Centro Tecnolgico de Formao

Profissional da Madeira e do Mobilirio

Votuporanga SP

COMUNICAO ORAL E ESCRITA

Comunicao:
Processo e as Funes da Linguagem
EPT Tcnico de Movelaria

Votuporanga
Outubro/2004

Comunicao Oral e Escrita

SENAI - 2004

Material elaborado pelo CFP 8.50 SENAI Centro Tecnolgico de Formao Profissional da Madeira e do Mobilirio
de Votuporanga

S474t

SENAI-SP. CEMAD.
Comunicao oral e escrita: comunicao: processo e as
funes da linguagem / Por Estela Aparecida da Silva
Sturaro. Votuporanga, 2004.
15 p. : il.
1. Comunicao oral e escrita. I. Ttulo.

SENAI

Servio Nacional de Aprendizagem Industrial

Centro Tecnolgico de Formao Profissional da Madeira e do Mobilirio
Rua Ponta Por, 755, Santa Luzia
Votuporanga, SP
CEP 15500-090

Fone/Fax:
E-Mail:

(0XX17) 3422-4551
cemadvotuporanga@sp.senai.br

Sumrio
1 Comunicao

1.1 O processo de comunicao

2 As funes da linguagem e a produo de textos

2.1 A funo conativa

10

2.2 A funo referencial

11

2.3 A funo ftica

13

2.4 A funo metalingstica

13

2.5 A funo emotiva

14

2.6 A funo potica

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3 Consideraes finais

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Referncias

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Comunicao Oral e Escrita

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1 Comunicao
Quem no se comunica se estrumbica. A clebre frase do apresentador
Chacrinha pe em evidncia a importncia da comunicao, pois vivemos em um
mundo repleto de informaes e mensagens. Para expressar suas idias,
pensamentos e intenes o homem utiliza diferentes mecanismos:

Figura 1: Diferentes atos de comunicao

(Ilustrao elaborada por Mnica Arantes
aluna do Curso Tcnico em Design de Mveis)

Como voc observou, as placas de informao, as mensagens veiculadas

pelo rdio, o farol de trnsito e tantas outras situaes de que voc deve ter se
lembrado, constituem atos de comunicao que utilizam diferentes cdigos, resultando
em diferentes linguagens.

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Comunicao Oral e Escrita

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Podemos utilizar duas linguagens para nos comunicar:

-

a linguagem verbal aquela que utiliza a lngua (falada ou escrita)

a linguagem no-verbal aquela que utiliza qualquer cdigo que no

seja a palavra, como a mmica, a pintura, as expresses fisionmicas
etc.

Linguagem comunicao. Cada palavra escrita, cada gesto; cada pgina da

WEB, de um livro, do jornal; os sons do apito do guarda de trnsito ou do juiz de
futebol; o telefonema, o e-mail, a carta, o telegrama, o comcio, a palestra, a bula de
remdios, o manual de instruo de um equipamento, a msica, a dana, a
apresentao de uma pea teatral, tudo isso e muito mais constituem

atos de

comunicao.
A vida em sociedade possvel graas comunicao.

1.1 O processo da comunicao

Em todo ato de comunicao, independente do sotaque ao pronunciar as
palavras, da linguagem utilizada ou das opinies sobre algo, esto envolvidos vrios
elementos:
a) emissor ou remetente: aquele que codifica e envia a mensagem (pode
ser uma nica pessoa ou

grupo de pessoas uma empresa ou uma

escola, por exemplo);

b) receptor ou destinatrio: aquele que recebe e decodifica a mensagem;
c) mensagem: o contedo que se pretende transmitir;
d) canal de comunicao ou veculo: o meio pelo qual a mensagem
transmitida do emissor para o receptor. O canal diferente para cada tipo
de mensagem. Podem ser canais: mos, sons, odores, sabores, raios
luminosos etc.
e)

cdigo: o sistema organizado de sinais utilizado pelo emissor e de

conhecimento do receptor, do contrrio no haver comunicao. A lngua
portuguesa, por exemplo, um cdigo.

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Comunicao Oral e Escrita

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f) contexto ou referente: o assunto a que a mensagem se refere.

importante observar que o processo de comunicao dinmico em um
dilogo entre duas pessoas, note que o emissor e receptor constantemente mudam de
papis. Esquematicamente, eles so assim apresentados:

Canal

Emissor

Mensagem

Cdigo

Receptor

REFERENTE

Esquema 1: Elementos que compem o ato de comunicao

Observe esses elementos na ilustrao abaixo:

Emissor: o pirata, isto , aquele que

fez o mapa do tesouro.
Receptor: quem encontrar o mapa.
Voc, por exemplo, neste momento.
Mensagem:

lugar

onde

est

escondido o tesouro.
Cdigo: as cores e imagens que
representam onde o tesouro foi
escondido.
Canal: papel ou pano (depende de
onde o desenho foi feito).

