Instituto Tecnolgico de Los

Mochis

Anteproyecto de residencia profesional

Sistema de Gestin Ambiental mediante la norma
ISO 14001 y TS 16949

Residente:
Orrantia Bernal Luis Donaldo
Jurez Crdenas Alejandro

Mayo de 2016

INDICE
Introduccin................................................................................................................1
1. Descripcin de la empresa.....................................................................................2
2. Generalidades de la empresa.................................................................................2
1.1 Generalidades de la empresa.................................................................................2
1.2 Informacin general..............................................................................................2
1.2.1 Misin.................................................................................................................2
1.2.2 Visin..................................................................................................................2
1.2.3 Objetivos............................................................................................................2
1.3 Giro o actividad.....................................................................................................2
1.4 Organigrama..........................................................................................................3
1.5 Descripcin de las principales funciones..............................................................3
1.6 Lugar de realizacin de residencia........................................................................6
1.7 Telfono y correo del asesor externo.....................................................................6
1.8 Correo de la empresa.............................................................................................6
2. Objetivos.................................................................................................................6
2.1 Objetivo general....................................................................................................6
2.2 Objetivo especfico................................................................................................6
3. Competencias a desarrollar.....................................................................................6
4. Justificacin.............................................................................................................7
5 Fundamentos tericos...............................................................................................7
5.1 Balanceo de lneas.................................................................................................7
5.2 Objetivo del balanceo de lneas.............................................................................8
5.3 Tipos de balanceo de lnea....................................................................................8
5.3.1 Balanceo de lnea por peso posicional...............................................................8
5.3.2 Balanceo de lnea por mtodo de Kilbridge and Wester.....................................9
6. Metodologa............................................................................................................10
7. Cronograma de actividades.....................................................................................13
8. Fuentes de informacin

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INTRODUCCION
Para acceder al desarrollo de la residencia profesional se lleva a cabo una serie de visitas
alrededor de cada instalacin con las que cuenta la empresa Alambrados y Circuitos
Electrnicos S.A. de C.V., empresa en la cual se mantendr un contacto directo con la
encargada del departamento de ambiental.
En el presente informe se redacta el proyecto que consiste en la aplicacin y seguimiento a la
norma ISO 14001 y la norma TS 16949 el cual fue llevado a cabo en la empresa Alambrados
y Circuitos Elctricos S.A de C.V. establecida en la ciudad de Los Mochis, Sinaloa, Mxico.
En este documento se habla acerca de las normas las cuales contienen aspectos o reglas con
las que tiene que cumplir la empresa para poder certificarse. El documento consta con la
justificacin y los objetivos de llevar a cabo el proyecto, donde se sealan los beneficios
obtenidos con el trabajo de residencia tanto para la empresa como tambin para el alumno y
los objetivos que el residente desea alcanzar con la elaboracin del proyecto.

1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA

1.1 Generalidades de la empresa

Denominacin o razn social.
ALAMBRADOS Y CIRCUITOS ELECTRICOS SA DE CV
Domicilio, telfono y pagina web

Boulevard Macario Gaxiola 1001 sur

Telfono

6688165500 extensin 5527

Pgina web

http://www.delphi.com/
1.2 Informacin general

1.2.1

Misin

Ser el lder global en sistemas automotrices y lnea de productos relacionados.

Debemos de trabajar juntos con nuestros empleados, proveedores y accionistas para
proporcionar soluciones de alto valor a nuestros clientes.
1.2.2

Visin

Ser reconocidos por nuestros clientes como su mejor proveedor

1.2.3 Objetivos
Cliente. Buscar apasionadamente la satisfaccin del cliente a travs de tecnologa,
calidad, costo, respuesta oportuna y actitud de servicio.
Capacidad. ser proveedor global de sistemas automotrices con excelencia en sus
componentes.
Crecimiento. Incrementar ingresos a travs de una base diversificada de clientes.
Valor. Incrementar el valor para los grupos de inters mediante ingresos y
rendimientos superiores.
Gente. Crear un ambiente en donde todos los empleados puedan contribuir y
progresar.

1.3 Giro o actividad

Delphi es una empresa maquiladora de arneses automotrices, la cual forma parte de un
nmero de plantas distribuidoras en este pas, as como tambin en otros pases ms entre
2

ellos Estados Unidos, Alemania, Portugal, Canad, Brasil, entre otros, formando toda la gran
familia Packard Elctric

1.4 Organigrama

GEREN T E D E PLA N TA
A U X . D E G E R E N C IA

S U P E R IN T E N D E N T E D E M A N U F A C T U R A
A U X IL IA R D E S U P E R IN T E N D E N T E

G E R E N TE D E M A N U FA C TU R A

G E R E N T E D E IN G E N IE R IA

G E R E N T E D E M A T E R IA L E S

G E R E N T E D E C A L ID A D

G ER ENTE DE PERSO N AL,

E N T R E N A M IE N T O Y D E S A R R O L L O

2 n iv e l d e m a n u fa c t u r a

I n g . 2 n iv e l
I n g . I n d . S m i.

