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EVALUACIN DE PROYECTOS
Estudio de factibilidad para
emprender un cyber informtico
ZAMBRANO LPEZ EVELIN
LISLEY
Estudiante
ING. IVN VITERI
Docente
INTRODUCCIN
El internet se ha transformado en una herramienta indispensable, en especial
para fines educacionales, siendo una manera rpida y relativamente fcil de
acceder a la informacin, por lo cual cobra importancia tener un lugar donde
acceder a la red diariamente de una manera ms cmoda y fcil.
Actualmente el tener acceso a la informacin de manera rpida y constante ha
llevado a que se creen los
OBJETIVOS
General
Realizar un estudio de factibilidad para implementar un Cyber Informtico que
cumpla con todos los requerimientos para la satisfaccin de los usuarios.
Especifico
Desarrollar
estrategias
que
aporten
informacin
sobre
nuevas
1.8. Polticas.
Soluciones Informticas, asumir las responsabilidades con sus
empleados por lo que los motivara con una remuneracin justa basada en
su eficiencia laboral y buen desenvolvimiento.
Las horas laborable sern 8 horas diarias para cada empleado en el
mayor de los casos si se tuviera que laborar ms horas de las establecidas
se las reconocer como horas extras de acurdo a la ley.
El trabajador gozara del derecho a reclamar en caso de no haber un buen
ambiente laboral por parte algn compaero de trabajo o jefe.
El empleado tendr 2 horas para almorzar en caso de presentrsele un
percance y no cumple con el tiempo establecido el empleado tendr la
obligacin de comunicar lo sucedido.
1.9. Metas.
Como meta principal es llegar a establecer lazos fuertes con los clientes y as
ser la primera opcin cuando requieran el servicio de internet que ofreceremos
con la ms cordial atencin, para que de esta manera logremos tener un alcance
en el mediano plazo a nivel nacional.
El objetivo, es brindar un servicio diferente al de la competencia para ser una
empresa lder en innovacin y tecnologa.
1.10. Reglas.
No fumar.
No llegar a laborar en estado etlico.
Expresarse con buen vocabulario ante cada uno de sus compaeros
clientes.
No ingerir alimentos cerca de los equipos informticos.
Cumplir con los horarios establecidos.
No sustraerse ningn material o equipo propio de la empresa.
Mantener el cuidado pertinente de los equipos de la empresa.
JUNTA DIRECTIVIA
GERENTE
Contabilidad
Encargado
Seguridad
Servicio al cliente
Jefe Tcnico
Auxiliares
10
11
12
13
2.1. INTRODUCCIN
El concepto de mercado se refiere a dos ideas relativas a las transacciones
comerciales. Por una parte se trata de un lugar fsico especializado en las
actividades de vender y comprar productos y en algunos casos servicios. En este
lugar se instalan distintos tipos de vendedores para ofrecer diversos productos o
servicios, en tanto que ah concurren los compradores con el fin de adquirir
dichos bienes o servicios. Aqu el mercado es un lugar fsico.
Por otra parte, el mercado tambin se refiere a las transacciones de un cierto
tipo de bien o servicio, en cuanto a la relacin existente entre la oferta y la
demanda de dichos bienes o servicios.
Soluciones Informtica es una empresa que ofrece servicios de internet de la
ms alta calidad en el cual se destaca su velocidad de navegacin teniendo esta
ventaja como mayor punto de referencia la cual nos consolida como una de las
empresas ms populares dentro del mercado comercial actual.
Nuestra empresa busca satisfacer las necesidades y las diferentes necesidades
de los clientes que estn considerado mejor que la competencia en el mercado
donde el ser competitivos es indispensable para mantenerse en l. Para esto es
necesario contar con una gama de programas necesario hoy en da para que los
clientes puedan realizar sus tareas diarias ya que en ciertos lugares no tienen
herramientas tiles para desarrollar ciertos trabajos.
