Tabla de contenido

Bienvenido

1.1

Instalando eleventa

1.2

Edicin MonoCaja

1.2.1

Edicin MultiCaja

1.2.2

Asistente de bienvenida

1.2.3

Instalando la licencia

1.2.4

Usando eleventa por primera vez

1.3

Barra de navegacin

1.3.1

Vendiendo tu primer producto

1.3.2

Minimizar y salir

1.3.3

Configuracin

1.4

Cajeros

1.4.1

Impresora de tickets

1.4.2

Ticket de venta

1.4.3

Artculos Precargados

1.4.4

Lector de cdigo de barras

1.4.5

Cajn de Dinero

1.4.6

Formas de pago

1.4.7

Bscula electrnica

1.4.8

Etiquetas de bscula

1.4.9

Respaldos automticos

1.4.10

Actualizaciones automticas

1.4.11

Personalizacin de logotipo

1.4.12

Moneda

1.4.13

Unidades de medida

1.4.14

Impuestos

1.4.15

Recargas electrnicas

1.4.16

Facturacin Electrnica

1.4.17

Notificaciones por correo

1.4.18

Pago de Servicios

1.4.19

Productos

1.5

Creando un producto

1.5.1

Asignando los impuestos

1.5.2

Modificar o eliminar

1.5.3

Productos compuestos (kit)

1.5.4

Departamentos

1.5.5

Importando desde Excel

1.5.6

Promociones

1.5.7

Vendiendo

1.6

Agregar artculos a la venta

1.6.1

Venta de varios productos

1.6.2

Buscando productos

1.6.3

Vendiendo productos comunes

1.6.4

Vendiendo productos a granel \/ pesados

1.6.5

Vendiendo productos compuestos (kit)

1.6.6

Vendiendo recargas electrnicas

1.6.7

Vendiendo Pago de Servicios

1.6.8

Descuentos y Mayoreo

1.6.9

Atendiendo varios clientes

1.6.10

Cobrando una venta

1.6.11

Manejando el Dinero en Caja

1.6.12

Historial de ventas

1.7

Devoluciones

1.7.1

Cancelaciones

1.7.2

Crdito de clientes

1.8

Administracin de clientes

1.8.1

El estado de cuenta

1.8.2

Abonos y liquidaciones

1.8.3

Reporte de saldos

1.8.4

Manejo de inventario

1.9

Entrada de mercanca

1.9.1

Ajustes

1.9.2

Reporte de bajo en inventario

1.9.3

Reporte de inventario completo

1.9.4

Reporte de movimientos de inventario

1.9.5

Corte

1.10

Corte del turno

1.10.1

Corte del da

1.10.2

Impuestos

1.10.3

Manejo de turnos

1.10.4

Cortes histricos

1.10.5

Facturacin Electrnica

1.11

Facturando tus ventas

1.11.1

Facturando varios tickets

1.11.2

Facturar ventas a crdito

1.11.3

Facturas globales

1.11.4

Cancelar una factura

1.11.5

Administrando tus facturas

1.11.6

Administrar clientes de facturacin

1.11.7

Reportes

1.12

Reporte de ventas

1.12.1

Manual eleventa punto de venta

Bienvenido, gracias por usar eleventa punto de venta
Como dueo de un pequeo negocio no solo compites con los grandes sper mercados o cadenas nacionales
sino que tambin compites con aquellos negocios que ya se benefician de la automatizacin. Al mismo tiempo,
implementar una solucin de punto de venta (PDV o POS por sus siglas en ingles) puede ser un gran reto para
cualquiera, eleventa punto de venta te ofrece lo mejor de ambos mundos, un sistema que te pone a la par de la
competencia, diseado para reemplazar tu caja registradora y procesos manuales de manera fcil y lo principal, a
un bajo costo; diseado para personas sin mucho conocimiento en el uso de programas computacionales.
Aunque el sistema est desarrollado para ser altamente intuitivo, de fcil uso y no necesitar capacitacin, este
manual de usuario te ayudar a aprovechar al mximo eleventa Punto de Venta.
No olvides que este manual siempre est en constante evolucin junto con el mismo punto de venta y la versin
ms reciente siempre podr ser consultada en lnea o descargada desde http://www.eleventa.com/manual

Cmo est escrito este manual?

Aunque este manual lo puedes leer en el orden en el que fue escrito, tambin puedes consultarlo buscando
problemas en particular para solucionar o dar a conocer situaciones especficas las cuales se te pueden
presentar en cualquier momento que uses el programa. Por ello te sugerimos guardes un "Marcador" / Bookmark
de la direccin del manual para que puedas consultarlo en cualquier momento o bien para facilitarte el trabajo
usando el buscador de este mismo manual para ubicar rpidamente el artculo en cuestin.
Este manual pertenece a la versin 3.30 de eleventa punto de venta publicada el 8 de Diciembre de 2016.

Instalando eleventa
Qu computadora requiero para mi punto de venta?
Para poder usar eleventa punto de venta necesitas contar con una computadora con al menos las siguientes
caractersticas:
Sistema Operativo Windows: XP, Vista, Windows 7, Windows 8 o Windows 10 (Por cuestiones tcnicas el
programa debe operar con permisos de Administrador bajo Windows Vista, Windows 7, Windows 8 o
Windows 10).
Procesador de 500 Mhz o superior.
500 Mb de memoria RAM o superior.
2 GB de espacio libre en disco duro (para tener espacio suficiente para que crezca la base de datos de
eleventa y la informacin de otros programas).
Acceso a Internet (solo si se requiere emitir facturas electrnicas o vender recargas electrnicas).
Para la edicin Multi Caja (en red) del sistema tambin es necesario que cuentes con:
Una Red de rea local (LAN) ya sea a travs de cable Ethernet o va inalmbrica (Wireless/WiFi).
Un switch o un router para la comunicacin entre las computadoras (Ejemplo: Modem Infinitum).
Que las computadoras estn conectadas en red y configuradas correctamente bajo Windows para poder
compartir informacin mediante la red.
De forma opcional, puedes contar con los siguientes dispositivos para agilizar la operacin de tu negocio:
Lector de cdigo de barras.
Impresora de Tickets.
Cajn de Dinero.
Impresora de tickets
Bascula con conexin a computadora.

El programa es compatible con computadoras Mac (Mac OS X), iOS (iPhone,

iPad), Windows Mobile, Palm o Andriod?
De momento no, el programa slo funciona bajo la plataforma de escritorio de Windows, sin embargo siempre
estamos considerando el desarrollo en plataformas mviles que puedan ser tiles en un negocio.

Instalando eleventa MonoCaja

1. Descarga e instala eleventa
Primero debes de descargar el instalador de eleventa desde nuestro sitio web, puedes guardarlo en un CD o en
una memoria USB para instalarlo en cualquier computadora, no necesitas acceso a Internet para poder usar o
instalar eleventa.
El primer paso para instalar el sistema es hacer doble clic en el icono llamado InstalarEleventa.exe, como se
muestra en la imagen.

2. Acepta las advertencias de seguridad de Windows y/o de tu Anti Virus

Al abrir cualquier instalador de un programa, Windows te solicitar que confirmes si deseas permitir que dicho
programa haga cambios a tu computadora, es decir que copie archivos al disco duro de la misma y pueda realizar
otras operaciones para que pueda ser instalado correctamente.
En dicha pantalla el dato de "Editor comprobado" debe de aparecer como "Bamb Code SA de CV" y podrs
confiar plenamente en el programa y en nuestra empresa ya que tomamos muy en serio la seguridad y eficiencia
del software que fabricamos.

3. Abre el instalador

Una vez aceptados los dilogos de seguridad de Windows aparecer la pantalla de bienvenida del programa,
para continuar haz clic en Siguiente. Posterior a esta pantalla aparecern los trminos y condiciones de la licencia
del software el cual debes leer cuidodosamente antes de aceptar la instalacin de eleventa en tu computadora.

4. Elige el directorio de instalacin

El siguiente paso es elegir el directorio donde se instalar el programa, se sugiere siempre sea el mismo para
evitar tener diferentes instalaciones del programa ocasionando que se confunda o bien capture informacin en la
instancia del programa incorrecta. La recomendacin es dejar el valor por defecto:

C:/Archivos de

Programa/AbarrotesPDV

Al hacer clic en Siguiente el instalador te preguntar si deseas crear un acceso directo en el "Escritorio" de tu PC,
as como el nombre que deseas asignar al grupo dentro de la carpeta de Windows del programa, te
recomendamos dejes los valores por defecto y solo contines con la instalacin.

5. Comienza la instalacin
Cuando aparezca esta pantalla, el instalador estar listo para instalar el programa usando los valores que hayas
especificado en los pasos anteriores, para proceder con la instalacin del eleventa haz clic en

Instalar

Este proceso suele tomar unos cuantos segundos solamente, aunque podra llegar a tomar unos minutos.

6. Listo! Ya cuentas con eleventa Punto de Venta en tu computadora

Una vez que el instalador finalice de instalar los archivos, solo ser necesario hagas clic en

Finalizar

para

concluir la instalacin de eleventa. No olvides que una vez que se cierre la ventana, podrs abrir eleventa Punto de
Venta haciendo clic en el respectivo cono del mismo nombre que estar en el "Escritorio" de tu computadora, o
bien, si dejas activa la casilla "Ejecutar eleventa Punto de Venta" en esta ltima pantallase abrir justo
despues de dar clic en Finalizar.

NOTA: Recuerda que en cualquier momento podrs actualizar tu sistema a la edicin MultiCaja (varias
computadoras) sin perder informacin, y solamente realizando el pago de la diferencia correspondiente de tu
licencia. En la siguiente leccin podrs ver como instalar esta edicin.

10

Instalando eleventa MultiCaja

Requisitos
Para utilizar esta versin es necesario que cuentes con una red de computadoras, esto para poder tener
comunicacin entre todas las computadoras y que sea posible compartir la informacin de tu negocio.
Una red de computadoras se conecta por medio de un router (o switch, modem, etc.) que enlaza las
computadoras de manera almbrica o inalmbrica. Si tienes contratado el servicio de internet con alguna
compaa de cable o telefona es probable te hayan proporcionado un modem, si es as ya tienes una red de
computadoras y el programa deber de funcionar sin problemas con la modalidad MultiCaja.
Si no tienes una red local puede ver mas informacin sobre como crear una red local (LAN) en tu negocio.

1. Eligiendo tu computadora servidor

Primero debes de elegir la computadora que funcionar como servidor, esta computadora tendr almacenda la
base de datos y se encargar de compartirla con las dems computadoras por medio de la red de computadoras.
Te recomendamos que esta computadora sea la que tenga mejores caractersticas de todas las computadoras
que usars con eleventa MultiCaja, ya que las computadoras que designadas como cajas adicionales se
conectarn al servidor y esta ltima ser la que tenga mas carga de trabajo que cualquier otra.
NOTA: Todas las computadoras, incluso la que sea designada como Caja Principal o Servidor podr realizar todas
las funciones que tiene eleventa.

2. Abrir el archivo de instalacin MultiCaja en la computadora Servidor

Descarga el programa de instalacin de nuestro sitio web, puedes guardarlo en un CD o en una memoria USB
para instalarlo en cualquier computadora, no necesitas acceso a Internet para poder usar o instalar el sistema.
El primer paso para instalar el sistema es hacer doble clic en el icono llamado

InstalarEleventaMultiCaja.exe

, como

se muestra en la imagen.

3. Acepta las advertencias de Windows y/o de antivirus

Al abrir cualquier instalador de un programa, Windows te solicitar que confirmes si deseas permitir que dicho
programa haga cambios a tu computadora, es decir que copie archivos al disco duro de la misma y pueda realizar
otras operaciones para que pueda ser instalado correctamente.
Mientras el Editor comprob ado te aparezca como Bambu Code SA de CV podrs confiar plenamente en el
programa y en nuestra empresa ya que tomamos muy en serio la seguridad y eficiencia del software que
fabricamos.

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4. Iniciando la instalacin en la computadora servidor

Una vez aceptados los dilogos de seguridad de Windows aparecer la pantalla de bienvenida del programa,
para continuar haz clic en Siguiente.

5. Instalando en modo "Caja Principal (Servidor)"

En el siguiente paso debers elegir el tipo de instalacin que deseas hacer, es importante que elijas en este paso
la opcin

Caja Principal (Servidor)

y que solamente para esta computadora elijas esta opcin. Posterior a esta

pantalla te aparecern los trminos y condiciones de uso de eleventa el cual debes leer cuidadosamente antes de
aceptar la instalacin del programa.

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6. Directorio de instalacin
El siguiente paso es elegir el directorio donde se instalar el programa, se sugiere siempre sea el mismo para
evitar tener diferentes instalaciones del programa ocasionando que se confunda o bien capture informacin en la
instancia del programa incorrecta. La recomendacin es dejar el valor por defecto:

C:/Archivos de

Programa/AbarrotesMultiCaja

Al hacer clic en Siguiente te preguntar el instalador si deseas crear un acceso directorio en el "Escritorio" de tu
PC, as como el nombre que deseas asignar al grupo dentro de la carpeta de Windows de programa, te
recomendamos dejes los valores por defecto y solo contines con la instalacin.

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7. Finalizando instalacin
Cuando aparezca la pantalla del lado izquierdo, el instalador estar listo para agregar eleventa a tu computadora
usando los valores que hayas especificado en los pasos anteriores, para proceder con la instalacin del punto de
venta haz clic en

Instalar

y empezar a ver una pantalla como la del lado derecho indicando el progreso de la

instalacin.
Este proceso suele tomar unos cuantos segundos solamente, aunque en ocasiones podra tomar algunos
minutos.

Una vez que el instalador finalice de instalar los archivos, solo ser necesario que hagas clic en

Finalizar

para

concluir la instalacin de eleventa. No olvides que una vez que se cierre la ventana, podrs abrir eleventa Punto de
Venta haciendo clic en el respectivo cono del mismo nombre que estar en el "Escritorio" de tu computadora, o
bien, se abrir automticamente si dejaste habilitada la casilla "Ejecutar eleventa Punto de Venta".

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8. Instalando cajas adicionales

Sigue los pasos del 2 al 7 descritos arriba en cada una de las computadoras quieras usar para atender a tus
clientes., la nica diferencia ser en el segundo paso, en el cual debers elegir la opcin "Como Caja Adicional
(Cliente)".
Recuerda que puedes usar el mismo instalador que descargaste en el paso 1, o bien puedes descargarlo en
cada computadora desde nuestra pgina.
NOTA: Recuerda siempre usar el mismo instalador para todas las computadoras adicionales, para asegurar que
todas tengan la misma versin y no tengas ningn inconveniente, al instalar solo tienes que elegir la opcin Caja
Adicional (Cliente)

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Asistente de Bienvenida
1. Configurando eleventa por primera vez
Cuando abres eleventa por primera vez aparece el asistente de bienvenida de eleventa Punto de Venta, para
continuar, haz clic en Siguiente.

2. Ingresa los datos y opciones de tu negocio

En la segunda pantalla, ingresa el nombre de tu negocio as como los mdulos o funcionalidades que deseas
usar en el programa, por ejemplo: controlar el inventario de tu negocio, ofrecer crdito a tus clientes y/o usar la
funcin de producto comn. No te preocupes por las funciones que elijas, podrs cambiarlas en el momento que
desees accediendo al apartado de Configuracin dentro de eleventa.

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3. Configura las formas de pago que aceptas en tu negocio

El siguiente paso configura las formas de pago que deseas aceptar de tus clientes activando las casillas
correspondientes de: Efectivo, Dlares Americanos, Tarjeta de crdito, Vales de Despensa. Dependiendo de las
opciones que elijas el programa te p[ermitir recibir pagos mixtos, es decir, permitir que te paguen una parte en
efectivo, otra con tarjeta, etc.
NOTA: Cabe sealar que al elegir el cobro con tarjeta de crdito solo podrs registrar el pago en eleventa, aun
necesitars realizar el cobro directamente en la terminal bancaria.

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4. Personaliza el ticket de venta

En este paso del asistente puedes personalizar el ticket de venta que das a tus clientes (solo si usas una
impresora de tickets) para que contenga los datos de tu negocio, no olvides configurar el espaciado al incio y final
del ticket.

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5. Activando los productos pre-cargados

Uno de los aspectos ms atractivos de eleventa y que te permitir ahorrar mucho tiempo, sobre todo cuando
recin comienzas, es el uso de la base de datos precargada con la que, una vez activa, el programa te
proporcionar la descripcin de miles de productos del mercado cuando escanees los diversos cdigos de
productos en el momento en que comiences a capturar todos los productos de tu negocio.
Si deseas ver como funciona esta funcin, puedes hacer clic en el botn de "Video demostrativo" que te ensear
como hacerlo, o bien ingresa a nuestro canal en YouTube, para ver una demostracin de esta y otras funciones de
eleventa.

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6. Otorgando acceso a tus cajeros

En esta pantalla podrs ingresar tanto la clave del usuario principal (admin) que por defecto es 12345 as como el
nombre, usuario y clave de cajeros o usuarios adicionales que tendrn acceso al sistema.
Una vez dentro de eleventa en el apartado de Configuracin > General > Cajeros podrs asignar los permisos
especficos para cada cajero para que solo puedan acceder a las pantallas y funciones que tu desees.

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7. Listo! Has terminado de configurar el programa

Una vez que hayas concluido con estas pantallas habrs terminado de configurar lo bsico de eleventa y podrs
comenzar a usarlo para administrar eficazmente tu negocio.

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Instalando la licencia
1. Descarga la licencia a tu computadora.
Al adquirir tu licencia de eleventa te enviaremos un correo electrnico con el archivo de licencia, primero debers
de descargar dicho archivoa tu computadora, debes de hacer clic en el icono del archivo adjunto y despus elegir
la opcin "Descargar" en la pgina del servicio de electronico que utilices y elije la opcin "Guardar" o "Guardar
como" en las opciones de descarga en la barra que aparece en la parte inferior de tu explorador de internet. Si
elegiste la opcin "Guardar Como" selecciona la ubicacin en tu computadora en donde deseas guardar el
archivo de licencia, te recomendamos sea en el "Escritorio de Windows" para que sea mas fcil localizar el archivo
al momento de instalarlo.