Figura 2: Mapa do Tesouro

(Ilustrao elaborada por Mnica
Arantes aluna do Curso Tcnico
em Design de Mveis)

Referente: o tesouro escondido.

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Comunicao Oral e Escrita

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Agora o desafio seu. Liste dez atos de comunicao que voc realiza desde
que se levanta at a hora de dormir.
Depois de list-los, escolha um deles e identifique os elementos que
compem o ato de comunicao de acordo com o esquema dado anteriormente.

Partindo desses seis elementos identificados em cada ato de comunicao, o

lingista russo Roman Jakobson elaborou estudos sobre as funes da linguagem. O
estudo dessas funes importante para a anlise e produo de textos.

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2 As funes da linguagem e a
produo de textos
Produzir um texto escrito um ato de comunicao. Ao realiz-lo, voc deve
levar em conta todos os elementos envolvidos: o seu papel de emissor (codificador da
mensagem), as caractersticas do receptor (decodificador da mensagem), seu
conhecimento do referente, sua capacidade de elaborar a mensagem, seu domnio do
cdigo e das condies que garantem

o bom funcionamento do canal de

comunicao . A eficincia da comunicao requer um trabalho consciente e bem

executado. A anlise de uma gama variada de textos contribui (e muito!) para isso.
Leia os textos abaixo e procure identificar em que elemento do ato
comunicativo est centrado cada um deles.

TEXTO 1
RESPEITO E CIDADANIA O SENAI mudou completamente a minha
vida. Voc passava a ter um tratamento digno, tinha esporte, aulas
tericas, convivia com pessoas que j estavam trabalhando em outras
fbricas. Eu acredito que, se no foram os trs anos mais importantes da
minha vida, foram anos que eu, efetivamente, guardarei para sempre,
porque foram trs anos em que eu me senti gente. . . Foi o paraso!
A impresso que tenho que conquistei o direito de cidadania quando
entrei no curso de Torneiro Mecnico. O SENAI foi a melhor coisa que
apareceu na minha vida. Por qu? Porque eu fui o primeiro filho da minha
me a ter uma profisso, o primeiro a ter o diploma do ento curso primrio,
eu fui o primeiro filho da minha me a ter uma geladeira, o primeiro a ter
uma casa e um carro.
Se eu no tivesse um curso do SENAI, possivelmente eu no teria sido
dirigente sindical. Quem sabe, eu seria igual a milhes de pessoas que
esto a perambulando.
(Depoimento de Luiz Incio Lula da Silva Revista do SENAI-SP, ano
1, n. 2, nov./dez.2002)

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Comunicao Oral e Escrita

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TEXTO 2
Os abrasivos revestidos (lixas)
Os abrasivos revestidos, tambm conhecidos como lixas, so
ferramentas largamente empregadas no setor moveleiro nas mais diversas
aplicaes. Elas so utilizadas para executar desde desbastes at
trabalhos de polimento. As lixas so constitudas basicamente de um
costado que a base da ferramenta abrasiva, por gros abrasivos e por
adesivos de fixao e de revestimento dos gros abrasivos.
(...)
(Revista Mbile Fornecedores, ano 15, ed. 152, abr. 2003, p. 90)

TEXTO 3
Pense em uma marca que investe continuamente em tecnologia e
oferece as melhores solues em abrasivos para o mercado moveleiro.
Voc s pode ter pensado na NORTON.
A NORTON, lder mundial em abrasivos, possui a pais completa e
avanada linha de produtos para os seguimentos moveleiro e madeireiro.
Pensou em abrasivos, pensou em Norton
NORTON Lder Mundial em Abrasivos
Central de atendimento 0800-153322
www.norton-abrasivos.com.br
(Revista ForMbile, ano 15, ed. 167, set. 2004, p. 101)

Observe que, no texto 1, o emissor manifesta sua posio pessoal diante do

conhecimento transmitido o texto apresenta a funo expressiva da linguagem.
No texto 2, a mensagem orienta para o referente, procurando transmitir
informaes precisas sobre ele h o privilgio da funo referencial da linguagem.
No texto 3, o emissor do texto (a empresa anunciante) procura envolver o
receptor no sentido de convenc-lo a respeito da mensagem veiculada temos a a
funo conativa da linguagem.
Alm dessas trs funes expressiva, referencial e conativa estudaremos
tambm a ftica, a potica e a metalingstica.

