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PLANIFICACIN, DESARROLLO Y

EVALUACIN DE PROYECTOS
Estudio de factibilidad para
emprender un cyber informtico
ZAMBRANO LPEZ EVELIN
LISLEY

Estudiante
ING. IVN VITERI

Docente

INTRODUCCIN
El internet se ha transformado en una herramienta indispensable, en especial
para fines educacionales, siendo una manera rpida y relativamente fcil de
acceder a la informacin, por lo cual cobra importancia tener un lugar donde
acceder a la red diariamente de una manera ms cmoda y fcil.
Actualmente el tener acceso a la informacin de manera rpida y constante ha
llevado a que se creen los

medios necesarios para poder realizarlo

frecuentemente. El internet se ha convertido en un instrumento indispensable el


cual nos permite buscar, obtener y compartir informacin de cualquier tipo, lo
que ha generado que sea necesario contar con el diariamente. Si bien el
contratar servicios de internet hoy en da se ha tornado menos complicado
debido a que existen muchas empresas que se prestan para aquello, tambin
existen muchas personas a las que se les dificultar tener internet en casa debido
a su costo.
La realidad es que hoy en da existen muchas personas que no cuentan con un
computador personal (PC), adecuado, por ejemplo un estudiante que vive
rentando un departamento, o padres que no estn de acuerdo con contratar el
servicio de Internet para su hogar, esto har que quienes necesiten la
mencionada herramienta busquen una manera de ingresar a la red ya sea para
chatear, buscar informacin para trabajos, o solo jugar en ella.
Es por ello que este proyecto tiene la finalidad de realizar un estudio de
factibilidad para determinar la viabilidad de emprender un cyber donde se presten
los servicio de del internet como herramienta a soluciones informticas, el mismo
que se situara acorde a los resultados obtenidos en el estudio de factibilidad.
Dentro del estudio se englobar cuatro partes importantes las cuales son: el
estudio organizacional, el estudio de mercado, el estudio tcnico y el estudio
financiero.
As, se analizara cada una de estas partes con el fin de garantizar que los datos
obtenidos sirvan para realizar una valoracin real de la empresa que se pretende
montar con el de la competencia, y de esta manera tener una aceptacin en el
mercado.

OBJETIVOS
General
Realizar un estudio de factibilidad para implementar un Cyber Informtico que
cumpla con todos los requerimientos para la satisfaccin de los usuarios.
Especifico

Elaborar un estudio organizacional que ayude a tener una adecuada


percepcin y conocimientos claros para manejar la parte administrativa
del Cyber informtico.

Efectuar un estudio de mercado que permita identificar el mercado


objetivo.

Realizar un estudio tcnico operacional para determinar la localizacin y


los equipos a utilizar en el cyber informtico.

1.1 Nombre de la Empresa


El Cyber a implantarse tendr como nombre Soluciones Informticas. El
propsito de la empresa es de lograr consolidarse como lder en el mercado
informtico actual teniendo como pilar fundamental el ofrecer servicios de calidad
a nuestros clientes.
1.2 Accionistas
La organizacin estar conformada por accionistas, los mismos que aportan con
dinero en efectivo para la compra del terreno donde se desarrollar la empresa,
as mismo tambin para la adquisicin de equipos informticos necesarios para
el funcionamiento de la misma.
1.3 Quines Somos?
Soluciones Informticas Somos una empresa que busca satisfacer las
necesidades y exigencias de nuestros clientes, ofreciendo siempre una
excelencia en nuestros servicios, cumpliendo con las metas establecidas.
Brindarles a nuestros clientes servicios de calidad en internet, venta de
accesorios, copias, buscando continuamente mejora en procesos de calidad y
sistemas de optimizacin de recursos, usando tcnicas administrativas y de
servicio en atencin a clientes.
1.4 Misin
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes mediante un excelente servicio
de calidad, con los equipos de cmputos ms actualizados y la ms mayor
velocidad de internet, proporcionando as un ambiente adecuado y una eficaz
atencin por parte de nuestro equipo de trabajo, con el fin de brindar la
comodidad y seguridad necesaria.
1.5 Visin
Ser una empresa de primera opcin por clientes futuros, satisfaciendo sus
necesidades y requerimientos. Adems ser reconocida en el mbito local, por la
calidad de sus servicios, atenciones y mantenerse lder en competitividad dentro
del mercado de la computacin.

1.6 Valores Corporativos.


tica: ofrecer un servicio justo realizando una buena labor.
Honestidad: tener un alto grado de rectitud, honradez e integridad en
todas las actividades que se realicen.
Responsabilidad: Todo empleado debe de cumplir con todas las
funciones y obligaciones adquiridas dentro del tiempo establecido.
Profesionalismo: comprometidos con entregar trabajos de calidad e
innovadores que logren cumplir las expectativas de nuestros clientes.
Respeto: por los clientes, nuestros recursos humanos y las dems
personas de la sociedad.
Trasparencia: en el manejo de los procesos de la empresa.
1.7 Objetivos empresariales.
Los objetivos empresariales son los resultados que se desea alcanzar en
determinado periodo de tiempo y expresado en forma cuantitativa.
Entregar un servicio de calidad y de fcil acceso en el horario ms
conveniente para los usuarios.

Mantener un personal productivo, responsable y comprometido con el


xito de la empresa.

Optimizar recursos y buscar nuevas alternativas en beneficio a fin de


recuperar la inversin.

Adaptar a la empresa con nuevas tecnologas para que responda de la


mejor manera a las necesidades de los usuarios.

Desarrollar

estrategias

que

aporten

necesidades de los clientes.

informacin

sobre

nuevas

1.8. Polticas.
Soluciones Informticas, asumir las responsabilidades con sus
empleados por lo que los motivara con una remuneracin justa basada en
su eficiencia laboral y buen desenvolvimiento.
Las horas laborable sern 8 horas diarias para cada empleado en el
mayor de los casos si se tuviera que laborar ms horas de las establecidas
se las reconocer como horas extras de acurdo a la ley.
El trabajador gozara del derecho a reclamar en caso de no haber un buen
ambiente laboral por parte algn compaero de trabajo o jefe.
El empleado tendr 2 horas para almorzar en caso de presentrsele un
percance y no cumple con el tiempo establecido el empleado tendr la
obligacin de comunicar lo sucedido.
1.9. Metas.
Como meta principal es llegar a establecer lazos fuertes con los clientes y as
ser la primera opcin cuando requieran el servicio de internet que ofreceremos
con la ms cordial atencin, para que de esta manera logremos tener un alcance
en el mediano plazo a nivel nacional.
El objetivo, es brindar un servicio diferente al de la competencia para ser una
empresa lder en innovacin y tecnologa.
1.10. Reglas.
No fumar.
No llegar a laborar en estado etlico.
Expresarse con buen vocabulario ante cada uno de sus compaeros
clientes.
No ingerir alimentos cerca de los equipos informticos.
Cumplir con los horarios establecidos.
No sustraerse ningn material o equipo propio de la empresa.
Mantener el cuidado pertinente de los equipos de la empresa.

