1. ¿Antes de desarrollar un producto o servicio es importante
verificar si existen productos similares en el mercado que podrían ser comprados? ¿Sí o no? ¿Por qué?
Sí, es importante que las organizaciones vigilen el medio ambiente en el
que están inmersos comprobando así los avances en el campo de trabajo para evitar “inventar lo mismo” y/o aplicar los recursos de investigación y desarrollo de productos, servicios y procesos ya existentes o en desarrollo por otras empresas. Las empresas tienen que tener en cuenta los productos y/o servicios ya existentes, de tal manera que se podrán tomar buenas decisiones acerca de cómo brindar mejores productos y/o servicios a los clientes.
2. ¿Dónde deben estar localizados los centros de creación del
conocimiento de una empresa? Justifique
Los centros de creación del conocimiento no deben estar localizados sólo
en el área de investigación y desarrollo, sino que se distribuyen en toda la organización mediante la maximización de la utilización del capital intelectual que existe en la empresa, de tal modo que el conocimiento necesario se comparte entre todos los miembros de la organización para así obtener buenos resultados en la gestión empresarial.
3. ¿Qué acciones formales e informales son tomadas por la
empresa para estimular el compartimiento del conocimiento? Hay muchas acciones formales e informales de compartir el conocimiento que podrá ser utilizado por las organizaciones.
Entre las principales acciones formales encontramos: las bases de
conocimiento, las bases de competencia, las bases de mejores prácticas, las bases de proyectos realizados, las páginas amarillas, las páginas azules que posibilitarán que las personas de la organización tengan acceso a los conocimientos independientemente de la interacción directa con sus colegas de trabajo. Es importante resaltar que las acciones de intercambio formal de conocimientos están directamente relacionadas con los conocimientos explícitos.
Entre las principales acciones informales se encuentran: la implementación
de Layout sin separación, salas de conversaciones, salas de café con leche que permiten la interacción entre las personas que son parte de la organización. Ahora también podemos citar otros ejemplos de acciones que permitan el compartimiento del conocimiento fuera del área de trabajo como la promoción de campeonatos deportivos y sesiones exclusivas de teatro y cine. El principal objetivo de la ejecución de acciones informales de conocimiento se debió a la necesidad de crear espacios para que los conocimientos tácitos, difíciles de ser explicados sean compartidos en interacciones directas y constantes.
4. ¿Los conocimientos que un colaborador necesita deben
estar disponibles en su puesto de trabajo o debe buscarlos para usarlos?
Siempre que sea posible explicar los conocimientos, las organizaciones
deberán poner en práctica las acciones formales, de manera que estén disponibles para ser usados por los empleados en sus puestos de trabajo. Ahora es importante señalar que no todos los conocimientos son explicables es por ello que la organización debe crear ambientes de interacción donde los empleados puedan buscar los conocimientos necesarios. Podemos mencionar que no todos los conocimientos se comparten entre los miembros de la organización ya que existen conocimientos estratégicos que sólo deben ser conocidos por los directores de la empresa, de tal manera que se garantiza la competitividad de la organización.
5. ¿Cuando un conocimiento es adquirido y/o creado se
deberá ser registrado cuidadosamente para convertirse en conocimiento accesible y recuperable? ¿Por qué?
Sí, pues si los conocimientos que existen en la organización no son
accesibles y fáciles de recuperarlos, sus miembros necesitarían desarrollarlo, a su vez que esto requiere de tiempo y dinero. En este caso la empresa estará desperdiciando recursos financieros y estará actuando de una manera lenta permitiendo que los competidores puedan salir al frente, de tal modo que la competitividad de la organización se encontrará afectada por ello.