En este caso para realizar el estudio de mercado se empleara varios mtodos
como estrategia para reunir informacin que ser de gran ayuda como iniciativa
de este proyecto. Uno de los principales en el asunto de las encuestas donde se
realizaran preguntas a los usuarios sobre lo que est relacionado o lo que tenga
que ver con el servicio de publicidad esttica audiovisual.
El presente estudio de mercado se lo realiza con la intencin de conocer valores
especficos de los usuarios que adquieren servicios de internet, es decir se
detallar toda la informacin que obtengamos del mismo para determinar la
manera ms eficaz en que podramos llegar a ellos para beneficio de la empresa.
14
15
NOMBRE DE LA
UBICACIN DE LA EMPRESA
EMPRESA
1
ALQUILER
COMEDOR ZULEY
COMUNICACION
CYBER
5
CYBER
CYBER
CYBER
CYBER
MERCADO 3
CYBER - CABINAS
10
CYBER "DAI-LY"
11
CYBER "INES"
12
13
14
CYBER ALFA@.NET
7 DE OCTUBRE Y DECIMA
15
MAS SUANNY
16
CYBER BRYAN
17
CYBER CABINAS
18
CYBER CABINAS
19
CYBER CABINAS
20
CYBER CABINAS
21
CYBER CABINAS
22
CYBER CABINAS
23
CYBER CABINAS
24
CYBER CABINAS
25
CYBER CABINAS
26
27
28
CYBER
CAF
EMILIO
ANDRES
29
CYBER CARMITA
30
CYBER CITY
16
31
32
33
CYBER EL OFERTON
34
CYBER ELITE
35
CYBER
GUAILLAS
CABINAS
36
CYBER J&K
VIA EL VERGEL
37
CYBER KARITO
38
CYBER LOUNGE
39
40
CYBER OFFINET
41
CYBER STIVENS
42
CYBER VENUS
43
CYBER
ZEUS
CORPORATION
44
D' MARYS
45
MINI CYBER
46
MINI CYBER
47
48
MINI
CYBER
MARIA
JOSE
49
CYBER SUNNY
MERCADO 3
50
NAVEGA COM
Centros Comerciales
Poblacin en General
17
2.4.4. Encuestas
Consecutivamente se muestran los resultados estadsticos del estudio de
mercado con la encuesta que fue realizada a 100 personas, todos hombres y
mujeres.
Encuesta realizadas a los ciudadanos de la ciudad de Quevedo
1. Utiliza usted el servicio de Internet diariamente?
Cuadro 1: Uso del internet
Opciones
N Personas
Porcentaje
Si
90
90%
No
10
10%
Total
100
100%
10%
SI
NO
90%
ANLISIS:
Como observamos en la grfica el 90% de las personas encuestadas afirman
que utilizan el internet de manera diariamente
De igual modo el 10% de los encuestados aseveran que no utilizan internet
diariamente.
18
N Personas
Porcentaje
2 Horas
6%
4 Horas
9%
6 Horas
11
11%
Ms de 6 horas
74
74%
Total
100
100%
6%
9%
11%
2 Horas
4 Horas
6 Horas
74%
Ms de 6 horas
ANLISIS:
El 6% de las personas encuestadas utilizan el internet 2 horas diarias.
De igual modo el 9% de los encuestados suelen utilizar el internet 4 horas
diariamente.
Asimismo el 11% de las personas encuestadas recurren al internet diariamente
para utilizarlo en un lapso de 6 horas.
Finalmente un 74% de los encuestados utiliza el internet por ms de 6 horas, lo
que demuestra que existe una gran aceptacin en el mercado.
19
N Personas
Porcentaje
$ 1,00 Dlar
8%
$ 0,90 Ctv.
16
16%
$ 0,80 Ctv.
62
62%
$ 0,70 Ctv.
14
14%
Total
100
100%
14%
8%
16%
$ 1,00 Dlar
$ 0,90 Ctv.
$ 0,80 Ctv.
62%
$ 0,70 Ctv.
