ITESM Campus Quertaro

Comportamiento del Consumidor

Dulce Elosa Saldaa L
Daniela Rangel Faras A01700990
Yessica Crdenas Luviano A01065293

Tendencias de consumo
Si bien es cierto que la sociedad en la que vivimos se reinventa
constantemente y busca siempre la innovacin, la rapidez y lo simple en la
mayora de sus productos a consumir, existen diversas tendencias que
marcan y hacen ms visibles la forma en la que nos comportamos, una
manera fcil de reconocer las tendencias actuales es observando el
comportamiento del consumidor para reconocer as sus necesidades y
cmo va cambiando con el tiempo y que determinarn la compra y el
consumo, por lo tanto nos sirven para saber si determinado producto o
servicio tendr xito en determinado entorno.
Tomando estos aspecto en consideracin, en el mbito de los productos y
servicios surgen las Tendencias. Qu son la relacin entre valores,
comportamientos y actitudes de las personas junto con el estilo de vida en
algn determinado momento que marcan una serie de tendencias globales
en torno al consumo; algunas de las tendencias de consumo de este ao
son:
Hbrido o multi-rol
Esta tendencia est conformada por aquellos consumidores a los que les
atraen las ofertas y son sensibles a los precios, pero que tambin gastan en
productos o servicios que les genera una experiencia.
Prosumers
Hace referencia a los consumidores que son proactivos en la experiencia de
compra, es decir que participan en la configuracin del servicio y tambin
del producto, dejando comentarios, contestando encuestas, etc.
Consumidor Ecolgico
Se considera consumidor ecolgico a aquel que es sensible y consciente de
las consecuencias que tienen sus hbitos de consumo en el planeta. Este
consumidor se caracteriza por el respeto que muestran hacia el medio
ambiente y la valoracin de procesos y productos sustentables.
El mundo: Un gran centro comercial
Esta megatendencia se caracteriza por ofrecer la posibilidad de comprar y
vender productos y servicios internacionalmente, hacindolo de una forma
rpida y segura, la cual est soportada por los avances tecnolgicos.

Gestin de bienes y gobernanza Global

Esta megatendencia tiene caractersticas polticas y econmicas las cuales
le permiten a las empresas tener una estructura de produccin global, es
decir que tener un nivel de competitividad mayor en cada eslabn de la
cadena de produccin.
Mercadotecnia personalizada
Se trata de la interaccin que se da entre los clientes y la empresa gracias a
los desarrolladores de tecnologas de la informacin y comunicacin y que
tienen como objetivo la satisfaccin del cliente y as generar valor agregado
para todos los que se encuentran en el proceso de compra. Esta tendencia
es de mucha utilidad para aquellas empresas que buscan fortalecer la
relacin empresa-cliente.
Salud tecnolgica
Debido al desarrollo tecnolgico que ha tenido el sector salud, existe una
necesidad de buscar alternativas para obtener un servicio o producto
ptimo dentro de este sector, haciendo de la atencin y el cuidado lo ms
importante.
Nios: consumidores en entrenamiento
Las demandas familiares actuales estn llevando a los jvenes al consumo
en una etapa ms temprana. Esto influye mucho en los nios como
consumidores en entrenamiento. Cada vez se involucra ms a los nios en
decisiones de compra y la vida en lnea los expone a oportunidades de
compra y marcas que determinan el inicio de una relacin de consumo en
evolucin.
Personalizacin y experiencias de lujo
En el 2017 se tiene que aceptar que los productos industrialmente fbricas
podrn ser personalizados, esto gracias a que cada vez se demandan ms
experiencias e lujo que cambian la importancia de tener por la de Ser.
Con esto las marcas buscan fortalecer la relacin que tienen con el cliente a
travs de las emociones que generan con la personalizacin de los
productos.
El envejecimiento: la historia va cambiando
Casi un cuarto de la poblacin del planeta tiene ms de 50 aos. Estos
consumidores estn cambiando lo que significa la vida del adulto mayor y
son ms demandantes por sus necesidades de consumo. Debido al
envejecimiento son consumidores en una larga lista de productos
principalmente productos para la salud y la belleza y de opciones
vanguardistas y adems son muy receptivos frente a los desarrollos
tecnolgicos.

Bibliografa
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Las 10 principales tendencias globales de consumo para 2017.
(16/01/2017). El pas. Recuperado el 16 de Enero del 2017 de:
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