1.11. Organigrama de la empresa

JUNTA DIRECTIVIA

GERENTE

Contabilidad

Encargado

Seguridad

Servicio al cliente

Jefe Tcnico

Auxiliares

La Junta Directiva es el rgano encargado de la direccin y administracin de la


empresa, lo cual implica:
Establecer los valores y principios, visin, misin y objetivos de la
empresa.
Garantizar que la empresa tiene los recursos necesarios para su
funcionamiento.
Asegurarse de que las finanzas estn bien administradas.
Garantizar que el trabajo de la empresa sea efectivo.
Establecer las polticas y los procedimientos.
Garantizar que la empresa cumpla con los estndares de tica
1.11.1. GERENTE
El Gerente es la autoridad mxima de la empresa responsable de administrar los
elementos de ingresos y costos de la compaa. Esto significa que un gerente
usualmente vela por todas las funciones de mercado y ventas de la empresa, as

como las operaciones del da a da. Frecuentemente, el gerente es tambin


responsable de liderar y coordinar las funciones de la planificacin estratgica.
1.11.2. CONTADOR
El contador es la persona que tiene como responsabilidad controlar y supervisar
la parte financiera del Cyber, es decir este mide, analiza y presenta informacin
financiera y no financiera que ayuda al Gerente en la toma de decisiones.
A grandes rasgos, stas seran las principales funciones del Contador:
Disear y establecer controles y normal que ayuden al manejo financiero
del cyber y lograr su eficacia.
Implantar las mejores estrategias a la hora de proceder ante una situacin
de urgencia.
Disear y presentar los ltimos estados financieros guindose por los
entandares previamente establecidos.
1.11.3. PERSONAL DE SEGURIDAD
El personal de seguridad del cyber tiene como misin central mantener el orden
la empresa, velar por el respeto de las normas y prevenir robos u otros hechos
de violencia.
Los vigilantes de seguridad slo podrn desempear las siguientes funciones:
Ejercer la vigilancia y proteccin de bienes muebles e inmuebles, as
como la proteccin de las personas que puedan encontrarse en los
mismos.
Efectuar controles de identidad en el acceso o en el interior de inmuebles
determinados, sin que en ningn caso puedan retener la documentacin
personal.
Evitar la comisin de actos delictivos o infracciones en relacin con el
objeto de su proteccin.
Poner inmediatamente a disposicin de los miembros de las Fuerzas y
Cuerpos de Seguridad a los delincuentes en relacin con el objeto de su

proteccin, as como los instrumentos, efectos y pruebas de los delitos,


no pudiendo proceder al interrogatorio de aqullos.
Efectuar la proteccin del almacenamiento, recuento, clasificacin y
transporte de dinero, valores y objetos valiosos.
1.11.4. ENCARGADO
El encargado del Cyber es la persona vela por el buen desempeo del personal
de la empresa, adems lleva un control de las ventas y est relacionado con el
departamento de ventas por lo que la empresa tambin depende mucho del buen
funcionamiento de su puesto de trabajo.
El encargado tambin cumple funciones importantes como:
Controlar y registrar las ventas realizadas.
Evala el servicio, con el fin de mejorar las ventas.
1.11.5. OPERADOR DE SALA
El operador de sala es el encargado de atender a la clientela siguiendo
lineamientos para cumplir con las funciones asignadas.
Los requisitos que debe tener un operador de sala para laborar dentro del cyber
son:
Mnimo ttulo de bachiller.
Cursos de secretariado o relacionados.
Cursos certificados de computacin.
1.11.6. JEFE TCNICO
El jefe tcnico es el encargado de supervisar el control y buen funcionamiento
de las computadoras del cyber, dndoles constante mantenimiento a todos los
equipos informticos de la empresa.
Entre las funciones ms especficas que realiza el Jefe Tcnico tenemos:
Disear y establecer controles y rutinas que ayuden al mejor
funcionamiento de los computadores.

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Implantar las mejores estrategias para lograr que los computadores


trabaje ptimamente y por ms tiempo.
Presentar reportes precisos de las averas de los computadores y sus
soluciones.
1.11.7. AUXILIAR TCNICO
El papel del Auxiliar Tcnico dentro del cyber es controlar el buen funcionamiento
de las computadoras del cyber ayudndole con el mantenimiento al Jefe Tcnico.
Las funciones ms definidas que realiza el auxiliar tcnico son las siguientes:
Supervisar el buen funcionamiento de las maquinas o computadoras del
cyber.
Buscar posibles soluciones inmediatas a las averas de las computadoras.
Reparar algn imperfecto para el buen funcionamiento de las
computadoras.
1.12. Imagen de la empresa.

1.12.1. CYBER SOLUCIONES INFORMTICAS


Soluciones Informticas es una empresa joven y dinmica dedicada a brindar
servicios de internet y soluciones de perfil informtico, por lo cual contamos con
profesionales altamente capacitados para solventar soluciones oportunas a