ANLISIS:
El 8% de las personas encuestadas manifiestan que pagan $ 1,00 dlar por hora
en el uso del internet en un cyber. De igual modo el 16% de los encuestados
suelen pagar $ 0,90 ctv. Por usar internet durante una hora.
Por otra parte el 62% de los usuarios que recurren al cyber a hacer uso del
internet pagan $ 0,80 ctv. la hora demostrando que este precio es el ms comn
dentro de los cyber en el mercado actual.
Finalmente un 14% de los encuestados cancelan $ 0,70 ctv. por hora en el uso
del internet dentro de un cyber.
20
N Personas
Porcentaje
8 a 12 AM
23
23%
12 a 6 PM
35
35%
6 A 10 PM
42
42%
Total
100
100%
23%
42%
8 a 12 AM
12 a 6 PM
35%
6 a 10 PM
ANLISIS:
El 23% de las personas encuestadas nos manifiestan que acuden al cyber en el
horario de 8 a 12 AM. Regularmente.
A s mismo un 35% de los encuestados dicen que su horario de acudir al cyber
es desde las 12 a 6 PM.
Finalmente un 42% de los usuarios encuestados nos dicen que van al cyber en
horario desde las 6 a 10 PM, demostrando que este es el porcentaje ms alto en
lo que al horario de visita se refiere.
21
N Personas
Porcentaje
Lunes a Viernes
40
40%
Sbados
32
32%
Domingos
28
28%
Total
100
100%
28%
40%
Lunes a Viernes
Sbados y Domingos
Todos los das
32%
ANLISIS:
El 28% de las personas encuestadas nos manifestaron que sus das ms
habituales de hacer uso del internet dentro de un cyber, es de lunes a viernes.
De igual modo el 32% de los encuestados presentan la necesidad de acudir al
cyber los fines de semanas.
Por otra parte a un 40% de los usuarios a los que se les aplic la encuesta
requieren ir al cyber todos los das.
22
N Personas
Porcentaje
Trabajos acadmicos
42
42%
Redes sociales
34
34%
Jugar
16
16%
Noticias
8%
Total
100
100%
8%
16%
42%
Trabajos acadmicos
Redes sociales
Jugar
34%
Noticias
ANLISIS:
El 42% de los usuarios que recurren al cyber a hacer uso del internet, van con la
finalidad de realizar trabajos acadmicos.
Por otra parte el 34% de los encuestados manifiestan que acuden al cyber para
navegar en las redes sociales.
De igual modo el 16% de los encuestados recuren al cyber para jugar en la pc.
Finalmente un 8% de los encuestados solicitan una pc para informarse
accediendo a noticias.
23
N Personas
Porcentaje
Bueno
22
22%
Regular
76
76%
Malo
2%
Total
100
100%
2%
22%
Bueno
Regular
76%
Malo
ANLISIS:
El 22% de las personas encuestadas nos dicen que el servicio de internet a
donde ellos acuden frecuentemente es bueno.
De igual modo el 76% de los encuestados declararon que el servicio de internet
que reciben dentro de un cyber es regular
Asimismo el 2% de las personas encuestadas nos informaron que el servicio
recibido es malo.
24
N Personas
Porcentaje
Si
100
100%
No
0%
Total
45
100%
0%
Si
No
100%
ANLISIS:
En cuanto a preferencia de implantar un nuevo cyber, se les pregunt a los
encuestados si estaran dispuestos a utilizar y solicitar los servicios que se
brindar, todos indicaron que s, es decir el 100% de las personas encuestadas
estaran dispuestos a utilizar el nuevo cyber.