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A cada um dos elementos bsicos da comunicao corresponde uma funo

da linguagem. Retomando o esquema anterior dos elementos da comunicao
teramos as funes assim distribudas:

FTICA
canal
EMOTIVA

CONATIVA

POTICA

emissor

mensagem

cdigo
METALINGSTICA

receptor

referente
REFERENCIAL

Esquema 2: Elementos da comunicao e as respectivas funes da linguagem

2.1 A funo conativa

A funo conativa ou apelativa aquela que busca mobilizar a ateno do
receptor, produzindo um apelo. Observe os textos:
TEXTO 1
VAI USAR OU VAI AMARELAR?
Novo Close Up Whitening. Deixa os seus dentes mais brancos em
apenas 4 semanas e o nico que prova, com uma escala de brancura
que vem na caixa.
Estudos demonstram a evoluo mdia de um nvel na escala de
brancura em 4 semanas.
(Revista Super Interessante, ed. 204, set. 2004)

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TEXTO 2
Problemas com matriaprima?
A Satipel a soluo, e ponto final!
A Satipel tem a linha mais completa para solucionar os problemas da
indstria moveleira. Arvorit, Arvoplac BP, Arvoplac FF e Multiform.
Com este time no existe problema, s soluo.
Satipel, a nossa qualidade nas suas mos.
Servio de atendimento ao cliente
0800 11 46 20
www.satipel.com.br
(Revista Mbile Fornecedores, ano 11, ed. 111, jun. 1999)

TEXTO 3
PARACETAMOL
(...)
Cuidados de utilizao:
1. Retire a tampa do frasco.
2. Incline o frasco a 90 (posio vertical).
3. Goteje a quantidade recomendada e feche o frasco aps o uso.
(...)
SIGA CORRETAMENTE O MODO DE USAR. NO DESAPARECENDO
OS SINTOMAS PROCURE ORIENTAO MDICA.
(Bula da Medley S.A. Indstria Farmacutica)

Nos textos acima, a linguagem utilizada emprega a funo apelativa porque

procura influenciar, persuadir, convencer, mandar, aconselhar, pedir, sugerir, enfim,
influenciar o comportamento de quem recebe a mensagem! por isso que explora o
uso de vocativos e verbos no imperativo.
Alm de em anncios publicitrios, a funo conativa comumente
empregada em discursos, sermes ou at mesmo em regras ou orientaes que
devem ser seguidas ou obedecidas pelo receptor.
Raramente se tem uma mensagem com um s elemento em destaque. Em
alguns textos, em especial nos propagandsticos, aparecem pelo menos dois o
receptor e o referente (o produto anunciado e suas qualidades). Note, porm, que os
textos esto centrados no receptor.
Como aluno do Curso Tcnico de Movelaria, voc utiliza a marcenaria e segue
algumas recomendaes.
Embasado nos conhecimentos sobre a funo conativa da linguagem,
produza um texto explorando tal funo sobre os cuidados ou recomendaes ao
utilizar a marcenaria.
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2.2 A funo referencial

Certamente a funo referencial ou informativa a mais utilizada no dia-a-dia.
Privilegia o contexto, pois h a transmisso de uma informao sem qualquer
envolvimento de quem a produziu ou de quem a recebe. Evidencia fatos, assuntos ou
juzos de forma objetiva e precisa. Por isso, h o predomnio da linguagem denotativa
(palavras empregadas no sentido prprio), com verbos em terceira pessoa, de forma
impessoal e direta. Observe os textos:
TEXTO 1
A FILA DAS INOVAES
Leva-se mais de dois anos para registrar uma nova marca ou patente no
Brasil. As filas somam 300.000 processos de marcas e outros 60.000 de
patentes. Veja que setores e empresas mais requerem marcas e patentes.