C o o o r d . d e M a t e r ia le s .

I n g . 2 N iv e l d e C a lid a d .

C o o r d . d e P e r s o n a l.

c o o r d . d e m f r a . t e / f.

C o o o r d . d e I n g . I n d . S m i.

c o o r d . d e m fr a . y e / f.

C o o r d . d e I n g . d e P la n t a .

c o o r d . d e m fr a . y e / f.

I n g . d e M t o d o C e n t r a l.

c o o o r d . d e m fr a . y e / f.

2 n iv e l d e M F G . S M I

c o o r d . d e r e c e p c i n
y em paque.

C o o r . d e C a lid a d .

C o o r d . d e C o n fia b ilid a d .

C o o r d . d e S e g u r id a d .

C o o r d . d e E n t r e n a m ie n t o
y D e s a r r o llo .

C o o r d . d e p r o c e s o s S m i.

c o o rd . d e m to .

2 n iv e l d e m fr a .

c o o r d . d e m fr a .

c o o r d . d e m fr a y e / f.

c o o r d . d e m fr a . y e / f.

c o o r d . d e m fr a . y e / f.

1.5 Descripcin de las principales funciones

PERSONAL. El departamento de personal es responsables de la administracin de todo lo
relacionado con el recurso humano de la planta; da servicio a travs de estas reas:

Seguridad.
Relaciones laborales.
Personal administrativo.
Departamento mdico.
Cafetera.
Trabajo social.
3

El gerente de personal, con el apoyo de tres supervisores y un grupo de auxiliares, se encarga

de llevar el control de dichos servicios incluyendo el control de documentacin interna y
excipiente.

ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO. Este departamento tiene como objetivo entrenar al

personal de todas las reas mediante la presentacin de programas y cursos que sean tiles
para el mejor desempeo del personal.
Dicho departamento se encarga de:

El curso de introduccin para el personal de nuevo ingreso.

Entrenamiento para los operadores.
Cursos de capacitacin para coordinadores.
Cursos para certificar al personal.

En este departamento se cuenta con instructores que se encargan del diseo e implantacin de
los cursos.
FINANZAS. Este departamento se encarga de llevar la administracin de los pagos de todo el
personal, y en general manejar los aspectos fiscales y todo lo relacionado con el dinero.
A travs del rea de nminas se procesa la informacin para calcular los pagos que semana a
semana se realizan.
Servicio panamericano es un proveedor que se encarga de hacer los sobres de pago, y
mediante sus cajeros, entregar el dinero en las casetas que espacialmente se han instalado
dentro de la planta.
INGENIERA. Estas son las reas mediante las cuales el departamento de ingeniera
proporciona servicio:

Ingeniera industrial.
Ingeniera de planta.
Mantenimiento.
Tool-crib.
Copiadoras.

Este departamento cuenta con supervisores de ingeniera industrial y operadores fuera de

lnea, entre otras cosas ellos se encargan de:

Diseo y elaboracin de ayudas visuales.

Elaboracin de mtodos.
Entrenamiento de arranque de lnea.
Los coordinadores y tcnicos de mantenimiento desempean varias actividades,
entre ellas:
Revisin de la maquinaria y herramienta.
Corregir fallas en el equipo.
Dar mantenimiento preventivo a la maquinaria y equipo para evitar fallas en los
mismos.
Los coordinadores y tcnicos de ingeniera de planta:
Le dan mantenimiento al edificio.
4

Revisan y corrigen las fallas del sistema de iluminacin.

Mantenimiento a las reas verdes y estacionamiento.

