Gestin de procesos de negocio

(Redirigido desde Business Process Management)

La Gestin de Procesos de Negocio (en ingls: Business Process Management o BPM)
es una metodologa corporativa y disciplina de gestin, cuyo objetivo es mejorar el
desempeo (eficiencia y eficacia) y la optimizacin de los procesos de negocio de una
organizacin, a travs de la gestin de los procesos que se deben disear, modelar,
organizar, documentar y optimizar de forma continua. Por lo tanto, puede ser descrito como
un proceso de optimizacin de procesos.
El modelo de administracin por procesos se refiere al cambio operacional de la empresa,
al migrar de una operacin funcional a una operacin administrada por procesos.
El BPM es el entendimiento, visibilidad, modelado y control de los procesos de negocio de
una organizacin. Un proceso de negocio representa una serie discreta de actividades o
pasos de tareas que pueden incluir personas, aplicativos, eventos de negocio, tareas y
organizaciones.
BPM se puede relacionar con otras disciplinas de mejora de procesos como Six Sigma. Los
procesos de negocio deberan estar documentados (actualizados), para ayudar a entender a
la organizacin qu estn haciendo a travs de su negocio.
Durante la etapa de descubrimiento de procesos, todos se ponen relativamente de acuerdo
de cmo los procesos actuales estn definidos. El AS-IS determina el estado donde se puede
usar la informacin para determinar dnde el proceso debera ser mejorado, para llegar a un
TO-BE, describiendo el cmo debera ser el proceso. La sola documentacin del proceso no
es la herramienta para que los gerentes tomen control sobre todo el proceso.
Fue a partir de la dcada de los 80 cuando, a raz del modelo japons (Sistema de
produccin Toyota) y de la aparicin de normas internacionales de calidad principalmente,
cuando se impuls la implantacin de un sistema estructural basado en la gestin por
procesos.
El sistema de gestin por procesos se caracteriza por el entendimiento, la visibilidad y el
control de todos los procesos de una organizacin por parte de todos los participantes en
cada uno de dichos procesos, todo ello con el fin de aumentar la eficiencia de la empresa y
la satisfaccin del cliente.

ndice

1 Herramientas

2 El "Efecto silo"

3 La cadena de valor

4 Vase tambin

5 Enlaces externos
o 5.1 Organismos
o 5.2 Informacin y noticias
o 5.3 Artculos

Herramientas
Para soportar esta estrategia es necesario contar con un conjunto de herramientas que den el
soporte necesario para cumplir con el ciclo de vida de BPM. Este conjunto de herramientas
son llamadas Business Process Management Software (BPMS), y con ellas se construyen
aplicaciones BPM. Normalmente siguen una notacin comn, denominada Business
Process Modeling Notation (BPMN). Otras poseen una notacin propia y son capaces de
generar cdigo.

El "Efecto silo"
Se conoce como "Efecto silo" 1 a una serie de problemas de comunicacin y
establecimiento de prioridades que se suelen dar en las empresas al pasar de una
organizacin tradicional o funcional a una gestin por procesos. Dicho efecto se opone a un
enfoque ms integral y general de la estructura departamental, donde lo importante es el
proceso en conjunto y no los intereses de cada departamento en separado. Una organizacin
clsica o por departamentos podra representarse grficamente como una estructura vertical
y segmentada; mientras que la gestin basada en procesos sera una lnea horizontal y
continua.

La cadena de valor
La cadena de valor es un concepto terico que describe el modo en que se desarrollan las
acciones y las actividades en una empresa. 2 . Dicho concepto tiene una gran relevancia
para la gestin basada en procesos, puesto que distingue distintos eslabones
interrelacionados entre s en todo circuito productivo. De esta forma, existiran las
actividades primarias, enfocadas a la elaboracin fsica de los productos y las acciones de
apoyo, que no proporcionan valor en s mismas, pero no por ello carecen de importancia.
La gestin basada en procesos tiene en cuenta toda la cadena de valor en su conjunto y de
manera horizontal.

Vase tambin

Modelado de procesos

Indicadores clave de rendimiento

Reglas de negocio

Reingeniera de Procesos

Arquitectura orientada a servicios

Ingeniera de Negocios

YAWL

Teora de Restricciones

Six Sigma

Dinmica de sistemas de gestin

Sistema de produccin Toyota

RFID Data Suite simplificacin de procesos con RFID

Smart process management

Proceso documental

Enlaces externos

Wikimedia Commons alberga contenido multimedia sobre Gestin de procesos

de negocio.

Organismos

Dexon Software3 Expertos en soluciones de negocio

WFMC - Workflow Management Coalition

Club-BPM (Centro Oficial del BPM y SOA en Espaa y pases de habla hispana)

Informacin y noticias

Technotes.es - Portal sobre tendencias en la gestin por procesos

BPMnoticias.com (Noticias sobre BPM)

BPM-Spain (Portal en espaol sobre software para Business Process Management)

Comunidad de BPM y WorkFlow en ICTnet

http://bpm.webblog.es/1430967006/bpm-una-decision-de-transformacionorganizacional/

Artculos

La expansin del BPM en el sector financiero (Revista de Finanzas y Banca Requiere registro gratuito)

Los procesos empresarios que la diskettera se llev (Columna de Opinin de Javier

Racca. NEORIS. INFOBAE Profesional)

A global view of main BPM competitors. Gartner. 2014

La necesidad de la gestin por procesos. Consultado el 12 de mayo de 2016.

La gestin por procesos como herramienta de mejora. Consultado el 25 de
noviembre de 2016.
Expertos en soluciones de negocio. dexon.us. Consultado el 21 de enero de 2016.