11

nuestros clientes teniendo como prioridad su satisfaccin y preferencia hacia


nosotros.
Por este motivo continuamente nos esforzamos ofreciendo a nuestros usuarios
el mejor servicio de internet dentro entorno local, siendo unas de las empresas
altamente competitiva en el mercado actual, brindando perennemente
innovacin tecnolgica de la ms alta gama en nuestros equipos de cmputo.
1.12.2. NUESTRO NOMBRE
El nombre de nuestra empresa surge como una idea en la unin de dos palabras
los cuales son: como primera Soluciones y como complemento Informticas.
Es decir Soluciones Informticas abarca mbitos tan importantes como el
tecnolgico, el laboral y el social teniendo en cuenta que somos una empresa
que brindamos servicio de internet a nuestros usuarios. Es decir en nuestro
nombre se refleja la parte informtica y las diversas soluciones que brindamos a
las personas que requieren trabajos de ofimtica diariamente como lo son
estudiantes universitarios, escolares y dems clientela en general.
FUCSIA
El fucsia es un color lleno de energa, que representa prosperidad, riqueza,
sofisticacin, sabidura, espiritualidad, misterio. Denota vitalidad y entusiasmo,
al tiempo que felicidad, afecto e incita a nuestro lado artstico. En el caso de una
empresa podra transmitir un mensaje de exclusividad o de alto estatus.
VERDE
El verde es el color del crecimiento, la primavera, la renovacin y el renacimiento.
Est asociado con la salud, la frescura, la paz y la solucin de los problemas
ambientales.
Sugiere fertilidad, libertad, sanacin y tranquilidad. Tambin estabilidad y
resistencia, aunque a veces denota falta de experiencia (al novato se lo asocia
con el fruto verde, no terminado). Por ser el color del dlar americano tambin
esta usualmente relacionado con las ganancias y el dinero.

12

13

2.1. INTRODUCCIN
El concepto de mercado se refiere a dos ideas relativas a las transacciones
comerciales. Por una parte se trata de un lugar fsico especializado en las
actividades de vender y comprar productos y en algunos casos servicios. En este
lugar se instalan distintos tipos de vendedores para ofrecer diversos productos o
servicios, en tanto que ah concurren los compradores con el fin de adquirir
dichos bienes o servicios. Aqu el mercado es un lugar fsico.
Por otra parte, el mercado tambin se refiere a las transacciones de un cierto
tipo de bien o servicio, en cuanto a la relacin existente entre la oferta y la
demanda de dichos bienes o servicios.
Soluciones Informtica es una empresa que ofrece servicios de internet de la
ms alta calidad en el cual se destaca su velocidad de navegacin teniendo esta
ventaja como mayor punto de referencia la cual nos consolida como una de las
empresas ms populares dentro del mercado comercial actual.
Nuestra empresa busca satisfacer las necesidades y las diferentes necesidades
de los clientes que estn considerado mejor que la competencia en el mercado
donde el ser competitivos es indispensable para mantenerse en l. Para esto es
necesario contar con una gama de programas necesario hoy en da para que los
clientes puedan realizar sus tareas diarias ya que en ciertos lugares no tienen
herramientas tiles para desarrollar ciertos trabajos.
En este caso para realizar el estudio de mercado se empleara varios mtodos
como estrategia para reunir informacin que ser de gran ayuda como iniciativa
de este proyecto. Uno de los principales en el asunto de las encuestas donde se
realizaran preguntas a los usuarios sobre lo que est relacionado o lo que tenga
que ver con el servicio de publicidad esttica audiovisual.
El presente estudio de mercado se lo realiza con la intencin de conocer valores
especficos de los usuarios que adquieren servicios de internet, es decir se
detallar toda la informacin que obtengamos del mismo para determinar la
manera ms eficaz en que podramos llegar a ellos para beneficio de la empresa.

14

2.2. Anlisis de Mercado


La investigacin de mercado nos permite conocer cules son las preferencias
del servicio para poder mejorarlo, hacerlo ms atractivo para los potenciales
clientes si tendr crecimiento o por lo contrario tiende a desaparecer.
2.3. Anlisis de la competencia
Al realizar un estudio de mercado nos permitir verificar la existencia de
empresas dedicadas a prestar servicios de internet e informticos en la ciudad
de Quevedo para de esta manera poder recabar informacin actual sobre las
necesidades dichas empresas no logran satisfacer en el cantn lo cual para
Soluciones Informticas es de vital importancia saber de dichas falencias y
poder tener una buena introduccin en el mercado.
2.3.1. Por qu se debe realizar un anlisis de mercado?
Para minimizar el riesgo del negocio.
Para identificar los problemas y las oportunidades
Identificar las necesidades de los clientes.
Para lograr una buena promocin de nuestro servicio.
Para Identificar el mercado meta y definicin de precios.
2.3.2. Objetivos de la investigacin de mercado.
Entre los objetivos que se espera conseguir con esta investigacin de mercado,
se pueden detallar los siguientes:
Concomer la viabilidad de la creacin de una empresa de publicidad
esttica audio visual en el cantn Quevedo.
Identificar las caractersticas de los equipos a utilizar en nuestros servicios
Comprobar el precio que estara dispuesto a pagar el usuario por los
servicios de la empresa.
Determinar la frecuencia con la que las empresas contratan servicios
publicitarios.
Recabar informacin que permita calcular la demanda insatisfecha
existente.

15

Determinar las debilidades de mi competencia para lograr un grado de


diferenciacin con el resto.
2.4.1. Cybers con permisos de funcionamiento en la ciudad de Quevedo
#

NOMBRE DE LA

UBICACIN DE LA EMPRESA

EMPRESA
1

ALQUILER

AV QUITO FRENTE A LA UTEQ

COMEDOR ZULEY

SAN CAMILO AV.OTTO AROSEMENA

COMPU CYBER NET

CALLE MANABI JUNTO A TAPICERIA MENDEZ

COMUNICACION

SAN CAMILO CALLE JJ DE OLMEDO

CYBER
5

CYBER

AV, JUNE GUZMAN DE CORTES

CYBER

PARR. VENUS, COOPERATIVA UNION Y PROGRESO, SOLAR 8

CYBER

AV. 7 DE OCTUBRE Y DECIMA

CYBER

MERCADO 3

CYBER - CABINAS

AV 7 DE OCTUBRE CALLE TERCERA

10

CYBER "DAI-LY"

PARROQUIA SAN CRISTOBAL COOP. SALVADOR ALLENDE RECORRIDO DE

11

CYBER "INES"

12

CYBER "LOS NAUTICOS"

13

CYBER "NET CELL"

14

CYBER ALFA@.NET

7 DE OCTUBRE Y DECIMA

15

CYBER BAR Y ALGO

PARR. SAN CAMILO CALLE OTTO AROSEMENA Y LA A

LA LINEA 9 DIAGONAL AL CYBER SUANNY


PARROQUIA VENUS DEL RIO QUEVEDO CALLE UNION Y PROGRESO #207
TRAS DE LA U.T.E.Q.
QUEVEDO CALLE DECIMA PRIMERA Y AV. 7 DE OCTUBRE FRENTE A DIST.
DE CERVEZA PILSENER
PARR. VENUS DEL RIO QUEVEDO CALLE 15 DE NOVIEMBRE Y MIGUEL POZO
BARRIO LUZ DE AMERICA

MAS SUANNY
16

CYBER BRYAN

AV, JUNE GUZMAN DE CORTES

17

CYBER CABINAS

PARRO SAN CAMILO- SALVADOR ALLENDE

18

CYBER CABINAS

CALLE ROSITA PAREDES Y CALLE 17 DE MARZO

19

CYBER CABINAS

AV.WALTER ANDRADE (E) 5TA.Y 6TA.