25
26
Habitantes
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
156843
160764
164783
168903
173125
177453
181890
186437
191098
Y
(Hab./5)x3
94106
96458
98870
101342
103875
106472
109134
111862
114659
936778
27
X^2
-4
-3
-2
-1
0
1
2
3
4
16
9
4
1
0
1
4
9
16
60
XY
X((Hab./5)x3)
-376423
-289375
-197740
-101342
0
106472
218268
335587
458635
154082
Demanda Futura
Frmula: y = a + b(x)
a = y/n = 936778/9 = 104086
b = xy/ x2 = 154082/60 = 2568
Y 2017
Y 2018
Y 2019
Y 2020
Y 2021
Aos a Proyectar
103707 + 2468(5)
103707 + 2468(6)
103707 + 2468(7)
103707 + 2468(8)
103707 + 2468(9)
116927
119495
122063
124631
127199
Proyeccin
Y 2017
Y 2018
Y 2019
Y 2020
Y 2021
Demanda
116927
119495
122063
124631
127199
Oferta Histrica
Ao
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
Y
351
369
387
406
427
448
470
494
519
3870
X
-4
-3
-2
-1
0
1
2
3
4
X^2
16
9
4
1
0
1
4
9
16
60
XY
-1404
-1106
-774
-406
0
448
941
1482
2074
1255
Oferta Futura
Frmula: y = a + b(x)
a = y/n = 1255/9 = 430
b = xy/ x2 = 3870/60 = 21
Y 2017
Y 2018
Y 2019
Y 2020
Y 2021
Oferta Futura
430 +21(5)
430 +21(6)
430 +21(7)
430 +21(8)
430 +21(9)
535
556
576
597
618
28
Proyeccin
Y 2017
Y 2018
Y 2019
Y 2020
Y 2021
Oferta
535
556
576
597
618
DETERMINACIN DE LA DEMANDA
Cuadro 3. Determinacin de la Demanda
Proyeccin
Oferta
Demanda
Demanda Insatisfecha
2017
2018
2019
2020
2021
535
556
576
597
618
116927
119495
122063
124631
127199
-116392
-118939
-121486
-124033
-126580
29
Demanda Latente
Este tipo de demanda sucede porque los consumidores pueden compartir una
necesidad fuerte que no puede ser satisfecha por cualquier producto existente.
Hay una fuerte demanda latente de un producto especfico.
Demanda Declive
En este caso, la demanda por un producto es decreciente y esta disminucin
representa algo ms grave que una cada temporal de las ventas.
Demanda Irregular
La demanda irregular es posiblemente una de las situaciones ms comunes que
enfrenta cualquier persona involucrada en la comercializacin en el sector de
servicios. Se trata de una situacin en la que el patrn de la demanda se basa
en factores estacionales u otras fuentes de volatilidad como las fluctuaciones
econmicas a corto plazo. Hay muchos ejemplos de este tipo de la demanda en
los mercados de alimentos, mercados de vacaciones, turismo y viajes.
Demanda Plena
La demanda se encuentra actualmente en un nivel deseable y es coherente con
los objetivos corporativos y de marketing existentes.
Sobredemanda
Algunas organizaciones se enfrentan a un nivel de demanda que es ms alta de
lo normal, que pueden o quieren manejar. La tarea del marketing tiene que ver
con encontrar maneras de reducir la demanda de forma temporal o permanente.
2.4.10.2. Factores que afectan la Demanda
Precio
A mayor precio del bien, menor cantidad demandada y a menor precio del bien,
mayor cantidad demandada. Es decir, la cantidad demandada vara de forma
inversa al precio.
30
Poblacin
Depende de la cantidad de poblacin y sus caractersticas. A ms personas,
mayor demanda. Adems se debe tomar en cuenta si esa poblacin en aumento
es realmente el pblico objetivo al cual est dirigido nuestros servicios. Que
principalmente se direcciona a jvenes estudiantes del cantn Quevedo que en
muchas ocasiones deben recurrir al internet para cubrir sus necesidades.
Estacionalidad
Se refiere a los factores tales como el momento del ao en que se consume el
producto dependiendo de una temporada. Por ejemplo, es usual que en los
meses de verano enero, febrero y marzo- la demanda de helados aumente.
