sociaux (individuels ou
collectifs).
Communication sociale : communication non marchande, ensemble des actes de
communication qui visent modifier des reprsentations, des comportements ou renforcer
des solidarits. Exemples : Unicef et Amnesty international
Communication persuasive : action de mener quelqu'un quelque chose; croire, faire, vouloir
Communication visant modifier les attitudes des personnes. Exemple : La campagne de
pub Agir pour la plante, cest maintenant sur www.cmaintenant.eu

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Mini lexique

ONG : Organisation non gouvernementale association but non lucratif et dintrt public.
Une ONG est aussi une personne morale qui intervient dans le champ national ou
international. Exemple : World Wild Fund, Action contre la faim...
Collectivits territoriales : Les collectivits territoriales sont des structures administratives
franaises, distinctes de l'administration de l'tat, qui doivent prendre en charge les intrts
de la population d'un territoire prcis. Sont dfinies comme collectivits territoriales : les
communes ; les dpartements auxquels s'ajoutent les cinq dpartements d'outre-mer (Dom);
les rgions auxquelles s'ajoutent galement cinq rgions d'outre-mer ; les collectivits statut
particulier ; les collectivits d'outre-mer (Com).
Le modle EICDARM : dcrit un processus Entendre, Informer, Convaincre, Dcider, Agir,
Reconfirmer, Maintenir par lequel nous (le public) acceptons une nouvelle attitude.
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