20

CYBER CABINAS

PARROQUIA SAN CAMILO AREVALO ENTRE LA "B" Y LA "C"

21

CYBER CABINAS

PARROQUIA EL GUAYACAN AV. PRINCIPAL JUNTO AL COMEDOR LA JAULITA

22

CYBER CABINAS

AV QUITO FRENTE A LA UTEQ

23

CYBER CABINAS

AV, JUNE GUZMAN DE CORTES

24

CYBER CABINAS

SAN CAMILO AV.OTTO AROSEMENA

25

CYBER CABINAS

AV.GUAYAQUIL JUNTO A FARMACIA INGLESA

26

CYBER CABINAS KATTY

PARRQ. VENUS SECTOR AGUILSA

27

CYBER CABINAS VICMI

CALLE BOLIVAR Y CALLE 7MA

28

CYBER

SEPTIMA Y JUNE GUZMAN INSTALACIONES DE LA LIGA CANTONAL

" CYBER KATYTA"

CAF

EMILIO

ANDRES
29

CYBER CARMITA

AV.QUITO 231 DIAGONAL PARQUE ROTARIO

30

CYBER CITY

PARR.SAN CRISTOBAL COOP. 9 DE DICIEMBRE CALLE CUBA # 300 Y


A.CALDERON JUNTO A SEDE DE ASO. ARTESANOS

16

31

CYBER COMPU MUNDO

PARR.SAN CRISTOBAL COOP. 15 DE NOVIEMBRE CALLE PRIMERO DE MAYO

32

CYBER DON GATO

DECIMA PRIMERA # 212-QUEVEDO

33

CYBER EL OFERTON

CALLE 10MA Y AV 7 DE OCTUBRE

34

CYBER ELITE

BOLIVAR Y DECIMA CUARTA

35

CYBER

Y ELOY ALFARO FRENTE A GABINETE ROSITA

GUAILLAS

PARR.SAN CRISTOBAL COOP. 9 DE DICIEMBRE CALLE CUBA # 300 Y

CABINAS

A.CALDERON JUNTO A SEDE DE ASO. ARTESANOS

36

CYBER J&K

VIA EL VERGEL

37

CYBER KARITO

SAN CAMILO CALLE OTTO AROSEMENA

38

CYBER LOUNGE

AV.WALTER ANDRADE (E) 5TA.Y 6TA.

39

CYBER NIA JARE

QUEVEDO PARR.VENUS DEL RIO QUEVEDO COOP.20 DE FEBRERO

40

CYBER OFFINET

AV. 7 DE OCTUBRE Y DECIMA

41

CYBER STIVENS

PARRO SAN CAMILO- SALVADOR ALLENDE

42

CYBER VENUS

CALLE ROSITA PAREDES Y CALLE 17 DE MARZO

43

CYBER

DAMNIFICADOS DE PLAYA GRANDE DIAGONAL A LA CAN

ZEUS

PARROQUIA SAN CRISTOBAL ,LOT.SALVADOR ALLENDE

CORPORATION
44

D' MARYS

PARROQUIA SAN CRISTOBAL COOP. SALVADOR ALLENDE RECORRIDO DE


LA LINEA 9 DIAGONAL AL CYBER SUANNY

45

MINI CYBER

PARROQ. SAN CAMILO CALLE BOLIVIA Y JUAN MONTALVO

46

MINI CYBER

AV 7 DE OCTUBRE CALLE TERCERA

47

MINI CYBER KARELYS

PARR. VENUS, COOPERATIVA UNION Y PROGRESO, SOLAR 8

48

MINI

PARROQUIA SAN CRISTOBAL COOP. 15 DE NOVIEMBRE CALLE ELOY

CYBER

MARIA

JOSE

ALFARO Y PRIMERO DE JUNIO MANZ. 21 SOLAR 1

49

CYBER SUNNY

MERCADO 3

50

NAVEGA COM

PARROQUIA VIVA ALFARO SECTOR .EL DESQUITE 2 V JAIME ROLDOS

2.4.2. Plan de investigacin.


El estudio de mercado se lo llevara a cabo en el Cantn Quevedo, el mismo que
se realizara mediante encuestas dirigidas a los habitantes del cantn ya
mencionado:

Centros Comerciales

Poblacin en General

2.4.3. Mtodo de contacto


La encuesta se realiz a 100 personas de manera personal para poder obtener
la informacin deseada.

17

2.4.4. Encuestas
Consecutivamente se muestran los resultados estadsticos del estudio de
mercado con la encuesta que fue realizada a 100 personas, todos hombres y
mujeres.
Encuesta realizadas a los ciudadanos de la ciudad de Quevedo
1. Utiliza usted el servicio de Internet diariamente?
Cuadro 1: Uso del internet
Opciones

N Personas

Porcentaje

Si

90

90%

No

10

10%

Total

100

100%

Fuente: Ciudadanos del cantn Quevedo


Elaborado por: Estudiante Evelin Zambrano

Uso del Internet

10%

SI
NO

90%

ANLISIS:
Como observamos en la grfica el 90% de las personas encuestadas afirman
que utilizan el internet de manera diariamente
De igual modo el 10% de los encuestados aseveran que no utilizan internet
diariamente.

18

2. Aproximadamente, cuantas horas diarias utiliza el Internet?


Cuadro 2: Horas diarias del uso de internet.
Opciones

N Personas

Porcentaje

2 Horas

6%

4 Horas

9%

6 Horas

11

11%

Ms de 6 horas

74

74%

Total

100

100%

Fuente: Ciudadanos del cantn Quevedo


Elaborado por: Estudiante Evelin Zambrano

Grfico 2: Horas diarias del uso de internet.