2. Instala la licencia en eleventa

Despus abre el programa eleventa, se mostrar la ventana donde aparecen los das de prueba que te quedan
restantes, ahi debers de presionar el botn "Ya compre mi licencia, leer archivo" y se abrir una ventana de
Windows para que ubiques el archivo de licencia, una vez que hayas localizado la licencia selecciona el archivo y
presiona el botn "Abrir", si seguiste nuestra recomendacin lo encontrars en la carpeta "Escritorio de Windows".

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3. Reinicia eleventa
Aparecer una ventana que indica que se ha instalado la licencia y debes de dar clic en aceptar para que elventa
se reinicie con la licencia activada. Despus de esto aparecer una ventana por unos cuantos segundos
indicando los datos de registro de la licencia, y la ventana de das restantes ya no aparecer.
Recuerda que al instalar la licencia no perders informacin que hayas guardado previamente en tu programa,
solamente se activar para que puedas usarlo de manera ilimitada.
En el caso de la edicin MultiCaja solo debers de instalar la licencia en la computadora que designes como
servidor o caja principal, las dems cajas identificarn la licencia automticamente una vez que el servidor este
iniciado.

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Usando eleventa por primera vez

Accediendo a eleventa
Cada vez que accedas al punto de venta al comenzar el da, el programa te solicitar el usuario y contrasea de
acceso, Por qu? Esto es debido a que el punto de venta contiene informacin sensible que tal vez no desees
que vean todos tus empleados. Por ello tu puedes definir los permisos para cada cajero (usuario) y solo permitirle
el acceso a ciertas partes del programa.
Cabe sealar que el usuario "admin" siempre existir y no podr ser eliminado. Este usuario especial siempre
tendr acceso a todas las pantallas y configuracin del programa por ello es importante cambies la contrasea de
dicho usuario y slo t dispongas de ella.
Si es la primera vez que accedes al programa podrs acceder usando el usuario "admin" y la clave "12345"
ambos sin comillas.
En caso de que por algn motivo olvides la contrasea del usuario "admin" ser necesario nos contactes para
poder auxiliarte a reestablecer el acceso a eleventa.

Ingresando el dinero inicial en caja

Despus de introducir tus datos de acceso aparecer un recuadro para capturar el dinero en caja con el que
iniciar su turno el cajero. Esta pantalla aparece solo una vez al inicio de cada nuevo turno y dicha cantidad se
reflejar en el apartado de "Fondo de caja" del corte del turno actual.

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Tipo de Cambio
Si tienes habilitada la opcin de "Cobro con Dlares Americanos" en el modulo de "Formas de Pago" aparecer
esta ventana cada vez que abras eleventa, donde tendrs que especificar el tipo de cambio que deseas usar al
cobrar en dlares a tus clientes.
Si vives en Mxico, puedes consultar la pgina del Banco de Mxico donde podrs encontrar el tipo de cambio al
da, del cual te recomendamos rebajes unos cuantos centavos para que tengas ganancia para brindar esta forma
de pago a tus clientes y te protejas ante las fluctuaciones de la moneda.

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Conociendo la barra de navegacin

La barra de navegacin
El sistema cuenta con una interface orientada a ser fcil de usar, no cuenta con los tpicos mens de Windows,
sino que est orientado a ser visual para que no requiera amplios conocimientos en computacin y por tanto sea
fcil de usar tanto para t como para tus empleados.
Estos son los botones de la barra principal, la cual siempre se encuentra en la parte superior de la pantalla de
eleventa.

Cmo cambiar entre pantallas

eleventa Punto de Venta fue diseado para ser utilizado de una manera muy sencilla y rpida, como todo
programa computacional se puede usar por medio del ratn o puntero de tu computadora; pero tambin se
puede usar rpidamente con el teclado, como se hace en las cajas de cobro de las grandes cadenas comerciales
pero con eleventa Punto de Venta, podrs usar el teclado convencional de tu computadora.
Cada pantalla principal que cuenta con un botn en la barra de navegacin as como con una tecla de acceso
rpido, es decir, adems de poder acceder a cada funcin presionando su botn, tambin podras presionar la
tecla asignada para hacerlo. Por ejemplo podrs presionar la tecla F1 para acceder al mdulo de Ventas, F2 para
acceder al mdulo de clientes a los que otorgas crdito, F3 para acceder al catlogo de productos y F4 para
ingresar al mdulo de control de inventarios.
Conforme vayas usando dichas teclas encontrars que ser fcil recordar las teclas para acceder a cada pantalla
y por tanto ser mucho ms rapido el uso del programa conforme pasen los das en que lo uses.
Cabe sealar que algunas funciones, las cuales no se accesan frecuentemente no disponen de dichas teclas
debido a que se tiene un lmite en el teclado, estas funciones son las de Configuracin, Facturas y Corte, las
cuales siempre podrs acceder haciendo clic en los botones.

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Creando y vendiendo tu primer producto

Por qu registrar todos los productos de mi negocio?
Si antes usabas papel y pluma para registrar tus ventas o bien usabas alguna Caja Registradora, te preguntars:
por qu debo crear o dar de alta mis productos si lo que quiero es vender? Bueno, esta es una de las ventajas
que eleventa Punto de Venta tiene respecto a las formas anteriores de "vender", te ser mucho ms fcil la tarea
de vender y parte de ello involucra una inversin inicial de tiempo en la que tienes que dar de alta todos los
productos que vendes en tu negocio, y aunque suele parecer un proceso muy laborioso, creeme, vale la pena el
trabajo. Hemos hecho un corto video demostrativo sobre la creacin de un producto:

Una vez que hayas dado de alta todos los productos de tu negocio te ser mucho ms facil cambiar precios,
controlar inventarios o simplemente contratar algn empleado al cual no tendrs que estar informando de los
precios de los artculos, y evitars equivocarte dando precios incorrectos que en ocasiones te pueden hacer
perder dinero.
Hecho este proceso el cual solo debers hacerlo en una ocasin, solo tendrs que actualizar precios y dar de alta
nuevos productos el cual involucrar muy poco tiempo en el trabajo da a da.
Si deseas capturar tus productos an mas rpido puedes probar la herramienta para importar la informacin
desde un archivo de excel.

Accediendo a la pantalla de productos

Ya que te hemos indicado los beneficios de dar de alta los productos de tu negocio y antes de que puedas vender
por primera vez, procederemos a crear tu primer producto. Para hacerlo ingresa al apartado de Productos ya sea
haciendo clic en el botn de la barra de navegacin del mismo nombre o presionando la tecla F3.

Ingresando los datos de tu primer producto

Una vez que estemos en la pantalla de Productos, la primera pantalla que se nos muestra es la de creacin de un
Nuevo Producto. Para comenzar debemos ingresar el "Cdigo de Barras" del producto que queremos crear, si
tenemos un lector de cdigo de barras podemos leer dicho cdigo usando el dispositivo o bien, si deseamos
podemos teclear cualquier cdigo que deseemos, por ejemplo "PRODUCTO" o en el ejemplo, "123".

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Posterior al cdigo presionamos la tecla ENTER para poder ingresar la descripcin del producto, luego elegimos
que se vende "Por Unidad/Pza", "A granel" o "Como paquete (kit)", el precio de costo, precio de venta, precio de
mayoreo (opcional), el departamento al que pertenece y finalmente si tienes activada la opcin de Uso de
Inventario puedes ingresar la existencia que tienes de dicho producto y opcionalmente un mnimo para para que
puedas saber cuando necesitas pedir ms de ese producto a tu proveedor.
De momento ingresamos la informacin como se muestra en el ejemplo, posteriormente en la seccin de
Administracin de productos veremos a detalle que significa cada una de estas opciones, de momento solo
queremos crear nuestro primer producto para ver cmo funciona la venta.

Guardando el primer producto

Una vez que hayamos ingresado toda la informacin de nuestro primer producto, hacemos clic en el botn
"Guardar producto". Posterior a esto el sistema mostrar un mensaje indicando que el producto fue guardado.

Vendiendo el producto
Una vez creado el producto, ingresa a la pantalla de ventas para poder venderlo, para hacer esto haz clic en el
botn "F1 Ventas" haciendo clic en el botn o presionando la tecla F1 de tu teclado.
Una vez en la pantalla de ventas, y ubicado en el campo "Cdigo del producto" escribe el cdigo del producto
recin creado, en este ejemplo: "123" (sin comillas) y para agregarlo a la lista de productos por vender presiona la
tecla ENTER o presiona el botn "ENTER - Agregar Producto".

28

Cerrando o minimizando eleventa

Si deseas usar otro programa de Windows mientras no estas utilizando eleventa, puedes minimizarlo
presionando el botn que tiene una flecha hacia abajo (

), como si fuera una letra V subrayada, esto har que

se "minimice" eleventa, es decir que se oculte para permitirte acceder a otros programas sin haber cerrado
totalmente eleventa.
Ahora, si lo que deseas es cerrar el programa entonces presiona el botn que indica la palabra "Salir".
NOTA: El programa guarda toda la informacin en tiempo real, no tienes que presionar ningn botn adicional
para guardar los cambios y ventas que realices, todo se guarda al instante en la base de datos para que no
tengas que preocuparte por eso.

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Configurando tu punto de venta

En cualquier pantalla de eleventa aparece el men principal, donde puedes encontrar la opcin

Configuracin

en

donde puedes personalizar eleventa, indicar los dispositivos que quieras conectar a eleventa, configurar cuentas
de servicios integrados, y aspectos del comportamiento de sistema, as como proteger tu informacin de base de
datos y muchas opciones que en las siguientes lecciones te presentamos.

En cualquier opcin de configuracin aparecer el botn "Mostrar todas las opciones", ese botn te presentar la
pantalla de la imagen de arriba, y recuerda, no necesitas presionar ningn botn "Guardar", la informacin se
guarda automticamente en tu base de datos sin necesidad de que tengas que hacer alguna accin adicional.

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Cajeros, administra a tus empleados

En esta seccin aprenders a configurar el acceso para tus empleados a eleventa, de manera que puedas ir
tranquilo a tu casa o realizar otras actividades, con la tranquilidad de que tu negocio est en buenas manos y
eleventa est registrando todos los movimientos de venta, efectivo, etc.
En el siguiente video te mostramos como hacerlo:

Para entrar a empezar a administrar a tus cajeros ingresa

Configuracin > Cajeros

. Una vez en la pantalla de

administracin de cajeros, aparecer la seccin en donde podrs crear, modificar y/o eliminar el acceso y
permisos de un cajero.

Crea, modifica o elimina un cajero

En la pantalla de configuracin de cajeros, de lado izquierdo aparece la lista de cajeros que tengas creados y del
lado derecho las propiedades del cajero que tengas seleccionado.
1) Para crear un nuevo cajero presiona el botn "Nuevo Cajero", al presionarlo quedarn en blanco los
siguientes campos que tendrs que llenar:
Usuario: aqu debers de escribir el nombre de usuario que tu empleado o tu tendrs que ingresar para abrir
el programa en combinacin con la clave.
Clave: escribe la clave que tu cajero deber de utilizar en combinacin con el "Usuario" para acceder a
eleventa.
Nombre completo: escribe el nombre de tu empleado, esto te ayudar a leer mas fcil los reportes que el
programa te ofrece e identificar lo que algn cajero hizo sin tener que recordar el nombre de usuario.

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Al finalizar de llenar estos datos guarda los parmetros que has creado para el nuevo cajero presionando el botn
"Guardar Cajero y Permisos".
2) Para modificar algn cajero ya existente tienes que seleccionarlo primero, una vez que lo haz seleccionado,
cambia la informacin que desees como el "Nombre de Cajero", "Clave", "Usuario" o algn permiso para el uso
del programa, y dar clic en el boton

Guardar Cajero y Permisos

3) Y si deseas eliminarlo selecciona el cajero que deseas elimiar y solo presiona el botn "Dar de baja Cajero".

Permisos
Existen 5 secciones para asignar permisos y privilegios del uso de eleventa a tus cajeros. Como administrador
del sistema tu tienes permisos asignados para cualquier mdulo y funcin del programa, pero es importante que
verifiques el uso que deseas dar a tus empleados para usar el programa.
Para asignarlos, selecciona el cajero que deseas configurar y activa solo los permisos que deseas otorgar a tu
cajero para el uso del programa, por ejemplo, si tienes un cajero que solo debe de cobrar pero no administrar el
inventario ni generar nuevos productos, ni decidir si un cliente tuyo le otorgas un crdito entonces deshabilita las
casillas en todas las secciones excepto en la de "Ventas"; as tu cajero podr vender pero no podr ingresar a los
otros mdulos y le aparecer una mensaje de error cuando lo intente.
Una vez que hayas terminado de configurar los permisos para algn cajero solo presiona el botn
Permisos

Guardar Cajero y

y listo, despreocupate de vigilar a tus empleados y asegurate de que slo puedan usar las secciones del

programa que necesitan.

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33

Configuracin de Impresora de tickets

Con eleventa puedes emitir comprobantes o tickets de venta para tus clientes e imprimirlos justo como lo hacen
en los grandes supermercados, eleventa soporta cualquier impresora que tengas configurada en Windows, es
decir, que est instalada con los "controladores" o "drivers" de manera correcta, y que puedas imprimir cualquier
documento con esa impresora desde cualquier otro programa como la lbreta de notas de Windows o el programa
"Word" es una manera de comprobarlo. Cabe sealar que el formato de impresin que el programa maneja es
formato "ticket", si tienes una impresora de este tipo no ser necesario modificar el formato de la impresin.

En la seccin de configuracin selecciona "Impresora de Tickets" como se muestra en la imgen de arriba.

Configurando la impresora
Sigue estos pasos para configurar tu impresora de tickets:

1. Selecciona la impresora de tickets que deseas usar con el programa para entregar los comprobantes de
compra para tus clientes. Si no aparece ninguna disponible tienes que instalar la impresora en Windows
primero. Si seleccionas la opcin - No usar impresora de tickets - no habr impresin de ticket para las
ventas que hagas con el sistema aunque elijas la opcinpara imprimir ticket.
2. Elige el tipo de letra que deseas se imprima en los tickets de venta, te recomendamos usar un tipo de letra
"Tipo real" o "True Type", este tipo tiene el mismo tamao para cada carcter (letra) de ancho y de alto, por lo
que no tendrs desalineados los tickets al momento de imprimirlos. Puedes identificar este tipo de letra por
el smbolo

al momento de elegir el tipo de letra. Te recomendamos el tipo de letra "Courier New".

3. Ahora configura e tamao de letra que deseas usar, el tamao sugerido es 10.
4. Por ltimo elige el nmero de columnas que se imprimirn en el ticket, esto depende mucho de las
recomendaciones que estn descritas en el manual de tu impresora, si no encuentras dicha informacin el
valor recomendado es 30 columnas.

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Al imprimir un ticket la informacin de los totales en el ticket aparecen de un color mas remarcado en negro (en
negritas) en la configuracin por defecto de la impresora de tickets, pero puedes modificar esta configuracin
con las opciones opciones adicionales que se muestran en la parte de abajo de la pantalla de configuracin:
La primera te permite Usar fuente normal para los totales, es decir, toda la informacin del ticket aparecer
con el mismo tono de letra: normal.
La segunda opcin te permite Imprimir todas las letras negritas de manera que toda la informacin en el
ticket aparezca con un tono fuerte en todas las letras.

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Personalizacin del Ticket de venta

Puedes ingresar a este mdulo de configuracin seleccionando la opcin "Personalizacin > Ticket" como se
muestra en la imagen de abajo.

Hemos creado un rpido video acerca de esta funcin y que puedes ver haciendo clic en la siguiente imgen:

Personaliza tu ticket de venta con los datos de tu negocio.

En caso de que no lo hayas hecho ya al instalar eleventa y abrirlo por primera vez, en la parte de arriba del ticket de
venta existen 4 renglones que puedes modificar con los datos de tu negocio para que tu cliente pueda contactarte
mas fcilmente en su prxima visita a tu negocio, los datos que te recomendamos poner son:
Nombre de tu negocio
Direccin
Telfono
RFC (en caso de que ests dado de alta en el SAT)
Frase de tu negocio, por ejemplo: "Los mejores precios de la regin"
Adicional a esto puedes indicar al programa las lineas en blanco que debe de imprimir antes de la impresin del
texto del ticket.

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En la parte final del ticket puedes poner una frase de agradecimiento como: "Gracias por su compra" y tu direccin
de internet o correo electrnico, esto le da seguridad a tu cliente de poder ver mas informacin de tu negocio y as
volver en un futuro. Adems, puedes usar el botn que dice "Ms lineas" para agregar el texto que tu desees,
algunos clientes de eleventa aprovechan este espacio para indicar promociones o anuncios de la tienda y que
puedes modificar en cualquier momento. Tambin puedes indicar al programa las lneas en blanco que debe de
imprimir al final del ticket.

Configuracin adicional.
En la parte derecha de la imagen del ticket aparecen 2 casillas para una configuracin adicional:
Habilita la primera casilla para que se imprima el precio unitario de cada producto, por ejemplo, si vendes 10
latas de coca-cola aparecer la cantidad, descripcin, precio unitario e importe total de las 10 coca-colas.
Esto pude hacer que la descripcin se imprima mas corta dependiendo de el tamao del ancho de tu ticket.
La segunda casilla, al habilitar te permitir imprimir la descripcin completamente en el ticket, esto puede
hacer que el ticket sea muy grande si contiene productos con una descripcin muy larga ya que dicha
descripcin ocupara varios renglones.

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Artculos Precargados
Si no activaste esta opcin en el asistente de bienvenida de eleventa la primera vez que abriste el programa,
puedes activar esta base de datos de productos ingresando al modulo de configuracin en la opcin "Artculos
Precargados", solo es necesario que marques la casilla en esta ventana que dice: "Deseo activar esta Base de
datos de ms de 7500 productos".

Puedes ver el video dando clic en la siguiente imgen:

Da el toque final a los productos precargados

Despus activar la base de datos precargada debes de configurar el precio que deseas usar para cada uno de
los productos de esa base de datos, la informacin precargada es el cdigo de barras y la descripcin del
producto, de manera que para activar cada producto debes de ingresar al modulo de "Nuevo Producto" y teclear o
38

escanear el cdigo de barras que tiene el artculo que vas a vender y aparecer automticamente la descripcin
de ese producto para que solamente tengas que asignar el precio de costo y el precio de venta y puedas empezar
a venderlo.