Setores que mais pedem

registro de marca

Empresas que mais pedem

registro de patente

Alimentao

Petrobrs

Comunicao

Vale do Rio Doce

Educao

CSN

Vesturio

Arno

Papelaria

Embrapa

(Ver(Revista Veja, ano 37, n. 38, 22 set. 2004, p. 38)

TEXTO 2
Nicargua
Grupo de surdosmudos cria idioma prprio
Um grupo nicaragense de crianas surdasmudas criou sua prpria
linguagem sem que lhe fosse ensinada a linguagem de sinais convencional,
segundo estudo publicado na revista cientfica Science.
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Os cientistas concluram que pessoas nessas condies j nascem aptas

a desenvolver um sistema de comunicao, da mesma forma que no
precisam ser ensinadas a andar.
(Folha de So Paulo, ano 84, n. 27561, 17 set. 2004)

TEXTO 3
AGLOMERADO
Aglomerado um painel formado por partculas de madeira aglutinadas
entre si por adesivo base de resina sinttica, presso e calor.
(SENAI.CEMAD. Tecnologia da Madeira II. Por Csar Ferraiolo Batista.
Votuporanga, 2004. p. 10)

2.3 A funo ftica

Muitas vezes, falamos ou escrevemos um texto sem o desejo de informar,
comentar ou expor opinies. Falamos apenas para saber se nosso receptor nos ouve
ou para estabelecer o contato com a finalidade de posteriormente comear uma
conversa.

Figura 3: Quadrinhos
(Tira do arquivo particular de Luciano dos Santos Viana
aluno do Curso Tcnico de Design de Mveis)

Nos quadrinhos acima no esto expressas informaes substanciais: a

mensagem est centrada no canal de comunicao. Seu objetivo testar o canal,
certificar-se de que a comunicao entre o emissor e o receptor est sendo realizada
de forma satisfatria.
A funo ftica tambm se manifesta em situaes de uso coloquial da
linguagem como n?, voc est me entendendo?, certo?, sem que se deseje uma

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resposta. Seria um teste para verificar se o interlocutor est ouvindo ou prestando

ateno ao que se fala.

2.4 A funo metalingstica

Quando voc no sabe o significado de uma palavra, a que costuma recorrer?
Normalmente ao dicionrio, claro!
E qual a funo do dicionrio? Explicar palavras atravs de palavras.
Quando o cdigo, no caso a lngua portuguesa, usada para definir, explicar,
analisar, criticar o prprio cdigo, dizemos que a linguagem exerce uma funo
metalingstica.
Essa funo pode estar presente nas diversas formas de comunicao: um
filme que retrate o prprio cinema, como o caso de Lisbela e o prisioneiro; uma
pea teatral que represente a histria do teatro ou a prpria encenao; um poema que
fale sobre a prpria poesia; uma pintura que mostre o prprio artista que a executa.;
ou at mesmo em msicas e textos propagandsticos.
Observe a particularidade do texto Anuncie seu produto: a propaganda a
arma do negcio. Temos nesse texto a funo metalingstica (a propaganda que
fala da prpria propaganda) e a funo conativa que procura convencer, persuadir o
receptor da mensagem.
Outros exemplos de textos metalingusticos:
Escrever expressar-se.
Escrever lembrar-se.
Uns escrevem para salvar a humanidade ou incitar lutas de [classes,
outros para se perpetuar nos manuais de literatura
ou conquistar posies e honrarias.
Os melhores so os que escrevem pelo prazer de escrever.
(Ldo Ivo)
Penetra surdamente no reino das palavras.
L esto os poemas que esperam ser escritos.
Esto paralisados, mas no h desespero,
h calma e frescura na superfcie intata
Ei-los ss e mudos, em estado de dicionrio.
(Carlos Drummond de Andrade Procura da poesia fragmento)

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Um outro exemplo de texto metalingstico so as legendas que explicam

fotos ou ilustraes: o cdigo verbal traduzindo outro o no verbal.
Como voc v, a funo metalingstica est presente em muitos textos da
sua vida de estudante e em sua ao social.

2.5 A funo emotiva

Quando o fator mais importante em uma situao de comunicao o prprio
eu (emissor) dizemos que ocorre a funo emotiva ou expressiva da linguagem.
O comunicador transmite suas idias, opinies e juzos de forma subjetiva,
com o intuito de impressionar o receptor. As mensagens so marcadas por
interjeies, adjetivos, sinais de pontuao como exclamaes, reticncias e uso do
vocativo.
As msicas, as novelas e outras expresses artsticas como a pintura, a
representao atravs da dana ou do teatro que deixem transparecer o estado
emocional do emissor tambm so textos que apresentam a funo emotiva.
Observe os textos:
Eu no sei dizer
o que quer dizer
o que vou dizer
eu amo voc
mas no sei o que
isso quer dizer.
(Lenha Zeca Baleiro)
Acho que a cada idade voc se apaixona de um jeito diferente. Hoje a
minha paixo est mais ligada compreenso e admirao.
(Ivete Sangalo)
Depois de conhecer um cara numa sala de bate-papo, resolvemos nos
encontrar. Comeamos a namorar, mas durou pouco. Assim que
terminamos, ele colocou a minha vida na rede. Encontros pela Internet
disfaram o carter das pessoas.
(ngela, RJ. Revista Marie Claire, n. 157, abr. 2004, p. 16)
Amo-te tanto; meu amor ... no cante
O humano corao com mais verdade...
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Amo-te como amigo e como amante