TOOL-CRIB. Es el lugar donde se almacena y se surte material indirecto para todos los
departamentos.
DEPARTAMENTO DE MATERIALES. Aqu se maneja todo lo relacionado con la materia
prima que se utiliza para la produccin de los arneses, tales como:

Cales
Componentes
Poliducto
Cinta
Bar code
Marker tape

El gerente de sta rea con ayuda de sus colaboradores se encarga de:

Control de inventarios
Solicitud de material a proveedores
Surtido a las lneas de produccin
Recoleccin y control de material daado
Almacenamiento de materiales para uso de reserva

DEPARTAMENTO DE CALIDAD. En esta planta todos son responsables de la calidad del

producto, y por lo tanto se cuanta con un departamento que orienta y ayuda a identificar las
desviaciones que se tienen, para que de esta forma se pueda corregir el trabajo y se evite que
el cliente le llegue piezas defectuosas.
El departamento de calidad cuenta con supervisores e inspectores que constantemente revisan
el producto y el proceso.
El rea de confiabilidad pertenece al departamento de calidad y es all donde se fabrican los
tableros de inspeccin y se revisan las condiciones en las que estn las herramientas de
medicin de la planta.
El departamento de calidad es el encargado entre otras cosas de llevar a cabo las auditorias
para asegurar que se est haciendo bien el trabajo.
DEPARTAMENTO DE MANUFACTURA: En ste departamento se lleva a cabo la funcin
primordial de la planta, la cual es la produccin de arneses para automviles.
El departamento de produccin cuenta con supervisores (coordinadores), los cuales se
encargan de ver que el proceso se lleve de acuerdo a los mtodos establecidos y stos son los
responsables de ver por el bienestar de la gente.
Ellos son los encargados de que los requerimientos del cliente sean sacados satisfactoriamente
durante la semana.

1.6 Lugar de realizacin de residencia

La residencia se realizara en la empresa. Alambrados y Circuitos Elctricos S.A. de C.V.
empresa que se dedica a la elaboracin de arneses automotrices la cual est ubicada en Los
Mochis, Sinaloa. El proyecto se llev a cabo en el departamento de ambiental de la empresa.
1.7 Nombre del asesor externo
Alma Karen Pea Quintero
1.8 Telfono y correo del asesor externo
6688165500
1.9 Correo electrnico de la empresa
Francisca.Zamora@delphi.com

2. OBJETIVOS

2.1 objetivo general

Aplicacin de un sistema de gestin ambiental basado en ISO 14001 y TS 16949 para
mejorar las condiciones de seguridad de la empresa ALAMBRADOS Y CIRCUITOS
ELECTRICOS SA DE CV
2.1.2 objetivos especficos
1.
2.
3.
4.

Clasificar los residuos peligrosos.

Implementar medidas para el tratamiento de los residuos peligrosos.
Establecer un sistema de gestin ambiental
Identificar y evaluar los aspectos e impactos ambientales asociados a los procesos
desarrollados en ALAMBRADOS Y CIRCUITOS ELECTRICOS SA DE CV,
identificar y valorar los factores de riesgo, involucrando las causas, efectos y controles
existentes en los procesos desarrollados en ALAMBRADOS Y CIRCUITOS
ELECTRICOS SA DE CV.
5. Disear los procedimientos para facilitar la implementacin y prever el mejoramiento
continuo del Sistema de Gestin Ambiental.

3. COMPETANCIAS A DESARROLLAR

Gestionar las acciones operativas y tcticas, para incrementar la productividad y

rentabilidad del proceso productivo de manera segura y sustentable.
Planear la produccin, mediante tcnicas de planeacin para determinar los lmites y
niveles que deben mantener las operaciones de la organizacin en el futuro.
Establecer planes de trabajo con base en los objetivos del sistema productivo para
alcanzar la rentabilidad de la organizacin.
Disear propuesta de mejora, mediante el diagnstico de la organizacin y la
evaluacin de opciones para mejorar el desempeo de aquella.
Verificar propuesta de mejora con base en los resultados de la implantacin para hacer
efectiva la mejora.
6

Diagnosticar el desempeo de la organizacin, con base en los objetivos y la

documentacin, para asegurar el cumplimiento de las metas
Organizar, sistemas avanzados de manufactura, para la fabricacin de diferentes
productos que satisfagan las necesidades del cliente y minimicen tiempos y costos
asegurando su rentabilidad mediante el establecimiento de controles y tecnologas de
punta.
Controlar la produccin, a travs de toma de decisiones y acciones que son necesarias
para corregir el desarrollo de un proceso, de modo que se apegue al plan trazado.