Esta funcin del programa har que puedas capturar de manera mas rpida tus productos, incluso al momento
de estar realizando la venta a tu cliente, si el producto no ha sido creado ingresa al modulo de "Nuevo Producto" y
escanea el cdigo de barras para ver si ya esta en la base de datos precargada.

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Lector de cdigo de barras

Cualquier lector de cdigo de barras con conexin USB funciona con eleventa al momento de conectarlo a tu
computadora, ya que usan una tecnolgica llamada "Simulacin de teclado", haz la prueba, conecta tu lector y
verifica si en la pantalla de "F1 Ventas" imprime el cdigo de barras que leas con tu lector de cdigos.
Si tu lector de cdigos no es de conexin USB y no funciona solamente con conectarlo, entonces ingresa al
apartado de

Dispositivos y Servicios > Lector de Cdigos

en el mdulo de configuracin para habilitar el uso de tu

lector de cdigo de barras por medio de una conexion serial, ya que tendrs que configurar los valores de
velocidad de conexin que utiliza tu lector.

Configurando un lector con puerto serial

Al habilitar la casilla que dice "Utilizo un lector de cdigo de barras serial" aparecern unos campos como los
que se muestrn en la imgen de abajo para ingresar los parmetros de la velocidad de conexin del puerto
serial que usa tu lector, te recomendamos que tengas a la mano el manual de uso del lector para que consultes
los datos que debes de ingresar.

El manual tcnico de tu lector puede tener varias configuraciones de velocidad, te recomendamos probar cada
una hasta que funcione repitiendo esta configuracin y probando en la pantalla de

Ventas F1

intentando leer con el

lector algn cdigo de barras que tengas a la mano hasta que encuentres cual es la configuracin que funciona
correctamente en eleventa.

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Cajn de Dinero
Ingresa a la configuracin del cajn de dinero
Para poder usar un cajn de dinero y que abr automticamente cada vez que realices una venta es
indispensable que tengas una impresora de tickets conectada al cajn, ya que es la impresora la que manda la
instruccin de apertura al cajn para abrise, tambin es necesario que la impresora tenga la capacidad y la
compatibilidad con tu cajn para enviar la instruccin correcta. Para accesar al mdulo de configuracin del cajn
de dinero debers ingresar a "Configuracin > Dispositivos y Servicios > Cajn de Dinero".

Conecta el cajn de dinero a tu impresora de tickets

El cajn de dinero necesita ser conectado a tu impresora de tickets por medio de un cable RJ11, que es el que se
usa para la conexin de lineas telefnicas, por lo general este cable lo incluyen los cajones de dinero al
comprarlos.

Como te comentabamos mas arriba el funcionamiento correcto del cajn depende de la compatibilidad con la
impresora de tickets, que por lo general siempre son compatibles es muy raro que no lo sean, ya que la
impresora simplemente enva un impulso elctrico al cajn de dinero para que abr, pero en algunas ocasiones
siempre es necesario que el cajn reciba cierto cdigo y que algunas impresoras no lo envan o lo envan de
manera incorrecta.
Antes de adquirir una cajn de dinero te recomendamos, si es posible, hagas pruebas de compatibilidad.

Configura el cajn de dinero en eleventa

Una vez que hayas conectado el cajn de dinero a la impresora asegurate que la impresora este encendida. En el
mdulo de configuracin del cajn de dinero tendrs que elegir los siguientes 2 parmetros:

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1. Seleccin de modelo de impresora: en el men desplazable elige el modelo de impresora que estas
utilizando, si no funciona con alguna que selecciones prueba con todos los modelos listados, o bien, si no
aparece el modelo de impresora que tu tienes solo elige la opcin "Apertura a travs de impresin", y cada vez
que hagas una apertura de cajn se har una pequea impresin adicional para poder hacer la apertura del cajn
de dinero, esta impresin har que se recorra tu rollo de la impresora de tickets unos milmetros cada vez que se
enve la instruccin de apertura del cajn aunque no selecciones la opcin para imprimir un ticket de venta.
2. Seleccin de puerto de impresora: despus selecciona el tipo de conexin que estas utilizando para tu
impresora, por ejemplo, si tu impresora se conecta a tu computadora por medio de conexin USB entonces
selecciona la opcin USB. Si no sabes que tipo de puerto utilizas en tu impresora elige uno a uno usando el botn
de prueba que aparece debajo de esta opcin en cada seleccin de puerto que uses para probar que se haga la
apertura de manera correcta.

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Formas de pago que ofreces a tus clientes

Puedes manejar distintas formas en que tus clientes te pueden pagar dependiendo de las opciones de tu negocio
para tus clientes. Para ingresar a esta configuracin ingresa al apartado de
selecciona la opcin

Formas de Pago

Configuracin > Personalizacin

Habilita las formas de pago que deseas aceptar

En esta pantalla aparecen las formas de pago que pueden ser manejadas con eleventa al momento de cobrar un
ticket, son las siguientes:

Efectivo: Es la forma de pago tradicional, cuando el cliente te paga con dinero en efectivo y que es el dinero
que estar en tu cajn donde almacenas el dinero. Esta opcin se habilita de manera predeterminada en el
programa, y tiene la casilla

No permitir cobrar si el efectivo ingresado es menor que el total de la venta

, al

habilitarla sirve para asegurar que tu o tus empleados nunca cobren menos de la cantidad total a pagar. Por
ejemplo, si tienes habilitada esta casilla y la cuenta total a pagar de un cliente es de $100.00 entonces el
programa no te permitir cobrar menos de $100.00 al generar el ticket de venta. Es recomendable que esta
casilla siempre este habilitada.

Dlares Americanos: Hay algunas ciudades donde el cobro en dlares americanos es una operacin muy
frecuente, al habilitar esta forma de pago te aparecer la opcin de cobrar en dlares y dar cambio en pesos
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(el clculo lo hace automticamente el programa) al momento de hacer la venta a tu cliente. Una vez
habilitada cada vez que inicies eleventa aparecer una ventana pidiendo indiques el tipo de cambio del da.

Tarjeta de crdito: Aunque el programa no tiene manera de realizar una conexin a alguna terminal terminal
bancaria, si te permite capturar una referencia bancaria, te recomendamos capturar el nmero de autorizacin
de el cobro con tarjeta que aparece en el recibo que emite la terminal bancaria o el nmero de identificacin
que le pidas a tus clientes. Al momento de consultar el corte del da la informacin de las diferentes formas
de pago son desglosadas y este dinero que en realidad no entra a tu cajn de dinero no sea contemplado
para la informacin del dinero en efectivo pero si en tus ventas.

Vales de despensa: Si tu aceptas el pago de tus clientes con vales de despensa puedes capturar alguna
referencia para que al momento de consultar el corte del da la informacin de las diferentes formas de pago
sean desglosadas y que este dinero que en realidad no entra a tu cajn de dinero no sea contemplado para
la informacin de el efectivo disponible en tu cajn de dinero y solo se contemple en las ventas del da.

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Pago Mixto: Con esta forma de pago para tus clientes puedes hacer ms dinmico el cobro de lo que vendes,
ya que te pueden pagar una parte con efectivo y el resto con tarjeta de crdito por ejemplo; o bien combinar
todas las formas de pago que tengas habilitadas en eleventa y llevar el control en tu corte del da de como
recibiste los pagos de tus clientes y saber exactamente cuanto dinero debe de haber en efectivo en tu cajn
de dinero sin tener que llevar anotaciones aparte en alguna libreta.

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Bscula electrnica
Si tienes una bscula electrnica y deseas que comunique el peso de algn articulo a eleventa es necesario que
ingreses al mdulo de

Configuracin > Dispositivos y Servicios > Bscula

para poder configurar y habilitar tu bscula.

Conecta la bscula a tu computadora

Para que la bscula funcione correctamente con eleventa es necesario que hagas la conexin por medio de un
cable serial RS32 de 9 pines con configuracin cruzada como el que se muestra en la imgen de abajo, en la
imgen tambin se muestra la configuracin que debe de tener dicho cable (cruzada), para que lo puedas
conseguir comprar con esa configuracin en caso de que tu bscula no lo incluya o que no tengas un cable con la
configuracin correcta.
NOTAS IMPORTANTES:
Es muy probable que una bsculas con lector de cdigo de barras incluido no funcione con eleventa, esto
debido a la manera en que se comunica con la computadora por medio del convertidor de puertos interno que
maneja el cable de dichas bsculas.
Si usas un convertidor de puertos de puerto serial a USB debes de seguir las instrucciones adicionales al
final de esta leccin.
No todos los modelos de bsculas son soportados por eleventa, verifica cuales son compatibles en el
siguiente paso.

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Configura la bscula en eleventa

Una vez conectada la bscula a la computadora, para configurar el uso de la misma debers de elegir alguno de
los modelos que soporta el programa:
Kretz Single
Torrey MFQ
Torrey LSQ
Torrey LSQ 2
Torrey LEQ
Torrey LEQ 2
NCI
Celltek
CAS PD-I
CAS PD-II
CAS ERPLUS
TAC
Easy Weight
Toledo
Cardinal
Detecto AS 332D
Celltek
Transcell T1500E
TecnoCor

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Despus selecciona el puerto al que esta conectada tu bscula, tambin prueba con todos los puertos
disponibles en la lista si no sabes cual es el que esta usando tu computadora.
Si el modelo de tu bscula no esta en la lista de arriba selecciona uno a uno los modelos que aparecen y haz
pruebas ingresando algun artculo de venta a granel en la pantalla de Ventas F1 para verificar eleventa puede
obtener el peso del artculo que este en ese momento en la bscula, ya que los parmetros de conexin de las
bsculas son equivalentes en muchas ocasiones aunque sean de diferentes marcas.

Configuracin de un convertidor Serial a USB

Al usar un convertidor de puertos es necesario que primero se haya instalado correctamente el controlador del
convertidor, esto puede suceder automticamente cuando conectas por primera vez el convertidor de puertos al
puerto USB en tu computadora y que Windows inicia el proceso para iniciar el controlador, si esto no sucede
automticamente entonces es necesario que instales el programa controlador del convertidor que debe de estar
incluidoenel paquete con el que adquiriste el cable debe de estar disponible para descargarlo desde la pagina del
fabricante.
Una ves instalado el controlador del convertidor y encendida la bscula debers de ir a la pantalla de
administracion de dispositivos de Windows, para esto ingresa a cualquier carpeta y haz clic derecho sobrela
leyenda Este Equipo y la opcin Propiedades en el submenu que se desplega, como se muestra en la imagen de
abajo.

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Se abrir una ventana con la informacin del equipo y algunas opciones de configuracin, selecciona
Administrador de dispositivos como se muestra en la siguiente imgen:

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Ahora se abre otra ventana, donde se muestran todos los dispositivosy tarjetas que estan conectadas a tu
computadora, ahi debes de buscarla que dice Puertos (COM y LPT) y hacer clic en la "flechita" que apunta hacia la
derecha para expandir los dispositivos conectados, donde deber de aparecer algn puerto COM por medio del
convertidor a USB, haz doble clic en dicho puerto.

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En esta ltima ventana que se muestra abajo, debes de ir primero a la pestaa Configuracin de Puerto despes
presionar el botn Opciones Avanzadas para que aparezca otra pantalla donde puedes especificar que nmero
de puerto COM es el que deseas que use el convertidor, este numero de puerto ya sea: COM1, COM2, COM3 o
algpn otro COM es el que debe de estar seleccionado en la pantalla de configruamcion de eleventa al momento
de seleccionar el modelo de tu bscula.

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Usa las etiquetas que imprime tu bscula

Si tu bscula no se puede conectar a la computadora, o no es compatible con eleventa por medio de la conexin
con cable serial, o simplemente la ubicacin donde necesitas tu bscula no es la misma donde esta la
computadora donde usas eleventa, tambin puedes usar las etiquetas que emite tu bscula directo en eleventa,
en este video puedes ver un ejemplo de como se hace:

Para configurar el formato dedichas etiquetas sigue estos pasos:

1. En la parte inferior de la pantalla de configuracin aparece un recuadro donde debers de ingresar el dgito o
dgitos con el que empiezan todas las etiquetas que imprime tu bscula, ese numero puede ser de 1 a 4
posiciones.
2. Selecciona el dato que imprime la etiqueta en el codigo de barras: Peso o Precio. Solamente debes de
seleccionar una opcin para que funcione correctamente.

Ya que tengas configurada esta seccin, cuando imprimas una etiqueta con tu bscula, lo nico que tienes que
hacer es teclearla o leerla con tu lector de cdigo de barras en la pantalla de "F1 Ventas" y se agregar el producto
con el peso indicado en la etiqueta, que es como lo hacen en los grandes supermercados en las reas de
carnicera o salchichonera.
Ahora te explicamos como funciona: las etiquetas que generan las bsculas contienen 13 dgitos, que
corresponden a 4 bloques de dgitos agrupados para formar el cdigo de barras nico para el producto que estas
pesando en la bscula. Por ejemplo, supongamos que tu bscula imprime una etiqueta con el cdigo de barras:
2000013026887, este cdigo se desglosa de la siguiente manera:

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Identificador de la bscula: 2000

Es el nmero, de 1 a 4 dgitos que imprime la bscula al inicio de cualquier etiqueta para cualquier producto
configurado en la bscula.
Cdigo de producto: 013
Es el cdigo de producto que tienes dado de alta en tu bscula, este mismo cdigo de producto lo tienes que dar
de alta tambin en tu catlogo de productos de eleventa, en el caso de este ejemplo de la imgen de arriba el
codigo es 013 de manera que en eleventa solo tienes que usar el codigo de producto 13 ya no se toman en
cuenta los ceros a la izquierda.
Peso / Precio: 02688
Dependiendo de la configuracin que hayas hecho en el, Peso o Precio, eleventa identificar el precio o peso
automticamente al leer el cdigo de barras al momento de la venta. Por ejemplo, en el ejemplo de ima imgen
de arriba, si tu bscula imprime las etiquetas con el precio en la etiqueta entonces se registrarn $26.88 en la
venta; en pero si tu bscula imprime el peso en la etiqueta entonces eleventa cobrar 2.688 Kg ya que para el
precio toma 2 dgitos para los decimales y para el peso toma 3 dgitos de los 5 posibles para esta seccin del
cdigo de barras.
Dgito verificador: 7
Este es un dgito que puede variar y que emite la bscula como dgito verificador, para completar los 13 dgitos y
crear correctamente el cdigo de barras impreso, para eleventa no tiene ninguna importancia, pero siempre tiene
que ir impreso en la etiqueta.

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Respaldos automticos, asegura toda tu informacin

Mdulo de respaldo automtico
La informacin de tu base de datos es muy importante, y eleventa te permite cuidarla de manera fcil y automtica.
Primero ingresa a la pantalla de configuracin y haz clic en la opcin Mantenimiento > Respaldo Automtico.

Configura la ubicacin para guardar tus respaldos

Al activar esta funcin, el programa realiza una copia de tu base de datos de manera automtica en la carpeta
"respaldos" dentro de la ubicacin donde se hayan guardado los archivos de instalacin del programa, que por lo
general es

C:\Archivos de Programa\AbarrotesPDV\respaldos\

Programa\AbarrotesMultiCaja\respaldos\

para la versin MonoCaja y

C:\Archivos de

en la computadora designada como servidor de la edicin MultiCaja.

Tambin te recomendamos que actives todas la opcin de respaldo en una memoria o disco duro porttil, ya que
si toda tu computadora falla y no la puedes encender de nuevo tu respaldo estar disponible en tu memoria
porttil y no dentro de la computadora.

Estas son unas de las recomendaciones para realizar tu respaldo en ubicaciones fuera de tu computadora:
Una memoria porttil (USB)
Un disco duro externo.
Un servicio de respaldo de archivos automtico en internet como puede ser: Dropbox, SkyDrive o Google
Drive. Estos servicios te permiten sincronizar alguna carpeta que tu elijas en tu computadora para que toda la
informacin que este dentro de esa carpeta sea guardada y respaldada en internet, y puedas accesar a esa
informacin en cualquier momento.
Una vez configurado, para realizar un respaldo de la informacin solamente es necesario que cierres el programa
o bien presionar el botn Realizar respaldo en este momento, de manera que aparecer una ventana indicandote
que se empezar a realizar el respaldo. Debes de permitir unos cuantos segundos a este proceso, esta misma
ventana te indicar cuando se haya realizado con xito el respaldo.
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Utilizar archivo de respaldo

eleventa conserva los 10 archivos mas recientes de respaldo en la ubicacin designada para no saturar el
espacio de la memoria y/o de la computadora, los nombres de los archivos contienen la fecha en que fue
realizado para que puedas saber cual tiene la ltima informacin.

Si en algn momento necesitas recuperar informacin de un archivo de respaldo, solamente tienes que copiar el
archivo que desees usar en la computadora donde deseas usars eleventa con esa informacin y hacer doble clic
sobre el archivo seleccionado, as iniciar el proceso de recuperacin de la base de datos.

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Siguelo, y la prxima vez que inicies eleventa estar con la informacin recuperada.

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Actualizaciones automticas
Activando las actualizaciones automticas
Ingresa a la seccin de actualizaciones automticas para activar esta funcin en "Configuracin > Mantenimiento
> Actualizaciones Automticas".

Para activar esta funcin debes de activar la casilla "Checar si hay actualizaciones disponibles automticamente
al...", y dependiendo de la opcin que elijas:
Al iniciar eleventa
O al cerrar eleventa
El programa consultar en nuestros servidores si existe una versin mas nueva de eleventa de que la que tienes
instalada en ese momento.

Esta funcin requiere que tengas conexin a internet en la computadora donde utilizas eleventa para buscar,
descargar e instalar la actualizacin que exista disponible.

Verificar si hay actualizaciones manualmente

Presiona el botn "Checar si hay una actualizacin disponible..." para forzar a eleventa a buscar alguna mejora
en caso de que no habilites la casilla de actualizaciones automticas o que no quieras abrir o cerrar el programa
para averiguarlo.

Si esta disponible alguna actualizacin solo presiona el botn Actualizar para iniciar la descarga e instalacin sin
tener que ingresar a nuestra pgina web.