Productos alternativos o substitutos: si repentinamente el precio de un producto
que consumamos con frecuencia, por ejemplo un postre, sube mucho es
probable que busquemos otro producto para remplazarlo. En el caso del postre
podramos empezar a comer otros ms baratos.
Ingreso de los consumidores
Si el nivel de ingreso de las personas aumenta estas, usualmente, tendern a
solicitar ms tiempo de servicio de internet, ya que est dentro de sus
posibilidades econmicas. Caso contrario si sus ingresos disminuyeran, bajaran
las posibilidades de adquirir el servicio por mucho ms tiempo, en el caso de los
cyber.
Gustos
Debido a que los gustos de las personas suelen cambiar, esto tambin podra
generar que un producto deje de ser tan demandado por sus consumidores. Por
ejemplo, cuando algo en el mercado se pone de moda es usual que la demanda
crezca. Sin embargo, en muchos casos, la moda no dura para siempre.
Demanda
Este servicio est dirigido a aquellas personas de clase baja, media y media alta.
Se establece que la demanda actual est determinada por las personas que
podran interesarse en realizar trabajos acadmicos, chatear, descargar videos
31
o ver noticias a travs del internet. Por lo tanto existe la necesidad de adquirir en
este caso un servicio que cumpla con las expectativas que ellos se requieran.
2.4.11. ANLISIS DE LA OFERTA
La oferta es la cantidad de bienes o servicios que se ofrecen a distintos precios
en un momento determinado.
Existen varios aspectos determinantes para establecer la oferta de un bien o un
servicio como lo son:
El precio.- Se establece que a medida que el precio aumenta, la cantidad ofrecida
es mayor. Si el precio disminuye la cantidad es menor. Por lo tanto el precio y la
cantidad tienen una relacin directa todo el tiempo
La tecnologa.- A medida que la tecnologa se perfecciona y evoluciona, la
produccin aumenta.
La oferta de los insumos.- La abundancia y escasez de los insumos limita la
cantidad que ofrece al consumidor.
Condiciones meteorolgicas.-Hay artculos que solo se producen en ciertas
condiciones naturales de la temperatura, lluvia, grado de humedad, etc. La
cantidad que se produzca depende de que las condiciones naturales sean
ptimas.
Al igual que en el caso de la demanda, la estructura del mercado est
determinada por el nmero de clientes.
2.4.11.1. Clasificacin de la oferta.
En relacin con el nmero de oferentes se reconocen tres tipos:
a) Oferta competitiva o de mercado libre: Es en la que los productores se
encuentran en circunstancias de libre competencia, sobre todo debido a que
existe tal cantidad de productores del mismo artculo, que la participacin en el
mercado est determinada por la calidad, el precio y el servicio que se ofrecen
al consumidor. Tambin se caracteriza por que generalmente ningn productor
domina el mercado.
32
33
clientes, pudiendo satisfacer las necesidades que presenten y cumplir con las
expectativas que les invade.
Se desarrolla este estudio teniendo en cuenta las empresas competidoras en
este medio, a travs del cual nos abrimos caminos para ser una empresa
consolidada en el mercado determinando las debilidades que presenten las
dems entidades que brindan este servicio y hacer nfasis en las fortalezas que
tengamos posibles.
2.4.12. Proyeccin de la Oferta
La proyeccin de la oferta nos permitir determinar la situacin conveniente en
el mercado al que se pretende ingresar con el servicio.
2.4.13. Anlisis de Precios
La decisin que corresponde al precio estar determinada de acuerdo al tiempo
en que el usuario preste el servicio de internet en una PC. El cual se medir a
travs de una aplicacin de escritorio.
2.5. DISEO DE LAS CUATRO P
2.5.1 Plaza.
El lugar donde se va a ofrecer el servicio en este tipo de negocio es de vital
importancia para el xito del mismo. En el momento en que el cliente busca el
servicio, buscar un sitio lo ms cercano posible que recuerde haber visto
anteriormente, es por esto que el sitio debe llamar la atencin del cliente
potencial y estar en un lugar de alta concurrencia.