4. JUSTIFICACION
Con la elaboracin de este proyecto se espera poder lograr la certificacin o re-certificacin
en ISO 14001 y TS 16949 de la empresa DELPHI, al realizarse este proyecto en la empresa
esta tendr condiciones ambientales ms seguras as el personal tambin estar bajo
instalaciones que le brinden mayor satisfaccin al no poner en riesgo su calidad de vida por
exponerse a qumicos o condiciones inseguras del trabajo, al cumplirse el proyecto se espera
que la empresa obtenga la re-certificacin en las normas

5. FUNDAMENTOS TEORICOS
5.1 Sistema de Gestin Ambiental (SGA)
Concepto:
Es aqul sistema por el cul una organizacin controla las actividades, los productos y los
procesos que causan, o podran causar, impactos medioambientales y as, minimiza los
impactos medioambientales de sus operaciones, este enfoque se basa en la gestin de causa y
efecto, donde las actividades, los productos y los procesos de la organizacin son las causas o
los aspectos y sus efectos resultantes, o efectos potenciales, sobre el medio ambiente son los
impactos. (ISO 14001 EMS; Hewitt Roberts, Gary Robinson).
5.1.2 Elementos de un SGA:
Entre los elementos principales de un SGA cabe destacar

Un objetivo con respecto a la proteccin ambiental (es decir, debe saber que se
necesita hacer).
La capacidad de llevar a cabo el SGA.
Las estrategias adecuadas de chequeo y correccin para asegurar que el SGA est
cumpliendo con los objetivos planteados.
La organizacin debe aprender continuamente como mejorar su desempeo ambiental.

5.2 Mejoramiento Continuo

El mejoramiento continuo constituye el concepto principal que se debe tomar en cuenta en
los sistemas de calidad, ya que constituye el motor que mueve todo el ciclo de la calidad.
El principal instrumento usado que ayudar a llevar a cabo un mejoramiento sistemtico,
es el ciclo PHVA, por otro lado, el concepto de mejoramiento continuo va ms all del
viejo adagio No lo arregles si no esta roto sino, determinar las mejores prcticas para
llegar, en este caso, al mejor comportamiento ambiental de la organizacin.
El ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar) fue desarrollado originalmente, por
Walter Shewhart, el iniciador del Control de Calidad Estadstico, fue popularizado por
Edward Deming y a menudo se le llama ciclo Deming.

El ciclo PHVA es muy similar al ciclo Deming. Las cuatro palabras, Planear, Hacer, Verificar,
Actuar.

5.3 Normas ISO

8

El trmino ISO, casi siempre utilizado al hacer referencia a la organizacin y sus normas, no
es una sigla, como se supone. ISO es una palabra griega que significa igual. El vocablo es
muy adecuado para la organizacin, ya que su nfasis principal est en buscar la
estandarizacin a nivel nacional. Todas las normas desarrolladas por ISO son voluntarias, por
consenso y del sector privado. Ya que ISO es una institucin no gubernamental, no tiene
autoridad para imponer sus normas en ningn pas u organizacin. La ISO es una red de los
institutos de normas nacionales de 146 pases, sobre la base de un miembro por el pas, con
una Secretara Central en Ginebra, Suiza, que coordina el sistema.
La organizacin Internacional de Normalizacin (ISO), con base en Ginebra, Suiza, est
compuesta por delegaciones gubernamentales y no gubernamentales subdivididos en una serie
de subcomits encargados de desarrollar las guas que contribuirn al mejoramiento ambienta
5.3.1 ISO 14000
Es una serie de normas internacionales para la gestin medioambiental. Es la primera serie de
normas que permite a las organizaciones de todo el mundo realizar esfuerzos
medioambientales y medir la actuacin de acuerdo con unos criterios aceptados
internacionales. La ISO 14001 es la primera de la serie 14000 y especfica los requisitos que
debe cumplir un sistema de gestin medio ambiental.

Planificar: Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de

acuerdo con la poltica ambiental de la organizacin.
Hacer: Implementar los procesos.
Verificar: Realizar el seguimiento y la medicin de los procesos respecto a la poltica
ambiental, los objetivos, las metas y los requisitos legales y otros requisitos, e informar sobre
los resultados.
Actuar: Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeo del sistema de gestin
ambiental.
Estas Normas Internacionales sobre gestin ambiental tienen como finalidad proporcionar a
las organizaciones los elementos de un sistema de gestin ambiental (SGA) eficaz que puedan
ser integrados con otros requisitos de gestin
Conceptos
Accidente de Trabajo: Es todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasin del
trabajo, y que produzca en el trabajador una lesin orgnica, una perturbacin funcional, una
invalidez o la muerte.
Aspecto ambiental: Elemento de las actividades, productos o servicios de una organizacin
que puede interactuar con el medio ambiente.
Contaminacin: Es la presencia en el ambiente de cualquier agente (fsico, qumico o
biolgico) o bien de una combinacin de varios agentes en lugares, formas y concentraciones
tales que sean o puedan ser nocivos para la salud, la seguridad o para el bienestar de la
poblacin, o que puedan ser perjudiciales para la vida vegetal o animal.
10