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Adicional a esto, suscribirte a nuestros canales de comunicacin para que siempre estes enterado cuando
tengamos una nueva mejora disponible:
Correo electrnico: www.eleventa.com/boletin
Facebook: www.facebook.com/eleventapdv
Twitter: www.twitter.com/eleventa
YouTube: www.youtube.com/user/eleventapdv

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Logotipo de tu negocio
Personaliza el logotipo del programa

En la seccin de "Configuracin > Personalizacin > Logotipo del Programa" podrs especificar la imagen que
deseas usar como logotipo para tu programa haciendo clic en el botn que se encuentra en la imagen de abajo y
seleccionando la imagen que desees.

La imagen que debers utilizar tiene ciertos requisitos, son los siguientes:
Ancho de la imagen: 600 pixeles
Alto de la imagen: 300 pixeles
Formato de imagen: JPG o BMP
La imagen que selecciones se mostrar en la parte superior de eleventa, arriba del men principal.

Si ya tienes una imagen de tu logotipo y no sabes si cumple con estas caractersticas puedes verificarlas y/o
modificarlas por medio de la herramienta Visor de imgenes de Windows.

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Smbolo de Moneda
Ingresando al modulo de smbolo de moneda
Si estas fuera de Mxico y el smbolo de moneda de el lugar donde vives no es $, o bien, deseas usar un smbolo
de moneda diferente para las cantidades mostradas en el programa, ingresa al mdulo
Personalizacin > Smbolo de Moneda

Configuracin >

Configura el smbolo de moneda que desees

En esta pantalla, encontrars las opciones de configuracin para especificar el smbolo de moneda y la manera
en que deseas que se muestren las cantidades en eleventa:
Smbolo de moneda: ingresa el smbolo que representa la moneda que deseas utilizar, o bien, el smbolo que
deseas que aparezca en las cantidades monetarias que presenta el programa.
Separador de miles: si las cantidades que cobras son muy grandes puedes hacer mas fcil la lectura de
dichas cantidades ingresando en este apartado un caracteres que separar la cantidad a mostrar cada 3
posiciones, es decir, cada 1000 unidades, por ejemplo: 1,000,000
Separador Decimal: separa los dgitos que representen decimales en el programa, por ejemplo: 98.75 por lo
general se usa el caracter "punto (.)".
Numero de decimales: comunmente se usan 2 decimales para representar las cantidades, pero si tu usas
mas o menos digitos despues del punto puedes configurar el numero de decimales en este recuadro.
En la siguiente imagen se muestra cmo se veran los precios de tus productos una vez que cambies el smbolo
de moneda, en este ejemplo usamos el smbolo de Euro que se usa en Europa.

Configuracin regional de Windows.

En ocasiones, aunque cambies el smbolo de moneda despus dereiniciar la computadora, esto se debe a una
configuracin estricta de Windows que hace que se restauren los valores predegerminados para mostrar
cantidades monetarias, si esto sucede solamente ingresa al men de Windows "Panel de Control > Reloj, idioma
y regin > Cambiar formatos de fecha, hora y nmero".

Aqu se abrir una ventana de Windows en la pestaa Formatos y debers de seguir estos pasos:
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1. Dar clic en el boton "Configuracin adicional..."

2. Se abrir una nueva venta, ah selecciona la pestaa "Moneda".
3. En el campo "Smbolo Moneda" selecciona o escribe el mismo smbolo que escribiste en eleventa.

Tambin te recomendamos que configures el pas donde ests en todas las opciones donde se puede
seleccionar un pas de esta seccin de Windows, ya que eso te ayudar a no tener problemas de configuracn
con eleventa y algunos otros programas en un futuro.

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Unidades de medida
En la seccin de configuracin ingresa al icono

Personalizacin > Unidades de Medida

para indicar al programa las

unidades de medida que deseas utilizar al vender tus productos.

La configuracin por defecto solo tiene activas las unidades de medida de

KG/GR

ya que suele ser la ms comn.

Sin embargo puedes activar otras unidades de medida segn lo necesites en tu negocio, como se muestra en la
imagen:

Cabe sealar que si usas ms de dos unidades de medida, aparecer un nuevo campo en la pantalla de
productos para que elijas la Unidad de Medida especfica para cada producto.
Si ests en Mxico y tienes activado el mdulo de Facturacin Electrnica , las unidades de medida que
actives aqu y configures para tus productos sern las utilizadas en el archivo XML del CFDI.

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Impuestos

Configuracin de impuestos
Sigue estas instrucciones para administrar los impuestos que cobras a tus clientes. Activa el uso de impuestos
en el modulo de configuracin en el apartado

Personalizacin > Impuestos

Habilitar y crear impuestos

En esta pantalla debes de habilitar la casilla que aparece para empezar a utilizar impuestos en tus productos, al
habilitar la casilla aparecer un recuadro donde podrs agregar todos los impuestos que sean utilizados en tu
sistema, ya sea uno o varios y si solo uno o todos aplican para unos productos y para otros no entonces eso lo
podrs configurar en la seccin de "Productos" de eleventa.
Para ingresar cada impuesto presiona el botn

Agregar nuevo impuesto

, una vez hecho esto, aparecer un nuevo

recuadro donde debers elegir el nombre del impuesto, si ests en Mxico, solo podrs elegir entre IVA, IEPS o
ISH, si ests fuera de Mxico podrs ingresar el nombre del impuesto manualmente.
El segundo paso consiste en elegir o ingresar el porcentaje del impuesto que estars cobrando. Cabe sear que
este porcentaje ser aumentado al precio de venta que ingresaste al momento de dar de alta tu producto, a
menos que actives la opcin de ingresar tus precios con impuestos includos.
Antes de guardar el impuesto, puedes activar la casilla

Inclur en nuevos productos automticamente

impuesto se agregue automticamente al crear un nuevo producto.

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para que este

Opciones de configuracin de impuestos

Existen 2 casillas que puedes activar en esta seccin de impuestos:
Desglosar los impuestos en el ticket de venta - Cuando activas esta casilla, al imprimir un ticket de una venta
aparecer el desglose de los impuestos, incluyendo el subtotal, el monto por cada impuesto y el total.

Deseo ingresar mis precios de venta con impuestos incluidos - Si tienes activa esta casilla, al momento en
que ests creando o modificando un producto de eleventa, podrs ingresar el precio de venta "final" es decir
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si quieres que el precio del producto sea de $100, ingresars dicho precio y eleventa calcular
automticamente el precio sin impuestos segn los impuestos que dicho producto lleve. Esta opcin es
recomendada y es muy til para que no tengas que estar calculando los precios manualmente.

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Recargas electrnicas, vende tiempo aire

Activa el modulo de recargas electrnicas
Para activar el modulo de recargas electrnicas y obtener ganancias de las recargas vendidas en tu programa
primero tienes que suscribirte al servicio de recargas electrnicas, lo cual puedes hacer en la siguiente pgina
donde te mostramos los proveedores disponibles con los que hemos hecho la integracin para que puedas
realizar las recargas desde eleventa sin tener que abrir un explorador de internet.
Inscribete y obtn mas informacin de las comisiones sobre los proveedores de tiempo aire en la siguiente
pagina: http://www.eleventa.com/recargas
NOTA: Esta funcin requiere forzosamente tener una conexin a internet en la computadora donde tienes eleventa.

1. Configurando el modulo de recargas electrnicas

Primero selecciona la compaia celular que desees configurar, posteriormente elije el proveedor con el que te
hayas inscrito por medio de nuestra pagina web e ingresa los datos de acceso que te hemos enviado por medio
de correo electrnico.
Puedes ver un video con estas instrucciones para el proveedor que elegiste en la siguiente pagina:
http://goo.gl/9HXWxw

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2. Configura el cdigo de producto para vender tiempo aire

Una vez configurado el proveedor deberas de configurar el cdigo de producto que deseas usar para vender
recargas de la compaia y proveedor seleccionados en los pasos previos. Te recomendamos sea un cdigo corto
y fcil de recordar., por ejemplo la letra

"R"

, de manera que en la pantalla de

F1 Ventas

escribas la letra

(en el

caso de este ejemplo) para realizar una recarga electrnica para tus clientes.

3. Configura comisiones adicionales

Si deseas cobrar a tus clientes alguna comisin adicional a la comisin que te de el proveedor que hayas elegido
puedes hacerlo en la parte de abajo de la pantalla de configuracin de recargas electrnicas. Al habilitar la casilla
Cobrar una comisin fija segn el monto de recarga

y presionar el botn "Especificar comisiones" aparecer una

67

pantalla para detallar el costo de comisin que cobras a tus clientes por cada recarga que le vendas y podrs
especificarlo por cantidad de recarga.
Cuando hayas terminado de configurar dichos costos de comisin presiona el botn

Guardar y cerrar ventana

4. Configura el uso de impuestos

Si deseas que la venta de recargas incluya impuestos y se calcule el monto desglosado automticamente solo
debes activar la casilla correspondiente a cada impuesto que las recargas electrnicas manejen.

- Para que aparezca el recuadro de impuestos es necesario que est activa la opcin de cobrar impuestos
en eleventa y que tengas al menos un impuesto dado de alta previamente.

68

Facturacin Electrnica
El primer paso para comenzar a facturar electrnicamente consiste en que configures dicho mdulo, para hacerlo
haz clic

Configuracion > Facturacin

Una vez ah haz clic en el botn de "Configurar la facturacin electrnica..." para iniciar el asistente de
configuracin de facturacin.

1. Ingresa tus datos fiscales y tu Certificado de Sellos Digitales.

En el primer paso de la configuracin debers de ingresar tus datos fiscales, el regimen fiscal en el que te
encuentras y el lugar de expedicin de la sucursal donde usars eleventa para emitir facturas electrnicas.
Tambin es muy importante que tengas tengas a la mano los archivos de llave privada .key y el archivo .cer de tu
Certificado de Sellos Digitales as como la clave de la llave privada, si an no lo tienes ve cmo tramitar tu
Certificado de Sellos Digitales.

2. Indica la serie y folios de tus facturas.

Las series y folios de las facturas ya no son obligatorios, pero te ayudan a llevar un buen control en eleventa, por
eso hemos agregado la manera de que puedas llevar el control de manera interna para que en cualquier
momento puedas localizar alguna factura de manera fcil y rpida, solo tienes que ingresar la serie y folio en que
deseas iniciar tus facturas y dar clic en siguiente.
La serie suele ser una letra que identifica tu sucursal, esta no es obligatorio en eleventa de manera que si no
deseas agregar este dato no hay problema, solo dejalo en blanco.
69

El folio es una numeracin consecutiva de cada facturas que realices, indica en que numero quieres iniciar
tus folios de facturacin.
Teniendo esto configurado, tus facturas sern mas fcil de identificar si despus necesitas consultar alguna, por
ejemplo, si un cliente te pide revisar la factura con el folio A-243 puede encontrarla facilmente en el mdulo de
facturas elaboradas.

3. Configuraciones adicionales.
Una vez ingresados todos los datos escenciales para tus facturas se hara la conexin e inscripcin con el
proveedor de facturacin electrnica por medio de internet, esto puede tardar algunos segundos dependiendo de
tu conexin a internet. Posteriormente podrs configurar algn correo electrnico que quieras desginar para enviar
las facturas a tus clientes a los que emites facturas, solamente necesitas ingresar tu correo electrnico y
contrasea del mismo, como si estuvieras ingresando por medio de la pagina web de tu correo.
Tambin podrs elegir la impresora con la que deseas imprimir la representacin en papel de tus facturas
emitidas.

70

4. Agrega el logotipo de tu negocio

Finalmente indica el logotipo que deseas que aparezca en tus facturas, solo debes de presionar el botn
"Localizar logotipo" para abrir la venta de bsqueda de archivos de Windows. En la ltima pantalla del asistente de
configuracin presiona el botn Finalizar y listo.

5. Listo!, ya puedes emitir facturas electrnicas.

Como paso final, si es la primera vez que comienzas a facturar debers adquirir tu paquete de timbres que ms te
convenga.

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72

Notificaciones por correo electrnico

Con eleventa podrs ser notificado via correo electrnico de sucesos, eventos o reportes concernientes a la
operacin de tu negocio, para lograrlo solo necesitas configurar una direccin de correo para enviar tus reportes
de forma automtica, el hacerlo es muy sencillo. Comienza haciendo clic en el botn de
electrnico

Notificaciones por correo

de la pantalla de Configuracin.

Para comenzar haz clic en la opcin llamada

Deseo que eleventa pueda mandar notificaciones por correo electrnico

posteriormente ingresa tu cuenta de correo y la contrasea usada para acceder al correo.

NOTA: De momento solo es posible configurar cuentas de correo de Hotmail, Outlook, Live, Gmail y Yahoo, en
caso de que no cuentes con una cuenta de correo de alguna de estas compaias, puedes obtener una cuenta de
forma gratuita.
Una vez que hayas ingresado tus credenciales haz clic en el botn de

Probar envo de correo electrnico

. Si la

prueba fue exitosa, podrs configurar los reportes que deseas que se enven automticamente a tu correo.

Envo de reporte de cierre de turno

Uno de los reportes que puedes configurar es el del envo del cierre de turno, de esta manera cada vez que algun
cajero realice el cierre del turno se estar enviando los datos del corte directo a tu correo electrnico.
Si lo deseas puedes ingresar varias cuentas de correo separadas por coma para enviar una copia del mismo.

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Te recordamos que eleventa no manda tu informacin a ningn tercero y la informacin de tu negocio solo
se encuentra en tu computadora. Nuestra empresa, en ningn momento, tiene acceso a tu base de datos
sin tu consentimiento pues sabemos que es privada. Si tienes dudas puedes consultar nuestro aviso de
privacidad.

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Pago de Servicios
Para comenzar a usar pago de servicios necesitars contar con una cuenta con nuestro proveedor de servicio.
Podrs tramitar tu cuenta de manera sencilla y gratuita desde: http://www.eleventa.com/pago-de-servicios/
Una vez que hayas tramitado tu cuenta recibirs un correo con los datos de acceso, para configurar eleventa solo
debers de presionar el botn dentro del correo que dice:

Configurar mi eleventa

Configuracin manual de pago de servicios

Si deseas configurar eleventa manualmente sigue estos pasos:
1. Ingresa al mdulo de configuracin: Configuracin Dispositivos y Servicios Pago de Servicios
2. Usa los datos de acceso que te enviamos en el correo electrnico cuando creamos tu cuenta e ingresalos en
eleventa.

Eligiendo los servicios a cobrar

Una vez que eleventa est configurado con tus credenciales de acceso, debers irte al apartado de Configuracin
Dispositivos y Servicios Pago de Servicios y hacer clic en el botn de

Cambiar configuracin

para elegir los

servicios que deseas vender en tu negocio:

Posteriormente, para cada servicio que hayas elegido vender y que aplique para tu regin, debers asignar un
cdigo de producto para venderlo, ya que, para vender un pago de servicio debers teclear dicho cdigo en la
pantalla de venta:

Te recomendamos asignes cdigos fciles de recordar para agilizar la venta, vers que con el tiempo
recordars los cdigos de forma sencilla para agilizar la venta. An asi siempre podrs buscar los servicios
usando la bsuqueda.

Reportando un abono para pago de servicios

Una vez que tengas configurado eleventa para vender pago de servicios, es necesario realices tu primer depsito
para la asignacin del saldo prepagado del cual se descontarn las ventas de pago de servicios. Puedes conocer
las cuentas bancarias del proveedor para realizar los depsitos.
Recuerda que cada vez que hagas un abono es necesario realices el reporte correspondiente desde el apartado
de Configuracin Dispositivos y Servicios Pago de Servicios haciendo clic en el botn de

Listo, ya esta configurado el mdulo de pago de servicios.

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Reportar abono...

Administrando tus productos

1. Cmo acceder a la pantalla de productos?
Para ingresar rpidamente a la pantalla de productos presiona la tecla F3 o haz clic en el botn

F3 - Productos

2. Conociendo la pantalla de productos

La pantalla de productos, caracterizada por la barra de color amarillo, te permite crear, modificar, eliminar
productos, administrar los departamentos y crear promociones as como conocer el reporte de ventas por periodo
que te da a conocer cuales productos fueron vendidos por semana o por un rango de fechas en especifico.

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Creando un nuevo producto

Qu campos debes llenar para crear un nuevo producto?
Al crear un nuevo producto se te solicitarn varios campos, la mayora de ellos necesarios para crear un nuevo
producto. En este caso: Cdigo de Barras, Descripcin, Se vende, Precio Costo, Precio Venta, Precio Mayoreo,
Departamento y si tienes habilitado el uso de inventarios, la opcin de usar inventario para ese producto, la
cantidad actual y el mnimo a mantener de inventario.
Para avanzar despus de que termines de llenar la informacin de algn campo puedes presionar la tecla
ENTER, TAB para avanzar o usar las flechas de arriba/abajo de tu teclado para regresar o avanzar.

1. Cdigo de barras
El primer paso es especificar el Cdigo de Barras del producto, ya sea que lo leas con tu lector de cdigo de
barras (si cuentas con l), lo ingreses manualmente o ingreses uno que te hayas inventado para el producto, por
ejemplo puedes ingresar el cdigo TOM para el Tomate, o algn cdigo numrico, etc.

2. Descripcin
El siguiente paso es especificar la descripcin del producto, te recomendamos trates de limitar la descripcin a
menos de 30 caracteres y especifiques la marca y presentacin del producto, ya que en ocasiones se repite el
mismo producto pero solo cambia el color, tamao, etc.
Si tienes activada la opcin de usar productos precargados la descripcin del producto aparecer de forma
automtica para facilitarte dicha tarea, en este caso tendrs la opcin de dejar la misma descripcin o modificarla
a tus necesidades.

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3. Tipo de venta
En este paso puedes elegir si el producto se vende:
Por Unidad o pieza
A Granel
Como paquete
Si eliges la opcin de que el producto se vende por unidad o pieza, cuando escanees el cdigo del producto en la
pantalla de ventas, este ser agregado de forma directa al ticket.
Cuando vendas un producto configurado para su venta "A granel", aparecer una ventana solicitndote la cantidad
a vender para que sea posible ingresar decimales, fracciones, etc.
Finalmente al elegir la venta de un producto "Como paquete", te permitir crear un producto compuesto de otros.
Para elegir una opcin puedes hacer clic en el nombre o bien seleccionarla usando las flechas de izquierda y
derecha, para avanzar presiona ENTER.