6%

9%

11%

2 Horas

4 Horas
6 Horas

74%

Ms de 6 horas

ANLISIS:
El 6% de las personas encuestadas utilizan el internet 2 horas diarias.
De igual modo el 9% de los encuestados suelen utilizar el internet 4 horas
diariamente.
Asimismo el 11% de las personas encuestadas recurren al internet diariamente
para utilizarlo en un lapso de 6 horas.
Finalmente un 74% de los encuestados utiliza el internet por ms de 6 horas, lo
que demuestra que existe una gran aceptacin en el mercado.

19

3. Qu precio promedio ha pagado por hora cada vez que ha utilizado


el internet en un cyber?
Cuadro 3: Precio del uso del internet
Opciones

N Personas

Porcentaje

$ 1,00 Dlar

8%

$ 0,90 Ctv.

16

16%

$ 0,80 Ctv.

62

62%

$ 0,70 Ctv.

14

14%

Total

100

100%

Fuente: Ciudadanos del cantn Quevedo


Elaborado por: Estudiante Evelin Zambrano

Grfico 3: Precio del uso del internet

14%

8%
16%

$ 1,00 Dlar
$ 0,90 Ctv.

$ 0,80 Ctv.

62%

$ 0,70 Ctv.

ANLISIS:
El 8% de las personas encuestadas manifiestan que pagan $ 1,00 dlar por hora
en el uso del internet en un cyber. De igual modo el 16% de los encuestados
suelen pagar $ 0,90 ctv. Por usar internet durante una hora.
Por otra parte el 62% de los usuarios que recurren al cyber a hacer uso del
internet pagan $ 0,80 ctv. la hora demostrando que este precio es el ms comn
dentro de los cyber en el mercado actual.
Finalmente un 14% de los encuestados cancelan $ 0,70 ctv. por hora en el uso
del internet dentro de un cyber.

20

4. En qu horario usted acostumbra a utilizar el servicio de Internet en


un cyber?
Cuadro 4: horario del uso de internet en el Cyber
Opciones

N Personas

Porcentaje

8 a 12 AM

23

23%

12 a 6 PM

35

35%

6 A 10 PM

42

42%

Total

100

100%

Fuente: Ciudadanos del cantn Quevedo


Elaborado por: Estudiante Evelin Zambrano

Grfico 4: horario del uso de internet

23%
42%

8 a 12 AM
12 a 6 PM

35%

6 a 10 PM

ANLISIS:
El 23% de las personas encuestadas nos manifiestan que acuden al cyber en el
horario de 8 a 12 AM. Regularmente.
A s mismo un 35% de los encuestados dicen que su horario de acudir al cyber
es desde las 12 a 6 PM.
Finalmente un 42% de los usuarios encuestados nos dicen que van al cyber en
horario desde las 6 a 10 PM, demostrando que este es el porcentaje ms alto en
lo que al horario de visita se refiere.

21

5. Qu das de la semana utiliza el servicio de internet?


Cuadro 5: das de uso del internet
Opciones

N Personas

Porcentaje

Lunes a Viernes

40

40%

Sbados

32

32%

Domingos

28

28%

Total

100

100%

Fuente: Ciudadanos del cantn Quevedo


Elaborado por: Estudiante Evelin Zambrano

Grfico 5: das de uso del internet

28%
40%
Lunes a Viernes
Sbados y Domingos
Todos los das

32%

ANLISIS:
El 28% de las personas encuestadas nos manifestaron que sus das ms
habituales de hacer uso del internet dentro de un cyber, es de lunes a viernes.
De igual modo el 32% de los encuestados presentan la necesidad de acudir al
cyber los fines de semanas.
Por otra parte a un 40% de los usuarios a los que se les aplic la encuesta
requieren ir al cyber todos los das.

22

6. Qu actividad suele realizar cuando presta servicios de internet en


un cyber?
Cuadro 6: Actividad que realiza en el internet
Opciones

N Personas

Porcentaje

Trabajos acadmicos

42

42%

Redes sociales

34

34%

Jugar

16

16%

Noticias

8%

Total

100

100%

Fuente: Ciudadanos del cantn Quevedo


Elaborado por: Estudiante Evelin Zambrano

Cuadro 6: Actividad que realiza en el internet

8%
16%

42%

Trabajos acadmicos
Redes sociales

Jugar

34%

Noticias

ANLISIS:
El 42% de los usuarios que recurren al cyber a hacer uso del internet, van con la
finalidad de realizar trabajos acadmicos.
Por otra parte el 34% de los encuestados manifiestan que acuden al cyber para
navegar en las redes sociales.
De igual modo el 16% de los encuestados recuren al cyber para jugar en la pc.
Finalmente un 8% de los encuestados solicitan una pc para informarse
accediendo a noticias.

23

7. Qu opinin le merece el servicio de internet utilizado en el Cyber


que usted acude frecuentemente?
Cuadro 7: Opinin del servicio de internet
Opciones

N Personas

Porcentaje

Bueno

22

22%

Regular

76

76%

Malo

2%

Total

100

100%

Fuente: Ciudadanos del cantn Quevedo


Elaborado por: Estudiante Evelin Zambrano

Cuadro 7: Opinin del servicio de internet

2%

22%
Bueno
Regular

76%

Malo

ANLISIS:
El 22% de las personas encuestadas nos dicen que el servicio de internet a
donde ellos acuden frecuentemente es bueno.
De igual modo el 76% de los encuestados declararon que el servicio de internet
que reciben dentro de un cyber es regular
Asimismo el 2% de las personas encuestadas nos informaron que el servicio
recibido es malo.

24

8. Si emprendiramos un cyber con todos los servicios informticos


y una atencin de calidad, estara dispuesto a utilizarlo?
Cuadro 8: Preferencia de un nuevo cyber
Opciones

N Personas

Porcentaje

Si

100

100%

No

0%

Total

45

100%

Fuente: Ciudadanos del cantn Quevedo


Elaborado por: Estudiante Evelin Zambrano

Grfico 8: Preferencia de un nuevo cyber

0%

Si

No

100%

ANLISIS:
En cuanto a preferencia de implantar un nuevo cyber, se les pregunt a los
encuestados si estaran dispuestos a utilizar y solicitar los servicios que se
brindar, todos indicaron que s, es decir el 100% de las personas encuestadas
estaran dispuestos a utilizar el nuevo cyber.