Por esta razn Soluciones Informticas se encontrar ubicada en la ciudad
de Quevedo en la provincia de Los Ros, donde contar con instalaciones de
ultimas tecnologa
2.5.2 Precios.
Soluciones Informticas entrar al mercado como una empresa nueva, por lo
tanto, es lgico el desconocimiento y desconfianza del mercado para con la
nueva empresa. Dichas desventajas sern resueltas con un excelente nivel de
34
Anlisis
de
precios
Cyber
QueveCompu
Cyber Punto
Creativo
Cyber
Vicmi
Cyber Soluciones
Informticas
Servicio de
internet por
hora
$ 0,80 Ctvs.
$ 0,90 Ctvs.
$ 0,80 Ctvs.
$ 0,75 Ctvs.
Impresiones a
Color
$ 0,40 Ctvs.
$ 0,30 Ctvs.
$ 0,50 Ctvs.
$ 0,25 Ctvs.
Impresiones a
B/N
$ 0,15 Ctvs.
$ 0,15 Ctvs.
$ 0,15 Ctvs.
$ 0,10 Ctvs.
Escaneados
$ 0,20 Ctvs.
$ 0,15 Ctvs.
$ 0,25 Ctvs.
$ 0,10 Ctvs.
Anillados
$ 1,25 Dlares
$ 1,00 Dlar
$ 1,25 Dlares
$ 1,00 Dlar
Grabados en
Cds y Dvds
$ 0,50 Ctvs.
$ 0,75 Ctvs.
$ 0,75 Ctvs.
$ 0,50 Ctvs.
Investigacione
s de tareas
$ 0,75 Ctvs.
$ 0,50 Ctvs.
$ 0,60 Ctvs.
$ 0,50 Ctvs.
Instalacin de
programas
$ 5,00 Dlares
$ 6,00 Dlares
$ 6,00 Dlares
$ 5,00 Dlares
$ 9,05 Dlares
$ 9,75 Dlares
$ 10,30 Dlares
$ 8,20 Dlares
PROMEDIO
2.5.3. Producto.
Se trata de establecer un sitio donde se ofrecern mltiples servicios para que el
grupo objetivo seleccionado pueda acceder a ellos de forma rpida y Fcil.
Los servicios principales que se van a ofrecer son: impresiones a B/N y Color,
scanner, quemadores de CD'S, Venta De Cd's, instalacin de sistemas
operativos, instalacin de equipos de escritorio, softwares y navegacin por
Internet a alta velocidad.
35
Servicio de internet
2.5.4. Promocin.
Se decide implementar unas tarifas especiales al iniciar actividades, ya que esto
podra ayudar a capturar clientela al inicio del negocio. De la misma forma se
est analizando la posibilidad de ofrecer un mayor tiempo del inicialmente
cancelado en el servicio de Internet y ayudas didcticas interactivas
dependiendo de la cantidad de horas solicitadas.
Adems, se le har saber al usuario del control y registro que se va a llevar, para
que al cumplir o acumular determinado nmero de horas obtenga una especie
36
37
2.7.1. Afiche.
El afiche es una forma de publicidad. No es un libro, no trata de explicar o
desarrollar un tema, pretende ms bien crear un impacto emotivo que reviva o
instale ideas, o que ayude a crear ambiente o inquietud por el tema. El afiche es
uno de los ms antiguos medios de comunicacin y uno de los ms efectivos
recursos para llegar a una gran cantidad de pblico.
38
2.7.2. Banner
El Banner es un elemento publicitario en el lugar de venta y su principal objetivo
es favorecer la venta de los productos, llamando la atencin del cliente, apelando
a una decisin impulsiva de compra. En muchas ocasiones, sirve de soporte a
campaas publicitarias lanzadas en otros medios, funciona como un elemento
informativo de promociones y ofertas.
39
40