4. Precios
En este paso, ingresars el precio de costo (canto te costo a t comprar el producto), el precio de venta actual y el
precio de mayoreo (opcional) que puedes otorgar a clientes especiales desde la pantalla de ventas.
Warning Es importante que, al ingresar el precio de costo, lo ingreses sin impuestos para que eleventa
pueda calcular correctamente tu ganancia.

Cabe sealar que aqu debes ingresar tus precios de venta y mayoreo sin impuestos (precios netos) para que si
tienes impuestos configurados, al momento de la venta sean calculados correctamente.
Ingresar precios con impuestos incluidos
Si lo deseas puedes activar la opcin de
apartado de

Configuracin > Impuestos

Deseo ingresar mis precios de venta con impuestos incluidos

desde el

Una vez activa esta opcin podrs ingresar los precios de venta y mayoreo como deseas que se vendan a tu
cliente, eleventa calcular automticamente el precio previo a impuestos para que te sea fcil ingresar tus precios.

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5. Departamento
El siguiente paso es especificar el departamento al cual pertenece el producto. Al especificar un departamento
podrs obtener reporte de ventas, corte, etc. para cada uno de ellos logrando brindarte informacin adicional para
que conozcas cual es el departamento que tiene mas ventas, ganancia, etc.
Al estar en el campo, puedes hacer clic en el botn con la flecha para ver el listado de departamentos que has
usado previamente, teclear uno nuevo o en caso de que lo desees, hacer clic en el botn "Administrar
Departamentos" para administrar el catlogo de los mismos.

6. Manejo de inventario
En caso de que tengas configurado el programa para usar inventario, la siguiente opcin es especificar, a travs
de la casilla

Este producto SI utiliza inventario

si deseas controlar las existencias del producto. Por lo general te

recomendamos marques o actives la casilla para todos los productos ya que te ayudar a controlar y saber cunto
inventario tienes de tu producto.
Cuando puedo especificar que no deseo utilizar inventario?
Cuando tu producto es un servicio el cual, obviamente existe una cantidad "ilimitada" del mismo, puedes
especificar que no deseas usar inventario. Tambin puedes no usar el inventario para productos pequeos que no
vale la pena tener tan controlados como chicles, dulces pequeos, etc.

7. Existencia y mnimo de inventario

Como paso final, ingresa la existencia actual de inventario que tienes en tu negocio en unidades o piezas, es
importante que la cantidad sea correcta para que empieces "con el pie derecho" ya que a partir de este dato se
descontarn las ventas, y te servir de base para realizar pedidos.
El siguiente y ltimo campo es el de la cantidad mnima de inventario con la que deseas contar en tu negocio.
Conforme vayas vendiendo la existencia o cantidad actual ir disminuyendo, cuando la cantidad sea igual o menor
que el mnimo que especifiques aqu, este producto ser agregado al Reporte de productos bajos en inventario el
cual te servir para re surtir tu mercanca.

8. Guardando el producto
Como paso final solo falta hagas clic en el botn de "Guardar producto" para que se grabe en la base de datos de
tu negocio. En caso de que exista algn problema con la informacin que ingresaste sobre el producto se
mostrar el mensaje y se te dar la oportunidad de corregirlo.

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Asignando los impuestos de los productos

Recuerda que para que te aparezca la pestaa de "Impuestos" al crear o modificar tus productos es
necesario actives el uso de Impuestos desde el apartado de Configuracin > Impuestos.

En cada producto, al modificarlo o crear uno nuevo vers una nueva pestaa en la cual puedes asignar los
impuestos al producto seleccionado o por crear.
En dicha pantalla aparecern todos los impuestos disponibles, solamente habilita la casilla de los impuestos que
aplican para dicho producto y presiona el botn

Guardar producto

Listo! de ahora en adelante a ese producto se le agregara el IVA cada vez que hagas una venta de el.

Cmo capturo mis precios?

Recuerda que, segn la configuracin de impuestos que tengas, debers ingresar los precios de venta y mayoreo
con impuestos includos si tienes activada la opcin de Deseo ingresar mis precios de venta con impuestos
incluidos de

Configuracin > Impuestos

, y sin impuestos si no tienes activa dicha opcin.

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Modificar o eliminar
1. Ubicar el producto a modificar o eliminar
El primer paso para buscar o eliminar el producto es localizar al mismo para hacerlo ingresa, escana o busca
(presionando la tecla F10) el Cdigo de Barras del producto en cuestin.

2. Hacer los cambios necesarios

Una vez que ubicado el producto presionamos ENTER o hacemos clic en Aceptar para que se muestra la pantalla
con los datos del producto. Una vez ahi se hacen las modificaciones necesarias o bien se procede a eliminar el
producto obsoleto.

81

Productos compuestos (kit)

eleventa punto de venta te permite indicar si un producto esta "compuesto por otros productos" o artculos, es decir
te permite crear un producto compuesto o kit, el cual, al ser vendido, descontar de inventario las cantidades
correspondientes de cada artculo que lo componga.
Algunos casos en los que es til usar esta funcin es para vender: cerveza en sus diferentes presentaciones,
cajas de producto, productos con empaque, alimentos procesados, etc.

Creando un producto compuesto

Para comenzar con la creacin de un producto compuesto, es necesario especificar en el campo "Se vende" la
opcin de "Como paquete (kit).
Cabe sealar que para poder crear un producto compuesto, es necesario haber creado el(los) productos(s) que
componen o que se incluyen en el nuevo producto compuesto.

Especificando los productos que lo componen

El siguiente paso es activar la pestaa de "Contenido del paquete" (Paso 1), luego leer o buscar el cdigo de
barras de cada producto que lo compone (Paso 2) seguido de la cantidad de dicho producto (Paso 3).
Una vez que hayas agregado todos los productos que sern incluidos en este producto se procede a crear el
nuevo producto de manera normal especificando los precios, departamento, etc.
Para finalizar hay que hacer clic en el botn de "Guardar producto".
Posteriormente conocer cmo vender un producto compuesto y aprender las leves diferencias en comparacin
de cuando vende un producto unitario.

82

Video

83

Departamentos
Controlado las categoras / departamentos
En el modulo de "Productos F3" encontrars un botn llamado

Departamentos

, presiona es el botn para crear los

diferentes departamentos o categoras que tienen tus productos y poder administrarlos ms fcilmente.

Nuevo departamento
Para crea un nuevo departamento, presiona el botn
presiona el botn

Guardar Departamento

Nuevo Departamento

y escribe el nombre que deseas asignar y

para hacer efectivos los cambios.

Eliminar departamento
Para borrar un departamento, simplemente selecciona de la lista de departamentos el que deseas eliminar y
presiona el botn

Eliminar

84

Importando tus productos desde Excel

Con esta funcin, disponible desde la pantalla de Productos, te permitir ingresar productos desde un archivo de
Excel al programa de una manera rpida, haciendo el inicio de operaciones o migracin de otro punto de venta lo
mas fcil y rpida posible.
Para comenzar, haz clic en el botn

Importar

, acto seguido se abrir una pantalla de pasos a seguir para lograr

la importacin de productos de manera masiva.

1. Ubicar el archivo a importar

El primer paso, consiste en ubicar el archivo de Excel el cual contiene tus productos. Una vez que lo hayas
localizado seleccinalo y presiona el botn Siguiente.

2. Especificar valores en las columnas

En este segundo paso, definiremos en que columnas de nuestro archivo de Excel se encuentran los datos
necesarios para dar de alta cada producto: cdigo, descripcin, precio costo, precio venta, precio mayoreo,
departamento, cantidad en inventario, mnimo y finalmente el tipo de venta que tendr (si es por unidad o a granel).

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Haz la relacin entre las columnas de tu archivo de Excel y los datos del programa para generar el producto. Del
lado izquierdo se encuentra el tipo de dato que necesitas localizar en el men de la derecha para que el programa
conozca de que columna debe de tomar los datos para guardar los datos correctamente en la base de datos.
Tambin en caso de que desees actualizar los productos ya existentes podrs activar la casilla "Actualizar los
productos cuyo cdigo ya exista en el programa" para reemplazar los valores de los productos ya existentes.
NOTA: Si eliges actualizar los productos la cantidad de inventario del archivo de Excel establecer la nueva
cantidad de inventario del producto a travs de un movimiento de ajuste.

3. Importando productos
Una vez que hayas especificado las columnas y sus valores presiona el botn Siguiente, luego el sistema
comenzar a importar los productos, mostrar el avance en porcentaje y en caso de algn problema, te ser
informado en la ventana inferior a la barra de avance.

Video

86

87

Promociones
eleventa maneja un sistema de promociones basado en un cambio de precio de venta segn la cantidad de
artculos que lleva un cliente. Por ejemplo cuando la cantidad vaya de 3 a 5 unidades, de 10 a 20, etc.
Para acceder a ver y crear promociones haz clic en el botn

Promociones

de la pantalla de productos.

Creando una promocin

Para poder crear una promocin, es necesario haber creado el producto al que se le quiere aplicar la promocin
primero, con el precio de venta normal o precio que se aplica al vender una sola unidad.
El primer paso es especificar el nombre de la promocin, luego especificar el Cdigo de Barras del producto al
que se aplicar la promocin ya sea tecleandolo, leyendolo con el lector o buscndolo (con la tecla F10),
posteriormente especificar cundo aplicar la promocin, es decir cuando la cantidad vaya desde y hasta cierto
nmero, el paso final es especificar el nuevo precio unitario que aplicar cuando la cantidad del producto est en
ese rango.

Administrando las promociones

Una vez creada la promocin ser agregada al listado de promociones en donde podrs ver las promociones
vigentes y en caso de ser necesario

Eliminar

alguna en particular haciendo clic en el botn del mismo nombre.

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Vendiendo
La pantalla de ventas es usada ms del 90% del tiempo y te muestra los elementos ms importantes para el
funcionamiento de tu negocio y esconde los elementos que no requieres para que no sea complicada y te permita
hacer TU trabajo mejor: Vender.

1. Cmo acceder a la pantalla de ventas

Podrs acceder rpidamente a la pantalla de ventas desde cualquier pantalla del programa presionando la tecla
F1 de tu teclado.

2. Conociendo la pantalla superior de las Ventas

Aqu aparecen todas las opciones de la pantalla principal de ventas, como puedes ver hay muchas funciones que
tienen una tecla rpida para poder usarlas de manera que sea mas fcil y rpido para vender en eleventa.

3. Conociendo la parte inferior de la Pantalla de Ventas

En la parte inferior de la pantalla principal puedes ver la informacin de la venta en curso as como las opciones
para cambiar a otras ventas pendientes y ver los datos de la ltima venta cobrada, finalmente tambin podras
tener acceso a las

Ventas y devoluciones del da

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Ocultar o Mostrar las existencias de inventario

Si configuraste eleventa para que usara inventario, por defecto se mostrarn las existencias en la columna de
"Existencia" de la pantalla de ventas para cada producto que agregues a la venta, si por algn motivo deseas que
no sean mostradas las existencias, puedes:
1) Hacer clic derecho en la columna de Inventario
2) Elegir que no se muestren las existencias al quitar la marca del nombre de la columna.

En caso de que ya se encuentre oculta puedes realizar el mismo procedimiento pero activando la marca a
"Existencia Actual"
NOTA: En el buscador global tambin se muestran las existencias, si configuras el programa para que lo oculte en
la pantalla de ventas, tambin se ocultar en la bsqueda.

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Agregar artculos a la venta

Agregando un producto a la venta en curso
Cuando ingresas a la pantalla de ventas, se activa el campo de Cdigo de Producto, en el cual puedes teclear el
cdigo de algn producto o leer el cdigo de barras usando tu lector de cdigos de barras (Scanner).
Para agregar el producto a la venta en curso, presiona la tecla ENTER (o configura tu lector para hacerlo
automticamente) para registrar el producto en la venta actual. Una vez que ingreses el producto este aparecer
en el listado de artculos de la venta en curso.

Cambiando de productos
Conforme vas agregando artculos a la venta, estos se agregarn en su respectivo renglon conforme vayan siendo
agregados. En algunas ocasiones desars resaltar los productos para verificarlos, cambiarles de precio,
cambiarles la cantidad o simplemente borrarlos. Para cambiar entre los productos de la venta usa las flechas de
arriba y abajo de tu teclado o bien seleccionalos con el ratn.

Eliminando un producto de la venta en curso

Si por algn motivo deseas eliminar o borrar algn producto que se encuentre en la venta actual solo debes de
seleccionarlo y posteriormente presionar la tecla de "Delete" o "Borrar", o bien hacer clic en el botn "DEL Borrar
Art."
Al hacerlo el programa te pedir que confirmes tu decisin antes de borrar el artculo de la venta.

Video

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92

Venta de varios productos

Dentro de eleventa Punto de Venta existen varias maneras para vender cierta cantidad de producto desde la
pantalla de ventas, podrs utilizar cualquiera de los mtodos que ms te agraden.

Con el botn INS Varios o la tecla Insert de tu teclado

Al presionar el botn llamado "INS - Varios" aparecer un dilogo como el que se muestra abajo. En dicho dilogo
debers de ingresar primero el Cdigo de Producto del articulo a vender y despus la cantidad de unidades que
deseas vender, haz clic en el botn Aceptar (o presiona ENTER) para agregar a la venta en curso la cantidad
especificada del producto ingresado.
NOTA: Puedes presionar la tecla F10 en el campo "Cdigo de Producto" para acceder al buscador global y te sea
ms fcil agregar un producto del que desconoces el cdigo.

Usando el teclado
Con las teclas de + y - (ms y menos) puedes incrementar el numero de artculos en la venta para un producto
que ya agregaste a la venta, para ello solamente debes de seleccionar el producto que deseas incrementar y
presionar la tecla + para incrementar los que deseas vender o presionar la tecla - para decrementar el nmero
de artculos a vender del producto seleccionado.

Con el smbolo de astersco (multiplicar)

Otra forma alternativa de vender varias unidades de un mismo artculo es directo desde la pantalla de ventas. En
este caso se comienza tecleando la cantidad a vender, por ejemplo 5 seguido del smbolo de multiplicacin () de
tu teclado y finalmente teclea o lee el cdigo de b arras del producto a vender. Por ejemplo si deseas vender 5
unidades del producto con cdigo PAPEL ingresa en la pantalla de ventas el siguiente texto: 5PAPEL
Al finalizar se presiona la tecla ENTER y se habrn agregado 5 unidades del producto PAPEL a la venta.

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Video

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Buscando productos
Muchas veces no se cuenta con el cdigo de barras del producto a la mano o simplemente te es mas fcil ubicar
un producto buscndolo por la descripcin. Existe un modulo en el programa para hacer la bsqueda de
productos de esta manera.

Cundo puedo usar el buscador?

Al usar eleventa Punto de Venta, podrs buscar un producto desde cualquier campo de Cdigo de Producto, el
cual podrs distinguir ya que tiene un cono de cdigo de barras como el que se muestra en la imagen.

Cmo activo la bsqueda de productos?

Cuando te encuentres en un campo de Cdigo de Producto podrs activar la bsqueda de productos
simplemente presionando la tecla F10.

Buscando productos
Para localizar un producto en particular, comienza tecleando las letras con las que comienza la descripcin del
producto que buscas, y en segundos aparecern los que contengan dichas letras ordenados alfabticamente en
la ventana de bsqueda.
Para ingresarlo a la venta actual solo presiona la tecla ENTER o haz clic en el botn Aceptar.
TIP: Si deseas buscar solo en un departamento, ingresa el smbolo de arroba (@) para que el programa te
muestre los departamentos disponibles. De esta manera podrs buscar en el departamento de carnes
ingresando el texto: "@carnes" para filtrar los resultados de slo dicho departamento.

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Modificando, eliminando y marcando favoritos desde la bsqueda

Opcionalmente, con el producto seleccionado puedes elegir Modificarlo o Eliminarlo desde esta ventana, as
como ponerlo como Favorito con lo cual aparecer al principio del listado siempre, por ejemplo si buscas la
palabra Carne y tiene tres productos:
Carne Chica
Carne Mediana
Carne Grande
Y eliges como favorito el producto Carne Mediana, esta aparecer primero que las anteriores al buscarlo
resaltado con un color azul.

Video

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97

Vendiendo productos comunes

Qu es un producto comn?
En diferentes negocios hay ocasiones que existen artculos pequeos como chicles, dulces o simplemente
artculos los cuales no deseas o es poco prctico darlos de alta como productos, rastrear su inventario, etc. a este
tipo de productos los denominamos "Producto comn".
En eleventa Punto de Venta podrs agregar este tipo de productos a una venta, sin tener que darlos de alta,
usando esta funcin.
Si lo deseas puedes desactivar esta funcin para tu negocio o bien no permitir el uso de esta funcin a tus
cajeros.

Recomandmos uses esta funcin slo con productos de bajo valor o que no valga la pena rastrear su inventario.

Cmo vender un producto comn

Con la combinacin de teclas Ctrl + P o haciendo clic en el botn Art. Comn aparecer aparecer la ventana
de Producto Comn que se muestra en la imagen.
Para agregar un producto comn a la venta solo ingresa la descripcin, la cantidad y el precio unitario del producto
seguido de la tecla ENTER.

Video

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99

Vendiendo productos a granel / pesados

En muchos negocios como Abarrotes, cremeras, carniceras, ferreteras, etc., adems de la venta de productos
con cdigo de barras se venden productos cuya venta es a granel, en fracciones o simplemente tienen que ser
pesados antes de poder venderlos, con eleventa punto de venta cuentas con una forma muy sencilla para vender
este tipo de productos.
NOTA: Antes de que puedas vender un producto de esta manera debers crearlo y configurarlo para que se venda
"A granel", esto desde el apartado de Productos.

Vendiendo un producto a granel

En el momento en que realizas la venta de un producto a granel, eleventa te solicitar a travs de una ventana la
cantidad de producto que deseas vender, por ejemplo, si deseas vender 1 Kilogramo, ingresars en el apartado
de cantidad la cantidad de "1" (sin comillas), si deseas vender 1/4 de Kilogramo (o 250 gramos), ingresars la
cantidad de 0.250 y as sucesivamente.
En muchas ocasiones, el cliente no sabe la cantidad en Kilogramos o gramos que desea llevar sino que
simplemente te pide que le vendas $50 pesos de producto, para ello, eleventa Punto de Venta te facilita la tarea,
para obtener la cantidad en gramos para ese importe, solo posicinate con el teclado (flecha derecha) o con el
ratn en el campo de "Importe Actual" e ingresa el importe, en este caso $50 pesos, de esta manera el programa
calcular de forma automtica la cantidad en kilogramos/gramos para ese importe.
Una vez que hayas finalizado de ingresar la cantidad a vender presiona ENTER o haz clic en Aceptar para que el
producto sea agregado a la venta.
NOTA: Si por algn motivo te equivocaste al ingresar la cantidad, selecciona de nuevo el producto y presiona la
tecla de "*" (asterisco) de tu teclado para que aparezca de nuevo la ventana de "Cantidad del producto".
Para facilitarte an mas la tarea de vender este tipo de productos, podrs configurar una bscula electrnica para
que el programa obtenga de forma automtica el peso de tu producto.