Numa sempre diversa realidade.
(...)
(Soneto do amor total Vincius de Moraes)

2.6 A funo potica

Uma mensagem constituda de forma e contedo: como se diz e o que se
diz. Alm de comunicar algo, ela prpria enfatizada, por meio de vrios recursos
como o uso da linguagem conotativa (palavras em sentido figurado), figuras de estilo,
rimas, trocadilhos, jogos de sons, representao no papel.
Quando o texto est centrado na prpria mensagem tem-se a funo potica
da linguagem.
Apesar de ser mais comum em textos literrios, a funo potica aparece em
textos em versos e em prosa ou at mesmo em provrbios e slogans publicitrios e
propagandas que buscam a originalidade e a criatividade.
Observe os dois textos:
Beba coca-cola.
(Slogan publicitrio)
beba coca cola
babe
cola
beba coca
babe cola caco
caco
cola
cloaca
(Dcio Pignatari)

No primeiro texto (slogan publicitrio) aparecem a funo conativa (uso do

verbo no imperativo centrado no receptor da mensagem) e a funo potica, que
explora o jogo de consoantes (dois fonemas so repetidos beba coca) e o jogo de
vogais (coca cola).

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No segundo texto o autor cria, a partir da marca de um produto, um poema

que alm da mensagem original e crtica explora a disposio grfica das palavras que
passou a integrar o significado do poema.
Os provrbios so, em geral, frases bem arrumadas, ritmadas, de fcil
memorizao, constituindo bons exemplos da funo potica da linguagem. A partir de
provrbios outros textos so criados fazendo referncia ao texto original. Por exemplo
juntar a fome com a vontade de comer( provrbio popular) e juntamos a fome com a
vontade de ler(anncio de uma revista de receitas) so textos que exploram a funo
potica da linguagem atravs da prpria organizao da mensagem.
Em textos essencialmente informativos (funo referencial), em textos de
carter cientfico ou tcnico, a funo potica no pode (e no deve) ser a funo
predominante.

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3 Consideraes finais
O estudo das funes da linguagem muito importante para percebermos as
diferenas e semelhanas existentes nos mais diversos tipos de textos e a inteno de
quem os escreve.
Depois de estudar as funes da linguagem e identific-las nos mais diversos
textos alheios lidos e analisados, voc poder observar que finalidade tem os recursos
utilizados pelo autor.
preciso mais do que reconhecer os recursos utilizados pelo autor dos textos,
preciso aplic-los quando produzir os prprios textos buscando sempre maior
eficincia ao expressar suas idias.
Como voc observou, s vezes um texto pode apresentar mais de uma funo
da linguagem. H, no entanto, uma ou mais de uma que sobressai, permitindo-nos
identificar a que elemento comunicativo se d mais destaque. Tome como exemplo o
texto que voc produziu a respeito dos cuidados ou recomendaes sobre o uso da
marcenaria. Nele predomina a funo conativa a mensagem centrada no receptor do
ato comunicativo, com o uso de verbos no imperativo, procurando convencer,
persuadir o usurio da marcenaria. Porm, a funo referencial tambm est presente
no texto com informaes ao usurio.
Estudar as funes da linguagem, analisar uma gama variada de textos
verbais e no-verbais e perceber a inteno do autor do texto, o dilogo com o
contexto e com outros textos (intertextualidade), so recursos que devem ser
explorados por quem deseja escrever com eficincia.
O exerccio o ato de escrever os prprios textos contribui para a sua
formao profissional e enquanto cidado, que consegue, atravs da palavra escrita,
exprimir suas idias, sentimentos e opinies e convencer ou fazer mudar de opinio
outras pessoas.

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Referncias
CHALHUB, Samira. Funes da linguagem. 4. ed. So Paulo: tica, 1990. (Princpios,
119)
INFANTE, Ulisses. Do texto ao texto: curso prtico de leitura e redao. So Paulo:
Scipione, 1998.

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