LEOPOLDO ADRIAN PRIEGO ZURITA

INGENIERIA INDUSTRIAL
FUNCIONES Y OBJETIVOS DE LA MERCADOTECNIA
En la actualidad, nadie duda de que las empresas y organizaciones necesiten
tener la capacidad de conocer a sus clientes (actuales y potenciales) y de
satisfacerlos con ofertas competitivas superiores, a cambio de una utilidad o
beneficio.
En ese sentido, la mercadotecnia se constituye en una de las funciones ms
importantes de las empresas y organizaciones porque les permite:
1) Identificar y conocer a sus mercados meta
2) satisfacerlos de la mejor manera posible
3) producir una determinada rentabilidad. Todo lo cual (a criterio personal)
da lugar a otras funciones, como la productiva, financiera, administrativa,
etc.
Por ello, es fundamental que todo mercadlogo conozca a profundidad cul es
la funcin de la mercadotecnia y cules son sus principales funciones, con la
finalidad de que pueda utilizarla adecuadamente para la satisfaccin de las
necesidades o deseos del mercado meta y para el beneficio de la empresa u
organizacin.
1. Objetivos Primarios o Generales:
Dentro de sta categora superior de objetivos se encuentran aquellos que
benefician a la empresa en su conjunto, como:
Identificar mercados rentables en los que la incursin de la empresa sea factible.
Lograr una buena participacin en el mercado.
Lograr un crecimiento acorde a la realidad del mercado y al ciclo de vida del
producto.
Lograr utilidades o beneficios para la empresa.
2. Objetivos Especficos:
Para que la mercadotecnia pueda lograr sus objetivos primarios o generales
necesita lograr una serie deobjetivos especficos, entre los que se encuentran:
Obtener informacin actualizada y fidedigna.
Conceptualizar productos y/o servicios que satisfagan necesidades y/o deseos de
los clientes.
Lograr una ptima distribucin del producto y/o servicio.
Fijar un precio que los clientes estn dispuestos a pagar y tengan la capacidad
econmica para hacerlo.

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Lograr que las actividades de promocin cumplan con su objetivo de informar,
persuadir y/o recordar.
Ingresar Exitosamente en los Mercados.
Captar nuevos clientes.
Fidelizar a los clientes actuales.
Lograr que el Servicio a los Clientes Sea Excelente.
Entregar valor a los clientes en lugar de productos.