Video

100

101

Vendiendo productos compuestos (kit)

1. Leer el Cdigo del producto compuesto
Para proceder con la venta de un producto kit/paquete solo debes escanear, buscar o ingresar el cdigo del
producto como lo haces normalmente para cualquier otro producto.

2. Verificando la existencia del producto compuesto

Una vez hecho esto el programa agregar el producto de manera normal a la venta actual, la nica diferencia que
notars ser en la columna de Existencia o Inventario la cual tendr el smbolo de

el cual indica que la

cantidad mostrada es una cantidad aproximada de paquetes que pueden completarse segn las existencias de
los artculos que lo componen y que tienes disponible en tu negocio.
Finalmente cuando procedas a cobrar/vender este artculo se descontarn de inventario las cantidades que hayas
especificado para cada artculo que componen a este producto/kit.
Podrs verificar los movimientos de inventario de los productos que componen a tu kit desde el apartado de
Inventario / Reporte de movimientos.

Video

102

Cmo vender recargas electrnicas

Al usar eleventa punto de venta y tener configurado el mdulo de recargas electrnicas con los datos de acceso de
tu proveedor (si an no cuentas con uno puedes inscribirte con nosotros) ser muy sencillo realizar la venta de
una recarga electrnica tanto para t como para tus cajeros.
De momento este servicio se encuentra disponible nicamente en Mxico y es necesario contar con el
servicio de Internet para que pueda haber comunicacin con el proveedor de recargas. El servicio es Multi
Compaia y Multi Regin.

1. Realizar la venta de una recarga electrnica

El primer paso consiste en vender la recarga electrnica desde la pantalla de ventas, esto lo puedes hacer de
diferentes maneras:
Tecleando el cdigo de producto que asignaste para las recargas en la Configuracin de Recargas
Electrnicas, por ejemplo el cdigo "REC".
Buscando el concepto "Recargas electrnicas" usando el buscador (presionando la tecla F10) desde la
pantalla de ventas.

2. Especificar la compaia de la Recarga Electrnica

Una vez que hayas ingresado el cdigo de producto de la recarga electrnica, aparecer la ventana de Venta de
Tiempo Aire. El primer paso es elegir la compaia celular de tu cliente. Puedes elegirla haciendo clic en el cono
de la compaia celular o bien presionar, usualmente, la tecla de la primer letra del nombre de la compaia, por
ejemplo:
T

- Telcel

- Movistar

- Iusacell

- Unefon

- Nextel

- MazTiempo

- Cierto

- Virgin Mobile

3. Ingresar los datos de la recarga

103

Una vez que elegida la compaia celular, el siguiente paso es el de ingresar el monto a abonar, ya sea
tecleandolo (Paso 1) o haciendo clic en el botn con el monto disponible de la parte inferior.
Posteriormente ingresa el Nmero Celular de tu cliente (Paso 2) y confrmalo para estar seguro de que el nmero
es correcto (Paso 3).

: No olvides consultar con el cliente para que confirme que su telfono es el correcto antes de proceder con
la recarga.

4. Cobrar la recarga electrnica y comisin (si as lo deseas)

Debido a que la recarga electrnica, una vez efectuada ya te es descontada del saldo con tu proveedor y por tanto
no es posible obtener una devolucin por ella, eleventa primero te solicita que cobres la recarga electrnica antes
de que sea enviada con el proveedor.
Este procedimiento es por la seguridad de tu negocio, para evitar que algn cliente te pida una recarga electrnica
y al final "no se complete" o le falte efectivo.

5. Esperar a que se transmita la recarga electrnica a la lnea de tu cliente

Una vez que ingreses la forma de pago para la recarga, eleventa proceder a enviar la peticin de recarga
electrnica con tu proveedor de recargas y te informar si hubo algn problema (y en caso necesario devuelvas el
dinero al cliente) o bien te mostrar si tuvo xito al enviar la recarga electrnica.
Cuando la venta de tiempo aire es exitosa el sistema automticamente imprime el ticket con los datos de la
recarga en caso de aclaraciones por parte de tu cliente.

104

En caso de dudas o aclaraciones el programa cuenta con un reporte de recargas electrnicas para que
verifiques el estado de una venta anterior.

Video
A continuacin te mostramos un video de lo sencillo que es este proceso y que solo toma unos cuantos
segundos:

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Vendiendo Pagos de Servicios

Una vez que hayas configurado el mdulo de pago de servicios ve a la ventana de ventas o

F1 para cobrar un

recibo. Desde la pantalla de ventas debers de ingresar el cdigo del servicio a cobrar que previamente asignaste desde la
pantalla de configuracin:

O bien ingresar las primeras letras del servicio desde la pantalla de bsqueda (F10):

Una vez que ests en la pantalla del servicio, debers ingresar, como mnimo el nmero de contrato o referencia
as como el monto a pagar.
Dependiendo del servicio, podrs aceptar pagos adelantados, aceptar o no recibos vencidos, etc. siempre sabrs
dependiendo del recibo ya que aparecern utiles ayudas visuales en la pantalla:

Es importante que cuando puedas ingresar el cdigo de barras y tengas disponible el recibo, escanees el cdigo
solicitado ya que esto garantiza que se cometan errores de captura.
Una vez capturado los datos solicitados, como mnimo el numero de contrato o referencia y el monto a pagar,
debers cobrar el recibo.
Es importante sealar que los pagos de servicio solo podrn ser cobrados con Efectivo, debido a que la
comisin bancaria de la terminal de la tarjeta de crdito estara nulificando tu ganancia, as como prestarse
a fraudes en donde tu, como negocio estaras cubriendo el total del recibo de un cliente. Por ello y por
polticas del proveedor solo podrs aceptar Efectivo (o dlares).
Una vez cobrado tu pago de servicio te recomendamos ampliamente imprimas y entregues el ticket a tu cliente ya
que ahi se incluyen los nmeros de telfono en caso de algn reclamo, aclaracin, etc.

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Aplicar descuentos y precios de mayoreo

1. Aplicando precio de mayoreo
Al momento de crear un producto puedes asignar dos tipos de precio, el precio de venta y el precio de mayoreo.
Cuando estas vendiendo productos a un cliente puedes asignar el precio de mayoreo solamente presionando la
tecla F11 o presionando el botn de venta a mayoreo y el programa automticamente cambiar el precio del
producto seleccionado por el precio de mayoreo asignado.
NOTA: Podrs configurar el permiso del cajero para aplicar un precio de mayoreo.

2. Aplicando un descuento por porcentaje o descuento por precio

En algunas ocasiones para clientes especiales frecuentes, podrs asignar un descuento por porcentaje o por
precio especial, para hacerlo simplemente haz doble clic en el precio del producto desde la pantalla de ventas o
bien, presiona la combinacin de teclas CTRL + D para que aparezca la ventana de descuento.
Para aplicar un descuento especificando un nuevo precio solo ingresa el monto en el campo "Nuevo Precio",
luego presionar ENTER.
Si deseas aplicar un descuento por porcentaje, ingrsalo en el campo de "Descuento" y presiona ENTER o haz
clic en el botn "Cambiar precio".
NOTA: El descuento solamente ser aplicado al producto seleccionado en la venta actual y no cambia el precio del
producto en tu catlogo. Tambin, podrs configurar el permiso del cajero para usar esta funcin de descuentos.

Video

107

108

Atendiendo varios clientes

Qu es una venta/ticket pendiente?
En cualquier negocio de venta al pblico es ocasional tener que esperar a un cliente a que termine de ordenar
todos los artculos, es por eso que el punto de venta cuenta con sistema de tickets en espera el cual te permite
manejar varias ventas a la vez.
Al iniciar las ventas se comienza con el Ticket 1 al cual se ingresan todos los artculos que vendas y se muestra
como una pestaa dentro de la barra de ventas (muy similar a las pestaas o tabs de tu navegador web).

1. Dejar una venta pendiente

Para dejar una venta como "pendiente", presione la tecla F6, o presione el botn del mismo nombre, posterior a
esto, aparecer una ventana que te permitir ingresar el nombre del ticket, donde puedes ingresar el nombre del
cliente para poder identificar la cuenta de dicho cliente y terminar la venta cuando tu cliente este listo para pagar.

2. Volver a una cuenta pendiente

Para regresar a otro ticket o venta pendiente se puede hacer clic en la pestaa del mismo nombre de la barra de
ventas o bien puedes hacer clic en el botn Cambiar ubicado en la parte inferior o presionar la tecla F6, con lo
cual aparecer la ventana con todos los tickets pendientes.
Podrs cambiar de ticket presionado las teclas de arriba y abajo de tu teclado, para elegir alguno en particular haz
clic en Cambiar Ticket o presiona la tecla ENTER.

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3. Cancelando una cuenta pendiente

Si por alguna razn se desea borrar toda una venta pendiente se puede hacer clic en el botn "Eliminar" para
confirmar el deseo de borrar dicha venta.

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Cobrando una venta

1. Cobrar una venta
Para cobrar cualquier venta haz clic en el botn que dice

F12 - Cobrar

o presiona la tecla F12.

2. Opciones para registrar la venta

Puedes elegir las diferentes formas de pago presionando las teclas de izquierda y derecha de tu teclado o bien
haciendo clic en la forma de pago correspondiente.
Para cualquier forma de pago, se tienen dos opciones para registrar la venta:
Cobrar e imprimir el Ticket - Presionando la tecla F1
Cobrar solo registrando la venta - Presionando la tecla F2
En ambos casos se registrar la venta, la diferencia es si desea imprimir o no el ticket de venta.
Finalmente puede ingresar "Notas de venta" presionando la tecla F4 con la que podr agregar informacin
adicional en el ticket a ser impresa al final del mismo, por ejemplo si desea asignar alguna direccin de entrega,
notas especiales, etc.

3. Cobrando en efectivo
Cuando aparece la ventana de cobro, por defecto se tiene seleccionada la forma de pago de "Efectivo", para pagar
la cuenta con efectivo ingrese la cantidad con la que pag el cliente. El programa calcular de forma automtica el
cambio a regresarle al cliente.
En caso de que el efectivo ingresado no sea suficiente el programa le indicar con un mensaje e impedir
continuar con el cobro.

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4. Asignando la venta a crdito de un cliente

Si ofreces crdito a tus clientes selecciona la opcin de crdito y en la ventana que aparece selecciona o escribe
el nombre del cliente al quien quieres asignar esta venta; tambin puedes buscar al cliente por el nmero que le
fue asignado al momento de darlo de alta.
Para elegir al cliente seleccionalo con las teclas de arriba y abajo y presiona ENTER.
NOTA: Esta forma de pago solo estar disponible si habilitaste el otorgar crdito a clientes desde el apartado de
Configuracin.

5. Cobrando con dlares

Cuando eliges cobrar en dlares, el programa calcula automticamente el total en dlares usando el "Tipo de
cambio" que especific el cajero al momento de abrir el programa.
Podrs ingresar el monto en dlares con el que pag el cliente y el programa te indicar automticamente el
cambio que debes otorgar en Pesos o en la moneda que configuraste en el programa.

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NOTA: Esta forma de pago se mostrar solamente cuando est configurada en el apartado de Configuracin >
Formas de pago.

6. Cobrando con tarjeta de crdito

Al elegir esta forma de pago se puede registrar el cobro que hayas realizado con tu terminal bancaria de manera
que al consultar el corte puedas saber que cantidad de las ventas del da fueron cobradas con tarjeta de crdito y
puedas tener mas claridad en la informacin de tus ventas.
Para esto solo ingresa una referencia de la venta: como el numero de la tarjeta de crdito, el nombre del cliente,
numero de aprobacin, numero de tarjeta de elector o algn dato que creas importante en caso de cualquier
aclaracin.
NOTA: De momento el programa no tiene conexin con las terminales bancarias y esta forma de pago solo
registra el cobro que tu realices en tu terminal bancaria que debers tramitar por separado con tu banco.

7. Cobrando con vales de despensa

Sabemos que muchos de tus clientes pagan con vales de despensa, con esta opcin puedes detallar el tipo de la
venta ingresando una referencia del pago.

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Solo ingresa la referencia del vale, nmero de vale o nombre del cliente para cualquier aclaracin. En el reporte de
Corte aparecer la informacin de pagos con vale de despensa desglosada.

8. Cobro mixto
En ocasiones hay clientes que desean usar varias formas de pago combinadas, por ejemplo pagar una parte en
efectivo, otra a crdito, etc. si tu cliente desea pagarte con diferentes formas de pago selecciona la opcin de
"Mixto" en la pantalla de cobro e ingresa las cantidades con las que el cliente te pag segn corresponda.
Conforme ingreses los montos pagados por el cliente, al final se ir actualizando la cantidad restante por pagar.
NOTA: Si no aprece esta forma de pago debers activarla desde el apartado de

Video

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Configuracin > Formas de pago

115

Manejando el Dinero en Caja

Uno de los aspectos ms importantes de tu negocio es la administracin del dinero en caja, en especial si tienes
empleados, por ello, eleventa Punto de Venta cuenta con un manejo eficiente del dinero en caja a travs de
diferentes funciones como las entradas, salidas e inicio de dinero en caja.

1. Iniciando el da
Al comenzar el da y cuando eleventa Punto de Venta detecta que no has ingresado el dinero inicial en caja, este te
ser solicitado. Aqu debes de ingresar el monto de dinero en efectivo con el que comienzas tu da, tambin se le
conoce como "Fondo de Caja".

2. Registrando el ingreso de efectivo (cambio) en caja

Conforme realices ventas durante el da, muchas veces tendrs la necesidad de ingresar efectivo o "cambio" al
dinero en caja para poder contar diferentes denominaciones de billetes o algunas monedas. Para que el monto
en caja siempre sea el mismo debers registrar este tipo de movimientos usando la funcin de "Entradas" la cual
puedes activar presionando la tecla F7 de tu teclado o presionando el botn "F7 - Entradas" desde la pantalla de
ventas.
A continuacin el programa te solicitar la cantidad de efectivo o "cambio" que ests ingresando a la Caja.

3. Registrando las salidas de efectivo

Al igual que las entradas de efectivo, otra de las operaciones ms frecuentes es el registro de las salidas de
efectivo, las cuales pueden ser por diversos conceptos:
Pago a proveedores
Salida de efectivo para no contar con demasiado dinero en la Caja
Gastos personales
Por ello es importante registres toda salida de efectivo, y a diferencia de las entradas de efectivo, tambin
ingreses el motivo o concepto de la salida para que tengas un registro eficiente de estas salidas.

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4. Consultando o eliminando registros incorrectos

Tanto en el registro de entradas como el de salidas de efectivo, puedes tanto consultar como eliminar los registros
incorrectos. Para hacerlo ingresa a la pantalla de Entradas o Salidas segn corresponda, posteriormente haz clic
en el botn que dice "Registro de Entradas/Salidas" donde aparecern en la parte inferior los registros hechos
previamente.
Para borrar alguno, solo seleccionalo y haz clic en Eliminar.
NOTA: Los registros que se muestran slo sern los que hayas efectuado con tu usuario, es decir los registros de
otros cajeros NO sern mostrados.

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Ventas y devoluciones del da

Al acceder a la pantalla de "Ventas del da" tendrs varias opciones para buscar una venta pasada, podrs buscar
por folio (el cual viene impreso en todos los tickets) o bien por nombre de ticket.
Adems tendrs la opcin de buscar las ventas por da y/o por cajero para ver los tickets especficos que hizo tu
empleado en la fecha seleccionada.
Entre otras opciones podrs:
Facturar la venta (slo disponible si tienes activado el mdulo de facturacin electrnica)
Imprimir una copia del ticket
Hacer una devolucin total o parcial del ticket
Cancelar el ticket

Video

118

119

Devoluciones
Para devolver uno o varios artculos de un ticket seleccionado hay que localizar el ticket del cual quieres hacer una
devolucin buscando por folio o por fecha, cuando lo encuentres da click sobre el ticket y la informacin del mismo
aparecer del lado derecho, ah:
1. Selecciona el artculo del cual quieres hacer una devolucin.
2. Presiona el botn Devolver artculo seleccionado.
3. Ingresa la cantidad del artculo que deseas devolver.
El articulo ser ingresado de nuevo al inventario automticamente, en donde podrs ver los movimientos de
devolucin en el reporte de Inventario > Reporte de Movimientos de inventario ; la salida de dinero ser reflejada
en el reporte de corte del da de hoy.
NOTA: Podrs asignar el acceso a esta funcin desde el apartado de Configuracin de Cajeros.

Sobre las devoluciones de recargas electrnicas

Las recargas electrnicas no pueden ser devueltas o canceladas debido a que si fueron registradas en un ticket o
venta fue porque fueron enviadas al celular del cliente. Si por algn motivo tu cliente necesita aclarar dicha
transaccin deber ponerse en contacto con la compaia celular especificando el folio de la transaccin.

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Cancelaciones
Si deseas cancelar una venta completa haz clic en el botn de "Cancelar venta" (Paso 1), despus confirma que
deseas hacerlo (Paso 2). Cuando se cancela un ticket, ste no ser eliminado de la base de datos pero
aparecer como cancelado y la cantidad de productos del ticket ser devuelta al inventario correspondiente de
cada producto.
Podrs ver los movimientos de devolucin de inventario por cancelacin en el apartado de Inventario > Reporte de
Movimientos de inventario.
El dinero de la devolucin ser sustrado en el Corte del turno (Apartado de ventas) en que realices la cancelacin
del ticket independientemente de la fecha en la que se hizo la venta.