25

2.4.5. Perfil del consumidor.


El proyecto a realizarse estar dirigido a la poblacin cantn Quevedo, tomando
como mercado objetivo a los estudiantes universitarios, colegiales y escolares,
adems del pblico en general. Nuestro anhelo es que nuestros clientes se
sientan satisfechos con nuestros servicios brindados, los cuales estarn
respaldados con la ms alta calidad.
En la presente investigacin la segmentacin reconoce que el mercado
consumidor est compuesto por individuos con ingresos diferentes, residencia
en lugares distintos, etc.
2.4.6. Segmentacin del consumidor.
La segmentacin de mercado es el proceso de divisin del mercado en
subgrupos homogneos, con el fin de llevar a cabo una estrategia comercial
diferenciada para cada uno de ellos, que permita satisfacer de forma ms
efectiva sus necesidades y alcanzar los objetivos comerciales de la empresa.
Con este proceso identificaremos el comportamiento de los consumidores
respecto al servicio que se brinda pudiendo as diferenciar preferencias, gustos
y dems caractersticas que ellos presenten para efectuar un posterior anlisis y
trazar un plan estratgico.
El principal compromiso de Soluciones Informticas es brindar y facilitar el uso
de computadoras a todas aquellas personas que no cuenten con la posibilidad
de adquirir una por cuenta propia, atreves del alquiler de computadoras y del
servicio de internet a un precio accesible.
2.4.7. Clientes.
Un cliente es sinnimo de comprador o de consumidor y se los clasifica en
activos o inactivos, de compra frecuente u ocasional, de alto o bajo volumen de
compra, satisfecha o insatisfecha, y segn si son potenciales.
2.4.8. Anlisis de la competencia.
En este punto del anlisis se investig el nivel de calidad de los servicios que
ofrecen los competidores ms cercanos y cul es el precio del servicio que

26

brindan. Debido a que los precios sern relativamente bajos en comparacin


a las grandes empresas que ofrecen Internet, la competencia directa son los
reconocidos Cybers de la ciudad de Quevedo, ya que al gran mercado que
existen entre ellos y por el poder de captacin de clientes, se ven obligados en
ciertos periodos a bajar los precios, ms bien llamados las promociones.
Sin duda que entrar en el mercado de los Cybers no ser tarea fcil, se
necesitar de una buena campaa publicitaria para poder entrar con fuerza y ser
conocidos por los clientes, esto por su puesto implicara gastos.
Los aspectos competitivos que se deberan mejorar para entrar en el mercado
seria entrar con un precio que sea bajo y al alcance de nuestros clientes, adems
se ofrecer la mejor tecnologa posible y crear un ambiente grato que lleve a los
usuarios a quedarse ms tiempo en el local.
2.4.9. Clculos de la oferta y demanda
Demanda Histrica
Datos:
Poblacin: 156.843 Hb.
Incremento Poblacional Anual: 2,5
Aos a proyectar: 5
Cuadro 1: DEMANDA HISTRICA
Ao

Habitantes

2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015

156843
160764
164783
168903
173125
177453
181890
186437
191098

Y
(Hab./5)x3
94106
96458
98870
101342
103875
106472
109134
111862
114659
936778

27

X^2

-4
-3
-2
-1
0
1
2
3
4

16
9
4
1
0
1
4
9
16
60

XY
X((Hab./5)x3)
-376423
-289375
-197740
-101342
0
106472
218268
335587
458635
154082

Demanda Futura
Frmula: y = a + b(x)
a = y/n = 936778/9 = 104086
b = xy/ x2 = 154082/60 = 2568

Y 2017
Y 2018
Y 2019
Y 2020
Y 2021

Aos a Proyectar
103707 + 2468(5)
103707 + 2468(6)
103707 + 2468(7)
103707 + 2468(8)
103707 + 2468(9)

116927
119495
122063
124631
127199

Proyeccin
Y 2017
Y 2018
Y 2019
Y 2020
Y 2021

Demanda
116927
119495
122063
124631
127199

Oferta Histrica
Ao
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015

Y
351
369
387
406
427
448
470
494
519
3870

X
-4
-3
-2
-1
0
1
2
3
4

X^2
16
9
4
1
0
1
4
9
16
60

XY
-1404
-1106
-774
-406
0
448
941
1482
2074
1255

Oferta Futura
Frmula: y = a + b(x)
a = y/n = 1255/9 = 430
b = xy/ x2 = 3870/60 = 21

Y 2017
Y 2018
Y 2019
Y 2020
Y 2021

Oferta Futura
430 +21(5)
430 +21(6)
430 +21(7)
430 +21(8)
430 +21(9)

535
556
576
597
618

28

Proyeccin
Y 2017
Y 2018
Y 2019
Y 2020
Y 2021

Oferta
535
556
576
597
618

DETERMINACIN DE LA DEMANDA
Cuadro 3. Determinacin de la Demanda
Proyeccin

Oferta

Demanda

Demanda Insatisfecha

2017
2018
2019
2020
2021

535
556
576
597
618

116927
119495
122063
124631
127199

-116392
-118939
-121486
-124033
-126580

Los resultados nos presentan una Demanda Insatisfecha


2.4.10. ANLISIS DE LA DEMANDA
Cuando se habla de demanda, se refiere a la cantidad de bienes o servicios que
se solicitan o se desean en un determinado mercado de una economa a un
precio especfico.
2.4.10.1. TIPOS DE DEMANDA
Demanda Negativa
La mayora o incluso todos los segmentos importantes en un mercado no les
gusta el producto, incluso hasta el punto de estar preparado para pagar un precio
para evitarlo, por ejemplo, algunas personas tienen una demanda negativa para
el cuidado dental, y otros tienen una demanda negativa para el transporte areo.
La tarea del marketing es analizar, por qu el mercado no le gusta los
productos?
Cero Demanda
Esta demanda es por productos sin valor para un mercado en particular. En las
zonas de libres de delincuencia, por ejemplo, puede que no haya demanda de
sistemas de seguridad, porque los consumidores no aprecian la necesidad de
este tipo de productos.

