PLAN DE MARKETING ESTRATGICO

Y OPERATIVO
FICHAS TCNICAS MULTIMEDIA
UNIDAD 1: Fundamentos del Marketing
APARTADO N: 2
DIAPOSITIVA N: 9

EJERCICIO RESUELTO N 1: Intercambio de valor en las transacciones

ENUNCIADO

Javier Carrasco es un ejecutivo en una empresa biotecnolgica. A parte de sus amplias

funciones profesionales tambin saca tiempo para hacer la compra en el hipermercado
que esta camino de su casa.

Javier tiene poco tiempo para hacer estas tareas y aunque no las hace con desagrado,
prefiere dedicar su tiempo en otras actividades ms placenteras. El caso es que una vez
cada 15 das va a comprar productos, habitualmente son ms o menos los mismos, pero
esta vez ha de comprar vino para la comida familiar que tiene este fin de semana en
casa.

El no tiene mucha idea de vinos pero ha de quedar bien con sus suegros, que conocen
muy bien las bodegas, los tipos de uva y crianza es una compra importante y no ha de
escatimar en elegir una buena botella.

Ha hecho la compra general rpido, casi sin pensar y cogiendo los productos por instinto,
y as poder tener tiempo suficiente para elegir el vino de la comida.

Se pide:

Qu intercambio se realiza entre Jess y el producto dispuesto en el lineal de vinos del

supermercado que resulta tan importante?

SOLUCIN

La compra que va ha hacer Jess es muy importante. No solo va a ser l el consumidor

del producto, va a ser expuesto a otras personas de una gran importancia, con los que no
puede fallar en la eleccin.
_______________________________________________________________________________________________________
PLAN DE MARKETING ESTRATGICO Y OPERATIVO

PLAN DE MARKETING ESTRATGICO

Y OPERATIVO
FICHAS TCNICAS MULTIMEDIA
UNIDAD 1: Fundamentos del Marketing
Si hubiese tenido tiempo habra ido a una tienda a que le asesorasen, pero est muy
lejos, con lo que l solo ha de elegir el vino. No solo ha de ser una botella que est buena
y a su suegro le guste, sino que adems ha de impresionarle por el valor que el
homenajeado va a conferir a esta. El objetivo de Jess es que se comente la buena
eleccin y le alabe su buen gusto por el vino.

Al no tener muchos conocimientos, ha optado por elegir un vino de una zona muy
conocida, solo conoce dos Rioja y Ribera del Duero, y sobre esos ha de elegir. A partir de
este momento todos le parecen iguales con los que opta por comparar los precios y no
coger uno no muy barato no tampoco excesivamente caro. Solo que est ms o menos
por encima de la media.

Ya est planteada la transaccin, el valor del dinero de Jess, no solo tiene que comprar
una botella de vino, sino que tiene que comprar el valor aadido del saber elegir, y el
gusto refinado de la persona para alagar a un familiar.

Ya ha elegido el vino, compra dos botellas para no quedarse corto, y el domingo esperar
el veredicto familiar. En el caso que salga bien y le alaben el gusto, Jess se convertir
en comprador habitual del lineal de vinos de esa gran superficie y fan del vino elegido. Si
por el contrario, no se hace ningn comentario o se dice que no est bueno, puede que
incluso no vuelva a hacer la compra habitual all.

_______________________________________________________________________________________________________
PLAN DE MARKETING ESTRATGICO Y OPERATIVO