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Crdito de clientes
1. Cmo acceder a la pantalla de crdito a clientes?
Si tienes activada la opcin de ofrecer crdito a los clientes, puedes acceder a esta pantalla de Crdito a Clientes
presionando la tecla F2 o usando el botn

F2 - Clientes

2. Conociendo la pantalla de clientes

Desde la barra superior de clientes podemos realizar diferentes funciones, entre ellas:
1. Ver el Estado de Cuenta de un cliente
2. Crear un Nuevo Cliente
3. Modificar un cliente existente
4. Eliminar un cliente
5. Ver el reporte de saldos o cuentas pendientes
Para acceder a cualquiera de esas funciones solo hacemos clic en el botn correspondiente.

Video

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Administracin de clientes
Creando un nuevo cliente
Para crear un nuevo cliente a crdito, captura la siguiente informacin:
1. Nombre completo de tu cliente
2. Direccin de tu cliente
3. Telfono o telfonos de tu cliente
4. Limite de crdito, aqu ingresa el mximo monto que tu cliente podr deber, es muy til para tener un control
de el mximo prstamo que puedes hacer a tus clientes. Si deseas que sea ilimitado dalo en cero.
Por ultimo presiona el botn Guardar cliente para empezar a otorgarle crdito.

Modificando un cliente
Si lo que deseas es modificar un cliente presiona el botn Modificar Cliente, selecciona el cliente a modificar y
posteriormente cambia los datos que creas necesarios, la pantalla es igual que cuando creas un nuevo cliente
pero adems puedes cambiar el numero de cliente en caso de que desees llevar un control propio de los
nmeros de cliente.

Eliminando un cliente

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Si deseas eliminar o quitar el crdito a un cliente presiona el botn Eliminar Cliente, selecciona el cliente que
deseas eliminar y aparecer una ventana con la informacin del mismo para que corrobres y finalmente, si ests
seguro hagas clic en el botn "Eliminar cliente" que est debajo de los datos del mismo.

NOTA: Cabe sealar que no podrs eliminar un cliente que an tenga adeudo y debers de liquidar su deuda
antes de poder eliminarlo.

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El estado de cuenta
1. Eligiendo el cliente
El primer paso para ver el estado de cuenta de un cliente es buscarlo o seleccionarlo de entre la lista de clientes
actuales. Puedes buscar manualmente entre la lista o bien teclear parte de su nombre o el nmero de cliente que
le fue asignado cuando creaste la cuenta de crdito del cliente.
Una vez que ubiques al cliente en cuestin, presiona la tecla ENTER.

2. Estado de cuenta
Una vez seleccionado al cliente, se nos muestra la pantalla de estado de cuenta en donde podemos ver:
1. El adeudo actual del cliente
2. Su lmite de crdito
3. El listado de ventas a crdito del cliente ordenadas por mes
4. El contenido del ticket actual seleccionado
5. Opciones para Eliminar o Re-imprimir el ticket a crdito

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NOTA: Si el cliente no tiene adeudo los botones "Abonar" y "Liquidar Adeudo" estarn deshabilitados.
Si deseas ver los tickes previamente liquidados debajo del listado de tickets podrs elegir verlos:

3. Imprimiendo el estado de cuenta

Por lo general, cuando el cliente va a realizar su pago, o simplemente ver el estado de su adeudo, solicita los
movimientos de compra que ha tenido su adeudo, al cual se le conoce por lo general como "Estado de Cuenta"
muy similar al que nos mandan los bancos cuando contamos con una tarjeta de crdito con ellos.
En eleventa Punto de Venta se maneja de igual manera, para obtener este reporte solo haz clic en el botn de
"Imprimir estado de cuenta" el cual, para ahorrar papel solo imprime los ltimos 15 movimientos. Si por alguna
razn deseas imprimir todo el historial de movimientos desde la ltima liquidacin del adeudo del cliente puedes
hacer clic en el botn "Imprimir estado de cuenta completo".

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127

Abonos y liquidaciones
1. Cmo realizar un abono o un pago parcial?
Cuando desees registrar un abono o pago parcial del adeudo de tu cliente y ests ubicado en la pantalla de
Estado de Cuenta, solo haz clic en el botn "Abonar", luego el programa te solicitar la cantidad a abonar, una vez
ingresada presiona ENTER para registrar el abono.
Una vez registrado el abono se imprimir un comprobante del mismo para que se lo des al cliente.

2. Cancelar un abono
En caso de alguna equivocacin puedes eliminar un abono de forma sencilla, para hacerlo haz clic en el botn
"Detalle de Abonos", posteriormente en la ventana de abonos selecciona el abono a eliminar y haz clic en el botn
"Eliminar Abono".

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3. Cmo liquidar un adeudo?

Si tu cliente desea terminar de pagar el adeudo que tiene contigo lo puedes hacer con un solo botn, haz clic en el
botn Liquidar Adeudo para establecer el adeudo como pagado y dejar la cuenta en ceros de nuevo.
Antes de hacerlo eleventa Punto de Venta te solicitar que confirmes la liquidacin del adeudo.

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Reporte de saldos
Al hacer clic en el botn de "Reporte de saldos" podrs obtener un reporte completo de todos tus clientes y el
estado de su adeudo de forma general. Al ver este reporte conocers principalmente:
1. La suma de todos los adeudos de tus clientes
2. El saldo actual del cliente el cual se muestra en color rojo si tiene adeudo pendiente y en color verde obscuro
si actualmente est en ceros.
3. La fecha del ltimo pago, abono o liquidacin que ha efectuado el cual te es til para saber si un cliente tiene
tiempo sin realizar un pago.
De forma opcional podrs imprimir este reporte haciendo clic en el botn correspondiente.

Ordenando el reporte de saldos

Uno de los aspectos ms utiles de este reporte es que pudes ordenarlo por cualquier columna, para hacerlo solo
haz clic en el ttulo de la columna. Por ejemplo si deseas ordenar por la fecha de Ultimo Pago haz clic en el
nombre de la columna, acto seguido este reporte ser ordenado de mayor a menor mostrandose el triangulo de
color gris indicando el sentido del ordenamiento.
Puedes hacer esto para cualquier columna del reporte y si deseas cambiar el orden solo vuelve a hacer clic en el
nombre de la columna.

130

Manejo de inventario
Una parte escencial de tu negocio es el controlar tus existencias o comunmente conocido como Inventario. De
esta manera sabrs cunto vendes, cuando re-ordenar, detectar robos, merma, etc.

1. Cmo acceder a la pantalla de Inventarios?

Para acceder a la pantalla de inventarios, la forma ms rpida es presionando la tecla F4, de igual manera
puedes hacer clic en el botn "F4 - Inventario" de la barra principal de navegacin.

2. Conociendo la pantalla de inventarios

Las funciones principales que puedes realizar desde la pantalla de inventarios son:
Agregar a Inventario, en donde podrs agregar la mercanca que recibas
Ajustar inventario, en donde podrs corregir cantidades incorrectas o descontar por merma, robo, etc.
Obtener el Reporte de Productos bajos en inventario para ver que productos debes re-surtir
Obtener el Reporte de inventario completo para que conozcas cuanta mercancia y dinero tienes invertido en tu
negocio
Obtener el Reporte de Movimientos para conocer las entradas, salidas, devoluciones, etc que ha tenido
cualquier producto.

Video

131

132

Entrada de mercanca
1. Ubicar el producto que ests recibiendo
El primer paso es que ingreses el Cdigo de Barras del producto o bien lo busques usando la tecla F10. Una vez
que leas el producto el programa te mostrar la descripcin actual del producto as como la Cantidad Actual que
tienes en existencia en tu inventario.

2. Registrar la entrada de inventario

El segundo y ltimo paso es que teclees la cantidad que ests recibiendo de mercanca, si deseas hacer sumas
u otras operaciones puedes hacer clic en el botn de la calculadora para hacerlo. Una vez que hayas ingresado la
cantidad presiona ENTER o haz clic en el botn "Agregar cantidad a Inventario".
Concluido este proceso la cantidad que ingresaste ser sumada a la que haba en "Cantidad Actual", este
proceso quedar registrado en el apartado de "Movimientos de inventario".

133

Ajustes
1. Ubicar el producto
Al igual que al agregar inventario, el primer paso consiste en que localices el producto para el que realizars el
movimiento de Ajuste de Inventario. Lee el cdigo del producto con tu lector de cdigos o bien presiona F10 para
buscarlo. Posteriormente el punto de venta te mostrar la descripcin del producto y existencia actual en
inventario.

2. Registrar el Ajuste de Inventario

El paso final consiste en ingresar la nueva cantidad de inventario con la que contar el producto, una vez
ingresada haz clic en el botn

Reemplazar cantidad de inventario del producto

134

Reporte de bajo en inventario

El reporte de productos bajos en inventario te servir para conocer que productos debes de re ordenar o re surtir
en tu negocio, lo cual te sirve para controlar el inventario y que nunca dejes de vender al tener la mercanca que
elijas.

Accediendo al reporte de "Productos bajos en inventario"

Para acceder al reporte solo debes irte al apartado de Inventarios y hacer clic en el botn "Productos bajos en
inventario".

Obteniendo el listado de Productos bajos en inventario

Al acceder a la pantalla se muestra de forma automtica todos aquellos productos que estn por debajo del
"Mnimo" de inventario que especificaste al momento de crear el producto en el punto de venta. En el reporte se
muestran los productos junto con la existencia actual y el mnimo de inventario que maneja el producto
actualmente.
Este reporte te es til como punto de re-orden para tu negocio.
En caso de que desees hacer clculos especiales o bien enviar este listado a tu proveedor puedes elegir exportar
el listado a Excel haciendo clic en el botn del mismo nombre.

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Reporte de inventario completo

Acceder al reporte de inventario
Al igual que el resto de las funciones de inventario, para acceder al Reporte de Inventario solo debes de irte al
apartado de Inventario y posteriormente hacer clic en el botn Reporte de Inventario.

Obteniendo el reporte de inventario

Al acceder al reporte de inventario, lo primero que observars, ser:
1. El costo total de tu inventario
2. La cantidad de productos de tu inventario.
Ambos datos te permitirn saber, en cualquier momento, el monto de la inversin que tienes en tu negocio.
Este listado te muestra todos los productos que manejan inventario as como su existencia la cual se marcar en
rojo cuando se encuentre agotado.
Algunas de las acciones que puedes realizar desde este reporte son: Agregar inventario, Modificar Producto,
Exportar el reporte a Excel o bein Imprimir todo el reporte de inventario, toma en cuenta que en caso de que elijas
imprimir el reporte, este puede ocupar mucho papel.

Filtrando las existencias por departamento

Una de las opciones dentro de este reporte es la de slo verlo o filtrarlo por departamento, para hacerlo haz clic en
el campo de "Departamento" para que piuedas elegir uno y ver el reporte de existencias de ese departamento
solamente.

136

137

Reporte de movimientos de inventario

1. Accediendo al Historial de Movimientos de Inventario
Para acceder a este reporte, haz clic en el botn de "Reporte de Movimientos".

2. Obteniendo el Historial de Movimientos de Inventario

En esta pantalla puedes obtener un reporte de todos los movimientos que se tuvieron de inventario para cada
producto durante el da. Estos movimientos pueden ser: salidas (ventas), ajustes, devoluciones o entradas (por
compra).

3. Filtrando los movimientos

Podrs filtrar los movimientos de inventario de un producto eligiendo 1) un da en particular o bien por 2) el
nombre del producto, su departamento o cajero as como 3) el tipo de movimiento de inventario.

4. Imprimiendo o exportando los movimientos de inventario

En caso de que desees ver detalladamente el reporte de movimientos, desees que tus cajeros impriman un
comprobante de recepcin de mercanca, etc. podrs hacerlo con los botones ubicados en la parte inferior del
reporte.

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139

Corte
Uno de los aspectos ms importantes de eleventa es la funcin de Corte o como se le suele conocer tambin:
Arqueo de Caja. Este reporte te mostrar el efectivo que debe haber en caja, las ventas, ganancias, etc. para el
turno actual.

Cmo acceder?
El primer paso consiste en ingresar al apartado de "Corte" haciendo clic en el botn del mismo nombre.

Video

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Efectuando el corte del turno actual

Dentro de la pantalla de corte, la tarea ms comn ser efectuar el "Corte de cajero" del turno actual. Por
seguridad el programa no muestra ninguna informacin al acceder a esta pantalla hasta que se haga clic en el
botn "Hacer corte de cajero".
NOTA: En las antigas cajas registradoras podas efectuar los "Cortes X" (cortes parciales por turno) as como los
"Cortes Z" (cortes al final del da). Cuando realizas el corte en eleventa punto de venta, estars consultando la
informacin actualizada hasta ese momento, un semi equivalente a un "Corte X" mencionado anteriormente,
siempre y cuando el turno siga abierto.

Analizando el corte del turno

Despus de haber hecho el corte del turno actual, el cual se hace de forma instantnea, se mostrarn los detalles
de las operaciones realizadas durante la duracin del turno. Entre estos detalles se encuentran:
1. Las ventas totales que se hicieron en el da, as como la ganancia equivalente de dichas ventas la cual se
calcula restando el precio de costo al precio de venta de tus productos (si no deseas que tu cajero vea esta
informacin puedes remover este permiso desde el apartado de Administracin de cajeros)
2. El dinero en caja que incluye todos los movimientos que se efectuaron con el efectivo durante el turno, desde
el monto con que se inici, las ventas en efectivo, abonos, entradas, salidas as como las devoluciones que
se hicieron. Al final se te reporta el total de efectivo que debe de haber en la caja.
3. Las Ventas hechas durante el turno independientemente de cmo fueron pagadas, a las cuales se les
descuentan las devoluciones de ventas.
4. Las entradas y salidas de efectivo que se hicieron, as como la descripcin o motivo al momento en que
fueron realizadas, como pago a proveedores, etc.
5. Las ventas desglosadas por departamento.

141

Adicional a estos apartados, tambin puede aparecer el desglose de los impuestos cobrados si es que
configuraste tus productos con esta opcin, as como los pagos de los adeudos de tus clientes que cuentan con
crdito.

Cmo se contabiliza la ganancia?

La ganancia de las ventas se contabiliza cuando la venta fue pagada con efectivo, vales o tarjeta de crdito, en el
caso de las ventas hechas a crdito, su ganancia slo se contabiliza al momento en que el cliente realiza un
abono o liquidacin.

Imprimiendo el corte del turno

Finalmente en caso de que lo desees podrs imprimir el corte del turno para guardarlo en tus registros. Para
hacerlo solo haz clic en el botn "Imprimir", una vez hecho esto el corte del turno se imprimir de la siguiente
manera:

142

Recibiendo el corte por correo electrnico

Si lo deseas, puedes configurar eleventa para que, cada vez que algun cajero realice el cierre de su turno, eleventa
te enve automticamente la informacin del cierre de turno directo a tu correo electrnico. De esta manera, podrs
estar al pendiente de tu negocio donde quiera que ests recibiendo el informe de cada cierre de turno de la
siguiente manera:

143

Para configurar esta funcin, habiltia el envo de cierres de corte desde el apartado de
por correo

144

Configuracin > Notificaciones

Corte del da
Al igual que el corte por turno, podrs hacer hacer el corte del da, el cual es la suma de todas las ventas,
entradas, salidas, etc. de todos los turnos que se hicieron en ese da, es decir desde las 0:00 horas hasta las
23:59:59.

1. Efectuando el corte del da

Para acceder a realizar el corte del da, haz clic en "Hacer corte del da". Al hacer esto eleventa te mostrar la
informacin de corte del da actual, sin embargo podrs cambiarla si deseas consultar el corte de otros das.

2. Analizando el corte del da

Despus de haber hecho el corte del da, el cual se despliega de forma instantnea, se mostrarn los detalles de
las transacciones realizadas en el da . Entre estos detalles se encuentran:
1. Las ventas totales que se hicieron en el da, as como la ganancia equivalente de dichas ventas la cual se
calcula restando el precio de costo al precio de venta de tus productos (si no deseas que tu cajero vea esta
informacin puedes remover este permiso desde el apartado de Administracin de cajeros)
2. Todas las Ventas ventas hechas durante ese da independientemente de cmo fueron pagadas o el turno en
que se hicieron, a las cuales se les descuentan las devoluciones de ventas.
3. Las ventas desglosadas por departamento.
4. La ganancia desglosada por departmento.
5. Las entradas y salidas de efectivo que se hicieron, as como la descripcin o motivo al momento en que
fueron realizadas.

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Adicional a estos apartados, tambin puede aparecer el desglose de los impuestos cobrados si es que
configuraste tus productos con esta opcin, as como los pagos de los adeudos de tus clientes que cuentan con
crdito.
NOTA: La ganancia de las ventas se contabiliza cuando fue una venta pagada con efectivo, vales o tarjeta de
crdito, en el caso de las ventas hechas a crdito, su ganancia slo se contabiliza al momento en que el cliente
realiza un abono o liquidacin.

Imprimiendo el corte del da

Finalmente en caso de que lo desees podrs imprimir el corte del da para guardarlo en tus registros. Para
hacerlo solo haz clic en el botn "Imprimir".

146

147

Impuestos en el Corte
Una parte de importante de la administracin de tu negocio es el correcto clculo de impuestos, por ello cuando
hagas el corte del turno o del da, aparecern los montos de los impuestos cobrados como se muestra:

Para cada impuesto que hayas cobrado en algn producto durante el periodo, aparecern 2 renglones:
Impuesto cobrado - Es el monto total del impuesto que cobraste a tu cliente segn el porcentaje del
impuesto.
Ventas gravadas - El total de las ventas que generaron dicho impuesto.

148

Manejo de turnos
Una vez que concluya el turno el cajero actual, puedes realizar el Cierre de turno, para que se guarde el turno
actual y sus totales tal y como estn. Para hacerlo debes primero realizar el corte del turno actual y posteriormente
hacer clic en el botn de "Cerrar turno" en la pantalla de corte. O bien, si tu cajero no tiene permisos para ingresar
al mdulo de corte puede presionar el botn "Salir" en cualquier pantalla de eleventa y aparecera una ventana en
donde puede elegir cerrar el turno o solo cerrar el programa en caso de que se necesite salir un momento del
programa o reiniciar la computadora.