29

Demanda Latente
Este tipo de demanda sucede porque los consumidores pueden compartir una
necesidad fuerte que no puede ser satisfecha por cualquier producto existente.
Hay una fuerte demanda latente de un producto especfico.
Demanda Declive
En este caso, la demanda por un producto es decreciente y esta disminucin
representa algo ms grave que una cada temporal de las ventas.
Demanda Irregular
La demanda irregular es posiblemente una de las situaciones ms comunes que
enfrenta cualquier persona involucrada en la comercializacin en el sector de
servicios. Se trata de una situacin en la que el patrn de la demanda se basa
en factores estacionales u otras fuentes de volatilidad como las fluctuaciones
econmicas a corto plazo. Hay muchos ejemplos de este tipo de la demanda en
los mercados de alimentos, mercados de vacaciones, turismo y viajes.
Demanda Plena
La demanda se encuentra actualmente en un nivel deseable y es coherente con
los objetivos corporativos y de marketing existentes.
Sobredemanda
Algunas organizaciones se enfrentan a un nivel de demanda que es ms alta de
lo normal, que pueden o quieren manejar. La tarea del marketing tiene que ver
con encontrar maneras de reducir la demanda de forma temporal o permanente.
2.4.10.2. Factores que afectan la Demanda
Precio
A mayor precio del bien, menor cantidad demandada y a menor precio del bien,
mayor cantidad demandada. Es decir, la cantidad demandada vara de forma
inversa al precio.

30

Poblacin
Depende de la cantidad de poblacin y sus caractersticas. A ms personas,
mayor demanda. Adems se debe tomar en cuenta si esa poblacin en aumento
es realmente el pblico objetivo al cual est dirigido nuestros servicios. Que
principalmente se direcciona a jvenes estudiantes del cantn Quevedo que en
muchas ocasiones deben recurrir al internet para cubrir sus necesidades.
Estacionalidad
Se refiere a los factores tales como el momento del ao en que se consume el
producto dependiendo de una temporada. Por ejemplo, es usual que en los
meses de verano enero, febrero y marzo- la demanda de helados aumente.
Productos alternativos o substitutos: si repentinamente el precio de un producto
que consumamos con frecuencia, por ejemplo un postre, sube mucho es
probable que busquemos otro producto para remplazarlo. En el caso del postre
podramos empezar a comer otros ms baratos.
Ingreso de los consumidores
Si el nivel de ingreso de las personas aumenta estas, usualmente, tendern a
solicitar ms tiempo de servicio de internet, ya que est dentro de sus
posibilidades econmicas. Caso contrario si sus ingresos disminuyeran, bajaran
las posibilidades de adquirir el servicio por mucho ms tiempo, en el caso de los
cyber.
Gustos
Debido a que los gustos de las personas suelen cambiar, esto tambin podra
generar que un producto deje de ser tan demandado por sus consumidores. Por
ejemplo, cuando algo en el mercado se pone de moda es usual que la demanda
crezca. Sin embargo, en muchos casos, la moda no dura para siempre.
Demanda
Este servicio est dirigido a aquellas personas de clase baja, media y media alta.
Se establece que la demanda actual est determinada por las personas que
podran interesarse en realizar trabajos acadmicos, chatear, descargar videos

31

o ver noticias a travs del internet. Por lo tanto existe la necesidad de adquirir en
este caso un servicio que cumpla con las expectativas que ellos se requieran.
2.4.11. ANLISIS DE LA OFERTA
La oferta es la cantidad de bienes o servicios que se ofrecen a distintos precios
en un momento determinado.
Existen varios aspectos determinantes para establecer la oferta de un bien o un
servicio como lo son:
El precio.- Se establece que a medida que el precio aumenta, la cantidad ofrecida
es mayor. Si el precio disminuye la cantidad es menor. Por lo tanto el precio y la
cantidad tienen una relacin directa todo el tiempo
La tecnologa.- A medida que la tecnologa se perfecciona y evoluciona, la
produccin aumenta.
La oferta de los insumos.- La abundancia y escasez de los insumos limita la
cantidad que ofrece al consumidor.
Condiciones meteorolgicas.-Hay artculos que solo se producen en ciertas
condiciones naturales de la temperatura, lluvia, grado de humedad, etc. La
cantidad que se produzca depende de que las condiciones naturales sean
ptimas.
Al igual que en el caso de la demanda, la estructura del mercado est
determinada por el nmero de clientes.
2.4.11.1. Clasificacin de la oferta.
En relacin con el nmero de oferentes se reconocen tres tipos:
a) Oferta competitiva o de mercado libre: Es en la que los productores se
encuentran en circunstancias de libre competencia, sobre todo debido a que
existe tal cantidad de productores del mismo artculo, que la participacin en el
mercado est determinada por la calidad, el precio y el servicio que se ofrecen
al consumidor. Tambin se caracteriza por que generalmente ningn productor
domina el mercado.

32

b) Oferta oligoplica: Se caracteriza por que el mercado se encuentra


dominado por solo unos cuantos productores. El ejemplo clsico es el mercado
de automviles nuevos. Ellos determinan la oferta, los precios y normalmente
tienen acaparada una gran cantidad de materia prima parta su industria. Tratar
de penetrar en ese tipo de mercados no solo es riesgoso sino en ocasiones hasta
imposible.
c) Oferta monoplica: Es en la que existe un solo productor del bien o servicio
y por tal motivo, domina totalmente el mercado imponiendo calidad, precio y
cantidad
2.4.11.2. Factores que Afectan la Oferta
Precio Insumos: Si los insumos que utiliza una empresa para la elaboracin de
los bienes son bajos podremos ofrecer ms y viceversa.
Bienes Alternativos: Otros bienes que puede producir una empresa utilizando los
mismos insumos que usa para la produccin de sus bienes.
Tecnologa: A mayor tecnologa, mayor ahorro de costos, y por ende, mayor
oferta.
Nmero de Empresas: Mientras ms empresas posea un empresario tendr
mayores posibilidades de ofrecer sus productos.
Precio Esperado: La expectativa de un alza futura en el precio de un bien
desplaza la curva de la oferta hacia la izquierda y sucede lo contrario con la
expectativa de una baja futura.
Cambios Climticos y Otros Sucesos Naturales: El empresario esencialmente
necesita de un clima favorable para que este factor no estropee sus planes de
oferta.
Oferta
El mercado que ofrecer servicio de internet, copiadora e impresiones mediante
un cyber en la ciudad de Quevedo es mediano pero que ha venido en
crecimiento, por lo tanto como empresa de prestacin de servicio de internet a
travs de un cyber tenemos el objetivo de cubrir todas las exigencias de nuestros