Enfermedad Profesional: Es todo estado patolgico permanente o temporal que sobrevenga

a un trabajador como consecuencia obligada y directa de la clase de trabajo o del medio en
que se ha visto obligado a laborar, y que haya sido determinada como Enfermedad
Profesional.
Factores de Riesgo: Aquellos actos inseguros y/o condiciones ambientales peligrosas, que si
no son controladas oportunamente pueden causar accidentes de trabajo o enfermedades
profesionales.
Higiene Industrial: Conjunto de conocimientos cientficos y tecnolgicos, organizados y
aplicados a la identificacin, evaluacin y control de aquellos factores ambientales que se
originan en los lugares de trabajo y que pueden afectar la salud de los trabajadores.
Impacto ambiental: Cualquier cambio en el medio ambiente, ya sea adverso o beneficioso,
como resultado total o parcial de los aspectos ambientales de una organizacin.
Incidente: Evento que gener un accidente o que tuvo el potencial para llegar a ser un
accidente
Medio ambiente: Entorno en el cual una organizacin opera, incluidos el aire, el agua, el
suelo, los recursos naturales, la flora, la fauna, los seres humanos y sus interrelaciones.
Poltica ambiental: Intenciones y direccin generales de una organizacin relacionadas con
su desempeo ambiental, como las ha expresado formalmente la alta direccin.

6. METODOLOGIA
La metodologa empleada para el desarrollo del presente trabajo corresponde al Ciclo
Deming: Planifique (Plan), Haga (Do), Verifique (Check) y Acte (Do) y se conoce
ampliamente por sus siglas como ciclos PHVA (en espaol) o ciclo PDCA (Ingls). El
concepto del ciclo PHVA fue desarrollado inicialmente en la dcada de 1920 por Walter
Shewhart, pionero del control estadstico de la calidad y fue popularizado luego por W.
Edwards Deming. Por esta razn los japoneses terminaron llamndolo Ciclo Deming. Esta
metodologa se escogi porque es un mecanismo de evolucin para la mejora continua ya que
dinamiza la relacin entre el hombre y los procesos y busca su control con base en su
establecimiento, mantenimiento y mejora de los estndares.
Esta metodologa se desarrolla en las siguientes 6 fases de accin:
La fase I corresponde a la revisin preliminar que permitir obtener un prediagnstico del
desempeo ambiental y ocupacional actual de la empresa y as determinar los aspectos de
mayor importancia y enfocar el diagnstico a stos. El resultado de esta fase servir como
base central del sistema y, adicionalmente, se realizar una revisin bibliogrfica respecto al
tema de inters.

La fase II corresponde al diagnstico. En esta se realizar un anlisis de los procesos

desarrollados dentro de la empresa para establecer el comportamiento dinmico de stos,
generando la identificacin de las entradas (materias primas, insumos, recursos) y de las
11

salidas (residuos, subproductos) de cada uno de las operaciones que componen las
actividades, adems, de una evaluacin efectuada a cada uno de los componentes.
La fase III corresponde a la planificacin y consiste en la identificacin, calificacin y
priorizacin de los aspectos ambientales y riesgos ocupacionales, con base en los cuales se
establecern los objetivos, metas y programas necesarios para conseguir resultados de acuerdo
a los requisitos de la poltica integral. Por ltimo, se procede a la identificacin de la
legislacin vigente aplicable a la organizacin.
La fase IV, que corresponde a la funcin hacer, consiste bsicamente en las acciones que se
desprenden de la planeacin estratgica, tctica u operativa por lo que se fundamenta en el
establecimiento de los planes de accin y corresponde a la formulacin de herramientas
necesarias para la implementacin y operacin del sistema de gestin integral.
En la fase V (de verificacin) se aborda el diseo de procedimientos para el seguimiento y
medicin de los procesos y la realizacin de las auditoras internas que permitan el buen
funcionamiento del sistema de gestin integral.
La fase VI corresponde a la funcin actuar y consiste en el diseo de procedimientos para
llevar a cabo la revisin del sistema de gestin integral por parte de la direccin, con el fin de
asegurarse de la conveniencia, adecuacin y eficacia del mismo.

7. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

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8. FUENTES DE INFORMACION
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http://repositorio.espe.edu.ec/bitstream/21000/796/2/T-ESPE-025061-2.pdf
http://repositorio.uis.edu.co/jspui/bitstream/123456789/7470/2/133182.pdf
http://ri.ufg.edu.sv/jspui/bitstream/11592/6645/3/629.287-I65p-Capitulo%20II.pdf

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