1. Realizando el cierre del turno actual

Al hacer clic en el botn, te aparecer una ventana de "Cierre de turno", aqu eleventa te mostrar la cantidad de
"Efectivo esperado en Caja", la cual es la suma del fondo de caja con que se inici el turno, las ventas, abonos de
crditos y las entradas de efectivo a la cual se le restan las devoluciones y salidas en efectivo. Este monto es lo
que, si se llevo una operacin sin ningn error, deber de existir fsicamente en el cajn de dinero.
El siguiente paso es contar el dinero en caja e ingresar la cantidad que existi en el campo "Cunto efectivo hay
en Caja?". Si la cantidad es igual eleventa mostrar un mensaje de que todo est en orden, sin embargo si existi
una diferencia, ya sea un faltante o sobrante en caja, se mostrar una advertencia.
Para proceder con el cierre solo es necesario hacer clic en el botn "Cerrar Turno".
NOTA: Si existi una diferencia del efectivo reportado y el efectivo esperado, se crear un movimiento
correspondiente para dicho turno, por ejemplo si existi un sobrante de dinero, se crear una entrada con el
concepto de "Efectivo sobrante al cierre de turno de Cajero" o bien, si existi un faltante, se crear un movimiento
de salida de efectivo con el concepto de "Efectivo faltante al cierre de turno de Cajero".
Estos movimientos aparecern al consultar el corte del turno, la impresin del mismo o bien en el corte del da.

149

2. Iniciando un nuevo turno

Una vez que se cierre un turno, la ventana principal del programa se ocultar y se mostrar la pantalla de acceso
solicitando las credenciales de acceso del cajero que comenzar el nuevo turno.

Video

150

151

Cortes histricos
Corte de turnos anteriores
Al ver el corte de cualquier turno, se muestra el ttulo del mismo, en donde menciona el nombre del cajero y la
fecha actual (en la edicin MultiCaja tambin aparece la Caja de la que se est consultando el turno). Si deseas
consultar el corte de un turno anterior, puedes hacerlo de la siguiente manera:
1. Lo primero que debers hacer es elegir el da del que deseas consultar un turno anterior, para hacerlo haz clic
en la fecha actual subrayada, al hacerlo aparecer un calendario en donde podrs elegir la fecha que desees.
2. Una vez cambiada la fecha se mostrar el turno para el cajero mostrado anteriormente y la nueva fecha
seleccionada. Si dicho cajero no oper ese da aparecer una advertencia.
3. Si deseas cambiar de cajero solo haz clic en el nombre subrayado del mismo para que se desplieguen los
turnos que operaron el dia seleccionado.
Una vez seleccionado el turno que deseas consultar, se desplegar la informacin en la misma pantalla de corte
la cual podrs imprimir si as lo deseas.

Corte de das anteriores

Al ver el corte de cualquier da, se muestra el ttulo del mismo el cual incluye la fecha del corte actual (en la edicin
MultiCaja tambin aparece la Caja de la que se est consultando el corte). Si deseas consultar el corte de un da
anterior, puedes hacerlo de la siguiente manera:
1. Lo primero que debers hacer es elegir el da del que deseas consultar un corte anterior, para hacerlo haz clic
en la fecha actual subrayada, al hacerlo aparecer un calendario en donde podrs elegir la fecha que desees.
2. Una vez cambiada la fecha se mostrar el corte del da seleccionado, la cual muestra la suma de las
operaciones de todos los turnos que operaron ese da.
Una vez seleccionado el da que deseas consultar, se desplegar la informacin en la misma pantalla de corte la
cual podrs imprimir si as lo deseas.

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153

Facturacin Electrnica
Un aspecto importante de cualquier comercio es el aspecto fiscal, es decir que se integre tu punto de venta con la
facturacin que requieren tus clientes cumpliendo con la normatividad vigente, por ello eleventa maneja de forma
directa las facturas de tus ventas y la generacin de tus facturas globales.
De momento, esta funcionalidad slo se encuentra disponible para Mxico. Para verificar si ya es posible
facturar en otros pases favor de consultar en nuestro sitio web http://www.eleventa.com

Recuerda que antes de poder usar esta funcin debers de realizar el proceso de Configuracin y haber adquirido
un paquete de timbres para que puedas realizar tu primer factura.

154

Facturando tus ventas

En eleventa podrs facturar las ventas de tus clientes desde dos apartados:

Facturando despus de cobrar

Una vez que ya ests en la pantalla de cobro encontrars una casilla debajo de los botones de cobro que habilita
la generacin de la factura para dicha venta, activa la casilla con el mouse o bien solo presiona la letra F en tu
teclado para que se habilite la casilla, finalmente cobra la venta para que posteriormente se inicie el proceso de
generacin de la factura.

Desde el historial de ventas

Otra forma alternativa en la que puedes facturar, que te puede ser til cuando el cliente vuelve por su factura
despus de haberle cobrado, es seleccionar por medio de la pantalla de historial de ventas, la venta realizada con
anterioridad incluso de otro da. Una vez ubicada la venta solo presiona el botn Facturar.**

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Realizando la factura
Una vez que hayas seleccionado la venta a facturar se abrir el asistente de generacin de factura.

1. Ingresando los datos del cliente

Independientemente de la manera en que se factura una venta, aparecer una pantalla donde debers de buscar
el cliente al que deseas realizar la factura, si ya habias facturado anteriormente a ese cliente aparecer en el
listado de esta pantalla, si no es as entonces captura los datos del cliente para emitir la factura presionando el
botn F1 - Crear Cliente y empieza a ingresar los datos fiscales para generar la factura.

2. Especifica el mtodo de pago de tu cliente

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En esta pantalla puedes especificar el mtodo de pago con el que tu cliente esta realizando la compra, si usas las
opciones: Transferencia Electrnica, Cheque o Tarjeta de Crdito o Dbito entonces debers de capturar tambin
los timos 4 dgitos de la cuenta bancaria o tarjeta con la que el cliente te esta pagadno. Si el cliente o tu no tienes
la informacin de los 4 ltimos dgitos entonces deberas de seleccionar la opcin: No Identificado.

3. Verifica y timbra tu factura

Por ltimo verifique que la factura tenga los datos correctos en la vista previa, una vez que ests seguro de realizar
la factura cierra la vista previa y presiona el botn Generar Factura, aparecer una pantalla donde eleventa har
una conexin por medio de Internet con el PAC para timbrar tu factura y generar el archivo XML que es en s el
archivo de factura electrnica.

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4. Entregar la factura
Una vez que la factura es generada tienes varias opciones para hacer la entrega a tu cliente:
Imprimir: si configuraste una impresora para enviar las facturas presiona este botn para entregarle la factura
a tu cliente, este mtodo genera una representacin grfica de la factura y toda impresin es valida para tu
cliente, aunque el archivo que recibe el SAT es el archivo XML y es el que tu cliente usara para sus
declaraciones provicionales, de manera que te rcomendamos tambin uses alguna de otras opciones para
que tu cliente cuente tambien con el archivo XML. Como recomendacin puedes no imprimir las facturas a tus
clientes y estars colaborando a la conservacin del medio ambiente y ahorrando en gastos de operacin en
tu negocio, dar la representacin impresa a tus clientes no es obligatorio.
Enviar por correo electrnico: al presionar este botn se enviar un correo electrnico a tu cliente con los
archivos XML y PDF de la factura y estars cumpliendo con tu responsabilidad como emisor de la factura
electrncia, este correo se enviar a la direccin de correo electronico que hayas capturado al ingresar los
datos de tu cliente para facturar y solo aparecer este botn si ingresaste una direccin de correo electrnico.
Despus puedes enviarla tambin desde el listado de facturas generadas.
Guardar en un directorio: con esta opcin podras guardar todas tus facturas para tenerlas respaldadas en tu
computadora o algn servicio de sincronizacin de datos como Dropbox en Internet, y tambin podrs
entregarla de esta manera a tu cliente en caso de que te la pida guardar en una memoria porttil.
Por ltmo da clic en Cerrar Ventana para volver a la pantalla de ventas.

158

159

Facturando varios tickets

En ocasiones hay clientes que desean una sola factura para todas las compras hechas en tu negocio durante un
periodo determinado. Cuando sucedan este tipo de casos puedes realizar una sola factura (y gastar un solo
timbre) para todas las ventas que desees.
El primer paso consiste en acceder al apartado de clientes de facturacin desde
facturacin

Facturacin > Clientes de

, una vez que ests en dicha pantalla, puedes buscar el cliente al que deseas facturarle, ya sea

buscndolo en el listado o bien buscando por nombre o RFC desde el campo de bsqueda:

Una vez que ubiques al cliente, el siguiente paso consiste en hacer su factura, para hacerlo haz clic en el botn
ubicado en la parte inferior derecha:

Facturar varios tickets...

una vez que tengas seleccionado al cliente.

Posteriormente aparecer la ventana de Facturar varios tickets la cual, de manera inicial estar vaca y ser
necesario agregues los tickets que deseas incluir en la factura.
Para buscar las ventas haz clic en el botn

Agregar

para que aparezca el buscador de ventas (muy parecido al

Historial de ventas):

160

Una vez que encuentres la venta que deseas agregar a la factura haz clic en el botn

Agregar ticket a factura

Ya que hayas agregado todos los tickets para la factura del cliente y desees proceder a terminar la factura,
puedes, opcionalmente hacer clic en el botn de

Vista preliminar

estn correctos en el documento.

161

por si deseas corroborar que todos los datos

Para concluir solo haz clic en el botn

Siguiente

para que se mande timbrar la factura como cualquier otra factura

de venta comn.
En este video te mostramos como hacerlo:

162

Facturar ventas a crdito

En ocasiones tus clientes que manejan un crdito en tu negocio requerirn factura de sus ventas, para poder
realizar una factura de una venta a crdito, es importante sealar que dicha venta deber estar pagada en su
totalidad.
Ahora al realizar un abono podrs elegir entre repartir ese abono al total de la cuenta del cliente o bien a algn
ticket en particular (por lo general al ticket que el cliente desea su factura).
Para abonar a un ticket en particular, elige desde la pantalla del estado de cuenta el ticket al que deseas abonarle,
luego haz clic en
ticket seleccionado

Abonar

, posteriormente, al ingresar el monto abonado, elige la opcin de abonar

solamente al

como se muestra en la imagen.

Cuando un ticket est completamente pagado (liquidado) podrs facturarlo haciendo clic en el botn de

Facturar

ubicado en la barra de acciones de ticket:

Si el ticket an cuenta con adeudo no ser posible facturarlo hasta que sea pagado en su totalidad, si se
presenta este caso eleventa te indicar el monto faltante por liquidar el ticket.

Una vez iniciado este proceso podrs realizar la factura como si se tratara de una venta pagada en efectivo.

163

Facturas globales
Uno de los requerimientos del SAT para facturar es que generes una factura global diaria, semanal o mensual
(Regla Miscelnea Fiscal 2014 I.2.7.1.22) por todas aquellas ventas al pblico en general que tuviste durante el
periodo correspondiente, es decir que factures todas las ventas por las que ningn cliente te solicit factura.
Para cumplir con esta obligacin, eleventa te facilita este proceso, para comenzar a elaborar tu factura global el
primer paso es acceder al mdulo de

Facturacin > Facturas globales

Generando tu factura global

Para comenzar a generar tu factura global mensual, el primer paso consiste seleccionar el mes del cual deseas
realizar la factura global:

Una vez seleccionado el mes, hacemos clic en el botn de

Generar factura global para el ...

para proceder a que

se abra el asistente de generacin de factura global.

Elegir los tickets a incluir en la factura global

Por defecto eleventa incluir en la factura global todos aquellos tickets que no hayan sido facturados durante el
mes, en esta pantalla tendrs la oportunidad de marcar / desmarcar aquellos tickets que desees omitir de la
factura global, esto ya que en ocasiones son tickets que deseas dejar pendientes por facturar posteriormente a
algun cliente que sabes que vendr por su factura despus, por ejemplo.

164

Adicionalmente podrs ajustar el monto de la factura global para que el sistema seleccione automticamente los
tickets para coincidir con el monto deseado, esto para facilitar las tareas administrativas en caso de que el resto
de los tickets los factures usando el portal del SAT o bien desees dejarlos pendientes por facturar.

Como paso final podrs ver la vista previa de la factura global antes de mandarla timbrar para estar seguro de que
la informacin es correcta haciendo clic en el botn
Una vez que hayas terminado haz clic en

Siguiente

Vista preliminar...

para mandar timbrar la factura global.

Finalmente una vez timbrada tu factura podrs realizar las mismas acciones que una factura normal:
Imprimirla
Guardarla
Mandarla por correo electrnico

165

Cancelar una factura

Desde el listado de facturas podrs seleccionar cualquier factura, una vez seleccionada la factura que desees
cancelar, podrs observar en la parte inferior derecha de la pantalla el botn de

Cancelar Factura

, con esta funcin

cancelars la validez de cualquier factura que hayas emitido y ser reportado directamente al SAT de manera que
tu cliente ya no podr usar dicha factura para su declaracin mensual. Regularmente el estatus de factura
cancelada tarda en reflejarse en el SAT entre 24 y 72 horas despus de que haces la cancelacin, pero una vez
que presiones el botn de cancelar la factura no habr manera de volver a habilitar dicha factura.
Esta funcin es muy util cuando necesitas corregir una factura o cancelar una factura que no te haya pagado algun
cliente, pero tienes que tener en cuenta que cuando haces una cancelacin por correccin, al realizar la nueva
factura te generar el costo de un timbre ms. La cancelacin no requiere gastar uno de tus timbres disponibles.

166

Administrando tus facturas

Historial de tus facturas emitidas
Puedes ver el historial de las facturas emitidas con eleventa desde el botn Facturas en la pantalla principal, en
esta funcin de eleventa podras ver un historial de todas las facturas que hayas emitido con eleventa filtrado por
mes. Las facturas que que hayan sido generadas y timbradas con xito previamente estarn con un punto verde a
la izquierda del folio y en rengln en color gris cuando la factura fue cancelada.

Puede ver facturas de anteriores al mes actual seleccionando el mes y ao en el que emiti dicha factura.

Ver e imprimir una factura

Puede ver los datos con los que fue generada una factura con el botn Ver en Pantalla e imprimirla con el botn
Imprimir en caso de que tu o tu cliente necesiten una copia de la misma, solamente tienes que seleccionar la
factura que deseas y presionar el botn correspondiente.

Reenvar una factura por correo electrnico

Si necesitas reenviar una factura a alguno de tus clientes presiona el botn Enviar por Correo e ingresa la
direccin de correo electrnico a la que deseas enviar la copia de la factura. Con esta funcin se enviara al correo
especificado el archivo XML y PDF de la factura seleccionada.

167

Guarda una copia

Si tu o tu cliente necesitan un copia del archivo XML y PDF de la factura puedes obtener dicha copia presionando el
botn Guardar Copia con el cual aparecer una ventana donde debers seleccionar la carpeta o la memoria
porttil en donde deseas que se guarde la copia de la factura, es recomendable que siempre tengas una carpeta
donde guardes tus facturas emitidas del mes para que sea mas fcil juntarlas a final de cada mes y enviarlas a tu
contador para hacer tu declaracin mensual ante el SAT.

168

Administrar clientes de facturacin

Si deseas crear, modificar o eliminar los clientes a los cuales puedes facturarle, puedes hacerlo desde el
apartado de Facturacin > Clientes de facturacin.

Creando un nuevo cliente de facturacin

Si deseas agregar un nuevo cliente, solo haz clic en el botn de

Nuevo cliente

para que comenzar el proceso de

agregar un nuevo cliente de facturacin.

El siguiente paso consiste en ingresar todos los campos necesarios para crear al nuevo cliente, entre ellos estn:
RFC
Nombre o razn social
Correo electrnico (opcional, pero necesario si deseas mandarle su factura por este medio).
Calle (opcional)
Nmero exteriorl (opcional)
Nmero interior (opcional)
Cdigo Postal (opcional)
Colonia (opcional)
Municipio (opcional)
Estado al)
Pas (slo si el RFC es el de Venta al extranjero)
NOTA: Los campos opcionales solo lo sern si no se especifica la calle.
En ocasiones es encesario dar de alta un cliente extranerjo o de Pblico en General, para estos propsitos el SAT
ha definido dos claves de RFC para estos clientes especiales, para evitar que tengas que recordarlos cuando
ests ubicado en el campo de "RFC" pues hacer clic derecho para que aparezca un men y se te facilite la alta de
este tipo de clientes:

Modificando un cliente de facturacin

Si deseas modificar un cliente, lo primero que debes hacer es buscarlo, lo cual puedes hacer desde el campo de
bsqueda, ingresando parte del nombre/razn social o parte del RFC:

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Una vez que hayas ubicado al cliente solo debes hacer doble clic en l o bien hacer clic en el botn adecuado en
la barra inferior:

Eliminando un cliente de facturacin

Al igual que cuando deseas modifica un cliente de facturacin, el primer paso consiste en que ubiques al cliente
que deseas eliminar, una vez que lo hayas ubicado, haz clic en el botn de

Eliminar cliente

Posteriormente eleventa te solicitar que confirmes dicha accin. Cabe sealar que aunque el cliente
desaparecer del listado, las facturas que hayas generado para el cliente seguirn en el sistema.
Los clientes de "Pblico en General" y "Venta ale Extranjero" son clientes especiales del sistema necesarios
para diversas operaciones por lo que no ser posible los elimines o modifiques.

170

171

Reporte de ventas por periodo

Podrs acceder a este reporte desde el apartado de

Reportes > Ventas por periodo

, al consultar este reporte, podrs

obtener un reporte muy similar al de corte, sin embargo en este reporte adems de mostrar la informacin de
ventas, ganancia, etc. se muestran grficas de la misma informacin la cual te ayudar a visualizar y entender
ms facilmente la informacin mostrada.

172

Este reporte te ayudar a conocer, en un par de segundos, como va tu negocio, ver las tendencias de ventas y
ganancias de la semana o mes en curso, el mes anterior, el ao o incluso de un periodo personalizado que tu
elijas (mltiples aos por ejemplo), ayudndote a tomar mejores decisiones.
Algunas de las grficas incluidas son: ventas/ganancias, ventas por departamento, ganancia por departamento y
ventas por forma de pago.
Cabe sealar que los apartados de ventas y ganancias por departamento se limitan a los 7 departamentos con
mayores ventas o ganancias, y el resto de los departamentos se agrupa bajo el concepto de

Otros...

que la grfica tenga sentido y te enfoques en los departamentos que ms contribuyen en tu negocio.

173

esto para