33

clientes, pudiendo satisfacer las necesidades que presenten y cumplir con las
expectativas que les invade.
Se desarrolla este estudio teniendo en cuenta las empresas competidoras en
este medio, a travs del cual nos abrimos caminos para ser una empresa
consolidada en el mercado determinando las debilidades que presenten las
dems entidades que brindan este servicio y hacer nfasis en las fortalezas que
tengamos posibles.
2.4.12. Proyeccin de la Oferta
La proyeccin de la oferta nos permitir determinar la situacin conveniente en
el mercado al que se pretende ingresar con el servicio.
2.4.13. Anlisis de Precios
La decisin que corresponde al precio estar determinada de acuerdo al tiempo
en que el usuario preste el servicio de internet en una PC. El cual se medir a
travs de una aplicacin de escritorio.
2.5. DISEO DE LAS CUATRO P
2.5.1 Plaza.
El lugar donde se va a ofrecer el servicio en este tipo de negocio es de vital
importancia para el xito del mismo. En el momento en que el cliente busca el
servicio, buscar un sitio lo ms cercano posible que recuerde haber visto
anteriormente, es por esto que el sitio debe llamar la atencin del cliente
potencial y estar en un lugar de alta concurrencia.
Por esta razn Soluciones Informticas se encontrar ubicada en la ciudad
de Quevedo en la provincia de Los Ros, donde contar con instalaciones de
ultimas tecnologa
2.5.2 Precios.
Soluciones Informticas entrar al mercado como una empresa nueva, por lo
tanto, es lgico el desconocimiento y desconfianza del mercado para con la
nueva empresa. Dichas desventajas sern resueltas con un excelente nivel de

34

servicio y con unas instalaciones en excelentes condiciones de orden y limpieza,


sin embargo, existe un impedimento mayor que es el nivel de precios. Para lograr
una venta como empresa nueva hace falta ofrecer al cliente un precio muy
atractivo por debajo del promedio de precios de la competencia.

Anlisis
de
precios

Cyber
QueveCompu

Cyber Punto
Creativo

Cyber
Vicmi

Cyber Soluciones
Informticas

Servicio de
internet por
hora

$ 0,80 Ctvs.

$ 0,90 Ctvs.

$ 0,80 Ctvs.

$ 0,75 Ctvs.

Impresiones a
Color

$ 0,40 Ctvs.

$ 0,30 Ctvs.

$ 0,50 Ctvs.

$ 0,25 Ctvs.

Impresiones a
B/N

$ 0,15 Ctvs.

$ 0,15 Ctvs.

$ 0,15 Ctvs.

$ 0,10 Ctvs.

Escaneados

$ 0,20 Ctvs.

$ 0,15 Ctvs.

$ 0,25 Ctvs.

$ 0,10 Ctvs.

Anillados

$ 1,25 Dlares

$ 1,00 Dlar

$ 1,25 Dlares

$ 1,00 Dlar

Grabados en
Cds y Dvds

$ 0,50 Ctvs.

$ 0,75 Ctvs.

$ 0,75 Ctvs.

$ 0,50 Ctvs.

Investigacione
s de tareas

$ 0,75 Ctvs.

$ 0,50 Ctvs.

$ 0,60 Ctvs.

$ 0,50 Ctvs.

Instalacin de
programas

$ 5,00 Dlares

$ 6,00 Dlares

$ 6,00 Dlares

$ 5,00 Dlares

$ 9,05 Dlares

$ 9,75 Dlares

$ 10,30 Dlares

$ 8,20 Dlares

PROMEDIO

2.5.3. Producto.
Se trata de establecer un sitio donde se ofrecern mltiples servicios para que el
grupo objetivo seleccionado pueda acceder a ellos de forma rpida y Fcil.
Los servicios principales que se van a ofrecer son: impresiones a B/N y Color,
scanner, quemadores de CD'S, Venta De Cd's, instalacin de sistemas
operativos, instalacin de equipos de escritorio, softwares y navegacin por
Internet a alta velocidad.

35

Servicio de internet

Servicio de impresiones y copias

Venta de accesorios informticos

2.5.4. Promocin.
Se decide implementar unas tarifas especiales al iniciar actividades, ya que esto
podra ayudar a capturar clientela al inicio del negocio. De la misma forma se
est analizando la posibilidad de ofrecer un mayor tiempo del inicialmente
cancelado en el servicio de Internet y ayudas didcticas interactivas
dependiendo de la cantidad de horas solicitadas.
Adems, se le har saber al usuario del control y registro que se va a llevar, para
que al cumplir o acumular determinado nmero de horas obtenga una especie

36

de incentivo, por ejemplo al haber cumplido 5 horas de servicio, se les puede


ofrecer una hora gratis. Adicionalmente, se escucharn las necesidades de los
clientes y se preguntar a ste si est completamente satisfecho con el servicio
y precios.
2.6. Estrategia de marketing.
Fortalezas:
Servicio de calidad
Precios Accesibles
Servicios adicionales incluidos.
Oportunidades:
Aumento de clientes
Buena ganancia- expansin del local
Debilidades:
Nuevos en el mercado
Alto costo en implementacin tecnolgica
Falta de Clientes
Amenazas:
Competencia
Robo del local
Aumento de tarifas del proveedor
Aumento de impuestos

2.7. Estrategia de publicidad.


Para dar a conocer inicialmente los servicios que va a ofrecer el Cyber, se
utilizarn herramientas como:
Afiches
Tarjetas de presentacin
Internet

37

2.7.1. Afiche.
El afiche es una forma de publicidad. No es un libro, no trata de explicar o
desarrollar un tema, pretende ms bien crear un impacto emotivo que reviva o
instale ideas, o que ayude a crear ambiente o inquietud por el tema. El afiche es
uno de los ms antiguos medios de comunicacin y uno de los ms efectivos
recursos para llegar a una gran cantidad de pblico.

38

2.7.2. Banner
El Banner es un elemento publicitario en el lugar de venta y su principal objetivo
es favorecer la venta de los productos, llamando la atencin del cliente, apelando
a una decisin impulsiva de compra. En muchas ocasiones, sirve de soporte a
campaas publicitarias lanzadas en otros medios, funciona como un elemento
informativo de promociones y ofertas.

2.7.3. Tarjetas de presentacin.


Las tarjetas de presentacin se intercambian entre personas para generar
oportunidades de negocios, sirven para reforzar el contacto entre empresas y
personas con la idea de dejarles una posibilidad de comunicacin para adquirir
o preguntar por los bienes o servicios que dicha persona ofrece, sirven tambin
como una estrategia de marketing y son una excelente herramienta de negocios.

39

2.7.4. Sitio web


Mediante la creacin de un sitio web para la empresa daremos a conocer ms
detalladamente la informacin necesaria para que acudan a nuestro local y
adquieran nuestros servicios.

40

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